GERENCIA CONTEMPORANEA

PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD
TRABAJO FINAL

PRESENTADO POR:

DOCENTE:
CLARA INÉS ORREGO CORREA

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA
MEDELLÍN
2018

INTRODUCCIÓN
Para leer este escrito acerca de la proactividad y reactividad, se solicita al lector aislar de la mente,
los prejuicios sobre los comportamientos humanos para que los conceptos se revisen de una forma
objetiva y no se encuentren sesgados por su propia percepción, y entenderlo desde la perspectiva
de los autores que se van a mencionar al recorrido de la lectura.

Se plantea diferencias entre la proactividad y reactividad con argumentos psicológicos, sociales

sobre los comportamientos humanos, la personalidad y el lenguaje, que afecta a cada concepto
entendiéndose la manera como nos vemos y como nos ven las demás personas, en los ámbitos
personales, laborales y sociales, y como esto repercute al momento de tomar las decisiones.

En la gerencia contemporánea estos dos nociones son pilares fundamentales para que una
organización sea exitosa, para ampliar esta relación se argumenta en las propuesta de autores como
Prieto (2016) y Stephen R. Covey (2015), Motta (1993), quienes desde su experiencia aportan su
análisis e interpretación de este tema y logran mostrar la importancia que tiene para el enfoque
gerencial.

La evolución de la humanidad ha sido precedida por diferentes cambios en la administración de

los recursos. Desde la época primitiva cuando existían las organizaciones o asociaciones que
sobrevivían a través de las herramientas, tales como, la tierra, utensilios y la mano de obra. Con el
progreso de estos conceptos se ha visto la necesidad de mejorar los procesos acerca de la
administración de los recursos.

La proactividad siempre ha estado de forma inherente en observar y en el actuar del hombre.

Por productividad se entiende:

 RAE,(2014).Según la real academia de la lengua proactividad es “Adj. Psicol. Que toma

activamente el control y decide que hacer en cada momento, anticipándose a los
acontecimientos. Persona, empresa proactiva. Apl. a pers., u. t.c.s.” y reactividad “.

 Rebeil, y Sandoval (1998). “Como la capacidad de anticiparse a las acciones, también

se refiere a hacer que las cosas sucedan”.

 Gallardo (2016). “Cualidad por la que una organización o persona no espera a que
ocurran las cosas para actuar, sino que permanentemente está identificando los
elementos que la van a llevar a ser competitiva en el futuro, adelantándose a los
acontecimientos o forzando situaciones para que lo que ocurra en el futuro favorezca.
La cualidad contraria es la reactividad”

Prieto (2016) hace una recopilación de definiciones sobre proactividad, algunas de ellas son:

Los escritos de Aristóteles (384-322 a.c) ”El hombre más poderoso es aquel que es totalmente
dueño de sí mismo”, ortega y Gasset (1928) decía que “Yo soy yo y mi circunstancia, sino la salvo
a ella no me salvo yo”.

Bell y Staw (1989) definen la proactividad como la habilidad de conseguir logros profesionales y
la capacidad para influir sobre las decisiones importantes en una organización.

Victor Frankl (1991) le dio vida a la palabra proactividad como “aprovechar la libertad de escoger
nuestra forma de actuar ante las múltiples circunstancias, episodios, escenarios que tenemos
durante la vida”.
Seibert, Crant, Kraimer (1999) ligan la productividad a “la forma exitosa como las personas con
orientación emprendedora pueden lograr un mayor desarrollo empresarial con base en sus
fortalezas personales en la oportunidades del medio”.

Karl Popper (2005) habla de la proactividad como “un intento por descubrir nuevos retos que se
plantean en el futuro, con el fin de que el presente tomemos medidas para hacerles frente de la
mejor manera posible”

Las personas proactivos siempre tienen una buena actitud hacia el cambio no son resistentes a el,
ya que lo ven como una oportunidad hacia la creatividad y evita ser conformistas con lo
convencional.

