Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Siendo la fiabilidad una premisa de máxima atención, cualquier

decisión respecto al producto/servicio que genera una
empresa, debe velar por asegurar esa fiabilidad.
Seleccione una:
a. Verdadero
Es importante que todas las decisiones de la empresa con relación al
producto y/o servicio estén orientadas a garantizar la fiabilidad.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un proceso de atención directa al cliente y posterior

fabricación y entrega del producto, lo que interesa es
establecer controles lo más efectivos y Io más pronto posible
en el proceso, con relación a la calidad de todos y cada uno de
los elementos de Ia propuesta de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el
pedido en el momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son
las del pedido antes de preparar su entrega, con la
confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado
en el momento de su recepción.

d. Todas las otras respuestas son correctas.

Retroalimentación

Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el

proceso.Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y
calidad en todo el proceso.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los sistemas de gestión de calidad por si solos no solucionan

los problemas de las organizaciones y permiten mejoras en la
producción
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los sistemas de gestión de calidad solucionan los problemas

de las organizaciones y permiten mejoras en la producción
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el artículo,

¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido

tras el trabajo duro?
Seleccione una:
a. Ha sido improvisada y de casualidad, pues hicieron una
pequeña observación a otra empresa por lo que pudieron
mejorar el producto

b. Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido

escogidos de mejor calidad y fiabilidad de modo que puede
satisfacer las expectativas de los clientes
Retroalimentación

Los componentes cuidadosamente seleccionados aseguran un

funcionamiento y rendimiento impecables, satisfaciendo las
expectativas de los consumidores. Cuenta con una válvula de alta
tecnología y con mucho trabajo detrás.
La respuesta correcta es: Ha sido tras trabajo duro pues los
componentes han sido escogidos de mejor calidad y fiabilidad de modo
que puede satisfacer las expectativas de los clientes

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un proceso se encuentra fuera de control cuando:

Seleccione una:
a. Estadísticamente, los resultados sobrepasan el límite
superior o inferior
b. Estadísticamente, los resultados caen exactamente sobre la
media
c. Cuando los datos siguen una distribución normal

d. Cuando la media de los datos es igual al promedio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estadísticamente, los resultados sobrepasan

el límite superior o inferior
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Juan se encuentra, al pasar los días, con que la dirección de

su empresa no se ocupa de los aspectos de la calidad. Parece
que sólo han considerado este aspecto en una etapa inicial del
diseño de la fábrica y ahora están pendientes de otros
aspectos empresariales. ¿Es admisible esta situación?
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
No debemos permitir que la alta dirección no se involucre en conseguir
mayor calidad día a día.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más

importante para la supervivencia del negocio asegurar la
fiabilidad del producto o servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Del video “Kaizen: Mejoramiento Continuo” hecho por Seiiti

Arata (https://youtu.be/i023ixAQ5xQ) se puede deducir que:
Seleccione una:
a. Las herramientas tecnológicas son la base de la calidad
b. La mejora continua nos impulsa siempre a la adquisición de
nuevas tecnologías para ser más productivos

c. El valor más grande de un proyecto esta en las personas que

están detrás de él.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El valor más grande de un proyecto esta en

las personas que están detrás de él.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Según el video,

Las organizaciones pierden una ventaja competitiva si no

contratan especialistas en calidad que sepan identificar con
exactitud los costos y maximizar las ganancias.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero