POLITECNICO SUPERIOR DE COLOMBIA

SERVICIO AL CLIENTE

Nombre: Alisson Melo

Fecha: 31/07/2019

ENSAYO, FORO 1

El servicio al cliente, es prestar nuestra ayuda de manera espontánea a todas las personas que

lo necesiten, sin recibir nada a cambio. No solo se debe ayudar a las personas en nuestros

trabajos, es algo que debe formar parte de nuestro día a día ya que siempre tenemos que ser

serviciales y amables con los demás, y así podremos encontrar el bienestar de las personas

que nos rodean.

El servicio al cliente es uno de los ramos más importantes para una empresa, ya que por

medio de este podemos conectar al cliente con la empresa.

Las estrategias que deben tomar en cuenta las personas que mantienen el cargo en servicio al

cliente, para el crecimiento de la empresa son: atención a las necesidades de los demás, deben

ser observadores, tener iniciativa, brindar ayuda oportuna, sonreír y ayudar con entusiasmo,

cumplir con sus promesas y sobre todo no buscar nada a cambio.

La base esencial del servicio al cliente es la sonrisa, ya que, si sonreímos a nuestros clientes,

compañeros de trabajo, jefes, etc. lograremos trasmitir alegría y confianza hacia los demás y

así la empresa crecerá no solo económicamente, sino también con buenos valores.

En una empresa no solo es importante mantener un buen servicio al cliente, también es muy

importante la imagen de los empleados y de la empresa de manera estructural, ya que para

llamar la atención de un cliente es importante dar una buena imagen, para que así ellos se

sientan seguros de adquirir nuestros servicios.

Una de las empresas más importantes a nivel mundial como lo es Disney nos enseña que la

parte fundamental para el crecimiento de una empresa es velar por el bienestar de nuestros

clientes, ya que si reciben un buen trato es muy probable que regresen y que comenten con

sus conocidos sobre la empresa.

Esperar a recibir atenciones tiene poco mérito y cualquiera lo hace, para servir

eficazmente hace falta iniciativa, capacidad de observación, Generosidad y

vivir la Solidaridad con los demás, haciendo todo aquello que deseamos que

hagan por nosotros, viendo en los demás a su otro yo (Baygorria, s.f.)

Bibliografía
Baygorria, C. N. (s.f.). Valor Servicio. Obtenido de
https://www.politecnicosuperior.com/campus/pluginfile.php/403382/mod_resource/cont
ent/1/DOCUMENTO%20DE%20APOYO%201%20-%20VALOR%20SERVICIO.pdf

https://www.politecnicosuperior.com/campus/pluginfile.php/403381/mod_resource/content/2/G
U%C3%8DA%20DID%C3%81CTICA.pdf

https://www.politecnicosuperior.com/campus/pluginfile.php/403383/mod_resource/content/1/D
OCUMENTO%20DE%20APOYO%202%20-%20MODELO%20DISNEY.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=HianSu9ZzkY