J Ética Bus
DOI 10.1007 / s10551-017-3466-x
PAPEL ORIGINAL
La estafa del consumidor: un enfoque teórico-Agencia
Sareh Pouryouse fi 1 • Jeff Frooman 2
Recibido: 12 Enero 2016 / Aceptado: February 8 2017
El autor (s) de 2017. En este artículo se publica con acceso abierto al Springerlink.com
Abstracto A pesar de la extensa bibliografía que trata de explicar el fenómeno de
estafas al consumidor, la estructura de la información en las relaciones de estafa
sigue siendo relativamente poco estudiada. El propósito de este artículo es
desarrollar un enfoque de teoría de la agencia para el estudio de la información
en las interacciones agresor-víctima. Establecer una distinción entre fallos de
observación y fracasos de juicio en la fase previa al contrato, se introduce una
tipología y un conjunto de proposiciones que explican la gravedad de los
problemas de selección adversa en tres clases de relaciones de estafa. Nuestro
análisis proporciona una nueva explicación sistemática de la estructura de la
información que facilita la victimización estafa, al tiempo que permite un examen
crítico de un supuesto central en la teoría de la agencia en relación con el diseño
de contratos. Destacamos el papel de los autores de la estafa como agentes que
tienen acceso a información privada y ejercen un control considerable sobre los
términos y diseño de las relaciones de estafa. Centrándose en el contexto estafa
al consumidor, nos preguntamos una suposición teórica, en gran parte se da por
sentado en la literatura agencia, que el diseño de contacto es necesariamente
en el ámbito del principal desinformados.
Palabras clave Fraude al Consumidor estafa Agencia de Información de la teoría de la
asimetría Adversa diseño de la selección Contrato
y Sareh Pouryouse fi
sareh.pouryouse fi @ nottingham.ac.uk
frooman@unb.ca Jeff
Frooman
1 Universidad de Nottingham, Nottingham NG8 1BB, Reino Unido
2 Universidad de New Brunswick, Fredericton, NB E3B 5A3,
Canadá
Introducción
¿Le cree que los autores de este trabajo son los ex generales nigerianos que
pronto contacto con usted por correo electrónico con respecto a los 45 millones
de dólares que tuvimos que dejar atrás cuando huyeron del país? El dinero
proviene de nuestras inversiones en petróleo en alta mar. Si nos puede enviar $
1000, estamos dispuestos a pagar $ 200.000. Su dinero se combinó con la de los
demás para pagar nuestros agentes para entrar en Nigeria y llevar a cabo el
dinero, que se esconde justo dentro de la frontera. ¿Absurdo? Resulta que en
2015 solo, 1,2 millones de personas fueron víctimas de estafas en los EE.UU., lo
que representa una pérdida estimada de $ 765 millones (FTC 2016 ). estafas al
consumidor implican el engaño de las personas que eligen voluntariamente a
participar en un intercambio con la promesa de recibir declaraciones de bienes,
servicios financieros o materiales o inmateriales que son para no ser
proporcionada o se falsifique grueso (NFA 2013 ). Productos, servicios, Ponzi, y el
correo electrónico estafas son ejemplos de esta clase cada vez más generalizado
de las operaciones que manipulan las víctimas en las economías desarrolladas
modernas.
Durante las últimas tres décadas, las características individuales de los
autores de la estafa de los consumidores y sus víctimas han sido objeto de
un amplio debate, multidisciplinar. Edad, nacionalidad, cultura, disposición
psicológica, la irracionalidad y sesgo cognitivo se han propuesto como
núcleo
nivel individual explicaciones por psicólogos, economistas del comportamiento, y
criminólogos (Lea et al. 2009 ; Mears et al. 2014 ; Tippett 2014 ). Distinto contextos de
estafa, tales como las estafas de citas (Whitty y Buchanan 2012 ; Whitty 2013 ),
estafas de comunicación escrita (Carter 2015 ), Estafas de correo electrónico
(Isacenkova et al. 2014 ; Konte et al. 2009 ), y estafas de subastas en línea (Aleem
y Antwi-Boasiako 2011 ; Ramesh et al. 2014 ; pared 2007 ), También han sido objeto
de atención, junto con las investigaciones en especí fi regionales cationes-por
ejemplo, dentro
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los EE.UU. y Australia (Langton y Baum 2010 ; abdominales
2012 ).
Además de a nivel individual y estudios de contexto-específica, otros se
han centrado en la estructura de estafa más en general, aunque esta
literatura es relativamente escasa. Esta investigación analiza estafas en
función de la relación entre las víctimas y los autores individuales,
centrándose, por ejemplo, en las interacciones entre las víctimas y los
autores (Button et al. 2009 ; Langenderfer y Shimp 2001 ; Lea et al. 2009 ), Y
sobre el papel de la narrativa (Akerlof y Shiller 2015 ; Langenderfer y Shimp 2001adversa. El papel (de capital) en el diseño de los contratos de la víctima se
; Whitty 2015 ). El papel de la información también ha recibido cierta
atención, especí fi camente en relación con las estafas de inversión (Chen
et al.
2016 ; Evans et al. 2013 ; Gante et al. 2016 ). A pesar de estas contribuciones
recientes, el estudio de la información en la literatura sobre estafas al consumidor
sigue siendo en gran medida una función de fondo y un '' acto secundario '', en
contraposición a un pivote de investigación (Akerlof y Shiller 2015 : 166). Poco
trabajo académico examina sistemáticamente la estructura de la información en
estafas al consumidor. Esto es especialmente cierto durante la fase inicial de
pre-contrato, cuando los autores diseñan sus esquemas y hacen contacto con las
víctimas potenciales. La comprensión de la estructura de la información en esta
fase inicial es importante, ya que una estafa bien diseñado puede tomar ventaja
de la información asimétrica de cebo víctimas potenciales, independientemente de
las características individuales, capacidades cognitivas, y variaciones
contextuales. En otras palabras, dado el diseño estafa derecha, es posible estafa
víctimas perfectamente racionales.
El propósito de este artículo es poner de relieve el papel de los autores en el
control y manipulación de la información en su interacción con las víctimas
potenciales. Nos basamos en la teoría de la agencia para llevar a cabo nuestro
examen de estafas al consumidor. En un modelo de agente principal, dos partes
interactúan, una parte (el agente) actúa '' en nombre de '' el otro (el principal), y
el agente '' se supone avanzar '' objetivos del principal (Milgrom y Roberts 1992 ,
pag. 170). En un modelo de agente principal de estafas al consumidor, el autor
informado (agente) lleva a cabo una tarea en nombre de la víctima
desinformados (principal), y el autor pretende aparecer como si ellos están
promoviendo los objetivos de la víctima. Dado que las asimetrías de información
a menudo existen antes de la estafa comienza la interacción, las víctimas se
enfrentan a una estafa selección adversa
problema. Introducimos tres clases de relaciones de selección adversa
entre autores de estafa y víctimas-
punto ciego, hemina homoious, y tutela. Sobre la base de una distinción entre
'' observación '' y '' juicio '' (Mitnick 1996 ) En la estructura pre-contrato de la
información, generamos un conjunto de proposiciones acerca de la gravedad
relativa de la selección adversa, y, ceteris paribus, las oportunidades relativas
de los autores para llevar a cabo estafas.
