Plan de negocios para Beauty Company S.R.L

EAUTY COMPANY S.R.L.
PLAN DE NEGOCIOS
DOCENTE:
ING. VALENZUELA SALAZAR OSCAR MAURICIO
UNIVERSITARIAS:
ROJAS MUÑOZ PATRICIA SOLEDAD
RUEDA LIMA MARIEL ROSARIO
SEMPERTIGUI FERNANDEZ MARIA NELIDA
TICONA ROJAS CINTIA MARTINA

EMPRESA:
BEAUTY COMPANY S.R.L
FECHA:
ORURO 7 DE ENERO DEL 2012
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Página
INGENIERIA INDUSTRIAL
INDICE DE CONTENIDO
1 ANÁLISIS DEL AMBIENTE.................................................................................................... 9
1.1 ANÁLISIS DEL MACRO AMBIENTE ........................................................................... 9
1.1.1 ASPECTO POLÍTICO................................................................................................. 9
1.1.2 ASPECTO LEGAL......................................................................................................... 9
1.1.3 ASPECTOS ECONÓMICOS ..................................................................................... 9
1.2 ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE ............................................................................12
1.2.1 COMPETIDORES ACTUALES Y POTENCIALES .............................................12
1.2.2 PODER DE NEGOCIACIÓN DEL CLIENTE .......................................................12
1.2.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES ....................................12
1.2.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DEL DISTRIBUIDOR .........................................13
2 ESTUDIO DE MERCADO .........................................................................................................14
2.1 OBJETIVO DEL ESTUDIO .............................................................................................14
2.1.1 OBJETIVOS GENERALES ......................................................................................14
2.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................14
2.2 METODOLOGÍA .................................................................................................................14
2.3 RESULTADOS DEL ESTUDIO.......................................................................................15
2.3.1 PARTICULARIDADES DE LOS EXTRACTOS NATURALES .......................15
2.3.2 PARTICULARIDADES DEL CHAMPÚ ..................................................................15
2.4 ESTUDIO DE LA OFERTA Y DE LA DEMANDA ......................................................16
2.4.1 EL MERCADO OBJETIVO.......................................................................................16
2.4.2 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS .................................................................19

2
Página
2.4.3 LA DEMANDA NACIONAL DEL CHAMPÚ........................................................ 20
2.4.4 LA OFERTA ..................................................................................................................21
2.5 EL PRECIO Y PRESENTACIONES DEL PRODUCTO...............................................21
2.6 NOMBRE Y PRESENTACIONES DEL CHAMPÚ .......................................................21
2.7 MERCADO DE PRUEBA.................................................................................................... 23
2.8 FÓRMULAS DE LAS DISTINTAS PRESENTACIONES: ..................................... 24
2.8.1 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO FINAL ................................................ 28
3 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO ....................................................................................... 29
3.1 VISIÓN Y MISIÓN ......................................................................................................... 29
3.1.1 MISION....................................................................................................................... 29
3.1.2 VISION ....................................................................................................................... 29
3.2 ANÁLISIS FODA ............................................................................................................. 29
3.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ..................................................................................... 32
3.3.1 ESTRATEGIAS PLANIFICADAS POR PERIODO DE TIEMPO ................. 33
3.4 PLAN DE MARKETIN ....................................................................................................... 34
3.4.1 MARKETING MIX .................................................................................................... 34
3.4.2 Precio ............................................................................................................................ 35
3.4.3 Publicidad ..................................................................................................................... 37
3.4.4 Promoción ..................................................................................................................... 38
3.4.5 Distribución................................................................................................................. 39
3.5 PLAN DE CONTINGENCIA............................................................................................ 39
3.6 FORMULACION DE ESTRATEGIA ............................................................................. 40
3.6.1 ESTRATEGIA GENERICA ...................................................................................... 40

3
3.7 CICLO DE VIDA..................................................................................................................41

Página
4 LOCALIZACION ........................................................................................................................ 42
4.1 ESTUDIO DE TAMAÑO ................................................................................................. 42
4.2 ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN ................................................................................... 42
4.2.1 EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS .................................................................. 42
4.3 LOCALIZACION DE LA EMPRESA ............................................................................. 42
5 INGENIERIA DEL PROYECTO ............................................................................................. 43
5.1 PROCESO DE ELABORACIÓN DEL CHAMPÚ .......................................................... 43
5.2 PROCESO DE PRODUCCIÓN ......................................................................................... 44
5.3 TECNOLOGÍA .................................................................................................................... 46
5.4 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN .................................................................................... 50
5.4.1 MATERIA PRIMA ..................................................................................................... 50
5.4.2 BOTELLAS Y TAPAS ................................................................................................51
5.4.3 CARTON DE EMBALAJE ........................................................................................ 52
5.4.4 Mano de Obra.- .......................................................................................................... 53
5.5 DISTRIBUCIÓN DE PLANTA ....................................................................................... 54
5.6 DISEÑO DEL ENVASE.................................................................................................... 56
5.7 ETIQUETA .......................................................................................................................... 56
6 ORGANIZACIÓN ...................................................................................................................... 59
6.1 JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................... 59
6.2 NOMBRE DE LA EMPRESA ............................................................................................ 59
6.3 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................. 59
6.4 UBICACIÓN Y TAMAÑO DE LA EMPRESA ............................................................. 59

4
6.5 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................ 60

Página
6.6 Áreas y funciones de la empresa .................................................................................. 64
6.6.1 I. DENOMINACION DE LA UNIDAD ............................................................... 64
GERENCIA GENERAL............................................................................................................... 64
6.6.2 II. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD ............................................................. 65
GERENCIA GENERAL............................................................................................................... 65
6.6.3 III. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD ........................................................... 66
GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ............................................................. 66
6.6.4 IV. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD............................................................. 69
GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ............................................................. 69
6.6.5 V. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD ............................................................... 70
GERENCIA DE PRODUCCION ............................................................................................... 70
6.6.6 VI. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD..............................................................71
GERENCIA DE PRODUCCION ................................................................................................71
6.6.7 VII. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD .......................................................... 72
6.6.8 VIII. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD ........................................................ 73
6.6.9 IX. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD ............................................................ 74
6.6.10 X. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD............................................................... 75
GERENCIA COMERCIAL ......................................................................................................... 75
6.6.11 XI. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD ............................................................ 76

5
DEPARTAMENTO DE VENTAS ............................................................................................ 76

Página
6.6.12 XII. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD .......................................................... 77
DEPARTAMENTO DE MARKETING .................................................................................... 77
6.6.13 XIII. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD ........................................................ 79
PERSONAL DE APOYO ............................................................................................................ 79
6.7 ORGANIGRAMA ................................................................................................................ 80
7 INVERSIONES ...........................................................................................................................81
7.1 INVERSION FIJA EN BOLIVIANOS (BOB) ..........................................................81
7.2 INVERSION EN CAPITAL DE TRABAJO en bolivianos BOB ..............................81
8 FINANCIAMIENTO 83
INDICE DE TABLAS
TABLA N° 1 Población Boliviana según grupos de edad Fuente: INE - Censo 2001 .....17
TABLA N° 2 Población Boliviana según Departamentos Fuente: INE - Censo 2001 ...17
TABLA N° 3 MERCADO SEGÚN SEGMENTACION ................................................................18
TABLA N° 4 ESTRATEGIA DE PRECIOS ................................................................................. 36
TABLA N° 5 CALIDAD PERCIBIDA Vs PRECIO ..................................................................... 36
INDICE DE GRAFICOS
GRAFICO N° 1 PIB. ...........................................................................................................................10
GRAFICO N° 2 DIAGRAMA DE OPERACIÓN Y ELABORACIÓN PARA EL CHAMPÚ 43
GRAFICO N° 3 ESQUEMA DE LA PLANTA PRODUCTIVA ................................................ 55
GRAFICO N° 4 DISEÑO DEL ENVASE ..................................................................................... 56
GRAFICO N° 5 PRESENTACION DE ETIQUETAS CHAMPÚ PARA HOMBRES Y
CHAMPÚ PARA MUJERES CABELLO SECO ELABORACION PROPIA ........................... 57
GRAFICO N° 6 CHAMPÚ PARA MUJERES CABELLO NORMAL, CHAMPÚ PARA
MUJERES CABELLO GRASO, ELABORACION PROPIA ....................................................... 58

6
GRAFICO N° 7 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA .......................................................... 80

