ISO 9001 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD
GESTIONANDO LA CALIDAD CON ISO 9001
La norma Internacional ISO 9001 está enfocada a la consecución de la calidad en
una organización mediante la implementación de un método o Sistema de
Gestión de la calidad (SGC).

Esta norma se ha convertido desde el año 2002 en un referente de la calidad a

nivel mundial con más de Un millón de empresas certificadas.

En la norma ISO 9001 se establecen los requisitos de Un Sistema de gestión de la

calidad, que permiten a una empresa demostrar su capacidad de satisfacer los
requisitos del cliente y para acreditar de esta capacidad ante cualquier parte
interesada.
QUIERO
CERTIFICARME
OBTENGA EL PRECIO EN MENOS DE UN MINUTO

UNA NORMA CENTRADA EN EL CLIENTE

Los requisitos especificados en las Normas de la serie ISO 9000 son genéricos y
aplicables a todas las organizaciones sin tener en cuenta el tipo y el tamaño.
 Sistema de Gestión de La Calidad ISO 9001

Empresa deberá definir y gestionar los procesos necesarios para asegurar que sus
productos y servicios son conformes con los requisitos del cliente.

UN ASPECTO FUNDAMENTAL:
IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS
La identificación sistemática y la gestión de los diferentes procesos empleados
dentro de la empresa, y particularmente las interacciones entre tales procesos se
pueden referir como ”gestión por procesos” en su ámbito de aplicación. La
norma ISO 9001 estimula la adopción de la gestión por procesos como medio de
identificar claramente y gestionar el Sistema de Gestión de la Calidad y las
oportunidades para la mejora.
UNA NORMA ABIERTA A LA MEJORA
CONTINUA
El cumplimiento de los requisitos del cliente y de otras partes interesadas
relevantes, se utilizan como retroalimentación para evaluar y validar si se han
logrado los objetivos previstos por la Dirección. Las normas de la serie ISO 9000
poseen la característica de ser “no prescriptivas”, de forma tal que permiten
emplear cualquier práctica o herramienta que se considere adecuada para el tipo
de producto, servicio o clientes al que se sirve, ya que no pretende imponer ni
“recetar” metodologías (los cómo), sino asegurar que el énfasis se dé en el
cumplimiento de los requisitos obligatorios mencionados en la norma.
QUIERO QUE
ME LLAMEN
OBTENGA EL PRECIO EN MENOS DE UN MINUTO

¿CUANTO CUESTA IMPLANTAR LA NORMA ISO 9001?

COSTES DE IMPLANTACIÓN Y
CERTIFICACIÓN ISO 9001
La implantación de un sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO
9001 supone un esfuerzo económico o inversión por parte de una empresa. En
este proceso de implantación de una norma ISO 9001 debemos tomar en cuenta
 la fase de asesoría o consultoría de implantación, así como como los costes de
la auditoría de certificación .
Un primer objetivo es la amortización de los costes. Para ello, deberíamos
plantearnos como premisa, que la implantación de un sistema de Gestión de la
calidad sea realmente una herramienta efectiva en una organización, que integre
adecuadamente los procesos de todas sus áreas en orden a obtener una mejora
efectiva de sus procesos y en definitiva de la satisfacción del cliente.

¿QUÉ ES EL MANTENIMIENTO DE LA NORMA?

MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN ISO 9001
Un sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001 es una herramienta
enfocada a la mejora continua de la calidad y por tanto de la satisfacción del
cliente. Dentro de los requisitos de la Norma se contempla la recertificación
periódica del sistema, así como la planificación de auditorías internas periódicas
para la consecución de los objetivos.
Dentro de este marco es aconsejable mantener una consultoría de mantenimiento
del sistema ISO 9001 de Gestión de la Calidad implantado.

El mantenimiento y seguimiento periódico del Sistema ISO 9001 adaptado a las

necesidades de cada empresa, nos ayuda a salvar exitosamente las auditorias de
internas y de renovación de la certificación.
¿QUÉ BENEFICIOS TIENE LA ISO 9001?
BENEFICIOS DE IMPLANTACIÓN Y
CERTIFICACIÓN ISO 9001
La implantación de una ISO 9001 es sin duda, una estrategia de diferenciación de
una empresa con respecto a las demás y aventajar a la competencia en un
mercado competitivo, demostrando que la gestión de la empresa se rige por los
estándares de calidad que incorpora Norma ISO 9001.
BENEFICIOS
 Eficiencia en los procesos o actividades de la Empresa. (Mejora de Costes)
 Mejora sustancial en la satisfacción de los clientes

 Herramienta de comunicación para mejora de la Imagen de la Empresa/marca.

 Aumento del acceso al mercado, sin límites de fronteras

 Mejora de la comunicación interna, satisfacción de los trabajadores.