Caso Mattelsa

Olga Yessica Neira Duque.

Septiembre 2019.

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras.
Especialización en Alta Gerencia - Virtual
Contexto y Desarrollo Organizacional
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Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Cosntruir un analisis empresarial de la cultura, clima y comportamiento

organizacional de la empresa Mattelsa………………………….………………………………...1
1. Realice una reseña histórica de la empresa y destaque el plus empresarial…….……………...2
2. Realice un cuadro comparativo donde identifique la cultura organizacional, el clima
organizacional y el comportamiento organizacional…………..………………………………….4
3. Identifique 3 factores que hacen que la empresa sea competitiva dentro del sector economico
donde se desempeña……………………………………………………………………………….5
4. Articule y explique si son coherentes la cultura, clima y comportamiento organizacional con
los factores de competitividad…………………………………………………………………….6
5. Realice un cuadro comparativo de acuerdo a la plantilla…………………………………..…..7
6. Ilustre las ideas con representaciones graficas……………………………………………..…..8
Coclusiones……………………………………………………………………….…………..…10
List of References……………………………………………………………………………......11
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Capítulo 1

Cosntruir un análisis empresarial de la cultura, clima y comportamiento

organizacional de la empresa Mattelsa

La empresa Mattelsa se ha fortalecido gracias al comportamiento, cultura y clima

organizacional que poseen, ya que cuentan con un excelente equipo de trabajo ya que el
personal que labora allí está en equilibrio con la organizacion y además se destaca por sus
excelentes prendas tanto en precio como en calidad.

Mattelsa genera conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto,
evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine
racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir como especie y con la naturaleza,
donde a la educación tiene la importancia que se merece, donde la música y el arte se
explotan como instrumentos de expresión y donde las personas no sienten miedo a pensar
y reflexionar.

El objetivo de este trabajo es construir un análisis empresarial de la cultura, clima

y comportamiento organizacional de la empresa Mattelsa.

El trabajo consta de una reseña histórica de Mattelsa, cuadro comparativo donde se

representa cada uno de los conceptos de clima, cultura y comportamiento organizacional,
factores de competitividad de acuerdo a su clima y cultura organizacional, de igual
manera cuenta con representaciones gráficas.
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1. Realice una reseña histórica de la empresa y destaque el plus empresarial

Nosotros.

Mattelsa es una comercializadora y productora de ropa fundada en 2006 en

Medellín- Colombia. Se especializa en "Forward fashion street clothing" ofreciendo

marcas y líneas de productos para hombre y mujer. Actualmente cuenta con 50 tiendas

a nivel nacional y una internacional, empleando a 1.170 personas, 540 directas y 630

indirectamente.

Nuestra filosofía de empresa se basa en el hecho de que la evolución y la cultura ha

hecho del ser humano un individuo globalizado más sensible, racional, respetuoso, que

se preocupa por él y por el bienestar de los otros, que vive para disfrutar y no para

trabajar, mente abierta dispuesto a escuchar y cambiar su pensamiento con facilidad,

flexible, amoroso y reflexivo. Un Ser humano que ama la vida y respeta la muerte.

Viviendo la vida verdaderamente.

De esta manera definimos nuestro concepto como una tienda de ropa a puerta

cerrada donde promovemos el consumo ético y racional sin generar necesidades

injustificadas, no tenemos vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas de

productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la

atención, permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios
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emocionales como los terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que

reflejan el verdadero valor de la ropa.

Buscamos generar consciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo

culto, evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no

discrimine racial, cultural o sexualmente, donde los seres vivos se respeten entre ellos,

donde a la educación se le dé la importancia que se merece, donde la música y el arte

se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo

pensar y reflexionar. Un mundo donde seamos conscientes que el problema no son las

drogas o el ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y educación les ha dado.