Página
RESUMEN GERENCIAL
La sociedad actual está más interesada en el consumo de productos orgánicos naturales

que restauren la bella corporal, en este sentido nos vemos en la necesidad de elaborar un
producto nuevo de belleza, un Champú para la población en general para mujeres y
varones de los distintos departamentos de Bolivia, este es un producto con extractos
naturales.
Asimismo, nos apoyamos en la política del estado Boliviano otorgado por un decreto
supremo que nos favorece para poder promover la industria nacional, fortaleciendo no
solo la industria si no también consumo de sus productos para un efecto multiplicador en
la generación de empleo de este modo ayudando a la economía del país y de los
bolivianos.
Nuestros productos cuentan con extractos naturales como ser manzana, cítricos, y aloe
vera.
Para el avance de nuestro trabajo, realizamos primero un análisis del entorno para poder
identificar a los principales competidores en el mercado nacional de este modo
valoraremos la fuerza de los proveedores, distribuidores del mismo modo a los clientes.
Después de la investigación de mercado se halla el objetivo y la demanda con una base de
información se realizan investigaciones para definir las características del producto y
poder hallar la formulación del Champú analizamos las fortalezas, debilidades del
proyecto y se definen los objetivos y estrategias a seguir.
Posteriormente para el estudio de tamaño y localización de la planta se determina la
capacidad de producción que se ajuste a la demanda y la ubicación más adecuada para la
planta previo análisis de la logística de los diferentes mercados más el precio de los
terrenos en Oruro Bolivia, se realiza un desarrollo de la ingeniería del proyecto se
determina la tecnología e infraestructura necesaria para instalar nuestra planta.
A continuación, se detallan los pasos a seguir para la formación de la empresa y se
7
Página
determina el personal y estructura necesarios para soportarla. Finalmente, se determina
la inversión necesaria en activo fijo y capital de trabajo, así como la mejor fuente y menor
costo para el financiamiento. Luego, se evalúan los indicadores económicos para el
proyecto, proyectando los ingresos y gastos para todo el horizonte de planeamiento,
considerando además el impacto del cambio de las principales variables sobre los mismos.
8
Página
1 ANÁLISIS DEL AMBIENTE
1.1 ANÁLISIS DEL MACRO AMBIENTE
1.1.1 ASPECTO POLÍTICO
El gobierno de Bolivia ha fijado las bases para la reactivación de una nueva economía,
promoviendo una inversión nacional preferentemente.
Existe un claro compromiso para mantener la estabilidad macroeconómica al ser un
gobierno democrático, está experimentando una nueva política tanto económica y social
los nuevos cambios son a favor de la población en general.
1.1.2 ASPECTO LEGAL
Se declaró de interés nacional para todas la empresas existentes en el rubro de Champú la

competencia de sociedades para poder abastecer el mercado nacional con su producto
‘Champú’, que promueve la fabricación y compra de productos industriales
manufacturados en Bolivia siempre que cumplan con estándares de calidad y
disposiciones sanitarias exigibles, con la finalidad de fortalecer una oferta de productos
debidamente certificados.
1.1.3 ASPECTOS ECONÓMICOS
1.1.3.1 EL PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB)
El producto interno bruto es una variable del crecimiento anual del PIB ajustado por la
inflación y expresado como un porcentaje.
Esta variable da el producto interno bruto (PIB) o el valor de todos los bienes y servicios
finales producidos dentro de una nación en un año determinado. El PIB al tipo de cambio
de equivalencia del poder adquisitivo (EPA) de una nación es la suma de valor de todos los
bienes y servicios producidos en el país evaluados a precios que prevalecen en los Estados
Unidos. Esta es la medida que la mayoría de los economistas prefieren emplear cuando
estudian el bienestar per cápita y cuando comparan las condiciones de vida o el uso de los
9
Página
recursos en varios países. La medida es difícil de calcular, ya que un valor en dólares
americanos tiene que ser asignado a todos los bienes y servicios en el país,
independientemente de si estos bienes y servicios tienen un equivalente directo en los
Estados Unidos. Como resultado, las estimaciones para algunos países se basan en una
canasta pequeña de bienes y servicios. Además, muchos países no participan formalmente
en el proyecto del Banco Mundial que calcula estas medidas, por lo que el resultado de las
estimaciones del PIB de estos países puede carecer de precisión.
Para muchos países en desarrollo, las estimaciones del PIB basados en EPA son múltiples
del PIB al tipo de cambio oficial (PIB TCO). La diferencia entre los valores del PIB TCO y los
valores del PIB y EPA es mucho más pequeña para la mayoría de los países ricos
industrializados.
GRAFICO N° 1 PIB FUENTE: CIA World Factbook toda la información en esta página es
correcta hasta el 9 de enero de 2012. 10
Página
1.1.3.2 LA INFLACIÓN
La inflación de nueve meses está en 3,10 por ciento, pues en septiembre el costo de vida
se incrementó tan sólo en 0,37 por ciento, de acuerdo con los datos del Instituto Nacional
de Estadística (INE). Cochabamba fue la capital más cara, puesto que en el mes recién
pasado, el índice precios al consumidor (IPC) subió en 0,83 por ciento, en mayor
porcentaje que el encarecimiento nacional. Los insumos responsables de la subida, como
siempre, son los alimentos, cuyo IPC se incrementó en 0,37 por ciento, coincidentemente
con el índice general. Justamente en septiembre el país vivió jornadas de bloqueos de
carreteras que impidieron el arribo oportuno de alimentos a los mercados, además de
generar inquietud en los mercados, lo que ocasionó hasta la subida del precio del litro de
leche.
Vivienda y servicios básicos subieron en 0,93 por ciento, en tanto que servicio doméstico y
muebles se incrementaron en 0,87 por ciento, según el informe del INE. La cebolla subió
en 4,58 por ciento, la papa en 2,91 por ciento, el alquiler de vivienda en 2,37 por ciento y
la carne de pollo entero se enteró en 1,92 por ciento. En contrapartida, bajaron de precio
la arveja en 11,8 por ciento, el pimiento morrón en 11,73 por ciento, el tomate en 6,9 por
ciento, azúcar granulada en 2 por ciento y huevos en 2,50 por ciento. Las capitales más
caras en septiembre, fueron además de Cochabamba, La Paz con 0,44 por ciento, Oruro
0,43, Sucre 0,38 por ciento. En tanto que Santa Cruz subió su canasta familiar en 0,18 y
Potosí en 0,11 por ciento. Al otro lado de la balanza están Trinidad como la ciudad más
barata, pues, el IPC bajó en 0,11 por ciento, luego Cobija en menos 0,08 y Tarija en menos
0,03 por ciento.
11
Página
1.2 ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE
1.2.1 COMPETIDORES ACTUALES Y POTENCIALES
Para el mercado del Champú en Bolivia se observa lo siguiente:

a. Desde el punto de vista tecnológico, existen altas barreras de entrada para los
potenciales competidores, La inversión necesaria para capital de trabajo asciende
a 815.971.987,00 BOB.
b. Desde el punto de vista de las economías de escala, las barreras de entrada son
altas para los potenciales competidores, debido a que el precio unitario del
producto es bajo, y se necesita volumen para generar utilidades; sin embargo, el
margen porcentual de ganancia es atractivo. Además, se puede incentivar aún más
el consumo, pues El consumo per cápita anual boliviano de champú es de 4lt. La
población boliviana según el censo del 2001 es de 8, 274,325 habitantes (fuente
INE).
c. Desde el punto de vista comercial, las barreras de entrada son altas para los
potenciales competidores, pues existen marcas fuertemente posicionadas en el
mercado.
d. Las barreras de salida son también relativamente altas debido a que la inversión
inicial también lo es. Sin embargo, la adaptación de la empresa a otra industria
similar es bastante factible; por ejemplo, cremas de belleza, jabones, detergentes,
crema dental.
1.2.2 PODER DE NEGOCIACIÓN DEL CLIENTE
El poder de negociación del cliente no es fuerte debido a que las tiendas, mercados,
supermercados son pequeños centros de comercio que compran para ventas con
periodicidad por lo que no pueden ejercer mucha presión para bajar los precios. Sin
embargo, la presión por un producto de calidad es bastante elevada, pues existe fácil
disponibilidad de muchas marcas de donde escoger.
1.2.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
El poder de negociación del proveedor tiene tendencia a ser elevado en el sector de los
insumos químicos, debido a la presión de la calidad por el cliente final, nos obliga a
12
mantener un control delicado de la calidad en los insumos. No existen muchos

Página
proveedores de insumos químicos en el mercado, por lo tanto, una adecuada evaluación
de ellos nos ayudará a reducir su poder de negociación. Debemos tratar de tener
proveedores calificados en espera, sin embargo, se debe fortalecer las relaciones a largo
plazo con miras a obtener un descuento por volumen de compras.
1.2.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DEL DISTRIBUIDOR
El poder de negociación del distribuidor es bajo debido a que existen muchos

distribuidores locales en el mercado. Sin embargo, es necesaria una alianza a mediano
plazo con un solo distribuidor, pues tendrá la misión de colocar nuestros productos en los
puntos de venta para que puedan ser adquiridos por el público.
13
Página
2 ESTUDIO DE MERCADO
2.1 OBJETIVO DEL ESTUDIO
2.1.1 OBJETIVOS GENERALES
 Analizar la viabilidad de la elaboración y comercialización en el mercado nacional

para el champú.
2.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Analizar la cantidad demandada en el mercado nacional y como se encuentran

segmentados los potenciales clientes.
 Determinar la población objetivo para nuestro producto.
 Identificar los principales proveedores para nuestra empresa.
 Analizar el consumo de champú en la población boliviana, para ayudar a
determinar la demanda para el proyecto.
 Asegurar la calidad, confidencialidad y seguridad de los procesos productivos de la
empresa y el cumplimiento de la normativa aplicable.
 Identificar el canal de distribución adecuado para nuestro producto.
 Conocer las exigencias en cuanto a cantidad requeridas por los proveedores
actuales.
 Determinar las características del producto a elaborar.
2.2 METODOLOGÍA
Se procede al levantamiento de información de las siguientes fuentes:
2.2.1.1 FUENTES PRIMARIAS:

