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Producto: Shampoo Sedal Liso Perfecto

- ¿Qué es el marketing?

🡪 ¿Qué quieren comunicar? ¿Qué tiene de diferente este producto/servicio?

Uno de los mercados más competitivos y de constante variación es el de cuidado personal, el cual
muestra cambios y nuevas propuestas muy ligadas a la moda y al manejo de apariencia personal
que buscan los consumidores para diferenciarse entre los demás. En este contexto, el rubro de
cuidado del cabello, y de manera especial el mercado de shampoo, se ha vuelto muy dinámico en
donde los competidores día a día intentan suplir las necesidades de sus consumidores.

En la actualidad el mercado es cada vez más exigente, esto obliga a las empresas a trabajar y a
esforzarse por entregar productos de mejor calidad y con características más específicas y
especializadas. En esta búsqueda, Sedal decidió crear alternativas diferenciadas para sus
consumidores pensando en sus preferencias y necesidades.

En un mundo vibrante y en constante cambio, Sedal intenta comunicar la celebración de cada

desafío con un “cabello protegido, reparado, fuerte y bien cuidado”.

🡪 ¿Qué necesidades y deseo satisface este producto/servicio? ¿Cuál es su

diferenciación?

Sedal elabora productos para el cabello que a la gente le interesa probar, explorar y descubrir. La
línea de precio del SHAMPOO SEDAL busca maximizar sus utilidades, pero se basan en las
características del producto el cual sea relativo con su competencia y aumentando su diferenciación
a partir de los ingredientes naturales que ofrece este producto.

Ante la amenaza de un precio competitivo, Sedal tiende a bajar los precios de sus productos o hacer
promociones especiales. Es decir, su precio se debe mantener para que los consumidores que
buscan precio y calidad sigan adquiriendo este producto y sean fiel tanto al shampoo como la marca
y no escojan otras marcas de shampoo, como las de su competencia directa.

Desarrollen un poco mejor las características, ejemplo:

- Apunta a gente joven? Por qué?

- Les parece un shampoo que suele estimular la buena onda, energía, cabellos sanos?

- Es un shampoo masivo o premium? ¿Hace foco en los bajos precios? Desarrollen

En general los productos que ofrece la marca se enfocan a un público joven, ya que es aquel que
más consume. Esto lo detectamos viendo sus publicidades, las imágenes de mujeres jóvenes que
utilizan, o simplemente leyendo su web.
Desde este punto, vemos que se busca asociar la utilización del shampoo con emociones,
sensaciones positivas, con shock de energía, y con la salud del cabello.

Se enfoca a una gama intermedia, no es el shampoo mas barato del mercado pero tampoco es el
más caro, consideramos que busca abarcar a la clase media, y si queremos ser más específicos
clase media baja. Este punto también tiene relación con la realidad económico social del país,
donde vemos que la mayoría de los jóvenes tienen sueldos bajos y no podrían consumir en forma
masiva un producto de uso diario con un precio elevado.

Entendemos que la Sedal toma conciencia de todas estas variables a la hora de elegir un target y
colocarle un valor a sus productos.

🡪 ¿Con qué variables controlables y no controlables se encuentra este

producto/servicio?

Variables controlables: producto, precio y promoción.

Variables no controlables: demanda, medio ambiente, competencia.

- Efectos Cognitivos del MKT

🡪 ¿Qué crees que tu producto/servicio genera? ¿Qué percibe el consumidor?

Los consumidores identifican a SEDAL como un producto que mejora la apariencia personal al
tener una solución de belleza para cada tipo de cabello. De ahí que muchos identifican la marca
como "Sedal saca lo mejor de ti" o "Sedal entiende lo que tu cabello necesita"

🡪 Traer ejemplo (actual o no) donde se perciban efectos cognitivos en la publicidad

gráfica o audiovisual.
 En las publicidades audiovisuales sedal utiliza música estimulante que aumenta la energía,
y felicidad de quien la escucha. esta técnica se la puede apreciar principalmente en las
publicidades de la temporada de verano.

mientras que en publicidades gráficas como audiovisuales utiliza una estrategia de

comunicación visual donde, mediante la utilización de colores brillantes busca captar la atención
del consumidor. Además, de utilizar estos diferentes colores para la identificación de cada uno de
sus productos. Por ejemplo, el violeta identifica “lisos perfectos” y el verde “rulos definidos”, en
las publicidades de solemos ver en fotografías de mujeres jóvenes y alegres.

Si bien estos productos pueden ser utilizados por cualquier persona sin importar sexo y
edad, de esta manera dirige sus publicidades a un público en particular.
- Comportamiento del Consumidor

🡪 “Consumo, luego existo” … 🡪 Esta es la sociedad del consumo

¿Qué opinan sobre esta afirmación? ¿El placer y la felicidad se obtienen a través de una
acción? Ejemplifique y vincule con concepto de “compradores compulsivos”

Las personas necesitan consumir todo tipo de productos para sentirse bien, desde
alimentos hasta vestimenta. Incluso cuando leemos un libro estamos consumiendo. Esto nos
genera momentos de placer y pequeños momentos de felicidad a lo largo de nuestras vidas.

