POLITICAS

GENERALES
Banco GNB
Sudameris

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EDAD
 Entre 18 años y 75 años y 11meses
 Para los clientes que superen los 75 años, podrán presentar como
codeudor a la esposa o cónyuge permanente con el respectivo soporte de
partida de matrimonio, declaración extrajuicio o carnet médico que
compruebe el vínculo.

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 MONTOS

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PLAZOS

 ACTIVOS Y PENSIONADOS: 108 MESES*

 COLPENSIONES: 126 MESES

 * Validar Ficha de convenio

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CONVENIOS A 120 MESES

 FORPO CAGEN
 MINISTERIO DE DEFENSA PENSIONADOS
 FERROCARRILES
 FONCEP
 ASOCIACÓN BANCO DE LA REPUBLICA
 CONSORCIO COLDEXPO
 ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ
 SECRETRARIA DE EDUCACIÓN DISTRITAÑ

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 ANTIGÜEDAD Y TIPO DE
CONTRATOS

 CONTRATOS: En carrera o provisionalidad, directos con la entidad

 Antigüedad: En carrera administrativa o planta: 1 año mínimo

 Provisional : Solo para los convenios en que aplique
según tabla
No aplica para :Secretaría de Educación Bogotá,
Soacha, secretaría de integración social, Fiscalías, Rama
Judicial, entre otros

VALIDAR FICHAS DE CONVENIO

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 DESPRENDIBLES DE PAGO

Se debe gestionar con el desprendible del mes inmediatamente

anterior. Si está afectado con prima, vacaciones, etc… Adicionalmente
se deben adjuntar los anteriores hasta registrar uno que esté en
condiciones normales.

El cálculo de la capacidad se realizará con los ingresos del

desprendible en condiciones normales y los descuentos de todos los
desprendibles presentados.

Si el cliente registra cargo por Encargo, se debe confirmar el salario

real del cliente y sobre ese dato tomar la capacidad.

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COMPRAS DE CARTERA

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 Se recogerán carteras que la cuota opere completa por desprendible
 Solo los convenios de visación en línea pueden recoger libranzas que estén
fuera del desprendible
 Solo se aceptarán para compras de cartera un número máximo de tres (3)
entidades que operen por nómina y cinco (5) que no operen por nómina o no
sean de libranzas, es decir, máximo ocho (8). Aplica para todos los convenios
ya sean nuevos o refinanciación.

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  Refinanciación con el banco Sudameris mínimo debe quedar a favor del
cliente $1.000.000 pesos y debe haber entrado la primera cuota.
 Cada una de las cartas prepago deben ir por un saldo mayor a $100.000.
 No se podrán tramitar operaciones con compra de cartera a terceros que
presenten obligaciones de libranza reportadas en Cifin y que no estén
operando por nomina total o parcialmente, por lo tanto serán tenidas en
cuenta dentro de la capacidad de pago, a excepción de los siguientes
Convenios.
 CASUR PREPAGO.
 CAJA DE RETIRO PREPAGO.

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FORMA DE COMPRA DE CARTERA

 Se podrá iniciar el trámite de crédito con el saldo que registra en CIFIN

 Las entidades que no registra en CIFIN se debe anexar certificado de saldo o
plan de pagos.
 Para desembolso y pago se deben presentar las certificaciones vigentes
 Para recoger las siguientes entidades por CIFIN se deben incrementar al saldo
reportado dos cuotas del valor del desprendible
 CREDIVALORES
 CREDISERVICIOS
 CREDIFINANCIERA
 PICHINCHA
 BAYPORT
 EXCELLCREDIT
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Forma de pago

 Con las certificaciones vigentes el banco procederá a hacer el pago siempre y

cuando la entidad reciba los cheques a terceros
 Las certificaciones que no tengan para consignación número de cuenta,
entidad debe ser recogida por el cliente.
Algunas entidades que el cliente debe recoger el cheque son:
AVVILLAS ITAU FALABELA
POPULAR MISSION COOTRADECUN
BOGOTÁ FINCOMERCIO COOPERAS
BBVA KREDIT PLUS JURISCOOP

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 TUYA
 CANAPRO
 FINCOMERCIO
 AS TELEVISION
 FINANDINA
 BANCA MIA
 BANCO W
 FONTEBO
 SOLFINAZAS
 VIVE CREDITOS KUSIDA

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Proceso Crediexpress

 La compra de cartera la calcula el sistema, teniendo en cuenta cuatro por

mil, costo de cheques y estudio de crédito.
 El crédito de la compra de cartera empieza a generar intereses desde el
momento del desembolso, valor que será tenido en cuenta en el momento del
desembolso del Total.
 El excedente se desembolsará cuando se haya liberado cupo del desprendible
y haya sido visado por la entidad.

