Manual de procedimientos de

Reclutamiento y Selección
Selección e Inducción

Integrantes:
Díaz Benjamín
Gallardo Camila
González Scarlett
Herrera Yessenia
Mora Carolina
Venegas Juan

Docente:
Marcell Saavedra

Sección:
002D

Santiago, 26 Septiembre 2019

 índice

índice 2

introducción 3

1- Marco legal y Lineamientos en procesos de Reclutamiento y Selección 4

Marco Legal: 4
Lineamientos: 4

2- Procedimientos de Reclutamiento y Selección 5

3- Reclutamiento del Personal 7

Reclutamiento Interno 7
Reclutamiento Externo 7
Medios de Reclutamiento 7
Técnicas de Reclutamiento 8

4.- Selección de Personal 8

Tipos de Pruebas Psicológicas realizada en la empresa Normet: 9

5.- Responsables del Área 11

6.- Metodología de Trabajo 13

7.- Anexos 14
Test Psicológico Rorschach 14
Test Psicológico Técnicas Gráficas de Dibujo 14
Test Psicológico la prueba de los seguros: 15
Test Psicológico Max Luscher: 16

8.- Conclusión 16

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Introducción

Normet es una compañía tecnológica de rápido crecimiento, se destaca por ser apasionada en
ofrecer mejoras continuas en la construcción subterránea y los procesos de minería, también vela
por la seguridad, productividad y rentabilidad.

En el éste informe se presenta el procedimiento de reclutamiento y selección de la organización,

todas las etapas y procesos que existen dentro de la empresa para realizar la contratación del
personal idoneo

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1- Marco legal y Lineamientos en procesos de Reclutamiento y Selección
Marco Legal:

Ley 20.609-Ley antidiscriminación

Para la organización es de suma importancia contar con esta ley, ya que ningún trabajador y ser
humano debe ser discriminado, por nada.

Objetivo de la ley 20.609:

Tiene por propósito instaurar un mecanismo judicial, en el cual se permita restablecer los derechos,
cada vez que se cometa un acto de discriminación. La ley tiene por objetivo castigar las
discriminaciones arbitrarias y permitir las discriminaciones no arbitrarias y justificadas, la justificación
debe estar sobre otro derecho fundamental.

Artículo 17.- Modificación al Código Penal. Agrégase en el artículo 12 el siguiente numeral:

"21ª. Cometer el delito o participar en él motivado por la ideología, opinión política, religión o
creencias de la víctima; la nación, raza, etnia o grupo social a que pertenezca; su sexo, orientación
sexual, identidad de género, edad, filiación, apariencia personal o la enfermedad o discapacidad que
padezca.".

Lineamientos:

Toda nueva contratación y proceso de reclutamiento y selección debe regirse por esta normativa:

1.-Codigo del Trabajo

2.-Ley 20609 antidiscriminación

3.-Ley 16744 enfermedades profesionales

4.-Ley orgánica de libertad sindical

5.-Reglamento interno de orden de higiene y seguridad

6.-Ley de protección de datos de carácter personal

7.-Ley de la seguridad social

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8.-ley de procedimiento laboral

9.-convenios colectivos

10.-contrato de trabajo

11.-reglamento internos de la empresa

Al publicar un aviso de trabajo debemos tener mucho cuidado de no pasar a llevar lo que nos dicta
la Ley 20.609, ya que por alguna palabra o defecto en el aviso podemos estar pasando a llevar a
alguna persona,ya sea por su raza,color,religión etc.

2- Procedimientos de Reclutamiento y Selección

El proceso de Reclutamiento y Selección consiste en una serie de etapas las cuales se

dedican a detectar necesidades, definición del cargo, reclutar y seleccionar al candidato
idóneo que reúna los requisitos necesarios referentes a educación, formación y experiencia,
potencial de desarrollo y habilidades respecto de los lineamientos generales de la empresa
y los requerimientos específicos del departamento o área solicitante.

Proceso de Reclutamiento y Selección Normet.

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2.1. Detección de necesidades: En esta primera etapa se realiza una detección de
necesidades en las que se identifican las falencias de la empresa, junto a esto son los jefes de
las distintas áreas los encargados de comunicar al departamento de Recursos Humanos que
necesitan un proceso de reclutamiento y selección para un nuevo vacante.

2.2. Definición del perfil de cargo: En la segunda etapa se define el perfil de cargo para
el reclutamiento y selección de un nuevo vacante, esto quiere decir que es en esta fase
donde se determina cuáles son los requisitos que necesita el postulante para acceder al
cargo, entre estos se puede encontrar los conocimientos, experiencia, habilidades,
destrezas, valores (honestidad, perseverancia, etc.) y actitudes (capacidad para trabajar
en equipo, tolerancia a la presión, etc.). Además de tener en cuenta que si es un proceso
de reclutamiento y selección externo el postulante debe incluir la capacidad de adaptarse
al clima laboral y cultura de la empresa.

