Misión

aprovechar la tecnología y la experiencia de nuestros empleados para ofrecer a los consumidores

la mejor experiencia de compra en internet”.

Visión

ser la empresa más centrada en el cliente del mundo

Valores:

obsesión por el consumidor, innovación, predisposición a la acción, apropiación del negocio,

excelencia en la contratación de empleados, austeridad.

Auditoria interna:

-Gerencia y estructura:

-Mercadeo:

-Finanzas:

-Producción:

-Recursos humanos:

-Comercio exterior:

Auditoria externa:

-Tendencias Sociales:

-Tendencias Políticas:

-Tendencias Económicas:

-Tendencias Tecnológicas:
-Tendencias Competitivas:

DOFA

Fortalezas

-Imagen de marca y fidelización de clientes

-Una de las marcas mejor valoradas por los consumidores.

-Garantía de satisfacción al consumidor

-Está entre las primeras páginas de búsqueda de comercio más grandes del mundo

-Precios muy competitivos.

-Productos y servicios estrella

Debilidades

Márgenes reducidos

Competencia en multitud de frentes

Ausencia de liderazgo internacional

Oportunidades

Crecimiento del sector de almacenamiento en la nube

Crecimiento del sector de comercio vía dispositivos móviles.

Crecimiento del sector multimedia online y en streaming.

Crecimiento del sector de la publicidad online.

Mercados internacionales en crecimiento y algunos fragmentados.

Amenazas

Concentración de competidores y nuevas competencias

Entrada de nuevos competidores en el sector