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PROCESOS COMPRAS

 FOPEP: Requiere paz y salvo original o confirmado y desprendible donde se

evidencie el valor de la cuota.
 COLPENSIONES, FIDUPREVISORA: Cuando libere cupo
 CASUR, CAJA DE RETIRO: Se envían copia de consignaciones para cargue a
plataforma.
 ECOPETROL: Contra incorporación
 FONCEP, FERROCARRILES y SURAMERICANA: Paz y salvos originales
 ACTIVOS: Contra Paz y Salvo

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COMPRAS EN EFECTIVO

 Bayport
 Television As Medios
 Cooperas
 CSC
 Coinvertex
 Coomultiandes

Podrán ser modificadas en cualquier momento

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PAZ Y SALVOS

 Para los convenios que requieren paz y salvos de las compras de cartera, se
aceptará también los desprendibles de nómina donde se compruebe que ya
tengan la capacidad de pago y que las compras que efectuamos ya no estén
operando.

 El descuento de comisión a la Fuerza de Ventas sobre créditos que aún no

hayan presentado paz y salvo, se realizará pasados 30 días.

 ·Solo se aceptarán para compras de cartera un número máximo de tres (3)

entidades que operen por nómina y cinco (5) que no operen por nómina o no
sean de libranzas, es decir, máximo ocho (8). Aplica para todos los convenios
ya sean nuevos o refinanciación, simulados a partir 4 de marzo.

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 CARTERAS QUE NO SE RECOGEN
ENTIDADES Y COOPERATIVAS
NIT SIGLA NOMBRE