2.3. Reclutamiento: La tercera etapa consiste en la búsqueda, reclutamiento o

convocatoria de los candidatos que más se acerquen al perfil de cargo mencionado en el
punto anterior. Esta búsqueda la realizamos principalmente en las páginas web de alta
confiabilidad como lo son laborum, bolsa nacional del empleo y económicos del mercurio,
la ventaja de este método es que podemos acceder a todo tipo de público (postulantes)
sin la necesidad de salir de nuestras oficinas.

2.4. Selección: Esta etapa depende netamente del reclutamiento realizado, ya que
mediante de la revisión de currículums se logra descartar a los postulantes que no
cumplan con los requisitos solicitados, y así acceder a un número razonable de
postulantes ya que los candidatos convocados por el proceso de reclutamiento deben
pasar por distintas evaluaciones como lo son las entrevistas de conocimientos y
psicológica además de comprobar que la información entregada por el postulante sea

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 verídica, luego de un exhaustivo análisis y corroborar todos los datos necesarios se da
inicio a la selección del candidato idóneo para cubrir nuestra vacante en el cargo
seleccionado.

3- Reclutamiento del Personal

● Reclutamiento Interno

La promoción de trabajadores dentro de la organización para cubrir puestos vacantes, es un método

que Normet toma con mayor importancia. Ya que este procedimiento tiene resultados favorables
para la organización no solo en cuanto a la fácil gestión de esta sino que también a la fidelidad que
crea en los colaboradores con la empresa.

El mejoramiento en el clima y la disminución de costos en este proceso son cosas que lo transforman
en uno muy atractivo para comenzar a reclutar talento humano.

● Reclutamiento Externo

Los procesos de reclutamiento tienen la finalidad de atraer talento humano a la organización

específicamente en los cargos que se requieren y que están vacantes, el reclutamiento de carácter
externo es uno que a Normet le ha favorecido mucho para atraer personal competente y con nueva
ideas. Personal que ha de aportar nuevas metodologías o información que puedan incluirse en las
prácticas de la organización.

Esto genera una diversificación dentro de la empresa, creando oportunidades y una imagen positiva
en cuanto al proceso que se realiza.

● Medios de Reclutamiento

Son diversos los métodos que se realizan dentro de la organización para reclutar personal ya que
estos dependen del tipo de reclutamiento se busca realizar.

Si este reclutamiento es de carácter interno, el proceso comienza con un correo dirigido a todos los
trabajadores que divulga la información con respecto a todo el procedimiento, es decir, el cargo

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disponible, los documentos a presentar, los requisitos requeridos, etc. Este correo también va
acompañado de afiches y folletos con la información detallada dispuestos en todas las áreas de la
organización para que todos los colaboradores tengan conocimiento sobre la postulación y la
oportunidad de postular.

Por lo contrario, si el reclutamiento es de carácter externo comienza con la publicación de la

información de las bases y políticas en la página web de la organización, también se publican dos
anuncios más en distintas plataformas online tales como: LinkedIn y trabajando.com. Estas páginas
vía internet generan mayor difusión en cuanto a la cantidad de candidatos que se quiera llegar.

Además también se podría ejecutar el conocido reclutamiento 2.0 el cual es por medio de redes
sociales. Este es más útil cuando se quiere llegar a un público específico ya sea por una
segmentación de edades o intereses.

● Técnicas de Reclutamiento

Las técnicas de reclutamiento son de carácter fundamental para la realización de este proceso, ya
que conforman todo lo que es la estrategia de ejecución de este mismo. Por lo cual en Normet una
de las técnicas más utilizadas es la entrevista personal, en esta el candidato se encuentra con una
serie de preguntas de carácter tanto personal como profesional las cuales buscan conocerlas las
experiencias, conocimientos y expectativas que tiene con el cargo al cual postula.

También existen dentro de la organización otras técnicas tales como: filtro por currículum, test
psicológicos, test de conocimiento respecto al cargo a postular y dinámicas de grupo.

4.- Selección de Personal

El objetivo de la Selección de Personal es encontrar en un grupo de postulantes a la persona más

idónea para desempeñar un cargo. La selección intenta solucionar dos problemas básicos en el
contexto laboral: la adecuación del hombre al cargo y la eficiencia del hombre en el cargo.

