LAURA VALBUENA NIETO 11151072

SANTIAGO RUIZ MALAVER 11151166

PLAN DE MEJORA, ENFOCA HACIA LA ADMINISTRACION

La excelencia de una organización viene marcada por su capacidad de crecer en

la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su actividad
diaria. La mejora se produce cuando dicha organización aprende de si misma, y
de otras, es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno
cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la
determinan. La planificación de su estrategia es el principal modo de conseguir un
salto cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello es necesario
realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra. Una vez realizado
es relativamente sencillo determinar la estrategia que debe seguirse para que el
destinatario de los servicios perciba, de forma significativa, la mejora implantada.
Apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda la mejor
opción de cambio.

El plan de mejoras integra la decisión estratégica sobre cuáles son los cambios
que deben incorporarse a los diferentes procesos de la organización, para que
sean traducidos en un mejor servicio percibido. Dicho plan, además de servir de
base para la detección de mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las
diferentes acciones a desarrollar, así como la incorporación de acciones
correctoras ante posibles contingencias no previstas.

El plan de mejoras permite:

 Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas.

 Identificar las acciones de mejora a aplicar.
 Analizar su viabilidad.
 Establecer prioridades en las líneas de actuación.
 Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un
sistema de seguimiento y control de las mismas.
 Negociar la estrategia a seguir.
  Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión.
 Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el nivel de calidad.

Para nuestro caso ficticio hemos decido, por un problema presente en recursos
humanos, el cual esta afectando a la organización y a su vez la producción. Ya
que es notorio el mal manejo que se esta dando a esta área, y lo insatisfechos que
se encuentras los trabajadores. El problema se basa en que no están recibiendo
los justo por sus horas de trabajo y no están a gustos en su zona de trabajo, ya
que hay muy poco espacio y esto hace que haya incomodidad al momento de
laborar.

Lo cual hemos decidió elaborar un plan de mejoramiento para la solución más

optima y eficaz.

SOLUCION PROBLEMA

1) El área en el que se va a trabajar para su mejora es el de Recursos

Humanos.
2) Causas: Insatisfacción de los trabadores, Mala calidad en zona de trabajo,
Remuneraciones muy bajas.
3) Nuestro objetivo es lograr un notorio cambio llevando a cabo una
capacitación para el encargo de recursos humanos, para lograr obtener una
buena relación y mejorar el conocimiento de esta área. También lograr
hacer entender que esta área es una de las mas importantes y por ende
necesita un mayor espacio para el desarrollo de esta. Logrando esto en un
tiempo de máximo 6 meses.
4) Nuestras acciones de mejora consistirán en:
 Hacer una evaluación sobre cómo está el clima laboral en esta
empresa para así poder determinar cuáles son las ventajas y
desventajas que tiene el área que se va a trabajar según su
satisfacción.
 Tener capacitaciones dirigidas a la persona que está a cargo de
manejar esta área, para obtener un mejor resultado con las personas
que tiene a su cargo.
  Que esta persona tenga un muy buen liderazgo para que pueda
desarrollar el potencial del equipo en el área para un interés en
común.

5) Planificación:
Dificultad, Poca
Plazo, Corto
Impacto, Bastante