PLAN DE NEGOCIOS

1
CONTENIDOS
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................... 4
EXECUTIVE SUMMARY .............................................................................................................. 5
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO ........................................................................................................ 6
CAMPO DE NEGOCIOS ........................................................................................................... 6
MISION ................................................................................................................................. 6
VISION .................................................................................................................................. 6
OBJETIVOS ............................................................................................................................ 6
GENERAL ........................................................................................................................... 6
ESPECIFICOS ...................................................................................................................... 7
DATOS DEL NEGOCIO ................................................................................................................ 7
TIPO DE EMPRESA ................................................................................................................. 7
LOS CLIENTES A LOS QUE SE DIRIGE....................................................................................... 7
NECESIDAD DE SATISFACER O PROBLEMA A RESOLVER ......................................................... 7
¿DE QUE FORMA SERAN SATISFECHAS ESTAS NECESIDADES? ................................................ 7
AMBITO GEOGRAFICO........................................................................................................... 7
HABILIDADES DISTINTIVAS Y VENTAJAS COMPETITIVAS ......................................................... 8
MODELO DE NEGOCIO, CANVAS ............................................................................................ 8
ANÁLISIS DEL AMBIENTE DE NEGOCIOS Y MERCADO ................................................................. 9
DIAMANTE DE PORTER .......................................................................................................... 9
ENTORNO ACTUAL Y PROYECTADO ..................................................................................... 10
TAMAÑO DEL MERCADO POTENCIAL .................................................................................. 14
PARTICULARIDADES DEL MERCADO .................................................................................... 15
DISTRIBUCION GEOGRAFICA ............................................................................................... 15
PARTIDO DE VILLA GESELL ............................................................................................... 15
SEGMENTACION DEL MERCADO .......................................................................................... 16
SEGMENTOS EN LOS CUALES SE SUBDIVIDIO EL MERCADO ................................................. 16
CANALES DE DISTRIBUCION................................................................................................. 16
EMPRESAS OFERTANTES EXISTENTES O POTENCIALES ......................................................... 16
PLAN DE MARKETING .............................................................................................................. 16
SELECCIÓN DE SEGMENTOS A SERVIR.................................................................................. 16
EL SERVICIO......................................................................................................................... 17
EL PRECIO ........................................................................................................................... 17
COMUNICACIÓN ................................................................................................................. 18
DISTRIBUCION ..................................................................................................................... 18
PLAN DE OPERACIONES........................................................................................................... 19

2
 ANALISIS DEL CONTEXTO ..................................................................................................... 19
RECURSOS MATERIALES ...................................................................................................... 19
RECURSOS HUMANOS NECESARIOS .................................................................................... 21
DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD ................................................................................... 22
POSIBLES CUELLOS DE BOTELLAS......................................................................................... 22
PLAN DE RECURSOS HUMANOS .............................................................................................. 22
PERSONAL NECESARIO ........................................................................................................ 22
CAPACITACIÓN .................................................................................................................... 22
RECLUTAMIENTO ................................................................................................................ 22
PLAN FINANCIERO................................................................................................................... 23

3
RESUMEN EJECUTIVO
Este trabajo tiene como fin elaborar un plan de negocios sobre una aplicación móvil,
denominada MascotApp. La misma esta dirigida a todas aquellas personas que tengan celulares
con sistemas operativos Android e iOS, que se encuentren en las localidades de Villa Gesell y
Pinamar y que al mismo tiempo, tengan mascotas quieran adoptar o dar en adopción mascotas
o incluso para aquellos que encontraron o perdieron mascotas. Dicha aplicación se encuentra
separada por distintas funciones. Una parte está destinada a un foro en donde las personas van
a poder publicar cuando desean adoptar, dar en adopción o incluso cuando perdieron o
encontraron a una mascota; la otra parte está orientada a los servicios en si que se
ofrecen para las mascotas: cuidador, veterinaria, peluquería, comercio. Asimismo, la
aplicación se destaca por ser un canal de comunicación entre los usuarios que necesitan
el servicio y el servicio en sí, y a su vez por ser rápida, cómoda y oportuna.
Con respecto al entorno la competencia, productos sustitutos y los clientes tienen un
alto impacto en la aplicación, los competidores potenciales un impacto medio y los
proveedores un bajo impacto.
La aplicación va a utilizar el modelo “Freemium” en donde los usuarios van a poder
descargarse la aplicación de forma gratuita pero van a tener compras incluidas, en este
caso al directamente el usuario ponerse a contacto con el prestador de servicio va a
tener que pagar por cada servicio los siguientes precios:

 Consulta a domicilio por parte de la veterinaria: $500

 Peluquería de mascotas a domicilio: $450
 Paseador por hora: $150
 Cuidador por hora: $100
 Envió a domicilio de los comercios de mascotas: $100
Si bien la aplicación en si no va a ser paga, si se va a cobrar una comisión por generar los
“contactos” entre los que ofrecen y necesitan servicios. En este caso, se cobrará una
comisión del 25% del total de cada servicio prestado.

Por el lado de la comunicación, se va a llevar a cabo una campaña publicitaria en

Facebook e Instagram.

Por último, a través de la proyección de los flujos de fondos se puto obtener un VAN de
$ 47.757,16, una tasa interna de retorno de 60%, un Payback de 2 años y 3 meses y Payback
descontado de 3 años y 11 meses.

Estos resultados indican que el proyecto es viable económicamente.

4
EXECUTIVE SUMMARY
This work aims to develop a business plan on a mobile application, called MascotApp. It is aimed
at all those people who have cell phones with Android and iOS operating systems, who are
located in the towns of Villa Gesell and Pinamar and who at the same time, have pets who want
to adopt or give up pets or even to those who found or lost pets. This application is separated
by different functions. A part is intended for a forum where people will be able to post when
they want to adopt, give up or even when they lost or found a pet; the other part is oriented to
the services in itself offered for pets: caretaker, veterinarian, hairdresser, commerce. The
application also stands out for being a communication channel between users who need the
service and the service itself, and in turn for being fast, comfortable and timely.

With regard to the environment the competition, substitute product and customers have a high
impact on the application, potential competitors a medium impact and suppliers a low impact.

The application will use the "Freemium" model where users will be able to download the
application for free but will have purchases included, in this case the directly the user contact
the service provider will have to pay for each service the following

 Veterinarian's on-site consultation: $500

 Home Pet Hairdresser: $450
 Passer per hour: $150
 Carelesser per hour: $100
 Home sent from pet shops: $100

While the application itself will not be paid, if you are going to charge a commission to generate
the "contacts" between those who offer and need services. In this case, a commission of 25% of
the total of each service provided will be charged.

