Universidad del Pacífico

Facultad de Ciencias Empresariales

Marketing Estratégico

PLAN DE MARKETING

PARA “GRUPO FUNDADES”

Integrantes:

Álvarez, Matías
Catacora, Claudia
Mercado, Diana
Seminario, Juana
Villanueva, Stefanny

Profesor: Jorge Trujillo

Sección: “C“

Lima, 2018

ÍNDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO

1
2. INTRODUCCIÓN
3. ANÁLISIS INTERNO
a. ENTORNO ECONÓMICO
b. ENTORNO POLÍTICO Y LEGAL
c. ENTORNO TECNOLÓGICO
d. ENTORNO SOCIO – CULTURAL
e. ENTORNO DEMOGRÁFICO
4. ANÁLISIS DEL SECTOR
a. RIVALIDAD ENTRE COMPAÑÍAS ESTABLECIDAS
b. EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES
c. EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
d. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
e. BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA
5. ANÁLISIS INTERNO
a. VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA
b. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
c. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
d. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
e. SITUACIÓN COMERCIAL ACTUAL
6. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
a. OBJETIVOS
b. METODOLOGÍA
c. DISEÑO DE LA MUESTRA
d. ANÁLISIS Y CONCLUSIONES DEL ESTUDIO
7. ANÁLISIS FODA
a. FORTALEZAS
b. OPORTUNIDADES
c. DEBILIDADES
d. AMENAZAS
8. PLAN DE MARKETING
a. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
b. VENTAJA COMPETITIVA
c. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
i. SEGMENTACIÓN
ii. POSICIONAMIENTO
iii. ESTRATEGIA COMPETITIVA
iv. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
d. ANÁLISIS DEL MERCADO
i. MERCADO POTENCIAL
ii. MERCADO OBJETIVO
e. ESTRATEGIA DE MEZCLA
i. PRODUCTO
ii. PRECIO
iii. PLAZA
iv. PROMOCIÓN
v. PERSONAL (SERVICIO)
vi. PROCESO (SERVICIO)

2
 vii. PROACTIVIDAD (SERVICIO)
f. PLAN DE ACCIÓN Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
9. ANÁLISIS FINANCIERO (PRESUPUESTO VENTAS)
a. PROYECCIÓN DE VENTAS EN TRES ESCENARIOS
b. COSTOS Y GASTOS OPERATIVOS
10. PLAN DE CONTINGENCIA
11. CONCLUSIONES
12. ANEXOS
13. BIBLIOGRAFÍA
14. ANEXOS

1. RESUMEN EJECUTIVO Commented [1]: http://www.gestionsocial.org/archivos

/00000835/GaleraVasquet.pdf
El presente trabajo tiene como objetivo principal proponer un plan de marketing para el
Grupo Fundades, una organización independiente sin fines de lucro, que pertenece al

3
sector no lucrativo, conocido también como Tercer Sector. El cual ha experimentado,
en las últimas décadas, un crecimiento espectacular. Por lo tanto, es indispensable
conocer la realidad y situación de esta organización, como también enlistar los puntos
que sí y no están a su favor, indicando a posteriori, sus principales necesidades, las
cuales direccionaron la realización de este Plan de Marketing.

En primer lugar, se incluirá el respectivo análisis del macroentorno, microentorno e

interno, para abordar la información respecto al entorno como Industria, y así poder
interpretar sus efectos sobre el Grupo Fundades –positivos o negativos.
En segundo lugar, seguirá con la investigación de Mercado y un análisis de FODA,
como herramienta fundamental, para hacer frente a situaciones complejas que
demandará tomar ciertas decisiones, que traerán consecuencias de corto y/o a largo
plazo.
En tercer lugar, será la explicación de los objetivos del Plan de Marketing, seguida por
la ventaja comparativa –aquella característica o acción que la diferencie de las demás
empresas en el tercer sector-. Y consecuentemente, el análisis del mercado y
estrategia de mezcla, como estudio de los aspectos internos del Grupo Fundades,
estando compuesta por 7 p’s. Los cuales son elementos fundamentales en su acción
para brindar su servicio a los beneficiarios -personas vulnerables y/o discapacitadas-
Y ya para finalizar, se dará a conocer el Análisis financiero, exponiendo de esta
manera, el presupuesto con el que contará al realizar las actividades del cronograma,
impulsadas para suplir sus principales necesidades: Promover el sistema de
información sobre discapacidad INFODIS y buscar estrategias de sostenibilidad a
través del fundraising. Por ende, el Plan de Marketing continuará con la exposición de
la proyección de ventas en tres escenarios, los costos y gastos operativos. Cerrando
como broche, con el Plan de Contingencia como prevención de suceder eventos
externos e internos, que no siempre son los esperados y, así poder saber cómo
afrontarlos tomando decisiones seguras.

2. INTRODUCCIÓN

Las personas con discapacidad, a nivel mundial, conforman uno de los grupos
más marginados. Las personas con habilidades especiales pueden presentar
una o varias deficiencias (físicas, mentales, intelectuales o sensoriales), estas
presentan peores efectos sanitarios, obtienen resultados académicos inferiores,
tienen menor participación en la economía y muestran tasas de pobreza mayores
a las de las personas sin discapacidad. (Organización Mundial de la Salud, 2017)

En la actualidad, existe más de mil millones de personas en el mundo que

padecen de algún tipo de discapacidad. Esa es considerada una cuestión de
derechos humanos. Las personas discapacitadas no sólo lo están por sus
cuerpos, sino por la sociedad en sí. Estos obstáculos pueden ser superados por
los gobiernos, organizaciones no gubernamentales, profesionales, personas
discapacitadas y familias, todos trabajando conjuntamente. (Organización
Mundial de la Salud, 2017).

Por otro lado, otro concepto importante a entender es la vulnerabilidad, esta es

el poco alcance que tiene una persona o un grupo de personas para prevenir,

4
 hacer frente y tolerar a efectos de un peligro natural o causado por alguna
actividad del ser humano, además de recuperarse de los mismos.

En el caso de Perú, existen más de 100 organizaciones privadas que impulsan

proyectos relacionados a políticas educativas públicas, al desarrollo laboral
mediante acciones de mediano y largo plazo, también al desarrollo de acciones
a corto plazo, a la ayuda de personas durante desastres naturales, entre otras.
Dentro de estas organizaciones se encuentra el Grupo Fundades.
http://andina.pe/agencia/noticia-minedu-reconoce-a-52-organizaciones-
privadas-como-aliados-por-educacion-691947.aspx Esta es una fundación sin
fines de lucro que tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas
vulnerables, enfatizando en las personas con habilidades especiales. Fundades
presenta programas y herramientas para lograr su objetivo principal, una de
estas herramientas es INFODIS, un sistema de información acerca de diversos
tipos de contenido y/o servicios dirigidos a las personas con discapacidad.
(Grupo Fundades, s.f.)

En esta línea, el propósito del presente trabajo es realizar un adecuado plan de

marketing que permitan suplir la necesidad real de esta organización sin fines de
lucro, Fundades, la cual requiere promover INFODIS dando a conocer acerca de
la discapacidad en la sociedad y buscar estrategias a través de fundraising.

3. ANÁLISIS DEL ENTORNO

El entorno de una organización está constituido por elementos ajenos a este, los
cuales pueden influir directa o indirectamente sobre el alcance de los objetivos
planteados. A continuación, se realizará el análisis del macroentorno con el
objetivo de conocer cómo se encuentra Fundades frente al entorno. (ESAN
Graduate School of Business, 2016)

a. ENTORNO ECONÓMICO
● El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) informó que la
economía peruana ha crecido 2.5% durante todo el 2017. Y las altas
expectativas de un crecimiento en PBI, el presente año continúa. (RPP
Noticias, 2018).

b. ENTORNO POLÍTICO Y LEGAL

● En el 2017 se promulgó la Ley General de las Personas con

Discapacidad N° 29973. Esta ley hasta la actualidad, tiene la finalidad de
establecer el marco legal para un buen desarrollo de las personas -
principalmente a los jóvenes- y una participación efectiva en la vida
política, económica, social, cultural y tecnológica de nuestro país.
Característica que beneficia a Fundades en el cumplimiento de su
misión. Como sabemos, en el Perú existen más de 1.5 millones de
personas con discapacidad y, en términos laborales, nos encontramos
aún muy lejos de ser un país inclusivo con este grupo de personas. Por
lo tanto, para centros como Fundades implica más que solo el esfuerzo
para conseguir concientizar a la sociedad y empresas para una mayor
inclusión de este grupo de personas. (Disiswork, 2017)

