Trabajo Académico

Escuela Profesional de PSICOLOGIA 2019-1B

2003-20304 PSICOLOGIA DE LA COMUNICACION
Nota:
Docente: DRA YSABEL EMILIA DELGADO TORRES

Ciclo: V Sección: 1 Módulo II

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3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas
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calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta _____y para el examen final debe haber desarrollado el
trabajo completo.

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6. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta _____y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
Investigación
2 bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

Preguntas:

1. Elabore un mapa conceptual sobre los temas: (4p)

a) diferentes definiciones de la comunicación y autores
b) Los elementos de la comunicación con gráficos

2. Elabore dos ejemplos donde se pueda identificar las variables psicológicas de la

comunicación (3p)

3. Describa por que la cognición social y percepción de personas son considerados elementos
importantes en la comunicación intrapersonal (3p)

4. De las teorías sobre la persuasión, explique a través de ejemplos de la vida diaria, de qué
manera influye la disonancia cognitiva en el proceso de la persuasión (5p)
5. Elabora un díptico con las características más importantes de los principales medios de
comunicación. (5p)

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Facultad de psicología humana

TEMA: PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN

PROFESORA: DRA. YSABEL EMILIA DELGADO TORRES

CODIGO: 2017120318

ALUMNA: SANTOS DIANA LOBATO VILLEGAS

UDED : MOYOBAMBA

Ciclo: V Sección: Módulo II

AÑO: 2019

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Índice

Introduccion:..................................................................................................................................pag5

1.- Elabore un mapa conceptual sobre los temas: (4p)...............................................................pag6

a) diferentes definiciones de la comunicación y autores............................................pág7

b) Los elementos de la comunicación con gráficos....................................................pag8

2.- Elabore dos ejemplos donde se pueda identificar las variables psicológicas de la
comunicación (3p)......................................................................................................................pag9, 10

3.- Describa por que la cognición social y percepción de personas son considerados elementos
importantes en la comunicación intrapersonal
(3p)..............................................................................................................................................pag11,12

4.- De las teorías sobre la persuasión, explique a través de ejemplos de la vida diaria, de qué
manera influye la disonancia cognitiva en el proceso de la persuasión
(5p)...........................................................................................................................................pag13,14

5.- Elabora un díptico con las características más importantes de los principales medios de
comunicación. (5p)..............................................................................................................pag 15,16,17

Conclusión..................................................................................................................................pag18

Bibliografía....................................................................................................................................pag19

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Introducción

La mayoría de nosotros no somos capaces de leer en las mentes de los demás y cuando
intentamos comprender lo que nos quieren decir tenemos que limitarnos a las palabras
pronunciadas. Los mensajes son información significativa sobre personas, objetos y
acontecimientos generados durante las interacciones humanas. Podemos distinguir entre mensajes
verbales y no verbales.

Las variables de la comunicación organizacional son aquellas distintas determinantes en las

cuales nos podemos comunicar dentro de las Organizaciones, en esta investigación se examinara
una a una las distintas variables que existen las cuales nos proporcionan las formas de
comunicarnos y poder de esa manera crear climas laborales adecuados en los cuales los
colaboradores puedan comunicarse de la forma adecuada para lograr los objetivos y metas
Empresariales.

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1.-Elabore un mapa conceptual sobre los temas: (4p)

a) diferentes definiciones de la comunicación y autores

 PARA MARÍA DEL SOCORRO FONSECA, comunicar es "llegar a compartir algo de

nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge
de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que
adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes"

 SEGÚN STANTON, ETZEL Y WALKER, la comunicación es "la transmisión verbal o no

verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera
captarla o se espera que la capte" [2].
 PARA LAMB, HAIR Y MCDANIEL, la comunicación es "el proceso por el cual
intercambiamos o compartimos significados mediante un conjunto común de símbolos"

 SEGÚN IDALBERTO CHIAVENATO, comunicación es "el intercambio de información

entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de
los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social"

 ROBBINS Y COULTER NOS BRINDAN LA SIGUIENTE DEFINICIÓN: "Comunicación

es la transferencia y la comprensión de significados".

 Alberto Martínez de Velasco y Abraham Nosnik

 “La comunicación se puede definir como un proceso por medio del cual una persona
se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta última de una
respuesta, sea una opinión, actividad o conducta”.-Alberto Martínez.
 “En otras palabras, la comunicación es una manera de establecer contacto con los
demás por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción al
comunicado que se ha enviado”.-Abraham Nosnik.
 Según ambos autores mexicanos, la intención del emisor consiste en modificar o
reforzar el comportamiento de aquel que recibe la comunicación. Es decir, el acto de
comunicar se lleva a cabo para recibir algo a cambio.

