Electrodomésticos Haceb

1. Introducción
El presente trabajo tiene como fin la abstracción de la información de
una organización a modo de plantear, modelar y simular posibles
soluciones en el ámbito del I+D. Para ello, se optó por escoger la empresa
de electrodomésticos Haceb debido a todo el recorrido que ha tenido en
el país a lo largo de los años. A la misma, se le identificaron factores que
pueden llegar a afectar tanto positiva como negativas a la industria. Se
realizó además el estudio de sus innovaciones tecnológicas por medio de
herramientas como las curvas de ciclo de vida y S, y se realizó una
comparación del modelo de innovación que utiliza la empresa con los
distintos modelos que propone Escorsa y Valls. Finalmente, se plantean
algunas modalidades extra que podría implementar la organización con el
fin de mejorar el desarrollo de tu tecnología.

2. Características generales de la organización (se pueden incluir

algunas imágenes de los productos o servicios insignia de la
misma).

La empresa de electrodomésticos Haceb está dedicada a la venta de

todo tipo de electrodomésticos, los cuales van desde sistemas de
refrigeración como lo son aires acondicionados, neveras y congeladores,
así como productos de línea blanca, cocinas, calentadores y pequeños
electrodomésticos. Fue fundada en 1948 en Antioquia, Medellín.
Actualmente cuenta con más de 3000 empleados. Según un reporte de
Portafolio de julio de 2015, la empresa se encuentra en tercer lugar
después de Samsung y LG, sin embargo, Haceb es la compañía más
reconocida y querida: en el ‘top of mind’ logró un 45,43 % mientras que
en el ‘top of heart’ acaparó el 46,77 %. (Portafolio, 2015).
 Figura 1: Logo Haceb – Fuente: Wikipedia.

Figura 2: Gama de Productos – Fuente: Haceb.

3. Identificación de los factores que afectan o pueden llegar a incidir

(positiva o negativamente) en la industria y/o sector donde opera
la organización objeto de estudio, así como las posibles estrategias
que podría implementar la organización para aprovechar o mitigar
dichas oportunidades o amenazas (ver Anexo B. Abstraer la
información del mundo real).

Grado de Estrategia
Fuent Influencia Propuesta por
Factores Descripción
e Alt Medi Baj la organización
a a a
La (Ejalde Medios legales
implementació , para evitar el
Políticos n de nuevas 2017) pago excesivo de
leyes, impuestos, o sea
sobresale no quiere decir
 generando un que la estrategia
impacto fiscal o la
directo en la disminución de la
empresa carga tributaria
privada, dado sea básicamente
que aparecen la evasión fiscal,
nuevos X sino que
deberes y cualquier
obligaciones empresario,
para los cualquier negocio
empresarios. tiene el derecho
de buscar la
forma de
disminuir su
carga tributaria
legalmente
aplicando los
beneficios, las
exenciones y los
estímulos que
están en las leyes
fiscales.
Barreras de (Rojas, Establecer
entrada en 2016) criterios de
mercados viabilidad para la
internacionales apertura de
debido a la mercados
alta X internacionales
competencia nuevos.
Económicos
Generación de (Haceb Uso de un círculo
valor agregado , s.f.) de mejoramiento
usando el continuo con
sistema de X herramientas de
excelencia SIE liderazgo,
competitividad e
innovación.

El grado o (Todo Inversión en

nivel de Prensa campañas que
Socio- formación del , permitan dar a
Culturales consumidor 2001) conocer la gama
afecta de productos de
significativame X la empresa.
nte a la
 empresa. Es
decir, aun
mayor nivel de
información se
produce un
mayor criterio
de selección.
Desarrollos (Rojas, Todo desarrollo
tecnológicos 2016) tecnológico debe
de la empresa estar
con patentes fundamentado en
Tecnológico
que no X un marco jurídico
s
permitan su y todas las
uso patentes de
desarrollo deben
asegurarse.
Entre los (Haceb Reemplazar los
estándares , s.f.) refrigerantes
que R134a de las
cumplimos en neveras por
Haceb, se R600a, el cual
encuentran el resulta más
Protocolo de X ecológico.
Kioto sobre el
cambio
climático y el
Protocolo de
Montreal para
la Protección
de la Capa de
Ecológicos
Ozono, con el
uso del gas
R600a en
nuestras
neveras.
Las luces LED (Haceb Reemplazo del
usadas para la , s.f.) sistema de luces
iluminación tradicional en las
interior de las neveras por
neveras, iluminación LED a
consumen modo de ahorrar
menos energía energía.
y disminuyen
el calor, no
 contienen X
mercurio o
gas.