5
 (https://disiswork.com/blog/todo-sobre-la-ley-n29973-para-personas-
con-discapacidad/)
● MTPE buscará flexibilizar requisitos para cumplir cuota de trabajadores
con discapacidad en empresas. De esta manera, con PROLABOR, el
Grupo Fundades puede impulsar la inserción laboral de las personas con
y sin discapacidad y/o de bajos recursos económicos de Lima. Sin
embargo, el Grupo Fundades sabe que las entidades -públicas y
privadas-, pese a estar obligadas a contratar personas con discapacidad
en una proporción no menor de 3%, algunas del sector privado se ven
limitadas de poder cumplir con esta norma. (Diario Gestión, 2017)
(https://gestion.pe/economia/management-empleo/mtpe-buscara-
flexibilizar-requisitos-cumplir-cuota-trabajadores-discapacidad-
empresas-222136)
c. ENTORNO TECNOLÓGICO
● El avance de la tecnología tales como el desarrollo de plataformas
digitales de empleo o proyectos de tecnología adaptada están
permitiendo la inclusión de personas discapacitadas en diversos
sectores laborales.
(http://blog.pucp.edu.pe/blog/peruaccesible/2017/08/02/la-tecnologia-al-
servicio-de-la-discapacidad/)
● El uso de redes sociales por parte de las organizaciones ha
evolucionado, y esto genera que haya mayor consenso sobre los
problemas hacia personas en situación de vulnerabilidad. Así, Fundades
podría aprovechar esta ventana de oportunidades que las redes sociales
ofrecen y a un costo bajo. (https://quetepalicuernas.com/7-apps-y-redes-
sociales-excelentes-para-discapacitados/)

d. ENTORNO SOCIAL
● Según la INEI, la tasa de peruanos en estado de vulnerabilidad para
finales del 2017 ascendió al 34%. Esto evidencia que, si bien Fundades
está ayudando a gran cantidad de personas, el problema es mucho más
agudo, y se necesita de mayor extensión para tratar el problema de lleno.
(https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/47-de-cada-100-personas-con-
discapacidad-son-adultos-mayores-10226/)

e. ENTORNO DEMOGRÁFICO
● Hasta a finales del 2017, un informe de la Cámara del Comercio ha
señalado que la población vulnerable alcanza el 34,2% del total de la
población, valor equivalente a 10.8 millones de peruanos.
(https://www.camaralima.org.pe/repositorioaps/0/0/par/iedep-
revista/revista-iedep-24-07-2017.pdf)
● Para el 2016, el Perú aún se encontraba rezagado en cuestión de
inclusión social con relación a otros países de la región, debido al menor
gasto en programas sociales, las bajas inclusiones étnicas y financieras,
así como el aún bajo empoderamiento por género. (Semana Económica,
2016). Sin embargo, y a pesar de dicha situación, con el paso de los
años el macroentorno va siendo un poco más favorable para

6
 organizaciones como Fundades. Se va promoviendo cada vez más el
ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad desde un
enfoque de derechos humanos, incidiendo en el desarrollo e
implementación de políticas públicas inclusivas para alcanzar su
participación plena en igualdad de oportunidades. (Defensoría del
Pueblo, s.f.). De la misma manera para las personas que se encuentran
en situación de vulnerabilidad puesto que la inclusión social está
formando parte esencial de la agenda política de nuestro país en el
último año. (http://www.midis.gob.pe/accesible/index.php/es/centro-de-
informacion/2640-midis-programas-sociales-se-fortaleceran-en-el-2018-
para-que-mas-peruanos-salgan-de-la-pobreza)
4. ANÁLISIS DEL SECTOR
Dentro del análisis del microentorno están incluidos factores externos de una
organización, los cuales no están bajo su control. Esto debido a que tiene que
lidiar con un entorno que influye de tal manera que sus decisiones se tomarán en
función principalmente a los efectos generados de manera directa al rubro de las
instituciones sin fines de lucro. A continuación, se analizarán los elementos del
microentorno del tercer sector, al que pertenece el Grupo Fundades
a. RIVALIDAD ENTRE ORGANIZACIONES ESTABLECIDAS
Presenta una rivalidad MEDIA-ALTA. Por un lado, el Grupo FUNDADES forma
parte de lo conocido como ‘Tercer sector’, al ser una organización sin fines de
lucro, por ende necesita recaudar fondos como resultado de obtener
auspiciadores y lograr alianzas con empresas privadas con fines de lucro. Gran
parte de la competencia -más de 70 organizaciones sociales en Lima- son
aproximadamente iguales de tamaño, brindando beneficios y un servicio similar
a las personas vulnerables y/o con alguna discapacidad. Esto por lo general,
hace que los participantes del tercer sector se enfrenten. Y es así que, los rivales
están altamente comprometidos con el negocio y aspiran a ser líderes, sobre
todo si tienen metas que van más allá del desempeño económico en el sector
mencionado.(www4.congreso.gob.pe/comisiones/2002/discapacidad/.../ins
critas-CONADIS.xls)
Por lo tanto, esta búsqueda de alcanzar más alianzas y acuerdos para
financiarse, genera que exista una gran rivalidad en este sector, pues el número
de benefactores es limitado y consecuentemente puede disminuir su
participación de mercado. Siendo los principales ‘competidores’, además del
Grupo Fundades: KURAME, CORAZONES UNIDOS, UNICEF, KALLP, TIERRA DE
NIÑOS y ANAR. http://semanaeconomica.com/infographics/cuales-son-las-ong-mas-
poderosas-en-el-peru/
Por otro lado, el crecimiento del sector de las organizaciones sociales es lento,
principalmente por las altas barreras de entrada y salida, ya que para iniciar
una organización de la misma índole, demanda una gran inversión, tanto de
capital físico como humano.
(https://gestion.pe/impresa/hay-50-mil-asociaciones-fines-lucro-mira-
sunat-61096)
b. EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES
En el tercer sector, para las ONG’s, los compradores vienen a ser las
empresas privadas y otros benefactores (el Estado, generosos usuarios, etc.).
(http://panperu.org/web/financiamiento-panperu/) Por un lado, al aumentarel

7
 número de fundaciones, los compradores tienen más opción para elegir a qué
organización colaborar, por lo tanto, el poder de negociación que posee es
ALTO. Por otro lado, tiene un reconocible dominio sobre las fundaciones con
las llega a establecer una alianza. Puesto que, representan -en gran
proporción- la base de su financiamiento para poder operar. Las ONG’s
abarcan una cantidad que supera al número de benefactores, los cuales
contribuyen a las fundaciones en el Perú. Por ende, cada organización está
siempre en busca de establecer relaciones con más benefactores -empresas
reconocidas a nivel nacional y/o internacional, de tal manera que ellos se
sientan incentivados de patrocinarlos en los eventos planeados de realizar,
para ganar mayor cuota de mercado. Además, muchas de las organizaciones
son percibidas de manera estándar, o no se diferencian entre sí para la
sociedad y los benefactores, teniendo el mismo valor para ellos, el brindar
apoyo a cualquier ONG. Por ende, resulta de cierta manera, indispensable
para dichos benefactores comprobar la calidad de los servicios y proyectos
presentados por las fundaciones, puesto que el dinero invertido proviene de
sus actividades económicas.
(http://www.lasociedadcivil.org/wp-content/uploads/2014/11/portocarrero.pdf)

c. EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores de este tipo de organizaciones ,usualmente, son empresas
privadas que le proporcionan materiales y personal de alta calidad a la ONG
para poder llevar a cabo sus actividades o eventos de acuerdo al servicio que
esta busca ofrecer.

Por ende, el poder de negociación de los proveedores es MEDIO ALTO.

Debido a que la decisión de participar en el cronograma de actividades como
también del servicio que brinda la ONG va a depender, de cierta manera, de
los proveedores solicitados. (http://www.corresponsables.com/actualidad/la-
rse-en-los-proveedores-y-las-alianzas-ong-empresa )

d. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

La amenaza de servicios sustitutos -en este caso- es ALTA, debido a que las
necesidades que cubre una organización, como el Grupo Fundades, también
puede ser cubierta por empresas con fines de lucro que hayan decidido crear
proyectos propios de solidaridad, para brindarle al público objetivo –personas
vulnerables y/o discapacitados- beneficios muy similares que ofrecen las
organizaciones del tercer sector. De igual forma, MINSA junto a hospitales,
como centros nacionales de salud, mantienen constantemente el lanzamiento
de jornadas y tratamientos gratuitos para niños y jóvenes que padecen
alteraciones físicas y discapacidades cognitivas. A las cuales también, varios
padres de familia pueden recurrir, ya que lo ejecutan en varios distritos de
Lima. (http://www.minsa.gob.pe/?op=5)
Por otro lado, respecto a la protección de las personas vulnerables, existe
también el Consejo Nacional de Integración para las personas con
discapacidad, el cual -al igual que el Grupo Fundades- busca su inserción en
la sociedad. Asimismo, existen leyes que legislan la inclusión social de los
discapacitados, como lo hace la ley Nª 29973 que establece acuerdos con

8
 empresas privadas para la integración de las personas con habilidades
especiales.
(http://www.conadisperu.gob.pe/observatorio/index.php/gestion/gestion-
publica/ministerio-de-desarrollo-e-inclusion-social.html)

e. AMENAZA DE NUEVOS INGRESOS/ ENTRADA

Las barreras de entrada para el sector son ALTAS; ya que, para la creación
de una fundación se tiene que pasar por un proceso que abarca la
presentación de diversos documentos legales, como realizar la minuta de
constitución que tiene que entregarse a registros públicos. Esto,
evidentemente, conlleva un tiempo prolongado y considerable cantidad de
presupuesto. (http://www.am-sur.com/am-sur/peru/ONG/2015-06-25-
minuta.html)

Por un lado, respecto a la captación de fondos de una organización, esta

debe presentarse a la Agencia Peruana de cooperación internacional y como
requisito para ingresar a esta, se exige la presentación de dos proyectos que
tenga la institución y/o que esté pensando realizar. Además, se tienen que
presentar informes anuales al Consejo de Supervigilancia de Fundaciones,
pues para el funcionamiento regular será supervisada constantemente.

