CARTA DE COMPROMISO

AL CIUDADANO
DIRECCIÓN GENERAL DE MIGRACIÓN

Mayo 2016 - Mayo 2018

 DIRECCIÓN
GENERAL DE MIGRACIÓN
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

Mayo 2016 - Mayo 2018

2
DGM
 Esta es una publicación propiedad de:

Ministerio de Interior y Policía

© Dirección General de Migración de la República Dominicana
Dirección: Avda. George Washington, esq. Héroes de Luperón.
Santo Domingo de Guzmán D.N.
República Dominicana
prólogo La presente Carta de Compromiso al
Ciudadano tiene como finalidad informar
Mayo 2016
sobre los trámites que pueden realizarse en
Coordinación Técnica: las diferentes representaciones de la Dirección
Dirección de Planificación y Desarrollo General de Migración, así como el compromiso
Director: Víctor D. Gómez PhD. que ésta adquiere en la prestación de un ser-
Equipo de Análisis:
vicio de calidad, (sede central, oficinas regio-
Lic. Sócrates Aguasvivas Hoepelman.- Dirección de Planificación y Desarrollo nales, aeropuertos, puertos, marinas y pues-
tos fronterizos).
Apoyo Institucional:
Lcda. Johanna R. Figuereo .- Analista I - Dirección de Simplificación de Trámite
Ministerio de Administración Pública
El hecho de que la Dirección Ge-
neral de Migración tenga ofici-
nas regionales (Santiago de los
Caballeros, Bávaro y Puerto
Plata) permite poder brindar al
usuario un servicio más eficaz y
cubriendo un área geográfica im-
portante lo que reduce los tiempos y
eficientiza las gestiones.

Con este documento, nuestra Organización expresa su voluntad

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CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

de conseguir una gestión ágil y eficaz, que satisfaga las demandas y
expectativas de los usuarios en sus relaciones con la Administración. Esta
Carta de Compromiso al Ciudadano constituye la primera publicada por la
Dirección General de Migración.

La colaboración de los ciudadanos y usuarios es a la vez condición necesaria para la

prestación de servicios de calidad, en la medida en que la eficacia va unida a la satisfacción
de los intereses de los mismos. Es por ello que todas sus sugerencias serán tomadas en
cuenta y, dentro de las posibilidades de esta institución, llevadas a cabo tal y como recoge
nuestro ineludible compromiso con la calidad.
4

5
DGM

DGM
 La Dirección General de Migración ha realizado
Contenido de la Carta de Compromiso al Ciudadano un gran esfuerzo para la mejora de la calidad
Presentación del de los servicios que presta. El proceso de
modernización de su gestión ha permitido
Director General logros evidentes orientados a los usuarios.
Presentación del Director General de Migración.................................................................................5 La eficientización de los canales de atención
de Migración telefónica y electrónica, la ventanilla única,
1. Información de Carácter General y Legal..................................................................6 modernización de las instalaciones y reducción
de tiempos han sido actuaciones que han
1.1 Datos identificativos y fines de la Institución.................................................................................6 permitido la tramitación de la mayoría de
Organigrama de la DGM........................................................................................................................9 expedientes con una importante reducción de
los plazos. Paralelamente, se ha implantado
1.2 Normativa regulatoria...................................................................................................................11
el sistema de gestión de calidad sobre la
La Constitución de la República...........................................................................................................11
base de la norma internacional UNE-EN ISO
Ley No. 285-04.....................................................................................................................................11 9001:2008 tanto en la sede central como en los
Reglamento No. 631-11.......................................................................................................................11 aeropuertos internacionales, y se han llevado
Plan Nacional de Regularización de Extranjeros..................................................................................11 a cabo proyectos de mejora de muy diversa
Resoluciones emitidas.........................................................................................................................11 índole que han permitido que los servicios
1.3 Mapa de producción.....................................................................................................................13 prestados se realicen superando los estándares
1.4 Relación de servicios ofertados por la DGM.................................................................................16 establecidos por la normativa.
1.5. Derechos y deberes del usuario en relación con los servicios......................................................32
1.6 Formas de comunicación/Participación ciudadana.......................................................................32 Con la publicación de esta Carta de Compromiso
al Ciudadano queremos hacer visible nuestro
compromiso por progresar, dar a conocer a
2. Compromisos de Calidad Ofrecidos...........................................................................34
los ciudadanos y usuarios los servicios que
prestamos, los derechos que les asisten y los
2.1 Atributos de calidad para los servicios que se prestan..................................................................34
compromisos de calidad que asumimos en
2.2 Compromiso de calidad.................................................................................................................35 relación con dichos servicios. Lanzamos esta
2.3 Compromiso de mejora.................................................................................................................38 carta conscientes del reto que suponen en un
2.4 Formas de acceso a los servicios atendiendo a la diversidad e igualdad de género. ........................38 momento en el que la demanda de nuestros
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CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

2.5 Sistema normalizado de gestión de la calidad sobre la base de la norma ISO 9001:2008............39 servicios es la mayor de nuestra historia. El
impacto del Plan Nacional de Regularización, el
3. Quejas, Sugerencias Y Medidas De Subsanación........................................................40 Mayor General Rubén D. Paulino Sem, ERD importante crecimiento económico de nuestro
Director General país, el atractivo indudable para inversores, así
3.1 Formas de presentación de quejas y sugerencias.........................................................................40 como el nacimiento de una nueva migración
3.2 Especificación de las medidas de subsanación cuando el servicio no hubiere sido prestado amerita un esfuerzo adicional. Es precisamente
en estos momentos cuando más nos preocupan
adecuadamente..................................................................................................................................40
las personas que atendemos y la calidad con
la que lo hacemos y, por tanto, más debemos
4. Información Complementaria...................................................................................41 exigirnos como profesionales que integramos
este organismo, más de 1.800 empleados
4.1. Otros datos de interés sobre la institución y sus servicios............................................................41 públicos valedores de una vocación de servicio
Mapa de de tiempos de entrega de servicio......................................................................................41 que siempre nos ha caracterizado. Confiamos
4.2. Datos de contactos.......................................................................................................................44 en que esta Carta suponga un nuevo impulso
4.3 Identificación y forma de contacto con el área de la hacia la modernización de la Dirección General
6

7
institución responsable de la Carta de Compromiso al Ciudadano.....................................................44 de Migración con una única inspiración, la
DGM

DGM
4.4. Medios de acceso y transporte hacia la DGM..............................................................................45 orientación a la satisfacción de ciudadanos y
usuarios.
 1. INFORMACIÓN DE CARÁCTER
GENERAL Y LEGAL
base a la consolidación de la identidad recién nacida y tocó en su elevado
nivel, en los artículos 7 al 13, junto al régimen de la nacionalidad, aspectos
centrales tales como una apertura total a la inmigración al concebir que
todos los extranjeros no pertenecientes a una nación enemiga serían
admitidos en el territorio de la República si profesaban algún arte,
ciencia o industria útil, al goce de los derechos civiles; garantizando
su salvaguarda bajo el honor nacional desde que pisaban el territorio
dominicano, así como el disfrute de la protección concedida a sus
persona y bienes si se acogían a las leyes nacionales; concibiendo
entonces una de nuestras primeras legislaciones de discriminación
positiva al poner una carga adicional de tiempo a los ciudadanos
de la nación de la cual nos emancipamos, con el obvio objetivo
de incrementar la población, consolidar la independencia
y eludir la configuración de una minoría étnica que la
amenazara. (Artículos 12 y 13).Quizás el ejemplo más
1.1 Datos evidente y, por otra parte, más antiguo, sea la utilización
identificativos de máquinas de offset de bobina o de huecograbado
y fines con etapas posteriores en línea para una o
de la Institución más operaciones de acabado. Otro ejemplo más
moderno puede ser la línea de producción
La Dirección General de Mi- en impresión digital que incluye, también,
gración de la República Do- operaciones de acabado tales como plegado,
minicana, es el organismo gu-
alzado, corte y encuadernación.
bernamental llamado a ejercer la
salvaguarda jurídica de la soberanía
Además, no hay duda de que ha habi-
de nuestro territorio a través del control
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO
Fue entonces cuando el Decreto Núm. 1-65,
en su Artículo 1, convierte a la Dirección en un
organismo adscrito al Ministerio de Interior y
Policía.
Sin temor a equivocarnos, el primer gran esfuerzo
legislativo tendente a la creación de un sistema
nacional de control de la migración y la extranjería
lo constituye la Ley General de Migración No.
95 del 14 de abril del 1939 y su Reglamento de
Aplicación, del 12 de mayo del mismo año, que
entre sus múltiples disposiciones, ponía a cargo
de una nueva Dirección General de Migración
la responsabilidad de constituirse en el órgano
rector del control migratorio y de extranjería,
hace apenas 77 años. (Artículo 12).
Esta Ley, con apenas 17 artículos, abarcaba todos
los temas centrales de la cuestión migratoria, a
saber: los requisitos de admisión temporal, las
condiciones determinantes de la condición de no
inmigrante, permisos de residencia, de reentrada
y de estado temporal, régimen de negación del
derecho de entrada, sanciones, deportación y
regulaciones relativas a la entrada de buques y
naves aéreas civiles, entre otras disposiciones
relevantes.
Más tarde, en 1948, se emitió la Ley Núm. 1683
sobre Naturalización, modificada en el aspecto
de las Naturalizaciones Privilegiadas (Art. 18)
por la Ley Núm. 46 de ese mismo año. De este
modo se completa el parque legislativo, que
con carácter adjetivo, regulaba de manera más
detallada el régimen de extranjería, en general.
mejoraba y se perfeccionaba el sistema de
normas y directrices internacionales sobre dicha
importante temática.
En este sentido, de particular interés son los
convenios firmados con la Organización Inter-
nacional del Trabajo (OIT) relativos a materias
de carácter eminentemente humanitario, como
son, la edad de admisión de menores de edad
en las actividades agrícolas, trato nacional a
los trabajadores extranjeros, trabajo forzoso u
obligatorio, regímenes de inspección del trabajo
en los sectores industriales y de comercio, pro-
tección del salario, igualdad de remuneraciones
para ambos sexos y discriminación en materia de
empleo y ocupación, entre otros.
El marco jurídico, antes del 2000, se fue
enriqueciendo con otros dispositivos legales
de enorme relevancia para la consolidación de
un marco jurídico migratorio moderno. Cabe
destacar la Ley No. 16-92 que crea el Código
de Trabajo, que regula la participación de
extranjeros en el mercado laboral; la Ley No.
344-98 que sanciona el tráfico ilegal de personas;
la Ley y las disposiciones del Decreto No. 1569
del 15 de noviembre de 1983, que crea e integra
la Comisión Nacional para los Refugiados y su
Reglamento No. 2330, del 10 de septiembre de
1984, así como la Ley de Inversión Extranjera
y su reglamento, que establecen categorías
migratorias para el estímulo de dicho tipo de
inversión.
Las nuevas iniciativas legislativas tenían lugar