Por ejemplo cuando entrenamos sentimos placer por esa acción, para eso necesitamos
comprar la ropa adecuada, ingerir los alimentos indicados, todo nos lleva a consumir para luego
poder alcanzar nuestra meta y entonces alcanzar la felicidad por el trayecto realizado de entrenar
diariamente

Un comprador compulsivo se siente vacio y tiene que llenar ese vacío comprando. En cada
compra siente pequeños momentos de placer pero no termina de ser feliz a lo largo de su vida
porque tarde o temprano volverá a sentirse vacío y como adicto volverá a consumir para sentir
placer.

🡪 Desarrolle qué comportamiento quiere lograr en el consumidor con su producto.

Sedal busca asociar la imagen de la marca y sus productos con experiencias “elaboramos
productos para el cabello que te gustará probar, explorar y con los que vas a soñar y a descubrir”.
Mediante los sentidos busca generar un impacto en sus clientes, para así lograr fidelidad con el
mismo.
“Simple, vibrante, lleno de color y perfume” en esta frase vemos como la marca hace referencia a
la vista, al olfato y al tacto.
● Factores culturales, sociales, personales, psicológicos
Vivimos en una época donde se idealiza la juventud. Todo o casi todo está destinado a ella. Si no
somos jóvenes tenemos que parecerlo.
En contraposición con esto se ha prolongado la expectativa de vida, podemos construir otra
mirada sobre esta etapa, en la que se puede envejecer estando activo y participando, siendo
productivo y enriqueciendo la propia vida y la de los otros.
Desde este punto las marcas buscan explotar sus productos, buscando identificar a sus clientes
con la juventud, belleza, libertad, experiencias.
● Actitud Racional, Emocional, impulsiva 🡪 ¿Hay lealtad o racionalidad? ¿O ambas?
Consideramos que puede haber en un primer acercamiento al producto, algunas actitudes
emocionales o impulsivas, pero estas no pueden ser perdurables si el producto no cumple las
expectativas del cliente. Es por ello, que creemos que sobresalen los actos racionales por sobre los
emocionales a la hora de elegir algún producto de la marca. Coincido, también haría foco en el
precio. De los shampoo más confiables, es el + barato.
También cabe destacar que dentro de la gama existen otros productos de la competencia que son
superiores en precio, por lo que consideramos que Sedal Liso Perfecto tiene una ventaja por sobre
los demás. En etapas de recesión económica, las personas racionalizan mucho más sus compras
diarias, y desde este punto se ve beneficiado.
● ¿Creen que el precio que tiene su producto hoy en el mercado es correlativo al
valor que ustedes/el consumidor le da?
Nuestro precio es el correcto, es accesible y permite alcanzar a todo tipo de cliente, lo
ideal seria no alterarlo por que ya es barato, pero debido al actual momento que estamos
atravesando es necesario contar con descuentos.
Hoy en día, por la situación actual del país, como se dijo al comienzo si bien Sedal tiende a
obtener utilidades en la venta de sus distintos productos y el elegido por nosotros, es necesario
otorgar promociones para que el cliente pueda seguir eligiendonos y no vaya con segundas marcas
o nuestra competencia directa.
● ¿Qué ofrece su producto de manera diferencial? ¿Es valorado por el
consumidor?
En nuestra consideración, sedal se diferencia de sus competidores por su relación
precio/calidad.
Esto no depende de MKT, sino de otras áreas. En MKT deben hacer más foco en las
cualidades del producto en sí, no en las activaciones de los puntos de venta.
Lo que notamos es que Sedal utiliza publicidades similares a las de otros productos de
precio superior, pero a la vez tiene un valor más económico. Este es un gran punto diferencial,
porque busca alejarse de las marcas económicas en cuanto a su imagen, pero no así en relación a
su precio.
Cuando vemos el packaging es muy similar al de Elvive por ejemplo, pero su precio es
inferior, lo que consideramos es que trata de crear una imagen de producto superior a sus rivales
de precio más económico, copiando la estética de los productos líderes del mercado.
Si lo comparamos con, por ejemplo, la marca Plusbelle, hay una clara diferenciación por su
calidad, y variedad de sus productos.
 Estas características valoradas y buscadas, por aquellas personas (en especial mujeres)
que se preocupan por su cuidado personal, que saben que hay diferentes tipos de cabello y
sienten la necesidad que invertir un poco más de dinero en un producto que se adecue a ellos.

● Próximo TP: traer una foto de una góndola de un super de su producto 🡪 Para el
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