->Y así, después de haber realizado el análisis del sector del Grupo
Fundades, se puede concluir en este punto, que se presenta un entorno
favorable para el grupo Fundades. Pues, si bien tiene como competencia un
gran número de organizaciones con fines parecidos, esto requeriría mayores
gastos para ejecutar un plan de marketing, con el fin de un mayor prestigio.
Consiguiendo así planear con una base más firme para el largo plazo Esto
se debe a que, Fundades se concentra esencialmente en conseguir alianzas
y, por lo tanto, más benefactores, para poder así recaudar fondos y consolidar
relaciones Interorganizacionales.efa

(http://lanuevaeconomia.com/wp-content/uploads/2009/11/manualong.pdf)

5. ANÁLISIS INTERNO
a. VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA
VISIÓN
Ser agente de desarrollo, líder a nivel nacional y referente a nivel internacional, en
responsabilidad social.
(http://www.fundades.org/nosotros.php)
MISIÓN
Somos una entidad sin fines de lucro que contribuye a mejorar la calidad de vida de
personas vulnerables, especialmente de aquellas con discapacidad, a través
de diversos servicios, de la promoción de la conciencia ético- social de la
ciudadanía y del soporte a sus asociadas.
(http://www.fundades.org/nosotros.php)
b. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES (METAS)
✓ Fortalecer y promover a Fundades y Asociadas
✓ Consolidarse en especialistas en el tema de discapacidad

9
 ✓ Promover la práctica de la Responsabilidad Social, en especial de la
Responsabilidad Social Corporativa
c. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES A CORTO, MEDIANO Y LARGO
PLAZO
Al ser una fundación se hizo énfasis en que sus estrategias difieren mucho
de
aquellas que forman parte de una empresa. Sin embargo, cuentan con
estrategias enfocadas en:

● Creación de franquicias sociales para llegar a la sostenibilidad

La organización en los últimos años ha estado intentando estar presente
en todo el departamento de Lima. Por dicha razón, ha establecido sedes
de sus asociadas en distintos distritos, siendo ubicada su última
franquicia en San Juan de Lurigancho el año pasado (2017). A raíz de
las franquicias, lo que quieren al parecer es hacer una cosa compartida
y entrar directamente a algunas zonas y a otras probablemente entre con
franquicias. Cabe mencionar que las asociaciones o instituciones sin
fines de lucro están autorizadas a generar excedentes, utilidades y hacer
empresas y desarrollar proyectos comerciales. La condición es que las
utilidades se reviertan al proyecto. Y lo que quiere Fundades como
organización es ser productivos y profesionales. Por ende, lo que
propone es crear franquicias sociales, término que han acuñado para
que, tratando de llegar a la sostenibilidad, no sea un problema que la
gente pobre se atienda. De esta manera pueden reducir la dependencia
de los cooperantes y reemplazarlos de muchas maneras: por los
programas de responsabilidad corporativa, por grandes eventos. Por
ejemplo, la organización de Rastrillo, evento que genera fondos para su
asociada Nuevo Futuro Perú, que alberga a niños con y sin discapacidad.
Esos hogares nunca van a ser financiables porque los niños
abandonados no pueden pagar. Para eso deben seguir siendo
excesivamente creativos. (https://exitosanoticias.pe/fundades-estamos-
pensando-una-franquicia-social-tratando-llegar-la-sostenibilidad/ )

· Crear alianzas con organizaciones locales y de todo

Latinoamérica
Para que una organización como Fundades prevalezca y pueda
alcanzar los objetivos tanto como corporación como en cada
una de sus asociadas, es vital crear redes y alianzas entre
organizaciones. Por ello, Fundades busca asociarse a
mediano y largo plazo con organizaciones a lo largo de
Latinoamérica, con el propósito de emprender nuevos
proyectos. Por otro lado, esta busca mantener actualizado a
INFODIS (su sistema de información sobre Discapacidad)
para contribuir con la promoción e información sobre temas de
discapacidad y sobre las actividades planificadas en su
OMAPED. Es decir, quiere convertirla a esta en la herramienta
de información para personas con discapacidad más grande de América Latina.

10
(http://www.munibarranco.gob.pe/index.php/actualidad/item/78-campana-de-dni-
gratuito)

● Promover el fundraising
El principal objetivo de FUNDADES es conseguir fondos para poder
cubrir el financiamiento anual que incurre en sus proyectos, 2
millones de soles aproximadamente
(https://gestion.pe/tendencias/reconocidos-chefs-unen-ninos-
fundades-91953 ), para así distribuirlos a las asociadas que la
conforman. Dichos proyectos suelen ser eventos o
programas, los cuales busca promover para conseguir más
compradores y así poder lograr su meta de financiamiento.
Por el lado de los eventos, esta organización suele realizar 3 eventos
reconocidos por la población en fechas y lugares especiales, con
proveedores distinguidos y admirados por la sociedad limeña y los cuales
aseguran un buen ingreso para llegar a su meta. Estos son los siguientes:
✓ Cocinemos con Fundades → La cena anual de
Responsabilidad Social Empresarial es uno de los eventos
gastronómicos más importantes que reúne a los mejores
restaurantes de Lima. Sus principales objetivos son: recaudar
fondos para los programas sociales que realiza el Grupo
Fundades y congregar el mayor número de empresas del país
para brindarles la oportunidad de practicar su
Responsabilidad Social con la población en situación de
vulnerabilidad y discapacidad.
(http://www.fundades.org/eventos.php )

Por el lado de los programas, Fundades los realiza para

recolectar fondos de forma voluntaria, es decir, se acepta todo
tipo de donación por parte de los benefactores. Dentro de los
más conocidos se tiene:

✓ Programa Amigos de Fundades → Busca la colaboración,

sin importar el monto, de personas naturales, empresas y todo
aquel que quiera colaborar económicamente con la Fundación
por el periodo de tiempo que consideren necesario.
(http://www.fundades.org/como-ayudar.php )

d. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (SIMPLIFICADO)

El grupo Fundación para el Desarrollo Solidario (FUNDADES) tiene por

objetivo contribuir a mejorar la calidad de vida de personas
vulnerables, especialmente de personas con discapacidad, a través de
la promoción y ejecución de actividades y proyectos sociales
relacionados con la salud, la niñez en abandono, la educación, el
trabajo y el deporte.

11
Esta organización no lucrativa financia su labor, aproximadamente S/.
20 millones anuales, a través de la cooperación internacional y a través
de alianzas estratégicas con empresas locales que practican la
Responsabilidad Social Empresarial.
(https://gestion.pe/tendencias/reconocidos-chefs-unen-ninos-
fundades-91953 )

Asimismo, durante cada año la organización realiza diferentes eventos

y actividades que permiten recaudar fondos para lograr financiar los
diversos proyectos y programas auto sostenibles del Grupo. Entre
ellos: Cocinemos con FUNDADES, La Rifa de la Solidaridad, El
Rastrillo y programa Amigos de Fundades.

El Grupo FUNDADES cuenta con 5 áreas distintas de apoyo a las

personas vulnerables, conocidas como asociadas estratégicas
(http://www.fundades.org/nosotros.php?id=99 ):

- El Instituto para el Desarrollo Infantil – ARIE, que busca dar

rehabilitación a niños con discapacidad y suma 280 mil atenciones al
año.

- Los Hogares Nuevo Futuro Perú, que consta de 6 centros de acogida

para niños en estado de abandono.

- Alianza Educativa de Avanzada – ALEA, que otorga becas educativas

en sus centros así como una escuela para padres.

- PROLABOR, que capacita a personas con discapacidad o de bajos

recursos económicos.

- Asociación para la Promoción del Deporte de la PCD – APRODDI,

que busca la Promoción del Deporte de la Persona con Discapacidad.

12
 Aquí se presenta el organigrama corporativo de la Organización:

Fuente: http://www.fundades.org/nosotros.php?id=99

e. SITUACIÓN COMERCIAL ACTUAL

Actualmente, el Grupo Fundades ha dejado de realizar eventos que hacían
que marcara la diferencia hasta el 2016, lo que consecuentemente generó
que la organización debilitara su reconocimiento como una ONG que realiza
anualmente eventos benéficos con el fin de promocionarse y recaudar fondos
para contribuir con el financiamiento de sus servicios para la población
vulnerable, especialmente a los niños y jóvenes, que tienen algún tipo de
discapacidad. (http://www.fundades.org/noticias/96) Por lo tanto, ya que a
finales de este año, Liliane Fonds se retirará de la red Latinoamericana y al
ser su principal financista, el Grupo Fundades debe asegurarse con
anticipación conseguir acuerdos con otras entidades a nivel nacional o
internacional, para seguir contando con un soporte para el cumplimiento de
su labor. Además, otro desafío que enfrenta la organización es el descuido
de sus páginas web, principalmente, INFODIS siendo el sistema de
información que mantenía reportando a la comunidad.
(https://exitosanoticias.pe/fundades-estamos-pensando-una-franquicia-
social-tratando-llegar-la-sostenibilidad/)

6. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
a. OBJETIVOS
- Conocer cuáles son las características que las personas más
aprecian de una página web y de la red social de una fundación
- Conocer la situación actual de Fundades en relación al grado de
conocimiento que tienen las personas de la fundación y sus servicios.

