NOMBRE CARGO

JUAN CARLOS MARTÍNEZ MELÉNDEZ Jefe de Tecnologías de Información

CORIN NATHALY SANCHEZ ORDOÑEZ Jefe de Planeación de Operaciones

CORIN NATHALY SANCHEZ ORDOÑEZ Jefe de Planeación de Operaciones

ROLANDO ALBERTO SERNA IDARRA Jefe de Ingeniería de Desarrollo

ANIBAL SANCHEZ VALIENTE Jefe de Produccion

RODRIGO CAMELO Jefe de Suministros

 RODRIGO CAMELO Jefe de Suministros

EYMAR GOMEZ IQUIRA Jefe de Planeacion Financiera

 EYMAR GOMEZ IQUIRA Jefe de Planeacion Financiera

MARIA EUGENIA CIFUENTES SAAVEDRA Jefe de Contabilidad y Costos

CESAR AUGUSTO LINARES Jefe de Asesoria Tecnica y Comercial

JOSE WILLIAM HERNANDEZ RAIRAN Jefe de Centro de Servicio Bogotá

JOSE WILLIAM HERNANDEZ RAIRAN Jefe de Centro de Servicio Bogotá

LUIS CARLOS SANDOVAL RODRIGUEZ Jefe de Calidad

SAUL CAMILO RIVERA CHARRY Jefe de Repuestos

 MATRIZ PLAN D
JEFE INMEDIATO CARGO DE JEFE INMEDIATO

JUAN FRANCISCO COPELLO Gerente Financiero

RICARDO OSSA Gerente Industrial

 RICARDO OSSA Gerente Industrial

JULIO CESAR IGANZI Gerente Ingeniería

RICARDO OSSA Gerente Industrial

JAMES POSADA Gerente General

 JAMES POSADA Gerente General

JUAN FRANCISCO COPELLO Gerente Financiero

JUAN FRANCISCO COPELLO Gerente Financiero

JUAN FRANCISCO COPELLO Gerente Financiero

CARLOS GUTIERREZ PUERTO Gerente Comercial

HERMAN FIGUEREDO Gerente de Posventa

HERMAN FIGUEREDO Gerente de Posventa

HERMAN FIGUEREDO Gerente de Posventa y Calidad

HERMAN FIGUEREDO Gerente de Posventa y Calidad

RIZ PLAN DE ACCIÓN - DESARROLLO DE COMPETENCIAS
ÁREA FECHA COMPETENCIAS

PROACTIVIDAD

Gerencia Financiera 11/21/2016 IMPACTO E INFLUENCIA

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Industrial 12/21/2016
Industrial 12/21/2016

CONSOLIDACIÓN EQUIPOS DE ALTO

RENDIMIENTO

MEJORAMIENTO CONTINUO

DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE
COLABORADORES

CONSOLIDACIÓN EQUIPOS DE ALTO

Ingeniería 28/10/216
RENDIMIENTO

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS

 ORIENTACIÓN AL SERVICIO

Industrial 12/21/2016
MEJORAMIENTO CONTINUO

IMPACTO E INFLUENCIA

CONSOLIDACIÓN EQUIPOS DE ALTO

RENDIMIENTO

Compras 9/16/2016
 Compras 9/16/2016
DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE
COLABORADORES

ORIENTACIÓN AL SERVICIO

ORIENTACIÓN AL SERVICIO

Planeacion Financiera
Planeacion Financiera

CONSOLIDACIÓN EQUIPOS DE ALTO

RENDIMIENTO

DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE
COLABORADORES

ORIENTACIÓN AL SERVICIO

COMUNICACIÓN EFECTIVA
Gerencia Financiera 11/21/2016

DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE
COLABORADORES

ORIENTACIÓN AL SERVICIO

Comercial 11/20/2016
IMPACTO E INFLUENCIA

PROACTIVIDAD

ORIENTACIÓN AL SERVICIO

Posventa 2/27/2017
 MEJORAMIENTO CONTINUO
Posventa 2/27/2017

IMPACTO E INFLUENCIA

GESTIÓN DE CAMBIO

IMPACTO E INFLUENCIA

Calidad 11/15/2016

DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE
COLABORADORES

CONSOLIDACIÓN EQUIPOS DE ALTO

RENDIMIENTO

DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE
Posventa y Calidad 2/24/2017
COLABORADORES

COMUNICACIÓN EFECTIVA
PETENCIAS
ASPECTOS A MEJORAR

Identificar variables (Internas o Externas) que puedan

tener un impacto negativo

Establecer alianzas internas y externas para apoyar la

consecución de los objetivos de la compañía

Implementar mecanismos para evaluar el impacto de

los proyectos en los resultados de la compañía

Comunicación efectiva con las demás áreas. Aprender a

escuchar las necesidades y tomar acciones sobre ellas.
crear un equipo de trabajo capaz de soportar el área de
planeación de operaciones y las necesidades de la
compañía con el fin de generar.

generar proyectos que generen un beneficio para la

compañía y que estén alineados al trabajo de Kaizen.