On the communication side, a digital marketing campaign is going to be carried out on Facebook
and Instagram.

Finally, by projecting the funds flows will get a VAN of $47.757,16, an internal rate of return of
60%, a Payback of 2 years and 3 months and payback discounted for 3 years and 11 months.

These results indicate that the project is economically viable.

5
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

CAMPO DE NEGOCIOS

Los cambios producidos por los avances tecnológicos generaron que se rompan distintas
barreras, generaron un gran cambio en la vida de las personas. Esta situación dio lugar
a la creación de los teléfonos celulares, los cuales cuentan con una gran variedad de
funciones para sus usuarios, pero lo primordial de este es que permite a las personas
estar intercomunicadas y conectadas entre sí. Actualmente, la mayoría de las personas
tienen teléfonos celulares, y estos se comunican e interactúan a través de las distintas
aplicaciones móviles como WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, etc. En este punto
se crea una nueva oportunidad, en donde las personas por medio de los teléfonos
celulares pueden realizar sus operaciones habituales de una forma más fácil y rápida.
Por lo tanto, lo que se busca es desarrollar la aplicación “MascotApp”, la cual va a
permitir al usuario tener en un solo lugar diferentes servicios para su mascota. Como,
por ejemplo, encontrar un encargado para que cuide, pasee o bañe a su mascota. O
bien, para que el usuario se pueda poner en contacto con veterinarias o comercios para
mascotas. Asimismo, también da lugar a un foro en donde las personas van a poder
publicar si quieren dar en adopción, adoptar, si encontraron o perdieron a sus mascotas.

MISION
Ofrecer a los usuarios y dueños de mascotas una aplicación gratuita con el fin de
promover canales a la hora de contactarse, es decir, distintos medios de comunicación
entre los que tienen mascotas y aquellos que ofrecen servicios para mascotas,
generando así un enlace entre los distintos miembros de la comunidad de Villa Gesell y
Pinamar que comparten el interés y el amor por sus mascotas.

VISION
Ser la aplicación de mascotas más elegida por los usuarios por proporcionar el servicio
más completo, rápido y eficaz de la zona de Villa Gesell y Pinamar. MascotApp será
reconocida tanto por enfocarse en la satisfacción del cliente como en el bienestar de la
mascota.

OBJETIVOS
GENERAL
MascotApp busca brindar una aplicación rápida y completa, en donde los usuarios
puedan suplir las distintas necesidades e inquietudes que surjan con respecto a sus
mascotas. El principal objetivo es generar contacto entre los dueños de mascotas y: las
veterinarias, los negocios de mascotas, peluquería de mascotas, personas encargadas

6
de cuidar y pasear mascotas. Por otro lado, se dar lugar a la creación de un foro en donde
los usuarios puedan publicar cuando quieren adoptar o dar en adopción una mascota o
para cuando pierden o encuentran a una mascota.
ESPECIFICOS
Que las personas puedan realizar las cosas referentes a sus mascotas de una manera
más fácil y rápida. Tanto los temas relacionados con el cuidado (veterinaria, paseador,
peluquero canino) como con lo relacionado con los artículos para mascotas.

DATOS DEL NEGOCIO

TIPO DE EMPRESA
Una aplicación para teléfonos celulares con sistema operativos Android y iOS.

LOS CLIENTES A LOS QUE SE DIRIGE

La propuesta está orientada a todas aquellas personas tanto que tengan mascotas, que
hayan perdido o encontrado mascotas o bien que estén interesadas en adoptar o dar en
adopción mascotas.

NECESIDAD DE SATISFACER O PROBLEMA A RESOLVER

La aplicación abarca varias dimensiones. En primer lugar, genera contacto entre los
dueños de las mascotas y los distintos servicios que estos necesitan. Tanto si necesitan
número, dirección, algún artículo una consulta por parte de una veterinaria, o de una
tienda de mascotas, como si necesitan ponerse en contacto con alguien que se encargue
de bañar, pasear o incluso cuidar a su mascota. Asimismo, MascotApp presta atención
al interés de las personas de adoptar o dar en adopción en animales, o bien de encontrar
animales perdidos por lo tanto la aplicación cuenta con un foro en donde se pueden
realizar publicaciones sobre estos temas.

¿DE QUE FORMA SERAN SATISFECHAS ESTAS NECESIDADES?

MascotApp busca brindar una aplicación que esté al alcance de todos, y que está a su
vez permita que las personas en un solo lugar puedan encontrar todo lo que necesiten.
Ya sea al generar contacto entre la persona que ofrece el servicio (como veterinaria,
paseador o cuidador de perros, el comercio que vende artículos para mascotas) y entre
la persona que necesita este servicio. Como así también a través de la creación de un
foro en donde por ejemplo si alguien no puede cuidar más a un animal se da lugar a que
esa persona se pueda poner en contacto con alguien interesado en adoptarla, o
simplemente alguien puede poner un anuncio de que quiere adoptar mascotas o en el
caso contrario puede publicar cuando se le perdió su mascota o cuando encontró a una
mascota en situación de calle.

AMBITO GEOGRAFICO
La aplicación se va a poder utilizar en Villa Gesell y Pinamar, y esta a su vez va a estar
dividida por partido. Con el objetivo de que las personas encuentren lo que necesiten
de acuerdo con su zona y no que le aparezca información correspondiente a otro lugar.

7
HABILIDADES DISTINTIVAS Y VENTAJAS COMPETITIVAS
Si bien existen aplicaciones que cuentan con algunas de las funcionalidades
mencionadas, MascotApp se diferencia de las demás ya que se caracteriza por ser la más
completa, la cual va a permitir nuclear todas las cosas en un mismo lugar.
Alguno de los beneficios de su aplicación serán los siguientes

 Fácil de usar, van a estar todas las secciones separado por funciones. Una parte
va a estar destinada al foro en donde las personas van a poder publicar cuando
desean adoptar, dar en adopción o incluso cuando perdieron o encontraron a
una mascota. Por otro lado, cuenta con las siguientes opciones:
Cuidador: en donde el usuario se va a poder contactar con una persona
encargada de que pasee a la mascota o que la cuide.
Veterinaria: el usuario puede saber las veterinarias de la zona (Villa Gesell y
Pinamar), puede contactarse con un médico veterinario para una consulta.
Peluquería: el usuario se contacta con un peluquero para que bañe o realice
algún tipo de corte de pelo a la mascota.
Comercio: usuario puede saber dónde se encuentra el petshop más cercano, o
bien puede solicitarle al comercio que le envié algún artículo ya sea alimento
para mascotas o diferentes accesorios para mascotas.
 Rápida y eficaz
 Oportuna, ya que va a dar respuesta a lo que se necesite en ese momento.
 Brindar comodidad al usuario al no tener que buscar lo que necesite en
diferentes lugares
 Permitir la comunicación entre los distintos miembros de la comunidad que
tienen los mismos intereses
MODELO DE NEGOCIO, CANVAS

8
ANÁLISIS DEL AMBIENTE DE NEGOCIOS Y MERCADO
DIAMANTE DE PORTER

++ + 0 - --
Grado de rivalidad entre competidores x

Poder de negociación de los clientes x

Poder de negociación de proveedores x

Amenaza de productos sustitutos x

Amenaza de Competidores Potenciales x

Los colores de las distintas cruces indica, el rojo (un alto impacto) el naranja (un
impacto medio) y el verde (un bajo impacto). A continuación, se adjunta un gráfico
con los nombres de los diferentes agentes.