Las características de una persona proactiva es el entusiasmo, la asertividad en la mayoría de los

casos lo es ya que utiliza los recursos necesarios en los momentos que se le presente, la persona
asertiva aprende de sus errores, conoce su potencial logra despertar su autoconfianza, permite
mantenerse solido frente a los factores externos y enfocado en la creatividad y genera la capacidad
de actuar anticipado a los problemas y así como busca soluciones novedosas, es decir le gusta
innovar.

En resumen las características de las personas proactivas son las siguientes Prieto (2016):

 Crean su propia realidad y destino

 Se anticipan a las dificultades
 No temen ni se detiene ante barreras

Por otra parte, existen las personas reactivas quienes se ven afectadas por su ambiente tanto físico
como social debido a que su comportamiento se ve alterado por las conductas y las emociones de
las otras personas, alimentándose de estas lo que impide construir una vida propia, terminamos
viéndonos como los demás nos perciben, además de estar condicionados a unos paradigmas
sociales.

Según Stephen, (2015) existen tres mapas sociales que pretenden explicar la naturaleza del hombre:
 1. Determinismo genético: Es el ADN trasmitido de generación en generación desde los
abuelos.
2. Determinismo psíquico: Es la información recibida de los padres, tales como la educación,
las experiencias infantiles y el carácter.
3. Determinismo ambiental: Dice que la culpa es de algo, de alguien o del ambiente, pero
nunca se hace responsable por su situación.

La naturaleza de la persona lo lleva a reaccionar de diferente forma frente a las situaciones que se
presentan, tiene la libertad de elegir como seres humanos que somos, que hacer con el estímulo que
recibe y como responder ante él, por lo que somos los únicos responsables de nuestras vidas.

Por ejemplo existen las personas reactivas que no se comprometen más allá de las situaciones, no
se anteponen a ellas, espera que suceda, lo opuestos se encuentran las personas proactivas siempre
van un paso delante de los que les solicita, hacen un análisis de lo que puede pasar con su respuesta
y de acuerdo a esto la entregan o la mejoran.

Como lo menciona Prieto (2016) según Víctor Frankl hay tres valores en la vida, el de la
experiencia, o de lo que nos sucede; el creador, o de lo que aportamos a la existencia, y el
actitudinal, o de nuestra respuesta en circunstancias difíciles.

Para entender mejor el concepto es necesario establecer las diferencias entre una persona proactiva
y una reactiva:

PERSONALIDAD REACTIVA PERSONALIDAD PROACTIVA

Se encierra en el problema. Busca soluciones e intercambiar
información.
Frena un proceso. Es constante en el proceso.
Cierra las puertas. Tiene claro que el cambio es constante.
Se llena de temores y se queda en la Nutre su autoconfianza por el aprendizaje
incertidumbre. continuo en el que se encuentra.
 La única verdad es la suya. Plantea puntos de vista como percepciones e
interpretaciones, no como una verdad
incuestionable.
Siente que pierde el control cuando quienes Permitir que los demás sean felices.
lo rodean son felices.
Tiene el conflicto en su interior. No hace parte de su personalidad crear
conflictos.

Tabla 1.Caracteristicas proactividad vs reactividad

Fuente propia

LENGUAJE REACTIVO LENGUAJE PROACTIVO

No puedo hacer nada. Examinemos nuestras alternativas.
Yo soy así. Puedo optar por un enfoque distinto.
Me saca de quicio. Controlo mis sentimientos.
No lo permitirán. Puedo elaborar una exposición efectiva.
Tengo que hacer eso. Elegiré una respuesta adecuada.
No puedo. Elijo.

Debo. Prefiero.
Y si ocurriera que… Pase lo que pase.
Ya no queda tiempo. Creo que aún lo puedo lograr.
No puedo conseguirlo. Cuando me lo propongo lo consigo.
Esto es lo que hay. Todo se puede cambiar y mejorar.
Que desastre! Se ha dañado el PC. Como lo puedo solucionar cuanto antes.
No es mi culpa” “Me enteré demasiado tarde. Discúlpeme, lo tendré en cuenta para una
próxima ocasión.