Dedicar tiempo a conocer a sus colaboradores, delegar

de acuerdo con las capacidades identificadas.

Estimular a los colaboradores para que aporten ideas,

escucharlos y tener en cuenta sus ideas para alcanzar el
logro de los objetivos.

Promover al interior de sus área un clima laboral

positivo que permita el buen desempeño de sus
colaboradores.

Evaluar el desempeño de sus colaboradores y brindar

retroalimentación positiva de la misma.

Implementar estrategias para la consolidación de

lideres al interior de su área.

Coordinar con efectividad el esfuerzo de las partes

involucradas (tanto internas como externas) para lograr
el cumplimiento de los objetivos que lidera.

Adoptar mecanismos de control y seguimiento para

monitorear la ejecución de los proyectos estratégicos de
la compañía.
Evalúa el nivel de satisfacción de sus clientes internos y
externos (5.90)

Establece políticas y metodologías corporativas

orientadas a satisfacer las necesidades de clientes
internos y externos (6.64)

Investiga y analiza información del mercado para

realizar mejoras en los procesos (5.79)

Detecta errores y oportunidades de mejora no solo en

los procesos a cargo, sino también en los pertenecientes
a otras áreas (7.19)

Establece comunicación frecuente con instrucciones y

personas influyentes en el sector y el grupo empresarial
(6.59)

Establece alianzas internas y externas para apoyar la

consecución de los objetivos de la compañía (7.70)

Implementa estrategias para la consolidacion de lideres

al interior de sus area.

Promueve al interior de su area clima positivo que

permita el buen desempeño

Evalua el desempeño de sus colaboradores y brinda

retroalimentacion positiva

Promueve comunicacion clara al interior del area

Brinda reconocimiento por los esfuerzos y resultados
obtenidos tanto a nivel individual como grupal

Dedica tiempo a conocer a sus colaboradortes, delega

de acuerdo con las capacidades identificadas

Realiza acompañamiento a sus colaboradores para

ayudarles a mejorar su desempeño

Estimula a los colaboradores a aportar ideas, los

escucha y tiene en cuenta sus ideas para alcanzar el
logro de los obejtivos.

Establece politicas y metodologias corporativas

orientadas a satisfacer las necesidades de clientes
internos y externos

Excede las espectativas de sus clientes internos y

externos

Evalua el nivel de satisfaccion de sus clientes internos y

externos

Prestar un mejor servicio a las areas con las cuales nos

relacionamos, mejorandos los tiempos de respuesta, la
cordialidad y una buena diligencia
Formar el equipo para que alcance altos niveles de
desempeño

liderar mejor el equipo con lo cual nos permita cumplir

con los resultados que espera la organización del area

Evaular el nivel de satisfaccion de clientes internos y

externos
Promover comunicación abierta y clara al interior del
area.

Brindar reconocimiento por los esfuerzos y resultados

obtenidos.

Mostrarse empatico y asertivo en sus relaciones con los

demas.
Delegar de acuerdo con las capacidades indentificadas
estimular el aporte de ideas, escuchar y tener en cuenta
sus ideas para el logro de los objetivos.
Brindar reconocimiento por los esfuerzos y resultados
obtenidos a nivel individual y grupal.
Planear y jecutar procesos y actividades de acuerdo a
prioridades estrategicas.

Formalizar comunicación para mantener seguimiento y

control
Retormar comunicación directa con clientes y con
proveedores de chasis para mantener y manejar
informacion tecnica, confiable entre el cliente y la
fabrica.
Anticipar aporte y observaciones en el proceso de
desarrollo y en general del manejo del producto.
Cerrar temas pendientes del Centro de servicio
colocando plazos y fechas concretas
Ahondar en las problematicas que se presentan a fin de
buscar soluciones que permanezcan en el tiempo y
erradiquen dichos problemas de raiz
Ampliar la red de contactos con cargos superiores y
pares

Mostrar resultados obtenidos en el Centro de Servicio

Mejorar los canales de comunicación con el area y la
gerencia comercial ya que son la entrada de nuestros
clientes.

Planificar y buscar retroaliemntacion de otras areas

para el lanzamiento de nuevas estrategias.
Involucar la participacion de las demas areas.
Activar canales de comunicación con otras empresas y
analizar metodos de control de calidad.

impacto e influecia sobre las areas para generar

compromiso y participacion y no imposicion.
Entender y comprender los cambios del negocio y el
comportamiento de la competencia
permitir que los colaboradores del area tomen
situaciones de principio a fin retroalimentandolos en el
acompañamiento y permitiendo que ellos tomen
decisiones asi haya equivocaciones.

