SEMANA 4 Guia 3

3.3.5. Realice la lectura autónoma del documento “Calidad Total” que se

encuentra en el Material de apoyo, y con lo entendido de la lectura, elabore una
cruz categorial tomando como base la siguiente estructura:
RTA:
ARGUMENTOS

• Estrategia de gestión
de la organización
• Satisfacer las
necesidades
• Beneficios para la
empresa y sus
empleados

PROPOSITO
CONTEXTO
IMPORTANCIA Mejorar los procesos de
• Calidad es una filosofía, organización:
un modelo centrado en Formar parte de la cultura de
el cliente una empresa orientada hacia • Trabajo en equipo
• Organización Sistema el cliente interno y externo. • Satisfacción del cliente
para alcanzar metas y • Idear estrategias para
objetivos en común alcanzar ventajas
..competitivas.

CONCECUENCIAS

Medición de Costos de mala

calidad.

3.3.6. Observe y analice los siguientes videos, posteriormente elabore un escrito

donde conteste las preguntas que se realizan a continuación:
 • ¿Cuál es el objetivo de crear círculos de calidad dentro de las empresas?
RTA: Consiste en crear conciencia y productividad de calidad con todos los
miembros de una organización a través del trabajo en equipo, experiencias y
conocimientos. Siendo de ayuda para el estudio y resolución de problemas que
afecten al desempeño y la calidad de un área de trabajo proponiendo ideas y
alternativas para la mejora continua.
Principales Objetivos:
Mejoras de calidad en los productos
Autodesarrollo del personal
Reducción de costos
Mejora en las relaciones humanas
Creación de Conciencia por la calidad y productividad con su trabajo.
• ¿Considera que los procesos de mejora continua se podrían aplicar a nivel
personal?
RTA: Si, permitiendo que evolucione de manera positiva, con eficiencia, calidad,
costos y con el medio ambiente.

• ¿Qué relación encuentra entre los Círculos de calidad, los procesos de

mejorar continua y el enfoque de Calidad Total?
RTA:
Todos buscan la excelencia, crear técnicas para el buen funcionamiento de la
empresa y sus productos. Basándose en las relaciones humanas y para la mejora
de la productividad y del crecimiento.

3.3.7. Realice de manera autónoma la lectura de los documentos sobre “Teoría

de restricciones – TOC” y “Mantenimiento productivo total TPM” que se
encuentran en el material de apoyo.
Base a lo comprendido elabore un cuadro sinóptico para cada tema donde
explique sus aspectos más importantes.
“Teoría de restricciones – TOC”

Busca la productividad de la
empresa
TEORIA DE RESTRICCIONES
Toma en cuenta las
T.O.C
Restricciones
Se aplica en el
Marketing,en ventas y
recursos humanos. Metodo cientifico que se
enfoca en las soluciones a
los problemas.

“Mantenimiento productivo total TPM”

Surgio en Japon institute of plant

maintenance ( JIPM)

Su Objetivo es eliminar las

MANTENIMIENTO PRODUCTIVO
perdidas en produccion debidas al
TOTAL
estado de los equipos.
T.P.M
PRINCIPIOS: Prticipacion,
Productividad maxima o total. Creacion, implantacion,
Aplicacion.

Metodo de 7 fases