UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

CÁTEDRA DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL

ANTECEDENTES HISTÓRICOS
DE LA CONSULTORÍA
EMPRESARIAL

JEFFERSON MORENO

SÉPTIMO INDUSTRIAL

2019-2019
 Introducción

A lo largo de los años, el sector empresarial ha ido desarrollándose y evolucionando

conforme aumentaban las necesidades de sus clientes tanto externos como internos y al
cambiante mercado global en el que se encuentran, lo cual suscita problemas a nivel
organizacional que necesitan ser solucionadas, o bien, necesitan mejorar su
productividad y eficiencia, para mantenerse como empresas competitivas frente a otras
industrias del mercado, para lo cual, se a recurrido hacerse a la contratación de empresas
que oferten servicios de asesoría y consultoría que les permitan sobrepasar sus
deficiencias y alcanzar las expectativas deseadas por el área gerencial.

Si bien, es en la actualidad, donde el outsourcing o empresas de servicios han

cobrado mayor importancia, y sus servicios se vuelven más atractivos para las
organizaciones, su origen se remonta hacía los inicios del hombre en la antigüedad,
donde brindaban ayuda en las tribus primitivas o ejercían la labor de consejero de los
lideres de las mismas, pero, no es sino, hasta la introducción de la administración
científica, impulsada por F. Taylor donde se daría el nacimiento de las empresas
consultoras que se dedican a la prestación de servicios y asesoramiento, considerando a
este último como el precursor de la consultoría; y no es hasta la postguerra de la
segunda guerra mundial, donde dichas organizaciones se transformarían en grandes
multinacionales que operarían a nivel internacional.

En Ecuador, la consultoría a nivel organizacional emergería principalmente a

causa del proceso de industrialización que vivió el país tras el boom petrolero, donde,
prestaban sus servicios principalmente al Estado, debido a los altos costos manejados en
un inicio y a la poca accesibilidad de las compañías a contratar sus servicios, con la
creación ACCE en los años 70 se da la primera asociación de consultoras y a partir de
entonces se vuelve indispensable para las industrias ecuatorianas hasta la actualidad,
abriendo un importante campo para los futuros profesionales, al contar con un mercado
laboral que busca mejorar la productividad y eficiencia de sus organizaciones.
 Antecedentes Históricos de la Consultoría Empresarial

El sector de los servicios ha sido un tema de debate importante debido a las

características muy propias que posee, es asi que, en los últimos años, la expansión del
comercio ha hecho resurgir y diversificar los servicios de consultoría, un negocio muy
competitivo y con altas pretensiones de crecimiento, por ejemplo, en América Latina las
consultorías en tecnologías de información aumentan 18 %, como promedio anualmente
(López, León, & Portela, 2007).

Si bien es cierto que, actualmente existen varias modalidades de consultoría,

algunas más conocidas y practicadas que otras; este fenómeno no es tan nuevo como
pensaríamos, sino que tiene de existencia más de 100 años aproximadamente, aunque, la
consultoría como institución tiene sus antecedentes en el siglo XIX, se plantea que
como profesión ha existido desde siempre y que tiene sus orígenes en los ancianos de
las tribus primitivas y en la cultura helenística, que se ayudaban de expertos para
resolver problemas de suministro, almacenaje y distribución de materia prima (López,
León, & Portela, 2007).

Parece existir un consenso acerca de la forma moderna de consultoría en

administración, que emergió en Estados Unidos en los años 30, como consecuencia de
la crisis de 1929, año en que se regularon las formas de competencia entre las empresas
por medio de las leyes antimonopolio y anti-trust promulgadas, posicionando a las
consultoras como un actor clave de la relación inter empresas. Respondiendo de tal
forma a las necesidades de asesoramiento de las grandes corporaciones, y
contribuyendo, en la exploración de nuevas zonas comerciales, la industria fue
creciendo a lo largo del siglo XX. Pero, no fue a partir de los años 80 y 90 donde se
originó una actividad profundamente internacionalizada para la consultoría, donde, los
principales estudios consultores se transformarían en grandes firmas globales y, en
muchos casos, multinacionales (Florencia, 2012).

