Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
ISSN 1989-7766
Los hogares con menos de tres servicios concentran una tercera parte del
gasto total TIC, mientras que la cuota correspondiente a los hogares con 4
servicios es del 22,7%.
27ª oleada
Ene-Mar 2010
Los epígrafes señalados no pueden ser actualizados al segundo
periodo de 2010, al que corresponde este informe, por tanto mantienen
información del trimestre anterior, esto es, de la 27ª oleada/ primer
trimestre.
Esto obedece a que el presente informe corresponde a una oleada sin aplicación
de cuestionarios, información ésta que se obtiene semestralmente en oleadas
alternas, mientras que se recoge trimestralmente la información procedente de
facturas y gasto, como es el caso de esta 28ª oleada/ segundo trimestre.
5. GASTO TIC 12
7. TELEFONÍA FIJA 16
8. TELEFONÍA MÓVIL 21
9. TELEVISIÓN DE PAGO 26
10. INTERNET 29
Valores medios (1 m áx de sacuerdo- 5 máx acuerdo) TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
P21 Conocer las nuevas tecnologías será fundamental en la educación 3,88 3,82 3,86 3,89 3,92
P5 Las administraciones públicas deberían ayudar a conocerlas 3,80 3,81 3,83 3,84 3,84
P20 Conocer las nuevas tecnologías es importante en el mundo laboral 3,83 3,73 3,78 3,79 3,83
P16 Quienes no se adapten a las nuevas tecnologías lo van a tener difícil 3,59 3,55 3,58 3,58 3,61
P4 Las nuevas tecnologías muchas veces no justifican su precio 3,63 3,62 3,68 3,64 3,60
P6 Las nuevas tecnologías ayudan a r esolver algunos problemas 3,50 3,51 3,53 3,55 3,59
P17 Las nuevas tecnologías hacen más fácil y cómoda la vida 3,52 3,48 3,53 3,54 3,58
P19 Las nuevas tecnologías hacen difícil separar el trabajo del tiempo libre 3,46 3,44 3,50 3,48 3,48
P24 Mi relación con las nuevas tecnologías es muy práctica 3,44 3,45 3,44 3,48 3,46
P18 Las nuevas tecnologías hacen que la gente se comunique menos 3,39 3,38 3,38 3,34 3,35
P10 Las NNTT me permiten hacer lo que quiero, cuando y donde quier o 3,22 3,20 3,22 3,30 3,32
P25 Sólo me interesan tecnologías fáciles de poner en marcha y usar 3,32 3,30 3,32 3,33 3,30
P26 Usaría más productos y servicios tecnológicos si me enseñaran 3,23 3,21 3,21 3,23 3,23
P12 Para relacionarse socialmente es importante saber algo de NNTT 3,14 3,11 3,17 3,20 3,23
P1 El precio es lo más importante para mi a la hora de elegir 3,20 3,19 3,23 3,20 3,17
P2 Me interesan las nuevas tecnologías, pero son muy caras para mí 3,19 3,18 3,22 3,21 3,16
P27 Para los niños Internet, tiene más desventajas que ventajas 3,19 3,21 3,28 3,18 3,16
P22 Las nuevas tecnologías no cumplen todas las promesas 3,17 3,21 3,18 3,19 3,15
P13 Me incorporo cuando están suficientemente probadas 3,08 3,11 3,13 3,12 3,08
P7 Hasta que no bajen su precio, ni me planteo adquirir NNTT 3,10 3,13 3,11 3,14 3,06
P11 Me gusta probar los nuevos avances tecnológicos 3,04 3,01 3,01 3,06 3,06
P3 Las nuevas tecnologías me ayudan a desarrollarme como persona 2,87 2,84 2,84 2,90 2,93
P9 Comienzo a usar NNT T cuando veo que varias personas lo hacen 2,80 2,82 2,82 2,82 2,80
P15 No tengo claro lo que las nuevas tecnologías pueden hacer por mí 2,81 2,82 2,81 2,78 2,73
P23 Compr ar a través de Internet es seguro 2,57 2,63 2,63 2,68 2,69
P14 Las nuevas tecnologías no son para mí 2,75 2,71 2,72 2,68 2,64
P8 En mi entorno soy de los primeros en adquirir NNTT 2,36 2,38 2,33 2,38 2,39
40,6
60
Recibo poco o
36,2
muy poco
50
Recibo mucho
o suficiente
40
5,1
18,1
Recibo mucho Recibo suficiente 30
Recibo poco Recibo muy poco TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
base: individuo s de 15 y más año s que tienen el servicio base: individuo s de 15 y más año s que tienen el servicio
Base: individuos de 15 y más años que tienen el servicio mucho o suficiente en relación a lo que
paga por este servicio.