 Encuestas realizadas al mercado objetivo.
2.2.1.2 FUENTES SECUNDARIAS:

 Observación directa del proceso de producción y distribución del producto.
 Búsqueda en internet.
 Publicaciones y libros especializados en industria cosmética.
14
Página
2.3 RESULTADOS DEL ESTUDIO
2.3.1 PARTICULARIDADES DE LOS EXTRACTOS NATURALES
 Aloe vera.- El aloe vera para fomentar el crecimiento del cabello se deben, en
parte, a su capacidad de reducir el sebo, que es una sustancia oleosa producida
naturalmente por nuestro organismo. Por ello, su colocación sobre el cabello y
sobre el cuero cabelludo trae como consecuencia beneficial una mejor circulación
de la sangre, esto es, una mejor "alimentación" de las células de este sector,
promoviendo el crecimiento del cabello al mejorar la capacidad y el
funcionamiento de los folículos pilosos.
Además, el gel de aloe vera contiene vitaminas y minerales que nutren la piel del
cuero cabelludo. Entre ellas, las vitaminas A, B1, B2, B6, B12, C y E son notorias.
También es un efectivo hidratante, tanto para la piel del cuero cabelludo, como
también para el cabello crecido. Le aportará humedad, mejorando su estado,
dándole brillo y una apariencia llena de vida.
 Cítricos.- Limón y otros cítricos para brillo, color y olor

El limón, la naranja y otros cítricos ayudan a controlar la grasa en el pelo. Puedes
usar limones verdes o amarillos u otros cítricos como naranjas.
 Frutas.- Las propiedades de las frutas para el cabello permiten que se vea
saludable y brilloso sobre todo cuando lo castigamos con tinturas, secados con
secador de aire caliente y planchitas o rizadores. Las frutas son beneficiosas para la
piel y también para el cabello.
2.3.2 PARTICULARIDADES DEL CHAMPÚ
1. El producto
La función principal del champú es remover las células muertas del cabello, así como
también los residuos que dejan el polvo, el aire, la contaminación y cosméticos como geles
o fijadores; sin embargo, también tienen funciones adicionales que ayudan a resolver un
problema del cabello. En la actualidad el champú forma parte de la vida cotidiana de las
personas y de la higiene íntima, sin embargo es un producto relativamente joven. En un
principio se usaban cenizas de chimenea para el lavado del cabello, luego se usó la pastilla
de jabón durante mucho tiempo. Desde aquellos tiempos el champú se ha visto mejorado
15
en sus fórmulas con la incorporación de ciertos aditivos acondicionadores y más tarde con
Página
otros principios activos tratantes y correctores. Los investigadores y fabricantes también
corrigieron el pH adecuándolo al pH del cuero cabelludo.
2. Materia prima e insumos utilizados en la elaboración del champú base.

En la elaboración del champú son necesarias ciertas sustancias que conforman la base del
champú (los tensos activos, el engrasan te, el espesante, el ácido) y otras
complementarias (esencias y aceites esenciales) que le dan ciertas características
especiales.
 Los tenso activos: Son los encargados de limpiar el cabello, los más utilizados por
los laboratorios son el lauril sulfato de sodio, lauril eter sulfato de sodio y el lauril
eter sulfosuccinato de sodio. Este último es el más suave, y por eso es utilizado en
los champuses para niños.
 El engrasan te: Mantiene la humectación natural del cabello, tras la limpieza de los
tensos activos, para evitar la resequedad. Uno de los más usados es el
dietanolamina de ácido graso de coco (DEA Cocamida); pero existen otros
comunes como la lanolina o la lecitina. Todas estas grasas son extraídas de
animales y vegetales.
 El espesante: Ayuda a que el champú tenga su consistencia espesa y sea más fácil
de aplicar. El clorato de sodio es uno de los más usados por los laboratorios, pero
en proporciones muy bajas, aunque algunos lo han sustituido por espesantes
protectores como el PEG-120 dioleato de metilglucosamida, extraído del maíz.
 El ácido: Es el elemento encargado de equilibrar el champú, pues el cabello tiene
un pH levemente ácido (entre 5,5 y 6), pero los tenso activos son alcalinos (por
encima de 7). Este ácido proviene generalmente de plantas o frutas, que permiten
nutrir el cabello a la vez que balancean la fórmula del champú.
 Esencias e ingredientes activos: Son extractos de flores o plantas, sirven para
perfumar el champú y agregarle elementos nutritivos naturales. Hay muchos
conocidos, como menta, la lavanda o la manzanilla. Por otro lado, dependiendo de
la marca de champú, se adicionan a la formulación ingredientes activos que
ayudan a nutrir el cabello tales como las vitaminas A y E.
2.4 ESTUDIO DE LA OFERTA Y DE LA DEMANDA
2.4.1 EL MERCADO OBJETIVO

16
El primer paso en todo estudio de mercado consiste en una buena segmentación de

Página
mercado; es decir, encontrar el nicho de mercado que se ajuste a las propiedades más
importantes del producto. Es así que para el caso del champú, sus propiedades más
importantes radican en el cuidado que le da al cabello sin dejar de lado el brillo y
suavidad. La idea de nuestro producto es ofrecer dos líneas de champú una para hombres
y otra para mujeres de todas las edades; un champú 2 en 1 (champú y acondicionador)
para hombres, y otro para el cuidado del cabello: seco, normal y graso para mujeres, de
buena calidad y a un precio módico, para que pueda ser atractivo para nuestro mercado
potencial (La Paz, Cochabamba, Santa Cruz y Oruro).
Escogemos el segmento de varones y mujeres entre 15-64 años de edad debido a que es
donde más se concentra la cantidad de personas adultas.
EDAD SEXO POBLACION PORCENTAJE
0-14Años HOMBRES 1638226 20
0-14 Años MUJERES 1559490 19
15-64 Años HOMBRES 2299380 28
15-64 Años MUJERES 2364484 28.5
65 o mas HOMBRES 186244 2
65 o mas MUJERES 226501 2.5
TOTAL 8274325 100
TABLA N° 1 Población Boliviana según grupos de edad Fuente: INE - Censo 2001
Para encontrar nuestro mercado objetivo y la demanda primero determinamos en que

Departamentos se encuentra la mayor cantidad de población:
DEPARTAMENTO POBLACION PORCENTAJE
Chuquisaca 531,522 6.5
La Paz 2,350466 28
Cochabamba 1,455,711 17.5
Oruro 391,870 5
Potosí 709,013 9
Tarija 391,226 5
Santa Cruz 2,029,471 24
Beni 362,521 4
Pando 52,525 1
Total 8,274,325 100
TABLA N° 2 Población Boliviana según Departamentos Fuente: INE - Censo 2001
Observamos que la mayor concentración de la población pertenece a los Departamentos

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de La Paz, Santa Cruz, Cochabamba, incluimos Oruro ya que en esta se encontrara nuestra
Página
planta por razón de logística, se contara con un total de 6, 227,458 habitantes. Además
nuestro champú irá dirigido a hombres y mujeres entre 15- 64 años y la distribución
porcentual para este grupo es del 70 % (según datos del INE), por lo tanto el número de
hombres y mujeres de este grupo el cual es nuestro segmento es de 3579012 personas.
Esto no excluye que podamos vender nuestros productos a otros clientes, sólo que el
mercado objetivo se enfoca en estos 3579012 hombres y mujeres entre 15-64 años.
Esto no excluye que podamos vender nuestros productos a otros clientes, sólo que el
mercado objetivo se enfoca en estos 3579012 hombres y mujeres entre 15-64 años.
En resumen nuestro mercado meta está orientado según la siguiente segmentación:
Segmentación Mercado meta
Orientadas a las ciudades del eje troncal de nuestro país

Geográfica (La Paz, Cochabamba, Santa Cruz) y Oruro donde se
encuentra localizada nuestra planta.
Por edad A todas las edades con énfasis en el mercado joven

adulto, comprendido entre 15-64 años.
Por género Masculino, femenino
Nivel Todos los mercados

económico
Conductual Mercado que busca cuidar su cabello además de
por mantenerlo limpio.
Beneficio
TABLA N° 3 MERCADO SEGÚN SEGMENTACION 18