9
Los nuevos competidores y las barreras de entrada, en relación a las tiendas de las
mismas se podrían considerar como bajas ya que tanto para Google Play como para
Applestore tienen costos de publicación muy bajos. Pero, por otro lado, la real barrera
de entrada seria lograr que alguien se descargue la aplicación y la utilice por un largo
tiempo, el enorme desafío se encuentra en que la aplicación sea visible y por
consiguiente que sea útil para el usuario. En función a esto, se puede determinar existiría
una amenaza media de competidores potenciales. En cuanto a aplicaciones similares se
encuentran: "mascotas en adopción”, “BA mascotas”, “cuida mi mascota”.
Poder de negociación de los clientes, se podría decir que es muy bajo ya que hay varias
aplicaciones que ofrecen servicios similares, por lo tanto, el usuario podría dejar de
utilizar MascotApp si esta no le resulta útil.
Poder de negociación de los proveedores, que en este caso serían las veterinarias, o las
personas que pasean o cuidan a los perros o aquellas personas que tienen las tiendas de
artículos para mascotas se considera que el poder de negociación de estos es alto ya
que, si prescindieran de la aplicación, perderían este canal que le permite contactarse
con una mayor cantidad de personas.
En cuanto a villa Gesell

 se encuentran las veterinarias: Polivet, +cotas, amores perros, Sáez, clínica

veterinaria del mar, del sur, el gateado.
 Las tiendas de mascotas: Felor, Garii
 Peluquería de mascotas: Manchitas
En cuanto a Pinamar:

 Se encuentran las veterinarias: Mascotas del pinar, Zoo, Dorothy, en 2 patas,

Salvatore, Biovet, El nihuil, Fronza
 Las tiendas de mascotas: Holy Dog, Puppies Boutique.
 Peluquería de mascotas: Dorothy Boutique
Amenaza de productos sustitutos, como se mencionó anteriormente que hay varias
aplicaciones similares (mascotas en adopción, BA mascotas, cuida mi mascota) pero en
cuanto a productos sustitutos en este caso podrían llegar a ser las redes sociales, los
diarios y revistas en donde las personas pueden realizar distintos anuncios sobre sus
mascotas, por ende, podrían prescindir de la aplicación y recurrir directamente a esas
fuentes. Por esta razón, se considera que la amenaza de los sustitutos es alta.

En relación con los análisis realizados en los 4 puntos anteriores se puede determinar
que existe una gran rivalidad entre los competidores.

ENTORNO ACTUAL Y PROYECTADO

En torno a lo político, recientemente se lanzó la nueva ley de Software la cual tiene
como objetivo fortalecer a un sector de la economía considerado estratégico para el

10
desarrollo nacional, mediante el incremento de empleo calificado, las exportaciones, las
actividades de investigación y desarrollo y los estándares de calidad. Las empresas que
la utilicen gozarán de estabilidad fiscal, percibirán un bono de crédito fiscal aplicable a
la cancelación de impuestos nacionales, y podrán efectuar una desgravación sobre el
Impuesto a las Ganancias. En si las aplicaciones móviles no están reguladas por
normativas o por el gobierno.
Económico, actualmente el desarrollo de las aplicaciones móviles está creciendo ya que
es aquí donde se encuentran nuevas oportunidades para satisfacer a nichos de
mercados que están relacionado más con lo tecnológico. Un informe realizado por App
Annie, una consultora encargada de medir el mercado de descargas, aplicaciones y
consumo de software a nivel mundial muestra que en el año 2018 se descargaron
194.000 millones de aplicaciones móviles y que a su vez los consumidores de
aplicaciones móviles generaron ingresos superiores a los 100.000 millones de dólares. A
su vez, otro informe encomendado por PayPal a Big Data Corp. muestra que el Mobile
commerce es una tendencia que crece en argentina un “74.26% de los comercios
cuentan con sitios adaptados a dispositivos móviles, frente a sólo un 10.42% que había
en 2017” y a su vez, se observó que las empresas que cuentan con aplicaciones móviles
alcanzan el 5,23% siendo que en el 2017 el porcentaje era de 3,91%.
A pesar de estas tendencias, la situación actual que está atravesando el país no impulsa
a las personas a invertir y mucho menos fomenta a que las personas pidan préstamos
para poder llevar a cabo sus emprendimientos. Un artículo publicado por el diario
cincodias revelo que la prima de riesgo logro superar los 1000 puntos y, asimismo, indica
que la inflación del 2018 fue de 47,6% y que el pbi cayó un 2,5%. (Roman, 2019)
Por otro lado, el informe realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos la
cual se encarga de medir la pobreza en 31 ciudades argentinas muestra que 2.7 millones
de personas cayeron en la pobreza. A su vez, en el año 2018 el desempleo fue del 9% y
que el PBI cayó un 3,5%.(GONZÁLEZ)
Cabe destacar que de julio a mediados de septiembre el dólar aumento un 32%, desde
el 31 de julio a la fecha presente (18/09), paso de $45,04 a $59,22. Esta situación provoca
mucha incertidumbre a la hora de invertir en las aplicaciones móviles, debido a que los
desarrolladores móviles brindan presupuestos en dólares, por lo cual esta suba
desalienta que se lleven a cabo la creación de nuevas aplicaciones móviles.

