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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS

Programación de Plan de Mercadeo del Producto o

Servicio de JR LAB S.A.S.

INTEGRANTES

DURANGO GARCIA DIANA CRISTINA

ESTRADA FORERO MONICA
POLO JIMENEZ WENDY

INSTRUCTOR
IZASA JARAMILLO JORGE HUMBERTO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE COMERCIO REGIONAL ANTIOQUIA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS
FICHA 1749831
2019
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Contenido
1. Introducción………………………………………………………………..….3
2. Objetivos ……………………………………………………………………....4
2.1. Objetivo general …………………………………………….………..4
2.2. Objetivos específicos………………………………………………...4
3. Definición de los objetivos del plan de mercadeo….…………………..5
4. Definición de las estrategias de marketing………………..………5,6,7,8,9
5. Definición de las técnicas………………………………………………..9,10
6. Definición de indicadores de gestión (producto, precio, distribución y
publicidad)………………………………………………………………………11
7. Bibliografía………………………………………………………………………12
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1. Introducción

En este trabajo se pretende recopilar el análisis de la situación actual de la

empresa para identificar hacia dónde la entidad debe dirigirse. Para esto se
determinan las metas del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a
utilizarse para el cumplimiento de los objetivos identificados en el plan de
negocios.
El plan de mercado de JR LAB S.A.S permitirá que la empresa sepa actuar con
coherencia para dirigir una estrategia organizacional, no solamente es vender
este servicio, sino que también a estar atentos a ofrecer soluciones a las
necesidades y satisfacción de los deseos del mercado, así la empresa puede
conocer mucho más a sus clientes y sus requerimientos para crear una mayor
variedad de estos servicios que cubran las necesidades de pequeños
segmentos o de clientes puntuales.
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2. Objetivos

2.1. Objetivo general

Elaborar el plan estratégico del plan de marketing que nos oriente hacia donde
debe ir JR LAB .S.A.S a seguir creciendo como empresa y con los productos.
2.2. Objetivos específicos
 Elaborar planes de acción estratégicas dirigidas a aumentar el índice de
ventas y mejorar su rendimiento comercial.
 Determinar las herramientas, técnicas y acciones utilizadas que
direccionen estratégicamente la organización en JR. LAB. S.A.S
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3. Definición de los objetivos del plan de mercadeo

 Incrementar las ventas del producto shampoo trend profesional de la

empresa Jr. lab s.a.s en un 30% para el año 2020.
 Establecer una comunicación directa con clientes actuales y potenciales
para el año 2020.
 Aumentar un 10% la participación en el mercado a nivel local para el 2020
 Implementar ventas por redes sociales y pagina web para el 2020.
 Generar relaciones personales a corto y largo plazo con los clientes
actuales y potenciales para el año 2020.

4. Definición de las estrategias de marketing

La elaboración de un plan de marketing requiere de contar con estrategias bien

definidas que se convertirán en los caminos de acción que tomará la empresa
para alcanzar los objetivos previstos.
Si hablamos de estrategias de marketing es describir la manera en que la empresa
va a cubrir las necesidades y deseos de sus clientes, también puede incluir
actividades relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con otros grupos
de referencia, como los empleados o los socios de la cadena de abastecimiento.
La principal función del marketing estratégico es conseguir los objetivos del
marketing de la mejor manera posible, es decir, con la mejor relación entre
inversión realizada y resultados obtenidos. Y para ello, el marketing estratégico
cumple con otras funciones importantes, como son:
•Examinar a la propia empresa, su producto, diseño, ciclo de vida, distribución,
promoción, comunicación, proceso de fabricación, personas implicadas, etc.
•estudiar el público objetivo actual, segmentos del mercado, hábitos y tendencias
de los consumidores.
•Analizar a la competencia, sus productos, sus ventajas
•Observar la evolución de la demanda y el nacimiento de nuevas necesidades.
•Crear una ventaja competitiva para la empresa.
•Definir las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa.
•Determinar la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos.
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Estrategia de ventas
La estrategia de ventas es uno de los pilares más importantes en cualquier
empresa para poder conseguir unos buenos resultados económicos y para crecer.
Nuestra estrategia de venta va orientada a que nos compren las personas que no
nos conoces y que nuestros actuales clientes nos compren más

Existen diferentes tipos de estrategias de venta pero principalmente en Jr. lab

s.a.s las clasificaremos en dos grandes grupos:

 Las estrategias de ventas online.