Bajo este contexto, la primera empresa consultora que se conoce es la

norteamericana Arthur D. Little, fundada en 1886 por Arthur Litle, quien fue el pionero
en el concepto de servicios profesionales contratados. Durante el transcurso de la
década de los años 80 del siglo XX , los Estados Unidos y Gran Bretaña desempeñaron
también un importante papel en el surgimiento de la consultoría, donde se dan a conocer
personalidades como Tom Peters y Robert Waterman, de la consultora McKinsey,
quienes son autores del libro “En busca de la excelencia”, editado en 1988 (López,
León, & Portela, 2007).

Para muchos, los orígenes de la consultoría se remontan al surgimiento de la

administración científica, por medio de Frederick Taylor y sus precursores, quienes
fueron pioneros en el desarrollo de esta actividad económica, a través de la cual
promovían sus principios teóricos en diversas industrias, creando, en 1914 junto a Frank
Gilbreth, Lillian Gilbreth y Edwin Booz la compañía consultora norteamericana Booz
Allen & Hamilton; a su vez, en 1929 Harold Whitehead crea en Londres la firma
Whitehead & Partners, cuyo principal interés era el aumento de las ventas (López,
Sepúlveda, & Arenas, 2010).

Pero, no es hasta la Revolución Industrial , que las consultorías pasarían a tener

un estadio superior, con esto; aparecen las consultorías gerenciales y con ella surgen
nuevas formas de dirigir y de aplicar nuevos métodos científicos para la solución de
problemas. A medida que los clientes comienzan a ser más exigentes, poseen
conocimientos más técnicos y una visión más abarcadora del fenómeno, si bien, este
tipo de servicio carecía de diversificación y promoción, ya que, era demandado tan solo
por empresas mercantiles, y durante la segunda guerra mundial desempeñaron su papel
por cuenta de los gobiernos y del ejército (López, León, & Portela, 2007).

Sin embargo, la primera expansión a gran escala se presenta en la época de la

postguerra cuando las firmas norteamericanas ingresan a los mercados europeos,
constituyendo la época de oro de las consultorías, impulsadas por la expansión de las
empresas, el desarrollo de una nueva economía y la internacionalización de la industria
y el comercio que crearon oportunidades de demandas para las mismas.
Así, surge la consultoría en temas de gestión humana con un enfoque en las relaciones
humanas en la administración, donde, hacia finales de la década de 1950 proliferaban
empresas consultoras cuyo negocio consistía en vender técnicas a las empresas en áreas
como desarrollo organizacional, rediseño de trabajo y administración de personal
(López, Sepúlveda, & Arenas, 2010).

A partir de entonces, esta tipología de servicios se ha desarrollado en la medida

que ha evolucionado el conocimiento de los consultores y estos se han enfrentado a
nuevos escenarios, en los países desarrollados (E.U.A., Francia, Alemania, España), las
consultorías han tenido gran influencia, tanto en la actividad humana como
organizacional, difundiendo este tipo de servicios en países industrializados, como en
los de América del Norte (López, León, & Portela, 2007).

En las décadas siguientes, la consultoría se diversifica con el auge de nuevas

teorías y realidades empresariales; actualmente el mercado global supera los 300 000
millones de dólares y mantiene un crecimiento anual del 7,10% según Kennedy
Information en el 2007, donde, la principal línea de negocio es la consultoría en
gerencia de operaciones con un 36,30% del mercado; seguida por la línea de tecnologías
de información con un 22,20%; recursos humanos con un 14,20%; estrategia
corporativa con el 14% y los servicios de outsourcing con un 13,30% (López,
Sepúlveda, & Arenas, 2010).