13
 - Conocer qué percepción tienen las personas acerca de la temática de
la discapacidad .
- Determinar qué factores influyen en la decisión de realizar una
donación hacia una organización sin fines de lucro o de no hacerlo.
- Determinar el grado de dificultad por el que atraviesan las personas
discapacitadas para conseguir empleo

b. METODOLOGÍA
Para la presente investigación de mercado, se utilizaron tanto fuentes
primarias (generadas o recogidas de primera mano) como fuentes
secundarias (información que ya existe y puede servir de punto de partida).
En el caso de las fuentes secundarias, se indagó en diversos estudios
realizados por El Centro de Estudios Latinoamericanos de Educación
Inclusiva (CELEI), el Centro de la Justicia y el Derecho Internacional (CEJIL)
y otros estudios referidos a la discapacidad, tales como tesis, con el fin de
establecer una visión panorámica de la temática de la discapacidad en el
contexto peruano y de la situación de las personas en vulnerabilidad. Por otro
lado, en el caso de las fuentes primarias, se optó por utilizar una metodología
de investigación cuantitativa puesto que nos permitirá obtener un enfoque
concluyentes (permite predecir comportamientos y elegir líneas de acción.
Además brinda la posibilidad de realizar inferencias (generalizar los
resultados) sobre la muestra investigada. Como técnica de recolección de
datos se escogió a las encuestas mobile pues se buscaba el mayor alcance
posible para la investigación.

c. DISEÑO DE LA MUESTRA
UNIVERSO

▪ Personas con o sin discapacidades

▪ NSE: A, B, C, D y E. Se consideran todos los NSE porque los objetivos
del estudio no están limitados por características que se buscan en la
muestra.

▪ Familiares y conocidos de personas con discapacidades

TIPO DE MUESTREO
Se empleó un muestreo no probabilístico por conveniencia. Resulta un
muestreo útil como parte del proceso pues orienta la definición de la
investigación más no será utilizado para la caracterización de estructuras o
del comportamiento de la población objeto de estudio. (Instituto Nacional de
Estadística y Geografía, 2011) A pesar de que si puede ser aleatorio e incluso
mostrar una cuota por segmentos (edad, NSE, ubicación, etc.), lo que más
resalta es que no es una muestra probabilística.

TAMAÑO DE MUESTRA
Dadas las características de la investigación y el tema principal a tratar se
pudo alcanzar una muestra de 200 de personas (90 con discapacidades y

14
 110 sin discapacidades), las cuales respondieron a las preguntas propuestas.
(VER ANEXO 1)

MARCO DE MUESTREO
La investigación se basó principalmente en Lima Metropolitana, en general
distritos como: La Molina, Pueblo Libre, San Isidro, Jesús María, Barranco,
San Borja, Surco, Lince, entre otros. Sin embargo, al utilizar la técnica de
encuesta Mobile se tuvo a acceso a población de Chiclayo, Puno, Arequipa.

d. ANÁLISIS Y CONCLUSIONES DEL ESTUDIO

Los resultados del estudio nos permiten llegar a ciertas conclusiones luego
del análisis:

-Para un 70% de los encuestados que tienen alguna discapacidad, les

resulta o ha resultado complicado seguir algún empleo. (Ver anexo 2). En
el caso de las personas con discapacidad, éstas se encuentran aún en
pleno siglo XXI, en un espacio de singular vulnerabilidad en el que las
medidas compensatorias que el Estado del bienestar proporciona son
manifiestamente insuficientes para erradicar las situaciones de
desigualdad social. (la dignidad como principio fundamental de la
condición de ciudadanía de las personas)
- Según los resultados del cuestionario, para un 70% el diseño de la página
web influye en la confianza y el interés que le genera la institución dueña
de dicha página. Un aspecto a tener en cuenta en el momento de
conseguir una página web es el diseño pues este debe invitar al potencial
visitante a navegar por ella. Un buen diseño es imprescindible puesto que
te permite diferenciarte de tus competidores o aportar cierto prestigio.
http://eldia.es/economia/2018-05-31/14-importancia-diseno-web-
negocios.htm
- Un 83.9% de la muestra percibe que las personas con discapacidad
sufren prejuicios en nuestra sociedad. Los prejuicios e ideas equivocadas
sobre la discapacidad están impregnadas en la mente de la sociedad,
razón por la cual es tan difícil implementar proyectos de inclusión social.
- La desconfianza es el factor principal que impide donar a un 90% de la
muestra. Al ser las fundaciones organizaciones sin fines de lucro, basan
gran parte de sus ingresos en el desarrollo de actividades por el bien
social. Sin embargo, es vital que la fundación encuentren la manera
“rendir cuentas” de sus acciones, puesto que las personas motivadas a
donar solo buscan encontrar evidencia que le indique que su dinero será
bien empleado. https://www.ibm.com/blogs/think/es-
es/2018/03/13/blockchain-aporta-confianza-en-las-ongs/
7. ANÁLISIS FODA
a. FORTALEZAS

15
 - La experiencia en el sector. FUNDADES lleva aproximadamente 25 años
en funcionamiento, años que le han otorgado una amplia experiencia en
el campo de la discapacidad y de poblaciones vulnerables.
(https://exitosanoticias.pe/fundades-estamos-pensando-una-franquicia-social-
tratando-llegar-la-sostenibilidad/ )

- Red de contactos (proveedores y benefactores) distinguidos y con cierto

poder económico que ayudan a llevar a cabo sus eventos ya establecidos
y conocidos dentro de la población limeña. Por ejemplo, “cocinando con
FUNDADES” cuenta con la participación de los chefs más reconocidos y
restaurantes top de Lima. (https://gestion.pe/tendencias/reconocidos-
chefs-unen-ninos-fundades-91953 )

- Ser el Representante Regional del Programa Liliane en Latinoamerica.

Así, crea e incentiva, de forma más directa, conciencia y sensibilización
de la sociedad peruana sobre la situación del colectivo infantil-
adolescente con una discapacidad.
(http://www.fundades.org/programas.php?c=80 )

b. OPORTUNIDADES
- Para inspirar acción alrededor de los temas de sostenibilidad que
requieren de mayor atención en el Perú, la ONU, Perú 2021, KPMG y
El Comercio lanzaron la iniciativa Perú por los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (PODS), que busca hacer conocidos la Agenda 2030 y los
17 objetivos que la sustentan. (https://elcomercio.pe/economia/dia-
1/dinero-destina-sector-salud-noticia-500315)
- Apoyo económico de el Grupo del Banco Mundial para elaborar
alternativas de focalización para la distribución de recursos y
programas con el fin de mejorar sus políticas de inclusión social,
permanecerá durante el 2018. (Banco Mundial, 2014)
- Promulgación de la Ley General de las Personas con Discapacidad
N° 29973.
(http://evaluaciondocente.perueduca.pe/media/2016/06/Ley_de_la_P
ersona_con_Discapacidad.pdf)

c. DEBILIDADES
- Débil manejo del área de marketing para dar a conocer su sistema de
información Infodis.
- Cuentan con los objetivos bien trazados, sin embargo, no han sabido
qué proceso elegir para poder cumplirlos. (Sanborn & Cueva, 2000)
d. AMENAZAS
- A finales de este año Liliane Fonds se retirará de la red
Latinoamericana. También es considerada una amenaza por el hecho
de que esta organización es la principal financista y en parte se pierde
la dirección de una fundación que cuenta con toda la experiencia en
este sector.

8. PLAN DE MARKETING

16
 "Si no comunicas, no existes", dicho común y muy cierto. La imagen pública y, la
comunicación con las entidades y sociedad, debe ser absolutamente
imprescindible para el Grupo FUNDADES. Afianzando su identidad como ONG,
puede construir mayor cooperación de colaboradores o voluntarios, atraer apoyo
económico o de la administración, actuar como voz colectiva para concienciar,
cumpliendo así su función, la razón por la que comenzaron en este rubro. Por lo
tanto, nos dirigimos a cumplir dos metas: mejorar el nivel de satisfacción
percibido por los agentes de cambio –benefactores- para asegurar más su
financiamiento captando fondos y, atraer la atención de la sociedad hacia la
causa que se defiende y ganar visibilidad por medio de sus páginas web,
principalmente la de INFODIS. Luego de establecer los principales desafíos que
debe enfrentar Fundades, pasaremos a describir los objetivos planteados. Commented [2]: Cita!!
a. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
OBJETIVO INDICADOR OBJETIVO OBJETIVO OBJETIVO
CP MP LP

Ganar mayor Promedio del Aumentar en Aumentar Aumentar en

visibilidad en las número de 15% en 20% 35%
redes sociales visitas y
(Facebook & suscripciones de
Instagram) ambas redes
sociales (%)

Mejorar la Número de Aumentar la Aumentar Aumentar la

percepción sobre el voluntarios base de la base de base de datos
grupo Fundades interesados/Tota datos en datos en en 85%
como “ONG con l de inscritos (%) 50% 70%
los beneficiados
como centro de
planeación”

Incrementar la Número de Aumentar en Aumentar Aumentar en

frecuencia de comentarios y 15% en 25% 40%
visitas al sistema mensajes
de información enviados
INFODIS (%)/Número de
visitas (por
medio de Similar
Web)

Incrementar la Variación del Ampliación Ampliación Ampliación de

captación de número de de los fondos de los los fondos en
fondos por medio donaciones en 20% fondos en 50%
de la cooperación locales e 35%
local e internacionales
internacional. (%)

17
 Incrementar Promedio del Aumentar en Aumentar Aumentar en
programas de número 10% en 20% 35%
Responsabilidad actividades
Social dirigidos a laborales y
las empresas jornadas en
públicas y alianza con
privadas. empresas (%)

b. ANÁLISIS VRIO

Siendo la ventaja competitiva lo que hace especialmente bien una organización

en comparación con sus competidores, previamente, se emplea el análisis
VRIO, con el objetivo de evaluar los recursos del Grupo FUNDADES, para
determinar su potencial competitivo.
(https://es.scribd.com/document/321409898/El-analisis-VRIO-y-la-Ventaja-
Competitiva-Marketing-Estrategico-UP-pdf) Considerando, por ello, las
siguientes características:

FACTORES VALIOSO RARO INIMITABLE ORGANIZABLE VENTAJA

RECURSOS FÍSICOS

Sedes y oficinas Sí No Sí Sí 3

RECURSOS FINANCIEROS

Red de contactos Sí SÍ Sí Sí 4

RECURSOS ORGANIZACIONAL

Estructura corporativa No No Sí Sí 2

RECURSOS INDIVIDUALES

Experiencia en el tema Sí Sí No Sí 3

c. VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE

Determinar qué capacidades tiene la organización es clave para elegir una

estrategia competitiva adecuada. En base al análisis anteriormente realizado,

18
 se puede concluir que la ventaja de la organización es la red de contactos
que presenta; ya que, sin esta, la fundación no podría recaudar montos tan
elevados y no podrían realizar su evento más grande “Cocinemos con
Fundades“.