Existen diferentes tipos de formatos de publicidad digital que podemos utilizar
como estrategias para aumentar las ventas de nuestro negocio.
Al final, la mejor estrategia de marketing consiste en combinar diferentes tipos de
estrategias para tratar de alcanzar el objetivo común

Publicidad en Redes Sociales

La publicidad en redes sociales es una de las formas más efectivas de llegar a
nuestro público y a un coste relativamente inferior en comparación al de otros
medios.
Comprar tráfico de pago de calidad es una de claves para aumentar la
visibilidad de nuestro producto.
Es imprescindible hacer un plan de marketing en redes sociales que nos permita
saber qué tipo de contenido publicar y sobre todo, que esté alineado con nuestros
objetivos.
Ganar y fidelizar clientes.
Conocer hábitos y estilos de vida de los usuarios por medio del portal web.

Estrategia de posicionamiento de marca: Consiste en centrarse en el branding

de nuestro negocio, tratando de ocupar la mejor posición en la mente del
consumidor con respecto a nuestra competencia. Lo más importante, en este
sentido, es identificar los valores que aprecian nuestro cliente y tratar de
potenciarlo al máximo en nuestro negocio.
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Estrategia marketing directo

Para llevar a cabo la estrategia de marketing directo son utilizados medios de
comunicación que permitan establecer comunicaciones más directas con los
consumidores, como por ejemplo: teléfono, correo electrónico, carta o SMS.
Una de las grandes ventajas de este método de promoción es que no necesitas
intermediarios, sino que tú mismo puedes desarrollar las comunicaciones con tus
clientes de forma directa.
Tácticas de marketing directo
- Realizar exposiciones en sachet donde las personas puedan conocer más de los
términos, conceptos, que tiene nuestro shampoo.
- Proponer actividades para los que venden nuestro producto y donde los clientes
puedan aprender más del shampoo para así generar fidelización.
- Promover actividades interactivas a través de la página de la empresa para así
construir las bases de datos de los clientes.
Estrategia de penetración de mercados
La estrategia de penetración en el mercado consiste en incrementar la
participación de la empresa de distribución comercial en los mercados en los que
opera y con los productos actuales, es decir, en el desarrollo del negocio básico.
Esta estrategia se puede llevar a cabo provocando que los clientes actuales
compren más productos (por ejemplo, ampliando los horarios comerciales),
atrayendo a los clientes de la competencia (bajando precios) o atrayendo a
clientes potenciales (ofreciendo parking gratuito).
ESTRATEGIAS BASICAS DE MARKETING
ESTRATEGIAS EN LA DEMANDA PRIMARIA
Estrategias para atraer a los no usuarios:
Aumentar la disposición de compra
Se puede estimular mediante:
 Explicando los beneficios con que cuenta un producto
 Hacer nuevos productos con beneficios que sean más atractivos para
ciertos clientes
 Demostrar nuevos beneficios de los productos existentes

Aumentar la capacidad de compra

Se puede mejorar con la oferta de precios bajos o de crédito, o brindando una
mayor disponibilidad.
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Estrategias para aumentar la tasa de compra entre los usuarios

Ampliamos la variedad o frecuencia de uso
Aumento de los niveles de consumo del producto
Disminuimos precios o cambiamos la percepción que tiene los compradores de los
beneficios de un producto o servicio.
Estimular el reemplazo
Buscamos que el consumidor substituya el producto.

ESTRATEGIAS EN LA DEMANDA SELECTIVA

Estrategias para expandir el mercado servido
 Ampliar la distribución
Los programas de distribución y ventas de una firma están diseñados para poner
los productos a disposición en el mercado objetivo y, con frecuencia, para
conseguir efectividad en los despachos, la presentación y apoyo promocional.
 La extensión de la línea del producto
Extenderíamos la línea de productos dentro de un mercado, a través de
programas de desarrollo de nuevos productos.
Extensión Vertical de la línea de producto: agregamos un nuevo producto en un
punto, claramente diferenciado en el precio
Extensión horizontal de línea de producto: agregamos un nuevo producto con
diferentes características, más o menos en el mismo nivel de precio.
Estrategias para captar clientes de los competidores
 Posicionamiento de confrontación directa
Ofrecemos básicamente los mismos beneficios que la competencia, intentando
superarla de alguna manera.
 La confrontación directa es prácticamente hacer un esfuerzo superior
de marketing
 Competir sobre una base de liderazgo precio – costo ofreciendo una
calidad comparable a un menor precio.
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 Posicionamiento diferenciado
Radica en la distinción de una empresa con respecto a su competencia por la
oferta de atributos distintivos o atendiendo a un tipo de cliente específico.