Nuestro análisis de estafas a través de la lente de la teoría de la agencia se destacan las
características principales de la estructura de la información que
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fi S. Pouryouse, J. Frooman
facilitar victimización estafa. Más allá de arrojar nueva luz sobre el
fenómeno de las estafas al consumidor, este artículo también ofrece un
punto de vista desde el cual evaluar críticamente un supuesto básico que
aún no ha recibido mucha atención en la literatura sobre la teoría de la
agencia. Como hemos demostrado, en su papel de agentes informados,
responsables manipulan víctimas desinformados convenciéndolos para
entrar en relaciones de selección adversa. Los fracasos de la observación
y / o el juicio se incrustan intencionalmente en estos ajustes de selección
reduce así a una función simbólica, mientras que los autores verdadero
ejercicio de influencia sobre la interacción. En contraste, en el modelo
principal-agente estándar, los directores no informados se supone que son
a cargo del diseño contrato. De esta forma, 1997 ). Nuestro trabajo se
estructura de la siguiente manera: El '' Teoría de la Agencia: Visión general ''
Sección proporciona una visión teórica de la teoría de la agencia, seguida
de una discusión de fi nitional de estafas al consumidor en el '' Fraude al
Consumidor: Nuestro De fi nición '' Sección. En el '' Autores como agentes ''
Sección, se propone una tipología de las relaciones de consumo básico de
estafa y generamos tres proposiciones relativas a la gravedad de la
selección adversa y las oportunidades para llevar a cabo estafas. Los '' Selección
adversa Severidad y oportunidades relativas para llevar a cabo estafas ''
Sección propone una tipología de relaciones de selección adversa y el '' Contrato
de diseño, estafas al consumidor, y el principal y el agente Modelo ''
Sección discute el diseño de contratos en estafas al consumidor y sus
implicaciones en la literatura sobre la teoría de la agencia.
Teoría de la Agencia: Visión general
teoría de la agencia es un enfoque dominante en el estudio económico de la
organización y gestión. Una revisión exhaustiva de la literatura multidisciplinaria
sobre teoría de la agencia está más allá del alcance de este documento que ver
Mitnick ( 1992 ) Para una visión general de la ascendencia prominente de la
teoría, Pratt y Zeckhauser ( 1985 ) Para una introducción general, Laffont y
Martimort ( 2009 ) Y Salanie' ( 2005 ) Para partidas y de la teoría de los contratos
visiones generales, Eisenhardt ( 1989 ) Para una introducción teoría de la gestión
y organización, y Heath ( 2009 ) Para una discusión de los abusos teóricas
comunes. Nuestro enfoque de la agencia consiste en la aplicación de la teoría
de juegos para el análisis de las interacciones agente-principal. Esta corriente
de teoría de la agencia ha sido a veces referido como el '' principal-agente ''
enfoque (Jensen 1983 ) O el enfoque '' el riesgo y la información asimétrica ''
(Mitnick 1992 , pag. 79),
teórico-Agencia
dado el papel dominante de la economía de la información y de los riesgos de
representación en esta literatura. A continuación, ofrecemos una visión parcial de las
características básicas de este enfoque, ya que pertenecen a nuestra investigación
actual.
Un modelo de agente principal consta de dos partes. Una de las partes
(el principal) diseña un contrato, por lo que una toma de itor-dejar-se ofrecen
a la otra parte (el agente). El contrato constituye el acuerdo implícito o
explícito de los términos de interacción entre las dos partes. Si los términos
del contrato son acordados, se supone que el agente para llevar a cabo un
servicio en nombre del director y en cambio reciben algún tipo de
compensación. Los directores son por definición supone que tienen el poder
de negociación de dictar los términos del contrato. La tarea del director es
diseñar un esquema de compensación que atrae a una fi cientemente agente
capaz y e fi ciente la motiva para ofrecer servicios de alta calidad.
Tomar esta decisión de compensación es un ejercicio trivial para los
directores dadas ciertas condiciones de fondo. Mencionamos sólo tres
condiciones esenciales: aquí incongruencia objetivo, la asimetría de información
y diseño de contratos. 1 objetivo incongruencia en el principal y el agente de
interacción se produce cuando el agente y el principal tienen diferente o con fl
intereses contradictorios, y por lo tanto la preferencia del agente respecto al
rendimiento de los servicios no coincide con la preferencia del director. Asimetría
de la información resulta cuando, en comparación con los directores, agentes
poseen información superior con respecto a sus propias capacidades, las
nuestro argumento no aborda directamente. La estafa del consumidor: un enfoque
preferencias, los niveles de esfuerzo, y servicios. En otras palabras, los agentes
tienen acceso a información en la información privada que no está disponible a
los directores. Esto puede ser problemático debido a que el principal-agente
no-está a cargo de diseño de los contratos: el director toma decisiones con
respecto a la estructura y términos de interacciones, y se extiende a lo tomas o
lo dejas ofrecen al agente. Luego, el agente decide si aceptar o rechazar el
contrato. Por lo tanto, el principal se supone que ejercer influencia sobre de fi nir
los términos de la interacción, pero su tarea se vuelve difícil cuando el agente
tiene intereses divergentes y tiene acceso a la información privada.
estafas al consumidor son un contexto ideal para el estudio de los modelos de
principal-agente, ya que los autores tienen una ventaja de información sobre Nai
VE víctimas potenciales. Promover,
autores materiales e intereses de las víctimas son incongruentes los ex-gana a
expensas de este último en una estafa con éxito. Como demostraremos, sin
embargo, mientras que los directores se supone que diseñar el contrato y
establecer los términos de la interacción de acuerdo con el modelo
principal-agente, esta asignación de funciones se invierte en el contexto de
estafas al consumidor. Los autores (agentes) ejercicio de influencia sobre su
1 Otros supuestos básicos en esta corriente de la teoría de la agencia son aversión al riesgo por
parte de los agentes y la presencia de incertidumbre (Flecha
1985 ; Dees 1992 ). No hablamos de estas y otras condiciones de fondo ya que
víctimas potenciales en lugar. Elaboramos sobre esta función de la
relación principal-agente estafa al consumidor en el resto del documento.
Fraude al Consumidor: Nuestro De fi nición
Una estafa al consumidor implica una intención de engañar a un individuo que
elige participar en un intercambio con la promesa de recibir declaraciones de
bienes, servicios financieros o materiales o inmateriales que son para no ser
proporcionada o se falsifique grueso (FBI 1984 ; NFA 2013 ; A MENUDO 2006 ;
Tito y Gover 2008 ). Los términos '' fraude '', '' con '' y '' estafa '' se utilizan
normalmente como sinónimo de '' estafa ''. estafas de productos relacionados
con bienes tangibles incluyen '' milagro '' curas de salud y piedras preciosas
falsas, así como loterías fraudulentas, sorteos, juegos de sorteos, y sitios de
subastas (Chua y Wareham 2008 ). estafas de productos relacionados con
mercancías intangibles incluyen ofertas falsas de trabajo y los arreglos de
trabajo fromhome, así como las estafas de citas románticas que las víctimas y
les cable coaxial en el envío de dinero a los socios potenciales de matrimonio.
estafas de servicio incluyen los psíquicos falsos y reparaciones en el hogar
(Cohen 2006 ; Levi 2008 ). Estafas que prometen rendimientos fi nancieros
incluyen '' nigerianos 419 '' estafas con cargo adelantado individuos que tratan
de persuadir a la parte con dinero en previsión de mayores rendimientos (Smith 2009
), Y los esquemas de Ponzi o de pirámide que utilizan los primeros inversores de
reclutar a otros inversores, con los aportes de este último utilizado para pagar el
anterior (Frankel 2012 ; Trahan et al. 2005 ). Todas estas estafas también se
prestan a la aplicación en línea, y el Internet se ha convertido en el dominio
predominante para estafar (Cross et al. 2014 ). Según Akerlof y Shiller ( 2015 ),
Todos engañosa
o actividad económica manipulador que hace que la gente a hacer algo que no está
en su propio interés es fraudulenta, ya que implica '' phishing '' (estafa) para '' ''
phools (víctimas). Bajo su más amplia definición de fraude, se puede incluir estafas
que van mucho más allá de los consumidores. Los ejemplos incluyen estafas de
falsedad académica (por ejemplo, estudiantes trampa o falsificación de las
aplicaciones, los profesores universitarios que tergiversan resultados de la
investigación), situada en la hipoteca o de trabajo de aplicaciones, la malversación,
el robo de empleados, fraude de Medicare, y la evasión de impuestos (NFA 2013 ).