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 Fernando González Rey

“Es un proceso de interacción social, a través de signos y sistemas de signos, producto de las
actividades humanas. Los hombres en el proceso de comunicación expresan sus
necesidades, aspiraciones, criterios, emociones, etc.”
 Idalberto Chiavenato
“Es el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra. Por lo tanto, toda
comunicación influye por lo menos a dos personas: el que envía el mensaje y el que lo
recibe“.
 María del Socorro Fonseca

“Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y

emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los
demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con
experiencias previas comunes“.

 Antonio Hernández Mendo y Oscar Garay Plaza

“La comunicación es un proceso de interacción social de carácter verbal o no verbal, con
intencionalidad de transmisión y que puede influir, con y sin intención, en el comportamiento
de las personas que están en la cobertura de dicha emisión”.

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b) Los elementos de la comunicación con gráfico.

ELEMENTOS DE LA
COMUNICACION

En todo proceso de comunicación existen los siguientes elementos

El emisor: es El receptor: es el Mensaje: Canal:

quien envía un que recibe el Información Elemento físico que
mensaje establece la
mensaje que el emisor conexión entre el
envía al emisor y el
receptor. receptor.
El contexto: Los ruidos:
Relación que se Son todas las
El código: establece entre las alteraciones de origen
Permite al emisor elaborar el mensaje y al
palabras de un físico que se producen
receptor interpretarlo. Son el conjunto de durante la trasmisión
mensaje y que nos
claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para del mensaje.
aclaran y facilitan la
trasmitir el mensaje.
comprensión de lo
que se quiere
expresar

Los filtros. Son las barreras mentales del emisor y del

receptor, que surgen de los valores, experiencias,
conocimientos, expectativas, prejuicios, etc.

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2).Elabore dos ejemplos donde se pueda identificar las variables psicológicas de la

comunicación (3p)

VARIABLES PSICOLOGICAS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓNLA PERSONALIDAD

 LA MOTIVACIÓN
En general se dice que la motivación es “Voluntad para hacer un gran esfuerzo para
alcanzar metas.”
 LA ATENCIÓN
Se define como la “Orientación seleccionadora de la conciencia hacia un determinado
estímulo.”
 APRENDIZAJE
Se define como el “Cambio relativamente permanente en la conducta como consecuencia de
la experiencia. “Esos cambio en el comportamiento pueden ser a nivel: Afectivo – Cognitivo
– Motor
 EL PENSAMIENTO
Es un proceso que relaciona datos sensibles perceptivos, los compara y distingue. Involucra
el PENSAR: Actividad reflexiva que combina dos o más ideas para obtener otra. El
pensamiento se caracteriza por que logra traspasar los límites de la realidad objetiva y
teniendo al lenguaje como su medio de expresión.
 LA PERCEPCIÓN
Es el proceso por el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales
y le dan un significado a su entorno se evalúa el comportamiento según las propias
percepciones. Esto quiere decir que se actúa según como se VEN las cosas.
Componentes:

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 Trabajo Académico

Por ejemplo podemos ver una cacerola en la estufa. Percibimos el objeto, su ubicación y su
relación con otros objetos. La reconocemos como lo que es y evaluamos su utilidad, su
belleza y su grado de seguridad. Podemos oír el tintineo de la tapa al ser levantada de forma
rítmica por el vapor que se forma al entrar en ebullición el contenido. Olemos el guiso que se
está cocinando y lo reconocemos. Si la tocamos con la mano percibimos el dolor de la
quemadura (cosa que genera un reflejo que nos hace retirar la mano), pero también el calor
y la dureza del cacharro. Sabemos dónde estamos respecto al objeto y la relación que
guarda cada parte de él respecto a ella. En pocas palabras, estamos conscientes de la
situación.
Entonces, como se indicó antes, la percepción recupera los objetos, situaciones y procesos
a partir de la información aportada por las energías (estímulos) que inciden sobre los
sentidos.
Para hacer más claro esto veamos el caso de la visión. Este sistema responde a la luz, la
reflejada por la superficie de los objetos. Las lentes del ojo hacen que, de cada punto de las
superficies visibles, esta se vuelva a concentrar en un punto de la retina. De esta forma cada
receptor visual recibe información de cada punto de la superficie de los objetos. Esto forma
una imagen, lo cual implica que este proceso está organizado espacialmente, pues la
imagen es una proyección bidimensional del mundo tridimensional. Sin embargo, cada
receptor está respondiendo individualmente, sin relación con los demás. Esa relación se va
a recuperar más adelante, determinando los contornos y las superficies en su configuración
tridimensional, se asignarán colores y textura y percibiremos contornos no visibles. Se