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do una clara tendencia a la espe-
migratorio, cumplimiento de las normas
relativas a la entrada y salida de ciudadanos
dominicanos y extranjeros, así como el regis-
tro y regularización de la permanencia en el te-
rritorio nacional de aquellas personas que reúnan
las condiciones legales correspondientes según la
naturaleza de su admisión a la luz de la ley.
El régimen de extranjería en la República Dominicana
no tuvo una expresión institucional durante casi un
siglo a partir del advenimiento de la independencia de
la República, toda vez que, el tratamiento de la temática
mantuvo en general un régimen normativo fundado en
la misma norma constitucional. Si bien el Artículo 109
de nuestra primera constitución crea cuatro ministerios,
8
cialización en productos de forma
que las líneas productivas tienen
unas características que rinden
mejor para la producción de
esos artículos gráficos. Éste
sería el caso de las líneas de
producción de etiquetas, de
cajas plegables, de envolto-
rios, etc.
En definitiva, existe todo
un conglomerado de evo-
luciones erráticas que han
intentado acercarse, en
mayor o menor grado, a
Hasta 2004 los productos en materia de
legislación migratoria fueron muchos y
de temáticas diversas. Al mismo tiempo,
gradualmente, el país se hizo compromisario
de una sustantiva multiplicidad de convenios,
convenciones y pactos internacionales, de modo
que su legislación fue evolucionando conforme
en un contexto de reforma y modernización del
Estado Dominicano en todos sus compartimientos
funcionales clave, proceso iniciado formalmente
a partir del año 1990.
La promulgación de la Ley General de
Migración No. 285-04 del 15 de agosto del
año 2004 y la aprobación de su Reglamento
de Aplicación contenido en el Decreto Núm.
631-11), constituyeron no solo el segundo gran
esfuerzo legislativo con un objetivo sistémico de
ordenamiento, modernización y organización
de la institucionalidad en el área de los asuntos
migratorios, sino que, siendo la culminación de
una dinámica dilatada y sinuosa, resultaron ser
de un profundo valor, junto a un primer gran
esfuerzo de sintonía de la norma y la práctica, en
la configuración de una nueva cultura en el marco

entre ellos el de Interior y Policía, lo cierto es que el mismo una mayor productivi-

9
de un nuevo derecho migratorio dominicano.
no tenía atribuciones claramente definidas en el ámbito dad a través de opera-  
DGM

DGM
migratorio, no por ello el constituyente dejó de comprender ciones en línea y de es-
la importancia de un régimen de extranjería que sirviera de pecialización.
 MISIÓN
Administrar y controlar
el flujo migratorio y
la permanencia de los
extranjeros en el territorio
dominicano, contribuyendo
a salvaguardar la seguridad y
soberanía nacional.
VISIÓN
Ser una institución moderna
a la vanguardia de la
tecnología, con servicios
eficientes y eficaces acorde Política de calidad
a las políticas migratorias,
dotada de un personal
altamente calificado para el
ejercicio de sus funciones,
apegada siempre al respeto a La Dirección General de Migración es una institución del Estado prestadora de servicios sociales e
las leyes, la ética y la moral institucionales necesarios para la gestión del control de los flujos migratorios y la permanencia de los
extranjeros en el territorio dominicano. Pretendemos la mejora continua que nos ayude a contribuir
a la salvaguarda de la seguridad y soberanía nacional.

Buscamos la satisfacción de las necesidades del usuario de manera eficaz, eficiente y efectiva; cumplir
con la normativa vigente y mejorar el sistema de gestión de la calidad mediante el fortalecimiento de
las competencias del talento humano, el buen manejo de los recursos públicos y la modernización
administrativa

DECLARACIÓN DE VALORES
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• ÉTICA: trabajamos apegados a la • JUSTICIA: garantizamos que
moral, con honestidad de mane- los derechos humanos de los
ra integra. ciudadanos estén protegidos,
actuando siempre apegados a
las normas legales establecidas.
• COLABORACIÓN: interactuamos
de manera coordinada con todos • RESPONSABILIDAD: cumplimos
los organismos del Estado que con perseverancia, dedicación,
convergen en las políticas de esmero y puntualidad las fun-
seguridad nacional. ciones asignadas.
• LEALTAD: estamos identificados y
comprometidos con nuestra institución aún en
circunstancias adversas.
DGM 10

11 DGM
 Ministerio de Interior y Policía Dirección General Coordinación Militar

Ministerio de Administración Pública

Departamento de Dirección de Recursos Durección de Diseño Organizacional
Comunicaciones Humanos enero 2016

ORGANIGRAMA Sección de Atención

DE LA DIRECCION GENERAL al Usuario División Reclutamiento,
Selección y Evaluación
División de Capacitación y
Desarrollo

DE MIGRACIÓN
División de Registro y División de Relaciones
la información Control Laborales

Sección de Nomina

Departamento Jurídico
Desarrollo

División de Formulación, División de Desarrollo División de Elaboración de

Monitoreo y Evaluación de
Documentos Legales
Planes, Programas y Proyectos

División de Tecnología de
la Información y
Financiera
Comunicación

Departamento
División de Administración del División de Operaciones TIC Departamento Financiero
Servicio TIC

División de
División de Desarrollo División de Seguridad y Dirección de Compras y División de Servicios División de Contabilidad
Correspondencia y División de Tesoreria
Implementación de Sistemas Monitoreo Generales
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Contrataciones

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Archivo

Sección de Sección de Almacen Fijo

Transportación y Suministro

Sección de
Mantenimiento

Dirección Control Migratorio Dirección de Inteligencia Dirección Extranjería

Migratoria

Departamento de Control de Departamento de Departamento de

Departamento de Introduccíon
Migratoria
Tickets de Embarque y Deportaciones Impecimentos
Desembarque

División de Inversión División de

División de Analisis de
División Control de Inteligencia Extranjera
División de Asuntos para
Puntos Migratorios
Refugiados

División de Operaciones de
División de No
DGM 12

División de Depuniciones

13 DGM
Inteligencia División de Residentes
Residentes
Aeropuertos Puertos Fronterizos
 La Constitución de la
República
Tradicionalmente se concebía la Constitución
como un programa que creaba los poderes
políticos y su relación entre sí, con escaso o más
bien sin ningún contenido normativo. Luego de
la independencia de Los Estados Unidos y La
Revolución Francesa se importantiza la misma,
pues a partir de ese momento se convirtió en
norma de normas, ya que tutelaba derechos
fundamentales.
La Constitución Dominicana establece principios
rectores, dentro de los cuales encontramos
el de soberanía, lo que conlleva de inmediato
a analizar el carácter de inalienabilidad, que
significa que no puede ser transmitido su
dominio a un tercero. Tomando en cuenta tal
idea, debemos resaltar que la soberanía reside
exclusivamente en el pueblo, de quien emanan
todos los poderes, según lo establece el artículo
2 de La Constitución Política de la República
Dominicana.
La Dirección General de Migración, al ser la
llamada a regular la extranjería y el control
migratorio de las fronteras, pasa a ser, en el
universo de las instituciones estatales, una de
las más importantes guardianas del principio
de soberanía, toda vez que, al ejercer esos
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controles y administrar el régimen y registro
de extranjería en la República Dominicana, se
convierte en una institución con funciones de
rango constitucional, a la luz del artículo 25 de La
Constitución. De este modo, los fundamentos
de las facultades de las políticas migratorias,
parten sin lugar a dudas, de la búsqueda de
salvaguardar la Soberanía Nacional.
Ley No. 285-04
La Ley General de Migración fue promulgada
el 15 de agosto del año 2004, con la finalidad
de ordenar y regular los flujos migratorios en
el territorio nacional, tanto en lo referente a la
entrada, la permanencia y la salida, como a la
inmigración, la emigración y el retorno de los
DGM 14
nacionales.
1.2
NORMATIVA
REGULATORIA
Decreto No. 631-11 que aprueba el
reglamento de aplicación.
Este reglamento tiene como objetivo
fundamental garantizar la operatividad y
adecuada implementación de la Ley de
Migración, instituye nuevos protocolos y
procedimientos para optar por un estatus
migratorio que revista de legalidad a los
extranjeros que deseen ingresar y permanecer
en el territorio nacional, en cualquiera de las
categorías admitidas por la ley.
Plan Nacional de Regularización de
Extranjeros
Es obvio que podemos exhibir muchos logros,
pero el tiempo y las circunstancias, nos han
impedido avanzar todo cuanto hubiésemos
querido, sin embargo, podemos decir que la
Dirección General de Migración ha cumplido, al
presentar por mandato del artículo 151 de la Ley
General de Migración 285-04, el proyecto del
Plan Nacional de Regularización de Extranjeros
ante El Consejo Nacional de Migración y el
Poder Ejecutivo, entidades que lo tuvieron
bajo estudio, siendo emitido posteriormente el
Decreto 327-13, en fecha 29 de noviembre del
2013.
El Plan tiene por objeto establecer los términos
y condiciones para la regularización migratoria
del extranjero que se encuentre radicado en
el territorio de la República Dominicana en
situación de ilegalidad, a los fines de conducirlo
a adquirir un estatus de legalidad bajo una de
las categorías establecidas en la Ley General
de Migración No. 285-04, del 15 de agosto de
2004.
Resoluciones Emitidas
• Resolución DGM-4-2015: Que autoriza la
• Resolución DGM-1-2013: Que regula la emisión de carnet de residencia permanente
a los nacionales haitianos que participaron
vinculación de subcategorías de residentes
permanentes y los cambios de categorías
migratorias de Residen-tes temporales.
de acuerdo a contrataciones hechas por el
Estado dominicano con el gobierno haitiano
• Resolución DGM-2-2013: Que regula la
a través del Consejo Estatal del Azúcar (CEA).
asimilación de estatus migratorio de resi- • Resolución No. DGM-1-2016: Que aprueba
dentes de comunidades fronterizas limítro- la modificación a la estructura organizativa
de la Dirección General de Migración.
fes de provincias fronterizas a las sub-
categorías de trabajadores temporeros y
estudiantes, en el marco de la categoría de • Resolución DGM-2-2016: Que autoriza
la regularización migratoria mediante un
no residentes.
procedimiento especial, a extranjeros, que se
• Resolución DGM-3-2013: Sobre la regula- acogieron al plan nacional de regularización
de extranjeros en situación migratoria
rización de corto plazo de estudiantes, per-
sonas de negocios, integrantes de grupos irregular y cumplieron cabalmente con los
en razón de su actividad deportiva, artística, ejes básicos establecidos.
religiosa o de naturaleza conexa.
• Resolución DGM-3-2016: Que establece el
procedimiento para la renovación o cambio
• Resolución DGM-4-2013: Sobre la regu-
de categoría de la condición migratoria de
lación de registro y habilitación de com-
pañías de seguro, aptas para la suscripción los extranjeros que se acogieron al plan
de fianzas para garantías migratorias. nacional de regularización, Decreto No.
327-13.
• Resolución DGM-5-2013: Sobre proce-
• Resolución DGM-4-2016: Que establece
dimientos de control migratorio en la
el servicio VIP de solicitud de depósito de
República Dominicana.
expediente de residencia temporal.
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO
• Resolución DGM-6-2013: Sobre el registro
provisional de extranjeros irregularmente
inscritos en el Registro Civil Dominicano,
por mandato de la Sentencia del Tribunal
Constitucional de la República Dominicana
TC/0168/13, del Veintitrés (23) de septiem-
bre de 2013.
• Resolución DGM-01-2015: Que aprueba los
resultados y Recomendaciones de la Audi-
toría de los Registros y Sustentación de Esta-
tus de Extranjeros Regular o Irregularmente
Registrados en Calidad de Refugiados.
• Resolución DGM-03-2015: sobre Conce-
15 DGM
siones Especiales para la Regularización del
Estatus Migratorio a todos los Extranjeros
Estudiantes de Nacionalidad Haitiana.
 MAPA DE OBJETIVOS MACRO
PROCESO PROCESO PRODUCTO
O SERVICIO
Temporal
DESTANTARIO