830.119.396 COOPDESOL COOPERATIVA DESARROLLO SOLIDARIO

830.068.952 COONALRECAUDO LA COOPERATIVA NACIONAL DE RECAUDOS

900.516.574 FINSOCIAL S.A.S. FINSOCIAL S.A.S.

830.507.975 COOPIJAO COOPERATIVA MULTIACTIVA EL PIJAO

900.059.883 COOPMULCOM COOPERATIVA MULTIACTIVA DE SERVICIOS COMUNERA

900.137.242 COOPREAL MULTIACTIVA PARA LA PROYECCIÓN REALIZACION SOCIAL

830.121.434 COOPROSOL COOPERATIVA PROGRESO SOLIDARIO

900.127.868 COOPSANSE COOPERATIVA MULTIACTIVA DE LIDERES EN COLOMBIA

900.206.029 COOPSONAL COOPERATIVA SOLIDARIA NACIONAL

900.505.389 ESTRADINAMICAS ESTRATEGIAS DINAMICAS ESTRAVAL S.A.S

830.075.147 ESTRAVAL ESTRATEGIAS EN VALORES S.A.

900.284.497 ESTRATEGIAS EN LIQUIDEZ ESTRATEGIAS EN LIQUIDEZ S.A.

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NIT SIGLA
809.008.953 J EMILIO´S
900.429.077 SUMA ACTIVOS
900.138.021 COOPRESTAR
830.504.660 COOPRODUCIR
900.020.407 COOSOLUCIONES
900.397.690 METROCOOP
802.018.877 COOVENAL
800.165.922 INVERCOR
900.297.634 COOINVERCOR
812.006.289 SERVICOOP
900.219.151 COOCREDIMED
900.119.474 COOMUNDOCREDITO
900.574.058 MUNDOCREDITO SERVICIOS S.A.S.
900.050.152 CASAEYMACAG
900.535.587 ALIANZAS EFECTIVAS
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ENTIDADES Y COOPERATIVAS
NOMBRE
COOPERATIVA MULTIACTIVA DE COMERCIALIZACION Y CONSUMO JOTA EMILIOS
SUMA ACTIVOS S.A.S.
COOPERATIVA MULTIACTIVA DE PRESTACION DE SERVICIOS LIMITADA
COOPERATIVA MULTIACTIVA PRODUCIR
COOPERATIVA MULTIACTIVA COSOLUCIONES
COOPERATIVA MULTIACTIVA DE SERVICIOS METROCOOP
COOPERATIVA MULTIACTIVA DE VENDEDORES NACIONALES
INVERCOR S.A.S.
COOPERATIVA INVERSIONES DE CORDOBA
COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO DE SERVICIOS
COOPERATIVA DE CREDITOS MEDINA
COOPERATIVA MUNDOCREDITO
MUNDO CREDITO SERVICIOS S.A.S.
COOPERATIVA INTEGRAL DE LA CASA COMERCIAL NACIONAL EYMACAG
ALIANZAS EFECTIVAS S.A.S
CRECOOP
FINSOCIAL
SUMAS Y SOLUCIONES
ACTIVOS Y FINANZAS
COONALCE
 LÍNEA ESPECIAL

Se puede Comprar Cartera Vencida y Castigada, aplica cualquier mora y que no esté operando por
libranza.
• El monto no puede superar los $30M de cartera castigada o vencida.
• Se aceptan desde calificación B en adelante
• Se pueden trabajar en simultanea otras carteras que operen por nómina y se le puede dar
excedente al cliente.
• Para trabajarlo se requiere la certificación de saldo o acuerdo de pago no es relevante la fecha.
No se aceptan extractos ni plan de pagos.
• Se pueden recoger deudas que aparezcan como codeudores

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PROCESO DE PAGO
• SANEAMIENTO y EXCEDENTE:
Operaciones castigadas que NO OPEREN POR DESPRENDIBLE se simulan por la línea
Especial. Se desembolsa con validación del convenio

• SANEAMIENTO, EXEDENTE Y COMPRA DE CARTERA

Se maneja como express y total

Inicialmente se recoge el express prepago especial, cuando libere cupo se

desembolsa la cartera castigada que NO OPERA POR LIBRANZA. (SANEAMIENTO) más el
excedente del cliente

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CONVENIOS LINEA ESPECIAL
• Colpensiones
• Fopep
• Fiduprevisora
• Casur

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CONVENIOS PENDIENTES POR ACTIVAR LINEA ESPECIAL

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DOCUMENTOS

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ORDEN DE DOCUMENTOS

 SOLICITUD
 CORREOS DE VALIDACIÓN
 CÉDULA DE CIUDADANIA
 CARNÉ DE SERVICIOS MÉDICOS
 CÉDULA MILITAR
 DESPRENDIBLE DE PAGO
 CERTIFICADO LABORAL
 ACH, LIBRANZA
 SEGURO
 PAGARÉ
 CARTAS ACLARATORIAS Y CERTIFICACIONES DE DEUDA
 AUTORIZACIONES DE CONSULTA SEGÚN CONVENIO
TODOS LOS DOCUMENTOS DEBEN ESTÁR FIRMADOS Y HUELLADOS POR LOS CLIENTES Y POR EL ASESOR

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DOCUMENTOS ORIGINALES Y
CONFIRMACIONES


 Documentos que sólo se reciben en ORIGINAL, por lo tanto deben contener

visto bueno de la persona autorizada, incluyendo un sello o texto
manuscrito que indique “Documento Original”:

 Documentos que en la FICHA dice que debe ser original.

 Carta de Contador.

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Documentos que se pueden recibir en ORIGINAL (con la condición anterior) o
en COPIA (visto bueno de la persona autorizada y datos confirmados):

 Paz y salvos de carteras mal reportadas.

 Acuerdos de pago línea especial.
 Cartas aclaratorias.
 Paz y salvos de compras de cartera de FOPEP.

Documentos que siempre deben contener visto bueno y datos confirmados,

así sean en original o copia:
 Paz y salvos de Cooperativas para liberar capacidad de pago.

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Personas autorizadas para confirmar los documentos o datos incluidos dentro
cartas laborales y desprendibles de pago (Ej. tipo de contrato, salario, fechas
de vinculación, entre otros):

 · Director de Libranzas de cada ciudad.

 · Coordinador Fuerza Interna de Ventas.
 · Gerente Fuerza Externa de Ventas o sus delegados.