Telefonía móvil (% personas) TRIM110 Telefonía móvil (% personas)
70
60
36,8
44,8 Recibo poco o
muy poco
50
Recibo mucho
o suficiente
40
3,9 14,6
Recibo mucho Recibo suficiente 30
Recibo poco Recibo muy poco TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
base: individuo s de 15 y más año s que tienen el servicio base: individuo s de 15 y más año s que tienen el servicio
42,2 60
33,5 Recibo mucho
o suficiente
50
Recibo poco o
muy poco
40
8 16,4
30
Recibo mucho Recibo suficiente TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
Recibo poco Recibo muy poco
base: individuo s de 15 y más año s que tienen el servicio
base: individuo s de 15 y más año s que tienen el servicio
% individuos TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 Internet sigue siendo el servicio
mejor valorado, aunque retrocede.
Recibo mucho 8,4 7,7 9,3 8,5 8,0
Recibo suficiente 46,3 42,6 43,5 44,6 42,2
Recibo poco 30,3 33,8 33,1 29,2 33,5 Un 50,2% de quienes lo tienen hace
Recibo muy poco 14,9 15,9 14,1 17,7 16,4 una valoración positiva de su
Base: individuos de 15 y más años que tienen el servicio relación precio/utilidad.
60
43,9 32,5
Recibo mucho
50 o suficiente
Recibo poco o
40 muy poco
17,8
5,8
Recibo mucho Recibo suficiente 30
Recibo poco Recibo muy poco TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
base: individuo s de 15 y más año s que tienen el servicio base: individuo s de 15 y más año s que tienen el servicio
80 80
60 60
40 40
20
20
0
0
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco
Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco
base: individuo s de 15 y más año s que dispo nen del equipamiento
base: individuo s de 15 y más año s que dispo nen del equipamiento
40
El 90% de los hogares españoles
20
tiene contratado al menos una
línea de telefonía móvil, y el 81%
0 dispone de telefonía fija. Más de la
Telefonía móvil Telefonía fija Internet TV de pago mitad (55,5%) tienen conexión a
TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 Internet.
Home Cinema
dispone de este equipo.
0 20 40 60 80
60
60
40 40
20 20
0 0
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
TRIM108 al TRIM109 4,3 3,6 14,3 10,3 1,8 3,5 3,0 0,9 4,1
TRIM308 al TRIM309 4,6 3,2 -6,7 10,3 1,0 1,2 4,5 0,8 4,3
TRIM109 al TRIM110 5,1 4,0 -4,8 9,8 1,6 1,0 4,0 -0,3 2,9
Disponibilidad de equipamiento
Odenador
individual (% personas) TRIM110 % individuos MP3 MP4 Smartphone PDA e-book
portátil
Ordenador
TRIM108 18,2 22,3 10,8 --- 3,2 ---
portátil
MP3
TRIM308 20,3 22,8 11,4 --- 3,6 ---
MP4
TRIM109 24,8 23,6 14,7 --- 3,8 ---
Smartphone
e-book
TRIM110 31,4 23,2 13,2 3,4 2,5 1,0
0 5 10 15 20 25 30 35
Gasto servicios TIC (TRIM210) % de hogares Nº de hogares (miles) Gasto servicios TIC (millones €)
Telefonía fija 81,3 13.772 952
Telefonía móvil 90,2 15.286 1.507
Internet 55,5 9.393 625
TV pago 21,3 3.609 261
Total 100 16.939 3.345
3.000
el caso de la telefonía móvil,
el incremento ha sido más
2.500
discreto, sin llegar al 5%.
