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EIZO KID`S

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y MECANICA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO: MERCADOTECNIA

DOCENTE: ING. VALLEJO POZO, MAXIMO

ALUMNO: DIANA MELGAREJO QUISPE

TURNO: NOCHE

AULA: A 301

CICLO: XI

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Capítulo 1 : RESUMEN DE ANTECEDENTES

1. Reseña histórica

a) Fecha de creación de la empresa

En enero de 1998

b) Relación de accionistas

 InocentaChavarry

c) Giro del negocio

Es una empresa peruana dedicada a la fabricación y venta de


pantalones jean y dril para niños y caballeros.

d) Posición en el mercado

Los atributos de los productos (pantalones jean y dril) marcan


una característica vital frente a sus competidores, es decir,
distinto por ser económico, de calidad y alto valor agregado.

2. Nombre real de la empresa y ubicación

Empresa: “LB MODAS LOW BOYS”.


Dirección actual: Manzana O Lote 4 Calle 9 Urbanización Pro Lima -
Los Olivos
Departamento: Perú

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3. Organigrama estructural

1. Organigrama básico

2. Descripción funciones principales

 Gerente general

Las funciones que tiene un Gerente General en el plano


administrativo de una empresa hoy en día no solo es la
de administrar sino: planificar, organizar, dirigir,
controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el
trabajo de la empresa, además de contratar alpersonal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de
trabajo.

 Planificar los objetivos generales y específicos de


la empresa a corto y largo plazo.

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 Organizar la estructura de la empresa actual y a


futuro; como también de las funciones y los
cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y
ser un líder dentro de ésta.
 Controlar las actividades planificadas
comparándolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.

 Gerente de recursos humanos y marketing

Esta gerencia es un conjunto integrado de papeles,


funciones, decisiones, sistemas y procesos en una
organización que llena las necesidades y apoya el
desempeño en el trabajo de los empleados para
cumplir con la misión, metas y estrategias de la
organización.

 Realiza la contratación y despido de los


empleados, desarrollo del personal y pago de
salarios.
 Planea e implementa procesos, políticas y
procedimientos eficientes para la fuerza de
trabajo en la organización.
 Brinda apoyo a las necesidades, preocupaciones
y problemas de los empleados, e identifica
formas de incrementar la competencia y
compromiso del personal.
 Por el lado del mercadeo, su finalidad es la de
mantener la presencia de la Empresa en el
Mercadeo de las Telecomunicaciones, mediante
una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada a
desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel
Nacional como Internacional.

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 Define también un plan estratégico de


Marketing, acorde con los objetivos
empresariales estableciendo un modelo de
evaluación.
 Realiza planes estratégicos de mercadeo, que
permitan modificaciones y adaptaciones para
operar en diferentes ambientes.

 Gerente de producción

Es el corazón de la misma, y si la actividad de esta


sección se interrumpiese, toda la empresa dejaría de
ser productiva. En el departamento de producción se
tienen las actividades de:
 Medición del trabajo
 Métodos del trabajo
 Análisis y control de fabricación o manufactura
 Control de la producción y de los inventarios
 Control de calidad

Es en el departamento de producción donde se solicita


y se controla el material.

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4. Proceso productivo

a) Producto principal

Pantalones en jean y dril para niños.

b) Proceso productivo del producto principal

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c) Descripción de la operaciones principales

 CORTE

Se procede a cortar la tela, luego se ubican los moldes sobre las telas y se
traza la forma del molde, después con la máquina cortadora se recorta
cada una de las piezas trazadas sobre las telas.

 EMBOLSILLAR

Se toma cada una de las piezas traseras y delanteras del pantalón y se le


pega los bolsillos.

 PEGAR CIERRE

En este paso se toman las piezas delanteras del pantalón y se pega el


cierre uniendo la pieza izquierda de la derecha.

 CERRAR EL PANTALON

Se realiza la costura del pantalón por cada uno de los lados y se cierra
totalmente.

 FILETEAR LA COSTURA

Por la parte interior del pantalón se procede a remallar toda la costura del
mismo, se utiliza la maquina fileteadora.

 PEGAR LA PRETINA

Se toma el pantalón por la parte superior y se cose la pretina empezando


por el lado derecho del cierre y terminando por el izquierdo

 BORDEADO

En la parte inferior de cada una de la botas del pantalón se hace un


dobladillo y se realiza la costura.

 ACABADO

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En el lado derecho de la pretina se cose el botón y en el lado izquierdo se


realiza el ojal

5. Características del edificio

a) Foto local

b) Plano de distribución

Área para la colocación de


botones y remaches

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Área donde se corta la tela

Área donde se cose los


pantalones

Área donde se almacena la


mercadería

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c) Descripción del local

El taller se encuentra ubicada en una sala amplia 70 m2


contiene en su interior un baño, un almacén de los
materiales(botones etiquetas, telas). Además de equipos
como: máquinas de coser, remalladoras, etc. El local es
propio, pero estamos proyectados a futuro a contar con otro
local para hacer del taller el mejor de la zona para que así los
operarios laboren con gran satisfacción y sigan fabricando
productos de gran calidad.

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Capítulo 2 ESTRATEGIA COMERCIAL ACTUAL

1. Mercado y la necesidades

a) Necesidad – Deseo – Demanda

 Identificación de la necesidad

La necesidad se define como un estado de carencia.

La necesidad que la empresa LB MODAS LOW BOYSsatisface es


de vestir.

 Identificación del deseo

Es la necesidad perfilada por la personalidad y costumbres del


consumidor.

El deseo:“Quiero un pantalón jean o dril”

 Identificación de la demanda

Es el deseo perfilado por capacidad de compra.

La demanda: “Quiero unpantalón jeande marca Lowboys”

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b) Identificación de consumidores y clientes

 Consumidores

Los consumidores se definen como aquellos que usan los que


vendemos.
Los consumidores de Lowboy´sen su mayoría son personas
pertenecientes a los sectores socioeconómicos C, D y E .

 Clientes

Los clientes se definen como los que negocian y deciden la


compra.
Los clientes de la empresa LB MODAS LOW BOYS son

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supermercados, mayoristas y minoristas. Luego, los clientes son


las familias comunes de los sectores socioeconómicos C, D y E.

 Cuadro comparativo

PRODUCTO CONSUMIDOR CLIENTE

Pantalones jeans
para niños. Niño Padre

Pantalones dril
para adultos. Caballero Caballero

Pantalones jeans
para adultos. Caballero Caballero

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2. Estrategia de marketing actual

a) Estrategia y/o mejora continua

 ¿Es estrategia lo que hace la empresa?

Se ofrece un producto diferente, es decir, de mejor calidad y


brindar PANTALONES JEAN Y DRILL que sean de la satisfacción
total de los clientes.

 ¿Es mejora operativa lo que hace la empresa?

Además del producto principal, la mejora continua que se da


es la forma de atención ideal para la fidelización del cliente, y
otra mejora continua es la variedad de productos.

b) Calificación global

 Colocar nuestra apreciación general ¿Es E o también MO?

Desde el punto de vista personal, tiende a ser estrategia lo


planteado por la empresa.