Estos tipos de estafa están más allá del alcance de este documento.
Además, no todas las estafas se dirigen a los individuos. Algunas estafas se
llevan a cabo contra las instituciones o colectivos de personas sin fi nes privadas,
públicas o sin ánimo de lucro. Para reducir nuestro enfoque, se discuten sólo
estafas a nivel individual. Nuestro estudio también no se aplica a la industria y el
nivel de análisis de mercado, tales como la crisis de hipotecas de alto riesgo o para
las prácticas publicitarias engañosas y lobby. Por último, cabe destacar que
nuestra de fi nición estipula que las víctimas escoger a participar en una interacción
con el autor. No nos centramos
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en ataques unilaterales, como los planes de robo de identidad, phishing para las
contraseñas de las personas o números de cuentas, facturación no autorizada de
compras, cerrando de golpe (cambio no autorizado de los servicios de larga distancia
por las compañías telefónicas), o la distorsión de los informes fi nancieros para
confundir a los accionistas y Inversores potenciales.
Autores como agentes
interacciones de estafa al consumidor comparten ciertas suposiciones
básicas fundamentales y condiciones con los modelos de principal-agente.
Una característica típica es la información asimétrica. En estafas al
consumidor, así como los modelos de principal-agente, el agente tiene
acceso a '' información 'privada' en la información útil que es diferente y no
es peor que el director de (Rasmussen 2007 , pag. 51). problemas de
principal-agente se subdividen en dos categorías - '' selección adversa '' y ''
riesgo moral '' (Flecha 1985 ; Laffont y Martimort
2009 ). En problemas de selección adversa, el agente es informada y el
principal es no informado antes de firmar el contrato de agencia (Bolton y
Dewatriopont 2005 ; Hart y Holmstrom 1987 ; Husted 2007 ; Maskin y Riley 1984 ; específica estafa consumidor, la observación, juicio, o ambos, pueden ser
Laffont y Martimort 2009 ; Rasmussen 2007 ; Salanie' 2005 ). En estafas al relevantes para la relación. Mesa 1 presenta una tipología de la estructura de la
consumidor, la asimetría de información a menudo existe desde el principio,
antes de que comience la interacción estafa, por lo que la víctima se enfrenta
a un problema de selección adversa. 2 Consideremos un ejemplo de HR.
Empleadores (principales) prefieren saber sobre el talento, cualidades, y el
potencial de un empleado (agente) antes de que la contratan. El empleador
puede proponer un acuerdo contractual para el empleado potencial. El
potencial empleado sabe que su propia capacidad, idoneidad y costos de
oportunidad desde el principio, pero el empleador no tiene acceso a esta
información.
La selección adversa tiene un gran poder explicativo y se puede aplicar
provechosamente a una serie de problemas socio-científicas. Para
describir la estructura de la información de una manera accesible,
hacemos una distinción entre
2 En términos técnicos, el problema de la selección adversa es uno de '' conocimiento oculto
'' (Flecha 1985 ). El agente tiene acceso a información que no está disponible para el
principal (Laffont y Martimort 2009 , Pp. 12, 37). Los movimientos principales primero como
un '' líder de Stackelberg '' en virtud de la información asimétrica, anticipando el
comportamiento posterior del agente y la optimización en consecuencia dentro del conjunto
disponible de contratos (Laffont y Martimort 2009 , pag. 39; Salanie' 2005 , pag. 6). El director
se enfrenta a problemas de riesgo moral si la información es simétrica cuando el contrato se
inicia pero se vuelve asimétrica después. El problema de riesgo moral por lo general es uno
de '' la acción oculta '' (Flecha 1985 ). El agente toma una acción sin ser vista por el director
dentro de un determinado contrato (Laffont y Martimort 2009 , pag. 12). estafas al
consumidor pueden implicar tanto riesgo moral y problemas de selección adversa, pero
dado nuestro énfasis en la estructura de la información que facilitan las estafas, este
documento se centrará en la selección adversa.
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fi S. Pouryouse, J. Frooman
'' Observación '' y '' juicio '' (Mitnick 1996 ). 3 A veces, el problema subyacente
en la selección adversa es que el individuo no puede '' reunir '', '' posee '' o ''
Monitor '' ciertos tipos de información (Mitnick 1996 ). Otras veces, el
problema fundamental es que independiente de si el director se enfrenta a los
fallos de observación, ella no puede hacer una '' evaluación '' o '' juicio '' con
respecto a la significación o relevancia de la información (Mitnick 1996 ). El
director no puede dar sentido a la información sobre, por ejemplo, las
motivaciones y las cualidades del agente, incluso cuando ella tiene la
información relevante en sus puntas de los dedos, posiblemente porque
carece de conocimiento especializado o habilidades técnicas. 4
En una estafa de los consumidores, autores (agentes) tienen acceso a
información privada. Los intereses de los directores y agentes son incongruentes,
y las motivaciones y características de los autores (agentes) no pueden ser
investigados adecuadamente por las víctimas (principales). Antes de entrar en
una interacción con los autores, las víctimas pueden carecer de información
acerca de las cualidades de los perpetradores pertinentes y motivaciones (de
observación). Alternativamente, las víctimas pueden tener acceso a la información
pertinente sobre el autor, pero pueden no ser capaces de evaluar adecuadamente
la significación o relevancia de esta información (sentencia). Dependiendo de la
información en las relaciones de selección adversa sobre la base de una
distinción entre la observación y el juicio. 5
Puede parecer que una condición necesaria de juzgar una pieza de
información es la capacidad de observar , y por lo que puede parecer que no es
posible encontrar un fallo del juicio sin que al mismo tiempo encontrar una falla de
la observación. Pero esto no es lo que entendemos por juicio. Para aclarar,
considere una estafa de alquiler reciente común en las grandes áreas
metropolitanas (Johnson 2016 ), Mediante el cual los estafadores alquilar un
apartamento por una noche (por ejemplo, en Airbnb) y luego se presentan como
el dueño de la propiedad tratando de alquilar el
3 Mitnick ( 1996 ) Ha argumentado que los fracasos de '' observación '' y '' juicio '' se pueden
estudiar uno al lado del otro como '' de fi nir dimensiones para aclarar diferentes problemas
de conducta '', incluyendo tanto el riesgo moral y la selección adversa. Por el contrario, nos
basamos en la observación y el juicio para resaltar las características estructurales de la
información dentro selección adversa. Aunque el uso de estos términos y la tipología que
producimos en la tabla 1 tienen un parecido a y se inspiran en Mitnick de ( 1996 ) Funciona,
debemos advertir a los lectores en contra de asumir que sean idénticos.