2.000
Por otro lado, se ha reducido
el gasto doméstico en
1.500
telefonía fija y especialmente
1.000 en televisión de pago, que ha
caído un 14,4% en el último
500
año. De manera global se
0
observa que en los últimos
TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 años, el gasto total TIC en el
08 08 08 09 09 09 09 10 10
segundo trimestre ronda los
Tlf fija Tlf móvil Internet TV Pago
3.300 millones de euros.
Millones de Euros Porcentaje
Gasto por servicios TIC
Tlf fija Tlf móvil Internet TV Pago Total Tlf fija Tlf móvil Internet TV Pago
TRIM208 1.028 1.401 478 292 3.199 32,1 43,8 14,9 9,1
TRIM308 1.055 1.533 512 321 3.421 30,8 44,8 15,0 9,4
TRIM408 1.037 1.412 505 314 3.268 31,7 43,2 15,5 9,6
TRIM109 1.056 1.570 550 321 3.497 30,2 44,9 15,7 9,2
TRIM209 1.025 1.437 525 305 3.292 31,1 43,7 15,9 9,3
TRIM309 997 1.638 579 277 3.491 28,6 46,9 16,6 7,9
TRIM409 980 1.595 587 293 3.455 28,3 46,2 17,0 8,5
TRIM110 979 1.536 642 281 3.438 28,5 44,7 18,7 8,2
TRIM210 952 1.507 625 261 3.345 28,5 45,1 18,7 7,8
En el reparto del gasto total entre Distribución del gasto total TIC por tipo de servicio
(% gasto)
los cuatro servicios TIC se puede 50
observar que la telefonía móvil
acumula la mayor parte del mismo,
40
aumentado su participación en el
TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2
08 08 08 09 09 09 09 10 10
gasto total durante el último año. Tlf móvil Tlf fija Internet TV Pago
39,9%
3 servicios 45,0%
19,1% 16,0%
1 servicio
Servicios considerados: fijo, móvil, Internet y TV pago - El 0,9% de hogares no disponen de ningun servicio
3 servicios 40
2 servicios 30
1 servicio
20
4 servicios
10
0 sevicios
0
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
50
3 servicios
40
30
4 servicios
20
2 servicios
10
1 servicio 0
TRIM208 TRIM308 TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210
6.3. Evolución del gasto medio mensual por hogar y por número
de servicios
Gasto medio
por hogar (€) TRIM208 TRIM308 TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210
1 servicio 48,9 55,6 52,3 55,6 52,2 57,9 64,7 67,4 64,1
2 servicios 60,3 67,6 60,6 62,1 56,3 60,4 53,0 51,4 48,7
3 servicios 92,5 94,8 90,4 93,3 92,4 94,0 93,2 87,7 86,4
4 servicios 127,3 124,6 128,3 131,8 115,0 124,2 124,1 119,9 117,8
El análisis del gasto en servicios TIC refleja que los hogares con 4 servicios
tienen un gasto medio de 117,8€ al mes, frente a los 48,7€ de los hogares
con dos servicios. El gasto medio de los hogares con un único servicio TIC
ha experimentado un incremento en el último año de 12€ hasta los 64,1€.
Se ha reducido el gasto medio de los hogares con 2 y 3 servicios en 7,6€ y
6€ respectivamente.
Desde el último trimestre de 2009 el Gasto medio por hogar y por numero de servicios (€)
gasto medio de los hogares con dos 125
TRIM210
contratado. 75
1.300
1.100
900
700
500
300
100
-100
-300
-500
Tráfico Bonos/otras cuotas Cuota abono Descuentos
Millones € TRIM208 TRIM308 TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210
Tráfico 436 434 439 452 437 396 443 468 445
Bonos/otras cuotas 65 66 67 74 150 147 146 148 140
Cuota abono 777 800 786 827 755 744 758 773 773
Descuentos -250 -245 -255 -297 -318 -290 -367 -410 -406
Gto total 1.028 1.055 1.037 1.056 1.025 997 980 979 952
1
Desde el segundo trimestre de 2009, determinados servicios como el alquiler del teléfono, llamadas a tres, buzón
de voz, etc. se clasifican en “Cuotas Otros Servicios” (integrado en bonos/otras cuotas) con el fin de diferenciar la
cuota de la línea de los servicios de la línea/teléfono, siempre y cuando sea posible identificar dichos servicios por
separado.