Sociocultural: los celulares y por ende las aplicaciones móviles ya forman parte de la
vida diaria de las personas, ya que cada vez lo utilizan para hacer más cosas.
Un informe realizado en el año 2017 por Deloitte arroja que los celulares se usan en
distintas actividades como como Grabado de Videos, Tomado de Fotografías, Juegos,
Lectura de Noticias, Búsquedas Online, Videollamadas y Chequeo de Redes Sociales. A
su vez, este informe muestra que en Argentina desde el momento en que se despiertan,
el 95% de los encuestados ya habrán consultado sus dispositivos. Y una hora antes de

11
dormir, el 90% habrá consultado su teléfono por última vez. Argentina es el país donde
los usuarios móviles parecen estar más conectados o pendientes de sus dispositivos.
Asimismo, se observa que los argentinos a la hora de comunicarse prefieren hacerlo a
través de mensajes instantáneos, redes sociales y correo electrónicos. Por otro lado, los
usuarios argentinos de teléfonos celulares no realizan muchas transacciones financieras
por medio de sus celulares.(Deloitte, 2017)

Por lo tanto, en este punto se genera una gran oportunidad para poder desarrollar
distintas aplicaciones que sean capaz de satisfacer este mercado, el cual en la mayor
parte se encuentra constituido por milenillas los cuales les dedican un gran porcentaje
de su tiempo al uso de estas aplicaciones. Al fin y al cabo, lo que el usuario busca son
aplicaciones rápidas y sencillas que les faciliten el accionar diario.

A pesar de la gran ventaja que estas tecnologías traen, se debe tener en cuenta que los
usuarios se vuelven más exigentes con las mismas, tanto en lo relacionado con la
funcionalidad que tiene como con el valor que esta aporta. Otra amenaza a tener en
cuenta es que hay ciertas personas que todavía les cuesta adaptarse a los cambios o
bien no tienen la intención de formar parte de todo este cambio.
Tecnológico: en este caso los constantes cambios tecnológicos pueden afectar tanto
positiva como negativamente. En el primer caso se generan muchas oportunidades de
negocios debido a que hay mucho mercado al cual apuntar, pero al mismo tiempo en un
mercado donde hay mucha competencia y en donde los clientes son cada vez más
exigentes, las empresas constantemente se tienen que adaptar a los cambios que se
producen para que los clientes no los abandonen. Desde el punto de vista de MascotApp
la oportunidad sería el proveer una aplicación rápida, cómoda, completa y útil para el
usuario. Pero al mismo tiempo hay que tener en cuenta, de que estos disponen de
muchos servicios que le ofrecen opciones similares por lo tanto este gran número de
opciones a la hora de elegir, lo termina provocando una alta competencia. Finalmente,
hay que destacar el rol que juegan las actualizaciones constantes de los distintos
sistemas operativos.
Ecológico
Los celulares contaminan el medio ambiente, ya que el uso del celular provoca un
impacto ambiental muy negativa en el ambiente. Un estudio realizado por “Journal Of
Cleaner Production” arrojo que os centros de datos y los smartphones serán las
tecnologías de la información y comunicación más contaminantes en el 2040. Las
emisiones de carbono que proceden tanto del uso como la producción de las tecnologías
de la información son mayores de lo que se pensaba. Si esto continua de esta manera
en el 2040 estas tecnologías serán las responsables del 14% de la huella ecológica, lo
que supone casi la mitad del impacto del transporte a nivel global. De todos los
dispositivos los celulares serían los más dañinos, ya que su producción tiene demasiado
costes sociales y medioambientales. Asimismo, su obsolescencia genera cada vez más
residuos y cada vez se tienen que producir más teléfonos. Una forma de reducir el

12
 impacto seria la utilización de que los centros de datos utilicen energía
renovable.(¿Cuánto contamina el uso de celulares y tablets?, 2018)
Legales
Tanto las aplicaciones como los programas de Software tienen la capacidad de recabar,
usar y transferir información de carácter personal. Esta información se encuentra
protegida por la Ley N° 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales - LPDP), que
establece ciertos principios y obligaciones que tiene que cumplir cualquier tratamiento
de datos
El senado aprobó la nueva Ley de Software la cual Tiene por objetivo dar "estabilidad
fiscal" para un amplio espectro de empresas de desarrollo de software, servicios
informáticos y más áreas como la biotecnología y la industria satelital, y otros rubros
que antes no eran alcanzados
Informar al usuario: Hay que informar a los usuarios de los aspectos marcados por la
ley, lo que puede hacerse a través de textos de las condiciones legales, o más
claramente, en una sección que se denomine “acerca de” o “quiénes somos
Cookies: Es conveniente un aviso informativo con la información básica (qué son las
cookies, su finalidad, quien las instala y cómo rechazarlas) y que esta dirija a una
información con todos los aspectos exigidos por la ley.
Información y permisos: Hay que ser claros y explícitos en la solicitud de permisos al
usuario para temas como acceso a los contactos de la agenda o a contenidos del móvil,
pagos, cesión de datos o instalación de cookies. Además, de ser informado el usuario
debe validar su aceptación.

Licencia de uso y Condiciones: En el texto de condiciones legales se incluirán tanto la

licencia de uso y sus condiciones. Si su adecuación a la realidad de la aplicación y su
ajuste a la legislación vigente son los adecuados, serán la mejor defensa posible en caso
de cualquier posible reclamación. Por ello, su aceptación previa por el usuario es
imprescindible.

Factores Oportunidad Amenaza

Políticos -Ley de Software -

Económicos Desfavorable situación

económica

No se invierte

13
 Incremento del dólar

No se llevan a cabo
emprendimientos

Socioculturales Gran número de Mercado Usuarios cada vez más exigentes

potencial

Gran crecimiento en el uso de Personas que no se adaptan o no

aplicaciones tienen intención de adaptarse

Tecnológicos Oportunidades de negocios Mucha competitividad

debido al gran mercado
potencial.

Aplicación rápida, cómoda, Actualizaciones constantes de

completa y útil para el los sistemas operativos.
usuario.

Legales Ley de software

Medioambientales Oportunidad seria comenzar -Contaminación que generan los

a utilizar tecnologías celulares
renovables

TAMAÑO DEL MERCADO POTENCIAL

El censo realizado en el año 2010 arroja los siguientes datos:

 Villa Gesell 31.730 habitantes, y se estima una proyección para el 2020 de 39.589
habitantes
 Pinamar 25 729 habitantes, y se estima una proyección para el 2020 de
32.434 habitantes.
También hay que tener en cuenta el crecimiento que se produce en ambas localidades
en épocas de temporada alta. Con respecto a Villa Gesell, según datos proporcionados
por el secretario de turismo Emiliano Felice. La segunda quincena de enero tuvo un

14
incremento del 8% de ocupación hotelera (80%) en comparación a 2018, número muy
superior al promedio regional y del país siendo así Villa Gesell el destino costero que
más creció en afluencia turística.(Gesell, 2019)
Según datos del Observatorio Turístico de Pinamar, durante la primera quincena la
ocupación de casas y departamentos en renta temporaria alcanzó un 75% (70% en enero
anterior) y en la segunda mitad llegó al 82,5%(Temporada con repunte moderado en
Mar del Plata y notorio en Pinamar, 2019)

PARTICULARIDADES DEL MERCADO

Con respecto a las características o condiciones particulares del mercado en el cual la
aplicación se va a poder llevar a cabo se destaca principalmente la estacionalidad de
ambos partidos. Debido a esto, se puede observar que existe una gran diferencia en
cuanto al flujo de gente que hay en temporada alta y en temporada baja, ya que en el
primer caso estas localidades albergan a muchos turistas y por ende hay una mayor
cantidad de personas en relación con el segundo caso. Esto es un factor a tener en
cuenta ya que, lo que ocurre mayormente en verano es que al haber tantas personas
concentradas en un mismo lugar se satura el internet y por consiguiente no funcionan
bien las distintas aplicaciones o funciones de los teléfonos celulares.