4 Darby y Karni ( 1973 ) Señalan que la contratación no son de observación y dictamen problemas
que hacen posible estafas. Se llaman a estos la experiencia y credence cualidades de un buen.
Sin embargo, el uso de estos conceptos es diferente de la nuestra de dos maneras. En primer
lugar, una mercancía no puede exhibir tanto la experiencia como credence cualidades al mismo
tiempo, ya que son mutuamente excluyentes. En segundo lugar, la experiencia y las cualidades
credence son post-contrato correspondiente, pero el objetivo de este artículo es pre-contrato.
5 Para ser claros, los fracasos de la observación y el juicio se producen precontract y se refieren
a información, no comportamiento.
La estafa del consumidor: un enfoque teórico-Agencia
tabla 1 relaciones de selección adversa
Principal puede juzgar la información
Principal puede observar la información información simétrica
Principal no puede observar la Punto ciego
información
propiedad a largo plazo a través de otro lugar (por ejemplo, Craigslist). El
estafador muestra la propiedad a los inquilinos confiados, prospectivo y, si están
interesados, los pide para transferir un depósito en su cuenta. Por el momento los
inquilinos se dan cuenta de que este no es el propietario real y que no van a ser la
adquisición de la propiedad, su dinero es cosa del pasado. Uno puede ser
experimentado en el alquiler de apartamentos, y por lo tanto tienen una
experiencia considerable a la hora de juzgar la conveniencia y el valor de un
alquiler. Pero en este caso, la incapacidad de observar cierta información (por
ejemplo, el verdadero propietario, el estado real de la propiedad, etc.) crea el
problema. Se discute la estructura de 'pueden juzgar, pero no puede observar'
casos '', junto con otros dos tipos de relación de estafa, en más detalle a
continuación.
Las relaciones de tutela
Cuando una víctima desinformados (principal) deja de observar y tampoco
ausencia de informes de las encuestas de terceros antes de inicio del
juzgar la información previa a la contratación, que se encuentra en una tutela relación.
La víctima no puede obtener acceso a la información pertinente, y al mismo
tiempo no puede evaluar correctamente o comprender la información que ella
posee. En comparación con un modelo de información simétrica, las
interacciones de tutela exhiben selección adversa grave. El autor (agente) es
la parte que tiene acceso a información privada, y se puede diseñar una
relación de tutela con las víctimas potenciales.
Propuesta 1 En la relación curatela, donde el principal no puede observar
y no puede juzgar, es la selección adversa grave. Ceteris paribus, este
diseño ofrece amplias oportunidades para los responsables de llevar a
cabo estafas.
Considere la minera canadiense, Bre-X. A partir de 1995, Bre-X
comenzó a promover la mina de oro Busang pesar de la evidencia mínima
sobre la presencia de los metales preciosos. La mina Busang se encuentra
en la selva ecuatorial en la isla indonesia de Borneo, un lugar tan remoto
que antropólogos estudian las tribus indígenas debido a su frecuente
contacto con el mundo exterior. Cuando la empresa alegó que Busang
llevó a cabo 71 millones de onzas de oro, cientos de miles de inversores
ponen sus ahorros en la empresa y el precio de las acciones de Bre-X
subió exponencialmente (Francis 1997 ; Goold y Willis 1997 ). Para estos
inversores, la ubicación de la mina Busang plantea un reto de la
observación, mientras que su ignorancia acerca de las inversiones mineras
plantea un reto de juicio. Finalmente,
El principal no puede juzgar la información
Homoious hemina
Tutela
cuando una empresa conjunta se anunció para extraer el oro, otras
empresas mineras entraron en escena (Hutchinson
1998 ). Uno de los socios era Freeport McMoRan Corporation, que ya tenía
operaciones en Indonesia. Enviaron algunos de sus minerólogos a Busang
a muestras de prueba desde el sitio. Por lo tanto, después del contrato de
la relación pasó de tutela a una estructura de información simétrica. No se
encontró oro. Dentro de un par de días, $ 5 mil millones de dólares de
valor de las acciones en la empresa conjunta se había perdido, y Bre-X
fue forzada a la quiebra (Naylor 2007 ). En este tipo de estafa, si un
inversor no puede observar y juzgar la información relevante antes del
comienzo de un contrato, entonces la selección adversa es grave. En los
tiempos modernos, la mayoría del oro fácilmente accesible para los
buscadores ya ha sido encontrado y extraído, y por lo que la tarea de
prospección de nuevos venas es un proceso laborioso e inexacto. Por lo
tanto, casos de éxito en la minería de oro a menudo comienzan el camino
de Bre-X hizo- con el repentino descubrimiento de oro en un lugar muy
remoto. Era posible que Bre-X realmente tenía el potencial para producir
utilidades. Dadas las complicaciones de la exploración minera, y en
contrato, los autores estaban en condiciones de diseñar una interacción
con las víctimas que tenían la selección adversa severa de manera que
tanto la observación y el juicio fueron perjudicados.
Homoious hemina relaciones
Cuando una víctima desinformados (principal) no puede juzgar, pero se
puede observar, se fi a sí misma en un NDS hemina homoious relación.
Mientras que la víctima parece poseer la información relevante que necesita
sobre el autor antes de la contratación, ella no puede descifrarlo o hacer
sentido de su significación. 6 En comparación con información simétrica
6 En la parábola de la caverna de Platón, los habitantes den puede ver, pero no pueden
entender lo que ven. Lo que pueden percibir con sus ojos son fenómenos, que son, a lo
sumo, de representación del reino nouménico más allá. Sócrates dice que estos son los
habitantes den '' como nosotros '' ( hemina homoious), lo que sugiere que su estado es
indicativo de la condición humana, es decir, viendo pero sin comprender (Platón, República
VII, 515a5). Y si bien no deseamos hacer cualquier reclamación epistemológica radical que la
gente ve (observar), pero no entienden (juez), pensamos parábola de Platón puede
caracterizar adecuadamente esta una célula de nuestra tipología.
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interacciones, hemina homoious implica la selección adversa moderado. El
autor (agente) es la parte que tiene acceso a información privada, y se
puede diseñar una hemina homoious relación con las víctimas potenciales.
Propuesta 2 En la relación hemina homoious, donde el director puede
observar, pero no puede juzgar, es la selección adversa moderar. Ceteris
paribus, este diseño ofrece oportunidades para los autores moderadas para
llevar a cabo estafas.
Un ejemplo de hemina homoious es la venta de piedras preciosas
falsas. Considere Jack Hasson, un estafador que trabajaba en West Palm
Beach, Florida. Buscó a clientes ricos en campos de golf, que estaban
interesados ​en la compra de joyas preciosas, por lo general tanto como un
regalo caro y como una inversión. Dos de sus clientes eran los golfistas
profesionales Jack Nicklaus y Greg Norman. El Hasson piedras preciosas
vendidas eran réplicas de muy alta calidad, lo suficientemente bueno para
engañar a nadie más que a un tasador profesional, pero vale la pena sólo
alrededor del 10% de su valor de cotización. Las piedras preciosas llevaban
certi fi cados ostensiblemente de Bvlgari, Cartier, Tiffany, y otros fabricantes
de joyas de alta calidad creíbles, pero se imprimieron desde el ordenador
de Hasson. Antes de iniciar su relación, Hasson típicamente prestar
algunas piedras genuinas a los clientes potenciales, y animarles a tomar las
gemas en para su evaluación. Una vez que su calidad se con fi rma,
2010 ). La relación fue así estructurado como hemina homoious, que implica
el problema de juicio.