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 Trabajo Académico
estructurarán objetos y estos serán organizados en relación unos con otros. Los objetos
serán reconocidos e identificados.
Este proceso se dará con la constante interacción entre lo que entra de los receptores, las
reglas innatas en el sistema nervioso para interpretarlo y los contenidos en la memoria que
permiten relacionar, reconocer, hacer sentido y generar una cognición del objeto y sus
circunstancias. Es decir se genera el modelo más probable, con todas sus implicaciones
para el perceptor.
La percepción está en la base de la adaptación animal, que es heterótrofa. Para poder
comer las plantas u otros animales de los que se nutren, los animales requieren de
información del entorno que guíen las contracciones musculares que generen la conducta,
que les permite acercarse y devorar a su presa (planta o animal).
De este modo, la simple respuesta a las sensaciones, es decir al efecto directo de los
estímulos, no fue suficiente; la evolución desarrolló paulatinamente formas de recuperar la
implicación que tenían los estímulos en relación a los objetos o procesos de los que
provenían; formándose así los procesos perceptuales.
Al contar con un sistema nervioso eficiente, este se empieza a usar para otras funciones,
como el sexo, la sociabilidad, etc. Por ello, la percepción es un proceso adaptativo y base de
la cognición y la conducta.
3).Describa por que la cognición social y percepción de personas son considerados
elementos importantes en la comunicación intrapersonal (3p)

S
i
n

d
u
d
a

a
l
g
u

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 Trabajo Académico
na, la comunicación está y ha estado presente en nuestra vida cotidiana, sin embargo, a
pesar de ello, podemos presenciar como dentro de esta existencia, ocurre todo, menos la
posibilidad de un verdadero encuentro entre los hombres. Aparentemente nos
comunicamos, aparentemente interactuamos pero ¿Cuál es la calidad de esas interacciones
que experimentamos en los diferentes contextos sociales en los que nos desenvolvemos
todos los días? ¿Realmente contribuimos con el otro en la construcción diaria de su proyecto
de vida y de hombre, o más bien lo obstaculizamos y detenemos con ello el posible
desarrollo potencial de su persona? Es bien sabido que una de las principales funciones de
la comunicación ha sido desde sus orígenes, la dignificación del ser humano, de la persona,
pero ¿Cómo es posible dignificar y ayudar a vivir en RAZÓN Y PALABRA Primera Revista
Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación
Armonía a alguien que no conozco y de quién la menor intención que se tiene es
reconocerlo?, ese alguien distinto a mi es el otro. La cuestión es cómo contribuir a que cada
vez más personas tome conciencia de esta condición y de que las interacciones sociales
serían más productivas y positivas, si se establecieran verdaderos intentos de traspasar la
subjetividad para ponerse en sintonía con el otro a través de la intersubjetividad. Es de esta
forma que una de las guías principales de este trabajo, la constituye el contexto educativo,
concretamente el aula. Muy probablemente y en último lugar el objetivo de esta investigación
será aportar evidencia en el sentido de cómo la comunicación impacta favorablemente en el
proceso educativo. Pero sin duda alguna lo que sí es objeto de estudio de este trabajo es
contribuir al autoconocimiento y definición o construcción del hombre que el docente/alumno
quiere ser. En este punto la comunicación intrapersonal con el proceso comunicativo
aplicado a la persona se convierte en elemento fundamental de tal reconocimiento. Lo
anterior impactará significativamente en lo que Rogers menciona como el sentido de
autorrealización. Sin duda alguna se ha puesto ejemplos de cómo el perfil comunicativo de
un docente impacta favorablemente en el aprendizaje de los alumnos. Se han implementado
medidas como la capacitación a los docentes para motivar a los alumnos, en lo que respecta
a temas de autoestima, manejo de grupos, entre otros. Pero la parte que se ha dejado de
lado es el trabajo con el docente mismo en relación a su construcción de persona y de su
reconocimiento como tal, misma que le permita eficientar la calidad de su relación
interpersonal con el alumno. Sin duda alguna aunque no se menciona, se encuentra
implícita en el establecimiento de la relación la comunicación, como el puente que permite
compartir las subjetividades y convertirlas en intersubjetividades. El diálogo el entendimiento
el encuentro personal que se plantea desde el humanismo, creando un clima de confianza
que permita al otro sentirse en confianza y comprendido en todo su ser para explorar la
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 Trabajo Académico
persona que realmente es o que quiere llegar a ser, no podría ser posible si no se entiende
bajo la mirada de la comunicación interpersonal, es decir entre personas. De esta forma la
comunicación es el elemento esencial que dentro de la relación interpersonal puede permitir
que la persona que tiene desde nacimiento la tendencia a la RAZÓN Y PALABRA Primera
Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación

