JOB CRAFTING

Héctor Madrid, PhD

Escuela de Administración
Pontificia Universidad Católica de Chile

Objetivos

① Conocer y comprender la noción de

job crafting.

② Aplicar el job crafting a los procesos

de recursos y demandas laborales.

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 Gestión del engagement y el estrés

Para la gestión del engagement y el

estrés, el diseño de los puestos de trabajo
se focaliza en el nivel del ambiente laboral:
• Provisión de recursos.
• Control y ajuste de demandas.
No obstante, esto también se puede lograr
por la conducta activa del trabajador a
nivel individual:
• Job crafting

① Job crafting (Wrzesniewski & Dutton)

Conducta individual orientada a cambiar

el contenido del puesto de trabajo, junto
con los aspectos relacionales del trabajo.
Implica elección de tareas, negociación
de las condiciones bajo las cuales ocurre
el trabajo y la asignación de nuevos
significados.
Esta motivada por la necesidad de
autonomía, competencia y
vinculación/propósito.

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 Ajuste persona-puesto de trabajo
El job crafting es funcional al ajuste entre el
trabajador y su puesto de trabajo:
• Equilibrio entre los requerimientos
formales del trabajo y el desempeño
exhibido por la persona.
• Un alto ajuste conlleva mayor motivación,
satisfacción y bienestar laboral:
• Ciclo de alto desempeño a lo largo del
tiempo.
• Evaluaciones del desempeño positivas.

• Intenciones de permanecer en el
puesto/organización.

Proactividad

Job crafting corresponde a una conducta

proactiva (Parker & Collins):
• Se basa en la propia iniciativa y no en la
descripción formal del puesto.
• Se orienta a la transformación futura del
ambiente de trabajo.
• Se relaciona con la personalidad proactiva,
pero cualquiera podría desarrollar este tipo
de conducta.

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 ② Demandas, recursos y job crafting
(Tims & Bakker)
La integración entre la noción de job crafting y el modelo
de demandas y recursos laborales sugiere que:
• Desde la persona ocurre un proceso “bottom-up”
para el rediseño del puesto de trabajo.
• Las personas buscan activamente un balance entre
demandas y recursos:
• Engagement:
• Aumento de recursos de la tarea.
• Aumento de recursos sociales.
• Aumento de demandas de desafío.

• Estrés:
• Reducción de demandas de agotamiento.

Dimensiones
Aumento de los recursos de la tarea,
solicitud de:
• Autonomía
• Capacitación/coaching
Aumento de los recursos sociales,
solicitud de:
• Apoyo social y emocional
• Retroalimentación y consejo

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 Dimensiones
Aumento de las demandas de desafío,
solicitud de:
• Tareas más complejas
• Mayor número de tareas, plazos desafiantes
• Metas más exigentes
• Participación en nuevos proyectos

Disminución de las demandas de

obstrucción, solicitud de:
• Menor ambigüedad e inseguridad
• Menor intensidad emocional
• Menor exposición a eventos de conflicto

Modelo JDR (Bakker & Demerouti)

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 Estructura factorial (Rudolph)

Consecuencias del job crafting

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 Consecuencias del job crafting

Resumen
1. Job crafting es la conducta activa orientada
a modificar el contenido y las relaciones
interpersonales en el puesto de trabajo.
2. Es una conducta proactiva de ajuste entre la
persona y su puesto de trabajo, en la que se
busca un equilibrio entre demandas y
recursos.
3. El aumento de recursos y demandas de
desafío incrementa el engagement.
4. La disminución de las demandas de
obstrucción disminuye el estrés.

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 GRACIAS!
Héctor Madrid, PhD
Escuela de Administración
Pontificia Universidad Católica de Chile

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