DISEÑO DE PROCESOS

REDISEÑO DE PROCESO DE PRODUCCIÓN

Presentado Por

María Magnolia Rodríguez Betancur

Luz Amparo Rodríguez Parra

Docente

Juan Manuel Javier Puerta Jordán

Fundación Universitaria Del Área Andina

Administración De Empresas

Modalidad Virtual

2019

GRUPO 077 - EJE 3

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Tabla de contenido
Introducción 3
Objetivo General 4
Objetivos Específicos 4
Solicitud de pedido a la empresa “ABC”. 5
Proceso de producción actual 5
Identifique los diferentes elementos que permitan describir el proceso de producción. 6
Diseño de operaciones proceso de producción actual 6
Análisis del proceso de producción actual y proposición un nuevo proceso que incorpore
servicios de preventa y post venta 7-8
Nuevo diseño de proceso de producción. 8-9
Descripción sistema proceso productivo 9
Servicio Preventa 10
Servicio Post venta. 11
Conclusión. 12
Referencias. 13

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Introducción

En el siguiente trabajo se analiza el sistema de producción actual que maneja la empresa

de confecciones ABC, lo que se busca en proponer un nuevo proceso de producción
incorporando proceso de preventa y postventa con el cual se logre optimizar el proceso de
producción para dar cumplimiento al pedido realizado ya que se debe tener en cuenta que la
producción se triplicó y para así ofrecer un mejor producto de la manera más eficiente.
Se desarrolla un informe con el desarrollo de la propuesta.

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Objetivo General

Rediseñar un sistema de producción y operaciones para la empresa de confecciones ABC,

que permita mejorar el proceso productivo de la empresa para la elaboración de uniformes.

Objetivos Específicos

 Realizar un diagnóstico actual del estado de la empresa y recolectar la información de

esta.
 Identificar y definir las metodologías posibles a implementar, de acuerdo al análisis y
resultado de las condiciones iniciales de producción.
 Diseñar una propuesta para el sistema productivo, acorde con las necesidades de la
empresa, y el nuevo requerimiento del colegio.

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1. Solicitud de pedido a la empresa “ABC”.

La empresa ABC , elabora contra pedido la dotación de uniformes para personal docente y de
oficina de un colegio privado que ofrece formación prescolar , primaria y secundaria. Tiene en
promedio 180 profesores y 35 personas en el área administrativa de los cuales el 60% son
mujeres y el 40% son hombres.
Hasta el año pasado utilizan un solo uniforme para mujeres en prescolar, primaria y
bachillerato. Este año el colegio solicita le produzcan tres tipos de uniformes para hombre y tres
tipos para mujer. Recomienda un servicio adicional para tomar las tallas de cada persona y así
evitar inconformidades y reprocesos.

1.1. Proceso de producción actual

El proceso que actualmente desarrolla la empresa ABC, es básico ya que se tiene en cuenta la
producción solo de un diseño estándar de uniforme en diferentes tallas, S-M-L-XL.
El diseño que manejan actualmente es un uniforme de dos piezas pantalón y camiseta unisex,
fabricado en un material de Algodón poliéster. Por lo anterior se evidencia que al utilizar solo
este material y al diseño ser similar para hombre y mujer el proceso de producción es rápido y
poco complejo por tanto no ha sido una prioridad dar valor agregado al producto. A
continuación, se relaciona el diseño actual con la discriminación de la cantidad solicitada por
cada talla.

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2. Identifique los diferentes elementos que permitan describir el proceso de

producción.
Para identificar de manera clara el proceso de producción de la empresa ABC, se necesita
tener claridad sobre el paso a paso del proceso a realizar, poder describir cada actividad,
definir roles con el fin de llevar a cabo los procesos de manera eficiente hasta logar el
producto terminado.

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1.2. Diseño de operaciones proceso de producción actual

3. Análisis del proceso de producción actual y proposición un nuevo proceso que

incorpore servicios de preventa y post venta.