4.-de qué manera influye una De las teorías sobre la persuasión, explique a través de
ejemplos de la vida diaria la disonancia cognitiva en el proceso de la persuasión (5p)
¿Qué entendemos por persuasión?
La persuasión es el arte de guiar a otros hacia la adopción de ideas, actitudes o acciones
que consideras que son beneficiosas para ellos. Es lograr ganarse a los otros en discusión:
A modo de ejemplo, imaginemos una persona fumadora que sabe que el fumar tabaco
conlleva un riesgo elevado de contraer cáncer de pulmón y está intentando dejarlo. Como
sabemos, este hábito es difícil de cambiar sin un plan de tratamiento, así que supongamos
que esta persona sucumbe a la tentación y se fuma un cigarro. En ese momento, o quizás
más tarde, aparecerá la disonancia cognitiva: quiero dejar de fumar y me he comprometido a
ello pero he fumado. ¿Qué es más fácil para esa persona en ese momento? Cambiar su
comportamiento pasado no es posible y cambiar el hábito nada saludable de fumar le está
resultando complicado, por lo tanto decide cambiar sus ideas para poder justificar su
conducta y aliviar el estrés producido por dicho conflicto de intereses.
A todos nos sonarán excusas como “mi abuelo ha fumado toda su vida y está como un
roble”, “un cigarro más, un cigarro menos no me va a hacer nada”, “fumo hasta que se
acabe esta cajetilla y ya no fumo más”, etc. Lo mismo ocurre en el caso de querer ir al
gimnasio, empezar una dieta o estudiar un idioma nuevo.
El origen de la disonancia cognitiva
No se trata de vencerlos sino de llevarlos a tu terreno.
La habilidad de persuadir consiste en identificar lo que interesa a la gente, encontrar los
puntos en común (incluyendo los valores), construir nuestra argumentación de forma que
enfaticemos los beneficios para ellos, y situar este mensaje en el entorno emocional
adecuado. Una parte esencial de esta base común debería ser nuestro conjunto de valores
comunes, que deberían ser ya conocidos y aceptados por todos, y a ser posible estar
recogida por escrito. Pero todo este proceso de persuasión depende de nuestro nivel de
inteligencia emocional y, por ello, tenemos que ser imaginativos. No podemos desarrollar
estas habilidades de persuasión sin utilizar nuestra inteligencia emocional.

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La disonancia cognitiva se da cuando dos pensamientos entran en conflicto o cuando

un comportamiento entra en conflicto al no adaptarse a las creencias previas (Ej.:
alguien que piensa que matar es malo y termina matando, alguien que piensa que fumar es
malo y termina fumando).

La disonancia cognitiva se entiende como la tensión causada por la falta de armonía interna
en el sistema de ideas, creencias y emociones. Al darse dos ideas o un comportamiento con
el que son incompatibles se produce esta tensión. La disonancia, y el regusto desagradable
que deja, van a llevar a las personas a intentar restaurar la coherencia. Aunque la
reducción de la disonancia puede darse de distintas formas, el resultado suele ser un
cambio en las actitudes.

Un ejemplo de cómo la disonancia se relaciona con la disonancia cognitiva es el siguiente.

Pongamos que una persona se considera buena. Imaginemos que esta persona participa en
el experimento de Milgram. Nuestra persona considera que es de buenas personas
obedecer a la autoridad y ella quiere seguir considerándose así. Por tanto, esta persona
va a obedecer al investigador y dar descargas más fuertes cada vez que el otro participante
falle en las respuestas. Si no obedeciera, aparecería la disonancia.

No va a considerar la opción de desobedecer porque no quiere distanciarse de los

atributos que para ella distinguen a una buena persona. Es verdad que también
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considera que es de buenas personas no torturar a los demás con descargas, pero al
principio estás descargas son leves. De manera que entre los dos atributos, al principio elige
obedecer al investigador.

Por otro lado, a medida que las descargas suben también se va equilibrando el poder de las
dos conductas enfrentadas

 Obedecer a la autoridad.

 Seguir administrando descargas.

En defensa de la etiqueta que quiere conservar para sí (la de buena persona), de manera
que la disonancia también va a ir creciendo.