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La selección debe considerarse como un proceso realista de comparación, lo más objetivo y preciso
posible entre dos variables: los requisitos del cargo (requisitos que el cargo exige de los ocupantes)
y las características, competencias y conocimientos de los candidatos que se presenten.

El proceso de selección de la empresa Normet se realiza bajo una rigurosa Metodología,

característica que permite entregar soluciones eficaces, de calidad y con un alto compromiso con los
requerimientos. Los tipos de selección de personal son los siguientes

4.1.Entrevista preliminar: consiste en tomarle al postulante una primera entrevista informal en la

cual le hagamos preguntas abiertas con el fin de comprobar si realmente cumple con los requisitos
que hemos solicitado.

4.2. Prueba psicológica: consiste en tomarle una prueba psicológica con el fin de determinar su
equilibrio emocional, para lo cual podríamos contratar los servicios de un psicólogo que nos ayude
con ello.

Tipos de Pruebas Psicológicas realizada en la empresa Normet:

● Test de Rorschach: Es el más común de todos y la mayoría lo reconoce como la prueba de

las “manchas”, debido a su mecánica de aplicación que consiste en una secuencia de láminas
que se nos presentan. A medida que vamos observando cada una de ellas se nos pide que
mencionemos, al psicólogo a cargo de la evaluación, qué es lo que vemos en cada una de
las imágenes y de qué forma interpretamos cada mancha. Mediante el Test de Rorschach,
compuesto por 10 manchas de tinta, se busca medir algunos elementos relacionados con el
postulante, tales como el comportamiento (manifiesto y latente), la forma en la que asimila la
realidad, su forma de relacionarse con otras personas, cómo se percibe a sí mismo, de qué
manera crea lazos afectivos y si posee alguna patología como depresión, rasgos obsesivos,
entre otras.

● Técnicas gráficas (dibujar): Otra prueba bastante frecuente es aquella en la cual intentamos
sacar nuestras dotes artísticas a flote, aunque no las tengamos, ya que se nos pide que
hagamos un dibujo en base a lo que el psicólogo pide. Este puede ser una persona bajo la
lluvia o una casa, un árbol, una persona y en ambos casos, se interpretan características de
la personalidad del entrevistado, a través de sus dibujos, tales como autoconcepto,

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 originalidad, conflictos, entre otros. El primero tiene como objetivo medir de qué manera
reacciona el sujeto ante condiciones estresantes y cuáles son sus defensas ante ellas,
además de considerar factores como el uso del papel, tipo de trazo, tamaño del dibujo,
distribución de los objetos y uso de accesorios, entre otros. Por su parte, cuando se solicita
dibujar una casa, un árbol y una persona, la primera es una representación de nuestra familia,
el segundo nuestro yo implícito y la persona, somos nosotros mismos pero retratados por
nuestra conciencia.

● La prueba de los seguros: Si siempre repites (en cada entrevista laboral a la que asistes)
que estás preparado para trabajar bajo presión, cuando llegue la hora de realizar el test de
los «seguros», dejarás en claro si tus palabras son verdaderas o no. Para hacerlo cuentas
solamente con 7 minutos cronometrados, en los que deberás resolver el ejercicio que se te
presenta y el cual consiste en ordenar los seguros según su categoría, incendio, vida y
accidentes, considerando además sus montos, fecha de inicio y de término, para
categorizarlos correctamente. Esta tarea no sería compleja si no tuviéramos el peso del reloj
sobre nuestros hombros, pero en un empleo siempre se necesitan personas capaces de
conservar la cabeza fría, incluso en una situación de emergencia.

● Test de Max Luscher (colores):En este test se nos presentan láminas con distintos colores,
que debemos ordenar dejando de lado nuestras preferencias personales y ordenándolos de
mayor a menor, según la forma en que nos llaman la atención. Esta prueba mide aspectos
tales como la forma en que la persona enfrenta el estrés, su tipo de personalidad, si demora
mucho o poco en su elección y si tiene claros los motivos de esta, entre otras. Los colores
rojo, amarillo, azul y verde representan características positivas, mientras que el café, gris,
negro y violeta consideran aspectos negativos.

4.3. Entrevista final: consiste en tomarle una entrevista más formal y estricta que la primera, en
donde le hagamos preguntas abiertas con el fin de conocerlo en profundidad, la cual podría ser
tomada por el jefe del área a la cual postula.

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5.- Responsables del Área

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12
6.- Metodología de Trabajo

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7.- Anexos

Test Psicológico Rorschach

Test Psicológico Técnicas Gráficas de Dibujo

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Test Psicológico la prueba de los seguros:

15
Test Psicológico Max Luscher:

8.- Conclusión

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