Tarde o temprano, alguien con experiencia en el buen ser proporcionada
sería dibujado en. O bien el autor por error se acercó a una persona como
una víctima potencial, o una víctima actual sería presumir el experto, o tratar
de hacer que una buena vez, trayendo en el trato. En las pocas ocasiones en
que fue capturado, Hasson pretendería morti fi cación, recuperar las joyas, y
emitir un reembolso completo para aplacar al cliente. Estos reembolsos
ascendieron a más que un inconveniente menor a Hasson, siempre y cuando
se le permitió continuar operando. Nicklaus y Norman cada gastaron
alrededor de $ 500,000 en piedras preciosas falsas de Hasson, este último en
piedras por valor de menos de $ 10,000 (Naylor 2010 ). La estafa nalmente fi
llegó a su fin durante una evaluación de rutina de los seguros de la propiedad
de Nicklaus (Lambert 2000 ; . Estados Unidos v Hasson 2003 ; Wilson 2000 ).
Dado que los autores pueden ejercer un cierto grado de control sobre la
estructura de la información en hemina homoious relaciones, tienen una
oportunidad de moderada a atraer a su potencial víctima a la estafa.
Las relaciones de punto ciego
Cuando una víctima desinformados (principal) no puede observar, pero puede
juzgar, ella misma fi NDS en una punto ciego relación. En este caso, la víctima no
tiene acceso o no puede observar
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fi S. Pouryouse, J. Frooman
información relevante antes de la contratación. La víctima tiene la capacidad de
evaluar y comprender la información necesaria para tomar una buena decisión
plenamente pero ella no puede observar, por lo que existe una brecha en su
conjunto de información. En comparación con las interacciones información
simétrica, en las interacciones Blindspot, la selección adversa es moderado. El
autor (agente) es la parte que tiene acceso a información privada, y se puede
diseñar una relación de puntos ciegos con las víctimas potenciales.
Propuesta 3 En la relación de puntos ciegos, donde el principal no puede
observar, pero puede juzgar, es la selección adversa moderar. Ceteris paribus,
este diseño ofrece oportunidades para los autores moderadas para llevar a
cabo estafas.
estafas de citas son una categoría de estafas al consumidor que dependen en gran
medida de la falta de observación (Whitty y Buchanan
2012 ). Alrededor del 85% de las estafas de citas se ejecuta en línea (Ross y
Smith 2011 ). El director general de un sitio de citas estima que alrededor del 10%
de las citas per fi les son fraudulentos, no sólo en lo que se refiere a un hecho
trivial como el peso de la persona, pero en su totalidad (Murray 2013 ). '' John Sco
campo '', cuya verdadera identidad aún no se conoce, fue uno de esos agresor.
Debbie mejor de Montana se enamoró de él. Mejor había salido a lo largo de su
vida adulta, pero nunca se casó. Al cumplir
50, decidió que era hora de probar un sitio de citas. John se puso en contacto de
inmediato, diciéndole que tenía una hermosa sonrisa. Ellos comenzaron su
romance por los correspondientes en Facebook y por teléfono. Sin embargo,
nunca fue capaz de encontrarse con él directamente. La estructura de
información pre-contrato de interacción fue por lo tanto de punto ciego, ya que
dada la experiencia de mejores citas que puede no haber entrado en esta
interacción si hubiera tenido acceso a más información sobre Sco campo que
estaba disponible desde su citas en línea per fi l.
En algún momento después del comienzo de la interacción del mejor con Sco
campo, se hicieron peticiones de dinero, primero en pequeñas cantidades, y luego por
el aumento de las sumas. Sco campo incluso le dijo a Mejor una historia sobre la
necesidad de dinero para viajar de vuelta de Nigeria, donde había ido a comprar
artefactos para su tienda de antigüedades. De acuerdo con un estudio, el promedio de
pérdida financiera para las víctimas de citas era $ 17.500, con un promedio de estafas
tres meses de duración (Ross y Smith 2011 ). Mejor batir las probabilidades, perdiendo
sólo $ 1500 antes de cluing en estafa Sco fi de campo (mejor 2012 ). Una vez que las
acciones Sco fi de campo comenzaron a ser percibidos como sospechoso por Best,
que reconoció que había estado perdido alguna información crítica antes de entrar en
la relación. Sco campo tuvo acceso a información privada antes de comenzar la
interacción y había utilizado la plataforma de citas en línea para diseñar una relación
de puntos ciegos. Dado que los autores pueden ejercer un cierto grado de control
sobre la estructura de la información en las relaciones de punto ciego, tienen una
oportunidad de moderada a atraer a sus víctimas potenciales en la estafa.
La estafa del consumidor: un enfoque teórico-Agencia
Selección adversa Severidad y oportunidades
relativas para llevar a cabo estafas
Bre-X, las piedras preciosas falsas, y la estafa de citas ahora se pueden
comparar a la vista de su gravedad selección adversa relativa y las
oportunidades relativas de los autores para llevar a cabo estafas. Debido a
las fallas en observar y juzgar la información, la selección adversa en
curatela (Bre-X) es el más grave. Los timos de joyería y de citas exhiben
niveles relativamente moderados de selección adversa, ya que cada
implican solamente uno de los fracasos de juicio u observación. En estos
ejemplos, en comparación con Bre-X accionistas, las víctimas pueden juzgar
con éxito o observar las afirmaciones hechas por los autores. Dado que los
fallos de la observación y el juicio cada plantean desafíos únicos e
independientes, no hacemos un estado comparativo en relación con la
gravedad de la selección adversa hemina homoious y las estructuras de
punto ciego. Un final nota sobre '' información simétrica '': ya que ni se
plantean los fracasos de la observación ni juicio aquí, esta relación no tiene
el potencial de selección adversa. Considere, Mesa 2 , Que es una variación
de la Tabla 1 (Tipología de relaciones de selección adversa) que incluye
detalles de estafa-específicas.
Esta tipología es informado por uno de Mitnick de ( 1996 )
aportaciones interesantes a la teoría de que la agencia de la asimetría de
información no es un concepto monolítico; más bien, se trata de una
distinción fundamental entre los fallos de la observación y el juicio. Nuestro
uso de esta distinción con respecto a la estructura de la información
pre-contrato produce una fi negrained análisis de la estructura de la asimetría
de la información en lo que respecta a estafas al consumidor. Con la
observación y el juicio en juego, es posible ver que existen varios niveles de
selección adversa en las tres clases de relaciones que hemos discutido.
Autores, a su vez tienen diferentes oportunidades para llevar a cabo estafas
en estas relaciones, ya que pueden diseño escenarios de selección adversas
que implican observación y de juicio trampas.