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 Presentar el Cuadro de Calificación, de E o MO

VENTAJA COMPETITIVA DIFERENTE IGUAL

INALCANZABLE
x

ALCANZABLE
x

c) Expectativas del consumidor

 Identificar ¿Qué quisiera el consumidor?

Descubrir lo que motiva a la gente a comprar el


producto:

 Buenas referencias.
 Excelente calidad en el producto.
 Limpieza y orden.
 Excelente acabado de los pantalones jeans y dril.
 Buenos precios en las compras de productos.
 Quiere sentirse bien (productosergonómicos).
 La marca del producto.
 Un servicio adecuado al comprar.

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3. Mercado meta

a) Segmentación

 Objetivos de la empresa

Su misión es ofrecer a sus clientes varios estilos de jeans


innovadores y confortables hechos con materiales de calidad a un
precio accesible, buscando satisfacer al máximo sus necesidades.

Su visión es ser una empresa líder en la comercialización de


pantalones jeans y dril en ventas tanto al por mayor como al por
menor en el territorio peruano, contando con los mejores precios
del mercado y con miras a intercionalizarse.

Objetivo

 Ser una de las mejores empresas de confecciones en el país,


tanto a nivel de maquinarias, proceso productivo y calidad en
sus productos.

 Contar con una administración eficiente que les permita


optimizar el uso de sus recursos para poder posicionarse en el
mercado como líderes en preferencia del consumidor.

 Capacidad instalada

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Por día pantalones jeans


DÍAS CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Lunes a viernes: 90 jeans por día

Sábado: 60 jeans

 Segmentación

 Posibles clientes

Se encuentra en un punto estratégico ya que se venden en


centros comerciales. Su entorno estácomprendido por
negocios y comercios (boticas, restaurantes, mercado,
librerías, cabinas de internet, dentistas, locales de eventos,
etc.,..). La clase social es C, D.
Además hoy en día la mayoría de personas utilizan jeans para
toda ocasión.

 Mezclas comerciales

La competencia es agresiva, también la copia desleal de los


productos y variedad de productos a menor precio.

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b) Posicionamiento

¿Lo hace la Empresa?


La empresa indirectamente lo aplica.

¿Cómo lo hace?
Brindando una idea diferente de modelos de jeans.
Idea Distintiva.

¿Qué hace la Empresa para Posicionarse? ¿Es capaz de ofrecer


Ventajas Competitivas en los Precios de Venta o en Mayores
Beneficios?

La empresa tiene 3 claves, ofrecer producto de calidad, variedad


(productos principales)
Los precios de ventas son accesibles para el cliente.

 Posicionamiento cuantitativo

Presentar la Participación.- Actualmente tenemos una


participación del 50%.

Estrategia de participación:

Buscar aumentar las ventas y quitar a los clientes de la


competencia.

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Presentar la Penetración.-

Ampliar el área de atención al cliente, ofrecer una mayor


variedad de productos y mejorar la estética del local.

Estrategia de penetración:

Buscar aumentar las ventas incorporado a la demanda.


Nuevos clientes del deseo.

 Posicionamiento cualitativo

¿Cuál es la Ventaja Competitiva?

Tener medios de distribución variados (productos en


diferentes tiendas de la zona), fomentar la innovación de
productos, tener procesos de producción de calidad.

¿Con que palabra o frase nos conocen?

“PRODUCTOS DE CALIDAD Y A BAJOS PRECIOS”

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c) Mercado meta

 ¿Escoger el o los Segmentos al que ingresará la empresa?


¿Busca generar el Máximo Beneficio al Cliente, Empresa,
Trabajadores y la Comunidad? (Trilogía de Valor)

Trilogía del valor el cual nos señala con claridad cuáles son los
campos de acción más importantes de la logística y del mercadeo:
La calidad del producto, la calidad del servicio y el precio basado en
valor, los trabajadores, el consumidor, los accionistas.

La calidad del producto.- un producto de calidad es aquel que


cumple las expectativas del cliente.

1. Precio cómodo
2. Modelos de acorde al requerimiento del mercado
3. Acabados de alta calidad

La calidad del servicio.- la calidad es un proceso, no un programa; el


proceso nunca termina, el programa tiene fin.

1. Mostramos comprensión.
2. Los hacemos sentir, que son bien recibidos.
3. Les ayudamos a sentirse importantes.
4. Les proporcionamos un ambiente cómodo y agradable.
5. Atender y satisfacer sus quejas.
6. Brindar un proceso de atención eficiente.

El precio.- es el valor monetario que le asignamos al producto al


momento de venderlo. Para poder determinar cuál será el precio o
los precios de nuestros productos se usa dos métodos:

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El método de costos, que consiste en sumar todos los costos del


producto y luego añadirle el margen de ganancia.

El método de promedio de mercado, que consiste en determinar el


precio de los productos, basándonos en el promedio de los precios
de los productos similares al nuestro que existan en el mercado.

Los trabajadores.- Ellos deben trabajan en óptimas condiciones para


que así hagan bien su trabajo.

El consumidor: las mejores ofertas para ellos.

Accionistas: maximizar rentabilidad

4. Mezcla comercial

a) Análisis de la oferta

Es decir: ¿Qué Ofrecemos?

 Descripción de las 5Ps

Descripción en palabras de las 5 Ps, corresponden a lo que ofrece nuestra


Empresa al Mercado y son las siguientes: Producto, Precio, Plaza,
Promoción, Posventa.

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PARÁMETROS DE MERCADO DESCRIPCIÓN

Un producto que se utiliza diario y


es combinable y que se utiliza para
PRODUCTO toda ocasión..
Las características del producto es
ser distinto y cómodo.

El valor monetario asignado es


PRECIO accesible para el uso familiar.
Actualmente precio promedio de
mercado.
Las ventas en su mayoría son
directas del local principal pero
PLAZA también se venden a minoristas y
mayoristas. Promocionando
precios diferidos en referencia al
por mayor y menor de la compra.
Se promociona productos
PROMOCIÓN diferentes por días festivos,
produciendo diversidad de diseños
y a precios especiales.
Brindar una atención adecuada
pero el ambiente y los equipos de
POSVENTA exhibición de los productos son
deficientes en estética. Punto en
contra frente a la competencia.

 Cuadro Resumen de las 5 Ps

Indicando una o dos palabras de cada P

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PARÁMETROS DE MERCADO DESCRIPCIÓN

PRODUCTO Calidad

PRECIO Accesible

PLAZA Moderada

PROMOCIÓN Variada

POSVENTA Fidelización

b) Análisis de la demanda

 Descripción de las 5Cs

En palabras de los 5 Cs, que corresponden al Valor que espera el cliente de


lo Ofertado: Cualidades, Costo, Conveniencia, Comunicación, confianza.

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PARÁMETROS DEL CLIENTE DESCRIPCIÓN

CUALIDADES Obtener un producto de calidad,


que sea cómodo para el cliente, es
distinto.
Además encontrar productos
complementarios al producto
principal para hacer del momento
único.(por ejemplo correas)

COSTO Es el gasto económico que


representa la fabricación del
producto. Al determinar el costo de
producción, se puede establecer el
precio de venta al público del bien
en cuestión (el precio al público es
la suma del costo más el beneficio).
En este caso las personas buscan un
producto dentro del presupuesto.

