BUYOLOGY AND BRAINFLUENCE: ¿VALE LA PENA APOSTAR POR

NEUROMARKETING?

Actualmente los investigadores de mercado y profesionales de mercadeo se han dado cuenta

que ahora él incógnita por resolver no es ¿cuánto se vende?, sino que ahora toda la atención
está enfocada en ¿por qué se compra? y ¿qué factores motivan la compra en el consumidor?,
de nada sirve conocer el número de ventas de un producto si no se conoce el comportamiento
del consumidor que lo impulsa a la compra de este. Por medio del neuromarketing, una mezcla
entre ciencia y mercadeo se pretende descubrir el trasfondo de la lógica de compra del
consumidor y su lealtad frente a un producto o marca.

Para hablar de neuromarketing primero debemos conocer que es, de acuerdo con Guardiola
(2016), es una disciplina que permite mejorar la traducción de los productos y servicios de una
marca a través de dicho estudio científico en el cerebro, monitoreando el comportamiento de
los consumidores en el proceso de compra.

Segun Lindstrom (2010), “se necesitan reinventar los instrumentos para comprender por qué
hacemos lo que hacemos”, esto hace referencia a los cambios que los expertos deben hacer en
sus métodos de investigación y el direccionamiento que le dan a estos. Antes se pensaba que
el llenar de publicidad a los consumidores era algo acertado y que los invitaría a realizar más
compras pero mediante los hallazgos de los estudios realizados por el autor en compañía de 7
multinacionales alrededor del mundo se puede decir que aquello que realmente motiva a los
consumidores a ganar una batalla de compra racional está en su parte emocional. Los estímulos
y sensaciones que una marca puede hacerle sentir a una persona son determinantes a la hora en
que esta decide comprar, aun cuando está evaluando el precio y pensando si realmente le es
necesario.

En el libro Buyology se habla de la búsqueda de sentimientos, pensamientos y deseos desde el

subconsciente del cerebro que motivan las decisiones de compra que se realizan en la vida
diaria del consumidor. Esto lleva a las empresas a darse cuenta de que entre más comprendan
que quiere, motiva y estimula el cerebro de del consumidor más acertadas serán sus estrategias
y comunicaciones de marca. Además, es una ventaja poderosa frente a la competencia.

Hoy en día muchas empresas han decidido sacarle partido a esta herramienta como estrategias
de marketing utilizadas para atraer a los consumidores y volverlos leales a la marca. Un claro
ejemplo del empleo de esta ciencia y como lo afirma Bitbrain (2018), no solo las grandes
empresas multinacionales como Microsoft, Coca Cola y Disney son conscientes y hacen uso
de esta sino que ahora muchas empresas deciden invertir en este campo como Dove y su
campaña de desodorante Dermo Aclarant “una de cada tres mujeres tiene axilas oscuras, por
lo que no es realmente un gran problema. Sin embargo, sabemos que es más fácil decirlo de
lo que se cree, y sentirse confiado es lo más importante”, que fue lanzado como respuesta a la
inseguridad que se encontró en las mujeres al tener sus axilas manchadas, aquí Dove ataca su
incomodidad y la falta de confianza que este problema les genera.
Si bien Lindstrom habla sobre el estudio del cerebro y de donde se originan las motivaciones
de compra, en el libro Brainfluence se habla sobre el subconsciente del consumidor, las
emociones, a la parte no verbal de la actividad cerebral, rasgos sensoriales y al planteamiento
del precio en los productos.

Un ejemplo del uso de brainfluence sensorial es la campaña publicitaria de la marca Canon,

empresa japonesa que vende productos ópticos, de captura y de reproducción de imágenes. De
acuerdo con Little Black Book (2017), ese año Canon lanza su campaña “Vive para la historia”,
que trata sobre los recuerdos especiales de las personas en todos los momentos de su vida, sin
importar el lugar y lo que están haciendo. Utilizan los sentimientos y los recuerdos para atraer
a las personas y conectarse con ellas por medio de esto, en ningún momento se nombra el
producto y las características. Como lo afirma Lee Bonniface, director senior de Canon:
“Canon ofrecemos mucho más que solo fotografía. Imprimimos recuerdos, guardamos
recuerdos y ayudamos a crear recuerdos”. Canon resalta la importancia de las experiencias, y
motiva a las personas a vivir historias y capturarlas cada dia.

Se puede concluir que el neuromarketing sirve para conocer la manera en que se dan las
decisiones de compra, que impulsa al consumidor en su proceso de compra. También permite
a las empresas mejorar sus estrategias de comunicación en redes sociales y páginas web para
darles un mejor uso, evaluar el lanzamiento de un nuevo producto, rediseñar sus campañas
publicitarias.

REFERENCIAS
Bitbrain. (2018). Tipos de empresas de neuromarketing. Recuperado de:
https://www.bitbrain.com/es/blog/empresas-neuromarketing

Neuromarketing Latinoamérica. (2016). 5 marcas que ya aprovechan el neuromarketing en

Latinoamérica. Recuperado de: https://neuromarketing.la/2016/08/5-marcas-aprovechan-
neuromarketing-latinoamerica/

Guardiola, E. (2016). ¿Qué es el neuromarketing y cuales son sus ventajas?. SEM Rush.
Recuperado de: https://es.semrush.com/blog/que-es-neuromarketing-ventajas/

Dove. ¿Cómo tratar las axilas oscuras?. Recuperado de: https://www.dove.com/co/historias-

dove/consejos-y-guias/tips-para-la-sudoracion/como-tratar-las-axilas-oscuras.html

Little Black Book. (2017). Canon nos anima a 'vivir la vida para la historia' en una campaña
sensorial llamativa. Recuperado de: https://lbbonline.com/news/canon-encourages-us-to-live-
life-for-the-story-in-striking-sensory-campaign/