Con la creciente expansión de la industria, surge el interés académico por

entender la dinámica de la consultoría y delimitar el cuerpo común de conocimientos
que conforman la profesión del consultor; entendiendo a la consultoría como un servicio
prestado por un profesional idóneo con conocimiento, capacidad y experiencia, a una
organización, con el fin de contribuir a la solución de sus problemas y el logro de sus
objetivos, donde, el trabajo del consultor surge cuando una situación es juzgada
insatisfactoria, hay dificultad para comprender la realidad organizacional o se identifica
una oportunidad de mejoramiento y dicho trabajo termina, idóneamente, cuando se ha
producido la mejora (López, Sepúlveda, & Arenas, 2010).

Antecedentes Históricos de la Consultoría en Ecuador

El asesoramiento y consultoría en gestión empresarial en Ecuador ha sido una actividad

que ha ido desarrollándose a lo largo del tiempo, de manera especializada en el ámbito
público y privado, labor que ha dado muchos frutos en acciones de desarrollo
organizacional, como el aumento de competencias gerenciales, sistemas de
mejoramiento de calidad y de procesos, planificación por escenarios y por indicadores,
entre otros. Permitiendo mediante estos hechos que las empresas abran sus negocios a
las actividades de asesoramiento y consultorías, organizando y orientando sus sistemas
productivos para lograr el más alto nivel de desempeño en las empresas locales que
contraten los servicios (Uquillas, 2008).
 Con el Modelo de Desarrollo adoptado por el Ecuador desde el año 1950, donde,
acogió las recomendaciones de la CEPAL, en la que se señalaba que el rol central del
Estado era la de suministrar servicios públicos, realizar obras de infraestructura y las
demás que sean necesaria para crear la superestructura industrial que se consideraba
indispensable para el desarrollo, se iniciaron los primeros pasos de la consultoría en el
país a servicio del estado, pero, no es sino a partir de 1972, año en que empieza la gran
explotación petrolera en el país, donde el proceso de industrialización se intensifica,
permitiendo generar ahorro interno e inversión con un crecimiento de la economía a
tasas sin precedentes, que surgen las primeras industrias y por ende la creación de las
primeras consultoras empresariales al servicio de estas (Uquillas, 2008).

A partir de 1973, se da la creación de la Asociación de Compañías Consultoras

del Ecuador, conocida como ACCE, actualmente conocida como la Cámara Ecuatoriana
de Consultoría nace conceptualmente a inicios de los años, lamentablemente sólo fue
reconocida por el Ministerio de Industria y Comercio sino hasta el 7 de diciembre de
1978. En un inicio, ACCE estuvo compuesta hasta 1989, de 9 empresas consultoras,
pero, una vez aprobada y publicada la Ley de Consultoría, ACCE se vio obligada a
acoger a los demás entes que podían ejercer o prestar servicios de consultoría:
Compañías Consultoras Extranjeras, Universidades, Escuelas Politécnicas, Sociedades
sin fin de lucro, Entidades del Sector Público y Consultores Individuales (Arboleda,
2010).