Medio válido para visto bueno o confirmación:



 El visto bueno deberá tener



 · Nombre y firma en documento físico.

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SIMULACIÓN CREDIEXPRESS, NORMAL,
ESPECIAL

 CREDIEXPRESS: Primero desembolsa la compra, con liberación de cupo

desembolsa excedente
 NORMAL: Desembolsa todo al tiempo
 ESPECIAL: Se recoge alguna cartera en mora por reporte en CIFIN. Este pago
se hace para el desembolso de los totales con acuerdo de pago vigente.

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 TASAS 2019

GRUPO 1 1,18
GRUPO 2 1,27
GRUPO 3 1,3
GRUPO 4 1,4

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TASAS
JUNIO 2019
GRUPO 1 TASA 1,18%
OPERACIÓ TASA
CODIGO CUENTA CONVENIO
N MV

CVFIDUPRA0 900216 869 FIDUPREVISORA SA 1,18

CVCASURA0 160408 324 CASUR 1,18

CVCASEMPA0 160408 915 CASUR NOMINA FUNCIONARIOS 1,18

CVCAREFUA0 160402 323 CAJA DE RETIRO FUERZAS MILITAR 1,18

CVCAREMPA0 160402 510 CAJA DE RETIRO EMPLEADOS 1,18

CVFISMEDA0 349716 834 FISCALIA MEDELLIN 1,18

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 GRUPO 3 TASA 1,30%
TASA
CODIGO CUENTA OPERACIÓN CONVENIO
MV

CVFOPEPA0 900012443 690 FOPEP CONSORCIO 1,30

CVJUDICAA0 441886 860 RAMA JUDICIAL BOGOTA 1,30

CVECOPENA0 115960 1102 ECOPETROL PENSIONADOS 1,30

SECRETARIA EDUCACION
CVSEDUCUA0 132558 973 C/MARCA 1,30
FONDO TERRITORIAL
CVFONTEPA0 900005145 941 PENSIONADOS 1,30

CVDEFENSA0 173935 399 DEFENSORIA DEL PUEBLO 1,30

GOBERNACION DE
CVGOBCUNA0 132558 807 CUND.NOM.ACTIVO 1,30
GOB CUNDINAMARCA ACTIVOS
CVGOBCUPA0 132558 1408 PREP 1,30
ECOPETROL PENSIONADOS
CVECOPEPA0 115960 1232 PREPAGO 1,30
RAMA JUDICIAL BOGOTA
CVJUDICPA0 441886 1551 PREPAGO 1,30

CVACALPEA0 505316 319 ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO 1,30

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 GRUPO 4 TASA 1,40%
CODIGO CUENTA OPERACIÓN CONVENIO TASA MV

CVISSA0 109973 747 ISS SEGURO SOCIAL 1,40

CVMINPENA0 170267 963 MINDEFENSA PENSIONADOS 1,40
CVINPECA0 301322 723 INPEC 1,40

CVNOTYREA0 124573 927 SUPERINTE.NOTARIADO Y REGISTRO 1,40

CVFERTOTA0 414084 1009 FDO PAS SOC FERROCA CREDITOTAL 1,40

CVEEAABPA0 1224252 1260 ACUEDUCTO ALC BOGOTA PREPAGO 1,40

CVDISEGPA0 125548 1541 SEC SEGURIDAD CONV Y JUST PREP 1,40
CVFONCEXA0 148714 1065 FONCEP LINEA PREPAGO 1,40
CVPOSIEXA0 123608 1060 POSITIVA SEGUROS CREDIEXPRESS 1,40

CVCONTEXA0 326564 950 CONTRALORIA DE BOGOTA PREPAGO 1,40

CVAXASEGA0 900395 1583 AXA COLPATRIA SEGUROS DE VIDA 1,40

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 CAMPAÑA TASAS

 Campaña en tasas a partir del 8 de abril y hasta el 8 de julio

de 2019:
 Colpensiones clientes nuevos 1.25%
 Casur, Fopep, Fidupevisora, Cremil, Porvenir, Protección,
Seguros Alfa 1.15%

 Campaña junio, julio y agosto

Créditos nuevos con compra de cartera de: Banco AvVillas, Popular y BBVA de
los convenios: colpensiones, cremil, casur, fopep y fiduprevisora tasa 0.9 al 1 % que
tengan buen compartamiento en cifin. No aplica compras mixtas.

