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30/09/18

Martín Alejandro Pacheco Montoya.

Matricula: 18003150

Gestión del Capital Humano y Liderazgo.

Profesor: Leticia Yadira Elizarraraz Merino

Los Procesos de reclutamiento, selección e inducción.


1-. Nombre y características distintivas.

Características CitiBanamex Santa Fe de Guanajuato AC.

¿A qué se dedica? Banca y servicios financieros Otorgamiento de créditos a


personas con bajos recursos.

¿Qué productos o servicios ofrece? Cuentas de ahorro, créditos, Préstamos grupales,


seguros, inversiones, tarjetas de individuales, agropecuarios y
crédito, créditos Pyme. créditos Pyme.

Dirección Barranca del muerto 24, Circunvalación poniente 792,


Guadalupe Inn, 01020 Ciudad Col. Jardines del moral. León
de México Gto.

Sitio web www.banamex.com www.microcreditosantafe.com

Otros datos (no obligatorio, sólo si lo Citibanamex, es una institución Santa Fe de Guanajuato es una
consideras necesario) de banca múltiple con sede en Asociación Civil que pone al
CDMX, integrante de Grupo alcance de todos, las mejores
Financiero Banamex, la cual es opciones para emprender y
subsidiaria de Citigroup , es el fortalecer su actividad, dando
tercer mayor banco en México, crédito a Proyectos Productivos,
con una participación en el en los Sectores Comercial, de
mercado de 13.5% en activos y Servicios, Agropecuario,
cartera de crédito, y 14.1% en Artesanal e Industrial.
captación total.
2-. Respuestas fundamentadas.

Proceso de reclutamiento
CitiBanamex Santa Fe de Guanajuato AC.

¿Cómo se lleva a cabo su proceso de El manager llena El jefe de área realiza una solicitud
reclutamiento? formatos de solicitud de de personal, el área de RRHH lanza
personal, RRHH realiza convocatorias internas y externas
una búsqueda de
candidatos internos que
se apeguen al perfil
solicitado, se reciben los
CV’s, el jefe de área los
revisa y elige los más
idóneos para el puesto

¿Cuáles fuentes de reclutamiento son Página de Internet propia Anuncios, Página de Internet propia
utilizados? y agencias de y agencias de reclutamiento y
reclutamiento y selección selección de personal
de personal

¿Cuáles medios de reclutamiento son Páginas de internet Correo interno con el personal,
utilizados? como bumeran.com, anuncios en periódico,
OCC Mundial computrabajo.com.

¿De qué forma estos pasos y estos medios Estas páginas de Se reciben una cantidad
contribuyen a la efectividad del proceso de internet cuentan con un considerable de CV’s para ser
reclutamiento para atraer a los candidatos gran número de CV’s revisados por el personal de
adecuados para el puesto vacante?
que pueden ser vistos selección de personal de RRHH, lo
por la institución cual permite elegir a los más
Bancaria y seleccionar a idóneos para el puesto
los más idóneos para el
puesto solicitado.
Proceso de selección CitiBanamex Santa Fe de Guanajuato AC.

¿Cómo se realiza el proceso de selección? Selecciona los CV´s que El encargado de personal selecciona
más se acoplan al perfil los CV’s más adecuados para el
solicitado y a los puesto solicitado, así como revisa
empleados internos que expedientes del personal interno que
se postularon para el se postuló
puesto
¿Quiénes intervienen y cuáles son sus
El área de RH, Gerente El encargado de reclutamiento, el
responsabilidades?
de Zona, Jefe de área y director de área, gerente y jefe
Jefe inmediato inmediato

¿Cuál es la duración del proceso?


Aproximadamente 1 mes Dos semanas

Estrategias de atracción de candidatos


CitiBanamex Santa Fe de Guanajuato AC.

¿Qué aspectos contempla su estrategia de


Las prestaciones a las Estrategias de fidelización,
atracción de candidatos?
cuales tiene derecho competencia y compromiso

¿De qué forma la empresa es atractiva para


Por los horarios, las Por los horarios de trabajo, el
las personas en búsqueda de empleo?
prestaciones, el ambiente de trabajo, calidez
ambiente de trabajo, por humana de los jefes, las
el plan de carrera que prestaciones etc., oportunidad de
tiene la institución desarrollo en la empresa

¿Qué prestaciones, oportunidades de


Aspiración a puestos de Puestos de mayor responsabilidad,
desarrollo o servicios ofrecen?
mayor rango, cambio de prestaciones superiores a la ley,
residencia con todo seguro de vida, bienestar laboral,
pagado, sueldos mejor horarios flexibles
remunerados,
aguinaldo, vacaciones,
prima vacacional
superiores a las de la
ley

Proceso de inducción
CitiBanamex Santa Fe de Guanajuato AC.