(https://es.scribd.com/document/321409898/El-analisis-VRIO-y-la-Ventaja-
Competitiva-Marketing-Estrategico-UP-pdf)

d. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
i. SEGMENTACIÓN

La organización, cumpliendo su función, comprende que no puede

atender a todos por igual (KOTLER, P., & Keller, K. L. (2016).
Dirección de Marketing, Ed 15, Pearson- Prentice Hall). Una de las
principales diferencias entre una empresa con y sin fines de lucro,
es el mercado en el que actúa, siendo el caso de la ONG quien
tiene que bidireccionarse, es decir, no planear estratégicamente
para un solo mercado, sino dos: Los beneficiarios y los
benefactores (donantes).
(http://www.gestionsocial.org/archivos/00000835/GaleraVasquet.p
df)
Lo correcto es segmentar sin paradigmas, por lo tanto, se han
elegido las dos siguientes bases para segmentar:

● Segmentación Psicográfica. Analizaremos en función a la

psicología y demografía, sobre los beneficiarios y los benefactores.
Por un lado, la razón principal de segmentar así a los beneficiarios
viene a ser el hecho de que no todos cuentan con los mismos recursos
por no pertenecer al mismo nivel socioeconómico. Tampoco cuentan
con la misma motivación y menos, enfrentan los problemas sociales
de la misma manera. Por otro lado, relacionándose el Grupo
Fundades con otras empresas –públicas o privadas-, consigue
patrocinadores para auspiciar actividades que se dispersen a nivel
nacional mediante los medios de comunicación principales, como
programas de televisión con mayor rating.

Y es así que, para cautivar corazones de más benefactores e

incentivar a los beneficiarios de formar parte, cada actividad debe ser
previamente planeada, desde cómo lanzar la publicidad, hasta cómo
elaborarla. Pues, no todos los benefactores provienen de un solo
sector, ni cuentan con las mismas finalidades. Por lo tanto, si deciden
apoyar a esta fundación, los beneficios y utilidades que consigan no
tendrían que ser de la misma manera. Que nazca en ellos: que los

19
benefactores aprovechen la oportunidad para aplicar su marketing
social, y que los beneficiarios no se rindan ni pierdan las ganas de
mejorar la situación en la que se encuentren. Esto como resultado
además, ayudará a Fundades a conseguir mayor participación social
en conjunto. (https://gestion.pe/impresa/persona-humana-centro-
responsabilidad-social-93135)

● Segmentación conductual. Complementando a la segmentación

psicográfica, según varios especialistas en marketing (KOTLER, P., &
Keller, K. L. (2016). Dirección de Marketing, Ed 15, Pearson- Prentice Hall),
es fundamental tomar en cuenta el comportamiento real de los
usuarios que reciben el servicio del Grupo Fundades. Pues así se
abarca más datos, en base a la información con la que cuentan los
posibles benefactores y usuarios, acerca de esta fundación. Como
también en su actitud y respuesta frente al anuncio del sistema de
información de INFODIS, en búsqueda de disiparlo socialmente.
El Grupo Fundades está conformada por las 4 asociadas ya
nombradas; cada una de ellas surgió para que Fundades pueda
alcanzar a las personas que necesitan de su servicio, pero no de la
misma forma, ni de la misma magnitud, ni de la misma medida o
incluso menos en buscar el mismo resultado.
(http://www.fundades.org/) Por lo tanto, podemos mencionar que a
los beneficiarios a los que se dirige, se puede dividir en diferentes
grupos, dependiendo de las características de cada caso que se
presente. Algunos recurren al Grupo Fundades , en búsqueda de ser
capacitados para conseguir un puesto de trabajo, como también van
padres de familia que necesitan capacitación para su(s) hijo/hija(s);
otros, con la necesidad de no saber cómo participar de un deporte
como iniciativa propia, entre otros puntos observados. En otras
palabras, los usuarios que acuden al servicio del Grupo Fundades, no
lo hacen por la misma necesidad, se ha visto varios casos, donde
Fundades es percibido como un milagro para muchos usuarios que
enfrentan diversos retos que los limita en su desarrollo personal, en el
ámbito deportivo, como también en el ámbito laboral.
(https://www.youtube.com/watch?v=TWC1pdSHyC8&t=208s)

Por otro lado, los benefactores –desde el ámbito nacional y/o

internacional- desempeñan cinco roles al tomar la decisión de
relacionarse con una ONG: como iniciador, influyente, decisor,
comprador y usuario. Pues cuando surge una organización o ya
operando no es muy conocida, del primer auspiciador que consigue
para promocionarse, dependerá si logrará enganchar a otros
benefactores que se sumen. Pues el proceso para relacionarse
Fundades con un benefactor, no sucede de la nada, tiene ciertos

20
 pasos necesarios para consolidar la vinculación deseada.
(https://www.ihelp.org.es/blog/se-financian-las-ongs-pai)

ii. POSICIONAMIENTO

Puntos de diferencia Puntos de paridad

El Grupo FUNDADES les proporciona a El servicio es brindado sin costo alguno

los niños y jóvenes, elementos y
tratamientos que les permita mejorar su
calidad de vida, desarrollándose en el
ámbito de educación, deportes y salud.
(http://www.fundades.org/)
para la familia o representantes de los
niños vulnerables y con discapacidad, a
excepción de tener que aportar su
tiempo.
(http://semanaeconomica.com/infographi
cs/cuales-son-las-ong-mas-poderosas-
en-el-peru/)

Los encargados de tratar con los Al ser una ONG, requiere de aportes y
beneficiarios, trabajan a la par con los donaciones de otras entidades –públicas
padres o familiares de los inscritos. y/o privadas–.

Brinda un sistema de información por Realiza eventos anuales con el fin de

medio de su página web INFODIS. recaudar fondos, comunicados por redes
(http://www.fundades.org/programas.php sociales principales.
?c=16)

Representa regionalmente al Programa Permanece hasta el momento, solo en la

Liliane, en Latinoamérica. Lo cual surge ciudad de Lima, Perú.
de la fundación Liliane, relacionándose
con el Grupo Fundades desde Holanda.
(https://www.lilianefonds.org/)

● Estrategia de Posicionamiento:
Basada en los beneficios que el servicio ofrece, el carácter de la marca
del Grupo Fundades, es responsable y comprometida con la búsqueda
de reunir cada año, más niños y jóvenes. Los cuales son limitados para
desarrollarse correctamente, por varios factores –discapacidad,
abandono, vulnerabilidad-. Por lo tanto, se compromete no solo con la
salud de los niños, sino también permitirles tener mejor calidad de vida y,
tener un desarrollo y desempeño cognitivo eficiente, lo cual repercute en
la educación y economía del país. Por ende, siendo como eslabones
consecutivos –benefactores/Fundades/Beneficiarios, la fundación sabe
que para poder brindar en conjunto todos los beneficios de su servicio a
los beneficiarios, antes debe conseguir recaudar constantemente un
monto mínimo que le permita realizarlo. Y para esto, es indispensable
aplicar estratégicamente, maneras de conseguir más benefactores. Y

21
 para esto, mediante publicidad y estrategia de comunicación, atraer más
empresas, mostrando en todo el entorno, ser una organización que
ofrece con calidad una gama de profesionales de diversos sectores como
salud y educación. Recalcándoles de esta forma, que aportándole a una
fundación también se beneficiarían desarrollándose como empresas
responsablemente sociales.

iii. ESTRATEGIA COMPETITIVA

● Estrategia de diferenciación
El Grupo Fundades debe buscar aplicar la estrategia de “Diferenciación”
pues así, aprovechando su ventaja comparativa, se diferencie de las
demás fundaciones del tercer sector en el Perú. Buscar, de esta manera,
que más empresas públicas se sumen al cumplimiento de
Responsabilidad Social, mediante a la colaboración del Grupo
Fundades.(http://itemsweb.esade.es/wi/research/iis/publicacions/2011-
06_Liderazgo_Orientado_ONG_web.pdf)
iv. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
● Estrategia de crecimiento externo: Cooperación
Lo conveniente de aplicar a FUNDADES es la de
cooperación como estrategia de crecimiento externo.
Basándose en la propuesta de Kotler, sobre proponerse
una organización el conseguir alianzas con empresas de
otros rubros, para recibir recursos y capacidades gracias a
un acuerdo de cooperación. De otro lado, las empresas con
las que lograría establecer esos acuerdos también se
beneficiarían con un crecimiento a través de la
Responsabilidad Social Cooperativa.
(http://www.pascualparada.com/8-estrategias-segun-kotler-
para-hacer-crecer-tu-empresa/) De este modo, el grupo
FUNDADES, lograría construir un posicionamiento de su
marca más fuerte en el tercer sector. Además, en el caso de
relacionarse más con empresas del rubro sobre actividades
de Radio y Televisión, sería instrumento clave para
aproximarse más a la sociedad, dándose a conocer por
medios virtuales y tradicionales. Puesto que, según lo
analizado previamente, se observó que desde el 2016 la
organización presenta una ausencia en los medios – a
excepción de Facebook- mediante los cuales solía publicar
con frecuencia. Más aún porque los datos proporcionados
en sus páginas tradicionales -como INFODIS y web-no se
encuentran actualizados.
(http://www.gestionsocial.org/archivos/00000835/GaleraVa
squet.pdf)
Importante de agregar, es que el resultado de realizarlo,