Cuando esto se produce, la persona que aplica las descargas deja de administrarlas o
prosigue. En el primer caso, para salvaguardar su imagen frente al hecho de haber
desobedecido, es probable que su mente empiece a cuestionar dicha autoridad. En el
segundo caso, con el mismo propósito, la persona puede llegar a convencerse de que
realmente las descargas no causan tanto daño como parece y la persona que las recibe está
fingiendo o que en el fondo son buenas para ella ya que, como dice el investigador
(autoridad), mejoran su aprendizaje.

En cualquier caso, al decantarse por una de las dos opciones su mente atacará la otra, de
manera que la persona que administra las descargas pueda seguir considerándose buena
persona.

5).Elabora un díptico con las características más importantes de los principales medios de
comunicación. (5p

Medios de Comunicación

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 Trabajo Académico

Medios de
Así como sin anunciantes no hay
publicidad, sin los medios de TELEVISIVO Comunicación
comunicación social tampoco se logra la
La televisión es un medio de comunicación
promoción publicitaria de cobertura masiva
muy importante que llega a todos los
como la conocemos en la actualidad.
hogares y a las clases sociales de
Venezuela por lo cual tiene gran influencia
Sin satélites, cine, televisión, radio, diarios en el comportamiento de los individuos y
y revistas de grandes tirajes, no estaríamos más aún en los niños.
presenciando la magnitud e importancia
alcanzada por la industria publicitaria
mundial. Imagine por un momento la
inexistencia de estos.

radio-escucha cierto grado de participación

en el acontecimiento o noticia que se está
transmitiendo.

RADIAL
La radio es un medio de difusión masivo
que llega al radio-escucha de
forma personal, es el medio de mayor
alcance, ya que llega a todas las clases
sociales. La radio es un medio
de comunicación que llega a todas las
clases sociales. Establece un contacto

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 Trabajo Académico
PRENSA (DIARIOS –
PERIODICOS)
La prensa escrita es el conjunto de
publicaciones impresas que se
diferencian en función de su
periodicidad, que puede ser diaria (en
cuyo caso suele llamarse diario), semanal
(semanario), quincenal (quincenario),
mensual (mensuario), o anual (anuario); o
REDES SOCIALES
Las redes sociales de internet cuyo
propósito es facilitar la
comunicación y otros temas sociales
en el sitio web.
Personas que unos con otros
comparten los mismos

INTERNET simplemente periódico. conocimientos y oportunidades,

mediante las redes sociales se
Es un nuevo medio de comunicación, comunican e intercambian palabras o
que nos permite observar el mundo desde como dicen ahora chatean.
un ángulo diferente del que nos ofrecen
los medios tradicionales y además
participar en ese mundo.

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 Trabajo Académico

COMCLUSION

La comunicación es el flujo de mensajes. Un mensaje es la información a la que el receptor le da

un significado. Los mensajes pueden ser clasificados según la relación, las redes de difusión, los
propósitos, el receptor, el lenguaje, y el método de difusión. La comunicación implica el envió y la
recepción simultanea de mensajes; como proceso personal implica la singularidad de las personas;
como proceso de información implica una serie de paso a paso de mensajes repetidos. Los
mensajes que fluyen en una empresa pueden ser clasificados según tres propósitos: tarea,
mantenimiento y humanos. Cuando los mensajes fluyen siguiendo las rutas dictadas por la
Jerarquía de la organización o por las funciones laborales, se dice que fluyen por redes “formales”.
Cuando los mensajes se desvían de las redes tradicionales, lo cual
Nos facilita la efectiva comunicación en cada una de las jerarquías de la Empresas.

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 Trabajo Académico
Fuente: https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-medios-de-comunicacion/#ixzz5aLvgkF58

Fuente: https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-medios-de-comunicacion/#ixzz5aLvlrYln

Fuente: http://www.antioquiatic.edu.co/noticias-general/item/209-los-medios-de-comunicacion

FUENTE: https://www.portaleducativo.net/octavo-basico/200/Medios-de-comunicacion-Prensa-Television-
Internet-Radio

FUENTE: https://concepto.de/que-son-y-cuales-son-los-medios-de-comunicacion/

FUENTE: https://www.significados.com/medios-de-comunicacion/

FUENTE:https://prezi.com/4aagjartegwd/tema-14-teoria-de-la-persuasion/

FUENTE: http://laestrategiadelviajero.blogspot.com/2011/01/teorias-sobre-la-persuasion.html

FUENTE: https://www.ehu.eus/documents/1463215/1504276/Capitulo+XI.pdf

FUENTE:http://psicologia-social-roiel.blogspot.com/2012/05/teoria-de-la-comunicacion-persuasiva.html

FUENTE: http://persuasionyrrpp.blogspot.com/2011/03/teoria-de-la-persuasion.html

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