Plus Empresarial

Se puede resumir en mente sana en cuerpo sano, quienes trabajen en Mattelsa

deben ser personas enfocadas y con mentalidad de atleta, esto quiere decir que busquen
ser una versión mejorada de ellos mismos todos los días. El único camino que hemos
encontrado para lograrlos los hemos denominado “Los 5 pilares” que hacen parte de toda
su Identidad.

Posturas
No a la explotación infantil
No a la adicción
Respeto a las diferencias (Racial, Sexual, Cultural)
Educación como medio para el cambio

Vida saludable
Libre pensamiento
Respeto por todos los seres vivos
Legalización de las drogas

2. Realice un cuadro comparativo donde identifique la cultura organizacional,

el clima organizacional y el comportamiento organizacional

Ver tabla 1.

Tabla 1. Cultura, clima y Comportamiento Organizacional


Cultura organizacional
Se enfoca en el bienestar
de las personas, teniendo
en cuenta una
alimentación consciente,
complementada con
actividad física y con el
tiempo suficiente para el
ocio y la socialización,
con el fin de que las
CONCEPTO personas que trabajan allí
estén en equilibrio con su
cuerpo, sean más
productivas y felices.
La motivación a llevar
una vida sana para que el
personal obtenga buenos
VENTAJAS resultados en ventas y en
el contacto cara a cara
con el cliente
Todo el mundo elige lo
que quiere hacer con su
cuerpo y una persona
comiendo sano podría ser
DESVENTAJAS
el blanco de las críticas o
bromas si deciden vivir
en una dieta estricta en su
mayor parte.
Con un 60% en Mattelsa
CARACTERISTICAS los trabajadores suelen a
llevar una vida sana
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Clima organizacional Comportamiento
Organizacional
Lo que identifica el Enfatiza el comportamiento en
clima organizacional en relación con los puestos, el trabajo,
Mattelsa es su el ausentismo, la rotación de
mentalidad de atleta en personal, la productividad, el
sus trabajadores. Con desempeño humano.
esto se pueden
desprender muchos 1.Todos los individuos son más
factores al momento de productivos cuando su jefe es
atención al cliente ya amistoso, confiable y accesible
que se torna un entorno
muy jovial, libre 2.Todos deseamos un trabajo
extrovertido y dinámico. desafiante
2. Aspectos
Por lo que la mayoría de 2.1. Liderazgo
sus empleados su rango 2.2. Capacitación
de edad es entre los 20- 2.3. Estrés en el Trabajo
26 años. 2.4. Conflicto y Resolución
2.5. Procesos de Grupo
2.6. Satisfacción (Insatisfacción) en
el Trabajo
2.7. Emociones
2.8. Motivación
El aspecto juvenil que le Esto hace que el orden y la
puede dar un trabajador comprensión al recibir
al cliente puede ser de un instrucciones sea de forma más
gran agrado al momento eficaz y de un desarrollo más
de escoger sus prendas. entendible y fluido
Manejar ciertas edades Cuando son ordenes o instrucciones
puede ser algo de choque nuevas no hay una comprensión
ya que la mayoría de absoluta por lo que no es una
jóvenes tornan a tener instrucción residente o monótona
diferentes formas de
actuar, pensar y hacer.
Se torna a ser un lugar La comprensión y el orden con el
tranquilo , libre , fresco cual manejan el día a día es notable
lo cual atreve bastante al ya que por su buen entendimiento y
cliente liderazgo obtienen grandes logros
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3. Identifique 3 factores que hacen que la empresa sea competitiva dentro del

sector económico donde se desempeña

 Capacidad de Talento Humano: Se enfoca en el bienestar de las personas,

teniendo en cuenta una alimentación consciente, complementada con

actividad física y con el tiempo suficiente para el ocio y la socialización,

con un 60% en Mattelsa los trabajadores tienden a llevar una vida sana.