22
 generará que a largo plazo pueda expandirse localmente, y
posteriormente, crear también alianzas con otras
organizaciones no gubernamentales ubicadas en otros
países. (https://exitosanoticias.pe/fundades-estamos-pensando-
una-franquicia-social-tratando-llegar-la-sostenibilidad/)

e. ANÁLISIS DEL MERCADO

i. MERCADO POTENCIAL
Al tratarse de una ONG, su mercado potencial se encuentra dividido en dos:
Benefactores y Beneficiarios.
En primer lugar, los beneficiarios, vienen a ser aquellas personas en situación
de vulnerabilidad y/o discapacidad que se encuentren fuera de la ciudad
de Lima –independientemente de si son niños, adultos o ancianos–.
Buscan fomentar la conciencia social a través de generar igualdad entre
todas las personas, independiente de si son discapacitadas/marginadas
o no, y otorgarles posibilidad de mejorar y desarrollarse. Tienen
planeado a largo plazo -luego de abrir filiales en más ciudades del Perú-
expandirse hacia otros países de Latinoamérica como Nicaragua,
Colombia y Bolivia puesto que Liliane Fonds dejará de ejercer su cargo
en este sector en Latinoamérica y el Grupo Fundades lo ve como una
oportunidad de expandir su territorio para generar mayor conciencia en
otros países.
En segundo lugar, los benefactores, vendrían a ser las empresas con fines de
lucro que aún no han realizado acciones en función a la Responsabilidad
Social, ni cuentan con el conocimiento sobre cómo realizarlas.
(https://exitosanoticias.pe/fundades-estamos-pensando-una-franquicia-
social-tratando-llegar-la-sostenibilidad/)

ii. MERCADO OBJETIVO

Actualmente, respecto a los beneficiarios, el grupo Fundades se dirige a
personas marginadas social, educativa y laboralmente porque sus
familias pueden contar con bajos recursos (NSE D y E), como también,
al estar limitados de llevar a cabo ciertas actividades debido a tener una
deficiencia –ya sea sensorial, intelectual, mental o física– o por estar en
situación de vulnerabilidad al no contar con una familia.
También, el Grupo FUNDADES se propone ayudar a más personas con
el fin de fomentar su integración en centros laborales o educativos,
otorgándoles así beneficios económicos, educación, un hogar o
asistencia médica.
Por otro lado, respecto a los benefactores, el Grupo FUNDADES se
dirige a las empresas socialmente responsables -de diversos sectores-
reconocidas en la ciudad Lima por contar con grandes ingresos.
(https://elcomercio.pe/economia/peru/peru-2021-son-65-peruanas-
socialmente-responsables-188236)

f. ESTRATEGIA DE MEZCLA

23
 i. PRODUCTO

FUNDADES ofrece dos tipos de productos. El principal y más representativo no es

tangible, sino un servicio, proporcionándole un tratamiento de salud y psicoterapia con
aporte monetario a la familia o representante de los niños y jóvenes que lo necesitan
Mientras este producto va destinado al primer público, el público general, por otra parte está el
producto destinado al segundo público objetivo.
Este se refiere a las labores que realiza FUNDADES en la sociedad. La organización cuenta con
otra vía de ingresos, la venta de tarjetas especiales y personalizadas en temporada navideña,
las cuales según la línea de colección son 3: Arte Popular, Arte Colonial y Diseño. Cabe
mencionar que estas tarjetas son elaboradas en papel FINE de 300 gramos con Certificación
FSC (Forest Stewardship Council), que garantiza que la madera utilizada para la fabricación
del papel procede de bosques gestionados de manera sostenible, valor agregado que las hace
únicas en el mercado. (http://noticias.rse.pe/?p=14278 )

FUNDADES también cuenta con los ingresos generados por ventas en las ferias de los eventos
que suele realizar, como la venta de productos comestibles, bebidas, diversos accesorios para
el hogar o de uso personal, e incluso productos de carácter intangible como experiencias
gastronómicas, desfiles y shows artísticos. (http://www.fundades.org/eventos.php?id=119 )

ii. PRECIO
Pertenece al tercer sector, cumpliendo con las características como la fundación
independiente y sin ánimo de lucro, que presta servicios de utilidad pública, persigue el
beneficio común y, busca promover la participación y la autogestión. Por ende, el Grupo
Fundades lo que busca no son ingresos monetarios, sino que acogen con satisfacción
los buenos resultados que generan al estar en servicio de las personas que lo necesitan,
cumpliendo con sus derechos, y para ellos esto tiene mayor valor no tangible.
Por lo tanto, siendo los ‘compradores’ aquellas empresas, ciudadanos y otras entidades
quienes le otorgan donaciones, se puede decir que no hay precios fijados para ellos,
pues la organización estará siempre dispuesta a recibir por una buena causa, los montos
que estén dispuestos a aportar -principalmente- las empresas públicas con alto prestigio
–de diverso sector– reconocidas a nivel nacional y/o internacional.

iii. PLAZA
Fundades cuenta con una oficina principal, dentro de esta se encuentran
cuatro de sus asociadas: Nuevo futuro hogares, Aproddi deportes,
Prolabor trabajo y Alea educación. Por otro lado, Arie Salud se encuentra
operando en la sede central en Miraflores y cuenta con sedes en los
distritos de Villa El Salvador, Lima, Comas, San Juan de Lurigancho y el
Instituto de lenguaje y aprendizaje, ubicado en Santiago de Surco. Al
igual que esta, sus demás asociadas cuentan con sedes en Sol de la
Molina, Comas y Villa El Salvador. ( https://exitosanoticias.pe/fundades-
estamos-pensando-una-franquicia-social-tratando-llegar-la-
sostenibilidad/ ) Fundades, Nuevo futuro hogares cuenta con Centros de
Atención Residencial (CAR) en lo distritos de Comas, Sol de la Molina y
Villa el Salvador.

24
 Ante estos canales que posee, la organización lo que está buscando es
expandirse pero de una manera distinta a una empresa comercial, a
través de franquicias sociales. Cabe mencionar que, una franquicia social
es un término acuñado por la organización para referirse a una expansión
-tratando de llegar a la sostenibilidad-enfocada a que la atención en
sectores más pobres no sea un problema.
(https://exitosanoticias.pe/fundades-estamos-pensando-una-
franquicia-social-tratando-llegar-la-sostenibilidad/ ).

iv. PROMOCIÓN
El grupo FUNDADES, actualmente, se dirige, principalmente, a
empresas con fines de lucro que busquen empatizar, sensibilizar y
mejorar la calidad de vida de gran parte de la sociedad peruana. Para
poder continuar cumpliendo su misión debe conseguir recaudar más
fondos pero sobretodo generar una relación de largo plazo con sus
benefactores.
Para lograrlo debe utilizar herramientas de promoción de canal de los dos
tipos: tanto comunicación personal, como de comunicaciones masivas.
En primer lugar, una de las principales propuestas sería aplicar marketing
digital, es decir, utilizar técnicas del uso de Internet para promocionarse.
Un ejemplo sería enfocarse en las redes sociales. Actualmente, de estas
redes, la que está teniendo más frecuencia de suscripciones y que
promete seguir siendo una de las tendencias en marketing digital para
los próximos años, es Instagram. Esta red registró un incremento de
200.000 anunciantes en 2016 y más de 700 millones de usuarios activos
en el 2017. Cabe resaltar que el Grupo Fundades ya cuenta con páginas
en este medio e incluso un página web propia y una dedicada a la
información de la ONG (INFODIS) pero no les dan un uso constante. Por
ende, debería aprovecharlas y difundirlas en las redes de tendencia para
posicionar su marca en la mente de estos usuarios- posibles futuros
benefactores.(https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-
marketing/tendencias-marketing-digital-2018 )
En segundo lugar, otra propuesta sería la publicidad a través de alianzas
estratégicas con colegios y universidades privadas. Esto con la finalidad
de llegar a la población más joven del país para fomentar tanto el
voluntariado como dar a conocer a esta ONG-su razón de ser y la forma
en cómo poder aportar con ella- a todos incluyendo hasta los
adolescentes. Además, según un estudio sobre conductas patológicas
en Internet, realizado por la ONG Protégeles el 21,3% de los jóvenes está
en riesgo de convertirse en adicto a las nuevas tecnologías. Por ende, lo
que busca Fundades es generar en los jóvenes una conciencia de ayuda
y una opción para poder enfocar su tiempo en otras actividades que los
ayude a dejar este tipo de vicios e invertirlo en responsabilidad social.
Así, al mismo tiempo posicionarse en este sector de la sociedad.
(https://elpais.com/elpais/2015/06/24/masterdeperiodismo/1435159121_
214029.html )