Esta visión se contrapone a trabajar en estafas que se ha centrado en
las variables psicológicas y de comportamiento cognitivo. Los rasgos de
personalidad, deterioro cognitivo (como la depresión y la demencia), sesgo
cognitivo, y la racionalidad limitada se han destacado en estos hallazgos
sobre todo psicológicos. 7 Estos estudios, ya sean teórica o empírica,
tienden a apuntar en una dirección-a fracaso de
7 Los estudios incluyen rasgos de personalidad como la propensión a la fantasía
(Langenderfer y Shimp 2001 ; Whitty 2013 ), Interpersonal en la susceptibilidad
influencia (Ganzini et al. 1990 ; Langenderfer y Shimp 2001 ; Naylor 2007 ), Y la
condición social ful fi lment (Fischer et al. 2013 ; Holtfreter et al. 2008 ; Ross y Smith 2011
); deterioro cognitivo (Langenderfer y Shimp 2001 ; Pinsker et al. 2011 ), Y sesgos
cognitivos (Cialdini 2007 ; Fischer et al. 2013 ; Gabaix y Laibson 2006 ; Kahneman y
Tversky 1984 ).
racionalidad humana a explicar el fenómeno de estafas al consumidor.
Sólo unos pocos artículos han examinado hasta ahora asimetría de la
información como una variable explicativa en estafas al consumidor. Estos
artículos se centran principalmente en el fraude de inversión, y la asimetría de
información entre inversores y gestores (por ejemplo Coric 2011 ; Evans et al. 2013 ;
Gante et al.
2016 ). 8 Esta literatura sugiere que la victimización estafa puede no implicar
necesariamente un fallo de la racionalidad humana. Por el contrario, las estafas
pueden explicarse como que implica un déficit de información útil. El punto es
simple, pero cabe destacar: cuando la información es asimétrica, es posible
estafa víctimas perfectamente racionales. tres clases propuestas de este papel
de las relaciones de selección adversa han establecido una explicación teórica
de esta posición. No creemos que las variables psicológicas no son
importantes, pero estafas al consumidor a veces puede ser tan mucho sobre las
asimetrías de información como de los fracasos de la racionalidad. Nuestra
tipología de las relaciones de selección adversa en estafas al consumidor
promueve el estudio de la información en estafas en general, más allá del
contexto especí fi co de las inversiones fraude, donde el tema ha comenzado a
recibir un poco de atención.
Contrato de diseño, estafas al consumidor, y el
principal y el agente Modelo
Hasta ahora, nos hemos basado en el modelo principal-agente para estudiar
la estructura de la información que facilita estafas al consumidor.
Examinaremos ahora si el propio modelo principal-agente se puede evaluar
críticamente a la vista de su aplicabilidad a estafas al consumidor. teoría de
la agencia tiene una serie de condiciones de fondo y supuestos que afectan
a su aplicación. En el '' Teoría de la Agencia: Visión general '' Sección,
mencionamos tres de estas condiciones: la información asimétrica,
incongruencia meta de diseño de los contratos. Como vimos en el '' Autores
como agentes '' Y '' Selección adversa Severidad y oportunidades relativas
para llevar a cabo
8 inversores informados menos son explotados por los gerentes mejor informadas cuando éste
se apresuran a lanzar una buena noticia y lento para liberar (o en realidad ocultan) malas
noticias sobre un fi rme (Kane 2003 ). Además, los inversores se han defraudado cuando las
finanzas de una fi rma se complican por partidas del balance que aún no se han estandarizado
los procedimientos contables que rigen la presentación de informes (Nwogugu 2004 ), Cuando
implican numerosas operaciones diversi fi ed creando un fl laberíntico ow de las finanzas de la
rm fi (Gante et al. 2016 ), O cuando se refieren a las leyes arcanas (Coric 2011 ). Igualmente, el
fraude de inversión se ha asociado a los títulos más nuevos que no suf historia fi ciente para
establecer el riesgo per fi les (Akerlof y Shiller 2015 ), O valores que se negocian con muy poca
frecuencia para recopilar estadísticas su fi ciente sobre ellos (Evans et al más establecidos. 2013
). Fuera de la literatura de las inversiones, Kurland ( 1991 ) Analiza cómo la información asimetría
puede conducir a oportunismo en el caso de los agentes de ventas encargados que tienen
metas (debido a su estructura de incentivos) que pueden conflicto con los directores (clientes)
que sirven.
123

Tabla 2 Víctima-agresor relaciones de selección adversa
Víctima puede juzgar la información
Víctima puede observar la información simétrica
información
Víctima no puede observar la Oportunidad selección adversa de estafa = moderada (estafa a
información salir)
estafas 'Secciones', la información asimétrica y incongruencia meta sin
problemas se aplican al estudio de estafas al consumidor. Ahora se discute la
aplicabilidad del diseño de los contratos, el tercer elemento clave en el modelo
principal-agente, para la comprensión de estafas al consumidor.
En teoría de la agencia, los directores son indiscutiblemente define
como la parte a cargo del diseño y delineando el contrato principal-agente
(Laffont y Martimort 2009 ; Bergen et al. 1992 ; Bosse y Phillips 2016 ;
Eisenberg
1976 ; Eisenhardt 1989 ; Fama 1980 ; Fama y Jensen 1983 ; Salanie' 2005 ; Walsh y hacer para proporcionar o vender algunos bienes o servicios genuinos para
Seward 1990 ; Blanco 1985 ). Esta suposición se comparte a través de las diversas
corrientes de la teoría de la agencia. En este punto de vista, las relaciones
principal-agente implican una estructura de arriba hacia abajo de la interacción:
el principal es definida como el partido dominante que gobierna la interacción
agencia. El director es el encargado del diseño de los términos en los que el
agente realiza servicios en su nombre, no al revés. Esta suposición sobre diseño
de los contratos es una parte tan implícita de la función del director en el modelo
principal-agente estándar que se aplica la literatura sobre la teoría de la agencia
en su mayor parte no se identifica como una condición de fondo digno de
mención.
¿Qué sabemos sobre el diseño de los contratos en el contexto de estafas
al consumidor? Una de las partes no emplean la otra para llevar a cabo un
servicio en su nombre? Sí, la víctima contrata, asigna tareas, o hace una
especie similar de acuerdo económico con el agresor, que se supone que para
llevar a cabo ciertas tareas o servicios, y se supone que supuestamente para
promover los intereses de la víctima. En el modelo principal-agente, el no
informado partido es, por definición, el director, y el informado fiesta del agente.
Así que la víctima de estafa puede ser visto como el principal mal informado
que pide el autor informado (agente) para llevar a cabo determinados servicios.
Nótese, sin embargo, que en contraste con el modelo principal-agente
estándar, la víctima (principal desinformados) no es la dominante Parte
encargada de la elaboración de contratos. De hecho, por el contrario, es el
autor informado (agente), que los esquemas y diseños de la interacción y hace
los arreglos apropiados. En contraste con el modelo estándar, donde el director
(víctima desinformados) debe estar a cargo del diseño del contrato, el agente
de estafas al consumidor (agresor informado) es el partido que ejerce un
control significativo sobre el diseño de contratos en este contexto. Hemos
establecido tres variaciones
123
fi S. Pouryouse, J. Frooman
La víctima no puede juzgar la información
Oportunidad selección adversa de estafa = moderadas (piedras
preciosas)
La selección adversa / oportunidad de estafa = grave (Bre-X)
en tal control a través de nuestras proposiciones sobre diferentes relaciones
adversas selección de estafa.
