2.3.

PROBLEMAS ESPECÍFICOS
2.3.1 Disminución de ventas de la empresa
Como parte del análisis de resultado de operaciones y de la situación
económica de la empresa, el Grupo Gloria informó que sus ventas cayeron,
entre los meses de abril y junio del 2017. En ese sentido, informaron que
esto se debe a las repercusiones generadas por la suspensión temporal del
registro sanitario de Pura Vida Nutrimax.

Como se sabe, las latas de Pura Vida Nutrimax debieron ser retiradas del
mercado el 8 de junio del 2017 por orden del Indecopi, pues se
comercializaba como leche evaporada cuando era una mezcla láctea
compuesta.

Solo pudieron volver a ser comercializadas el 23 de julio del 2017 con una
nueva etiqueta, ya sin su característica vaca y sin mencionar la palabra
leche.

La empresa pronostica revertir el impacto negativo de la polémica generada

por su producto Pura Vida en los próximos trimestres. Con el fin de mejorar
el control en sus costos de producción.

2.3.2 ¿Cómo se percibe la mala calidad de producto en el mercado?

En la tienda online de algunos supermercados desapareció la opción de

comprar Pura Vida Nutrimax, tal como lo ha ordeno el Indecopi al tomar en
cuenta que el registro sanitario del producto estaba en revisión.

Sin embargo, en otros comercios minoristas todavía seguían

comercializándolo, mientras esperaban que el Grupo Gloria pase a recoger
el producto. Los comerciantes minoristas comenzaron a sufrir pérdidas
porque nadie quería comprar las latas de Pura Vida con 60% de leche.
Algunos clientes devolvían esos productos y los comerciantes se vieron
obligados a cambiarlos por otros para mantener su clientela.

2.3.3 ¿Cómo influye el mal manejo de marketing?

 La publicidad del producto “PURA VIDA”, el Indecopi constató la presencia
de elementos publicitarios que transmitían el mensaje de que los productos
en cuestión serian leche de vaca, tales como: la inclusión de la imagen de
una vaca en el campo, la presencia de vasos o cantaros con líquidos
blancos, y la mención del término “leche” entre otros.

medida correctiva el cese definitivo e inmediato de la difusión de publicidad.

2.2. PROBLEMA GENERAL

Como sabemos las empresas se ven afectadas con problemas muchas veces
por su propia infracción tal es el caso de la empresa GLORIA que suspendieron
la importación y comercialización de leche “Pura Vida”, por “simular ser leche”.

Por su parte, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) revisó

el etiquetado en el Perú y denunció que dicha empresa nacional no pueden ser
comercializadas en Perú bajo la denominación de “leche evaporada”, porque no
cumplen con la legislación de nuestro país ya que Gloria cometió actos de
engaño, infracción establecida en el artículo 8 del decreto legislativo 1044- ley
de represión de la competencia desleal.

¿Cómo se ve afectada la imagen del grupo Gloria tras la polémica que se dio en
Panamá en junio del 2017?