Página
2.4.2 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS
1. Por qué prefiere usted su champú actual?
Frecuencia Porcentaje
Cuidado 140 28
Suavidad 270 54
Brillo 50 10
Anti-caspa 20 4
Marca 10 2
Otros 10 2
Total 500 100
De la encuesta podemos notar que el atributo más valorado es la suavidad y cuidado que
el champú le da al cabello.
2. En que presentación prefiere su champú?
Sachet 130 26
Botella pequeña (150-250 ml) 50 10
Botella mediana (350-500ml) 270 54
Botella grande (mayor a 500 10
ml) 50
Total 500 100
Observamos que la mayoría de los encuestados prefiere la presentación en botella

mediana por lo cual para nuestra presentación elegimos la botella mediana de 450 ml.
3. Qué factores tiene en cuenta a la hora de elegir su champú?
Precio 110 14
Tamaño 70 14
Marca 30 6
Promociones 60 12
Adecuado para su 36
cabello 180
2 en 1 40 16
Variedad 10 2
Total 500 100
19
Nuestro mercado objetivo se inclina por elegir un champú que sea adecuado para su
Página
cabello en un 36%, seguido del precio y tamaño del producto.
4. En qué lugar compra frecuentemente su champú?
Supermercado 100 20
Mercado 350 70
Farmacia 10 2
Catálogos 40 8
Total 500 100
Podemos observar que la mayor parte de la población adquiere el champú en mercados y

supermercados, por lo cual tomaremos como referencia para realizar nuestras
distribuciones.
5. Que fragancia preferiría usted para su champú?
Rosas 100 20
Hierbas 70 14
Frutales 200 40
Flores 130 26
Total 500 100
Observamos que la mayoría de los encuestados prefiere una fragancia frutal; la cual
inspira en el cliente no solo la naturaleza sino también la adición de vitaminas en el
contenido del champú. Por lo cual escogeremos la fragancia frutal de manzana para el
cabello seco, cítricos para el cabello graso, menta para el de para hombres.
2.4.3 LA DEMANDA NACIONAL DEL CHAMPÚ

La demanda es la cantidad de bienes que los consumidores están dispuestos a comprar en
un momento determinado y a un precio dado. Podemos hallar la demanda de la siguiente
manera
20
Página
El consumo per cápita anual boliviano de champú es de 4 lt. La población boliviana según
el censo del 2001 es de 8, 274,325 habitantes (fuente INE). Con estos datos calculamos la
demanda nacional anual de champú en Bolivia:
2.4.4 LA OFERTA
2.4.4.1 LA DEMANDA DEL PROYECTO
Es necesario hallar la demanda de nuestro mercado objetivo (hombres y mujeres entre 15
y 64 años que habitan en el eje troncal y en la ciudad de Oruro) a partir de la demanda
anual nacional.
Nuestro segmento de tiene 6, 227,458 personas y al grupo de personas al cual nos
dirigiremos cuenta con 3, 579,012 personas entre hombres y mujeres.
Con estos datos calculamos la demanda de nuestro proyecto será:
Nuestra población masculina tiene una población de 1, 764,071 personas.
Nuestra población femenina alcanza una población de 1, 814,941 personas:
2.5 EL PRECIO Y PRESENTACIONES DEL PRODUCTO

De acuerdo a los comentarios recogidos durante las encuestas y los resultados de las
mismas, los clientes prefieren la botella mediana por lo cual elegimos esta presentación
de 450 ml. El precio de nuestras presentaciones 2 en 1 es de 33 BOB.(VER ANEXO 1)
Botella mediana: La presentación en esta botella será de 450 ml, con un precio de 33
BOB.
2.6 NOMBRE Y PRESENTACIONES DEL CHAMPÚ
El nombre del champú es ADN, definimos que el nombre del champú tiene que reflejar su
ser.
21
Página
Para hombres y mujeres, según tipo de cabello otorgando mayor brillo y suavidad.
El champú ADN presenta dos líneas:
a) Champú 2 en 1 (champú y acondicionador) para hombres con extractos de menta
que brinda cuidado capilar al cabello manteniéndolo firme y manejable ya que este
champú viene con acondicionador incluido. Cuenta con una fragancia a menta
b) Champú para el cuidado del cabello y también 2 en 1 para mujeres; esta línea
cuenta con tres presentaciones:
 Cabello seco: Restaura el cabello maltratado mediante una reparación
intensa. Tiene una fragancia frutal de manzana verde, el contenido del
champú igualmente viene en color verde suave.
 Cabello normal: Brinda el cuidado clásico, el contenido del champú
tiene un color transparente.
 Cabello graso: Brinda el cuidado al cabello, disminuyendo la grasa del
cabello.
El envase de ambas líneas será transparente para proyectar una imagen de limpieza y
naturaleza.
Escogemos cuatro colores distintos para cada presentación como ser: verde suave para el
cabello seco, transparente para el normal, naranja suave para el cabello graso y azul para
el champú 2 en 1 para hombres.
Es importante hacer un análisis acerca de la simbología de los colores que escogimos para
las diferentes presentaciones.
 Verde: Es el color de la naturaleza por excelencia. Representa armonía,
crecimiento, exuberancia, fertilidad y frescura.
 Transparente: Es el color de la pureza, la inocencia y la castidad por
excelencia. Inspira paz, tranquilidad, infinidad, limpieza, ha sido el color
asociado a la bondad y a la delicadeza. El blanco anima a participar, sin
embargo es el color de la timidez.
 Naranja: El naranja combina la energía del rojo con la felicidad del
amarillo. Se asocia a la alegría, al sol brillante y el trópico.
 Azul: Es el color del cielo y del mar, por lo que se suele asociar con la
estabilidad y la profundidad. El azul es un color típicamente masculino,
muy bien aceptado por los hombres, por lo que en general por lo que
22
en general será un buen color para asociar a productos para estos.

Página
2.7 MERCADO DE PRUEBA
Realizamos una prueba de mercado antes del lanzamiento de nuestro producto nuevo,
con el fin de evaluar su aceptación o acogida, y así reducir el riesgo de introducir el nuevo
producto al mercado y que este no tenga suficiente demanda.
Al realizar la prueba de mercado, pudimos conocer la aceptación, del público ante nuestro
producto nuevo, y en base a los resultados obtenidos, determinamos que si es factible el
lanzamiento del nuevo producto.
1. Para llevar a cabo nuestro mercado de prueba, establecimos puntos de venta en
cada ciudad a las cuales va dirigido nuestro producto, estos puntos de venta
fueron ubicados en lugares estratégicos en este caso mercados y supermercados, y
observamos la acogida que tiene del público; a la vez que medimos las compras
realizadas en el día, de modo que en base a ello podamos pronosticar las ventas
que podríamos obtener al contar con varios puntos de venta.
2. A cada punto de venta enviamos una cierta cantidad de productos de acuerdo a la
población existente en cada ciudad.
3. El resultado de nuestro mercado de prueba en las ciudades es:
Cantidad Cantidad Porcentaje
enviada vendida
La Paz 600 450 75
Cochabamba 400 280 70
Santa Cruz 500 300 60
Oruro 200 140 70
Nuestro producto tuvo una aceptación del 60% en la ciudad de Santa Cruz, un 70% en la
ciudad de Cochabamba, un 70% en la ciudad de Oruro, y en la ciudad de La Paz un 75%. Lo
cual nos indica que podemos ingresar al mercado con mayor confianza al conocer la
23
aceptación.
Página
2.8 FÓRMULAS DE LAS DISTINTAS PRESENTACIONES:
 Champú 2 en 1 para Cabello Normal (302490 lt)
Ingredientes Unidad Porcentaje [%] Cantidad
Genapol LRO Lt 22.54 68.181,28
Cocamidopropyl Betaine Lt 5.52 16.697,46
Genaminox Lt 1.77 5.354,08
Ácido Cítrico Kg 0.33 998,22
Miel Lt 0.88 2.661,91
Aceite de Jojoba Lt 0.77 2.329,17
Aloe Lt 0.77 2.329,17
Dehyquart Lt 0.66 1.996,44
Cethiol HE Lt 2.65 8.015,99
Comperlan Kg 2.21 6.685,03
Agua destilada Lt 57.46 173.810,85
NaCl Kg 2.65 8.015,99
Bronidox Lt 0.11 332,74
Fragancia lt 0.49 1.482,20
Colorante hidrosoluble kg 0.02 60,50
Agua destilada adicional lt 1.15 3.478,64

24
TOTAL 302.429,67
Página
 Champú 2 en 1 para Cabello Seco (181494 lt)

Genapol LRO lt 22.39 40.636,53
Cocamidopropyl Betaine lt 5.49 9.964,03
Genaminox lt 1.76 3.194,30
Trietanolamina lt 2.20 3.992,87
Ácido Láctico lt 0.33 598,93
Miel lt 0.88 1.597,15
Aceite de Jojoba lt 1.32 2.395,72
Aloe lt 0.88 1.597,15
Dehyquart lt 0.66 1.197,86
Cethiol HE lt 2.63 4.773,29
Agua destilada lt 57.08 103.596,83
NaCl kg 2.63 4.773,29
Bronidox lt 0.11 199,64
Fragancia lt 0.48 871,17
TOTAL 181.494,1
25
Página
 Champú 2 en 1 para Cabello Graso (120996 lt)