 Posicionamiento de beneficios/atributo: se hace énfasis en cualidades

únicas del producto, en ventajas de empaque originales o beneficios
excepcionales.
 Posicionamiento orientado hacia el cliente: La organización trata de
separarse de sus principales competidores sirviendo a un cliente especial o
a un número limitado de éstos en un mercado

5. Definición de las tácticas

OBJETIVOS ETRATEGIAS TÁCTICAS
Incrementar las ventas Nuestra estrategia de publicidad en redes
del producto shampoo venta va orientada a que sociales es una de las
trend profesional de la nos compren las formas más efectivas de
empresa Jr. lab s.a.s en personas que no nos llegar a nuestro público
un 30% para el año 2020. conoces y que nuestros
actuales clientes nos
compren más.
Establecer una son utilizados medios de Realizar exposiciones en
comunicación directa con comunicación que sachet de nuestro
clientes actuales y permitan establecer shampoo.
potenciales para el año comunicaciones más
- Proponer actividades
2020. directas con los
para los que venden
consumidores, como por
nuestro producto y
ejemplo: teléfono, correo
donde los clientes
electrónico, carta o SMS
puedan aprender más del
shampoo para así
generar fidelización.
- Promover actividades
interactivas a través de la
página de la empresa
para así construir las
bases de datos de los
clientes.
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Aumentar un 10% la incrementar la Esta estrategia se puede

participación en el participación de la llevar a cabo provocando
mercado a nivel local empresa de distribución que los clientes actuales
para el 2020 comercial en los compren más productos
mercados (por ejemplo, ampliando
los horarios comerciales),
atrayendo a los clientes
de la competencia (
bajando precios) o
atrayendo a clientes
potenciales (ofreciendo
parking gratuito)

Implementar ventas por Conocer hábitos y estilos Comprar tráfico de pago

redes sociales y pagina de vida de los usuarios de calidad es una de
web para el 2020. por medio del portal web. claves para aumentar la
visibilidad de nuestro
producto.
Crear página web con los
productos para que
puedan comprar por esta.
Generar relaciones Desarrollar las Recopilar información
personales a corto y largo comunicaciones con tus relevante y actualizada
plazo con los clientes clientes de forma directa. sobre los clientes.
actuales y potenciales
Recompensar la lealtad Profundizar en el
para el año 2020.
de nuestros clientes. conocimiento de los
clientes
Personalizar, en la
medida que sea posible, Conocer cómo nuestros
el producto, la prestación productos o servicios
de los servicios satisfacen las
relacionados y la necesidades de nuestros
comunicación. clientes.
Convertirnos en un
consultor, en un
colaborador para
nuestros clientes.
Ganarnos la confianza
del cliente.
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6. Definición de indicadores de gestión (producto, precio, distribución y

publicidad)

Hay cuatro decisiones que son significativas en el marketing: producto, precio,

distribución y publicidad.

Producto:
Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
elementos como empaque, marca, diseño, garantía, soporte, funcionalidad,
calidad, accesorios, servicio, y que satisfacen los deseos y necesidades del
cliente. Siendo esta satisfacción el factor más evaluado por los consumidores.

Precio
El precio se considera una cantidad de dinero fijada para la adquisición de un
producto o servicio y sus beneficios. El precio tiene gran relevancia en diferentes
componentes sociales como la economía, empresas y mente de los
consumidores.

Distribución
La distribución, más conocida en la mezcla de mercadeo como la plaza es la
estrategia que busca la manera de conectar el productor (oferta) con el mercado
(demanda), esta distribución está dada por diferentes figuras como los agentes,
intermediarios, comercializadores y revendedores entre otros. Estos canales de
distribución como también se les conoce tienen beneficios de acuerdo con la
estrategia y al tipo de producto o servicio que se ofrezca, algunos de ellos son: -
Agilización en la entrega del producto - Apoyo en la comercialización y distribución
física - Mejor gestión de la información y la comunicación entre empresa y el
cliente - Soporte en la administración de inventarios y almacenamiento

Publicidad.
La publicidad es un modo de persuasión que tiene como finalidad atraer la
atención de clientes potenciales y reales sobre los beneficios que ofrece un bien o
servicio. En este orden de ideas cuando se realiza una campaña publicitaria de un
producto o servicio, este debe transmitir su superioridad frente a sus
competidores, debe impactar y crear referentes que los hagan estar siempre en el
primer lugar del top de los consumidores. Para desarrollar un plan publicitario se
debe tener en cuenta lo siguiente:
1) Definir los objetivos y determinar el público objetivo;
2) Establecer un plan de medios;
3) Estructurar el mensaje
4) Diseñar la campaña publicitaria;
5) Estimar el presupuesto.
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7. Bibliografía

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-106708029-dt-
content-rid-
194937875_4/institution/SENA/Ventas/621113/Contenido/OVA/guia9/oa
s/ap9oa2/docs/pdf.pdf

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-106708029-dt-
content-rid-
1074270524_2/courses/P621113_V1749831_C9301_RG5/3%20DISE%C3
%91O%20INDICADORES%282%29.pdf

http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Accesoamercados/B
ibliotecaMercadeo/Plandemercadeo.aspx

https://blog.hubspot.es/marketing/estrategia-branding-elementos-
esenciales-marca-solida