PRODUCCIÓN Permanente
Definitiva
Temporal por Ciudadanos
inversión extranjeros que
Emisión de
Permanente por apliquen para
residencias
inversión la residencia
dominicana

Cambio de categoría
migratoria
OBJETIVOS MACRO PROCESO PRODUCTO DESTANTARIO
PROCESO O SERVICIO
Temporal
Certificación de Permanente
autorización de
viaje de menor Temporal por
extranjero Inversión
Ciudadanos
(residente Renovación de Permanente por extranjeros
Gestión dominicano).
migratoria de Ciudadanos residencias inversión. con residencia
ciudadanos extranjeros dominicana
extranjeros Cobro de estadía Actualización carnet
Controlar y
por exceso de Regularizar la residencia definitiva
permanencia Permanencia de (5 años)
en el territorio extranjeros que
dominicano cumplan con Constancia para
Control del
los requisitos cédula mayoría de
Disminuir estatus de los
migratorios edad
la entrada extranjeros en el
establecidos,
extranjeros país.
Certificación de con la finalidad De actualización
en situación de que estén
migratoria Gestión autorización de constancia
migratoria de menor dominicano: Ciudadanos bajo condición de cédula
irregular al de legalidad en el
territorio Control de la Ciudadanos si viaja solo, con nacionales inversionistas
nacionales uno de los padres o país.
dominicano; así entrada y salida
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CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

como la salida del territorio un tercero. Por pérdida
de nacionales nacional de residencias
en situación dominicanas
migratoria
irregular, para Certificación de
impedimento de Por pérdida de
mejorar la pasaporte visado.
imagen del país salida o de no Emisión de Todo ciudadano
ante las demás impedimento de certificación competente
naciones. salida De estatus
Certificación de migratorio para
deportación o fines de ciudadanía
no registro de a familiares.
Certificación deportación. Todo ciudadano
migratoria de competente
ciudadanos
Solicitud de De estatus
certificación de migratorio para
constancia de fines de constancia
entrada y salida de estudios,
DGM 16

17 DGM
o movimiento judiciales y
migratorio. aduanales
 OBJETIVOS MACRO PROCESO PRODUCTO DESTANTARIO
1.4 RELación de servicios ofertados por la dgm
PROCESO O SERVICIO
De estatus SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS
migratorio
para fines de
naturalización por
vía de los padres • Copia de la Visa de Residencia (RS)
De estatus • Formulario de solicitud de residencia
migratorio temporal (F-07-02)
Emisión de para fines de Todo ciudadano • Entrevista Informativa
certificación naturalización por competente
• Acta de Nacimiento Original Inextensa
matrimonio
• Certificado de no antecedentes penales
De estatus • Cuatro (4) fotografías recientes tamaño
migratorio 2 x 2 de frente y Cuatro (4) de perfil
para fines de derecho
naturalización • Pasaporte o documento de viaje
ordinaria
admitido como tal, con dieciocho (18)
Permiso de meses mínimos de vigencia
reentrada • Acta de matrimonio
1ª prórroga de Facilitar la • Pasaporte, Acta de Nacimiento y Acta
reentrada de Matrimonio o prueba de convivencia
residencia
2ª prórroga de Residencia temporal del conyugue
dominicana por un
reentrada • Pasaporte y Acta de Nacimiento de los
Controlar y período de un año. dependientes.
Regularizar la De residencia por
Permanencia de pérdida. • Poder de autorización de un padre para
extranjeros que realizar el trámite de residencia del
Para trabajadores
cumplan con temporeros hijo/a.
Control del
los requisitos estatus de los • Garante solvente
migratorios De permanencia • Poder que autoriza al garante ser
extranjeros en el para estudiantes Ciudadanos
establecidos, garante del hijo/a.
país. Emisión de extranjeros extranjeros que
con la finalidad
de que estén permisos o apliquen para • Prueba de solvencia económica.
carnet De permanencia un permiso de • Recibo de pago del servicio.
bajo condición para estudiantes
de legalidad en el estadía • Recibo del examen médico.
extranjeros zona
país. fronteriza • Recibo del pago del impuesto
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unificado.
De permanencia
para estudiantes • Poder a un abogado para realizar los
extranjeros zona trámites.
fronteriza edu-
cación no formal
Para habitante
fronterizo Residencia
dominicana por
De permanencia • Carnet de Residencia Temporal original.
de corto plazo un período de dos
• Fotocopias de la cara del Pasaporte
años la primera
y las siguientes donde están los datos personales
Residencia
por cuatro años. • 2 Fotocopias del carnet de Residencia
Ciudadanos permanente
Carnet de residencia Temporal.
Renovación De trabajadores extranjeros que
de permisos apliquen para permanente color
temporeros • 2 Fotocopias de la Cédula de Identidad
o carnet un permiso de azul, válido por dos
DGM 18

19 DGM
estadía Personal
años la primera y
por cuatro años.
 SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS
• Carta de solicitud dirigida al Director
General de Migración
• Formulario General F-07-01
• Pasaporte con dieciocho (18) meses
mínimos de vigencia
• Original del carnet de Residencia
Permanente
• Original de la Cédula de Identidad
Personal, y una (1) copia.
• Certificación de NO antecedentes
Entregar la
penales de la República Dominicana,
residencia dominica- emitida por la Procuraduría General de
na por un período la República Dominicana.
Residencia indefinido. Carnet • Tres (3) fotografías de frente y tres
de residencia
definitiva definitiva color (3) de perfil derecho resientes tamaño
2 x 2 sin joyas o accesorios y las
morado, válido por
un período de 10 orejas descubiertas, fondo blanco, las
años. fotografías deben ser el mismo juego
completo de frente y perfil.
• Prueba de solvencia económica nombre
del solicitante
• Carta de garantía
• Poder notariado y legalizado de un
abogado apoderado para realizar las
gestiones.
• Recibo del Banreservas justificando el
pago de la tasa del servicio prestado.
• Recibo de la caja oficial de la DGM.
• Carta de solicitud de la Renovación
de la Residencia Temporal, dirigida a la
Renovar el carnet de
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SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS
• Carta de solicitud dirigida al Director
General de Migración
• Formulario de solicitud de residencia
F-07-02
• Carta de la empresa autorizada a
pertenecer al programa de Residencia
por inversión.
• Constancia certificada de la institución
correspondiente dependiendo del
régimen al que se acoja la inversión.
• Copia del Pasaporte Completo, con una
vigencia mínima de un (1) año.
• Visa de residencia (RS) vigente.
• Recibo original de pago del servicio de
exámenes Médicos
• Original del Acta de Nacimiento
debidamente apostillada o legalizada
• Certificado de No Antecedentes
Penales
• Siete (7) Fotografías para los mayores
Facilitar la de 16 años, tamaño 2”x 2”, cuatro (4)
residencia de frente y tres (3) de perfil derecho.
dominicana por un
período de un año Para los menores de 16 años, cinco (5)
fotografías 2” x 2”, tres (3) de frente y
Residencia temporal para el personal
gerencial o técnico dos (2) de perfil derecho.
por inversión de una empresa
• Carta de garantía realizada por la
extranjera. Carnet compañía donde se hace garante del
de residencia contratado o del inversionista.
temporal color gris,
válido por un año. • Poder Especial de Representación.
• Dependencia de esposo/a. Acta de

CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

residencia temporal D.G.M.
matrimonio, acta de nacimiento
para obtener un • Formulario de Renovación de
ambas en original apostillada o
Renovación de nuevo año de Residencia Temporal que obtendrá en
legalizada y traducida al español,
residencia temporal validez. Carnet de la DGM.
residencia temporal • Pasaporte con dieciocho (18) meses según corresponda, copia del
color amarillo, pasaporte completo, copia de la
mínimos de vigencia.
válido por un año. visa de residencia, certificación de
• Original del carnet de Residencia
antecedentes penales apostillada o
Temporal.
legalizada y traducida al español, según
corresponda.
Renovar el carnet • Carnet de Residencia Permanente • Dependencia de hijo/a. Acta de
de residencia original nacimiento en original apostillada
permanente para o legalizada y traducida al español,
obtener otros • Fotocopias de la cara del Pasaporte
Renovación según corresponda, copia del
cuatros años más donde están los datos personales.
de residencia pasaporte completo, copia de la
de residencia. • 2 Fotocopias del carnet de Residencia
permanente Carnet de residencia visa de residencia, certificación de
Permanente.
DGM 20

antecedentes penales apostillada o

21 DGM
permanente color
azul, válido por • 2 Fotocopias de la Cédula de legalizada y traducida al español, según
cuatro años. Identidad Personal corresponda.
 SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS

• Formulario de Renovación de
• Carta de solicitud dirigida al Director
Residencia por Inversión
General de Migración
• Formulario de renovación del
• Formulario de solicitud de residencia
Departamento de Extranjería.
F-07-02
• Pasaporte con un (01) año mínimos de
• Carta de la empresa autorizada a
vigencia
pertenecer al programa de Residencia
• Original del carnet de Residencia por
por inversión.
Inversión.
• Constancia certificada de la institución
• Original de la Cédula de Identidad
correspondiente Dependiendo del
Personal, y una (1) copia.
régimen al que se acoja la inversión
• En caso de que el solicitante sea
• Copia del Pasaporte Completo del
accionista de la empresa, deberá
inversionista o accionista, con una
presentar acto del órgano o consejo
vigencia mínima de un (1) año.
de administración competente de
• Visa de residencia (RS) vigente.
conformidad con sus estatutos, en
• Recibo original de pago del servicio de
original, debidamente avalado por
exámenes Médicos
la Cámara de Comercio del domicilio
• Original del Acta de Nacimiento
social, notariado y visado en la
debidamente apostillada o legalizada
Procuraduría General de la República
• Certificado de No Antecedentes
Facilitar la Dominicana, donde especifique su
Penales Renovar la estatus de accionista de la empresa.
residencia • Siete (7) Fotografías para los mayores residencia • En caso de que el solicitante sea
dominicana por un de 16 años, tamaño 2”x 2”, cuatro (4) dominicana por empleado de la empresa, deberá
período de cuatro de frente y tres (3) de perfil derecho. un período de un
Residencia Renovación de presentar, una Certificación laboral y
años en calidad Para los menores de 16 años, cinco (5) año en calidad de de garantía de la empresa, notariado
permanente por fotografías 2” x 2”, tres (3) de frente y residencia temporal inversionista como
de inversionista. personal gerencial y visado en la Procuraduría General
inversión dos (2) de perfil derecho. por inversión.
Carnet de residencia • Carta de garantía realizada por la y/o técnico. Carnet de la República Dominicana, donde
permanente color de residencia especifique las generales del empleado,
compañía donde se hace garante del
temporal color gris, el cargo que desempeña, fecha de
gris, válido por contratado o del inversionista.
válido por un año. ingreso, el salario devengado.
cuatro años. • Poder Especial de Representación.
• Certificación de buena conducta
• Dependencia de esposo/a. Acta de
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• Dos (2) fotografías de frente tamaño 2
matrimonio, acta de nacimiento
x2
ambas en original apostillada o
• Carta de garantía
legalizada y traducida al español,
• Constancia actualizada del registro de
según corresponda, copia del
inversión extranjera expedida por el
pasaporte completo, copia de la
C.E.I-R.D, o por el consejo de C.N.Z.F.E.
visa de residencia, certificación de
• Certificación de la empresa receptora
antecedentes penales apostillada o
de la inversión.
legalizada y traducida al español, según
• En caso de depósitos bancarios
corresponda.
constancia de la entidad de
• Dependencia de hijo/a. Acta de
intermediación financiera
nacimiento en original apostillada
correspondiente donde indique que
o legalizada y traducida al español,
mantiene el promedio de depósitos
según corresponda, copia del
requerido.
pasaporte completo, copia de la
• Pago de impuestos vencidos en caso de
visa de residencia, certificación de
tenerlos.
antecedentes penales apostillada o
• Prueba de solvencia económica.
DGM 22

23 DGM
legalizada y traducida al español, según
• Certificados de estudios del
corresponda
dependiente.
 SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS
• Formulario de Renovación de Actualizar el carnet de
Residencia por Inversión residencia definitiva,
• Formulario de renovación del esto como alternativa
al deterioro que
Departamento de Extranjería.
• Pasaporte con un (01) año mínimos de Actualización carnet sufren los plásticos y
residencia definitiva tro actualizado de los •
para mantener regis- Carnet de residencia definitiva
vigencia • Recibo de pago del servicio
• Original del carnet de Residencia por (5 años) datos del residente.
Inversión. Carnet de residencia
Renovar la • Original de la Cédula de Identidad definitiva color
residencia morado, válido por un
Personal, y una (1) copia.
dominicana por un período de 10 años.
período de cuatro • Certificación de buena conducta
Renovación Remisión del carnet
años en calidad • Dos (2) fotografías de frente tamaño 2
de residencia de residencia que el
de Jubilado o x2
permanente por Pensionista. Carnet • Carta de garantía por un ciudadano Carnet de residencia ciudadano ya poseía, • Certificado de pérdida Policía Nacional
inversión esto por la pérdida • Copia de cédula.
de residencia o residente dominicano que se hace por pérdida de dicho carnet. • Recibo de pago del servicio.
permanente color Carnet de residencia
garante del usuario
gris, válido por idéntico al perdido.
cuatro años. • Copia, con original a la vista, de los
últimos seis movimientos y estados Certificaciones
financieros de la cuenta registrada Se trata de la
en una institución financiera nacional emisión de
donde se está percibiendo la pensión o Actualización constancia de cedula
la renta. constancia de inversionista
cuando una emisión • Carnet de residencia
• Prueba de solvencia económica. de cédula • Recibo de pago del servicio.
pasada haya
• Certificados de estudios del inversionistas expirado. Hoja
dependiente certificada con
validez de 1 año.

Realizar un cambio
de categoría de Los requisitos necesarios para el CCM son • Pasaporte físico
Cambio de categoría residencia según la todos aquellos requeridos por el estatus • Poder notarial y legalizado en la
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requerida. Carnet de Procuraduría General de la República
migratoria residencia con las migratorio solicitado, acompañado de una Dominicana.
características según comunicación dirigida al DG. • Copia de la página del pasaporte
la requerida. contentiva de los datos biométricos del
Es la certificación tercero autorizado por los padres para
en la que un padre salir con el menor.
o ambos autorizan a • Nombre de la Línea Aérea con la cual
Certificación de viajaría, si es el caso de la autorización.
autorización de viaje un menor extranjero • Dos (2) copias de la página del
de menor extranjero pero residente
• Formulario debidamente llenado y pasaporte del menor, con los datos
dominicano, a biométricos.
Pagar el exceso firmado (residente salir del territorio
dominicano). • Copias de la visa o residencia del
Cobro de estadía de estadía o • Pasaporte con vigencia mínima de seis nacional. Hoja menor y su acompañante.
por exceso de permanencia en el (6) meses a partir de la prórroga. certificada con • Dos (2) fotografías 2x2 de frente del
país sobrepasado el validez de 30 días. menor.
permanencia • 2 Copia de la carita del pasaporte
tiempo permitido • Copia de la Cédula de Identidad del/los
en el territorio de 60 días para donde están los datos personales. padre/s que autoriza/n.
dominicano extranjeros. Recibo • 2 Copia de la última entrada al país. • Copia de la Cédula de Identidad y
de pago. • Copia del boleto aéreo, marítimo o Electoral del acompañante, si aplica.
DGM 24