CONVENIENCIA Se considera beneficioso, útil o


adecuado. Las personas compraran
en un establecimiento que le brinde
la mayor variedad de productos,
además de poder ubicarlo en
distintos lugares con facilidad.

COMUNICACION La gran demanda del producto es


por parte de las personas de clase
A, B, C y D.
CONFIANZA La fidelización de las personas
depende de dos puntos claves: los
productos y la atención brindada.
Por tanto buscan un ambiente
agradable para la compra y la
atención inmediata y eficiente.

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 Cuadro Resumen de las 5Cs

Indicando una o dos palabras de cada C

PARÁMETROS DEL CLIENTE DESCRIPCIÓN

CUALIDADES Calidad y variedad

COSTO Promedio

CONVENIENCIA Adecuado

COMUNICACION Agresivo

CONFIANZA Débil

c) Matriz de visión de la mezcla comercial

Presentar una Matriz de cruce del Cs con las Ps. Cruzar la P con la C que le
corresponde, indicando las palabras que describe si ofrecemos lo
esperado.

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5P`s/5C´s CUALID COSTO CONVENIEN COMUNICA CONFIANZA


AD CIA CION
PRODUCTO Calidad

Accesible
PRECIO
Deficiente
PLAZA
PROMOCIÓN Variado

POSVENTA Fidelización

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Capítulo 3 : POSICIÓN COMERCIAL

1. Análisis de la estrategia de marketing

I. Tabla de evaluación

a. Los factores de éxito de una estrategia comercial

 Amplia Gama de Productos


 Logro de Costos Mínimos
 Excelencia Operativa
 Marca prestigiosa y liderazgo tecnológico
 Mejoramiento Continuo del Producto
 Sólida Red de Distribución
 Seguimiento continuo a la Opinión del Cliente

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b. Tabla de evaluación

Parámetro Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Cero

Amplia Gama de
Productos x
Logro de Costos
Mínimos
x
Excelencia
Operativa x
Marca prestigiosa
y liderazgo x
tecnológico

Entrenamiento y
Aplicaciones de x
Producto

Mejoramiento
Continuo del x
Producto

Sólida Red de
Distribución x
Fuerza de Ventas
orientada al
Desarrollo de x
Clientes

Seguimiento
continuo a la
Opinión del x
Cliente

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c. El posicionamiento, en la línea promedio de la tabla de


evaluación

Parámetro Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Cero

Amplia Gama de
Productos x
Logro de Costos
Mínimos
x
Excelencia
Operativa x
Marca prestigiosa
y liderazgo x
tecnológico

Entrenamiento y
Aplicaciones de x
Producto

Mejoramiento
Continuo del x
Producto

Sólida Red de
Distribución
x
Fuerza de Ventas
orientada al
Desarrollo de x
Clientes

Seguimiento
continuo a la
Opinión del x
Cliente

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POSICIONAMIENTO: Bueno

d. Encontrar las Fortalezas en el Campo que coincide o


supera la Franja Media y las Debilidades las que están
debajo, presentarlas y describirlas una a una.

FORATLEZAS: 1.
Amplia Gama de Productos.-la empresa cuenta con una gran variedad de
productos principales y complementarios, Es decir, para todo tipo de edad
y temporada.

DEBILIDADES: 5, 7 y 9.
Entrenamiento y Aplicaciones de Producto.- en la actualidad su único fin
es satisfacer la necesidad personal o colectiva. Pero la aplicación más clara
es la satisfacción del cliente.

Sólida Red de Distribución.- los canales de distribución son deficientes,


porque no hay los suficientes como para brindar la accesibilidad de los
clientes a los productos.

Seguimiento continuo a la Opinión del Cliente.- se atiende las quejas de


los clientes en el momento, pero no se realiza un estudio de las
deficiencias o problemas que aquejan a la empresa causantes de pérdidas.

II. Matriz de evaluación de la estrategia de marketing

a. ¿Qué hace para Posicionarse del Mercado Meta?

Se identificó los principales parámetros del mercado mediante una


encuesta a los clientes refiriéndose a lo siguiente:

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Lo que más aprecia el consumidor son el producto y el precio.

b. ¿Qué objetivos busca?

¿Superar la Ecuación de Marketing?

Brinda productos para todo tipo de edades, precio de venta accesible para
la canasta familiar. Su principal fortaleza es la calidad del producto y su
característica distintiva el cual es “NUESTRO COMPROMISO ES LA
SATISFACCION DEL CLIENTE”

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¿Maximizar la Trilogía de Valor?

Consumidores.- brindarles productos de calidad además de una amplia


variedad de los mismos a un precio accesible para el uso. Además de un
ambiente grato y eficiente.

Trabajadores.- brindar un ambiente adecuado a los trabajadores referido


a la producción del producto mediante el mantenimiento de los equipos,
distribución de local adecuado, capacitación, área de aseo personal
adecuado y un salario dentro del promedio.

Sociedad.-brindar seguridad por la zona, manejo adecuado de los


desechos para evitar la contaminación. Promover el comercio para que el
cliente encuentre los productos que necesite.

Accionistas.- obtener una ganancia adecuada, manteniendo las márgenes


de costos y satisfacción del entorno (clientes, proveedores, sociedad)
promoviendo una rentabilidad dentro del tiempo.

III. Cuadro análisis estratégico marketing

OFERTA Clientes Actuales Nuevos Clientes


COMERCIAL/
-------------------- DESEO Competencia
CONSUMIDORES

Mayor Valor +Satisfacción +Condiciones Venta Valor Superior


?? ??? ???
¿Qué hacemos?

+++ - -
¡Qué Más podemos?

? ?? ??
¿Estrategia?

¿? ¿? ???
¿Mejora Operativa?

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IV. Evaluación ventaja competitiva

a. Ventaja competitiva

La demanda deriva hacia producto con calidad, elaborados en gran


volumen de producción. Variedad de insumos, en ingeniosas
combinaciones, fiabilidad en la reproducibilidad y flexibilidad incluso en
procesos de elaboración compleja son las claves de la rentabilidad y la
ventaja competitiva en este sector.

 Calidad: Cuenta con una excelente calidad en cuanto a sus


productos
 Eficiencia: Debido a la gran variedad en producto a veces con
contamos con los insumos requeridos, por lo cual tienen una
pequeña deficiencia en cuanto a la elaboración de variedad de
productos.
 Servicio y respuesta al cliente: La respuesta al cliente si es muy
buena.
 Innovación: Son innovadores en cuanto a variedad de anillos y
aretes, debido a que cuentan con muchos productos diferentes con
los que no cuenta su competencia.

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b. Calificación de la ventaja competitiva

 ¿Somos fácilmente imitables?

No, debido a la variedad de insumos y modelos, en ingeniosas


combinaciones.

 ¿Somos alcanzables en el corto plazo?

No, debido a la fidelización de los clientes.

 ¿Somos inalcanzables?