Al presente su finalidad es agremiar a las empresas consultoras y consultores

individuales de diversas especialidades, para generar un ente que pueda fortalecer esta
actividad al igual que regular sus actividades a través de una ley de consultoría,
aprobada en el año 2004 en el gobierno del Dr. Alfredo Palacio, siendo su ente
regulador la secretaria del comité de consultorías adscrita a la Presidencia de la
República, en esta agremiación se encuentran en la actualidad registrados 526 Empresas
consultoras, 2255 Consultores individuales, Empresas del Sector público, 96 Compañías
Extranjeras, 82 Fundaciones, 20 Universidades, quienes cubren parcialmente las
actividades profesionales de asesoría en áreas productivas y comerciales de las
organizaciones registradas del país, en áreas de gestión administrativa y comercial,
producción y otros, a través de asesoramiento gremial, profesional o corporativo
(Arboleda, 2010).
Actualmente en el país la consultoría como negocio es sostenible y se
incrementa, más aun cuando el gobierno central ha canalizado acciones para
fomentar la creación de micro y pequeñas empresas. Con la existencia de una
Asociación de Consultores ACCE, una ley de control y respaldo empresarial el
crecimiento de la actividad va por buen camino, el negocio de la consultoría
depende del tipo, tamaño y objetivos de la empresa o negocio que la requiere,
actualmente el mercado nacional se encuentra representado por marcas
importantes y mundialmente conocidas, como Pricewaterhouse, Deloitte &
Touche, BDO consultores y Ernest & Young; estas en la gran parte de los casos
controlan el 20% de empresas consideradas grandes (Arboleda, 2010).
 Conclusiones
1. Concluyo que, con la revolución industrial, la consultoría tuvo una participación
fundamental en el sector empresarial, pues contribuyó al desarrollo de la
economía de la época y por ende, abrió las puertas, a un mercado más
competitivo e interdisciplinario en la actualidad, permitiéndonos como
psicólogos industriales, prestar a las organizaciones un servicio profesional de
excelencia y de apoyo en la satisfacción de sus necesidades organizacionales,
con un enfoque en el talento humano de las mismas, contribuyendo así a mejorar
la productividad de las mismas.
2. Al finalizar el presente trabajo, puedo corroborar que la consultoría empresarial
es una herramienta estratégica y esencial para las organizaciones que buscan
alcanzar el éxito en la actualidad, ya que proporcionan asesoría a nivel gerencial
e implementan soluciones enfocadas en aumentar la productividad y
competitividad de las empresas en el mercado laboral actual, contribuyendo a
solucionar problemas latentes en la misma, a causa de la creciente globalización
y a las exigencias del cliente actual.
3. De acuerdo a la investigación bibliográfica realizada, las primeras consultoras
ecuatorianas, brindaban sus servicios principalmente al Estado Ecuatoriano,
contribuyeron en sus inicios a que se desarrolle la era de la industrialización en
el país, convirtiéndose de tal forma, en la actualidad en uno de los sectores más
atractivos para iniciar el auto emprendimiento por parte de los psicólogos
industriales, debido al gran mercado en el que podemos ofertar nuestros
servicios.
 Recomendaciones
1. La Universidad Central del Ecuador, debería incentivar y apoyar a sus estudiantes de
psicología industrial, en a la creación de sus propias empresas enfocados en la rama de
la consultoría y la gestión empresarial, mediante convenios con corporaciones u
organizaciones a las cuales podemos prestar nuestros servicios.
2. Se debería realizar una investigación bibliográfica liderada por la carrera de Psicología
Industrial de la Universidad Central del Ecuador, acerca de los antecedentes históricos
de la consultoría en el Ecuador, debido a la escasa información existente respecto al
tema, para contribuir a fortalecer los conocimientos de los estudiantes.
3. La Universidad Central del Ecuador, en especial la carrera de Psicología Industrial,
debería fomentar un espacio de presentación, de empresas consultoras consolidadas
del país, para conocer más acerca del giro de negocio de estas empresas, de sus
principales servicios y así, contribuyan a la formación de nosotros como futuros
psicólogos industriales.

Referencias

Arboleda, J. (2010). Estudio De Factibilidad Para La Creación De Una Empresa

Consultora En Gestión Empresarial. 1-16. Ibarra, Ecuador. Obtenido de
http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/339/1/02%20ICO%20179%20
TESIS.pdf
Florencia, L. (2012). La industria de la consultoría y la constitución de la élite
managerial de las grandes empresas. Trabajo y Sociedad, 16(18), 121-139.
Obtenido de http://www.redalyc.org/pdf/3873/387334690008.pdf
López, E., Sepúlveda, C., & Arenas, H. (2010). La Consultoría de Gestión Humana em
Empresas Medianas. Estudios Gerenciales, 26(114), 149-168. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/212/21218572007.pdf
López, M., León, M., & Portela, L. (2007). Aspectos generales sobre el origen y
conformación de los servicios consultivos. Ciencias de la Información, 38(1-2),
41-50. Obtenido de http://www.redalyc.org/pdf/1814/181414865003.pdf
Uquillas, C. (2008). El Modelo Económico Industrial En El Ecuador. Observatorio de
la Economía Latinoamericana(104), 2-8. Obtenido de
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2008/au.htm