25 DGM
tarjeta de embarque. • Recibo del Banreservas justificando el
pago de la tasa del servicio prestado.
 SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS
Certificar las
• Pasaporte físico entradas y salidas
• Poder notarial y legalizado en la Solicitud de del territorio
Procuraduría General de la República dominicano de • Pasaporte físico
certificación de
Dominicana. un ciudadano. • Copia de los sellos de entradas y/o
constancia de
• Copia de la página del pasaporte Documento escrito salidas a certificar.
entrada y salida que valida las
contentiva de los datos biométricos del • Recibo del BANRESERVAS con las tasas
tercero autorizado por los padres para o movimiento entradas y salidas correspondientes.
salir con el menor. migratorio. del territorio
Es la certificación dominicano de un
Certificación de en la que un padre • Nombre de la Línea Aérea con la cual
viajaría, si es el caso de la autorización. ciudadano.
autorización de o ambos autorizan
a un menor • Dos (2) copias de la página del Certificar la pérdida
menor dominicano: de un carnet
dominicano, a pasaporte del menor, con los datos
si viaja solo, con salir del territorio Certificado de residencia. • Certificado de pérdida de la Policía
biométricos.
uno de los padres o nacional. Hoja • Copias de la visa o residencia del por pérdida Documento escrito Nacional
un tercero. certificada con menor y su acompañante. de residencias que certifica la • Copia de cédula.
validez de 30 días. dominicanas pérdida del carnet • Recibo de pago del servicio.
• Dos (2) fotografías 2x2 de frente del de residencia
menor. dominicana.
• Copia de la Cédula de Identidad del/los
padre/s que autoriza/n. Certificación de viaje
• Copia de la Cédula de Identidad y en caso de pérdida • Certificado de pérdida de la Policía
Certificación de pasaporte.
Electoral del acompañante, si aplica. Nacional
por perdida de Documento escrito
• Recibo del Banreservas justificando el que certifica la • Copia de cédula.
pasaporte visado
pago de la tasa del servicio prestado. pérdida de un • Recibo de pago del servicio.
pasaporte visado.
Certificar la validez
Documento que • Carta de solicitud de certificación
Solicitud de de residencia con
certifica si un • Si se trata del mismo usuario que dirigida a la D.G.M., debe especificar el
certificación de fines de solicitar
ciudadano presenta requiere la asistencia, solo debe tipo de certificación que requiere.
estatus migratorio la nacionalidad
o no impe-dimento presentar la cédula de identidad • Fotocopia Carnet de Residencia.
Certificación de por reunificación
de entrada o salida para fines de • Fotocopia de Cédula de Identidad y
• En caso de ser un tercero, debe de familiar. Documento
impedimento de del territorio ciudadanía a Personal.
presentar poder notarizado por el escrito que certifica
salida/entrada o de dominicano. En familiares. • Fotocopia cara digital del Pasaporte
la validez de la
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el caso de que no ciudadano y copia del mismo. donde están los datos personales.
no impedimento de residencia.
presente, es una • En la circunstancia de que se trate
salida/entrada
certificación de de una institución, debe remitir
no impedimento. comunicación original y firmada por la • Carta de solicitud de certificación
Hoja certificada con máxima autoridad de la misma. dirigida a la D.G.M., debe especificar el
validez de 1 año. tipo de certificación que requiere.
Certificar la validez • Formulario de certificaciones que
Solicitud de de residencia con se adquiere en DGM, debidamente
certificación de fines de solicitar la
• Si se trata del mismo usuario que llenado en letra de molde; La firma y
Documento que estatus migratorio nacionalidad para
requiere la asistencia, solo debe huellas dactilares deberán ser puestas
certifica si un para fines de fines de estudios.
presentar la cédula de identidad Documento escrito ante un oficial de extranjería en la
ciudadano ha sido constancia de
Certificación de deportad. En el caso • En caso de ser un tercero, debe de que certifica ventanilla correspondiente.
estudios, judiciales
deportación o de que no presente, presentar poder notarizado por el la validez de la • Fotocopia Carnet de Residencia.
y aduanales
no registro de es una certificación ciudadano y copia del mismo. residencia. • Fotocopia de Cédula de Identidad y
deportación de no registro de • En la circunstancia de que se trate Personal.
deportación. Hoja de una institución, debe remitir • Fotocopia cara digital del Pasaporte
DGM 26

27 DGM
certificada con donde están los datos personales.
validez de 1 año. comunicación original y firmada por la
máxima autoridad de la misma.
 SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS
• Carta de solicitud de certificación
• Carta de solicitud de certificación dirigida a la D.G.M., debe especificar el
dirigida a la D.G.M., debe especificar el Documento donde tipo de certificación que requiere.
tipo de certificación que requiere. la DGM autoriza
Certificar la validez • Formulario de certificaciones que
• Formulario de certificaciones que a la Junta Central
de residencia con se adquiere en DGM, debidamente
se adquiere en DGM, debidamente Electoral emitir la
fines de solicitar Constancia para llenado en letra de molde; La firma y
llenado en letra de molde; La firma y cedula de mayor
Solicitud de la nacionalidad huellas dactilares deberán ser puestas
cédula mayoría de de edad a los
certificación de por reunificación huellas dactilares deberán ser puestas ante un oficial de extranjería en la
edad extranjeros que
familiar por vía de ante un oficial de extranjería en la ventanilla correspondiente.
estatus migratorio pasan de menor
los padres. ventanilla correspondiente. • Fotocopia Carnet de Residencia.
para fines de a mayor de edad.
• Fotocopia Carnet de Residencia • Fotocopia de Cédula de Identidad y
naturalización por Hoja certificada con
• Fotocopia de Cédula de Identidad y Personal.
Documento escrito validez de 30 días.
vía de los padres Personal. • Fotocopia cara digital del Pasaporte
que certifica donde están los datos personales.
la validez de la • Fotocopia cara digital del Pasaporte
donde están los datos personales. Permisos
residencia.
• Fotocopia Acta de Nacimiento. • Formulario de solicitud de permiso de
• Fotocopia Cédula de identidad de los estudiante - DGM-DE-NR-E-01
padres • Acta de nacimiento
• Fotocopia del pasaporte completo
Autorizar a
• Carta de solicitud de certificación • Copia de la Visa de Estudiante (E)
un extranjero
dirigida a la D.G.M., debe especificar el • Certificado de No antecedentes penales
Solicitud de permiso en estudiar • Cuatro (4) fotografías recientes de
tipo de certificación que requiere. de permanencia en territorio frente, tamaño 2 x 2, y cuatro (4) de
Certificar la validez • Formulario de certificaciones que dominicano por un
para estudiantes perfil derecho, sin joyas o accesorios y
de residencia con se adquiere en DGM, debidamente período de un año.
extranjeros las orejas descubiertas.
fines de solicitar Carnet de permiso
Solicitud de llenado en letra de molde; La firma y • Constancia de aceptación otorgada
la nacionalidad de estudiante con
certificación de huellas dactilares deberán ser puestas por el centro de estudios donde haya
por reunificación validez de un año.
estatus migratorio ante un oficial de extranjería en la sido admitido el extranjero como
familiar por vía estudiante.
para fines de del conyugue. ventanilla correspondiente. • Seguro médico
naturalización por Documento escrito • Fotocopia Carnet de Residencia • Prueba de solvencia económica
matrimonio que certifica • Fotocopia de Cédula de Identidad y
la validez de la Personal.
residencia. • Fotocopia cara digital del Pasaporte
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• Formulario de solicitud de permiso de
donde están los datos personales. estudiante - DGM-DE-NR-E-01
• Fotocopia Acta de Matrimonio. • Acta de nacimiento
• Fotocopia Cédula del esposo/a • Acta de nacimiento
Autorizar a • Fotocopia del pasaporte completo
• Carta de solicitud de certificación un extranjero • Copia de la Visa de Estudiante (E)
dirigida a la D.G.M., debe especificar el en estudiar • Certificado de No antecedentes penales
en territorio • Cuatro (4) fotografías recientes de
tipo de certificación que requiere. Permanencia dominicano por frente, tamaño 2 x 2, y cuatro (4) de
Certificar la validez • Formulario de certificaciones que para estudiantes un período de perfil derecho, sin joyas o accesorios y
Solicitud de de residencia con se adquiere en DGM, debidamente extranjeros zona un año, en las las orejas descubiertas.
certificación de fines de solicitar llenado en letra de molde; La firma y fronteriza zonas fronterizas. • Constancia de aceptación otorgada
estatus migratorio la nacionalidad huellas dactilares deberán ser puestas Carnet de permiso por el centro de estudios donde haya
por reunificación de estudiante sido admitido el extranjero como
para fines de familiar. Documento ante un oficial de extranjería en la
fronterizo con estudiante.
naturalización escrito que certifica ventanilla correspondiente. validez de un año. • Seguro médico
ordinaria la validez de la • Fotocopia Carnet de Residencia. • Certificado médico expedido por un
residencia. • Fotocopia de Cédula de Identidad y médico autorizado con su debido
exequátur.
DGM 28

29 DGM
Personal.
• Fotocopia cara digital del Pasaporte • Prueba de solvencia económica.
donde están los datos personales.
 SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS
• Formulario de solicitud de permiso de
estudiante - DGM-DE-NR-E-01 Autorizar a un
Autorizar a • Acta de nacimiento extranjero a laborar
un extranjero • Fotocopia del pasaporte completo en el país por un • Certificación del ministerio de trabajo
en estudiar • Copia de la Visa de Estudiante (E) Permisos para período de un año. en la cual indique si cumple con los
en territorio • Certificado de No antecedentes penales trabajadores requisitos del artículo 135 del código
dominicano por • Cuatro (4) fotografías recientes de temporeros Carnet de permiso de trabajo, sobre la regularización de
Permanencia un período de un frente, tamaño 2 x 2, y cuatro (4) de extranjeros.
perfil derecho, sin joyas o accesorios y de trabajador con
para estudiantes año, en las zonas
las orejas descubiertas. validez de un año.
extranjeros zona fronterizas para
• Constancia de aceptación otorgada
fronteriza educación centro de estudios
no formales. por el centro de estudios donde haya
no formal sido admitido el extranjero como
Carnet de permiso
de estudiante estudiante. Autorizar a un
fronterizo no formal • Seguro médico extranjero habitante • Formulario de permiso Habitante
con validez de un • Certificado médico expedido por un de zona fronteriza a Fronterizo
año. médico autorizado con su debido Permisos para residir en territorio • Carnet de identificación nacional
habitantes dominicano por un Haitiana
exequátur. período de un año.
• Prueba de solvencia económica. fronterizos • Certificado de no antecedentes
Carnet de permiso penales.
de habitante en • Carta de Garantía
• Visa de trabajo emitida por el zona fronteriza, con
ministerio de relaciones exteriores validez de un año.
(VTT)
• Acta de nacimiento debidamente • Copia del carnet
apostillada o legalizada, según • Carnet original
corresponda y traducida al español, si • Dos fotos 2X2, una de frente otra del
se encuentra en otro idioma. lado derecho
• Formulario de solicitud de Renovar la
autorización • Una carta de certificación de la
permiso trabajador temporero para empresa que confirme la reconducción
empleadores, DGM-DE-NR-TT-01. Renovación otorgada a un
extranjero a laborar del contrato
• Formulario de solicitud de permisos para • Copia de la carita del pasaporte
permiso trabajador temporero para y en el país por un
trabajadores período de un año. • Acta de nacimiento original de cada
trabajadores, DGM-DE-NR-TT-02. temporeros trabajador (si no fue entregada en el
Autorizar a un Carnet de permiso
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• Copia de los pasaportes validos con 1er expediente)
extranjero a laborar vigencia mínima de dieciocho (18) de trabajador con
en el país por un validez de un año. • Certificado médico expedido por un
Permisos para meses (tres copias) médico con su debido exequátur.
período de un año. • Certificado de no antecedentes penales
trabajadores • Certificado de No Antecedente Penal
expedido por la autoridad competente
temporeros Carnet de permiso del país de origen. de la Rep. Dom.
de trabajador con • Examen médico autorizado por la DGM.
• Cuatro (4) fotografías recientes de los • Pasaporte o documento de viaje
validez de un año. admitido como tal, con dieciocho (18)
trabajadores tamaño2x2, de frente y
dos de perfil. Renovar la meses mínimos de vigencia; la D.G.M.
• Recibo aprobado del pago del examen autorización es flexible con el tema y considera en
médico. otorgada a cada caso la realidad de cada país y el
Renovación un extranjero rigor de sus normas en la expedición de
• Contrato de trabajo registrado por el
ministerio de trabajo. de permiso de para estudiar los pasaportes
• Una póliza de garantía. permanencia en territorio • Carta del centro de estudios que
• Acta de asamblea notariada y para estudiantes dominicano por un confirma que continúa inscrito
debidamente registrada período de un año. • Dos fotos 2x2
extranjeros
• Régimen de constitución de Carnet de permiso • Certificado de no antecedentes penales
condominio de estudiante con de República Dominicana
DGM 30

