1 Administración: La administración es una técnica que consiste en la planificación,

estrategia u organización del total de los recursos con los que cuenta un ente, organismo,
sociedad con el objetivo de extraer de ellos el máximo de beneficios posible según los fines
deseados
Opinión: es la ciencia que se encarga de conocer afonde una organización con el fin de controlarla
los recursos de manera eficaz y eficiente

2 Análisis de mercado El objetivo de este apartado es demostrar la viabilidad comercial del

proyecto. Para ello es necesario determinar el ámbito geográfico, cuantificar el mercado potencial,
agrupar el mercado en grupos homogéneos o segmentos con el mismo perfil de cliente, dividir los
segmentos en subgrupos llamados nichos, seleccionar los nichos en los que nos interesa
posicionarnos y calcular su demanda potencial y de ventas

Opinión: Es un análisis que se hace para saber el potencial de una empresa tomando en cuenta
varios factores como área geográfica y calidad del producto

3 Balance general es el estado financiero de una empresa en un momento determinado. Para

poder reflejar dicho estado, el balance muestra contablemente los activos (lo que organización
posee), los pasivos (sus deudas) y la diferencia entre estos (el patrimonio neto).

Opinión: es el estudio que se le hace a una empresa tomando en cuenta sus activos pasivos y
patrimonio neto esto con el fin de saber el estado económico actual de dicha empresa

4 Consumidores es la etapa final del proceso productivo. De este modo, se convierte en un

elemento clave dentro de la cadena de producción, de la que es el cliente final. Por lo que es
un actor vital para el desarrollo de las economías

Opinión: El consumidor es el que compra los bienes de una empresa, que es ofrecido a este
por un grupo de comerciantes

5 Costo de introducción

Opinión: En términos generales diremos que costo son los recursos sacrificados o perdidos para
alcanzar un objetivo específico.

6 Desempleo El término desempleo alude a la falta de trabajo. Un desempleado es aquel sujeto

que forma parte de la población activa (se encuentra en edad de trabajar) y que busca empleo sin
conseguirlo. Esta situación se traduce en la imposibilidad de trabajar pese a la voluntad de la
persona.

Opinion: es la inactividad de una persona en cuanto el campo laboral

7 Empresa: Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una
actividad económica con ánimo de lucro. En general, una empresa también se puede definir como
una unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el objetivo de
producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtengan beneficios.

Opinión : Se puede definir por empresa un grupo de personas encargadas de proveer algún
servicio con el fin de obtener beneficios economicos

8 Encuesta: Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas para
obtener información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de
propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida
y los objetivos que se deseen alcanzar.

Opinión : las encuestas es un método que se utiliza para investigar los problemas o atributos de
algo esto depende del tema que sea planteado a las personas

9 Eslogan: es una palabra o frase corta fácil de recordar, un lema original e impactante, a menudo
se utiliza en la publicidad, la propaganda política, religiosa, etc. como frase identificativa y para
formar confianza.

Opinión : Es el nombre registrado que lleva una empresa, es fácil de recordar y se usa para la
publicidad

10 Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del
mercado ( Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) ) ante un producto o servicio. Se
analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.

Opinión: Es el estudio que se hace al mercado pasa saber la oferta y demanda antes los servicios
de una empresa o sus productos

11 Experimentación: Se considera experimentación a la investigación de un fenómeno. Durante

dicho estudio se van a ir eliminando o introduciendo todas las variables necesarias que de alguna
manera tengan influencia en el. La experimentación es considerada una de las etapas del método
científico.

Opinión: La experimentación es la comprobación de una hipótesis se usa para saber si dicha

hipótesis es correcta haciendo cambio de variables

12 Imprevisto es aquello que no fue previsto: es decir, que no pudo ser visto, detectado o
conocido con anticipación. Lo imprevisto, por lo tanto, sorprende.

Opinión: son sucesos que ocurren sin planificación alguna pueden ser accidentes entre otras cosas

13 Investigación: se refiere al proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un

conjunto de métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un
asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés
científico, humanístico o tecnológico.

