DEFINICION DE LA MISION CORPORATIVA

¿En que consiste nuestro negocio?

¿Quién es el cliente?

¿Qué valora el cliente?

¿Cuál será nuestro negocio?

¿Cuál debería ser nuestro negocio?

Un factor interno y uno externo, y hacer el desarrollo, desde donde surge, cual es la estrategia,
cual es la táctica, cuales son los indicadores y cuál es el plan de ejecución

Aprovechamiento de nuevas unidades de negocio (externa), eficiencia operativa en operación del

servicio (interna)

SITUACION DEL MARKETING ACTUAL

Misión

Unimos a nuestros clientes con sus sueños de manera segura, cómoda y oportuna a través de
servicios innovadores de transporte, para satisfacer sus necesidades y expectativas, generando
desarrollo y bienestar en el recurso humano, afiliados y accionistas.

No tiene en cuenta los valores que

Externo

A nivel externo se evidencian grandes competidores no solo del mismo sector, sino que cada vez
aparecen mas aerolíneas de bajo costo, que en comparación de costo beneficio sobrepasan las
soluciones que ofrecen las trasportadoras terrestres

- Reformas al decreto 174 de 2001 que incrementan la regulación del transporte terrestre.

- poco crecimiento de la economía.

- Bajas tarifas establecidas por la competencia

- Fortalecimiento de otros medios de transporte

- Aumento del servicio de transporte informal

Interno
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS
- Trayectoria en el sector.
- Ser la transportadora número uno en ventas
- Reconocimiento de marca
- diversificación de servicios y cobertura
- Capacitación (experticia) de sus empleados
- Certificación de calidad en transporte
- Infraestructura
- Alianzas
- Valores corporativos
- Incremento del uso de las redes sociales
DEBILIDADES
- Costos estándar en la prestación de servicio
- No tiene estrategias para los meses frios
- No se aprovechan los municipios turísticos
donde no llega el transporte aéreo
- Rotación de personal
- Costos de operación
- Envejecimiento del parque automotor
OPORTUNIDADES
- Customizacion del servicio
- Abrir nuevas rutas hacia municipios turísticos
donde no hay aeropuertos
- Creación de aplicativo propio para adquirir el
servicio
- tendencia a la innovación de los vehículos y a
sus condiciones de comodidad
- Nuevos sistemas de comunicación y rastreo
digital
- Implementación del transporte fluvial
- Alianzas estratégicas para renovar el parque
automotor
- Explotar el mercado de transporte escolar
- Crecimiento del turismo
AMENAZAS
- Inconvenientes políticos en Venezuela
- Precios bajos del transporte aéreo
- Altas exigencias para la contratación del
servicio especial de transporte de las
empresas privadas
- entrada en vigencia del decreto 348 de 2015
que rige el transporte especial en Colombia
- Caída del sector petrolero en Colombia el
cual afecta el crecimiento de la economía
- Altas barreras de entrada a nuevos mercados
- Riesgos de inversión al realiza alianzas
estratégicas
 ESTRELLA INTERROGANTE

Premium plus Rutas internacionales

VACA PERRO

Servicio especial

OBJETIVOS

Incrementar el número de contratos en el servicio especial de transporte

Incrementar las ventas de los tiquetes para viajes internacionales

Aumentar las inscripciones de los viajeros gaviota

Implementar la customizacion del servicio

Seguir disminuyendo los costos operativos