31 DGM
• Certificación del registro de título de la vali-dez de un año. • Original del carnet a vencer
nuda propiedad del inmueble. • Formulario de renovación de permiso
de estudiante.
 SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS
• Formulario de solicitud de permiso
• Pasaporte o documento de viaje de corta estadía, debidamente
Renovar la
admitido como tal, con dieciocho (18) cumplimentado por el extranjero, cuyas
autorización
meses mínimos de vigencia; la D.G.M. huellas dactilares y firma se tomaran
otorgada a un
es flexible con el tema y considera en ante un oficial migratorio de la
extranjero habitante
cada caso la realidad de cada país y el dirección de extranjería de esta D.G.M.
en zona fronteriza,
Renovación rigor de sus normas en la expedición de • Copia de la Visa NM vigente.
a estudiar
permisos de los pasaportes • Presentar pasaporte con vigencia
en territorio dependiendo de los fines a los cuales
Permanencia para • Carta del centro de estudios que
dominicano por un venga al país: A) Negocios, dieciocho
estudiantes en la confirma que continúa inscrito
período de un año. (18) meses, B) Estudiantes, un (1) año,
zona fronteriza • Dos fotos 2x2
Carnet de permiso C) Grupos conexos, seis (6) meses.
• Certificado de no antecedentes penales
de estudiante • Cuatro (4) fotografías 2 X 2, dos (2) de
de República Dominicana
habitante en zona Autorizar la frente dos (2) de lado derecho.
• Original del carnet a vencer
fronteriza, con permanencia de • Presentar copia del boleto aéreo o
• Formulario de renovación de permiso marítimo de regreso a su país de
validez de un año. un extranjero
de estudiante. en territorio origen.
Permiso de dominicano por un • Registrar una dirección en la República
Renovar la permanencia de período mayor a dos Dominicana donde va a permanecer en
• Pasaporte o documento de viaje
autorización corto plazo meses y menor a un el tiempo autorizado por la DGM.
admitido como tal, con dieciocho (18)
otorgada a un año. • Contrato o carta otorgada por la
meses mínimos de vigencia; la D.G.M.
extranjero habitante institución, grupo religioso o centro
es flexible con el tema y considera en Carnet de permiso
en zona fronteriza, de estudios, artístico, deportivo o
cada caso la realidad de cada país y el de corta estadía.
a estudiar actividades conexas, legalmente
rigor de sus normas en la expedición de
Renovación de en territorio establecido en la República
los pasaportes Dominicana, donde viene a prestar
permanencia para dominicano por
• Carta del centro de estudios que servicios.
estudiantes zona un período de un
confirma que continúa inscrito • Seguro médico aprobado por la DGM
fronteriza no formal año en un centro
• Dos fotos 2x2 • Prueba de solvencia económica
no formal. Carnet
• Certificado de no antecedentes penales personal y de la entidad que le acoge,
de permiso de
de República Dominicana suficiente para garantizar el pago de
estudiante habitante
• Original del carnet a vencer sus contrapartidas y cubrir sus gastos
en zona fronteriza,
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• -Formulario de renovación de permiso durante su estancia en territorio
con validez de un nacional.
de estudiante.
año. • Certificado Médico expedido por un
médico autorizado con su debido
• Copia del carnet exequátur.
Renovar la • Carnet original
autorización • Dos fotos 2X2, una de frente otra del • Comunicación dirigida a la DGM
otorgada a un lado derecho Permiso para salir y donde solcite el servicio, pero debe
extranjero habitante • Una carta de certificación de la entrar al territorio de justificar el motivo por el cual no
Renovación de zona fronteriza a empresa que confirme la reconducción dominicano cuando regresó al país antes del vencimiento
permisos de residir en territorio del contrato en ciudadano de esta residencia o por cual no puede
extranjero se esperar la emisión de la misma.
permanencia dominicano por un • Copia de la carita del pasaporte
Permiso de encuentra en • Copia de la residencia. Si tiene.
para habitantes período de un año. • Acta de nacimiento original de cada proceso de • Copia de la cedula de identidad. Si
reentrada
fronterizos trabajador (si no fue entregada en el regularización de su tiene.
Carnet de permiso 1er expediente) estatus migratorio. • Copia de la carita del pasaporte.
de habitante en • Certificado médico expedido por un Carnet de reentrada • El consulado remite la solicitud a DGM
con validez de 3
DGM 32

33 DGM
zona fronteriza, con médico con su debido exequátur. quien determina si procede o no. Si
validez de un año. • Certificado de No Antecedente Penal meses. procede se envía la reentrada a través
de la Rep. Dom. de la misión diplomática. Si requiere.
 SERVICIO DESCRIPCIÓN REQUISITOS
En una segunda • Comunicación dirigida a la DGM
ocasión, se otorga el donde solcite el servicio, pero debe
permiso para salir y de justificar el motivo por el cual no 1.5 derechos y deberes del usuario en Contrataciones de Bienes, Servicios, Obras y
entrar al territorio regresó al país antes del vencimiento Concesiones y la Ley 449-06 que la modifica.
dominicano cuando de esta residencia o por cual no puede
relación con los servicios • A que la DGM reciba, analice y dé respuesta
en ciudadano esperar la emisión de la misma. a las solicitudes de corrección de posibles
Solicitud de errores en la respuesta o tramitación de las
extranjero se • Copia de la residencia. Si tiene. Deberes del Usuario:
1ª prórroga de solicitudes sometidas ante la institución, así
reentrada
encuentra en • Copia de la cedula de identidad. Si como eventuales quejas y sugerencias.
proceso de tiene. • Depositar toda la documentación necesaria
regularización de su • Copia de la carita del pasaporte. en los diferentes servicios que ofrece la
estatus migratorio. • El consulado remite la solicitud a DGM DGM.
• Realizar el pago de las tasas del servicio que 1.6 Formas de comunicación/
Carnet de reentrada quien determina si procede o no. Si
haya solicitado. Participación ciudadana
con validez de 3 procede se envía la reentrada a través • Responder a la mayor brevedad posible a
meses. de la misión diplomática. Si requiere. los requerimientos de la DGM.
• Esperar la respuesta a su solicitud en el
De forma presencial
En una tercera y
• Comunicación dirigida a la DGM plazo establecido de acuerdo al servicio
última ocasión, se El usuario/ciudadano puede solicitar cualquier
donde solcite el servicio, pero debe solicitado.
otorga el permiso información relativa a nuestros servicios. Lo
de justificar el motivo por el cual no • Solicitar por escrito las solicitudes de debe hacer de manera personal, visitando la
para salir y entrar información.
regresó al país antes del vencimiento sede principal, ubicada en la Avenida George
en territorio • Mantener una relación con la institución
de esta residencia o por cual no puede Washinton, Esq. Héroes de Luperón; en horario
dominicano cuando éticamente correcta.
esperar la emisión de la misma. de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 4:00
Solicitud de en ciudadano • Cumplir con todas las leyes y normativas de la tarde. Ahí será atendido de inmediato.
• Copia de la residencia. Si tiene. institucionales y del país que estén
2ª prórroga de extranjero se
• Copia de la cedula de identidad. Si relacionadas a su caso.
reentrada encuentra en
tiene.
proceso de Mediante correo
• Copia de la carita del pasaporte. Derechos del Usuario:
regularización de su
• El consulado remite la solicitud a DGM
electrónico/Página Web
estatus migratorio.
quien determina si procede o no. Si • Recibir las atenciones del personal de
Carnet de reentrada Para comunicarse de forma digital, el usuario/
procede se envía la reentrada a través manera cortés y profesional.
con validez de 3 ciudadano puede hacerlo a través del correo
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de la misión diplomática. Si requiere. • Ser informados previamente de los
meses.
precios de las tasas oficiales vigentes
correspondientes a los servicios que presta
la institución.
• Ser informados de los plazos de tramitación
y respuesta del servicio solicitado.
• Que las solicitudes de información y
prestación de servicio sean atendidas
en los plazos legales y/o administrativos
establecidos.
• Ser informados y orientados sobre los
diferentes temas y servicios que presta la
institución.
• Ser informado del estatus de su expediente.
• Tener acceso a la información pública en el
marco de la Ley 200-04 de Libre Acceso a la
Información.
DGM 34
electrónico de la DGM: serviciosalusuario@
migracion.gob.do y de igual forma puede acce-
der al portal web www.migracion.gob.do en
los enlaces: “Contacto”, “Sugerencias”, “Trans-
parencia” y “Oficina de Libre Acceso a la Infor-
mación”.
Vía telefónica
El usuario/ciudadano puede comunicarse con
la Dirección General de Migración vía telefónica
a través del número: 809-508-2555 en horario
de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 7:00
de la tarde para cualquier tipo de información
que requiera.

35 DGM
• Tener acceso a las informaciones sobre
las licitaciones, concursos y compras en el
marco de la Ley 340-06 sobre Compras y
 Amabilidad

2. Compromisos de Nuestro personal ofrecerá un trato cortés

y respetuoso.
Encuesta de satisfacción
calidad ofrecidos
Se aplica a los ciudadanos usuarios. Se hace a través del buzón que se encuentra en el Lobby de la
Sede Central y, de manera periódica se realizan encuestas personalizadas.