GASTO
Telefonica
Porcentaje
Resto operadores
Absolutos (Millones €)
Telefonica Resto operadores
En cuanto al gasto
TRIM208 78,7 21,3 810 219 de los hogares en
TRIM308 79,9 20,1 843 212 telefonía fija,
TRIM408
TRIM109
78,6
79,3
21,4
20,7
815
837
222
219
Telefónica acumula
TRIM209 78,3 21,7 803 223 681 millones de
TRIM309 75,2 24,8 750 247 euros (el 71,5% del
mercado doméstico)
TRIM409 73,1 26,9 716 264
TRIM110 73,9 26,1 723 256
TRIM210 71,5 28,5 681 271 mientras que el
Porcentaje de gasto total en telefonía fija por operador (% gto)
resto de operadores
obtienen 271
100
millones (el restante
80
28,5%).
60
Telefónica continúa
40
disminuyendo sus
20
ingresos de telefonía
0 fija, cayendo un
TRIM2
08
TRIM3
08
TRIM4
08
TRIM1
09
TRIM2
09
TRIM3
09
TRIM4
09
TRIM1
10
TRIM2
10 15,2% en los
Teléfonica Resto operadores últimos doce meses
2
No se incluyen los minutos cursados ni el gasto asociado correspondientes a tarifas planas de telefonía fija.
3
Desde el último trimestre de 2008, también se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype)
y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde fijo (frecuentes para llamadas internacionales). Para estos
conceptos se recoge el gasto, pero no es posible recoger el tráfico. A lo largo del informe el gasto en estos conceptos
se agrupa en la categoría Resto.
M inuto s
Ingreso s
-8,5
16,1
27,8
-38,0
20,3
25
-40,8
-12
-11,3
-8,3
2,7
-18,5
tanto su número de minutos (20%)
como su gasto (25%).
Media mensual de minutos por hogar (minutos) Gasto medio mensual por hogar (€)
300 40
30
200
20
100
10
0 0
TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2
08 08 08 09 09 09 09 10 10 08 08 08 09 09 09 09 10 10
Media mensual
TRIM208 TRIM308 TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210
por hogar
Minutos 213 210 213 222 206 181 202 219 202
Euros 29,8 30,7 30,1 29,8 28,9 28,2 27,7 27,5 26,7
80
9,8
60
SI
40
NO
20
90,2
0
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
SI NO
27ª oleada
8.2. Individuos con móvil Ene-Mar 2010
80
60
SI 40
19,5
80,5 NO 20
0
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
SI NO
Absolutos
Individuos con móvil Porcentaje
(miles individuos)
TRIM107 75,1 28.191
TRIM307 75,2 28.219
TRIM108 76,0 28.717
TRIM308 77,5 29.285
TRIM109 78,8 30.052
TRIM309 79,6 30.372
TRIM110 80,5 31.415
base: indidividuos de 15 y más años usuarios de teléfono móvil % Tiene en su móvil actual
Véase en la tabla siguiente el listado de funciones correspondientes a cada burbuja del gráfico
80 mensual o esporádicamente
70
60
50
40
30
20
10
0
multimedia
SMS
Conexión WAP
TV móvil
envío video
Chat
llamadas
llamadas
tonos/melodias
electrónico
Buzon de voz
descargables
Camara
de fotos
Utilizar desde
Información
Realizar
Mensajes
en el móvil
Infrarrojos/
Grabación
Servicios de
localización
Acceso a
Bluetooth
Descarga de
Recibir
Internet
extranjero
Correo
Juegos
Porcentaje de hogares con TV de pago (%) Evolución del porcentaje de hogares con
TRIM110 TV de pago (%)
100
78,7
80
60
Si
40
No
20
0