No, toda empresa es propensa a ser desplazada del mercado sino tiene
una proyección y mejora continua.

 ¿Es sostenible la ventaja competitiva?

Si, debido a que son características únicas frente a la competencia.

 Es estrategia de marketing debido a que presenta una cualidad


distintiva, el cual es además se promociona la llamada “promoción”,
es decir, por la compra de algo de costo elevado se le regala un
prendedores para satisfacer al cliente

2. Análisis de transición comercial

 Tipo de empresa.-
Empresa que cambia con las nuevas tendencias de mercado.

 Objetivos.-
La empresa busca la satisfacción del cliente, se enfoca en la calidad del
cliente y la relación de ganancias.

 Proceso de cambio.-
Se encuentra en el punto 3.

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 Estrategias.-
Si logra ser “Vigorosamente Diferenciado”.

 Nivel de Transición.-

ASPECTO ANTES ACTUALMENTE

INTEGRACIÓN Todo se hace en la Empresa Todo se hace en la Empresa

Concentrado en el Mercado Concentrado en el Mercado


ÁREA GEOGRÁFICA
local. local.

Centrados en el Mercado y
ÁREA COMERCIAL Centrados en el Producto
Consumidores

PRODUCTOS Estándar Estándar

Sostiene una Ventaja Siguen creando nuevas


COMPETITI-VIDAD
Competitiva ventajas

LOGÍSTICA Pocos Proveedores Muchos Proveedores

3. Niveles de desempeño del marketing

1. Trabajadores

(1) Clientes.- los trabajadores actualmente no tienen una clara visión


del cliente no se identifican con sus necesidades pero manejan un
proceso y supervisión adecuada mantenimiento una estabilidad.

(2) Estabilidad.- Si están conscientes que la estabilidad laboral


solamente los clientes las pueden dar tanto al personal que labora
como los accionistas.

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2. Marketing practicado

(1) Reactivo.- hay una reacción inmediata al momento de identificar las


necesidades del cliente, promoviendo el aumento de producción
cuando es requerido.
.
(2) Anticipador.- Es arriesgado las decisiones tomadas, por ejemplo: se
proyecta en fechas festivas aumentar la producción.

(3) Formador.- es audaz las acciones tomadas, promueve nuevos


productos que no están presentes en la zona, por ejemplo: nuevos
productos complementarios como correas. O por días festivos
productos de nuevos relacionados con dicho día.

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Capítulo 4 : PROBLEMA CENTRAL

1. Análisis problemas comerciales

I. Indicios informales

a) Nuestra propia apreciación del problema central

No hay una proyección a largo plazo y estudios de ampliación de la


empresa pero se encuentra en una posición factible para el desarrollo.
Falta de decisión por parte de los accionistas en ampliar sus canales de
distribución, mejorar la estética del local referida a la atención del cliente.

b) Apreciación de gerentes y expertos en el tema

 Nueva competencia. La realidad de la vida del empresario.


 Recesiones comerciales.Tendría que reducir rápidamente los costos
para mantener las ganancias y el flujo de caja.
 Administradores o empleados incompetentes.Actuar rápidamente
para deshacerse de ellos.
 Deshonestidad, robo.Analice las formas en que su competidor más
exitoso controla todas las formas de deshonestidad a la que está
expuesto su negocio, incluidas las pérdidas (robos) y la
deshonestidad de los empleados. Cada negocio ser diferente.

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II. Indicios formales

a. Mandamientos que SI cumple

Nº MANDAMIENTO SUSTENTACIÓN

Evalúa el producto de la competencia, verifica su


variedad de productos complementarios, identifica
1 Conoce a Competidores, sus
que con que equipos cuenta, evalúa la estética del
Fortalezas y Debilidades.
local.

A cada proveedor le brinda por días festivos un


pequeño agradecimiento Y a los empleados una
2 Recompensa y Desarrolla a
pequeña reunión en días especiales (Navidad y
sus colaboradores.
Año Nuevo).

Se promueve el trabajo en equipo, siempre hay un


líder que dirige el día a día. Promueve siempre el
3 Crear liderazgo Marketing
producto principal (PANTALONES JEAN)
Espíritu Equipo

Tiene una gran fidelización por parte de los


clientes, promociona productos a un precio
4 Elegir los Mejores Segmentos
accesible manteniendo la calidad y características
y Desarrollar Fuerte
únicas del producto.
Posicionamiento.

Tiene claro para qué segmento de sociedad está


dirigido el producto estableciendo márgenes en
5 Trazar Mapa Necesidad
utilidades y cotos.
Clientes.

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b. Mandamiento que NO cumple

Nº MANDAMIENTO SUSTENTACIÓN SOLUCION

La empresa no tiene
Desarrollar : Sistemas proyección a largo plazo, no Estimular el Flujo de Ideas y
para Identificar y Elegir identifica las oportunidades Sistemas de Creación Ideas.
1 Ideas ni realiza estudios de Promover lluvia de ideas
desarrollo.

No hay un plan de Crear premios en días


Diseñar Plan de Corto y contingencia para eventos festivos como el día de la
Mediano Plazo con futuros, como una madre, día del padre,
2
Escena competencia agresiva que navidad, entre otros.
brinde la misma calidad a un
precio inferior.

Identificar claramente
Control estricto de Se produce productos que cuáles son los productos y
3 son categorizados como promover nuevos
Mezcla de Productos y
Servicios perros e interrogantes que productos que desplacen a
no son rentables. estos aumentando las
ventas.

La empresa no está Mejorar y medir resultados


Construir Marca sólida, claramente definida en la de desarrollo, identificar los
Sistemas de mente del cliente sino el mejores canales de
4 Comunicación producto está fijado, como comunicación con el
Promoción Rentables raspadilla de alta calidad. cliente.

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Permanente desarrollo Desarrollar un plan de


tecnológico sostenible Los equipos actualmente
mantenimiento para los
Ventas Compras presentan desperfectos que
5 equipos y la compra de
retrasan la producción.
nuevos en el futuro.

2. Análisis leyes del marketing

I. Leyes del marketing que SI cumple

LEYES DEL
Nº SUSTENTACIÓN
MARKETING

Si bien es cierto que muchos de los productos están


LEY DEL
presentes en la mente de los consumidores tanto así que
1 LIDERAZGO
sus nombres se convierten en genérico.

Cuando un producto es nuevo en una categoría, procurando


LEY DE LA satisfacer una necesidad de los consumidores su índice de
CATEGORIA aceptación probablemente sea alto.
2

Un producto que tiene presencia en la mente de los


consumidores debe ser preferido ante un producto del cual
3
LEY DE LA MENTE no se tiene ningún tipo de información aunque haya llegado
primero a la tienda.

No hay mejores productos. Lo únicos que existe en el


mundo del marketing son percepciones en las mentes de los
LEY DE LA
clientes actuales y potenciales. La percepción es la realidad.
4 PERCEPCION
Todo lo demás es una ilusión. Por tal motivo el cliente
identifica su necesidad con el producto.