Opinión: la investigación es la acción de indagar y aprender sobre un tema determinado

14 Investigación de mercado es el proceso mediante el cual las empresas buscan recopilar
información de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero
valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un
mejor conocimiento del consumidor.

Opinión: la investigación de mercado es la recopilación de datos para saber cualquier

aspecto de la empresa y posterior mente usar esta investigación para tomar buenas
decisiones

15 materia: es el lugar en donde coinciden para hacer sus transacciones los compradores (la
demanda) y los vendedores (la oferta). Un mercado es el área dentro de la cual los vendedores y
los compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales

Opinión : es el lugar donde comerciantes y consumidores establecen relaciones comerciales

16 mercado técnico: consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el
objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia al
estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.

Opinión: es el proceso administrativo por el cual una empresa o grupo de comerciantes aplican
ciertos procedimientos para aumentar sus vienes

17 misión: La misión es la razón por la que ha sido creada la empresa

Opinión: es el objetivo que tiene una empresa o las razones que tiene para proveer sus servicios

18 motivación: La motivación es un término de deseos e impulsos que una persona siente para
realizar una actividad o cumplir un objetivo, es una combinación de procesos que nos llevan a
actuar de una manera determinada

Opinión: son los deseos de una persona que lo impulsan hacer determinadas acciones

19 muestra: es una parte o una porción de un producto que permite conocer la calidad del mismo

Opinión: Una muestra es una parte gratis de un producto que se da con el fin de que se conozca
dicho producto y poder comercializarlo más rápido y aumentar las ventas

20 nomina : La nómina se define como el documento que reciben los trabajadores de la empresa
mes a mes y que es el recibo de salario que la empresa da al trabajador reflejando la cantidad
económica que el empleado recibe a cambio de su trabajo

Opinión : Son los registros de una empresa que existen como recibo de cada pago al empleado por
trabajar en dicha empresa

21 norma : Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas
conductas o actividades. En el ámbito del derecho, una norma es un precepto jurídico.

Opinión : son las pautas que deben ser seguidas por las personas y empresas para tener un buen
ambiente de trabajo
22 objeto de participación : la normativa básica reguladora sobre los derechos de participación
administrativa de los ciudadanos en su relación con las Administraciones Públicas, información útil
de cómo ejercer el derecho de petición ante las mismas, los recursos administrativos que puede
interponer, cómo presentar una queja o sugerencia, conocer los distintos registros administrativos

Opinión: Es el derecho básico que tiene una persona para dar su opinión sobre diversos temas en
este caso sobre temas administrativos

23 observación: La Observación es la técnica de recogida de la información que consiste

básicamente, en observar, acumular e interpretar las actuaciones, comportamientos y hechos de
las personas o objetos, tal y como las realizan habitualmente.

Opinión: Es una técnica de investigación , que consiste en interpretar los sucesos usando como
herramienta la vista

24 observación no participante : En la observación externa o no participante, el

investigador se mantiene al margen del fenómeno estudiado, como un espectador pasivo,
que se limita a registrar la información que aparece ante él, sin interacción, ni implicación
alguna.
Opinión: Es la observación que se utiliza mas que todo en la eperimentacion, el
observador toma nota de lo sucedido en un experimento
25 observación participante: La observación participante, como forma cualitativa de la
observación, nos permite conocer mejor lo que ocurre en el entrenamiento. Se caracteriza por el
hecho de que la persona que observa recoge los datos en el medio natural y está en contacto con
los propios sujetos observados

Opinión: en esta observación, el observador participa activamente en el experimento para recoger

la mayor información posible

26 organigramos : Se les llama organismos, a los sistemas que están constituidos por procesos
estructurados, en los que intervienen muchas personas, las cuales elaboran tareas específicas y
diferenciadas para lograr una meta, es decir, luchan conjuntamente para lograr un objetivo en
común

Opinión: es una organización conformada por muchas personas que elaboran pequeñas tareas
pequeñas para un determinado fin

27 planificación : La planificación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en
donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.
Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

Opinión: Es la organización de las ideas para elaborar una acción en el futuro

28 población: Población es un conjunto de seres vivos de una especie que habita en un

determinado lugar.