 Fuerza de Ventas: Estas se presentan gracias a todos los empleados que

prestan sus servicios en la tienda; dado que son personas con alto nivel de

entusiasmo, jóvenes, sanos, proactivos que marcan la diferencia en la

compra de cada uno de los productos. Mattelsa brinda al consumidor precios

bajos y prendas de alta calidad, sus mayores competidores son marcas como

forever21, Bershka, etc. La innovación es sus prendas y su gran nicho hace

que Mattelsa sea una empresa de éxito.

 Valor Agregado: Ofrecen productos tipo textil satisfaciendo las

necesidades del consumidor, es una marca que actualmente se encuentra

posesionada; sin embargo, a través de las ventas, se ha identificado un

crecimiento positivo de la marca. Las personas prefieren Mattelsa, porque

sus precios son justos, no influyen en la mente del consumidor al no utilizar

maniquíes, las compras son rápidas puesto que se pueden realizar por

internet o en la tienda física, su cultura es amigable con el medio ambiente

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al no utilizar bolsas esto genera concientización con las personas y medio

ambiente.

4. Articule y explique si son coherentes la cultura, clima y comportamiento

organizacional con los factores de competitividad.

Son totalmente coherentes puesto que la cultura, el clima organizacional y el

comportamiento van de la mano con los factores de competitividad que anteriormente se

mencionan, estos han sido factor clave en el éxito de esta compañía, su pensar en el

bienestar de los empleados hacen que Mattelsa cuente con un excelente equipo de trabajo,

unidos, colaboradores; cuenta con líderes que los promueven, motivan a que cada día sean

más productivos y felices. Mattelsa maneja una mentalidad atleta, sus trabajadores son de

un rango de edad joven esto ayuda a que en el momento que en que se hace contacto con

el cliente sea un agradable, fresco, jovial y muy dinámico.


5. Realice un cuadro comparativo de acuerdo a la plantilla.
Cultura
Toda organización crea y recrea
su propia cultura, la que a su vez
se asienta en los valores
predominantes de su entorno y
que también los modifica su
propio campo de acción.
(Arnoletto, 2004, pág. 71)
Estos grupos se constituyen a
partir de las relaciones que se
establecen entre sus
participantes, los cuales asumen
una serie de características y
valores que los identifican, y que
son expresados de diversas
maneras.
Por tanto, se puede asegurar que
las dinámicas culturales
dependen de las personas que
conforman la organización, de la
capacidad de liderazgo, el
aprendizaje y la transmisión de
conocimiento entre sus
integrantes
Se puede definir como la
colección específica de las
normas y valores que son
compartidos por personas y
grupos en una organización y
que controlan la forma en que
interactúan entre sí dentro de la
organización y con el exterior.
los valores de la organización
como las creencias e ideas
acerca de qué tipo de objetivos
debe perseguir la organización e
ideas acerca de los tipos o
normas de comportamiento que
los miembros de la
organización deben utilizar para
lograr estos objetivos. Estos
valores de la organización se
CASO MATTELSA
Clima
El clima organizacional es un
proceso de medición perceptual
del ambiente laboral que influye
en las actitudes y conductas de
los miembros de una
organización. (Arnoletto, 2004,
pág. 79)
Es por ello que el estado anímico
colectivo del lugar de trabajo es
importante para que una empresa
se pueda desempeñar
eficientemente. Los sentimientos
y emociones de los trabajadores
en es primordial. Por ejemplo, un
período fiscal con baja
producción puede desanimar a
los empleados y por tanto se
sentirá un aire decaído. Después
de concretar un trato importante,
en cambio, el clima puede
encontrarse por los cielos.
tiene e influencia en el
comportamiento de trabajadores,
lo que permite tener un
excelente desempeño laboral en
las diferentes áreas de la
empresa.
Dentro del Clima organizacional
existen diferentes causas que
ocasionan este problema la falta
de motivación, capacitación,
comunicación, liderazgo, se
debe prestar mayor atención a
las relaciones interpersonales de
los trabajadores. Se debe tener
en cuenta que los trabajadores
son el componente principal
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Comportamiento organizacional
El comportamiento se expresa en sus
actitudes, personalidad, aprendizaje,
motivación y la percepción, Involucra
también a los grupos en cuanto a
conformación de los equipos, conflictos,
procedimientos. (Alvarez, pág. 28)
El comportamiento organizacional
ayuda a que los empresarios
observen el comportamiento de los
individuos en la organización, y
facilita la compresión de la
complejidad de las relaciones
interpersonales en las que
interactúan las personas.
Existen un conjunto de fuerzas que
afectan a las empresas, las mismas
que pueden clasificarse en cuatro
áreas: personas, estructura,
tecnología y entorno en que opera
un negocio. (Psicología y empresa,
renovando empresas con talento
humano , 2010)
El comportamiento organizacional
ayuda a que los empresarios observen el
comportamiento de los individuos en la
organización y facilita la comprensión
de la complejidad de las relaciones
interpersonales en las que interactúan
las personas.
Ninguna empresa puede escapar a la
influencia de su ambiente externo. Este
afecta las actitudes de las personas y las
condiciones de trabajo, además de
generar competencia por los recursos y
el poder. Es algo que debe considerarse
en el estudio del comportamiento
humano en las organizaciones.
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basarán en normas, directrices o para alcanzar los objetivos de la