DISTRIBUCION GEOGRAFICA
PARTIDO DE VILLA GESELL PARTIDO DE PINAMAR

15
Como se mencionó al principio del trabajo, la aplicación va a estar dirigida para los
partidos de Villa Gesell y Pinamar.

SEGMENTACION DEL MERCADO

La aplicación MascotApp está dirigido a todas aquellas personas de cualquier género,
que tengan mascotas, que deseen adoptar mascotas o incluso aquellas personas que
estén interesadas en tener información sobre las mismas y que cuenten con teléfonos
celulares que les permitan poder descargar la aplicación.

SEGMENTOS EN LOS CUALES SE SUBDIVIDIO EL MERCADO

 Aquellas personas que desean adoptar o dar en adopción mascotas
 Aquellas personas que encontraron o perdieron mascotas
 Aquellas personas que desean obtener algún tipo de servicio para sus mascotas,
como por ejemplo si necesitan algún artículo para su mascota (alimentos,
vestimenta, etc.), si necesitan contratar el servicio para que alguien cuide o bañe
a su mascota o para aquellas personas que necesiten alguna consulta veterinaria
a domicilio.

CANALES DE DISTRIBUCION
Los distintos servicios que se van a realizar se van a llevar a cabo a través de la misma
aplicación.

EMPRESAS OFERTANTES EXISTENTES O POTENCIALES

Con respecto a las localidades de Villa Gesell y Pinamar, no existe ninguna aplicación
local similar. Pero a nivel provincial existe la aplicación BA mascotas, la cual ofrece
distintos servicios como ayudar a las personas a encontrar mascotas, ayudar en el
proceso de adopción y encontrar servicios relacionados con mascotas. También, está la
aplicación “Mascotas en adopción” que es una aplicación móvil para adoptantes de
perros y gatos en Buenos Aires.

PLAN DE MARKETING

SELECCIÓN DE SEGMENTOS A SERVIR

Los usuarios a los que se dirige esta aplicación se caracterizan por ser personas que
tienen en cuenta la importancia que tiene una mascota en su vida y que por lo tanto
busca brindarle lo mejor. Ya que para estas personas las mascotas no son consideradas
como tal, sino que las mismas cumplen un rol fundamental en la vida de sus dueños.
Por lo tanto, se optó por brindar una aplicación que tenga en cuenta las distintas
cuestiones y preocupaciones que pueda llegar a tener aquella persona que tiene una
mascota, ya sea si se necesita un lugar donde pueda comprar artículos de calidad o, ya
sea si se necesita poder ponerse en contacto con alguien que tenga la responsabilidad
suficiente como para poder cuidar a una mascota ajena. Como lo que se busca es el
bienestar de los mismos, se aspira a brindar un servicio único que tiene en cuenta la
importancia de las mascotas.

16
EL SERVICIO
la ventaja de MascotApp, radica en ser una aplicación completa, que tiene en cuenta la
diversidad de cuestiones que se puede llegar a presentar en aquellas personas que
tienen mascotas. busca dar respuesta a un segmento que por lo menos en los partidos
de Villa Gesell y Pinamar, no está siendo atendido. El fin de la aplicación en si es Generar
distintos medios de comunicación entre los que tienen mascotas y aquellos que ofrecen
servicios para las mascotas. Los servicios para mascotas se anuncian a continuación:

 Veterinarias: el usuario de la aplicación va a poder saber los lugares en donde se

encuentran las veterinarias de la zona (tanto sea de Villa Gesell o Pinamar) y este,
mismo tiempo, se podra contactar con la veterinaria para solicitar alguna
consulta a domicilio.
 Cuidador: en este caso el dueño de la mascota se pone en contacto con alguien
para que pasee a su mascota o bien se pone en contacto con alguna persona
responsable para que cuide a su mascota durante un tiempo determinado
 Peluquería canina: en donde el cliente puede solicitar a un peluquero a su
domicilio para que bañe o para que le corte el pelo al animal.
 Comercio de mascotas: por último, las personas van a poder saber en dónde se
encuentran los “PetShop” de la zona (Villa Gesell y Pinamar) y también le van a
poder solicitar a los mismos que le envíen los artículos que estos requieran como
alimentos, ropa, collares, etc.

EL PRECIO
Se va a optar por el modelo “Freemium” el cual permite descargarte la aplicación de
forma gratuita, pero en donde se tiene compras incluidas o servicios complementarios
que solo se pueden hacer si pagas. Por ejemplo, en el caso de necesitar algún veterinario
o alguien que lo cuide, pasee o bañe la persona se va a poner directamente en contacto
con aquel que brinde el servicio y va a ser el que ofrece el servicio quien determine de
acuerdo con lo que le soliciten, el monto que se debe pagar. El precio por cada servicio
se anuncia a continuación:

 Consulta a domicilio por parte de la veterinaria: $500

 Peluquería de mascotas a domicilio: $450
 Paseador por hora: $150
 Cuidador por hora: $100
 Envió a domicilio de los comercios de mascotas: $100

Si bien la aplicación en si no va a ser paga, si se va a cobrar una comisión por generar los
“contactos” entre los que ofrecen y necesitan servicios. En este caso, se cobrará una
comisión del 25% del total de cada servicio prestado.

