MATRIZ DE

EXPANSIÓN DE
PRODUCTOS Y
MERCADOS

Andrés Felipe Cárdenas Pinzón – Miguel Ochoa Granados

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA |
MATRIZ DE EXPANSIÓN DE PRODUCTOS Y MERCADOS

Penetración de mercados: Para le empresa en estudio Tostao, el producto que puede

escogerse para realizar la penetración en mercados son los que se encuentran entre la
sección de café, ya que estos son los que tienen mayor demanda en los diferentes puntos
de venta y generan la mayoría de las ganancias, adicional son los productos que ya se
encuentran posicionados en el mercado y no requieren de mayor inversión para mantener
el magnetismo. La manera de incrementar su demanda es atrayendo clientes potenciales
con ayuda de publicidad y con promociones, lo cual sirve para capturar clientes de la
competencia, que es algo muy efectivo porque este desarrollo se va a realizar sobre un
producto conocido en un mercado ya explorado en el cual se es exitoso.

Desarrollo de nuevos mercados: Una manera de desarrollar nuevos mercados es

implementado el servicio domicilios, ya que actualmente se presta el servicio, pero sólo a
través de la compañía Rappi, esto ayuda a llegar a nuevos consumidores, los cuales
requieren del servicio porque no cuentan con la disponibilidad para acercarse a una tienda.
Por otra parte, es una forma de generar un nuevo mercado la implementación de tiendas
que cuenten con mayor número de meses, o espacios abiertos en los cuales se pueda
brindar al consumidor la oportunidad de disfrutar los productos, estos en su mayoría no
cuentan con espacios para acomodación. Otra manera de lograr llegar a nuevos mercados
es la opción de venta de productos por internet, los cuales pueden ser de manera tal que
uno genere su orden y esta se encuentre lista al momento de pasar por la tienda física, de
igual manera, la innovación en variedades de café, para esta manera ser un competidor a
la altura de Nespresso.

Desarrollo de producto: Una de las apuestas de Tostao es la presencia en los mercados

internacionales, el cual está tratando de posicionarse a través de las 2 variedades de café
tipo exportación. Tostao Supremo, Tostao Excelso. Cafés, con excelentes niveles de calidad
para los amantes del mejor café. Ya cuentan con presencia en EE.UU., Portugal, Holanda y
Taiwán. La estrategia seria seguir con la cadena de expansión basándose en el modelo Juan
Valdez reconociendo que su marca está posicionada por sus estándares de calidad por lo
cual cuenta con la distribución de su café, en Colombia, Chile, Perú, Ecuador, Uruguay,
Paraguay, Bolivia, Trinidad y Tobago, Panamá, el Salvador, Honduras, Guatemala, México,
Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Bulgaria, Corea del Sur, China, Taiwán, Malasia, y
Singapur. La apuesta seria incursionar en estos mercados ya penetrados por Juan Valdez y
a través del benchmarking identificar los objetivos para el desarrollo de expansión de la
marca.
Diversificación: Tostao está apostándole al desarrollo sostenible, preocupado con su
compromiso de responsabilidad social empresarial por los desechos de sus empaques, ha
diseñado un vaso reutilizable en el cual se puede disfrutar del café y contribuye a disminuir
la contaminación, teniendo presente que sus clientes están a favor de impulsar estrategias
para el cuidado del medio ambiente.