Genapol LRO lt 23.23 28107,39
Cocamidopropyl Betaine lt 5.69 6884,68
Genaminox lt 1.82 2202,13
Ácido Cítrico kg 0.34 411,39
Ácido Salícico lt 0.34 411,39
Aceite de Jojoba lt 0.68 822,77
Aloe lt 0.68 822,77
Dehyquart lt 0.68 822,77
Cethiol HE lt 2.73 3303,19
Agua destilada lt 59.23 71665,97
NaCl kg 2.73 3303,19
Bronidox kg 0.11 133,10
Fragancia lt 0.50 604,98
Agua destilada adicional lt 1.18 1427,75
TOTAL 120947,67
26
Página
 Champú 2 en 1 para Hombre ( 588024 lt)

Genapol LRO lt 22.39 131.658,50
Cocamidopropyl Betaine lt 5.49 32.282,50
Genaminox lt 1.76 10.349,22
Trietanolamina lt 2.20 12.936,52
Ácido Cítrico kg 0.33 1.940,48
Miel lt 0.88 5.174,61
Aceite de Jojoba lt 1.32 7.761,91
Aloe lt 0.88 5.174,61
Dehyquart lt 0.66 3.880,96
Cethiol HE lt 2.63 15.465,02
Agua destilada lt 57.08 335.643,91
NaCl kg 2.63 15.465,02
Bronidox lt 0.11 646,83
Fragancia Menta lt 0.48 2.822,51
TOTAL 588.023,67
27
Página
2.8.1 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO FINAL
Las características del champú son las siguientes:
 Al ser aplicado sobre el cabello deberá dejarlo suave y brillante.
 Al ser aplicado deberá limpiar por completo el cabello y el cuero cabelludo.
 Deberá producir espuma espesa y cremosa, pero que al mismo tiempo sea
fácilmente enjuagable.
 La consistencia deberá ser viscosa, para que no se escurra de las manos y al
aplicarlo sea fácilmente extensible.
 No deberá ser irritante al cuero cabelludo ni al ojo (pH balanceado).
 Deberá tener olor, apariencia y color agradables, para causar una buena Impresión
antes de su uso.
28
Página
3 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
3.1 VISIÓN Y MISIÓN
3.1.1 MISION
Brindar productos de limpieza personal de alta calidad elaborado por personal capacitado
con tecnología avanzada para poder así satisfacer las necesidades de la población.
3.1.2 VISION
Convertirse en la primera empresa del mercado Boliviano líder en la satisfacción de

necesidades en el sector de limpieza personal proveyendo productos innovadores y
fomentando el desarrollo humano y profesional de su personal, y asegurando finanzas
sanas que impulsen su crecimiento.
3.2 ANÁLISIS FODA
29
Página
FORTALEZAS potenciales de los recursos y DEBILIDADES potenciales de los recursos

capacidades competitivas y deficiencias competitivas
 Una poderosa estrategia  Un balance general débil: cargado
respaldada, por buenas con un exceso de deudas.
habilidades y conocimientos  Afectada por problemas de
específicos en las áreas clave. operación internos.
 Una condición financiera poderosa,  Línea de productos limitada en
amplios recursos financieros para relación a los rivales.
desarrollar el negocio.  Imagen de marca o reputación
 Capacidad para aprovechar las débil, debido a que es una
economías de escala y/o los empresa nueva.
efectos de la curva de aprendizaje  Falta de confianza del mercado
y/o experiencia. ante la incursión de una nueva
 Publicidad y promoción poderosas. marca y una nueva empresa.
 Capacidades de innovación  Flujos limitados de ingresos
poderosas. durante el primer año de
 Localización estratégica cerca de operaciones de la empresa.
nuestro mercado objetivo y  Falta de información histórica del
también de nuestros proveedores, comportamiento real de la
lo que nos permitirá reducir los empresa.
costos de transporte.
 Diversidad de proveedores, que
hará posible que el poder de
negociación de los mismos no sea
elevado.
 Dedicación exclusiva de la empresa
a la industria del Champú, dando
30
origen al perfeccionamiento futuro

Página
en el campo.
 El negocio y el producto ha sido

diseñado de acuerdo a los
requerimientos y características
del consumidor final.
OPORTUNIDADES potenciales de la AMENAZAS externas potenciales para el

compañía bienestar de la compañía
 Servir a grupos adicionales o  Probable ingreso de competidores
abrirse hacia nuevos mercados potenciales.
geográficos o segmentos del  Perdida de ventas debido a
producto. productos sustitutos.
 Ampliar la línea de productos de la  Demoras en el crecimiento del
compañía para satisfacer una gama mercado.
más amplia de necesidades del  Cambio en las necesidades del
cliente. consumidor, lo que hace que se
 Transferir las habilidades o el alejen del producto.
conocimiento tecnológico de la  Cambios demográficos adversos.
compañía a nuevos productos.  Vulnerabilidad a las fuerzas
 Disminución de las barreras impulsoras de la industria.
comerciales en nuevos mercado a  Bajo poder de negociación con
nivel nacional. proveedores debido a no tener
 Oportunidades para ganar a los ventas en volumen durante el
rivales la participación del periodo de introducción del
mercado. producto.
 Alianzas o empresas conjuntas que  La incursión de nuevas empresas
amplíen la cobertura de mercados que busquen captar al segmento
y la capacidad competitiva. por un tema de precios, aún
31
 Oportunidades para aprovechar las descuidando la calidad del

Página
nuevas tecnologías. producto en su conjunto.
 Oportunidades de mercado para

ampliar la marca registrada de la
compañía o su reputación hacia
nuevas áreas geográficas.
 Tendencia creciente en la
demanda del champú en el
mercado nacional.
 El producto puede expandirse
hacia otros segmentos, dado que
la calidad se mantiene y el precio
es inferior al promedio, pero no
demasiado barato como para
dudar de la calidad del producto.
 Tendencia mundial creciente por el
consumo de productos naturales
debido a una mayor preocupación
por gozar de una vida sana.
 Tendencia creciente en el consumo
de productos nacionales por el
consumidor.
3.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

 Posesionarse en el mercado como líder en el sector de productos de limpieza
personal, suministrando productos innovadores.
 Asegurar la calidad, confiabilidad y seguridad de los procesos productivos de la
empresa y el cumplimiento de la normativa aplicable.
 Asegurar finanzas sanas que impulsen el crecimiento de la entidad. Fortalecer
el desarrollo humano y profesional de su personal.
32
Página
3.3.1 ESTRATEGIAS PLANIFICADAS POR PERIODO DE TIEMPO
3.3.1.1 CORTO PLAZO (1 A 2 AÑOS)

 Generar una economía de escala. Para lograrlo es necesario ajustar todos los
aspectos técnicos y capacitar a los líderes en el área de producción.
 Proyectar una imagen de empresa seria y bien organizada. Para lograrlo es
necesario asegurar el reabastecimiento oportuno en todos los puntos de venta.
 Asegurar la calidad del producto. Para lograrlo es necesario consolidar alianzas de
corto plazo con los proveedores, en especial con el de insumos químicos.
 Posicionar al producto como de calidad y a precio justo. Para lograrlo es necesario
invertir en publicidad a través de afiches en los puntos de venta y prensa escrita.
3.3.1.2 MEDIANO PLAZO (3 A 4 AÑOS)

 Difundir las cualidades de los diferentes extractos naturales para ello es necesario
establecer alianzas con organismos nacionales e internacionales.
 Prepararnos para una expansión a mediano plazo. Para lograrlo es necesario
capacitar a los líderes de las diferentes áreas de la empresa.
 Asegurar la calidad del producto a menores costos. Para lograrlo es necesario
aumentar nuestro número de proveedores previa calificación de la calidad de sus
productos.
 Reafirmar al producto como de calidad y a precio justo. Para lograrlo es necesario
invertir en publicidad a través de afiches en los puntos de venta, prensa escrita y
difusión radial.
3.3.1.3 LARGO PLAZO (MÁS DE 5 AÑOS)