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
21,3
Si No
Cable
Digital
satélite
TV ADSL/Video Comunitario
/Sin especificar
Porcentaje de gasto en TV de pago por Evolución porcentaje de gasto en TV de pago por tipo
100
tecnología (%) TRIM210 de tecnología (%)
80
29,5
60
40
53,8
20
0
16,7 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2
08 08 08 09 09 09 09 10 10
Digital satélite Cable ADSL Digital satélite Cable ADSL
60
40
20
0
Suf. con la gratuita Es cara No necesitamos No nos interesa No vemos mucho Oferta no atractiva
base: hogares sin TV de pago
TV
Porcentaje de hogares con conexión a Evolución del porcentaje de hogares con conexión a
Internet (%) TRIM110 100 Internet (%)
80
60
40
55,5 44,5
20
0
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
Si No
Si No
64,0 80
60
40
36,0 20
0
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
Si No
Si No
700
Gasto total en Internet (millones €)
Respecto a la tecnología de
600 acceso utilizada para
500 acceder a Internet, la de
400 ADSL con un incremento
300 interanual del 21,6%
200
alcanza los 489 millones de
euros.
100
0
TRIM2
08
TRIM3
08
TRIM4
08
TRIM1
09
TRIM2
09
TRIM3
09
TRIM4
09
TRIM1
10
TRIM2
10
De manera similar, en el
segundo trimestre del año
Absolutos
ADSL Cable RTB Dto. cable
Total - Dto. 2010, la tecnología de
(Millones €) cable cable con un incremento
TRIM208 360 134 9 25 478
TRIM308 387 129 9 13 512 de casi el 16%, se sitúa en
TRIM408 387 132 4 18 505 153 millones de euros. En
TRIM109
TRIM209
426
402
140
132
4
6
20
15
550
525
este caso, el descuento
TRIM309 443 153 3 20 579 correspondiente a este tipo
TRIM409 448 152 3 16 587 de acceso, es de 20
TRIM110 507 150 2 17 642
TRIM210 489 153 3 20 625 millones de euros.
Último Uso de Internet (% individuos) TRIM110 Entre quienes han usado Internet
alguna vez (64% de la población
6,8 de 15 y más años de edad), un
1,5
2,0
1,4
81,8% lo ha hecho en la última
Hace más tiempo
semana, cifra que supone, a su
NO SI
En los últimos 3 meses
vez, el 52,3% de la población total
de 15 y más años de edad. Esto es
34,7 52,3
64,0
En el último mes
más de 20,4 millones de personas,
En últimos 15 días
1,4
de los que una gran mayoría
En la última semana
ns/nc realizan un uso frecuente (al
menos una vez a la semana).
80
60
40
55,7 44,3
20
0
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
Si No Si No
de internautas.
El ordenador de sobremesa
continúa siendo el dispositivo más
Dispositivo de acceso a Internet (% hogares)
TRIM110
frecuente de acceso a Internet, el
Ord. sobremesa
77,3% de los hogares lo utiliza
Ord. portátil para navegar por la Red. Sin
Teléfono móvil embargo destaca el espectacular
crecimiento interanual que ha
experimentado, un trimestre más,
Videoconsola
En centro estudios
En biblioteca
siendo el segundo lugar de acceso,
En punto de acceso público aunque cede en número de
En punto de acceso de pago individuos y en porcentaje, mientras
Otros
el resto de lugares registran
0 10 20 30 40 50 60 70 80
aumento interanual a excepción de
los puntos de acceso de pago.