17
COMUNICACIÓN
Al ser una aplicación tecnológica, se va a optar por la utilización de campañas
publicitarias, a través de 2 plataformas principales (Facebook e Instagram)
Tanto para realizar campañas
publicitarias en Facebook o
Instagram, lo primero que
tengo que hacer es ingresar a
ads-manager

después selecciono en crear campaña publicitaria

Facebook: se va a realizar una página en Facebook, explicando todas las características

y funcionalidades de MascotApp. Esta página va a permitir una mayor interacción con
los usuarios y a su vez, se va a poder atraer clientes a un bajo costo. A través de ésta se
va a utilizar “CPC” (costo por click), el cual te permite saber cuánto se invierte por cada
venta que se consigue. Al ser una aplicación recién desarrollada permitirá saber cuánto
se gana por cada peso invertido en publicidad.
Se estableció un presupuesto diario de 50 pesos por día, y se estableció que el anuncio
se va a llevar a cabo durante un mes, con un costo total de 1500.
Instagram: Similar a lo realizado a través de la campaña de Facebook, se va a realizar la
cuenta de Instagram de “MascotApp”, la cual va a contar con distintas publicaciones de
tutoriales de cómo usar la aplicación y también se van a publicar fotos y videos donde
los usuarios puedan compartir sus experiencias con la aplicación.

Se estableció un presupuesto diario de 60 pesos por día, y se estableció que el anuncio

se va a llevar a cabo durante un mes, con un costo total de 1800.

DISTRIBUCION
La distribución del servicio se realizará únicamente a través de la aplicación
“MascotApp”, la cual estará disponible para las personas que se encuentren en los
partidos de Villa Gesell y Pinamar.

18
PLAN DE OPERACIONES

ANALISIS DEL CONTEXTO

El Contexto a tener en cuenta a la hora de desarrollar la aplicación, al tratarse de
localidades turísticas va a tener que ver con la estacionalidad, la cual se divide en
temporada alta y en temporada baja.

En la temporada alta, la aplicación va a tener una mayor participación en función al

crecimiento generado por los turistas que llegan a ambas localidades. En este caso, la
aplicación va a resultar demasiado útil para las personas provenientes de afuera, debido
a que van a poder saber dónde se encuentran los distintos servicios que necesitan ya
que evidentemente al venir de otro lugar no tienen conocimiento de los mismos o bien,
tienen que moverse constantemente de un lado a otro para poder conseguirlo, en
cambio con la aplicación va a resultar todo más rápido y sencillo. También lo que puede
llegar a ocurrir es que cuando vienen de vacaciones con sus mascotas, estas se pierdan,
lo cual termina generando mucha desesperación en sus dueños porque los mismos no
tienen idea de donde estos pueden estar y es a través MascotApp donde van a poder
publicar que su mascota se perdió y es a través de esta donde puede encontrarla de una
manera más rápida.

Por el contrario, se sabe que, en temporada baja, va a ver menos usuarios y estos a su
vez en su mayoría van a ser residentes de la localidad. Pero en este caso, al estar
adaptada la aplicación a los distintos partidos, esto va a generar un mayor impacto a
nivel local. Debido a que los dueños de las mascotas ya van a tener conocimientos de
los distintos servicios ofrecidos, o incluso al ser localidades relativamente pequeñas en
el caso de que se pierda una mascota va a ser mucho más fácil dar con el paradero de la
misma, o incluso si alguien desea adoptar va a ser mucho más fácil poder encontrar a la
persona indicada. Lo que hace en este caso MascotApp es generar un mayor intercambio
de información y una mayor comunicación, entre los distintos miembros de la
comunidad.

En términos generales, se podría determinar que la aplicación depende directamente

de los dueños de mascotas, tanto los provenientes de la localidad como de los turistas
que al fin y al cabo lo que los une es su preocupación y amor por esos animales.

RECURSOS MATERIALES
A la hora de crear una aplicación son muchas las cosas que se deben tener en cuenta.
Plataformas móviles: definirlas va a permitir tener una mejor idea sobre las distintas
plataformas que hay. Las más populares son:

 Android: es el más popular debido al que es el más fácil de utilizar y la mayoría

de los teléfonos lo tienen preinstalado.
 iOS: es el segundo más popular debido a que los equipos tienen un precia más
alto, por ende, un menor porcentaje de mercado los posee.

19
  Windows Phone: aunque tiene un porcentaje menor, fue creciendo en los
últimos años

Lenguajes de programación:

 Java: El lenguaje oficial para el desarrollo de aplicaciones para Android

 Swift: lenguaje oficial de los sistemas operativos de Apple
 C# / C++: El lenguaje que se utiliza para desarrollar aplicaciones para los
dispositivos móviles de Windows es C#
En este caso MascotApp, va a tener los dos primeros idiomas ya que se va a crear para
Android y Apple.

TIPOS DE APLICACIONES MÓVILES

 Nativas: Viven en el dispositivo y se acceden a ellas a través de iconos en la

pantalla principal o en el menú de aplicaciones. Se instalan a través de la tienda
de aplicaciones.
 Web: Son sitios web que se sienten como si fueran aplicaciones
 Hibridas: una combinación de aplicación nativa y aplicación web
En este caso MascotApp va a ser una aplicación nativa.
Con respecto a cuánto cuesta desarrollar una aplicación

 Aplicación de funcionalidad básica: Una aplicación básica es prácticamente

informativa. Puede poseer algunas pocas funciones extra. La pantalla principal
tiene una lista de distintos temas y, al abrir uno de ellos, tienes una nueva lista
con elementos los cuáles puedes abrir
 Aplicación con funciones medianamente avanzadas: acceder contenido que
está guardado en una base de datos independiente de la aplicación
 Aplicación avanzada y compleja: por ejemplo, algún juego, alguna red social
MascotApp va a ser una aplicación básica.
Una aplicación básica varía entre 68.479,57 y 136.959 pesos. Datos proporcionados
según Estudio Wam, es un estudio de desarrollo de aplicaciones móviles.

EQUIPAMIENTO / FUNCIÓN QUE DESEMPEÑA CANTIDA COSTO

MÁQUINAS D
PREVISTO

Responsive Sketchsheets Es un paquete en donde se 1 Gratuito

puede descargar un archivo pdf
que te muestra los distintos

20
 escenarios, “solo móvil”, “móvil
de escritorio” “tableta”. Al fin y
al cabo, te permite adaptar los
diseños adaptables a cualquier
dispositivo.

iOS7 GUI PSD (iPhone) Completo set de elementos de 1 Gratuito

iOS7 para diseños de apps de
iPhone

Android 4 UI Design Kit Completo set de elementos 1

PSD para Android

Invision La herramienta de moda que te 1 Gratuito

permite probar tus prototipos
antes de su lanzamiento.

Proto io Una página web para crear 1 Gratuito

prototipos

App Cooker Te permite prototipar 1

directamente desde el celular

Pop te permite crear prototipos de 1 Gratuito

diseños móviles directamente
desde tu Tablet o smartphone
¡escaneando tus bocetos en
papel

RECURSOS HUMANOS NECESARIOS

Como ya se tiene una idea de cómo va a ser la aplicación, hay que encontrar un
desarrollador adecuado, uno que tenga experiencia y este especializado en el desarrollo
de aplicaciones. Las dos mencionadas a continuación son desarrolladoras de
aplicaciones móviles de argentina.