Opinión: es un conjunto de seres vivos que tienen su hogar en un determinado lugar

29 precio es el valor monetario que se le asigna a algo. Todos los productos y servicios que se
ofrecen en el mercado tienen un precio, que es el dinero que el comprador o cliente debe abonar
para concretar la operación.

Opinión: Es el costo que se le asigna a un producto o servicio

30 presupuesto: por lo general vinculados al área de las finanzas y la economía. El presupuesto es,
en este sentido, la cantidad de dinero que se estima que será necesaria para hacer frente a
ciertos gastos.

Opinión: Es la cantidad de capital que se cree necesario para la compra de servicios o productos

31 productividad: La productividad es una medida económica que calcula cuántos bienes y

servicios se han producido por cada factor utilizado (trabajador, capital, tiempo, costes, etc)
durante un periodo determinado. Por ejemplo, cuanto produce al mes un trabajador o cuánto
produce una maquinaria.

Opinión: Es un calculo de los bienes producidos por alguien o por algo en un periodo de tiempo

32 producto terminado: Se conoce como producto terminado al objeto destinado al consumidor

final. Se trata de un producto, por lo tanto, que no requiere de modificaciones o preparaciones
para ser comercializado.

Opinión: Es la etapa final de la elaboración de un producto

33 producto: se conoce como producto a aquello que ha sido fabricado (es decir, producido). Esta
definición del término es bastante amplia y permite que objetos muy diversos se engloben dentro
del concepto genérico de producto. De esta manera, una mesa, un libro y una computadora, por
ejemplo, son productos.

Opinión: Es algo físico que ha sido producido por las industrias por ejemplo una laptop

34 propaganda : Propaganda es la acción y efecto de dar a conocer algo. La información

transmitida mediante una propaganda tiene como objetivo seducir a los potenciales compradores
de un producto o contratantes de un servicio

Opinión: Es una estrategia publicitaria que usan las industrias para lograr que personas compren
sus productos y servicios

35 publicidad: La publicidad puede entenderse como una fórmula de comunicación pagada por
las empresas para anunciarse en los diferentes medios disponibles en el mercado. Sin embargo,
dada la cantidad de medios en los que los negocios pueden anunciarse

Opinión: Es una estrategia usada por las empresas para para que compren sus productos y
servicios

36 puesto se define como el lugar o área ocupado por una persona dentro de una organización,
empresa o entidad donde se desarrollan una serie de actividades las cuales satisfacen
expectativas, que tienen como objetivo, garantizar productos, servicios y bienes en un marco
social.
Opinión: Es el cargo que tiene una persona en un lugar de trabajo en una empresa

37 segmentación La segmentación de mercado es un proceso que se basa en la división del

mercado de un bien o servicio, en ciertos grupos más pequeños y que sean homogéneos entre
ellos. Lo ideal para realizar la segmentación de mercado es conocer plenamente a los
consumidores y sus preferencias.

Opinión:

38 servicio: Un Servicio representa un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a
alguien, algo o alguna causa. Los servicios son funciones ejercidas por las personas hacia otras
personas con la finalidad de que estas cumplan con la satisfacción de recibirlos

Opinión: Son acciones realizadas por una empresa para satisfacer la necesidad de una persona

39 sistemas de mercado: Un sistema de mercado es una red de compradores, vendedores y otros

actores que en conjunto intercambian o transan productos o servicios. Los participantes en un
sistema de mercado incluyen: Actores directos de mercado – productores, compradores y
consumidores que manejan la actividad económica del mercado.

Opinión:

40tamas de decisiones: es una resolución o determinación que se toma respecto a algo. Se

conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una elección entre diversas
alternativas.

Opinión:

41 trabajo: el conjunto de actividades que son realizadas con el objetivo de alcanzar una meta,
solucionar un problema o producir de bienes y servicios para atender las necesidades humanas.

Opinión: Es

42 valores:Los valores son aquellos principios, virtudes o cualidades que caracterizan

a una persona, una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran
importancia por un grupo social.