Tabla 2. Lenguaje reactivo y lenguaje proactivo

Fuente. Tomada de Stephen R. Covey (2015)

Para que se produzca proactividad en el individuo se deben reunir varios elementos, el primero de
ellos es la iniciativa, que se obtiene con la información, y no basta con solo obtenerla sino visualizar
e ir más allá de la situación a la que está la conlleva, Prieto (2016) “la clave de la que parte la
proactividad es la observación” es decir dar inicio a un ciclo dinámico ya que no solo es tenerla
como una nueva idea sino ejecutarla, por lo que Prieto (2016) la considera como un área clave en
la organización teniendo en cuenta que la persona proactiva no le teme a la incertidumbre.

Motta (1993) la organización que aprende u organización inteligente es proactiva, observa las
situaciones de una forma racional busca adaptarse y sobrevivir, con posibilidades de expandir
crecimiento, ya que además de visualizar, entender y conocer de forma sistémica su entorno,
gestiona sus ideas dirigidas a la solución de problemas internos y externos que se presentan.

Las organizaciones de aprendizaje suprimen las barreras o estructuras que se dan en las
organizaciones clásicas o tradicionales, contrarrestan los niveles jerárquicos, la competencia y la
reactividad que se evidencia al interior, ya que estos se consideran distractores para una
administración de calidad.

Cada uno de los actores que interviene en el proceso del aprendizaje debe compartir el
conocimiento de forma explícita a todos los grupos y áreas, enfocados a la innovación y la mejora
continua a la que se exponen las organizaciones de hoy, donde se fundamenta en satisfacer a los
colaboradores y al cliente, por lo tanto se busca implementar estrategias de mejora en todos los
procesos. Esta gestión estratégica exige a los gerentes o a la administración considerar las Prieto
(2016) leyes de la dinámica empresarial que son fundamentales en la forma como dirige las
empresas en la actualidad, estas son: Ley de la Inercia se presenta en las organizaciones cuando
los procesos están definidos y cada persona realizada su trabajo de forma acostumbrada, para que
esta situación cambie se necesita una visión diferente, ésta debe estar acompañada por los gerentes,
líderes quienes implementan forma proactiva nuevas herramientas de gestión. Ley de la acción y
la reacción, Esta ley se evidencia en el momento que se toman decisiones por parte del grupo
gerencial quienes antes de tomar esa decisión deben ver el alcance las consecuencias que ésta pueda
atribuir y la objeción de quien son parte de estas decisiones.

Prieto (2016) nos acerca a la relación existente entre de la gestión del conocimiento con la
proactividad definiendo esta con algunos autores:

“Dutta y De Meyer (1997) Es la habilidad de las personas para entender y manejar la información
utilizando la tecnología y la voluntad de compartir conocimiento”.
Tejedor y Aguirre, (1998) “Es el conjunto de procesos que permiten utilizar el conocimiento como
factor clave para añadir y generar valor”.

La gestión del conocimiento se promueve en las organizaciones en cada uno de los actores, de
forma sistémica, para que esta sea eficiente en su mayor parte depende de la gerencia y la
administración, ya que en la actualidad no se enfoca solo en el conocimiento y las herramientas
que se brindan a la persona para realizar su trabajo, sino en el clima organización y los estímulos
que este recibe como capacitaciones, altos niveles de autoestima y sentido de pertenencia,
compartir información, experiencias, generan valor agregado a la empresa.