TAREAS A NÚMERO DE NÚMERO TURNOS CALIFICACIÓN

REALIZAR PERSONAS DE HORAS REQUERIDA
REQUERIDAS

MOVAPPS es un equipo de - - Desarrollan

desarrollo de aplicaciones
aplicaciones web móviles
&Mobile

21
 Vousys es un equipo de - - Desarrollan
desarrollo de aplicaciones
aplicaciones web móviles
&Mobile

DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD
Al realizar un plan de marketing a que se va a llevar a cabo a través del marketing digital
realizado En Instagram y Facebook, es una tarea fácil que no va a tomar mucho tiempo.
Una vez creada las cuentas en ambas plataformas, se van a realizar publicaciones
constantes en donde los usuarios de MascotApp puedan emitir sus opiniones,
experiencias y en donde, además, se puedan hacer publicaciones en donde por ejemplo
se cuente cuando una mascota fue adoptada u encontrada.

POSIBLES CUELLOS DE BOTELLAS

Al tratarse de una aplicación móvil no hay una “cadena de producción” en sí, no hay una
parte especifica que atrase la salida de resto de los procesos. Sino que, en este caso al
tratarse de aplicaciones móviles, lo que puede llegar a retrasarlas son, por ejemplo:

 Problemas de conexión de internet

 Velocidad del procesador del celular
 Velocidad que tiene la aplicación
 Actualizaciones que tienen los distintos sistemas operativos
 Capacidad de almacenamiento que tiene un celular, debido a que si el sistema
operativo requiere una actualización y el celular no tiene espacio, se verá
afectada la aplicación

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

PERSONAL NECESARIO
Para poder lanzar la aplicación se contará con un desarrollador de aplicaciones móviles.
Por ende, no se va a contar con más personal que ese. Ya que, al fin y al cabo, es el único
personal que se necesita porque después la aplicación va a ser directamente utilizada
por los usuarios, no se va a necesitar de nadie más.

CAPACITACIÓN
Al recaer la mayor parte de la tarea en los desarrolladores, se va a prescindir de la
capacitación debido a que estas personas ya son expertos y tienen conocimiento sobre
el tema.

RECLUTAMIENTO
Con respecto a las personas que se va a “contratar” para llevar a cabo el desarrollo de
la aplicación, se va a tener en cuenta aquellos desarrolladores que tengan mayor
experiencia e incluso aquellos que cuenten con buenas referencias.

22
 PLAN FINANCIERO
Con respecto al desarrollo de la aplicación móvil, se optó por consultar a MOVAPPS. La
cual es una empresa argentina que tiene más de 16 años de experiencia, desde 1996
desarrollan aplicaciones móviles y sumaron la opción de desarrollar aplicaciones
móviles. En este caso el diseño y prototipado, el desarrollo del sistema de la aplicación
va a ser considerados como costos fijos que se dan por una única vez como inversión
inicial para poder realizar el proyecto.

1 Diseño y prototipado
Diseño y tipo de Costo total de diseño y
prototipado Dolares IVA
cambio prototipado
MovApps 2700 59,22 159894 33577,74 193471,74

2 Desarrollo de sistema
Desarrollo del tipo de costo total del desarrollo del
Dolares IVA
sistema cambio sistema
MovApps 3100 59,22 183582 38552,22 222134,22

Total -415605,96

Por otro lado, los costos por realizar la campaña publicitaria en Instagram y Facebook
van a permanecer fijos durante el primer año. En donde el costo por mes de la publicidad
de Facebook es de 1500 y la de Instagram es de 1800. Asimismo, el costo mensual de
mantener las páginas y redes sociales es de 300. A continuación, se adjunta el cuadro de
lo correspondiente a publicidad por mes:
Publicidad en Facebook costo por Costo por
Costo por día
semana mes
50 350 1500

costo por Costo por

Publicidad en Instagram Costo por día
semana mes
60 420 1800

Los costos fijos correspondientes al primer año

COSTOS FIJOS
Campaña Facebook
Campaña Instagram
mantenimiento de paginas
y redes sociales
Total costos fijos
-1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -18000
-1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -21600
-300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -3600
0 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -43200

23
 Los costos fijos correspondientes en los próximos 5 años por publicidad en Facebook e
Instagram, donde ambas campañas van a aumentar un 20% cada año. A su vez, se prevé
un aumento del 15% para los costos de mantenimiento de páginas y redes a partir del
segundo año en adelante.
Costos fijos
Campaña Facebook -18000 -21600 -25920 -31104 -37324,8
Campaña Instagram -21600 -25920 -31104 -37324,8 -44789,76
mantenimiento de páginas y redes sociales -3600 -4140 -4761 -5475,15 -6296,4225
Total costos fijos -43200 -51660 -61785 -73903,95 -88410,9825
Con respecto a los ingresos se calculó un promedio de los servicios que se podrían llegar
a prestar por mes. En donde se estimó:
 Veterinaria tendría 150 consultas a domicilio por mes a $500 cada consulta se
tendría un total de ingresos de $75.000 por mes.
 Peluquería a domicilio tendría 110 turnos por mes a $450 cada uno, generando
un total de ingresos de $49.500 por mes
 El paseador al mes podría llegar a trabajar 100 horas a $150 cada hora,
produciendo un total de ingresos de $15.000 por mes
 El cuidador de mascotas podría realizar 130 horas al mes, a $100 cada hora,
sumando un total de ingresos de $13.000 por mes
 El comercio de mascotas tendría 200 envíos al mes a $100 cada envió, generando
un total de ingresos de $20.000 por mes

En función a los servicios mensuales, el total de ingresos anual por cada servicio seria de
AÑO 0 MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 1 AÑO
INGRESOS
Veterinaria 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 900000
peluquero
canino 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 594000
paseador 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 180000
cuidador 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 156000
comercio 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 240000
Total de los
servicios
prestados 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 2070000

A partir del segundo año se estima que los ingresos por cada servicio van a aumentar un
20% por año. Por lo que quedaría:

24
 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO

INGRESOS
Veterinaria 900000 1080000 1296000 1555200 1866240
peluquero canino 594000 712800 855360 1026432 1231718,4
paseador 180000 216000 259200 311040 373248
cuidador 156000 187200 224640 269568 323481,6
comercio 240000 288000 345600 414720 497664
Total de los servicios prestados 2070000 2484000 2980800 3576960 4292352

En función de estos a cada servicio se le va a cobrar un 25% de comisión en el primer

año por haber generado el contacto, por lo cual quedaría.