Contactando la Oficina de Libre Acceso a la Información

2.1 Atributos de calidad para los
Al objeto de dar cumplimiento a la Ley No. 200-04 de Libre Acceso a la Información Pública y su
servicios que se prestan
Reglamento de Aplicación aprobado mediante Decreto 130-05, la Dirección General de Migración
cuenta con una Oficina de Acceso a la Información, la cual da respuesta oportuna a las solicitudes
realizadas por el usuario/ciudadano, en un plazo de 15 días laborables. De ser necesario según la ley
Tiempo de respuesta
No. 200-04, existen 10 días de prórroga.
La DGM se compromete a entregar de manera
oportuna los servicios solicitados, según los
tiempos establecidos.

Profesionalidad

Será atendido por un personal técnico

competente y capacitado para responder de
manera oportuna a sus inquietudes y
necesidades.
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

Accesibilidad

La DGM garantiza la disponibilidad de sus

servicios a los ciudadanos y fácil contacto en
horario corrido de 8:00am a 4:00pm. Asimismo,
el ciudadano cuenta con nuestra página web:
http://www.migracion.gob.do, donde dispone
de informaciones correspondientes a nuestros
servicios, las 24 horas del día.
DGM 36

37 DGM
 2.2 Compromisos de calidad

ATRIBUTOS DE ATRIBUTOS DE
SERVICIOS ESTANDAR INDICADORES SERVICIOS ESTANDAR INDICADORES
CALIDAD CALIDAD
Tres (3) meses para 90% de residencias Residencia por 90% de residencias
entrega a partir de la temporales entregadas Dos meses y medio (2
Residencia Temporal inversión temporal. para inversionistas,
fecha de recepción de dentro del plazo ½ meses) para entrega
rentistas, pensionados
la solicitud establecido a partir de la fecha
Residencia por y jubilados entregadas
Cinco (5) días laborales de recepción de la
inversión permanente. dentro del plazo
para entrega de 90% de renovaciones solicitud
establecido
solicitud normal de residencias
Renovación de Certificación de
temporales entregadas
residencia Temporal autorización de Treinta (30) minutos
Un (1) día laborable dentro del plazo
para entrega de establecido viaje de menor para entrega de 90% de certificaciones
solicitud VIP extranjero (residente certificación a partir de entregadas dentro del
Tres (3) meses para 90% de residencias dominicano) la hora de recepción plazo establecido
Residencia entrega a partir de la permanentes Certificación de viaje de la solicitud
permanente fecha de recepción de entregadas dentro del de menor dominicano
la solicitud plazo establecido Cinco (5) días
Cinco (5) días laborales Certificación de
laborables para
para entrega de 90% de renovaciones estatus migratorio
entrega normal
Renovación solicitud normal de residencias para fines de
de solicitud de 90% de certificaciones
de residencia permanentes naturalización
Permanente Dos (2) horas para entregadas dentro del certificación de estatus de estatus migratorio
ordinaria, por
entrega de solicitud plazo establecido migratorio / Dos (2) entregadas dentro del
Tiempo de respuesta naturalización por Tiempo de respuesta
VIP horas para entrega plazo establecido
matrimonio, para
90% de renovaciones VIP de solicitud de
fines aduanales o fines
temporales de certificación de estatus
Renovación residencia judiciales.
residencia para migratorio
por inversión
inversionistas y familia Tres (3) meses para
temporal. Cuarenta y cinco (45)
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

entregadas dentro del entrega de permiso
minutos para entrega plazo establecido Permiso para 90% de permisos
a partir de la hora para trabajadores
90% de renovaciones trabajadores entregados dentro del
de recepción de la temporeros a partir de
de residencias temporeros plazo establecido
Renovación de solicitud la hora de recepción
permanentes para de la solicitud
residencia por
rentistas y familias
inversión permanente.
entregadas dentro del
plazo establecido
Un (1) día para entrega
90% de permisos de 90% de renovaciones
reentrada entregados de renovación de
Permiso de reentrada Renovación carnet de carnet trabajadores
Dos (2) horas para dentro del plazo carnet trabajadores
trabajadores temporeros
entrega a partir de la establecido temporeros a partir de
temporeros entregados dentro del
hora de recepción de la hora de recepción
90% de carnet plazo establecido
Carnet de residencia la solicitud de la solicitud
entregados dentro del
por pérdida
plazo establecido
DGM 38

39 DGM
 ATRIBUTOS DE 2.4 Formas de Acceso a los servicios
SERVICIOS ESTANDAR INDICADORES
CALIDAD atendiendo
Tres (3) meses para a la diversidad e igualdad de género.
entrega de permiso 90% de permisos para
Permiso para
para trabajadores estudiantes extranjeros La DGM presenta acceso a todos los géneros y
estudiantes
temporeros a partir de entregados dentro del
extranjeros atiende a todas las capacidades de los usuarios
la hora de recepción plazo establecido
de la solicitud en las aéreas de servicio por medio de los
90% de renovaciones recursos físicos necesarios para el cumplimiento
Tiempo de respuesta Un (1) día para
Renovación Permiso entrega de renovación de permisos para de las necesidades requeridas. Con esto
para estudiantes de permiso para estudiantes extranjeros responde a las características y necesidades de
extranjeros estudiantes extranjeros entregados dentro del cada usuario.
y permiso a corto plazo plazo establecido
a partir de la hora 90% de permisos Además, todos los empleados prestan especial
Permiso corto plazo de recepción de la entregados dentro del atención según las necesidades de cada uno a
solicitud plazo establecido fin de que todos los usuarios, sin importar su
Nota: todos los servicios comprometidos en esta carta de compromiso serán evaluados mediante los condición, mantengan una alta satisfacción en
atributos de accesibilidad, profesionalidad y amabilidad y calificados con un estándar de 85% a través el servicio brindado.
de la Encuesta de Satisfacción aplicada a nuestros clientes, donde los ciudadanos/clientes expresen
su satisfacción respecto al trato recibido, las competencias del personal que le atendió y las facili- 2.5 Sistema Normalizado de Gestión
dades para acceder a los servicios que ofrece la Institución. De la Calidad sobre la base de la norma ISO 9001:2008 e iso 9001:2015

2.3 Compromiso de mejora

Certificación ISO 9001:2008 Ampliación del alcance del Sistema de Gestión
de Calidad ISO 9001:2008 e ISO 9001:20015.
COMPROMISO DE MEJORA CONTINUA La Dirección General de Migración implementó
el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) sobre El alcance del sistema de gestión de calidad
MEJORA OBJETIVO DE LA ACTIVIDADES DE AREA PLAZO DE la base de la Norma Internacional UNE-EN de la DGM fue ampliado a todos las áreas de
COMPROMETIDA MEJORA AVANCE RESPONSABLE EJECUCIÓN ISO 9001:2008, todos los procesos han sido migración de los aeropuertos internacionales
identificados y documentados. de la República Dominicana, en fecha 26 de abril
2016, bajo la certificación Núm. R16042601-08.
• Control Los procesos operativos, estratégicos y de
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

periódico apoyo están graficados en el mapa de procesos Con dicha ampliación se busca que la República
Eficientización
tiempos Dirección de (MP-DGM-Ed.1) que contiene interacción con Dominicana, a través de la DGM se convierte
de los servicios Mejorar los
• Aplicación de Planificación estos. en referente de calidad a nivel mundial,
que la Dirección tiempos de
encuestas de y Desarrollo / 12 meses manteniendo los más altos estándares de
General de entrega en un
satisfacción Dirección de El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la internacionales en prestación de servicios.
Migración presta 90%
• Mejora de los Extranjería Dirección General de Migración fue certificado
al usuario en el mes noviembre del 2015 conforme a los
procedimien-
tos requisitos de la Norma UNE: EN ISO-9001:2008,
por la certificadora internacional QSI y avalado
por IAR Certification, bajo la certificación Núm.
Servicio R151125-.1
automatizado
• Reuniones
a través del El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad
y contacto Dirección de
portal web de aplica a: “Procesos relativos a la gestión y
Mejorar la directo con Planificación administración de los trámites y acciones
la institución
accesibilidad de equipo de TIC. y Desarrollo / técnico-legales necesarias para el desarrollo
para que el 12 meses
los servicios en un • Además, la Dirección de de la prestación de servicios al usuario así
usuario pueda
90% inclusión del TIC / Dirección como todos los procedimientos de apoyo a los
realizar parte o la
DGM 40

41 DGM
sistema DOM- Extranjería mismos”. Este certificado es válido desde el 24
totalidad de los
02. de noviembre 2015 hasta el 24 de noviembre
servicios que la de 2017.
institución presta