 Hacer crecer a la marca y al nombre de la empresa, con miras a una diversificación
de producto.
 Proyectarnos como una empresa modelo en el mercado. Para lograrlo es necesario
tener a nuestro personal en planilla, y considerarlos como el activo más
importante en nuestra organización.
 Luego del octavo año debemos incursionar gradualmente en nuevos mercados.
 Para lograrlo es necesario diseñar nuevos productos buscando satisfacer
necesidades más específicas del consumidor y formar alianzas con distribuidores
locales y regionales.
 Cumplir con las exigencias de los nuevos mercados para fortalecer la imagen de la
empresa. Para lograrlo es necesario ajustar la tecnología de acuerdo a la evolución
de los mismos.
 Consolidar al producto como de calidad y a precio justo. Para lograrlo es necesario
invertir en publicidad a través de afiches en los puntos de venta, difusión radial,
prensa escrita e incursionar en la publicidad a través de la televisión.
33
Página
3.4 PLAN DE MARKETIN
3.4.1 MARKETING MIX
3.4.1.1 PRODUCTO
Producto.- Es un producto de consumo masivo
1. Producto fundamental
 Champú
 Deja el cabello suave, con brillo y evita su caída
 Mejora la apariencia personal
2. Producto Real
 La fragancia a manzana verde para el cabello seco, aloe vera para el
cabello normal, cítricos para el control de caída y menta para la línea 2
en 1 para hombres.
 La presentación de los envases es transparente.
 El contenido del champú verde para el cabello seco, transparente para
el cabello normal, naranja para el cabello graso y azul para 2 en 1 de
hombres.
 Es un producto de calidad con insumos de calidad.
 El diseño de los envases brinda al cliente comodidad al momento de la
utilización.
 La información de la etiqueta es estándar según normas vigentes,
indicando datos del productor, ingredientes utilizados e información
psicológica del producto.
3. Producto aumentado
 Garantía de una experiencia relajante y apariencia agradable hacia los
demás.
 Disponibilidad asegurada en los puntos de venta designados.
 Ofrecer el doble al mismo precio (promoción).
 Línea de servicio al cliente, página web con enlace para sugerencias.
Sanitización y análisis de laboratorio: Se propone la implementación de

procesos de Sanitización y análisis de laboratorio para mejorar la calidad en
el producto. Con procesos de normas de higiene más estrictos se refuerza
también la imagen de los productos ofrecidos. Al implementar un sistema
34
de etiquetado e identificación electrónico, se logra una estandarización y

Página
mejor eficiencia en el manejo de los mismos tanto por parte de la empresa
como por los clientes.
3.4.2 Precio
Los precios referenciales al público fijado para nuestro producto son de:
 Botella mediana de 450ml a 33BOB (VER ANEXO 1)
Nuestros precios referenciales se calcularon principalmente en base a los siguientes

factores:
 Aspectos cualitativos: Existe la creencia que un precio mayor es
sinónimo de mejor calidad.
 En función del rendimiento sobre la inversión: Consideramos un
porcentaje de utilidad el cual será integrado al precio por lo tanto
mediante una planeación adecuada podremos determinar cuáles son
los costos de nuestros productos y cuál es la utilidad que nos va a
producir.
Nuestro objetivo para la fijación de precios es:

Descremar el mercado: Establecemos un precio que hace que, para ciertos segmentos del
mercado valga la pena adoptar nuestro producto. Toda vez que las ventas disminuyen,
reducimos el precio para descender al siguiente estrato de consumidores sensibles al
precio. De esta manera obtenemos una cantidad máxima de ganancias de los diversos
segmentos del mercado.
Estrategias de precio
Teniendo en cuenta la sensibilización que tendría la demanda a los cambios de precios, se
opto por seguir una Estrategia de Cobertura Rápida, la cual consiste en lanzar el producto
a un precio elevado y gastar mucho dinero en promoción y en convencer al mercado de
los méritos del producto aún a costa de este alto precio. La promoción elevada actúa para
acelerar el nivel de penetración en el mercado. Esta estrategia tiene sentido ya que el
mercado nuevo desconoce el producto.
35
Página
PROMOCION
Elevada Baja
Elevado Estrategia de Estrategia de
PRECIO cobertura rápida cobertura lenta
Bajo Estrategia de Estrategia de
penetración rápida penetración
lenta
TABLA N° 4 ESTRATEGIA DE PRECIOS
En una primera etapa se selecciono la estrategia de valor alto ya que la empresa lanzará al
mercado el producto con Calidad Percibida Alta y a un precio medio lo que hará que los
consumidores perciban que obtendrán un producto de una calidad tan alta como la que
actualmente están adquiriendo, pero a un precio medio.
PRECIO
Alta Media Baja
Alta Estrategia Estrategia de Estrategia de
CALIDAD Superior Valor Alto valor
PERCIBIDA
superior
Media Estrategia Estrategia de Estrategia de
de cobro en valor medio valor bueno
exceso
Baja Estrategia Estrategia de Estrategia de
de ganancia economía economía
violente falsa
T
TABLA N° 5 CALIDAD PERCIBIDA Vs PRECIO
En una segunda etapa, cuando la empresa ya se encuentre afianzada en el mercado

36
interno, se pretenderá buscar una estrategia de valor superior, la cual perseguirá una
Página
penetración rápida, a través de un precio bajo y una Calidad Percibida Alta.
3.4.3 Publicidad
Los gastos de publicidad son altos debido a la necesidad de:
 Informar a los clientes potenciales del producto nuevo.
 Inducir a probar el producto.
 Persuadir en la fidelidad de la marca.
En esta etapa vamos a necesitar realizar esfuerzos de comunicación para crear

conocimiento de la marca y no tanto de las funciones del producto porque los
consumidores ya lo saben. Sin embargo se van a realizar fuertes inversiones para provocar
la prueba inicial del producto.
La publicidad de nuestro producto se encuentra en la etapa competitiva, ya que en esta el
consumidor conoce el producto y sus usos, de esta manera tendrán conocimiento de las
diferentes marcas existentes en el mercado y podrá optar por la que mejor se adecue a
sus requerimientos y/o necesidades. El propósito de la publicidad en la etapa competitiva
es mostrar que las características únicas o las diferenciales de una marca la hacen mejor
que otra.
Una vez que los consumidores han aceptado el producto y lo utilizan, la publicidad ya no
tendrá sentido. Entonces en esta segunda instancia haremos publicidad recordativa para
confirma a los clientes que la marca sigue existiendo en el mercado.
La publicidad deberá ir siempre enfocada a reforzar la idea de un producto con extractos
naturales para el cuidado del cabello, de calidad y precio justo.
La publicidad deberá difundir la imagen de ser un producto nacional generador de trabajo
para más bolivianos.
 Publicidad televisiva: Durante el primer año en los tres primeros meses de
introducción del champú ADN se incursionara en publicidad televisiva, esto con el
fin de incrementar la presencia de marca. Aparte de los comerciales se llevara a
cabo el patrocinio de programas de entretenimiento familiar, juvenil.
 Elaboración de afiches: Durante los dos primeros años de operación del negocio
se usará publicidad a través de afiches en los puntos de venta (supermercados,
37
mercados, tiendas). Además de hacer conocer nuestro producto a través de

Página
periódicos, revistas locales y nacionales, folletos y vallas publicitarias.
 Implementar una página web: Esto con el fin de difundir las cualidades del
champú y mostrar todas las presentaciones, además de recibir las sugerencias del
público y dar algunos consejos para verse bien.
 Publicidad en radio: Durante el tercero año, cuarto y quinto se invertirá en
publicidad masiva a través de la radio. Primero se realizara un estudio para
escoger los radios donde deben difundirse los comerciales de acuerdo a nuestro
público objetivo.
 Participar en ferias y eventos nacionales: Participar en la feria EXPOTECO de la
ciudad de Oruro, FEICOBOL en la ciudad de Cochabamba, EXPOCRUZ en la ciudad
de Santa Cruz, y FIPAZ en La Paz; para promocionar a la empresa entre nuevos
clientes.
3.4.4 Promoción
Los elementos para promocionar nuestro producto son los siguientes:
 Muestras gratis del producto: En una primera instancia inclusive antes de la
puesta en marcha formal del negocio, se elaboraran sachets demostrativos del
producto, los cuáles serán repartidos gratuitamente, con el objetivo de hacer
conocer el producto en sí y de esta manera llegar a nuestro mercado objetivo.
 Concursos: El cual se llevará a cabo 2 veces al año. Por la compra de dos productos
usted puede participar de un gran sorteo de electrodomésticos; una para el Día de
la Madre y la otra para Navidad.
 Ofertas: Si lleva tres productos recibirá un 20% de descuento.
 Participar en ferias y eventos nacionales: Participar en la feria EXPOTECO de la
ciudad de Oruro, FEICOBOL en la ciudad de Cochabamba, EXPOCRUZ en la ciudad
de Santa Cruz, y FIPAZ en La Paz; para promocionar a la empresa entre nuevos
clientes.
38
Página
3.4.5 Distribución
El objetivo de la distribución física es llevar los bienes adecuados a los lugares adecuados
en el momento adecuado al menor costo.
De acuerdo a la información recopilada del estudio de mercado nuestro producto será
distribuido a supermercados y mercados.
Con el propósito de hacer llegar nuestro producto hasta el mercado objetivo contaremos
con la ayuda de distribuidores en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, lo cual
significa un ahorro de dinero, tiempo y esfuerzo para nuestra empresa.
En el caso de la ciudad de Oruro contaremos con una distribución directa debido a que la
planta se encuentra en esta ciudad por lo tanto será más sencillo trasladar los productos
de la planta hacia los puntos de venta (mercados y supermercados).
Aspectos importantes:
 Almacenaje: Almacenamos los bienes terminados hasta que se procede a la
distribución. Nuestro producto puede ser conservado por un periodo máximo de 2
años.
 Inventarios: los niveles de inventario representan una decisión importante sobre la
distribución física que afecta la satisfacción del cliente. Se va elegir el método FIFO,
es decir el primero en entrar en inventario es el primero que va salir, para poder
así conservar un mayor tiempo el stock existente.
 Transporte: Contamos con un tráiler para llevar nuestros productos al eje troncal.
Y para la ciudad de Oruro contamos con una camioneta para la distribución.
3.5 PLAN DE CONTINGENCIA

En caso de que las estimaciones financieras no se lleguen a concretar durante los cuatro
primeros años por error en la estimación la demanda, o en el precio establecido, deberán
realizarse las siguientes acciones:
 Rebajar costos, con el cambio en la formulación por productos menos
costosos, por ejemplo produciendo un solo champú para mujeres.