expectativas que determinen
como deberían comportarse los
empleados en situaciones
particulares y la conducta de los
miembros de la organización
hacia el exterior.
empresa. El clima
organizacional se refiere al
ambiente existente entre los
miembros de la organización.

6. Ilustre las ideas con representaciones graficas

Imagen: 1

Fuente: https://www.mattelsa.net/

Imagen: 2
Fuente: (htt2)
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Imagen: 3
Fuente: (htt3)
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Conclusiones

La empresa Mattelsa tiene aproximadamente 13 años de fundada, con mil

doscientos colaboradores directos e indirectos.

Entiende y define que lo más importante es el bienestar al interior de la compañía,

y por eso estableció unos pilares que han sido fundamentales para el éxito y la prosperidad
de todos sus empleados. Esos pilares son la alimentación, el ocio, socialización y alimento.

Gracias a su integridad como empresa, teniendo valores y principios formados se

han visualizado y han obtenido su triunfo empresarial. La calidad de vida, la flexibilidad y
el trabajo colaborativo en el ambiente laboral adquieren cada vez más importancia para los
jóvenes, la innovación se convierte en un catalizador esencial para mantener a los
empleados contentos y motivados.
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Lista de referencias

https://www.google.com.co/search?biw=1366&bih=626&tbm=isch&sa=1&ei=UI6pW7
GuGY2J5wLUoLrYDA&q=empresa+mattelsa+&oq=empresa+mattelsa+&gs_l=i
mg.3..0j0i8i30k1.12514.13581.0.14314.8.7.0.0.0.0.481.861.3-
1j1.2.0....0...1c.1.64.img..7.1.479....0.xQhUcnqmYxg#imgrc=

https://www.google.com.co/search?biw=1366&bih=626&tbm=isch&sa=1&ei=UI6pW7
GuGY2J5wLUoLrYDA&q=empresa+mattelsa+&oq=empresa+mattelsa+&gs_l=i
mg.3..0j0i8i30k1.12514.13581.0.14314.8.7.0.0.0.0.481.861.3-
1j1.2.0....0...1c.1.64.img..7.1.479....0.xQhUcnqmYxg#imgrc=

Arnoletto, E. J. (2004). Cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las

organizaciones. Folletos Gerenciales. Dirección de Capacitación de Cuadros y
Estudios de Dirección (DCCED)

Mattelsa . (s.f.).

https://www.mattelsa.net/comunidad/una-historia-llamada-mattelsa

Psicología y empresa, renovando empresas con talento humano . (10 de 2010). Que es el
comportamiento organizacional .

https://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-organizacional.html

http://www.eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html

https://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/cultura-
organizacional.htm

https://expertosenmarca.com/historia-de-marca-mattelsa/

https://www.mattelsa.net/nosotros