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Teoría organizacional
La teoría organizacional ayuda a explicar qué sucedió en el pasado, así como lo que podría
suceder en el futuro, con el fin de administrar las organizaciones en forma más eficientes.
Nos permite prever cómo la organización puede adaptarse para controlar elementos externos,
qué cambios estratégicos y estructurales se debe hacer para mejorar la productividad, manejo
de conflicto interno, que tipo de cultura empresarial se necesita, etc.
La teoría organizacional es una forma de ver y analizar las organizaciones con mayor
precisión y profundidad que de cualquier otra manera.
Configuración organizacional
Henry Mintzberg sugiere que toda organización tiene cinco partes.
- Centro técnico. Trabajo básico de la organización.
- Apoyo técnico. Apoyo externo a la organización.
- Apoyo administrativo. Reclutamiento y selección del personal.
- Administración. Responsable de dirigir y coordinar.
- /Alta Gerencia/ Gerencia nivel medio. Responsable de ejecutar y coordinar.
- Las estructuras geográficas son más efectivas para las organizaciones que se pueden
beneficiar con una estrategia multidoméstica, lo que significa que los productos y
servicios se desempeñarán mejor si se ajustan a las necesidades y culturas locales.
- Una estructura por producto respalda a una estrategia de globalización, lo que
significa que los productos y servicios se pueden estandarizar y vender en todo el
mundo.
- Las grandes empresas globales podrían utilizar una estructura matricial para
responder simultáneamente tanto a las fuerzas locales como a las globales.
- Numerosas empresas utilizan estructuras híbridas, combinando elementos de dos o
más estructuras diferentes, para satisfacer las condiciones dinámicas del entorno
global.
El desafío en el diseño de la organización global
- Complejidad y diferenciación: Las empresas deben crear una estructura para operar
en numerosos países que difieren en lo concerniente al desarrollo económico, el
idioma, los sistemas políticos y las regulaciones gubernamentales, las normas y
valores culturales y las infraestructuras como instalaciones de transportación y
comunicación.
- Necesidad de coordinación: Se refiere a la calidad de la colaboración entre las
unidades organizacionales. Diversos productos, países, departamentos, etc. Colgate-
Palmolive, IBM.
- Transferencia de conocimiento e innovación: Implementar sistemas para aprovechar
el conocimiento en dondequiera que exista y compartir las innovaciones para
enfrentarse a los desafíos globales. Ejemplo: Gestión del conocimiento.
El modelo de organización transnacional
El modelo transnacional representa la clase más avanzada de organización internacional. El
modelo transnacional es útil para las empresas multinacionales grandes, con subsidiarias en
muchos países, que tratan de aprovechar las ventajas tanto locales como globales, así como
los avances tecnológicos, la rápida innovación y la disposición de compartir el aprendizaje y
el conocimiento globales.
Las Ti ayudan en las organizaciones a
- La toma de decisiones gerenciales
- Coordinar las organizaciones
- Tener ventaja estratégica en la coordinación media, con los clientes externos y los
proveedores.
Cómo las TI evolucionaron
Se presentan en aplicaciones para satisfacer las necesidades de las organizaciones, estas
incluyen:
- Sistemas de procesamiento de operaciones (o transacciones): automatizan las
operaciones diarias de la organización.
- Almacenamiento de datos: permite que los usuarios tengan acceso a la información,
generen reportes y estadísticos.
- Minería de datos (Bussiness Intelligence): que consiste en un análisis de alta
tecnología de los datos de una empresa para la mejora en la toma de decisiones
estratégicas.
Aplicaciones organizacionales de TI según nivel administrativo y complejidad del
sistema para:
Características de la burocracia
- Reglas
- División de trabajo
- Registros escritos
- Jerarquía de autoridad
- Procedimientos impersonales
¿Qué es la burocracia?
Es la forma lógica en que las organizaciones se desempeñan para lograr la utilización
eficiente de sus recursos.
¿Qué dijo Weber de la burocracia?
A medida que la empresa crezca la burocracia también. Siendo acertada, sin embargo
actualmente ese sistema burocrático está dejando de ser relevante.