¿En qué consiste su proceso de inducción? En apoyar al empleado a Presentar al empleado a sus
adaptarse a su nuevo compañeros de trabajo, recorrido
puesto de trabajo, por la institución, asignación de una
presentación de sus persona como tutora para la
compañeros, capacitación de su puesto.
conocimiento amplio de
la empresa y sus
productos y servicios
que ofrece, en qué
consisten sus
actividades, propuestas
de un plan de carrera en
la institución etc.,

¿Cuánto dura? Entre dos y tres semanas Dos semanas

¿Cómo se evalúa? Se asigna a un Con exámenes mensuales por tres


empleado con meses para verificar si es la persona
experiencia para su adecuada para el puesto
capacitación, el cual está
revisando su trabajo
constantemente y
aplicando pruebas de
conocimiento.
Explica dos ventajas y dos desventajas, para cada una de las empresas investigadas, que
presentan en su proceso de reclutamiento, selección e inducción

CitiBanamex
Ventaja 1 Dan preferencia al personal interno.
Ventaja 2 Se asigna al nuevo empleado, un compañero con toda la experiencia.
Desventaja 1 El proceso de selección, puede durar 1 mes o más tiempo.
Desventaja 2 Se llega a tener hasta 3 o 4 entrevistas.
Santa Fe de Guanajuato AC
Ventaja 1 Al igual que CitiBanamex, da preferencia a su personal interno.
Ventaja 2 Horarios flexibles.
Desventaja 1 Exámenes mensuales durante los 3 primeros meses.
Desventaja 2 Trabajo en fines de semana.
Análisis y argumentación.

En la investigación realizada a las empresas CitiBanamex y Santa Fe de


Guanajuato AC, se puede ver que tienen una semejanza al inicio en el
proceso de reclutamiento, ya que lanzan las convocatorias tanto internas
como externas, en este proceso la diferencia que tenemos es que el
CitiBanamex se le da prioridad a personas conocidas o recomendadas por
el mismo personal que labora para el banco.
En el proceso de selección la semejanza que tenemos entre las dos
empresas es que ambas seleccionan los CV’s que más se acoplan a los
perfiles solicitados, la duración de este proceso es la diferencia que
tenemos entre las dos empresas, pues mientras Santa Fe de Guanajuato
AC es de aproximadamente dos semanas, en CitiBanamex puede durar 1
mes o un poco, puesto que al entrar a laborar en el banco durante una
semana a una semana y media, se tienen que realizar una serie de
tutoriales que tratan desde el trato al cliente, prevención del lavado de
dinero, productos que maneja el banco (créditos, tarjetas de crédito, pyme,
etc.)
El proceso de inducción en las dos empresas se asemeja pues al empleado
se le presenta a todos los nuevos compañeros, se asigna al compañero de
mayor experiencia como tutora para que pueda capacitarlo en el puesto. La
diferencia es que en Santa Fe de Guanajuato AC, se puede decir que el
trabajo ya se tiene asegurado salvo por exámenes que se realizan cada
mes durante los tres primeros meses, pero es más que nada para verificar
que la persona está aprendiendo, CitiBanamex solamente da un periodo de
prueba de tres meses, si al término de este contrato temporal el jefe directo
(Gerente) decide que no es la persona indicada para el puesto no se
renueva el contrato.
Conclusiones generales.

Estas empresas las elegí, debido a que trabajo en el sector bancario, y conozco
parte de los procesos, los cuales me facilito la realización de la evidencia de
aprendizaje. También tomo en cuenta la edad de cada una de ellas, puesto que
desde mi punto de vista se puede notar mejor la diferencia de los procesos que
lleva una empresa joven a una ya establecida y reconocida a nivel mundial, lo cual
nos permite ver que la experiencia de cada una de ellas es diferente, pero parten
casi de los mismos procesos.

Mi empleo actual es en CitiBanamex, como lo explique en este trabajo, pase por


todos los procesos de reclutamiento, selección e inducción, solo que ahora, a
partir de dos años aproximadamente, el proceso de selección incluye un examen
médico completo realizado por un laboratorio contratado por la empresa para un
estudio de salud y corroborar datos descritos en el cv del aspirante.