25
 Por último, debe implementar el desarrollo de eventos y experiencias
únicas para poder recaudar fondos, los cuales se mencionarán
posteriormente en el plan de acción. Estos consistirán en alianzas con
entidades reconocidas en el mercado y personas influyentes en entorno
social. La finalidad es que estas auspicien y promueven a Fundades en
los diversos medios existentes.
(https://www.marketinclusion.com/blog/mi-organizacion-no-lucrativa-
debe-hacer-marketing/ )

v. PERSONAL (SERVICIO)
El personal es importante, más aún cuando lo que se ofrece no son
productos tangibles, como es el caso del Grupo Fundades. La impresión
que perciben –benefactores y beneficiarios- respecto a esta
organización, se genera en base a las actitudes y al comportamiento de
su personal que se relaciona directa e indirectamente con los
beneficiarios –trabajadores de cada línea-, principalmente, pues la
organización siempre trata de ofrecer al mejor y más especializado centro
de rehabilitación para niños y jóvenes, a nivel nacional. Es por ello que,
la plana de profesionales forma parte de la diferenciación en la cual esta
organización, busca contribuir a mejorar la calidad de vida de personas
vulnerables, y personas con discapacidad, creando valor agregado y
ganar una ventaja competitiva.
Por lo tanto, la organización debe verificar constantemente el rendimiento
laboral y mantener con ciertos parámetros el cumplimiento eficiente del
deber de cada trabajador que forma parte. Buscando además, resaltar
por el cumplimiento de pilares y valores como la justicia, equidad,
búsqueda del bien común, solidaridad, responsabilidad con su
compromiso, profesionalismo y sobre todo honestidad, manteniendo así
este remarque.
(http://www.fundades.org/nosotros.php?id=94)

vi. PROCESO (SERVICIO)

FUNDADES es la representante Regional de la Fundación Liliane en Latinoamérica.

Esta última en cada organización con la que trabaja nombra a una persona (mediador)
quien es la que se encarga de gestionar y administrar la contabilidad de la ONG en su
respectivo país.
En otras palabras, la función principal de FUNDADES es encargarse de la
administración y financiamiento de la organización y de sus respectivas asociadas.
Estas son 5 y se encuentran distribuidas en todo el departamento de Lima: ARIE-salud,
Nuevo Futuro-Hogares, Prolabor-Trabajo, ALEA-educación y APRODDI-deporte. Esta
recibe y gestiona las donaciones e ingresos generados por eventos y los distribuye entre
las asociadas mencionadas. (http://fundades.org/lilianefonds/sample-page/)

26
 vii. PROACTIVIDAD (SERVICIO)

De las 3 últimas P, la importancia de esta variable, en los últimos años,

ha ido ascendiendo, pues se aprecia que aporta con darle forma a las
percepciones que del servicio tengan los beneficiarios y benefactores.
Puesto que, incluye cualquier particularidad –acerca del establecimiento
y de la comunicación virtual- que influye en la realización y
comunicación del servicio, formando un buen contexto para llevar a
cabo el personal sus funciones. Así es que, características que
predominen como la personalidad y recibimiento en la organización,
ayuda a que la sociedad –en el ámbito nacional e internacional-
relacione al Grupo Fundades con cualidades positivas y atributos.
Contribuyendo, de esta manera, a construir una mejor percepción,
diferenciando la marca del Grupo Fundades como ONG, es decir, como
en esencia tangibilizando al servicio.
(https://www.marketingsgm.es/marketing-mix-servicios-las-7-ps/)

g. PLAN DE ACCIÓN Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Teniendo en cuenta la investigación previamente realizada y vinculada a
resolver la necesidad que tiene la fundación de promover su sistema de
información sobre discapacidad INFODIS, visibilizando a su vez la
temática de la discapacidad en la sociedad y buscando estrategias de
sostenibilidad a través del fundraising (BRIEF), se ha optado por el
desarrollo del siguiente plan de acción:
➔ Desarrollar una estrategia de marketing digital para potenciar las
visitas a la página web de Infodis y la página de Fundades
Estas organizaciones no gubernamentales tienen objetivos diferentes a
las empresas lucrativas, pero igualmente el marketing digital les permite
visibilizar su causa, estar en contacto con sus grupos de interés e incluso
captar fondos https://www.afandaluzas.org/marketing-fundaciones-
asociaciones/. Con el objetivo de lograr que las personas tengan un
mayor conocimiento de la fundación y de Infodis, el plan se basará en:

- Una mejora de la página web de la fundación.

El motivo principal de esta acción se debe a que esta página es la carta
de presentación de toda la organización; por lo tanto, de la página de
Infodis.
Una página web debe cumplir con tres requisitos básicos
http://microdonativos.com/por-que-tu-ong-necesita-una-estrategia-de-
marketing-digital/ :
+ Usabilidad de la web y diseño: diseño intuitivo, que sea fácil de
navegar
+ Arquitectura de la web coherente: las personas han de poder
navegar sin problema por cada apartado de la web.
+ Contenidos de calidad: El contenido ha de ser claro, preciso y
llamativo
En el caso de la fundación, se encontró que se pueden realizar mejoras
en dichas cuestiones. (Ver anexo 4). De entrada, es importante que los

27
 visitantes de la página logren entender qué actividades realiza la
fundación y el por qué el desarrollo de las mismas juega un papel
importante en el desarrollo de muchas comunidades y grupos sociales.
Además, así como buscan información, los usuarios también quieren
donar de forma rápida y sencilla a través de la web, para ello, es
importante contar con la tecnología adecuada en la página para hacer
más sencillo el proceso de donación de los posibles benefactores. Esta
estrategia funcionará como canal para transmitir confianza sobre el
trabajo que se realiza http://microdonativos.com/por-que-tu-ong-
necesita-una-estrategia-de-marketing-digital/ . En el caso de Fundades,
se puede establecer un apartado dentro de la página llamado “Haz un
donativo” que permita a los visitantes realizar sus donaciones por los
diferentes medios que se establezcan: forma directa por medio de la
página web, a números de cuenta, por medio del programa “Se un amigo
de Fundades”.

- Mejor manejo de las redes sociales de Fundades y de Infodis

Aunque casi todas las fundaciones, sobre todo las más veteranas, se
desenvuelven perfectamente en el campo de la comunicación tradicional,
muchas de ellas no tienen claro cómo pueden utilizar los nuevos canales
de comunicación para llegar a sus públicos objetivos. Las redes sociales,
al ser un espacio en el que se producen millones de interacciones entre
personas, suponen para las fundaciones, valiosas fuentes de información
que les permiten, entre otras cosas, detectar necesidades reales de
colectivos específicos.
http://www.miltonfactory.com/blog/index.php/social-media-and-
community-management/las-8-claves-para-que-las-ongs-aprovechen-al-
maximo-las-redes-sociales/, conectar con el público objetivo y crear una
comunidad amplia de seguidores y voluntarios.
http://microdonativos.com/por-que-tu-ong-necesita-una-estrategia-de-
marketing-digital/. Fundades cuenta con más de 5000 seguidores en su
página de facebook, así que dar a conocer Infodis a través de ésta
representa una opción viable. Sin embargo, según datos del Global Web
Index, Facebook fue la única red en la que se vio un descenso notable
de usuarios activos entre 16 y 24 años a partir del año 2014, prefiriendo
éstos plataformas con opciones mucho más variadas como Twitter o
Instagram https://www.infobae.com/tendencias/2018/01/18/los-usuarios-
perdidos-de-facebook-por-que-los-adolescentes-estan-abandonando-
esta-plataforma/ . Esta última ha adquirido gran presencia en los jóvenes,
por lo cual representa una forma más rápida de llegar a los adolescentes,
interactuar con ellos y fidelizarlos con la fundación. Por este motivo, es
una buena oportunidad utilizar Instagram como medio para que la
fundación se conecte con los seguidores de la fundación y con los
mismos beneficiarios.
También es una buena opción establecer un segmento de storytelling,
tanto en las redes sociales como en la página web de la fundación. El
storytelling es un recurso ampliamente usado en el marketing como
medio para mejorar la comunicación entre el cliente y la marca. Los
beneficios del storytelling son muy claros: en primer lugar, permite
establecer una conexión emocional con la audiencia (son más
recordadas). Otro poder radica en su poder de difusión, pues este

28
 contribuye enormemente a la viralización de cualquier campaña/ evento
y a generar una mayor exposición de la marca. Por último, el storytelling
permite a las organizaciones humanizar su imagen, lo cual genera que
los visitantes se identifiquen con la organización y sientan más confianza
hacia ellas. Así se fomenta la fidelización de los mismos y una mejor
interacción entre ellos. https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2015/06/historias-que-venden-ventajas-storytelling/

- Rediseñar la página de Infodis

Una página web bien diseñada eleva el prestigio de la fundación, pues
ésta permite que se incremente la confianza por parte de los
beneficiarios. Con esta puedes llegar a tener un mayor alcance
poblacional.https://www.impulsapopular.com/marketing/la-importancia-
de-contar-con-una-pagina-web-de-tu-empresa/
Para el desarrollo correcto del rediseño de la página web, ésta debe ser
más dinámica y sencilla de entender; ya que, según lo que se ha podido
percibir de la página, ésta es bastante plana y no se puede identificar la
relevancia entre cada elemento presentado.https://octopus.mx/6-reglas-
basicas-para-la-creacion-de-paginas-web/

➔ Desarrollo de actividades de recaudación de fondos

● Alianzas con colegios y universidades.
- Identificar a los colegios y universidades indicados:
En Lima Metropolitana, los colegios privados representan el 76%
del total de entidades escolares, este valor es equivalente a
6,245. https://gestion.pe/economia/60-colegios-privados-
informales-operan-lima-metropolitana-228664 respecto a las
universidades privadas, en Lima Metropolitana, es número es
mayor asciende a 80 entidades.https://www.sunedu.gob.pe/lista-
universidades/ Con respecto a esto, se buscará abarcar a los
colegios con estudiantes de mayor nivel adquisitivo. Por otro lado,
respecto, a las centros de educación superior, se buscará llegar
a las 4 entidades pertenecientes al Consorcio de Universidades,1
además también se considera implementar a las que se
encuentran dentro de la lista con mejores remuneraciones,
https://noticia.educacionenred.pe/2017/12/ranking-2017-conoce-
carreras-mejor-pagadas-universidad-peru-top-2018-138959.html
dentro de las cuales se encuentran: Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas, Universidad de Piura, Universidad San y
Ignacio de Loyola.
❏ Lista de colegios:

❏ Forma de contacto:
Se busca realizar un visita al centro educativo con el fin de
informarle directamente a la institución acerca de la fundación y
lo que se busca realizar con esta, además se va a explicar el
beneficio que van a conseguir tanto Fundades como los chicos
que van a poder participar de los proyectos mencionados.