Cuando una empresa llega apropiarse de una palabra en la


LEY DE LA mente de los consumidores, él (los) producto(s) de esta
5 será(n) identificado(s) por esa palabra.
CONCENTRACION

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Cuando una empresa se apodera de una palabra en la


mente de los clientes, es inútil intentar apropiarse de la
6 LEY DE LA misma palabra. La mente del cliente está claro la
EXCLUSIVIDAD adquisición del producto.

En la mente de los clientes existe una jerarquía que utiliza


para tomar decisiones. Los clientes se inclinan por el orden
7 LEY DE LA
de preferencia que tienen en la mente, está claro que el
ESCALERA
producto es el número uno en la zona.

8
Algunas empresas utilizan la ley de división para tener varias
categorías de un producto.
LEY DE LA
DIVISION Se categoriza por edades: adulto y niño.

En una empresa hay tres cosas que sacrificar: línea de


productos, mercado meta, y cambio constante.
LEY DEL
9 Promociona productos variados pero por temporadas
SACRIFICIO
evitando la baja demanda en el tiempo.

Al admitir un aspecto negativo de un producto debe crearse


LEY DE LA
un beneficio que convenza al cliente de un aspecto positivo
10 SINCERIDAD
de dicho producto.

Al presentarse un problema en una empresa solo una


alternativa resolverá el problema y no un conjunto o varias
11 LEY DE LA alternativas. Creo que aquí entra el juego de la toma de
SINGULARIDAD decisiones; es decir para cada enfermedad un
medicamento.

Cuando una empresa alcanza el éxito puede convertirse en


arrogante y posteriormente fracasar.
12 LEY DEL ÉXITO
Siempre mantiene un perfil bajo para evitar riesgos de

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seguridad.

Un capricho es un fenómeno de corto plazo que puede ser


rentable, pero no dura lo suficiente como para producir algo
estable a la empresa. Los caprichos en corto plazo
LEY DE LA aumentan vertiginosamente y en ese mismo plazo
13 disminuyen, en cambio las tendencias suelen aumentar a un
ACELERACION
largo plazo y con él se convierten en algo estable para la
empresa y no tienden a disminuir.

Además de tener una buena idea se necesitan los recursos


LEY DE LOS
necesarios para invertir en esa idea. El objetivo es llegar a
14 RECURSOS
introducirse en la mente de los consumidores a través de
FINANCIEROS
diferentes medios

II. Leyes del marketing que NO cumple

Nº LEYES DEL MARKETING SUSTENTACIÓN

En la lucha del marketing siempre quedan


competencias que son las que se disputan el
primer lugar; esto ocurre normalmente entre el
LEY DE LA DUALIDAD producto de confianza y el aspirante.
1
Con el pasar del tiempo la competencia aumento
refiriéndose a la zona como altamente
comerciable.

Cuando una empresa se sitúa en el segundo lugar


sus estrategias deben ir enfocada al punto fuerte
de su competidor en este caso el líder. Una vez
2 después de descubrir el punto fuerte, el
competidor del segundo lugar debe presentar al
consumidor lo opuesto, ósea no ser mejor sino

Página 42
EIZO KID`S

diferente.

LEY DE LO OPUESTO

Esta ley nos indica que dependiendo de las


estrategias de marketing que se use en un
producto, pueden surgir efectos negativos en
3 LEY DE LA PERSPECTIVA futuro de dicho producto.

Por tal motivo la empresa tiene el deficiente no


tener una proyección futura.

Normalmente una empresa intenta extender la


marca basada en el éxito de otro producto. Estos
4 LEY DE LA EXTENSION DE LINEA intentan ser todo para todos lo que con el tiempo
le ocasiona problema.

Esta ley plantea que se debe buscar un atributo


diferente al de la competencia. Una vez se haya
apoderado de este atributo promover su
importancia y de esa forma aumentar su
5 LEY DE LOS ATRIBUTOS participación.

Es clara que la competencia plantea


características diferentes del producto como
mayor cantidad de miga, una textura más suave.

Aquí se plantea que una empresa no puede


predecir la reacción de competir. No solo se debe
pensar una planificación que obtenga resultado a
corto plazo, sino orientar una dirección de
marketing a largo plazo.
6
LEY DE LO IMPREDECIBLE Por tal motivo es difícil plantear las acciones de la
competencia, como precios por debajo, copia
desleal de productos.

Algunas empresas no admiten el fracaso de un


producto determinado y al contrario tratan de
7 LEY DEL FRACASO
arreglarlo, lo que con el tiempo lleva al fracaso.

Página 43
EIZO KID`S

Lo conveniente es reconocer un fracaso a tiempo


para reducir posibles pérdidas.

Hay ocasiones que promocionan un producto


pero no logran obtener las metas planteadas
insisten hasta darse cuenta que no hay solución y
que es necesario retirarlo del mercado.

A través del sensacionalismo lo que se busca es


presentar al cliente que sé está en una situación
8 que realmente no existe.
LEY SENSACIONALISTA
La empresa recién está comenzando y no está
presente la expansión mucho menos la utilización
de medios de comunicación.

Página 44
EIZO KID`S

3. Problema central

Leyes del
marketing
PROBLEMAS
TERCIARIOS

P_S: P_S:

P_C
:
PROBLEMAS P_S: PROBLEMAS
TERCIARIOS TERCIARIOS

INDICES MANDAMIENTOS
INFORMALES DE KOTLER

1. Los Indicios Cualitativos del Posible Problema:

Nueva competencia.
Recesiones comerciales.
Administradores o empleados incompetentes.
Deshonestidad, robo.

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EIZO KID`S

2. Los problemas Comunes detectados (Los Mandamientos del


Marketing y Las Leyes del Marketing):

Los Mandamientos del Marketing:

 Deficiente: Identificación y mala gestión de oportunidades.


 Excesiva focalización a los competidores próximos, Olvida a
la Competencia alejada.
 Incompleto: Plan Marketing sin contingencias y sin
alternativas Financieras.
 Comunicación; no conocen empresa, Marca no diferenciada.
 Estrategia de promoción constante e invariable.

Las Leyes del Marketing:

 Ley de la dualidad: aumento de la competencia.


 Ley de lo opuesto: promoción de productos con mayor
volumen al mismo precio de venta.
 Ley de la perspectiva: deficiente, no tener una proyección
futura.
 Ley de la extensión de línea: baja demanda de ciertos
productos.
 Ley de los atributos: la competencia plantea características
diferentes del producto.
 Ley de lo impredecible: la competencia, plantea precios por
debajo, copia desleal de productos.
 Ley del fracaso: es necesario retirar del mercado ciertos
productos.
 Ley sensacionalista: no está presente la utilización de medios
de comunicación.

Por lo tanto:

PROBLEMA CENTRAL:

 Deficiente identificación y mala gestión de oportunidades


(proyección futura).

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EIZO KID`S

PROBLEMA SECUNDARIO:

 Aumento de la competencia.
 Estrategia de promoción constante e invariable.
 Competencia desleal, productos con características diferentes del
producto a un precio por debajo del mercado, copia desleal de
productos complementarios.

PROBLEMA TERCIARIO:

 Ampliar la cartera de productos principales y complementarios.