base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet
En punto de En punto de
Miles de En casa amigos En centro En
En casa En el trabajo acceso de acceso Otros
individuos o familiares estudios biblioteca
pago público
TRIM108 15.445 8.667 3.845 2.408 2.074 1.292 1.278 368
TRIM308 16.422 8.353 4.475 2.347 1.977 1.102 1.343 342
TRIM109 17.542 9.005 4.541 2.039 1.884 1.140 1.561 326
TRIM309 18.416 9.058 4.922 1.968 2.108 894 1.295 382
TRIM110 18.982 7.705 4.894 2.350 2.301 835 1.888 570
En punto de En punto de
En casa amigos En centro En
% de individuos En casa En el trabajo acceso de acceso Otros
o familiares estudios biblioteca
pago público
TRIM108 72,6 40,7 18,1 11,3 9,8 6,1 6,0 1,7
TRIM308 74,5 37,9 20,3 10,7 9,0 5,0 6,1 1,6
TRIM109 77,8 40,0 20,1 9,0 8,4 5,1 6,9 1,4
TRIM309 78,9 38,8 21,1 8,4 9,0 3,8 5,6 1,6
TRIM110 76,0 30,9 19,6 9,4 9,2 3,3 7,6 2,3
Base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet
Comparación con el uso de Internet hace un año Sencillez del uso de Internet (% personas)
(% personas) TRIM110 TRIM110
0,5
50,5
0,8
expectativas bien fácil de utilizar y el 40,2%
para el que es muy sencillo.
No ha cubierto mis
expectativas
Me ha decepcionado
El 90,1% de quienes han accedido
30,6 NS/NC alguna vez a Internet considera
que la Red ha cubierto (59,5%) e
base: individuo s de 15 y más año s usuario s de Internet incluso superado (30,6%) las
expectativas que habían
depositado en su uso y contenido.
% individuos
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
(usuarios último mes)
Virus informático 54,8 58,2 59,6 56,1 51,2
Correos no deseados 45,6 49,5 46,2 43,2 41,3
Uso indebido ordenador 11,8 11,7 10,3 9,8 10,5
Intrusiones remotas PC 12,6 14,5 11,4 10,3 7,9
Intrusiones en email 9,2 9,3 9,8 6,7 7,6
Base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet en el último mes
0 1 2 3 4 5
base: individuo s de 15 y más año s usuario s de Internet en el último mes
% individuos
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
(usuarios último mes)
Cargos indebidos a su móvil 2,4 1,8 2,3 2,5 2,7
Intrusiones en otro servicio 2,7 2,0 1,5 1,6 1,5
Estafas en tarjetas de crédito 1,5 1,3 1,2 1,3 1,0
Estafas en cuentas on line 0,7 0,5 0,2 0,5 0,4
Otros 0,6 0,7 1,1 0,2 0,6
Base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet en el último mes
Antivirus
Anti-spy
Cortafuegos
Filtros contenidos
Claves o contraseñas
Certificados digitales
Anti-spam Otros
0 20 40 60 80 0 20 40 60 80
base: individuo s de 15 y más año s usuario s de Internet en el último mes base: individuo s de 15 y más año s usuario s de Internet en el último mes
% individuos
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
(usuarios último mes)
Antivirus (actualizado ult mes) 70,5 72,3 74,3 70,7 71,3
Cortafuegos 49,6 50,1 52,4 45,7 43,9
Claves o contraseñas 40,3 41,0 43,1 37,7 39,6
Copias de seguridad 39,0 39,4 39,1 35,9 36,6
Anti-spam 29,0 30,4 31,0 29,2 29,0
Base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet en el último mes
% individuos
TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110
(usuarios último mes)
Anti-spy 31,2 30,3 30,2 27,5 24,5
Filtros contenidos 14,3 14,4 12,5 12,0 13,6
Certificados digitales 10,6 10,1 8,9 11,4 12,2
Encriptado documentos 10,1 8,8 8,4 8,3 10,7
Otros 1,1 0,8 1,4 1,1 2,3
Base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet en el último mes
Disponibilidad de e-mail
En el primer trimestre de
(% individuos) TRIM110
2010, tras un incremento
interanual del 16%, son 18,7
e-mail personal millones de personas las que
disponen de alguna dirección
de correo electrónico propia o
e-mail en el particular, lo que supone el
trabajo
75% de los usuarios de
Internet de 15 y más años de
edad.
