Examen parcial - Semana 4

 Fecha límite 24 de sep en 23:55

 Puntos 75

 Preguntas 20

 Disponible 21 de sep en 0:00-24 de sep en 23:55 4

días

 Tiempo límite 90 minutos

 Intentos permitidos 2

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ÚLTIMO Intento 1 90 minutos 67.5 de 75

Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Calificación para este intento: 67.5 de 75
Presentado 21 de sep en 21:04
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un
campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes
medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.

1 y 4 son correctas

2 y 4 son correctas

1 y 3 son correctas

2 y 3 son correctas

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del
restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo local que contaba
con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio decidieron que era hora de hacer
algo y pensaron en quitar el segundo local y para no perder los clientes que
estaban allí, al local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con
la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas
preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto
crearon promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la
historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder obtener
una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastián y su
socio:

Una Debilidad

Una Fortaleza

Una Oportunidad

Una Amenaza

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la
responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación.
3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas
sean más analíticas y recursivas.

2–3–4

1–2–3

1–3–4

1–2–4
Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor
en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se
vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido
en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las
personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta
decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y
un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia
anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se

vayan.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se

vayan con platos nutritivos y precios cómodos.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se

vayan más conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se

vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.

IncorrectoPregunta 5
0 / 3.75 ptos.
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.
Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la
empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la
empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será la
estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual
es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra
cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a
lo enunciado son:

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

Misión, Visión, Objetivos, Valores

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y
alcance de la organización. De igual manera identifica la jerarquía que se ejecuta,
las relaciones entre las diversas unidades operacionales, las actividades a realizar
en cada unidad. Por último existen formas y características que las identifican.
El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos Integrales
S.A.S., asevera con relación con las estructuras organizacionales que la
comunicación, la toma de decisiones y los niveles de responsabilidad que se
desarrollan al interior de una estructura, está asociada con las características o
sentido de la misma. Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las
siguientes, NO corresponde de la estructura vertical?

Jerarquía

Tramo del control

Departamentalización

Autoridad

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más
fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales
para determinar el rumbo de la empresa.

2–3–4

1–2–4

1–3–4

1–2–3

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la organización. En este caso la organización permite a las personas
tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Cuando una organización departamentaliza sus órganos en función
del trabajo, cuando las agrupa de acuerdo con el criterio de semejanza de las
funciones, se refiere a departamentalización por:

En red

Geografica

Funcional
Por cliente

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos
en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones
de los trabajos se denominan:

Estrategias

Misión – Visión

Procedimientos

Objetivos y Metas

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica
para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la
organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La
respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y
conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora
los recursos de la organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos,
recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter
flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en
dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo
a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:
Presupuestos

La estrategia

Recursos

Metas

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y
evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones del mundo
empresarial actual, requieren de la conformación de equipos orientados hacia el
alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los equipos
de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen de los
diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
características SI responden a la naturaleza de estos equipos de alto rendimiento?

Liderazgo eficaz

Confianza unilateral.

Buena información.

Compromiso independiente

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces cobra
importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La estructura
debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones deben definir las
unidades operacionales, una estructura alineada y coherente con la estrategia y
por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana requiere
desarrollar operaciones tales como producción, finanzas, contabilidad, mercadeo y
personal. Estas representan a la estructura funcional. Él observa que cuando las
condiciones tanto internas como externas cambian, las estructuras deben
alinearse a los ajustes estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes
factores NO se considera como un beneficio y/o ventaja que genera la estructura
funcional?

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto directo

con los departamentos y garantiza que los planes apuntan a la estrategia

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del Cuadro de

Mando Integral.

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de los

objetivos

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de complejidad
y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos miradas de las
cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna todos los recursos a las
tareas organizacionales con el fin de crear valor, y en la segunda, la compañía
busca coordinar las personas y las funciones con el fin de cumplir las tareas
organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de especialización
del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a ser más compleja y con
mayor grado de dificultad. La integración es el esfuerzo que el administrador
realiza para ensamblar las diferentes partes del trabajo realizado. Entonces, se
puede concluir que la diferenciación se basa en:

la estandarización de los métodos de trabajo.

la estandarización de las tareas.

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos de

trabajo.

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos comunes de la

organización.

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se
encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que se han dado
cuenta que la manera en que están organizados no les permite avanzar mucho
hacia el desarrollo profesional de sus trabajadores, el desarrollo de la misión de la
organización y el logro de los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo
organigrama en el cual se evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red
que están efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades
acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la historia
anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que está implementando
Diana Carolina en Velmec Ltda?

Estructuración de la organización.

Horizontes de Decisión.

Diseño Organizacional.
Mecanismo de integración

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de
herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :

Una Ciencia social

Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una ciencia aplicada

Una ciencia experimental

IncorrectoPregunta 16
0 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado
adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de
línea?
Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad
principal de la empresa.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la

organización.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido vertical
(como en la funcional) sino también en sentido horizontal, que identifica a la
estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y genera vínculos entre
una forma geográfica con una por productos, o una funcional asociada a una
divisional.
El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura
matricial rompe el principio de unidad de mando establecido en la administración
clásica ya que cada funcionario reporta a dos líderes. Está convencido que este
tipo de organización se aplica para empresas dedicadas a proyectos
eminentemente técnicos en diversos sectores empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál
de las siguientes desventajas que genera la estructura matricial, no cumple con
esas características?

La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre

unos y otros

Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.

Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible

Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales
aumentan notablemente

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.

1. Una empresa de abogados con una trayectoria de

10 años lleva resolviendo diferentes casos de
divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados
expertos para planear y protocolizar las diferentes
causales de divorcio y sus posibles respuestas a
fin de presentarlas en su plan de intervención de
la empresa con los diferentes clientes. Lo
anterior, con el fin de optimizar tiempos,
oportunidades de respuesta y mejorar el
porcentaje de casos a favor de sus clientes. De
acuerdo con el contexto anterior los expertos están
haciendo uso de:

Planeación eficiente.

Planeación estrategica

Planeación eficaz

Planeación táctica

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor
en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se
vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido
en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las
personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta
decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y
un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta que los
clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

Una amenaza.

Una fortaleza.

Una oportunidad.

Una debilidad.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado
es:

Control

Eficacia

Planeación

Eficiencia

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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