 Realizar encuestas, degustaciones de los productos nuevos para
prever su demanda en el mercado.
 Utilizar medios de comunicación para promocionar a la empresa.
 Desarrollar medios de seguridad dentro y fuera del establecimiento
para evitar problemas (robo interno y externo).

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EIZO KID`S

Capítulo 5 ANALISIS DE SOLUCION

5.1RESUMEN GERENCIAL

Principales Objetivos y recomendaciones del Plan dirigido a los principales


ejecutivos:

Objetivo General:

Elaborar diferentes tipos de productos tradicionales e innovadores del


distrito, así estableciendo el autoempleo para los socios.

Objetivo Particular:

Económico-Financieros;

Mejorar los ingresos económicos de los socios, mediante su autoempleo.

Técnico-productivos;

Establecer procesos productivos para la elaboración de jeans e innovador


con materias primas e insumos de calidad.

Mercado;

Comercializar e innovar, en la cabecera municipal de municipio de Los


Olivos, así como en las demás comunidades del municipio, ofreciendo
precios accesibles.

Sociales;

Ganar la confianza de los consumidores mediante la utilización de


materias primas e insumos de calidad.

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EIZO KID`S

5.2SITUACIÓN ACTUAL

Descripción del Mercado: los Segmentos, Necesidades de Clientes,


Factores que afectan las compras.

Segmento de Mercado: Está divido en los siguientes:

Segmentación por uso: determinada por la cantidad que el consumidor


adquiere en la compra, además de ser un producto para las personas que
quieran diferenciarse en las fiestas de los demás.

Segmentación sociodemográfica: determinada por la indistinta


indiferenciación en los consumidores, es decir, no se distingue el tipo de
sexo, raza, edad, religión, estabilidad económico al momento de adquirir
el producto.

Necesidades del cliente:


En realidad no es una necesidad primaría del ser humano. Solo se usa para
sentirse mejor y para dejar buena impresión en fiestas y distinguirse de las
demás personas.
Es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de líneas de
modacomo lo son los jeans.

Factores que afectan la compra del producto:

 Circunstancias económicas.
 Clase social.
 Grupos de referencia.
 Influencias personales.
 Determinantes situacionales.

5.3 ANALISIS FODA

Evaluación de las principales Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y


Amenazas.

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EIZO KID`S

Página 50
EIZO KID`S

5.4OBJETIVOS

Plantea los Objetivos de Marketing que la empresa desea alcanzar. Analiza


los puntos Claves que podrían afectar sus Logros.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Expandir la comercialización y venta de los productos de LON BOYS.


Aumentar las frecuencias de compras y de visitas por familias.

OBJETIVOS SECUNDARIOS

Equidad de marca. Lograr ser reconocidos como un negocio donde


pueda satisfacer al cliente.
Clientes. Implementación de estrategias para atraer nuevos clientes
y ser reconocidos como una empresa de calidad para el año 2015.
Nuevos productos. Desarrollar dentro de la empresa nuevas líneas
de productos en cada uno de los segmentos como se encuentra
dividida, innovación constante, usando creatividad para dar mayor
variedad.

5.5 ESTRATEGIA DE MARKETING

¿Cómo se espera alcanzar sus objetivos?

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Variedad. Mantener gran variedad de tipos de jeans en una excelente


exhibición donde se pueda apreciar toda la gama completa que el cliente
tenga a la vista como escoger.

Calidad. La calidad sigue siendo la misma que maneja LON BOYS desde
que se formó esta empresa.

Servicio. Se seguirá manejando el mejor servicio a nuestros clientes,


con atención más rápida para descongestionar el flujo de la gente.

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EIZO KID`S

Características específicas del Mercado Meta

Se utilizará el nivel de segmentación de mercados Marketing de


Segmentos para cubrir las necesidades de los segmentos C y D e ingresar
en una línea de productos de la misma categoría ya existente.

Mercadotecnia indiferenciada.-

Se ofrece productos que son de uso general, es decir, que se usan


independientemente de las características del cliente.
Características del mercado meta:

 Geográficas

Tamaño de la urbanización

 Demográficas

Edad
Sexo
Tamaño de la familia
Ingresos
Ocupación

 Psicografia

Clase social
Estilo de vida
Personalidad

 Conductuales

Ocasiones
Beneficios
Posicionamiento
Índice de utilización
Actitud hacia el producto

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EIZO KID`S

El Posicionamiento

Es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de


sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la
mente de los clientes en relación de los productos de la competencia

Estrategias de posicionamiento:

Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento.


Pueden posicionar su producto con base a:

Los atributos específicos del producto, se brinda un producto de calidad a


un precio accesible brindando satisfacción al cliente.

Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen, la satisfacción


de adquirir los productos como necesidad para el ser humano. Las
ocasiones de uso, es decir la época del año en que tienen mayor
demanda; por ejemplo hay mayor demanda las temporadas de fiestas
patrias, fiestas navideñas, eventos, etc.

Las clases de usuarios: a menudo esta estrategia es utilizada cuando la


compañía maneja una diversificación del mismo producto, el tipo de
mercado está dirigido para la clase social C, D que se encuentra en dicha
zona comercial.
Comparándolo con uno de la competencia, ofrece un producto de calidad
que se mantiene con la variación económica del país.

Separándolo de los de la competencia, esto se puede lograr, resaltando


algún aspecto en particular que lo hace distinto de los de la competencia,
ofrece productos creativos.

Diferentes clases de productos: Esto se aplica principalmente en


productos que luchan contra otras marcas sustitutas, ofrece gran variedad
de productos complementarios para armonizar con el producto principal,
brindar una atención al cliente eficaz y promociones por fechas festivas.

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EIZO KID`S

Estrategias para el FODA

FO:

1: Ampliar las sucursales de ventas promocionando los productos de


calidad a precio accesible, además de implementar una amplia cartera de
productos.

2: Incrementar la diversidad de productos de acuerdo a la zona comercial,


determinado por las necesidades del cliente.

FA:

1: Desarrollar nuevas estrategias de marketing, para enfrentar la


competencia promocionando el producto estrella.
2: Motivar al personal de atención al cliente, porque mediante una buena
atención se logra en parte la fidelización del consumidor o cliente.

DO:

1: Realizar estudios de mercado en los posibles puntos de ventas,


mediante encuestas que permitan identificar las necesidades insatisfechas
de las personas.

2: Desarrollar productos por temporadas debido al cambio de estación


que influye en la demanda por parte de los consumidores.

DA:

1: Evaluar los costos de producción de ciertos productos para ofrecer a


menores costos con el objetivo de fidelizar al consumidor y evitar la
compra de productos sustitutos que afecten la compra de anillos.

2: Evaluar las promociones, productos y precios de la competencia para


poder enfrentar con productos de mejor calidad y a un precio acorde al
mercado.

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EIZO KID`S

Capítulo 6 ALTERNATIVA DE SOLUCION

6.1 PROGRAMAS DE ACCIÓN

¿Que se hará?

Implementar nuevas estrategias de marketing para fidelizar al consumidor


y atraer nuevos clientes.

¿Cuándo se hará?

A inicios de enero del 2015, previa evaluación de por la dirección.

¿Quién lo hará?