Una empresa (Cama Matricularse en la

matriculada ra de cámara de
tiene el Comer comercio para
respaldo cio de adquirir un
jurídico que se Bogotá estatus legal y
sustenta en la , s.f.) una identidad
Legales documentació comercial ante las
n que preserva demás empresas.
la CCB cuando
la empresa
obtiene su
matrícula. X

4. Determinación y descripción de innovaciones de dicha empresa,

desde los cuatro tipos: producto (bien o servicio), proceso,
mercadotécnica u organizacional (Consultar Manual de Oslo).
Innovación en Procesos
La empresa posee una red de aliados internos y externos, Haceb trabaja
con otras 5 empresas ensambladoras de la región (AKT, Auteco,
Incolmotos Yamaha, Mitsubishi y Sofasa) donde busca una sinergia para
trabajar en torno a temas comunes. Ademas, trabaja bajo la filosofía Lean
Manufacturing (´manufactura esbelta’, ‘producción limpia’ o ‘producción
sin desperdicios´) enfocando nuestros esfuerzos en la optimización y
estandarización de los procesos para que sean más competitivos.
Innovación en Producto
Entre un 10 y un 15% de los productos lanzados cada año, tienen
componentes de innovación. La empresa cuenta con un equipo
especializado en investigación, identificación de tendencias, tendencias
digitales, modularidad, iluminación y nuevos materiales, el cual, a través
del departamento de diseño y desarrollo, materializa cada una de estas
tendencias en productos que serán consumidos por los usuarios.
Innovación en Marketing
Renovaciones de la marca y el logo para atraer a un público más juvenil
y dinámico.
Innovación en la Organización
La empresa posee una iniciativa que ha estado impulsando el área de I+D
en cabeza de un equipo de investigación y diseño, el cual busca generar
un vínculo con las universidades, donde los estudiantes en proceso de
práctica se les presenta un reto y realizan toda su tesis y proyecto de
grado entorno a dicha temática.

5. Descripción y gráfica de una tecnología que emplee la organización

objeto de estudio, con base a su ciclo de vida (embrionaria,
crecimiento, madurez y declive). (Consultar capítulo 1 del libro de
Escorsa y Valls y Capítulo 1 del libro de Hidalgo, León y Pavón).
Embrionaria: La empresa ha tenido un desarrollo constante en la
fabricación de cocinas, a partir de 1942 la empresa comenzó a fabricar
cocinetas.
Crecimiento: En 1951 se amplió la línea de productos con las estufas
eléctricas. Las Estufas eléctricas avanzaron mucho porque ya podían
encontrarse de torre, con estabilizador de llama, a gas, con horno y con
más puestos. A mediados de 1985 se empezó la producción de la línea de
empotrar eléctrica compuesta de cubiertas, hornos y campanas para
cocinas integrales.
Madurez: Se lanzó al mercado la línea de gas formada por cocinetas de
gas (1990), cubiertas de empotrar de gas y mixtas (1991), estufas (1991)
y hornos de empotrar de gas (1995).
Declive: Hasta los momentos la empresa no ha tenido declives en el área
de desarrollo de cocinas.
Gráfica del Desarrollo de Cocinas Haceb

Embrionaria Crecimiento Madurez

6. Descripción y gráfica, a través de la curva en S, de la evolución de

alguna de las tecnologías empleadas por la empresa o por el sector
en el cual se encuentre inmersa. (Consultar capítulo 1 del libro de
Escorsa y Valls y Capítulo 1 del libro de Hidalgo, León y Pavón).
Curva S Tecnológica

