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TI013 - REINGENIERÍA, ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN DE SISTEMAS Y TIC

Liseth Herrera Gómez
Comunicadora Social y Periodista

Caso Práctico

Desarrollo de la actividad

1. Las estrategias que debe seguir PwC para desarrollar óptimamente el primer eje básico

son:

- Como estrategia primordial y de inicio, propondría contratar a una persona que ejerza de

manera óptima el rol de director de sistemas de información, ya que, sobre este, recaerán las

tomas de decisiones fundamentales que afectarán al departamento de SI y al resto de la

organización. “ el director del sistemas de información de una organización tiene que saber

liderar la conformación de una estrategia de los SI y las TIC que encaje con las necesidades

estratégicas, tácticas y operativas de su organización , y que conduzca al DSI, así como a la

organización, por un camino de aprendizaje y experimentación positivo con los SI y las TIC ,

pero con unos riesgos bajo control.” Fundación Universitaria Iberoamericana (FUI), 2013.

- Crear una comunicación interna optima entre el proyecto, la dirección de la empresa y

todas las áreas de la misma, esto, con el fin de propiciar el claro entendimiento del proyecto

global, alinearse de forma efectiva y en conjunto, tal y como se expresa en el material didáctico

Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC “ La estrategia corporativa de negocio

o servicio público de una organización reúne conceptos tales como la visión de los directivos

sobre el futuro del negocio o actividad organizativa” Fundación Universitaria Iberoamericana

(FUI), 2013.

- Llevar a cabo la creación de una Intranet entre ambas empresas, esta es una herramienta
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poderosa para la automatización de procesos ya que incrementan la posibilidad de acceso a

sistemas críticos e información de importancia, esto permite a su vez, una colaboración optima,

creando una interacción primordial entre sus integrantes.

- Sustentabilidad en la gestión de seguimiento. Se deben fortalecer las redes de vinculación y

alianzas estratégicas, elaborando un programa estratégico de gestión, generando cuerdos de

cooperación y redes de intercambio de información.

2. Las dificultades a nivel tecnológico y de sistemas de información (SI) que enfrenta esta

nueva fusión para lograr el segundo eje básico, sería la consolidación de ambas estructuras

informáticas y telemáticas para unificar un solo software y hardware para acceder a una sola

base global de información, habiendo superado esta prueba, que a mi parecer sería la más

difícil, la nueva empresa tendría una colección de datos estructurada basada en cada

necesidad, la cual permitiría un mejor funcionamiento, dirección y control en las tomas de

decisiones que se requieren para desarrollar de manera efectiva las nuevas funciones de la

empresa.

Ambas empresas tendrán que estar abiertas a intercambiar información confidencial o

exclusiva, nada puede quedar reservado, esta información valiosa de ser compartida en un

solo sistema digital global y fluido, para así poder desempeñar los nuevos roles de una forma

eficaz.

3. Cabe recordar que el cliente es el elemento primordial de una empresa, todo es pensado

para él y por él, por lo tanto, es de suma importancia poner al cliente en el centro de la

estrategia. La estrategia a utilizar para ejecutar correctamente el tercer eje básico, sería una

reingeniería y la mejora continua de los procesos. Primero que todo, es muy importante estar

en comunicación constante con los clientes ya que de ellos obtendremos la información más
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valiosa para la reestructuración o reingeniería que se plantea realizar y en este caso, la fusión

de ambas empresas pretende tener el conocimiento como principal componente de su oferta

de servicios. Debe crearse un proceso estándar en el que se definan objetivos específicos

altamente alcanzables o realizables y adoptar las SI y las TIC como herramientas

fundamentales que promueven una la comunicación pronta y efectiva y que disminuye

considerablemente el tiempo de trámites y gestiones.

Referencias bibliográficas

González, J. A. (1998). Reingeniería de procesos empresariales: teoría y práctica de la

empresa a través de su estrategia, sus procesos y sus valores corporativos. FC Editorial.

Mora V. Q. & Nuñez S. (2014). Gerencia de Proyectos.

Garcia, J. & Arregui T. (2004) La Gestión Estratégica del Conocimiento Organizacional: El

Caso Pricewatherhousecoopers. recuperado de

file:///C:/Users/BOLIVAR%20SI%20INNOVA/Desktop/componente36040%20(1).pdf