 Campaña mayo, junio y julio

Montos entre 100 millones y menores de 149,999 millones tasa 1,17%

Montos mayores a 150 millones tasa 1,15% M.V

Coordinación Katherine Valencia

LINEAS ESPECIALES
1,4
ACUEDUCTO ALCANTARILLADO 0+ 3
CVEEAABTA0 1224252 1234 BOGOT pts
1,2
7+ 3
CVGOBPCUA0 383046 802 COLDEXPO pts
1,2
FONDO DE PASIVO SOCIAL 7+ 3
CVFERPAPA0 414084 832 FERROCA pts
1,2
POSITIVA COMPAÑIA DE 7+ 3
CVPOSITIA0 123608 1059 SEGUROS pts
1,2
7+3
CVFONCEPA0 148714 1064 FONCEP LINEA NORMAL pts
1,2
UNIVERSIDAD NACIONAL 7+3
CVUNINAPA0 888489 1094 PENSIONAD pts
1,2
SURAMERICANA PENSIONADO 7+ 3
CVSURAVIA0 136448 1212 RENTAV pts
1,2
7+3
CVSURAPEA0 122595 1557 ARL SURA PENSIONADOS pts
1,2
PORVENIR FDO PENSION- 7+3
CVPORVENA0 900370 1559 CESANTIAS pts
1,2
7+ 3
CVSEGALFA0 900006476 1563 SEGUROS DE VIDA ALFA S.A. pts
1,1
CAJA DE RETIRO FUERZAS 8+3
CVCAREFUA0 160402 323 MILITAR pts
1,2
PENSIONES CESANTIAS 7+3
CVPROTECA0 122615 1153 PROTECCION pts
Coordinación Katherine Valencia
 FIRMA A RUEGO
 Personas que no saben firmar o en la cedula declaran no saber firmar. Deben
anexar un poder autenticado en notaria donde se autoriza otra persona a firmar
por ella y la cedula de la otra persona con huella y firma y la respectiva fotocopia.
 En todos los documentos debe ir la firma de la persona autorizada en el poder. La
huella, cédula y datos de la persona que no sabe firmar. En el seguro “solo” debe
ir la huella de la persona que no sabe firmar (no debe ir ninguna firma).
Adicionalmente en todas las firmas de los documentos debe ir un titulo: “Firma a
Ruego” debajo la firma. El que firma es el testigo.

Coordinación Katherine Valencia

 EMBARGOS

Clientes que se les otorgo crédito con embargo y solicitan refinanciar

poderlos atender, para lo cual se anexara copia del desprendible con el que
se le otorgo el crédito vigente, en el convenio de la Caja De Retiro se
validara con las fechas del comprobante de pago donde indica fecha de inicio
del Embargo y fecha de Terminación.

 Se tramitará clientes con embargo judicial que no sean por créditos de

libranza ni consumo, debe anexarse resolución de embargo y excepción si
es convenio de no visación en línea

 Si se levantó el embargo y aún registra en desprendible anexar documento

que verifique el levantamiento con sello de recibido de la pagaduría y
excepción si es convenio de no visación en línea.
 APLICAR TASA DEL CONVENIO MÁS TRES PUNTOS

Coordinación Katherine Valencia

 Favor tener en cuenta lo siguiente para solicitar excepciones de embargos civiles:

Información del Cliente:

 Tipo de Contrato y antigüedad

 Monto del Embargo
 Saldo Actual del Embargo

Soportes:

 Oficio de embargo dirigido a la pagaduría

 Desprendible de nómina
 Formato de información previa al otorgamiento de créditos de libranzas (diligenciado con tasa de estímulo)
 Carta laboral según el caso
 Por favor no adjuntar copia de demanda, notificaciones, etc. UNICAMENTE EL OFICIO DEL EMBARGO.

No aplica para embargos de Entidades Financieras ni Cooperativas.

Coordinación Katherine Valencia

 Reestructuración
Los créditos reestructurados del banco Sudameris deben ser entregados a la doctora
Patricia.