No e-mail
En cuanto a la dirección de e-
mail en el trabajo, algo más
0 20 40 60 80
del 18% de estos individuos
base: individuo s de 15 y más año s usuario s de Internet
posee alguna.
27ª oleada
10.9. Disponibilidad, lectura y escritura de blogs Ene-Mar 2010
Si Si
El 27,8% de los individuos que han usado alguna vez Internet ha leído
algún blog, frente al 26,9% un año antes. En cuanto a la escritura de un
blog propio (y/o participación en uno ajeno) esta actividad ha sido
realizada por un 11,5% de la población usuaria, porcentaje que era del
11,6% en el mismo periodo del año anterior.
Consulta de información con cualquier administración Las consultas vía Web que mayor
(% personas) TRIM110
incremento interanual han
Impuestos
experimentado en porcentaje de
usuarios han sido las de servicios
Servicios sanitarios
Becas, ayudas
Seguridad social
sanitarios junto a las de
Empleo público documentos personales, con 11
Documentos personales puntos de incremento cada una. Le
Bibliotecas públicas siguen en crecimiento las becas y
Matriculación universitaria
ayudas así como la matriculación
Certificados de nacimientos
universitaria, ambas en torno a 5
puntos de aumento. Descienden
Registro coches
Cambio de domicilio
Permiso construcción
ligeramente las consultas sobre
0 20 40 60 80
permisos de construcción y sobre
base: individuo s de 15 y más año s usuario s de Internet que han co ntactado alguna vez co n la
e-administració n
empleo público.
Seguridad social
formularios oficiales sobre
Matriculación universitaria dichas materias en cuestión,
Documentos personales respecto a un año atrás; a ellos
Bibliotecas públicas
se suma la descarga de
formularios sobre impuestos,
Certificados de nacimientos
Registro coches
Administración.
20
0
Empleo
Cambio de
Impuestos
Documentos
Matriculación
Registro
nacimientos
Seguridad
público
construcción
sanitarios
ayudas
Bibliotecas
Certificados
Becas,
Servicios
universitaria
coches
personales
domicilio
públicas
social
Permiso
de
base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet que han contactado alguna vez con la e-administración
27ª oleada
10.14. Preferencia de contacto con la Administración Pública Ene-Mar 2010
60
40
20
0
Presentación de Presentación Solicitar Presentación de Consultas Obtener
denuncias de solicitudes documentos Declaración de la fiscales información
personales Renta
27ª oleada
10.15. Uso de Internet para temas relacionados con la salud Ene-Mar 2010
Utiliza Internet para actividades relacionadas con la Lugar principal de uso de Internet para tem as de
salud (% personas) TRIM110 salud
50 (% individuos) TRIM110
40 9,8 30,0
30
Desde el hogar
7,0
20 Desde el trabajo
10 Ambos
53,2 Ns/Nc
0
En alguna En el último año En los últimos 3 En la última
ocasión meses semana
base: individuo s de 15 y más año s usuario s de Internet
base: individuo s de 15 y más año s usuario s de Internet
En el último año 8,6 7,9 9,4 8,1 Desde el trabajo 12,2 12,1 10,6 9,8
En los últimos 3 meses 14,3 13,5 13,3 13,3 Ambos 6,7 7,3 7,5 7,0
En la última semana 8,3 10,8 10,8 13,4 Ns/Nc 28,5 25,5 25,6 30,0
Base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet Base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet
Enfermedades
Nutrición
Medicamentos
Prevención de enfermedades
Medicinas alternativas
0 20 40 60 80 100
base: individuo s de 15 y más año s usuario s de Internet que la utilizan para temas de salud
Base: individuos de 15 y más años usuarios de Internet que lo utilizan para temas de salud
Red.es realiza desde 2003 con Taylor Nelson Sofres (TNS) un estudio con
muestra panel que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones
y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Este estudio ofrece
indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles
de consumo y gasto medio, así como de los usos y actitudes hacia la
tecnología, clasificados en cinco ámbitos: telefonía fija, telefonía móvil,
Internet, audiovisual y TV de pago, y equipamiento de servicios y
dispositivos TIC.