Año 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 1 año

comisión veterinaria 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 225000
comisión peluquero
canino 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 148500
comisión paseador 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 45000
comisión cuidador 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 39000
comisión comercio 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 96000
Total ingresos por
comisión 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 517500

Del segundo al quinto año la comisión de los servicios por generar los contactos pasara
a ser del 30%. Por lo tanto:

1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO

comisión veterinaria 225000 324000 388800 466560 559872

comisión peluquero canino 148500 213840 256608 307929,6 369515,52
comisión paseador 45000 64800 77760 93312 111974,4
comisión cuidador 39000 56160 67392 80870,4 97044,48
comisión comercio 60000 86400 103680 124416 149299,2
Total ingresos por comisión 517500 745200 894240 1073088 1287705,6

Flujos correspondientes al primer año

25
 AÑO 0 MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 1 AÑO

INGRESOS
Veterinaria 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 75000 900000
peluquero
canino 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 49500 594000

paseador 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 180000
cuidador 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 13000 156000
comercio 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 240000
Total de los
servicios
prestados 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 172500 2070000
comisión
veterinaria 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 18750 225000
comisión
peluquero
canino 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 12375 148500
comisión
paseador 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 3750 45000
comisión
cuidador 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 39000
comisión
comercio 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 96000
Total ingresos
por comision 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 43125 517500

COSTOS FIJOS
Campaña
facebook -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -1500 -18000
Campaña
instagram -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -1800 -21600
mantenimient
o de paginas y
redes sociales -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -300 -3600
Total costos
fijos 0 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -3600 -43200

UTILIDAD
ANTE DE
IMPUESTOS 39525 39525 39525 39525 39525 39525 39525 39525 39525 39525 39525 39525 474300
- - - - - - - - - -
Impuesto a las 13833,7 13833,7 13833,7 13833,7 13833,7 13833,7 13833,7 13833,7 13833,7 13833,7
ganancias -13833,75 5 5 5 5 5 5 -13833,75 5 5 5 5 -166005
UTILIDAD
DESPUES DEL
IMPUESTO A
LAS 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2
GANANCIAS 25691,25 5 5 5 5 5 5 25691,25 5 5 5 5 308295
depreciaciones
Inversion en
capital de
trabajo
-
Diseño y 193471
ptrototipado ,74
-
desarrollo del 222134,
sistema 22
- -
Flujo de 415605, 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 25691,2 107.310,9
fondos 96 25691,25 5 5 5 5 5 5 25691,25 5 5 5 5 6

26
 Flujo de fondos proyectados para los próximos 5 años

1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO

INGRESOS
Veterinaria 900000 1080000 1296000 1555200 1866240
peluquero canino 594000 712800 855360 1026432 1231718,4
paseador 180000 216000 259200 311040 373248
cuidador 156000 187200 224640 269568 323481,6
comercio 240000 288000 345600 414720 497664
Total de los servicios prestados 2070000 2484000 2980800 3576960 4292352
comisión veterinaria 225000 324000 388800 466560 559872
comisión peluquero canino 148500 213840 256608 307929,6 369515,52
comisión paseador 45000 64800 77760 93312 111974,4
comisión cuidador 39000 56160 67392 80870,4 97044,48
comisión comercio 60000 86400 103680 124416 149299,2
Total ingresos por comisión 517500 745200 894240 1073088 1287705,6
Costos fijos
Campaña Facebook -18000 -21600 -25920 -31104 -37324,8
Campaña Instagram -21600 -25920 -31104 -37324,8 -44789,76
mantenimiento de páginas y redes sociales -3600 -4140 -4761 -5475,15 -6296,4225
Total costos fijos -43200 -51660 -61785 -73903,95 -88410,9825

DEPRECIACION

UTILIDAD ANTE DE IMPUESTOS 474300 693540 832455 999184,05 1199294,62

Impuesto a las ganancias -166005 -242739 -291359,25 -349714,418 -419753,116
UTILIDAD DESPUES DEL IMPUESTO A LAS GANANCIAS 308295 450801 541095,75 649469,633 779541,501
depreciaciones
Inversión en capital de trabajo
Diseño y prototipado -193471,74
desarrollo del sistema -222134,22
Flujo de fondos -107310,96 450801 541095,75 649469,633 779541,501

VAN
Se opto por utilizar el valor presente neto debido a que este, es el método que más se
utiliza para evaluar un proyecto de inversión. En este caso el resultado del VAN es
positivo, lo que significa que es viable llevar a cabo el proyecto. Al fin y al cabo, lo que
los accionistas buscan es permanecer en una empresa que genere valor ya que de lo
contrario estos pueden retirar sus fondos de la empresa y colocarlo en otros inversiones
o proyectos que le den une rentabilidad superior. Por este motivo, el tener un VAN
positivo significa que el proyecto es económicamente viable, significa que el proyecto
está “creando valor” lo cual es algo muy relevante para los accionistas ya que estos no

27
 solo buscan obtener ganancias a través de dividendos o a través de aumentos en el valor
de sus acciones sino que también, buscan que la empresa crezca.
TIR
Por otro lado, la tasa interna de retorno es la tasa de interés que ofrece una inversión,
la tasa de descuento que hace que el VAN sea 0. En este caso, al ser la TIR (60%) mayor
a la tasa de encaje (50%), el proyecto debe aceptarse, debido a que la tasa de
rendimiento interna que se obtiene es superior a la tasa mínima de rentabilidad exigida,
la rentabilidad obtenida es mayor que el costo de oportunidad.
Payback Payback descontado

Determinación del periodo de recuperación periodo de

periodo de valor presente de los recuperación
Año Flujo de efectivo recuperación Año Flujo de efectivo flujos de fondos descontados
0 -$ 415.605,96 -$ 415.605,96 0 -$ 415.605,96 -$ 415.605,96 -$ 415.605,96
1 -$ 107.310,96 -$ 522.916,92 1 -$ 107.310,96 -$ 71.540,64 -$ 487.146,60
2 $ 450.801,00 -$ 72.115,92 2 $ 450.801,00 $ 200.356,00 -$ 286.790,60
3 $ 541.095,75 $ 468.979,83 3 $ 541.095,75 $ 160.324,67 -$ 126.465,93
4 $ 649.469,63 $ 1.118.449,46 4 $ 649.469,63 $ 128.290,30 $ 1.824,36
5 $ 779.541,50 $ 1.897.990,96 5 $ 779.541,50 $ 102.655,67 $ 104.480,04

Periodo de
Periodo de recuperación $ 3,98
recuperación $ 2,28

Se recupera la inversión en 2 años y 3 meses Se recupera la inversión en 3 años y 11 meses

28