Planificacion, definicion y segumiento de indicadores y

establecer roles claros en el equipo.

Rotar al personal de manera improvisada.

Implementar estrategias para la consolidacion de
equipos de ALTP rendimiento.

Promover la comunicación abierta y clara al interior del

area
Brindar reconocmiento por los esfuerzos y resultados
obtenidos tanto a nivel individual como grupal.

Estimular a los colaboradores para que aporten ideas,

escucharlos y tener en cuenta sus ideas para alcanzar
logros.

Promover el uso de canales formales de comunicación.

Adecuar sus habilidades de comunicación verbal y no

verbal según los obejtivos de la conversacion
 ACCIONES PLAZOS / FRECUENCIAS

Coaching en temas relacionados a impacto e

En 6 Meses. Abr-Oct 2017
influencia, pro actividad y negociación

Establecer un socio de aprendizaje para que me

observe mi puesto de trabajo y en reuniones de Cada 2 meses de Feb-Dic 2017
diferentes niveles y me brinde retroalimentación

Coaching en temas relacionados a impacto e

En 6 Meses. Abr-Oct 2017
influencia, pro actividad y negociación
Asistir a eventos de innovación y/o capacitaciones
presenciales y/o virtuales relacionados con mis Mensual
funciones y tecnologías que usa la compañía
Retroalimentación de mi jefe sobre el resultado de mi
Por Trimestre
trabajo y proyectos desarrollados

Cursos de capacitaciones y certificaciones de ÚTIL

(Mejores practicas de TI), PMP-PMI (Gestión de En 8 meses. Mar-Nov. 2017
Proyectos) y Negociaciones

Benchmarking en Fanalca y Marcopolo para

1er Semestre Fanalca y 2do
establecer alianzas en TI, trabajar en conjunto en
Semestre MP
proyectos futuros y obtener las mejores practicas

Generar un proceso de acercamiento con las

siguientes áreas: Comercial, Ingeniería, Producción,
Suministros y Proveedores de Chasis. Donde se
realizaran:
*Acuerdos básicos de servicio
3/10/2017
*Manejo y establecimiento de indicadores de
cumplimiento
*Analizar cuales son las necesidades básicas de que
necesita el área, como lo necesita y como se entregan
estos mismos.

Formar parte activa de un proyecto interdisciplinario

donde tenga que tratar con:
*Jefaturas I-2016
*Supervisores
*Analistas
Generar un proyecto con el fin de empezar a
desarrollar a los posibles supervisores:
Andrés Gómez (Recepción de Chasis)
Freddy Triana. I-2016
Sentarse con las personas a desarrollar y GH con el
fin de diseñar un plan de crecimiento y proyectos que
aporten al crecimiento integral de las personas.
Proyecto de Recepción de Chasis
Etapa 1: Consolidación con concesionarios y planta Etapa 1: 31/03/2017
nuevo proceso de recepción de chasis

Etapa 2: Generara un proyecto con el fin de eliminar

la estación 0-0 en la línea de producción y pasar el Etapa 2: 31/02/2017
proceso a la recepción de chasis

Proyecto de Gates de Calidad

Establecer indicadores en cada uno de los procesos 2/28/2017
desde la firma del pH hasta la entrega del vehículo

Diario
Desarrollar habilidad emocional que permita brindar
retroalimentación oportuna a cada integrante del
equipo
Mensual

Prueba

Conocer las fortalezas y debilidades de cada

integrante del equipo, con la finalidad de delegar de
manera adecuada las tareas y trabajar en las Semanal
debilidades de cada uno para que mejore su
desempeño en el área y organización

Según Programación

Semanal
Implementar procesos para la gestión de proyectos
que permita buscar alternativas para cumplir con las
necesidades de la organización, área y cliente
Según Cronograma
Realiza un cambio de las áreas asignadas a
responsabilidad dentro del proceso. (Áreas que 01/12/2016
tengan un concepto de servicio al cliente)

Realizar mentoria periódica con el Ing. Julio Igansi, Mensualmente

basado en la figura de servicio al cliente, impacto e
influencia.

Realizar ejercicios de retroalimentación con el equipo Semestral

de supervisores asignados

Realizar un postgrado a nivel de servicio enfocado a

2017
nivel gerencia.

Liderar e integrar equipos de alto rendimiento

alineados a la ejecución de proyectos macro para la
Continuo
compañía, al igual que proyectos medios con el
equipo de cada uno de los procesos.