39
Rematar el stock disponible dentro de los clientes “mayoristas”, en

cualquier segmento, por ejemplo las peluquerías.
Página
 Disminuir el costo cambiando por envases más sencillos.
 Disminuir el gasto en publicidad.
3.6 FORMULACION DE ESTRATEGIA

3.6.1 ESTRATEGIA GENERICA
3.6.1.1 POSICIONAMIENTO
Para tener éxito en nuestra visión necesitamos lograr ocupar un lugar en la mente de un
grupo de consumidores.
Nuestra estrategia genérica elegida es la diferenciación que consiste en la diferenciación
del producto que ofrece la empresa, creando algo que sea percibido en el mercado como
único.
Líder en costo Líder en

diferenciación
Para todo el Liderazgo total Liderazgo total
mercado en costos en
diferenciación
Para un nicho o Liderazgo Liderazgo
segmento enfocado e n enfocado en
costos diferenciación
Nuestra estrategia genérica elegida es la de Liderazgo enfocado en diferenciación, ya que

actuaremos en un segmento específico del mercado por medio de un producto
diferenciado que sea percibido como único por los consumidores.
3.6.1.2 MATRIZ DE MERCADO PRODUCTO
A partir de la base proporcionada por la elección de la Estrategia Genérica la empresa está
en condición de elegir cuál será la orientación a tomar en relación a las oportunidades de
producto y mercado.
40
Página
Producto Producto Nuevo

Actual
Mercado Actual Penetración Desarrollo de
del mercado productos
Mercado Nuevo Desarrollo de Diversificación
mercado
En una primera etapa el producto se encontrará en el cuadrante de diversificación, ya que

es un producto nuevo para un mercado nuevo.
La Diversificación relacionada consiste en desarrollarse más allá del producto y mercados
actuales, teniendo en cuenta la actividad que realiza la empresa actualmente. La empresa
se desarrolla sinérgicamente; es decir intentará transferir capacidades y competencias de
una unidad de negocio a otra. Estas competencias se habrán aprendido en una cadena de
valor y serán relevantes en la cadena de valor de esta nueva unidad de negocio.
En una segunda etapa, el producto se encontrará en el cuadrante de Desarrollo de
Mercado ya que será un producto actual que se dirigirá a un nuevo mercado (atacaremos
nuevos territorios en sí nuevos segmentos en el mercado nacional).
3.7 CICLO DE VIDA

Champú ADN se encuentra en la etapa de introducción, por lo que presenta una débil
imagen de marca en el mercado, tiene pocos competidores. Por lo tanto nuestras
estrategias de marketing son: el precio alto, innovar, ganar clientes
41
Página
4 LOCALIZACION
4.1 ESTUDIO DE TAMAÑO
El tamaño de la planta lo determina la capacidad máxima de producción. De esta manera

buscamos satisfacer el máximo de producción durante la vida de nuestro proyecto fijado
en , lo que equivale a decir, si consideramos 300 días laborales al año
(descontando 12 feriados al año y 52 domingos), que debemos lograr una producción

diaria de 624 litros/día. Las dimensiones de la planta, personal y tecnología necesaria para
lograrlo serán explicadas en capítulos posteriores.
4.2 ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN
4.2.1 EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

Los siguientes aspectos son importantes a la hora de evaluar la ubicación de una
Industrial para una industria de champú: Proximidad a los proveedores, proximidad a los
clientes, afluencia industrial y precio.
 Proximidad a los proveedores
La mayoría de los proveedores se encuentran en América Latina como ser México,
y algunos se encuentran en Bolivia Santa Cruz. Para poder producir le champú es
necesario realizar la importación de materia prima a dichos países.
 Proximidad a los clientes
Nuestros clientes más importantes se encuentran en Santa Cruz 24%, Cochabamba
17.5%, La paz 28 %, Oruro 5%.
4.3 LOCALIZACION DE LA EMPRESA

La empresa se encontrara en el Sector de Vinto tomando en cuenta el fácil acceso para la
materia prima y el traslado ya que es una empresa relativamente grande y el impacto
ambiental que con lleva la industria de productos de higiene personal.
Contando con un área de 1000 m2 valuado en:
Costo del terreno: 50.000,00 BOB
Costo de edificación: 2.500.000,00 BOB contando con toda la instalación de servicios
básicos. (350 USD por cada m2 aprox.)
42
Página
5 INGENIERIA DEL PROYECTO
5.1 PROCESO DE ELABORACIÓN DEL CHAMPÚ

Diagrama de Flujo
Materias Primas
Agua Tratada
top= 30 min
Mezclado
top= 30 min
Agitado
top= 120 min

Desburbujeado
Filtrado
Frascos
top= 100 botellas/hr Tapas
Llenado
top= 100 botellas/hr Sellado
Etiqueta impresa
top= 50 botellas/min Etiquetado
Control de Calidad
Empaque
GRAFICO N° 2 Diagrama de operación y elaboración para el champú

43
Página
5.2 PROCESO DE PRODUCCIÓN
A continuación se presenta la descripción de los procesos seguidos:
 Traslado de las materias primas al área de proceso Se llevan las materias primas al
área de producción, dosificación a través de patos.
 Dosificación Se procede al pesado de cada uno de los ingredientes en la
formulación final, y se les agrupa en función de la base en la cual será utilizada. Así,
los grupos que se forman son: base detergente, estabilizante a condicionante y
otros.
 Preparación del colorante y el agente espesante Para el colorante, se debe separar
en un recipiente auxiliar el 1% de agua destilada, agregar el colorante y disolver a
temperatura ambiente mediante agitación manual.
 Para el agente espesante, se debe separar en un tanque auxiliar el 5% de agua
destilada, agregar el cloruro de sodio industrial (NaCl) y disolver a temperatura
ambiente mediante agitación manual.
 Traslado del producto en proceso al área de mezcla.- Se transporta el producto con
ayuda del pato, dejándolo ordenado de acuerdo a la base en la que vaya a ser
utilizado.
 Preparación de la base detergente Se carga la marmita de 500 Lt con un 7% de
agua destilada, adicionándole un 1% más de agua destilada por pérdidas del
sistema. Se empieza el calentamiento de la marmita hasta 60ºC de temperatura,
mientras se va adicionando lentamente Genapol, Cocamidopropyl betaine y
Genaminox. Durante todo el proceso se realiza una agitación automática a una
velocidad de 16 RPM. El operario debe verificar la completa disolución.
 Preparación de la base estabilizante-a condicionante.- Se carga la marmita de 250
Lt con un 7% de agua destilada, adicionándole un 1% más de agua destilada por
pérdidas del sistema. Se empieza el calentamiento de la marmita hasta 60ºC de
temperatura, mientras se va adicionando lentamente cada uno de los elementos
de la base estabilizante. Durante todo el proceso se realiza una agitación
automática a una velocidad de 16 RPM.
 Transporte de la base estabilizante a la marmita con la base detergente.- El
producto debe ser bombeado lentamente, a través de un tamiz de malla 80,
mediante un sistema que tiene la marmita de la base estabilizante.
 Mezclado de las bases detergente y estabilizante.- Luego del vaciado de la base
estabilizante a la marmita que contiene la base detergente, se deberá efectuar el
mezclado mediante una agitación automática a 16 RPM, manteniendo la
temperatura constante a 60ºC.
44
 Adición de agua.- Una vez que se verifique la homogenización de todas las