Emergente: En el año 2015, Haceb junto con Whirlpool (el primer

fabricante en el mundo de lavadoras), inauguraron la primera planta de
producción de lavadoras en Colombia, con una capacidad para producir
hasta 400.000 unidades anuales. Esta planta cuenta con el desarrollo
tecnológico de punta y es considerada como la más moderna y eficiente
del mundo, produciendo una lavadora cada 30 segundos. Además, la
nueva tecnología incrementó la calidad y la velocidad en todo el proceso
de producción, lo que la posiciona como el arma competitiva para la
compañía.
Clave: En esta etapa, se consideran las dos tecnologías incorporadas
plenamente a la empresa en el año 2012: La planta de refrigeración
mencionada anteriormente y el Quemador Atmosférico que atenúa el
efecto de altitud permitiendo una mayor eficiencia y ahorro en el consumo
de gas en el calentador de agua, al mismo tiempo que ayuda a la
conservación del medio ambiente, así como la planta de refrigeración.
Ambas tecnologías se han convertido en el sustento operacional de la
compañía y han contribuido al crecimiento de la productividad y de los
beneficios económicos.
Básica: La tecnología que se encuentra en esta etapa es la antigua planta
de refrigeración, la cual ya no representa ninguna ventaja competitiva
para Haceb. Esto se debe al declive de la productividad y eficiencia de la
planta y a los daños que le ocasionaba su operación al medio ambiente.
Por lo tanto, esta tecnología que un día fue clave para la compañía, ya
fue reemplazada por la nueva planta de refrigeración; la tecnología clave
del momento.
7. Dibujo y explicación del modelo de innovación que emplea dicha
organización y diga ¿a cuál de los modelos de la literatura se
asemeja (Lineal, Marquis, London Business School, Kline, Open
Innovation, etc.). Se debe consultar además literatura sobre Open
Innovation (por ejemplo, en el Entorno de Conocimiento -Radical
Innovation and Open Innovation: Creating New Growth
Opportunities for Business : Illumination with a Case Study in the
LED Industry).
Haceb desarrolla la innovación desde dos frentes. Uno interno y otro
externo. Por medio de las fuentes internas, la empresa se encarga de que
sus colaboradores contribuyan a la generación de ideas y propuestas
referentes a cualquier tema que pueda ayudar a mejorar tanto los
procesos internos como la elaboración y diseño de cualquier producto
ofrecido por la compañía. De otra manera, por medio de sus fuentes
externas la empresa se apoya para incrementar sus proyectos de
innovación.
El modelo de innovación que más se asemeja al de la empresa es el
modelo lineal, debido a que no todas las ideas provienen del
departamento de investigación, muchas de ellas provienen de sus
alianzas con otras empresas o de cualquier otro departamento.
 8. Descripción de las modalidades de acceso a la tecnología que utiliza
la organización (Consultar capítulo 1 del libro de Escorsa y Valls y
Capítulo 1 del libro de Hidalgo, León y Pavón).

La empresa cuenta con dos modalidades para acceder a la I+D,

las cuales son por colaboración y por cooperación. Haceb explora
técnicas novedosas a partir de alianzas con grandes firmas para
asegurar avances tecnológicos en el mercado y compartir
conocimientos en pro del beneficio mutuo.

9. Propuesta de algunas modalidades (extra) de acceso a la tecnología

que la organización podría utilizar (Consultar capítulo 1 del libro de
Escorsa y Valls y Capítulo 1 del libro de Hidalgo, León y Pavón).

La organización podría beneficiarse aún más impulsando la

externalización del desarrollo de diferentes electrodomésticos.

10. Referencias

Bibliografía
Camara de Comercio de Bogotá. (s.f.). ccb.org. Obtenido de https://www.ccb.org.co/Preguntas-
frecuentes/Registros-Publicos/Sobre-nuestros-registros/Matricula-mercantil/Renovacion-
Matricula-Mercantil/Cuales-son-los-beneficios-de-estar-matriculado
Colciencias. (26 de Julio de 2018). Colciencias - Colombia. Obtenido de
http://www.colciencias.gov.co/innovacion/beneficios-tributarios

Ejalde, L. L. (2017). Asuntos Legales. Obtenido de

https://www.asuntoslegales.com.co/actualidad/estas-son-las-10-amenazas-legislativas-y-
politicas-para-el-comercio-en-el-pais-2549956

Haceb. (s.f.). Haceb. Obtenido de https://www.haceb.com/institucional/empresa#

Rojas, C. G. (2016). Academia Edu. Obtenido de

https://www.academia.edu/31883800/CASO_DE_ESTUDIO_-HACEB

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http://www.todoempresa.com/Cursos/Planificacion%20Estrategica%20demo/Factores%2
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World Economic Forum. (2018). The Global Competitiveness Report 2017-2018. Geneve: World
Economic Forum.