Es importante tener presente hasta qué punto se puede ser proactivo para no perder el foco de lo
que se realiza, sin ser en ningún momento un gerente reactivo ya que este juegan un rol muy
importante dentro de la organización y quien llega a ser la imagen en el ámbito empresarial.
 CONCLUSIÓN

Existen dos actitudes interfieren en la forma como afrontamos la vida tanto personal como laboral
y podemos evidenciar como los resultados de ambos escenarios diferentes, lo que conlleva evaluar
nuestro comportamiento en la sociedad. Es así como las personalidades reactivas son negativas
ante circunstancias que no pueden controlar, y al no controlarlo se sienten poco motivados de ir
más allá de lo que sucede, se victimizan por lo que se les dificulta anticiparse a los hechos. Esta
forma de actuar y pensar, las personas no son exitosas por lo tanto tampoco lo son, mientras que a
los reactivos las cosas se le dificultan a las personas proactivas les ocurre todo lo contrario.

La Proactividad es una de las bases del triángulo de “Victorias Privadas” en donde la persona es
ingeniosa, creativa y con actitud positiva que le permiten dar respuesta eficiente a los distintos
problemas y mejorar sus relaciones personales. Por lo tanto es una persona integral que aporta más
a una organización ya que es un individuo que toma iniciativa, es comprometido, no es indiferente
a los constantes cambios que se presentan, es independiente y actúa de una forma racional en la
mayoría de los casos.

Las organizaciones de hoy son organizaciones inteligentes, estructuradas en su mayoría por

personas proactivas, comparten conocimiento, con todos los actores de la organización, ya que
cada uno adquiere aprendizaje a través de las diferentes experiencias que viven y puedan aportar
al mejoramiento del sistema tienen un alto nivel de aprendizaje para enfrentar , por lo tanto los
gerentes y los ejecutivos deben tener las características de los gerentes contemporáneos piensa,
analizan y actúan, con el fin de prevenir y anticiparse a los hechos, comparten conocimiento.

La visión organizacional en la actualidad necesita personas que prevean, planean y busquen

soluciones, asuman los errores y traspasen obstáculos y lo más importantes sean asertivos en la
toma de decisiones y en la forma de gestionar.
 REFERENCIAS

 Prieto, Herrera Jorge Eliecer (2016). Gerencia Proactiva. Bogotá. Eco Ediciones.
Prieto, Herrera Jorge Eliecer (2016). Gerencia Proactiva. Recuperado de
https://books.google.com.co/books?id=laYwDgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=d
efinicion+de+proactividad&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjZyNndpYLZAhWJo1kKH
R44BEMQ6AEIKjAB#v=onepage&q&f=false

 Stephen R. Covey (2015) Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Grupo planeta.

 Rebeil, Corella, María Antonieta. Sandoval, Reséndiz Celia Ruiz (1998). El poder de
la comunicación en las organizaciones. Editorial Plaza y Valdés.386pag.

Rebeil, Corella, María Antonieta. Sandoval, Reséndiz Celia Ruiz (1998). El poder de
la comunicación en las organizaciones. Recuperado de
https://books.google.com.co/books?id=AilJ7SszcYC&pg=PA198&dq=proactividad+e
n+la+organizacion&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwilooyKqoLZAhWFslkKHZeJAXg
Q6AEIKTAB#v=onepage&q=proactividad%20en%20la%20organizacion&f=false

 Aguilera, Jorge (2015). El factor proactivo. Ediciones Díaz de Santos.

 Stephen P. Robbins (2004). Comportamiento organizacional. México. Pearson

Educación.

 Stephen P. Robbins (2004). Comportamiento organizacional. Recuperado de

https://books.google.com.co/books?id=OWBokj2RqBYC&pg=PA573&dq=reactivida
d+en+las+organizaciones&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwimqLyxqoLZAhXKk1kKH
RZjCHUQ6AEIJTAA#v=onepage&q=reactividad%20en%20las%20organizaciones&
f=false

 Motta, Paulo Roberto(1993). La ciencia y el arte de ser dirigente. Bogotá. Tercer

mundo editores.

 Sánchez, Gómez Roberto (2016). Gestión y psicología en empresas y organizaciones.

Madrid .Esic Editorial.

 Gallardo, Gallardo Eva. Elena Pérez, Susana, Gomis Galipienso, Joaquin (2016).
¿Cómo gestionar el cambio en una organización? .Editorial UOC.