La literatura empírica sobre estafas al consumidor confirma el estado de diseño
de contratos dominante de autores informadas (agentes). estafas al consumidor
siguen un modus operandi reconocible (Langenderfer y Shimp 2001 ), Brevemente
resumida de la siguiente manera: En primer lugar, los autores experimentados
escritura de su trabajo y trazar los pasos que necesitan tomar (Levi 2008 ). Una
narrativa que da cuenta de las somethingfor-nothing beneficios de la estafa se
compone (Akerlof y Shiller 2015 ). Mientras tanto, las preparaciones se pueden
construir la credibilidad de la operación. estafas bien planificadas, incluso
organizan unidades de servicio al cliente de imitación para manejar las quejas
(Naylor 2010 ). Para conectar la víctima, tácticas de venta clásicos, como ofertas de
tiempo limitado, la reciprocidad y la prueba social (si otros miembros de su grupo
de pares están comprando en un acuerdo, que debe ser real) (Cialdini 1984 ) estan
empleados. Estafas son por lo tanto no muy diferente de una legítima, aunque
agresiva, operación de venta (Naylor 2010 ).
Los autores ejercer influencia sobre el diseño de contratos e ir un paso
más allá al tergiversar el salario que se merecen. El principal-agente vista
estándar modelo pone directores a cargo del diseño de los contratos con una
sola restricción: la compensación del agente debe ser igual o superior a la
utilidad que habría recibido de su siguiente alternativa más conocidos, es
decir, su '' utilidad de reserva '' (Rasmussen 2007 ). El valor de utilidad de
reserva del agente es típicamente estipulado en un modelo principal-agente
dado, y los agentes se supone que rechazar un contrato que tiene un valor
esperado por debajo de su utilidad de reserva. En estafas al consumidor,
esto significa que la víctima se supone que debe compensar al autor con un
salario que supera siguiente mejor salario alternativo del perpetrador. Para
estar seguros, los autores de la estafa se compensan con creces mucho más
que su utilidad de reserva. Los autores encuentran, tergiversar hechos y
manipular a sus víctimas haciéndoles creer que los servicios que prometen
proporcionar (si es que se proporcionan en absoluto) valen mucho más de lo
que en realidad son.
Por lo tanto, las víctimas difícilmente puede decirse que tienen poder de
negociación u ocupar un papel dominante en la relación víctima-agresor. Si las
víctimas creen que ejercen una verdadera influencia sobre el diseño del
contrato de estafa, que son
La estafa del consumidor: un enfoque teórico-Agencia
engañada. Dentro de la tutela, hemins homoious, y las relaciones Blindspot,
autores de las víctimas presentes con una, principal-agente convincente
listos para su uso molde narrativa -a de cómo se estructuran y sus
interacciones selección adversa está incrustado intencionalmente dentro de
este molde. papel diseño de los contratos de la víctima (de capital) se reduce
así a una función simbólica, mientras que los autores verdadero ejercicio de
influencia sobre la interacción.
Implicación de Teoría de la Agencia
La literatura sobre la teoría de la agencia es multidisciplinar e incluye diversos
enfoques. El enfoque de teoría de juegos a la teoría de la agencia que hasta ahora
hemos discutido en este documento se refiere principalmente al problema de los
riesgos de la información asimétrica y de agencia en las interacciones del mercado
(Flecha
1963 , 1985 ; Caballero 1921 ; Marschak 1955 ; Ross 1973 ). Un enfoque separado,
dominante a la agencia es como una teoría positiva para el análisis de las
actividades económicas, principalmente enfocada en temas de gobernabilidad y la
propiedad corporativa dentro de la fi rma (Alchian y Demsetz 1972 ; Fama 1980 ;
Jensen y Meckling 1976 ). En este enfoque, una tarea fundamental de los
directores es in fl uir en los agentes de manera que los costos incurridos por las
agencias diferentes objetivos e intereses de la organización son limitados
(Eisenhardt 1989 ). Si bien estos dos enfoques de la agencia han desarrollado por
separado y tienen diferentes trayectorias, el más reciente '' propiedad del firme ''
literatura sobre la teoría de la agencia se involucra cada vez más con el papel de
la información. Esto implica examinar cuando la información privada de un agente
incurre en costes de agencia y deficiencias fi ine, y la exploración de soluciones
óptimas que el director puede adoptar para hacer frente con el oportunismo del
agente en la cara de la información asimétrica (por ejemplo, Bosse y Phillips
2016 ; Brezo 2009 ).
Cuando la información se analiza en la configuración de agencia de
teoría, independientemente de las diferencias en corrientes y enfoques, los
agentes se definen como la parte informada y directores como el mal
informado. En la literatura de gestión y económico-organización, los
directores no informados son comúnmente vistos como el partido dominante
(como propietarios, accionistas, directores, etc.) que fijan los términos de la
interacción (por ejemplo, Bosse y Phillips 2016 ; Eisenhardt 1989 ; Fama 1980 ;
Fama y Jensen 1983 ; Jensen y Meckling
1976 ; Newton 1992 ; Walsh y Seward 1990 ). A la luz de nuestra discusión de
estafas al consumidor, sin embargo, creemos que la cuestión de la dominación
sobre los términos y el diseño de la interacción agente-principal requiere
tratamiento crítico. El director desinformados puede controlar el diseño de
contratos formalmente,
pero el proceso informal e implícita de la interacción puede implicar un control
efectivo por el agente informado, como en el contexto de la estafa consumidor.
En otras palabras, los papeles de agencytheoretic principales y los agentes no
tienen que estar asociados con un fi jo, la postura explícita acerca de la
dominación o
controlar. Un argumento similar se apoya en el trabajo de algunos estudiosos
de la agencia que separan las funciones de trabajo de organización de
funciones de los organismos (Husted
2007 ; Salanie' 2005 ; Laffont y Martimort 2009 ). Estos estudiosos han llamado a un
movimiento más allá de los estrictos asignaciones de funciones / empleado director /
empleador-agente. Sobre la base de nuestro análisis de la teoría de la agencia de
estafas al consumidor, creemos que esta flexibilidad y la revisión deben extenderse más
allá de las funciones de la agencia a la agencia de la autoridad y la dominación. En otras
palabras, no sólo pueden los agentes tomar el papel de los empleadores, también
pueden ejercer un control sobre el diseño de los contratos la interacción agente-principal.
¿Cómo sería esta flexibilidad alrededor de diseño de los contratos ocasionen a teoría de la
agencia en la literatura de gestión y estudios de la organización? Supongamos que el empleado
experto y su empleador se enfrentan a un problema de selección adversa grave. ¿Quién ejerce el
control sobre la estructura de esta interacción? En la etapa de pre-contrato, los empleados
potenciales pueden llegar a formas de ejercer influencia sobre el diseño de los contratos, teniendo
en cuenta la selección adversa imperante. En el mercado de servicios de alta tecnología, por
ejemplo, no es raro que los especialistas se acercan a las empresas o consumidores individuales y
les proporcionan soluciones a los problemas que no sabían que se enfrentaban. Tome anuncios de
aplicaciones o herramientas para la gestión de seguridad de la información, por ejemplo. Estos son,
en efecto moldes y narrativas para las relaciones principal-agente mediante el cual el agente
informado acerca del principal desinformados y se ofrece a prestar un servicio. A menudo, el
destinatario del servicio puede no saber que necesita ese servicio, las nuevas características de
Facebook de aplicaciones actualizadas, la novela de pago Android función hasta que el servicio se
ofrece a ella. Una postura más fluido fl sobre el diseño de contratos y el control sobre los términos
de las interacciones agente-principal nos permitiría analizar estos ajustes utilizando la teoría de la
agencia. Esto ayudaría sentido sistemático de una gama más amplia de las interacciones sociales y
económicos utilizando la lente de la teoría de la agencia. Una postura más fluido fl sobre el diseño
de contratos y el control sobre los términos de las interacciones agente-principal nos permitiría
analizar estos ajustes utilizando la teoría de la agencia. Esto ayudaría sentido sistemático de una
gama más amplia de las interacciones sociales y económicos utilizando la lente de la teoría de la
agencia. Una postura más fluido fl sobre el diseño de contratos y el control sobre los términos de
las interacciones agente-principal nos permitiría analizar estos ajustes utilizando la teoría de la
agencia. Esto ayudaría sentido sistemático de una gama más amplia de las interacciones sociales y
económicos utilizando la lente de la teoría de la agencia.