¿Cuál es la estructura más efectiva en estos tiempos?
Con la presente incertidumbre la estructura debe relajar las líneas de mando, permitir el
trabajo departamental y jerárquico, para anticipar y resolver problemas.
¿Cuales son las estrategias de control organizacional?
- Control de burocracia: reglas claras estandarizadas, y autoridad de gerentes
- Control de mercado: fijar precios. Hay competencia, intercambio.
- Control de clan: tradiciones, valores, creencias compartidas, confianza.
Declive organizacional:
Una de las decisiones más difíciles en estos casos es el downsizing (reducción de personal
y reestructuración)
¿Cuáles son los factores que causan el declive?
- Atrofia organizacional: cuando la organización se vuelven demasiados burocráticas e
ineficientes.
- Vulnerabilidad: incapacidad estratégica de la organización.
- Decadencia del entorno o de la competencia
Técnicas para mitigar las tensiones
1.- Buscar alternativas: reducción de costos, y limitar los despidos.
2. Comunicas más, se debe informar informar sobre los despidos.
3. Proporcionar ayuda a los trabajadores despedidos
4. Ayudar a prosperar a los sobrevivientes: dar apoyo con las emociones que sientan los
colaboradores por la pérdida de sus compañeros.
CAMBIO TECNOLÓGICO
¿En qué se caracteriza una organización innovadora?
Otorga flexibilidad y empowerment de sus colaboradores, tienen como desafío crear
condiciones orgánicas como mecanicistas.
Ventaja competitiva:
La rapidez en armar estrategias
La rapidez en nueva producción
CAMBIO DE CULTURA
Es responsabilidad de la alta gerencia, cuando se hacen cambios fuertes es necesario
trabajar con el personal para su transformación y adaptabilidad a ellas. Un método para este
nivel de cambio es el desarrollo organizacional.
Tipo de decisiones:
- Decisiones programadas: definidas, repetidas, y existe un procedimiento.
- Decisiones no programadas: nuevas, mal definidas, no existe procedimiento.
Formas de la toma de decisiones individual
- Enfoque racional: método ideal para la forma en que los gerentes tomen las
decisiones.
- Enfoque de la relación limitada: forma en la que se deben tomar realmente las
decisiones, limitaciones en tiempo y recursos.
Modelos de conflicto
- Modelo racional:
- Metas alienadas
- Poca diferenciación
- Interdependencia de departamentos
- Recursos abundantes
- Modelo político:
- Grandes diferencias
- Grupos con intereses propio
- Metas y valores separados
Estrategias de negociación
- Ganar-perder:
- Busca interés propio
- Obliga al otro grupo a someterse
- Actúa falsamente
- Recurre a amenazas
- Comunica compromiso rígido
- Ganar-ganar:
- Busca resultados en conjunto
- Busca acuerdos sometidos
- Actúa honestamente
- Evita las amenazas
- Comunica flexibilidad en la posición
¿Qué es el poder?
Capacidad de influir en otras personas para obtener los resultados deseado. Se puede
ejercer en dirección vertical u horizontal.
Poder vs autoridad
- Autoridad: fuerza dado por la organización por el puesto de trabajo se da de arriba
hacia abajo.
- Poder: se ejerce en todas las direcciones de la organización
Empowerment
Incremento del poder a los empleados, aumenta la motivación, mejorar su efectividad.
significa proporcionarles tres elementos clave: información y recursos, el conocimiento y las
habilidades necesarias, y el poder para tomar decisiones importantes.
Poder: fuerza disponible para obtener resultados deseados.
Política: uso del poder para influir en las decisiones para lograr el resultado.
- Se hacen pactos y negociaciones
- Autoridad con la que ejercer el poder en la solución de conflictos.
Instrumentos de control:
- Manuales
- Auditorias
- CMI o balanced scoredcard
Control de FCE
- Deben ser prioridad
- Determina la competitividad DE LA EMPRESA
- Son clave para identificar claves críticas
- Identificar clave de medida
- Aportan guias para a toma de decisiones