La junta de accionistas

¿Cuánto costará?

Aproximadamente S/. 3000.00.

6.2PRESUPUESTOS

Presupuesto de apoyo al área de Marketing.

PRESUPUESTO SEMESTRAL
MARKETING
(15%)

LOGISTICA
(15%)
PRODUCCION
(50%)

RECURSOS
HUMANOS
(20%)

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EIZO KID`S

6.3CONTROLES

Forma que vigilará el Avance del programa


ACTIVIDADES/ SEMANAS En. Fe. Mar. May. Jun. Jul. Ag. Se. Oc. No. Di.

Estudio exploratorio. * *

Junta del grupo para acordar todo lo * *

que se realizara

Ideas para la focalización de * *


productos.

Lluvia de ideas para nuevos * *


productos.

Acuerdos para la distribución y * *


modificación de maniquíes

Pruebas pilotos para el lanzamiento * *


de los nuevos productos

Diseño de la vitrinas *

Mandar a hacer las vitrinas y * *


maniquíes

Instalación de las nuevas vitrinas y


maniquíes

Organización de la exhibición en las *


nuevas vitrinas para los productos.

Lanzamientos de los nuevos *


productos

Análisis de unidades vendidas *


después de estas modificaciones y el
lanzamiento de los nuevos productos

Análisis mensuales de todas las * *


actividades a realizar

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EIZO KID`S

Medición y Evaluación del desempeño

 Mediante encuestas.
 Mediante indicadores de gestión.
 Mediante indicadores de rentabilidad.
 Evaluación del desempeño de cada área (logística, recursos
humanos, producción, marketing).

Establecer medidas correctivas.

 Reemplazos y suspensiones
 Diseño de nuevas políticas
 Revisión de la misión de la empresa
 Emisión de acciones

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EIZO KID`S

Capítulo 7 EVALUACION DE ALTERNATIVAS

7.1. LA CADENA DE VALOR TRADICIONAL EN EL ENFOQUE DE


PORTER.

De las ventajas competitivasque puede desarrollar una tienda de jeans


tradicional son muy diferentes a la industrial, depende de sus fortalezas y
debilidades individuales, de los competidores a los cuales se enfrentan,
también dependen de su propia capacidad como negocio y de los clientes.

El fabricante de jean conoce bien al cliente y establece una relación


personal. Ofrece productos de alta calidad. Ofrece mejores características
organolépticas de su producto. Mayor vida útil de producto. Ofrece
productos más especializados.

Tiene control total del proceso (de la compra de tela a la venta del
producto final) El proceso de producción es más tradicional. Las tiendas de
jean tienen más facilidad de ajustarse fácilmente a las nuevas tendencias
del mercado.

De las desventajas. Presión política para impedir que los precios suban.
Las principales materias primas de la industria han tenido un importante
aumento de precio. Con dificultad tiene baja en los costos por economías
de escala. La competencia con las cadenas de Supermercados se hace
cada vez más fuerte.

Tienen escaso control sobre los precios de insumos Tienen que ser
competitivas para atraer a los consumidores. A veces es difícil de
encontrar trabajadores capacitados, En cuanto a los clientes es importante
escucharlos, Es importante percibir los valores que el cliente espera recibir
de los productos que compra y a su vez conocer el valor intrínseco que
este otorga.

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EIZO KID`S

7.2. ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO.

Económico y social.

Económico. En cuanto al entorno económico podemos encontrar que son


muchos los factores que pueden afectar el poder de compra de nuestros
consumidores uno es el cambio en los ingresos y este puede influir de
alguna manera disminuyendo la frecuencia de compra y la cantidad de
compra, pero una de las ventajas es que son productos que en las mayoría
de los hogares se usa para ocasiones especiales. En cuanto lo social y
demográfico podemos encontrar que el crecimiento explosivo de la
población tiene implicaciones importantes para los diversos negocios, una
población creciente implica mayores necesidades humanas que satisfacer.

En cuanto el poder de compra también podría implicar un crecimiento en


las oportunidades de mercado ya que nuestros productos se usan hoy en
día diariamente para sentirse mejor.

Perú es uno de los países con mayor porcentaje de fabricantes de jean,


influyendo también un poco los cambios en los ingresos ya que así las
frecuencias de su compra aumentaría.

Social. Entre los factores sociales que pueden afectar a la fabricación de


jean notablemente son las tendencias de los últimos años que en Perú se
está comprando telas del exterior debido al tratado del libre comercio, por
ello debemos mejorar en cuanto a la calidad para ganar gran parte de los
mercados porque si no nuestros clientes crecerán las compras en el
exterior.

Cultural. El entorno cultural ha beneficiado siempre a la fabricación de


jean ya que es un negocio que maneja productos muy tradicionales de la
cultura peruana y con una variedad en modelos aplicados por nuestros
artesanos creativos e innovadores.

Tecnológico. Actualmente existen avances tecnológicos que permiten un


acercamiento al cliente por medio de sistemas que automatizan el control
de la relación con el cliente, y permiten mantener todas las herramientas
comerciales a disposición de las empresas.

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EIZO KID`S

Político. Este entorno incluye todo tipo de leyes y dependencias del


gobierno que tengan que ver con las importaciones de tela, pues para
cumplir con los requerimientos de las importaciones en especial para
nuestros proveedores quienes son los que nos suministran la materia.

7.3. ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE INTERNO.

La empresa tiene definidos los objetivos y sus metas con una visión muy
clara de expandirse a nuevos mercados, y con una constante muy clara
que es estar en constante cambio para así trabajar en el cumplimiento de
todas las cosas propuestas.

Una parte relevante del grupo de la tienda es que para ellos lo más
importante es que el personal que labora en cada una de las tiendas se
sienta motivado, comprometido y responsables con su trabajo además
creen que dichas personas deben de estar en constante capacitación y
como todo es un trabajo en grupo el éxito depende en gran parte de la
labor que se realice con ellas.

La gerente de la empresa es una persona muy visionaria y abierta al


cambio que mantiene muy al tanto de su empresa generando y buscando
constantes estrategias para la mejora continúa. Las relaciones de todo el
grupo con cada una de las tiendas son muy bueno y se reconoce a cada
uno la labor prestada, resaltando que las personas que mejor realizan su
trabajo tiene posibilidad de ascender en la compañía.

Proveedores. La relación con todos los proveedores es muy buena


además que hay que resaltar el cumplimento de ellos para la empresa,
aclarando que sus pagos también se da siempre en el momento oportuno.
Ellos realizan visitas constantes para recoger productos por importancia. Y
también para surtir si lo es necesario aunque al ser un negocio de jean los
proveedores que manejan más a menudo son lo de materias primas como
tela, etc. puesto que la gran cantidad de productos que se vende son
producidos por la misma empresa.

Clientes. Se encuentra en constante búsqueda de satisfacción de todas las


necesidades que tiene estos clientes, que buscan adquirir productos de
excelente calidad y que sean lo más económicos posibles, también con
constantes innovaciones en todos los productos para que el cliente se
sienta más satisfecho con sus gustos.