Es de destacar que una corriente de investigación sobre la teoría de la
agencia, donde esta relación entre la información asimétrica (aunque no la
selección adversa) y el diseño de los contratos ha recibido alguna atención es
la literatura sobre los servicios profesionales (Sharma 1997 ). expertos
profesionales ejercen una considerable '' poder '' (Freidson 1970 ; Larson 1977 )
En la relación profesional-cliente a pesar de que son de proveedores de
servicios agentes en relación con los clientes desinformados (principales). Su
alto nivel de especialización y sus privilegios sociales y económicos han
impartido a largo profesionales con autoridad y autonomía sobre el diseño del
contrato principal-agente-cliente profesional. Sin duda, los profesionales se
diferencian de los autores de estafa. El servicio profesional prototípico implica
servir a los intereses de los clientes, en oposición exacta a la estafa del
consumidor prototípico, que consiste en la manipulación y el aprovechamiento
de confianza de las víctimas. Sin embargo, la estructura compartida de
123

información y la interacción exhiben una estructura de selección adversa
uniforme, así como una falta de control significativo por parte de los directores
(clientes desinformados / víctimas). 9
Conclusión
En este trabajo se desarrolla una perspectiva teórica para el estudio de la estructura de
la información y el papel de autores como agentes de estafas al consumidor. La
literatura multidisciplinaria sobre estafas al consumidor se ha centrado hasta ahora
principalmente en las características individuales y contextos de estafa fi cas, y en
menor medida en la estructura general de la información en las relaciones de estafa.
Hemos proporcionado un enfoque de teoría de la agencia para el estudio de las
relaciones de estafa y sus problemas de selección adversa. La atracción de la teoría de
la agencia, en este contexto reside en su capacidad para ayudarnos a pensar con
claridad acerca de la estructura de información que facilita las relaciones de estafa de
manipulación. Específicamente, la única persona interacción mediante el cual (el agente)
se supone que llevar a cabo determinadas tareas a nombre de el otro (el principal) -es
apropiado para el estudio de las estafas al consumidor ya que este es precisamente el
principal y el agente de molde / narrativa las víctimas caen en.
Recordemos la estafa nigeriana general de correo electrónico mencionado al
principio del artículo. ¿Cómo puede nuestro enfoque propuesto explicar que estafa? La
víctima es el principal mal informado y el remitente de correo electrónico es el agente
informado. El remitente de correo electrónico prepara un molde principal-agente (que se
asemeja
tutela), e incrusta con la selección adversa. El director (víctima) se encuentra
con la selección adversa a (1) la falta de observación, ya que ella no puede
poseer suficiente información sobre el remitente de correo electrónico
(antecedentes penales del perpetrador, por ejemplo), y (2) la falta de juicio,
ya que la víctima puede no tener la capacidad de evaluar las oportunidades
de inversión, el acceso de los militares de la riqueza, y la situación política
en Nigeria. Tenga en cuenta que se producen los fallos de juicio y la
observación de la estructura de la información antes de el contrato de
agencia comienza
9 Lo que proponemos como una característica interesante y distinta del diseño de los contratos en
las interacciones de las agencias víctima-agresor es una característica habitual de los análisis de
teoría de juegos para dos jugadores. Allí, en cualquier juego dado, el jugador 1 o 2 jugadores podrán
ofrecer y diseñar el contrato (Osborne y Rubinstein 1994 ). Esto sugeriría que la teoría de la agencia
no es el objetivo teórico más adecuado a través del cual analizar estafas al consumidor. Un
argumento similar podría sugerir que nuestra observación sobre el diseño de los contratos estafa no
es motivo de revisión supuesto teórico de la teoría de la agencia. Por el contrario, la teoría de la
agencia no puede ser tan apropiado como la teoría de juegos para explicar el fenómeno de estafa.
Estamos de acuerdo en que hay mucho que aprender acerca de las estafas de consumo a través de
la teoría de juegos. De hecho, el enfoque de la teoría de la agencia que hemos estado recurriendo a
es un enfoque de teoría de juegos simplificada a una clase c especificidad de las interacciones: las
que existen entre principales y agentes. Reconsiderar el supuesto de diseño de contratos en el
modelo principal-agente es por lo tanto apropiado dado los vínculos teóricos existentes entre las
literaturas de la teoría de juegos y la teoría de la agencia.
123
fi S. Pouryouse, J. Frooman
(Selección adversa): el remitente de correo electrónico está mintiendo
acerca de sus buenas intenciones, pero la víctima no puede ver a través de
este antes de que envíen sus ahorros. Aunque el principal (víctima) es
técnicamente a cargo, el impacto de la relación de selección adversa hace
que este control meramente simbólica. Esta tutela relación enreda víctimas
en la selección adversa grave y ofrece oportunidades a los autores por
estafar a sus víctimas.
Más allá de mejorar nuestra comprensión del fenómeno de estafas al
consumidor, este trabajo ha puesto en duda el supuesto básico en la
teoría de la agencia. Mientras que el diseño del contrato es la prerrogativa
formal del principal en los modelos de principal-agente, en la práctica este
papel parece estar bajo la influencia y la dirección del agente (el autor
estafa) en estafas al consumidor. Esta estructura es paralela a la relación
de representación profesional-cliente, donde el profesional informado es
un agente que actúa en nombre de clientes desinformados, y ejerce una
autoridad considerable sobre los términos y la estructura de la interacción.
Esto es en gran parte una línea de investigación poco en la literatura sobre
teoría de la agencia, a diferencia de los supuestos más populares del
oportunismo y el interés maximización de la utilidad / esperaba que han
sido objeto de un amplio debate crítico.
Algunos teóricos de la agencia han abogado por una separación entre
funciones de los organismos y funciones de empleo. Después de todo, un
empleado puede cumplir la función del director fi l del agente o en cualquier
momento dado, dependiendo del contexto. En una línea similar, ponemos en duda
la asignación automática de la función de control y autoridad a los directores, a
diferencia de los agentes, en el modelo principal-agente. Nuestro análisis del
contexto estafa consumidor ha proporcionado pruebas en apoyo de esta línea de
argumentación. Esta postura revisada sobre el diseño de los contratos tiene
implicaciones interesantes para debates en curso sobre la estructura normativa y la
justificación de las relaciones principal-agente, por ejemplo en relación con el
concepto de autoridad (por ejemplo Donaldson 2012 ; Brezo 2009 ).
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