1
Consorcio de Universidades, este está conformado por la Universidad Cayetano Heredia, Universidad
de Lima, Universidad Pontificia Catòlica del Perú y Universidad del Pacífico.

29
● Dos grandes eventos
- Cocinemos con Fundades
La cena anual de Responsabilidad Social Empresarial del Grupo
Fundades es uno de los eventos gastronómicos más importantes
que reúne a 10 de los mejores restaurantes de Lima, entre los que
destacan: Ache, Ámaz, Huaca, Isolina, La Gloria, La Huaca ,
Maido, Mayta, Panchita, Tragaluz. Tiene entre sus principales
objetivos contribuir con la difusión de la cultura gastronómica
peruana y recaudar fondos para los programas sociales que
realiza el Grupo. ¿Qué mejoras?

- Maratón por la inclusión

Una maratón bien organizada y ejecutada puede concientizar al
público y recaudar dinero para una causa noble. La logística y
planificación de la misma depende de la clase de evento o
fin.https://es.wikihow.com/organizar-una-marat%C3%B3n. El
desarrollo de una maratón incluye gastos administrativos como la
publicidad, los carteles y toda la indumentaria para los
participantes. Se buscará cubrir dichos gastos mediante alianzas
con empresas como Puma, Sporade, Ángel, Canon y Sony, cada
una de las cuales puede ofrecer a la carrera los instrumentos
necesarios en forma de donación.
-Puma y Sporade: los implementos deportivos y las bebidas
-Ángel: barritas de cereal
-Canon y Sony: encargados de las fotos y la música de la
maratón, respectivamente,
Un punto vital a incluir dentro de esta estrategia es buscar el
apoyo de influencers. El uso de influencers en campañas de
marketing y publicidad es cada vez más frecuente. La aparición
de los blogs y sobre todo de las redes sociales provocó un cambio
radical en el panorama del marketing. A la hora de incorporar un
influencer lo primero que se hacer
eshttps://www.sumate.eu/2017/09/papel-influencers-estrategias-
marketing-digital/ :
Identificar a la persona indicada: Se busca identificar a los
influencer que cumplan con un perfil determinado. El objetivo es
buscar a personas que brinden un adecuado contenido y que
presenten una buena imagen entre los jóvenes peruanos.
- Según el Indicador Myers-Briggs existen 16 tipos de
personalidades, este fue desarrollado para la exploración de
aspectos más importantes y específicos con los cuales se puedes
describir el modo de ser de cada individuo.
https://psicologiaymente.net/personalidad/tipos-de-personalidad
En base a esto, existen determinadas características que deben
tener los influencers elegidos para el desarrollo de una buena
imagen de la fundación.
❏ Volumen de la comunidad: No se buscó a los influencers
con más seguidores, sino a los que se asemejan más al
perfil indicado; ya que, se tiene como objetivo mantener

30
 una buena imagen de la fundación y, al mismo tiempo, los
jóvenes puedan conectarse más a esta. (Ver anexo 5)
❏ Lista de influencers:
- Natalia Merino (Cinnamon Style)
- Ximena Galiano
- Mía Nauca
- Alessandra Mazzini (Fashion in da hat)
- Luciano Mazzeti
- Maud Gurunlian (Buen viaje con Maud)
- Jorge Talavera
❏ Forma de contacto:
- Por instagram o facebook, contándoles acerca de
la organización, con el objetivo de que puedan
promocionar a la fundación en sus redes sociales
y cómo pueden formar parte de la red de
voluntarios. Para esto se planea regalar
merchandising de la organización, por ejemplo:
polos, gorros, lapiceros, cartucheras, pines y
mochilas.

9. ANÁLISIS FINANCIERO (PRESUPUESTO VENTAS)

a. PROYECCIÓN DE VENTAS EN TRES ESCENARIOS
b. COSTOS Y GASTOS OPERATIVOS
10. PLAN DE CONTINGENCIA
Los planes de contingencia son aplicables a todo tipo de entes o instituciones,
entre ellos, las fundaciones. Estas medidas establecen cómo actuar cuando
ocurren situaciones extraordinarias o cuando no pueden llevarse a cabo eventos
según lo planeado. Es necesario que antes de desarrollarlos se realice un previo
análisis de riesgo. https://www.emprendepyme.net/plan-de-contingencia.html.
En el caso de que no se pueda llevar a cabo alguna actividad del plan de acción
previamente establecido, se procede a plantear las siguientes acciones:
- Otro evento: Festival familiar
En caso no se pueda realizar la maratón por la inclusión, se busca optar
por una opción más económica que de alguna manera, el beneficio sea parecido o que
tenga un mayor alcance, como es el caso de este; ya que, llega a toda la familia y a las
mascotas de casa. Con este evento se busca tener un día en familia, donde haya
comida, juegos, música y bienes para comprar, entre otros. Asimismo, para la
realización de estos objetivos, la fundación se encuentra en ventaja al poder buscar al
contacto que les hizo todo el escenario par el evento mayor o incluso se puede realizar
dentro del Jockey Plaza.
Por otro lado, es este festival se puede tener ingresos de los nuevos auspicios; ya que
incluso se puede tener a personas emprendedoras que recién estén surgiendo con su
negocio.
11. CONCLUSIONES
En base al análisis realizado síntesis, Fundades al ser una fundación con una red de
contactos amplias y ot

12. ANEXOS
13. BIBLIOGRAFÍA

31
14. ANEXOS

15. BIBLIOGRAFÍA

(s.f.). Obtenido de Defensoría del Pueblo:

https://www.defensoria.gob.pe/grupos-eatencion.php?des=18
Asociación Nacional Paralímpica del Perú. (s.f.). Obtenido de
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social. Obtenido de
http://www.bancomundial.org/es/results/2014/09/24/peru-improves-
social-inclusion

Cámara de Comercio de Lima. (s.f.). La clase vulnerable alcanza al 34%

de la población peruana. Obtenido de
https://www.camaralima.org.pe/repositorioaps/0/0/par/r786_1/iedep_786.
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abandono: aportes para un nuevo modelo de atención. Lima.

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pensión para personas con discapacidad severa. Obtenido de
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185 millones para ampliar atención a personas con discapacidad en
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activas/

Semana Económica. (20 de Octubre de 2016). El Perú está en el puesto

10 en inclusión social de 15 países en América Latina. Obtenido de
http://semanaeconomica.com/article/economia/macroeconomia/203303-
el-peru-esta-en-el-puesto-10-en-inclusion-social-de-15-paises-en-
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con discapacidad. El Comercio. Obtenido de
https://elcomercio.pe/economia/peru/conoce-plataforma-personas-
discapacidad-noticia-480642

16. ANEXOS
ANEXO 1

ENTREVISTA A PERSONAS CON DISCAPACIDAD

1. Sexo
o Mujer
o Hombre
o Otro
2. ¿Cuántos años tiene?
o 0-11 años
o 12-20 años
o 21-30 años
o 31- 55 años
o 56 a más
3. ¿En qué distrito vive?
4. ¿Presenta alguna discapacidad?
o Sí (Seguir respondiendo)
o No (Vaya a la pregunta 11)
5. ¿Qué tipo de discapacidad presenta?
o Discapacidad física
o Discapacidad mental
o Discapacidad Intelectual

35
 o Discapacidad Sensorial
6. ¿Necesita ayuda de otra persona para desenvolverse?
o Sí
o No
o Tal vez
7. ¿Qué actividades realiza?
o Estudiar
o Trabajar
o Otra:
8. En caso trabaje ¿Le fue difícil conseguir trabajo?
o Sí
o No
9. En caso estudie ¿Estudia en un centro especializado?
o Sí
o No
10. ¿Percibe que las personas con discapacidad sufren
prejuicios en nuestra sociedad?
o Sí
o No
o Tal vez
11. ¿Conoce algo sobre Fundades?
o Sí
o No
12. ¿Cómo crees que Fundades debería darse a conocer?
o Volantes o afiches
o Redes sociales
o Publicidad en televisión
13. ¿Alguna vez escuchó acerca de Infodis?
o Sí
o No
¿QUÉ ES INFODIS?: Es un sistema de información sobre la oferta
de servicios existentes en la comunidad para personas con
discapacidad
14. ¿Qué opinas de Infodis?
o Es útil
o No me llama la atención
o Otra:

ANEXO 2

36
37
38
39
ANEXO 4

40