ENSAYO AA1

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la

comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía, realice
un ensayo en el cual exponga su posición frente a la evaluación del desempeño y
la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.

Responda a través del ensayo las siguientes preguntas:

• ¿Por qué es importante realizar seguimiento y medición?

• ¿Por qué es importante realizar análisis y evaluación?
• ¿Para qué sirve la implementación de mejoras?

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LA REVOLUCION INDUSTRIAL

La Revolución Industrial es el evento que nos da el inicio de la transformación

económica, tecnológica y social que nace en la segunda mitad del siglo XVIII en la
Gran Bretaña y que después se extendió por toda Europa y por norte américa en
décadas posteriores y que concluye entre los años1820 y 1840. Durante este lapso
de tiempo el mundo vivió el mayor conjunto de transformaciones económicas,
tecnológicas y sociales de la historia de la humanidad que vio el paso desde una
economía que se basaba principalmente en la agricultura y en el comercio a una
economía de carácter citadino a mecanizada e industrializada. con un período de
transición ubicado entre 1840 y 1870. Por su parte, lo que podríamos ser como la
Segunda revolución Industrial que iniciaría desde mediados del siglo XIX a
principios del siglo XX, dando como fecha más acertada de finalización en 1914,
año del comienzo de la primera guerra mundial.
Este hecho Industrial marca un punto de corte en la historia, transformando todos
los aspectos de la vida de una u otra forma; La producción agrícola aumenta debido
a la naciente industria, que a su vez se multiplica y disminuye los tiempos de
producción e inicia el fenómeno de producción en línea, creando dificultades y
originando procesos de optimización para hacer cada vez más eficiente las
compañías, Nace el comercio exterior a gran escala y nos da inicio a la Logística de
Globalización, presentando inconvenientes de calidad, en servicio al cliente, en
almacenamiento, en obtener insumos, en la seguridad laboral en la que habitamos
hoy en día; De acuerdo a lo anterior, es necesario en un primer momento identificar
los puntos que nos dificulta y los elementos sobre los cuales se debe hacer
seguimiento, medición, análisis y mejora, esto con el fin de conseguir resultados
confiables y eficaces orientados hacia el logro de los objetivos planteados para
solucionar y mejorar en todos los aspectos, pero sobre todo en la aceptación del
cliente final. Debido a todos estos avances se presentan métodos como el de kaizen,
o método de mejora continua y se empezaron a plantear procesos en donde se
necesitaban realizar seguimiento y medición donde se media y se seguía el
Desempeño como un resultado numérico medible en porcentajes y que se relaciona
con actividades, procesos, servicios respecto a un resultado, haciendo actividades
de Seguimiento que es donde se verificaba que realmente se están llevando a cabo
las acciones a realizar, supervisadas y observando el desempeño desde una
manera crítica y así de esta manera poder determinar las magnitudes con
instrumentos de medición tales como software, patrones, encuestas y materiales de
referencia determinando la conformidad del cliente final. El Análisis y la Evaluación
se realiza como respuesta al cumplimiento de requisitos de los productos o servicios
ofrecidos, por medio del grado de satisfacción del cliente se percibe en que
porcentaje se ha cumplido con las expectativas del mismo o por lo contario la
insatisfacción del mismo respecto a sus productos, evaluando el proceso de
tratamiento de quejas, donde espera una respuesta o solución, manejando los
indicadores tales como el Fill Rate o el lead time poniendo especial atención a las
opiniones, comentarios que nos retroalimentan frente a como cambiar los resultados
frente a un producto ofrecido al cliente. Por ultimo con conocimiento de causa
podemos asegurar que al implementar mejoras ganamos todas las organizaciones
en conjunto, el Medio Ambiente se preserva, los empleados reciben ganancias en
tiempo de calidad con sus familias, los directivos se reinventan en sus industrias, el
cliente disfruta de variedad de productos, la economía no se apalanca en sectores
puntuales, la educación se diversifica porque al implementar nuevas técnicas de
producción, se desarrollan nuevos programas informáticos, aumenta la velocidad
de comercio On Line y en general se puede acceder al mercado global, logrando
posicionarse en la economía mundial, optimizando se gana Dinero y se gana calidad
de vida, se preserva el medio ambiente.