Abrir espacios de consulta general a través de medios Marzo 2017

digitales (Twitter - Facebook)

Realizar lectura mensual de temas de interés técnico Marzo 2017

para mejorar el habito de lectura

Realizar un ejercicio de 360º con los principales Primer ejercicio quincenal a

pares con los que se interrelaciona en el proceso partir de Marzo 20017
diario
Proyecto Work Shop. Compras Agosto 2016
Capacitacion y Proyecto Kraljic y BATNA Octubre 2016
Mapeo Comex / Capacitacion Follow Up Noviembre 2016

Auto capacitacion. Lectura libros de liderazgo, PNL, 1 Por mes

ETC.

Efectuar retraolimentacion positiva que permita 3 Por mes

mejorar el desempeño

Grupos primarios Quincenal

Brindar reconocimiento individual y grupal
Lectura libros de liderazgo, PNL, ETC N/A
1 Por mes
Efectuar retroalimentación positiva que permita
mejorar el desempeño 3 Por mes

Efectuar retroalimentación positiva que permita

mejorar el desempeño 3 Por mes

proyecto Works Shop. Compras

capacitación proyecto KRALJIC y BATNA Agosto 2016
Mapeo Comex / Capacitación Follow Up Octubre 2016
Noviembre 2016

Desarrolla, comunica unacuerdo de nivel de servicio N/A

minimo y basico de compas-logistica.comex hacia las
areas de posventa, ingenieria y produccion

Establecer indicadores; una vez establecidos el Menusual

documento de nivel de servicio

Efectuar R de evaluacion de servicio (Simil al de TI) Cada 2 Meses

Definir la estructura de acuerdos de servicios con las

areas internas con las cuales nos relacionamos
Ej 1: La gerencia financiera solicita revisar el tiempo
de respuesta de las solicitudes que se realizan, el
tiempo debe ser limitado y no depender del Enero 2017
seguimiento del area solicitante
Ej2: Puntualidad con los informes de cartera y
estado de cartera de los clientes importantes

Definir los indicadores de Gestion del area que Enero 2017

apunten y aporten al servicio y a los obejtivos
organizacional

Evaluacion de satisfaccion del area a traves de 2 veces al año (En Marzo y

entrevistas Septiembre)
Fortalecer los comites primarios encaminando a:
*¿Qué estamos haciendo bien y por que? Enero 2017
*¿Qué podriamos mejorar?

Evaluar y conocer mas al equipo de trabajo,

principalmente:
*Identificar las fortalezas y debilidades de cada
miembro
*Mejorar las relaciones interpersonales Marzo 2017
*Espacios para conocer desde otro punto de vista las
personas, como sus proyectos personales, como lo
apoya la organizacion en estos, que espera de la
organizacion y su futuro en la misma

Elaborar mensualmente el informe de Gestion de Enero 2017

cartera

Enetrenamiento en manejo de equipos y

colaboradores
Junio 2017
Coaching
 RECURSOS

Internos y/o Externos

Jefes de la misma área y afines

Internos y/o Externos

Proveedores

Juan F. Copello

Instituciones Externas

Presupuesto de gastos y viajes aprobado

por Gerencia

Cronograma de Trabajo con una de las

áreas.

Modificar el manejo de las reuniones con

cada uno de ellos.
 Evaluación de competencias. DRA de
supervisores. Acompañamiento GH.

Nuevo equipo de recepción de chasis

Nuevo Layout de recepción de chasis

Revisar en conjunto con MP el proceso de

planeación de operaciones con el fin de
multiplicar buenas practicas a SP.
Trabajar en conjunto la estructuración de
los indicadores

Capacitación en tipos para desarrollar la

inteligencia emocional

participar en un programa de dirección y

desarrollo de equipos

Prueba de estilo de pensamiento para

cada integrante del equipo

Dedicar espacios para cada integrante del

equipo, en el cual se busque conocer la
persona desde el ámbito personal,
familiar y profesional.

Taller de diagnostico e integración del

equipo.

Realizar gestión visual de los proyectos

que se están desarrollando en el área

Visitas planeadas a los clientes en los

diferentes mercados que participamos,
para tener entradas de primera mano
 Cumplido

Realizadas (Diciembre-Enero)

Realizadas (Néstor López - Alejandro

Cetina)
Pendientes (Edwin Díaz - Elvis Orozco)

Asignación de apoyo estudiantil por parte

de la compañía.

Apertura y asignación de proyectos

(Proyecto Capotas - Ventaneria "ya en
ejecución") Y proyectó liderados por los
supervisores de las áreas asignadas.

N/A

$350.000
N/A
$1.000.000 (Aprox)

N/A

N/A

N/A
 N/A

N/A

N/A

$350.000
N/A
$1.000.000 (Aprox)

Literatura/capacitacion interna

N/A

N/A

Tiempo (16 Horas)

Tiempo (8 Horas)

En cada evaluacion/tiempo (8 Horas)

 Tiempo (16 Horas)

Tiempo (16 Horas)

Tiempo (4 Horas Mensuales)

Recurso Economico (revisar costo de

acuerdo a los programas que existan)