En el trabajo de confección de la empresa ABC, se realizó un análisis de proceso, como se

realiza, y partiendo de esto proponer las mejoras las acertadas para logar hacerlo de una manera
más eficiente entendiendo la solicitud del cliente. Teniendo en cuenta las modificaciones del
pedido del cliente se puede evidenciar que triplico la cantidad de unidades solicitadas Vs los

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pedidos anteriores y adicional solicito se diseñe tres tipos de uniformes para los empleados del
Colegio.
En el trabajo de confección se realizó un análisis de proceso debido a que se tuvo
modificaciones requeridas por el cliente como: triplicó la cantidad de pedido, se agregó el
servicio de preventa y posventa.

La secuencia de proceso que se utilizó fue en serie, por que intervino el que diseña, el que
corta, la borda el que cose etc.

Su desarrollo fue analítico, el proceso fue maquinado pues fue ayudado por máquinas
(cortadora, fileteadora)

Como primer paso y de acuerdo a la solicitud del colegio de hacer el diseño de 3 tipos de
uniforme para mujer y los 3 tipos de uniforme pata hombre, se proponen lo siguiente: como su
mismo nombre lo menciona por ser un uniforme deben coincidir en las características, se diseña
un tipo de uniforme formal, semi formal y sport.

Se hace el diseño de los 3 tipos de uniforme para mujer y los 3 tipos de uniforme para
hombre, en el cual se proponen colores, materiales y se discrimina que tipo de prenda
conformaría el uniforme para los empleados. Es muy relevante garantizar al cliente la calidad de
los insumos y materiales para la fabricación de los uniformes y buscar darle un valor agregado.

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3.1. Nuevo diseño de proceso de producción.

De acuerdo a la descripción anterior se diseña lo solicitado por el cliente, el cual solicita 3

diseños de uniformes para mujer y tres para hombre, teniendo en cuenta esto se evidencia que las
unidades a producir por cada tipo de uniforme son de 215, de los cuales el 60% corresponde a
prendas para mujer y un 40% a prendas para hombre.
Se considera que como punto de partida se deben tomar los siguientes datos para poder
diseñar el nuevo proceso de producción, incorporar las mejoras que se proponen, determinar la
capacidad operativa, la cantidad de materiales e insumos para llevar a cabo con éxito lo
solicitado por el cliente.

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Con el diseño de este nuevo proceso de producción y teniendo en cuenta los procesos de
preventa y posventa, lo que se busca definitivamente es la satisfacción del cliente.

2.2. Descripción sistema proceso productivo

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3.3. Servicio Preventa

Con el servicio de preventa lo que se busca es garantizar al cliente que tiene la información
clara se la solicitud o pedido, hacer toda la planeación suficiente antes de iniciar el proceso,
como por ejemplo realizar el diseño de las prendas, hacer la toma de tallas. Como objetivo
principal se busca mejorar el sistema de producción la empresa ABC.

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3.4. Servicio Post venta

Con el servicio de posventa, lo que se busca definitivamente es la satisfacción del cliente
dando cumpliendo con lo solicitado en el tiempo oportuno, el ofrecerle el servicio de posventa
logra darle un valor agregado al cliente, se genera confianza y se da la garantía al cliente de que
esta adquiriendo un producto de calidad.

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Conclusión

Para concluir el propósito de rediseñar un proceso de producción es buscar ser mas

eficientes, flexibles, incrementar la productividad y la optimización de tiempos y recursos.
El llevar de manera ordenada y precisas los pasos que se llevaran a cabo hasta poder en marcha
los cambios o los procesos ideados buscando darles el valor agregado a los clientes, que el
portafolio de productos sea atractivo logrando atraer nuevos clientes y con ello alcanzar mayor
participación de la empresa en el mercado siendo más competitiva.

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Referencias

Tomado de material del referente 3.

El flujograma como herramienta para mejorar procesos. By Alexander Nova 31 mayo
2017, Recuperado de:
https://www.bdo.com.do/es-do/blogs/articulos/mayo-2017/el-flujograma-como-
herramienta-para-mejorar-proces
Mejorar productividad a través del diseño de operaciones. Emilio Gómez. Recuperado
de: https://www.eoi.es/blogs/emiliogomez/2011/03/08/mejorar-productividad-a-traves-
del-diseno-de-las-operaciones/

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