3. quejas,
sugerencias y
medidas de
subsanación
3.1 Formas de presentación de
quejas y sugerencias.
1. Presencial / Buzón de Quejas y
Sugerencias
Al objeto de atender al usuario/ciudadano la
Dirección General de Migración cuenta con bu-
zones de sugerencias y quejas colocados en el
área de Lobby, donde el usuario puede comple-
tar el formulario externo F-8.2.1-01 “Encuesta
de Satisfacción del Usuario” incluyendo comen-
tarios, quejas y/o sugerencias, y depositarlo.
Las quejas, felicitaciones, sugerencias y los
comentarios son retirados semanalmente y
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO
respondidos en 15 días laborables, de acuerdo
a la naturaleza del requerimiento y conforme
al procedimiento P-08.2.1-01 Satisfacción del
Usuario.
2. Oficina de Libre Acceso a la
Información Pública
También pueden dirigirse a la Oficina de Libre
Acceso a la Información Pública, ubicada
en el primer nivel de la sede central. Estas
informaciones son respondidas en un plazo de
15 días laborables.
DGM 42
3. Vía Web
Los usuarios/ciudadanos pueden también
trasladar sus quejas, comentarios, felicita- 4.1 otros datos de interés sobre la 4. Información
ciones, sugerencias o cualquier tipo de inqui- institución y sus servicios.
etudes sobre los servicios que ofrece la insti- complementaria
tución, a través de la Web en el enlace:
http://www.migracion.gob.do/su-gerencias,
así como en la Sección de Transparencia/Ofici-
na de Libre Acceso a la Información. Estas in-
formaciones son respondidas en un plazo de 15
Mapa de tiempo de entrega del servicio
días laborables.
TIEMPO DE
DIRECCIÓN DE CONTROL MIGRATORIO ENTREGA DEL
SERVICIO
CERTIFICACIONES
Certificación de autorización de viaje de menor extranjero (residente domini-
cano) en el aeropuerto. 30 minutos
Certificación de viaje de menor dominicano en el aeropuerto.
Certificación de impedimento de salida o de no impedimento de salida
Certificación de deportación o no registro de deportación
5 días
Solicitud de certificación de constancia de entrada y salida o movimiento mi-
gratorio.
3.2 Especificación de las Medidas de TIEMPO DE
Subsanación cuando el Servicio no DIRECCIÓN DE EXTRAJERIA
ENTREGA DEL
SECCIÓN I
Hubiere sido Prestado Adecuadamente. SERVICIO
SERVICIOS DE RESIDENCIAS
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO
En caso de que el usuario/ciudadano presente RESIDENCIA TEMPORAL
una queja por incumplimiento de algún tipo Solicitud de residencia temporal 3 meses
en los servicios comprometidos en la presente Solicitud de constancia para cédula mayoría de edad 2 meses
carta compromiso, éste podrá presentar una
reclamación ante la institución a través de los RENOVACION DE RESIDENCIA TEMPORAL
diferentes medios de comunicación existente. 5 días y
Solicitud de renovación de residencia temporal
2 horas VIP
A los fines de subsanar la reclamación RESIDENCIA PERMANENTE
presentada por el usuario/ciudadano, éste
recibirá una comunicación a la firma del Solicitud de residencia permanente 3 meses
Director General de la institución, donde se le RENOVACION DE RESIDENCIA PERMANENTE
ofrece una disculpa y las explicaciones sobre
5 días y 2 horas
las razones que ocasionaron el incumplimiento, Solicitud de renovación de residencia permanente
VIP
además de las medidas que se tomarán para
RESIDENCIA DEFINITIVA
43 DGM
evitar la recurrencia. Recibirá la comunicación
en un tiempo no mayor de 15 días laborables. Solicitud de residencia definitiva 15 días
Actualización carnet residencia definitiva (5 años) 2 horas
 TIEMPO DE TIEMPO DE
RESIDENCIA PARA INVERSIONISTAS ENTREGA DEL PERMISO DE PERMANENCIA PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS ENTREGA DEL
SERVICIO SERVICIO
Solicitud de residencia temporal por inversión Solicitud de permanencia para estudiantes extranjeros
De 2 a 2 ½ meses
Solicitud de residencia permanente por inversión Solicitud de permanencia para estudiantes extranjeros zona fronteriza
3 meses
Solicitud de renovación temporal por inversión Solicitud de permanencia para estudiantes extranjeros zona fronteriza edu-
Solicitud de renovación de residencia permanente por inversión 45 minutos cación no formal
Actualización constancia de cédula inversionistas Renovación de permanencia para estudiantes extranjeros
Renovación de permanencia para estudiantes zona fronteriza 2 horas
PERMISOS DE REENTRADA
Renovación de permanencia para estudiantes zona fronteriza no formal
Solicitud de permiso de reentrada
OTROS
Solicitud de 1ª prórroga de reentrada 2 horas
Solicitud de permanencia corto plazo
Solicitud de 2ª prórroga de reentrada 3 meses
Emisión de carnet para habitante fronterizo
DUPLICADO DE CARNET DE RESIDENCIA POR PÉRDIDA Renovación carnet para habitante fronterizo 2 horas
Solicitud de carnet de residencia por pérdida
2 horas
Solicitud de carnet de residencia de inversionista por pérdida.

CERTIFICACIONES DIVERSAS

Certificación de autorización de viaje de menor extranjero

(residente dominicano). 30 minutos
Certificación de viaje de menor dominicano.
Solicitud de certificación de estatus migratorio para fines de naturalización or-
dinaria, por naturalización por matrimonio, para fines aduanales o fines judi- 2 horas con VIP o
ciales. 5 días
Certificación por perdida de pasaporte visado

OTROS SERVICIOS
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

Cambio de Categoría Migratoria para Residentes Temporales y vinculación de
estatus migratorio de residentes por inversión a residentes permanentes ordi- 3 meses
narios.
Vinculación Estatus Migratorio de Residentes Permanentes ordinarios a Resi-
dente por Inversión a ordinarios.
TIEMPO DE
DIRECCIÓN DE EXTRAJERIA
ENTREGA DEL
SECCIÓN II
SERVICIO
SERVICIOS PARA NO RESIDENTES

PERMISOS PARA TRABAJADORES TEMPOREROS

Solicitud de permiso para trabajadores temporeros
Solicitud de permiso para trabajadores temporeros zona fronteriza
Solicitud de renovación carnet de trabajadores temporeros 3 meses
DGM 44

45 DGM
Renovación carnet de trabajadores temporeros zona fronteriza
 4.2 DATOS DE CONTACTOS 4.4 Medios de acceso y transporte
OFICINAS A NIVEL NACIONAL hacia la DGM.
OFICINAS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE MIGRACIÓN NIVEL NACIONAL
Ubicación: Autopista 30 de Mayo Esq. Héroes de Luperón, Santo Domingo 10401. La Feria.
OFICINAS REGIONALES
NOMBRE DIRECCIÓN TELÉFONO
27 de Febrero esq. Texas Edifi-
Santiago cio Plaza Los Jardines, Piso 2, 809-508-2555 EXT. 2211
Sector Los Jardines, Santiago.
Bávaro Plaza Velero, cruce de Verón 809-508-2555 EXT. 3000-3001
Carreta Puerto Plata-Sosua, la
Puerto Plata 809-508-2555 EXT. 3601
Unión Puerto Plata.
AEROPUERTOS INTERNACIONALES
Avenida Víctor Manuel Espail-
Cibao lat, Santiago De Los Caballeros 809-508-2555 EXT. 2403
51081
Carretera Soua, sector la Unión,
Puerto Plata 809-291-0000
Puerto Plata
Km 5 ½, carretera Romana
La Romana 809-508-2555 EXT. 2600
Bayahibe.
Carretera Nagua Sánchez,
Juan Bosch 809-508-2555 EXT. 2703
Comunidad el Catey.
Carretera Higuey-Punta Cana
Punta Cana 809-508-2555 EXT. 2901
Km. 45, Punta Cana 23000
La Isabela - Avenida Presidente Antonio
809-508-2555 EXT. 2500
Dr. Joaquín Balaguer Guzmán Fernández
Las Américas Ruta 66, Boca Chica 15701 809-508-2555 EXT. 3108
PUESTOS FRONTERIZOS
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

809-248-3150
Jimaní Calle Malpaso, Jimaní
809-508-2555 EXT. 3400
809-524-0114
Pedernales Ave. 27 de Febrero, Pedernales
809-508-2555 EXT. 3500

Ave. Carrisal, Barrio Aduana.

Elías Piña 809-508-2555, EXT. 3300
Elías Piña

Ave. Martin Jufferman No.1. 809-879-8670

Dajabón
Dajabón. 809-508-2555 EXT. 3201

4.3 Identificación y forma de contacto con el área de la institución responsable

de la Carta de Compromiso al Ciudadano.
La Dirección General de Migración está próxima al Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM), al
Con el fin de brindar información sobre el alcance de los compromisos asumidos por el presente
Maunaloa y al Liceo Francés de Santo Domingo. Las dos avenidas que se interceptan en la ubicación
DGM 46

documento, la Dirección General de Migración (DGM), ha designado como responsable de la Carta

47 DGM
Compromiso a la Dirección de Planificación y Desarrollo, la cual está ubicada en el segundo nivel de de la DGM, la autopista 30 de Mayo y la Ave. Héroes de Luperón, son de doble circulación.
la Sede Central y para fines de contacto, se podrá acceder:
809 508 2555 Ext. 2115
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO Rutas de acceso de la Dirección General de Migración vía transporte público.
Por medio del transporte público es posible acceder a la Dirección General de Migración, como es
apreciable en la imagen, este ofrece varias opciones como son:
• Ruta de transporte público en la Autopista 30 de Mayo. (RUTA HAINA, SAN CRISTOBAL EXPRESO
Y BANI EXPRESO)
• Ruta de transporte público EN LA Ave. Independencia. (RUTA INDEPENDENCIA)
• Corredor Máximo Gómez o Independencia de autobuses (CARIBE TOURS RUTA 31 y OMSA)
• Estación Centro de los Héroes Ave. Independencia Esq. Jiménez Moya. (METRO DE SANTO
DOMINGO)
DGM 48
Leyenda:
• Rutas recomendadas:
Acceso desde la estación “Centro de los Heoroes” del Metro de Santo Domingo
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO
Desde la estación “Centro de los Heoroes” del Metro de Santo Domingo puede alcanzar a la DGM
via peatonal como lo muestra la imagen, el trayecto es aproximadamente de 10 minutos. Al salir de
la estación, debe tomar la Ave. Independencia en dirección oeste hacia la calle Fray Cipriano Uretra,
luego debe dirigirse en dirección sur hacia la Aut. 30 de Mayo, un vez alcanzada debe tomarla en
dirección oeste hacia la Ave. Heores de Luperón. Alcanzado este punto de intersección, encontrará
la DGM. Otra ruta alterna es por la Ave. Jimenez Moya con un trayecto aproximadamente de 11
minutos.
Leyenda:
49 DGM
• Ruta recomendada:
• Ruta alterna:
CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO Acceso desde la parada de Autbuses de la OMSA en la Ave. Indepdencia.

CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

Desde la parada de Autbuses de la OMSA en la Ave. Indepdencia puede llegar a la DGM via peotonal
como lo muestra la imagen, el trayecto es aproximadamente de 9 minutos. Al salir de la para, debe
tomar la Ave. Independencia en dirección oeste hacia la Ave. Herores de Luperón, luego debe dirigirse
en dirección sur hacia la Aut. 30 de Mayo. Alcanzado este punto de intersección, encontrará la DGM.
Otra ruta alterna es por la calle Fray Cipriano Uretra con un trayecto aproximadamente de 11 minutos.

Leyenda:

• Ruta recomendada:
• Ruta alterna:
DGM 50

51 DGM
DGM 52 CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO

R e p ú blica D om in ica n a