43 visión: es una declaración o manifestación que indica hacia dónde se dirige una empresa o qué
es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo

44 Variabilidad
La diferencia entre puntuaciones. La variabilidad de las puntuaciones en una muestra se
conoce como desviación estándar.

45 Variable dependiente
Depende del factor afectado por la(s) variable(s) independiente(s). Por ejemplo, si las
ventas y el precio fueran sus dos variables, las ventas podrían ser la variable dependiente
porque se ve afectada por el precio (o viceversa)

46 Variable independiente
La variación es independiente de los cambios en los valores de otras variables y es el factor
causal. Por ejemplo, si las ventas y el precio fueran sus dos variables, el precio podría ser la
variable independiente porque hace que las ventas aumenten o disminuyan (o viceversa).

47 Viabilidad La probabilidad de que se pueda satisfacer una solicitud de muestra en

particular utilizando los recursos disponibles.

48 Webinar Espacio online gratuito enfocado a conferencias, talleres o seminarios en dónde

se busca, a través de las experiencias y conocimientos de los expertos de cada industria,
impulsar el desarrollo de clientes, socios y audiencia en general

49 WorkForce La fuerza laboral es el número total de personas en un país o región que

están físicamente capacitadas para hacer un trabajo y están disponibles para trabajar. En
QuestionPro, WorkForce es una herramienta que ayuda a medir el compromiso de los
empleados y es utilizada por las organizaciones para entender el funcionamiento y la
dinámica de sus trabajadores.

50 Segmentación psicográfica La segmentación psicográfica consiste en dividir el mercado

basado en los rasgos de la personalidad del consumidor, valores, actitudes, intereses y
estilos de vida. Este tipo de segmentación permite desarrollar y comercializar mejor los
productos porque habrá una correspondencia más precisa entre el producto y las
necesidades de los consumidores.

51 Sistema de Apoyo a Decisiones (SAD) Método que utilizan las empresas para analizar e
interpretar datos a través de la interacción, esto permite generar estrategias con la
información recolectada.

52 Sistema de Información de Marketing (SIM) Estructura que permite el proceso,

almacenamiento y recuperación de información con el fin de generar un flujo ordenado de
datos que provienen de fuentes internas y externas
53 Reporte final Una descripción completa de la investigación para el cliente después de
que se haya realizado la investigación. Un informe típico incluirá un resumen de las
metodologías utilizadas, los hallazgos clave y las interpretaciones extraídas de los datos
recopilados que ayudarían a la compañía en su éxito futuro. También pueden incluirse en
este informe recomendaciones para próximas acciones.
54 Fatiga de respuesta Esto es cuando un encuestado es reacio a continuar su participación
en un proyecto. Esto normalmente ocurre hacia el final de un proyecto y puede generar
respuestas no válidas.
55 Investigación primaria Proceso en el que las empresas contactan a los consumidores
finales o emplean a un tercero para realizar estudios relevantes con el fin de recopilar datos.
56 Investigación secundaria Proceso en el que las empresas utilizan fuentes externas como
datos de empresas gubernamentales o medios de comunicación, internet, para llevar a cabo
una investigación.
57 Macromercadeo El estudio de los procesos, actividades, instituciones y resultados del
marketing desde una perspectiva o contexto amplio como la de una nación, en la que se
investiga la interacción cultural, política, social y económica.
58 El Net Promoter Score es un índice que mide la voluntad de los clientes de recomendar los
productos o servicios de una empresa a otros. Se utiliza como un indicador aproximado para medir
la satisfacción general del cliente con el producto o servicio de una empresa y la lealtad hacia la
marca.

59 QuestionPro Software para creación de encuestas y recolección de datos. Puedes crear

encuestas con preguntas básicas, avanzadas, distribuirlas, analizarlas y tomar decisiones
inteligentes, todo de modo online u offline

60 Análisis Conjoint El análisis conjoint es un método avanzado de análisis de

investigación de mercado que intenta comprender cómo las personas toman
decisiones complejas. Permite explicar las preferencias del consumidor por un
producto o servicio en función de sus atributos, en particular su precio, y deducir así
el valor que le da al consumidor