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Competidores. Es una empresa ubicada en un punto estratégico de


transporte pero no es barrera para la competencia que promociona
productos similares a menor precio.

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EIZO KID`S

Capítulo 8 INVESTIGACION DE MARKETING

8.1. INTELIGENCIA COMERCIAL COMPETITIVA.

Que busca la Toma de Información del Mercado de las 3C:


Consumidores,
Cooperadores y de la Competencia

Consumidores: El consumidor es aquella persona que al intentar


satisfacer alguna necesidad realizando la compra de cierto
producto o servicio utilizando una actividad económica. Para que se
dé la existencia de este sujeto se requiere la presencia de un
producto y además alguien que subministre dicha prestación.
Consumidores por necesidades sociales: consumo que se produce
cuando resulta elemental para el desarrollo de las personas. La
fabricación de jean en específico resulta ser una necesidad básica
para aquellas personas que les gusta sentirse bien, sentirse
distinguidos de los demás.

Cooperadores: Dentro de este campo lo comprende tanto los


colaboradores internos y externos, internos referidos al personal
que labora como son los costureros, los ayudantes de los mismos,
las señoritas de atención al cliente, la cajera. Los externos
comprendidos por los proveedores de productos principales como
la materia prima e insumos además de los productos
complementarios como son de otras empresas.

Competencia: definido por agresiva debido a la gran demanda de


este producto por los consumidores, promocionan productos de
diferentes calidades a variados precios con el fin de captar clientela
y poder incrementar sus ventas.

El objetivo es lograr una fidelización del consumidor, confianza en


obtener el producto que busca con excelente calidad y precio
cómodo.

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EIZO KID`S

8.2. Oportunidades de Negocio: Que busca encontrar, desarrollar


y aprovechar las Oportunidades de Mercado, para satisfacer
las Fuentes de Oportunidades

Nuevos mercados.- satisfacer nuevos mercados mediante


productos de calidad a precios accesibles, promocionar una amplia
cartera de productos.
Desarrollar productos para todo tipo de edades identificando la
demanda del consumo infantil, adolescentes, adulto.

Ampliar puntos de venta: promocionar el producto a centros de


ventas como por ejemplo las tiendas del distrito, mediante
productos al por mayor ofreciendo un margen de ganancia
atractivo al comprador.

Utilización de los medios de comunicación: desarrollar una página


web que promocione a la empresa promoviendo los diferentes
productos de jean.

8.3. Alternativas de Crecimiento de la demanda


Se deberá plantear la Matriz Mercado Producto, relacionada
con lo Actual, lo Modificado y lo Nuevo

Mercado Producto Actual Modificado

C Gran demanda Buscan un


por producto que
Jean encontrarse a complemente
un precio por la forma
debajo de los casual de
demás, y vestir.
Dril combina con
todo tipo de
vestimenta.
D Gran demanda Buscan un
por producto de
encontrarse a fácil acceso y

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EIZO KID`S

un precio por de gran


debajo de los calidad
demás y estar
accesible a los
clientes.

Se be plantear un nuevo marco debido a la variación en la


economía mundial debido a que afecta los precios de los insumos
y la demanda del producto mediante el salario de la población.

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EIZO KID`S

Capítulo 9 PRESENTACION DE ESTRATEGIA MARKETING


PROPUESTA

9.1. Estrategia de Marketing

a) Mercado Meta

¿Hacia dónde nos dirigimos? Segmentación

Ampliar el negocio que en un inicio fue una PYME ahora se proyecta a una
ampliación de un pequeño negocio desarrollando nuevas técnicas de
ventas, realizando innovaciones y utilización de medio de comunicación
para el desarrollo del mismo.
El segmento que se desea capturar es del consumo social, por medio de
jean y dril de alta calidad.

¿Qué Posicionamiento deseamos?

b) Mezcla Comercial

¿Qué Ps ofreceremos? ¿Precio, Plaza, Promoción, Producto, Postventa?

Precio.- Accesible al cliente, acorde a la economía del país.

Producto.- De calidad con amplia variedad, sea para niños, adultos, etc.
Promoción.- Por fechas festivas como fiestas patrias, fiestas navideñas.

c) Matriz Comercial

Resumen como Cuadro de 2 Columnas P/ propuesta

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EIZO KID`S

5P´S PROPUESTA

Precio De acuerdo al mercado.

Producto Altas exigencias de calidad.

Plaza Diversificación de puntos de venta.

Promoción Desarrollar productos variados por


fechas festivas.

Persona Promover la atención al cliente


eficaz.

9.2. Promoción de Marketing

a) Mercado Meta

¿A qué Área Geográfica o Segmento me dirijo?

Al área social de mayor consumo como son las familias. Por el momento el
distrito de Los Olivos.

¿Qué Participación de las Ventas deseo obtener?

La empresa líder en la elaboración de pantalones jean y dril, etc.

b) Promoción de Mezcla Comercial

Establecer ¿Qué Ps, ofertaremos en especial durante el Año?

Durante el año se promocionaran producto y precio.

¿Qué rebajas de Precio?

Por el momento durante la compra al por mayor.

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¿Publicidad Especiales?

Desarrollo de una página web. Para diferentes instituciones o empresas.

¿Garantía ampliada?

Mediante un contrato de ser necesario. Referida a grandes compras de


volúmenes.

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RECOMENDACIONES

Se recomienda llevar a cabo todo lo anteriormente expuesto,


siguiendo de una manera ordenada todos los puntos a desarrollar
para tener una exitosa ejecución de la planeación estratégica.

El control y la evaluación de las estrategias se deben hacer


constantemente ya que este es el éxito de una buena planeación y
de esta manera es más fácil detectar a tiempo cualquier error que
se esté dando.

Recomendamos crear un cronograma mensual de actividades,


donde se especifique el cargo la función y el tiempo en que debe
desarrollar la actividad, este debe ser entregado a cada uno de los
empleados para que ellos estén informados de lo que deben hacer
en cada período de tiempo.

Se recomienda el trabajo continuo por no perder la focalización de


su negocio, enfocando a los clientes ofreciendo diferentes
alternativas.

Se recomienda supervisar continuamente que la fabricación y la


calidad de los productos se cada vez mejor.

Se recomienda hacer programas de capacitación en ventas al menos


tres veces al año.

Se recomienda ampliar el portafolio de productos con los


productos.

Se recomienda cuanto antes modificar el sistema de pago en el


punto de venta pues se maneja un poco de desorden a la hora de
pagar, ya que así se agiliza la venta y se descongestiona y se evitan
los descuadres en caja.

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CONCLUSIONES

LB MODAS es una empresa que se distinguen por la calidad, y


variedad de todos sus productos.

El almacén tiene los recursos financieros, humanos y tecnológicos


que le permiten ampliar el cubrimiento con nuevos mercados.

El almacén tiene una ventaja competitiva que es la experiencia de 3


años en el mercado.

El Estado de Resultados de la empresa demuestra que es un negocio


rentable y que existe la viabilidad económica para incursionar en
nuevos mercados.

La empresa se encuentra con una muy buena participación frente a


sus competidores.

Es un modelo de negocio el cual ofrece gran variedad formas de


combinar la forma de vestir.

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