Originadores
En los casos que el cliente presente deuda con originador y ya haya cancelado,
debe enviarse correo a Johanna Lozano, Viviana Mora en este formato junto con el
paz y salvo. Si es de alguna de las entidades intervenidas nombradas en le punto
de refinanciación se debe tomar la cuota en la capacidad de pago del cliente.

CONFIRMAR PAZ Y SALVO

FUERZA DE VENTAS xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
NOMBRE CLIENTE xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CEDULA xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
ORIGINADOR xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
COOPERATIVA xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Coordinación Katherine Valencia

 CONFIRMAR CUOTA
FUERZA DE VENTAS
NOMBRE CLIENTE
CEDULA
ORIGINADOR
COOPERATIVA
No. OBLIGACION
CUOTA SISTEMA
CUOTA
DESPRENDIBLE

Coordinación Katherine Valencia

CÉDULAS DE EXTRANJERÍA
Desde el punto de vista jurídico, el hecho del vencimiento de la cédula de
extranjería antes del vencimiento del crédito, no constituye una causal de
incumplimiento. No obstante, si es deber del Banco realizar un seguimiento de tal
forma que se exija al cliente efectuar el proceso de renovación antes de que
venza dado que si se encuentra en el marco del deber de actualización de
información establecida en la Circular Básica Jurídica. En este sentido y con el fin
de facilitar esta labor de seguimiento, se sugiere hacer firmar una carta desde el
momento del desembolso al cliente en la que éste indique su compromiso de
actualizar su documento de identidad antes de que este se venza.

Coordinación Katherine Valencia

HABITO DE PAGO
Para todas las operaciones de crédito, se tendrán en cuenta los siguientes parámetros sin importar el monto solicitado.

TARJETAS DE CRÉDITO
Solicitar cartas aclaratorias a obligaciones que presenten saldos y/o moras que superen $1.000.000 y que cumplan con cualquiera de
los siguientes puntos:
 Con vector 3 en adelante
 Presenten situación de la obligación diferente a vigente.

CARTERAS TOTALES:
 Solicitar cartas aclaratorias a obligaciones que presenten saldos y/o moras que superen $1.000.000 con calificaciones
diferentes de A y B, para todas las entidades que reportan en CIFIN, por lo tanto, se incluyen las demás Cooperativas (COO),
Casas de Cobranza, Fondos de Empleados, Celulares, entre otros.


 Para operaciones reportadas con castigo, sólo se aceptará como soporte paz y salvo de la deuda.


 Los soportes en fotocopia siempre deben estar confirmados por los funcionarios designados.

Coordinación Katherine Valencia

 CUENTAS CORRIENTES
Si el estado es activo embargado o cancelada por mal manejo se solicita carta
aclaratoria y se presentará a comité de crédito.

Para todos los casos las cartas aclaratorias deben presentarse en formato original. Si es
copia se debe confirmar y presentar firma del gerente de fuerza de ventas.

Nota:
Se solicitaran cartas aclaratoria aplicando la política vigente, únicamente a las
obligaciones reportadas en la CIFIN con el rubro tipo de entidad, Banco (BCO),
Compañías de Financiamiento comercial (COMF) y Cooperativas Financieras (COOF).

Coordinación Katherine Valencia

FALTAS GRAVES

 Recibir o cobrar comisión, dádivas o prebendas del cliente.

 Mala utilización del usuario. Es personal e intransferible.
 Hacer o permitir la realización de la gestión del crédito por parte de
tramitadores.
 Hacer o permitir la gestión del crédito con documentos falsos.
 No tomar firmas y huellas personalmente.
 Mandar formularios del banco por correo comercial.
 Colocar en los formularios información que no es real.
 Entregar al cliente información exclusiva del banco como reporte a centrales
de riesgo o plan de pagos

Coordinación Katherine Valencia

 OBSERVACIONES
Sólo se debe informar que el crédito está en proceso de
estudio y al final si Fue Aprobado o Negado."

- Contestar siempre al teléfono. Si no es posible en el

momento, devolver la llamada. Orientar al cliente siempre
con la verdad. Aclararle que el proceso empieza cuando los
documentos y la información estén completos.
- - Dejar los documentos firmados por los clientes
en la oficina, diariamente y en custodia de operaciones.
- Llevar la cronología detallada de los créditos.
- Cumplir la agenda planeada.
Coordinación Katherine Valencia