Página
sustancias se suspenderá el calentamiento para bajar la temperatura a 40°C. La
mezcla continuará en agitación automática a 16 RPM, y se le agregará el 80% de
agua destilada restante en la formulación. El operario debe verificar que la mezcla
final sea transparente.
 Agregado del colorante y la fragancia.- Cuando se haya alcanzado la temperatura
de 40° C aproximadamente, se procede al vaciado lento del colorante preparado
anteriormente y la fragancia. Se debe continuar la agitación automática a 16RPM
con el propósito de homogenizar la mezcla.
 Adición del regulador de pH.- A continuación se deberá añadir lentamente el ácido
regulador de PH, el cual ajustará el pH de la mezcla hasta 6.1. La mezcla
 continuará a 40ºC y agitación automática de 16 RPM.
 Agregado de un agente espesante.- Se debe verter lentamente el agente
espesante preparado anteriormente con el objetivo de aumentar la viscosidad del
producto. La mezcla continuará a 40ºC y agitación automática de 16 RPM.
 Adición del agente conservador.- Finalmente se deber adicionar lentamente el
Bronidox que es un agente conservador y bactericida, con el propósito de
descontaminar la mezcla y hacer que se mantenga en buenas condiciones por más
tiempo. La mezcla continuará a 40ºC y agitación automática de 16 RPM por
 Control de calidad de producto terminado Concluido el proceso, el laboratorito
deberá tomar muestras del champú, para garantizar que el producto cumpla con
las propiedades y características establecidas en la formulación final del producto.
 Las pruebas organolépticas a realizar son: Olor, color y apariencia. Así, también
deben evaluarse los siguientes parámetros: -
 PH.- El pH de nuestra formulación no puede ser ni muy ácida ni muy alcalina, debe
tender a neutro.
 Viscosidad.- La viscosidad que buscamos obtener es de 6 cps (centipoises). Si la
viscosidad se encuentra entre 2.5 y 13 cps, entonces se considera como aceptable
Esta prueba consiste en medir la resistencia que ofrece un fluido al movimiento
rotatorio la cual se realiza con un viscosímetro tipo Brockfield.
 Poder espumante.- Es una de las características más importantes del champú pues
la facilidad de generación de espuma al aplicarse el producto sobre el cabello y la
sensación de agrado al tacto determinan la aceptación del producto por parte del
usuario. Para la evaluación del poder espumante se utiliza el siguiente método: Se
vierte una mezcla de producto y agua desde una altura determinada sobre una
probeta que contiene un litro de agua caliente y se mide la cantidad de espuma
que queda a los treinta segundos, a los tres minutos y a los cinco minutos. Se busca
una cantidad de espuma de 432ml a los 30 segundos,
45
Página
 Densidad Relativa.- La prueba mide la relación de peso de las sustancias en el aire
a 25° C y el de un volumen igual de agua a la misma temperatura. Debemos
emplear un picnómetro y una balanza analítica para la realización de esta prueba.
 Pruebas Microbiológicas.- Se deben cumplir las siguientes especificaciones de
concentración de bacterias.
 Transporte al área de envasado.- Una vez aprobada la calidad del producto
elaborado, éste es transportado desde la marmita de 500 Lt hacia el área de
envase, mediante un bombeo lento a través de una tubería y un tamiz de malla 80,
hasta la máquina llenadora. La marmita con la base detergente tiene
acondicionado este sistema de bombeo.
 Envasado.- Las botellas se cogen en forma manual, y se etiquetan en forma recta
las etiquetas pre impresas con tinta resistente al agua, que deben contar con la
información del fabricante, ingredientes y código de barras, entre otras. Luego, el
operario posiciona la botella bajo el orificio de la llenadora para empezar el
vaciado del producto.
 Cerrado de botellas y empacado.- La botellas llenas son recogidas por el operario
de la mesa a su costado, y se procede al cierre. Finalmente, el operario coloca y
ordena las botellas en cajas de cartón corrugado y las sella dejándolas listas para
ser trasladadas al almacén de producto terminado.
 Transporte al almacén de producto terminado.- Las cajas son transportadas por el
personal de almacén hacia el almacén de producto terminado con la ayuda de
patos o de montacargas.
 Almacenamiento de producto terminado.- Las cajas con el producto terminado son
almacenadas. Se recomienda que permanezcan un mínimo de 24 horas en reposo
antes de ser distribuidas.
5.3 TECNOLOGÍA
LISTADO DE EQUIPOS - PRODUCCIÓN
Equipo - Especificaciones Cantidad
Mezcladora 4
Lugar de Origen: China Guangzhou
Marca: LIANME
Modelo: PMC-1500
46
Precio: 5000 $us

Página
Tiempo de Entrega: 20 días después del depósito
Condiciones de Pago: Depósito de un 50%

Volumen o Capacidad: 1500 lt
Poder de mezcla: 4 - 5.5 kilovatio
Velocidad rotación mezcla: 0 – 65 r/min
Poder de homogenización: 11/13 kilovatio
Velocidad de rotación Homogenización: 3000 r/min
Método de Calefacción: Calefacción de vapor o calefacción eléctrica
Agitador 4
Precio: 40000 $us
Lugar de origen: Shangai, Guangzhou
Condiciones de pago: Depósito de un 50%
Plazo de entrega: 45 días después del depósito
Tipo del mezclador: Homogenizado
Capacidades adicionales: Emulsificación
Marca: Chegxing
Modelo: E1-5001
Mezcla de velocidad de rotación: 0-65 r/min
Homogenizadora velocidad de rotación: 3000r/min
Volumen – Capacidad: 1500 lt
Motor de mezcla: 5.5 kw
Homogeneizador de energía: 11 kw
Calefacción: de vapor
Material: Acero inoxidable 316l
47
Espesor 6 mm
Página
Tanque de Almacenamiento 4
Lugar de origen: China, Guangzhou

Marca: LIANHE
Precio: 20000 $us
Modelo: LH-1000
Tiempo de entrega: 20 días después de recibir el depósito
Capacidad: 1500 lt
Limpieza del CIP con la bola del espray
Filtro de aire: 0.5 micrones
Material: Acero inoxidable
Tanque móvil
Máquina de llenado 4
Precio: 38000 $us
Lugar de origen: Shangai, Guangzhou
Tiempo de entrega: 45 días después del depósito
Material de empaquetado: Botella plástica
Tipo conducido: Eléctrico
Modelo: CXG 1000 – 12CX
Tamaño conveniente de Botella: Diámetro 35-100 mm; altos 80-
230mm
Energía: 220 V 50HZ
Grado automático: Automático
Cabeza: 12
Presión de aire: 0.6 – 0.8 mp
Interfaz: Tubo de 42 mm
48
Peso: 900 kg
Página
Llenador: 100 ml/botella; 1000 ml/botella
Velocidad: 80 – 120 botellas/min

Precisión: >99%
Motor servo: Francia Schneider eléctrico
Pantalla táctil: Francia Schneider eléctrico
Válvula electromagnética: Corea F.TEC
Interruptor de presión: Japón SMC
Máquina de sellado 4
Precio: 6500 $us
Lugar de origen: TIaNJIN
Energía: 1 kw
Marca: HONGFACANGZHOU
Material: Acero inoxidable
Velocidad de sellado: 30 – 50 pcs/min
Etiquetadora 4
Precio: 4000 $us
Lugar de Origen: Shangai
Condiciones de Pago: Depósito de un 50%
Tiempo de Entrega: 15 días después del envió
Material de empaquetado: Vidrio, plástico u otros
Modelo: SS-1800
Tipo de empaquetado: Botella
49
Energía: 500 W
Página
Marca: Shengsen
Material: Metal
Velocidad de etiquetado: 30 – 50 pcs/min
Exactitud de etiquetado: ± 0.5 mm
Ruede el tamaño: Interior de 76 mm; exterior de 300 mm
Dimensión: 2200 (L)* 800 (W)* 1270 mm (H)
Contacto
Guangzhou Lianhe Automatic Technology Machinery Co., Ltd.
Persona de Contactar Ahora: Mr. Jack Du
Tel: 86-20-22347260
Fax: 86-20-22347250
5.4 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

5.4.1 MATERIA PRIMA
TOTAL DE MATERIAS PRIMAS
Ingredientes Unidad Cantidad [unid/día]

Cantidad [unid/mes]
Genapol LRO lt 268.583,7
Cocamidopropyl Betaine lt 65.828,67
Genaminox lt 21.099,73
Trietanolamina lt 16.929,39
Ácido Cítrico kg 3.350,09
Ácido Láctico lt 598,93
Ácido Salícico lt 411,39

50
Miel lt 9.433,67
Página
Aceite de Jojoba lt 13.309,57
Aloe lt 9.913,7
Dehyquart lt 7.898,03
Cethiol HE lt 31.557,49
Comperlan kg 6.685,03
Agua destilada lt 698.396,45
NaCl kg 31.557,49
Bronidox lt 1.312,31
Fragancia lt 2.958,35
Fragancia Menta lt 2.822,51
Colorante hidrosoluble kg 238,6
5.4.2 BOTELLAS Y TAPAS
PLATINO LTDA. Oficina Central:

Av. Busch N° 1173 Edif. El Colibrí, Piso 1, Of. 101
Telf. (591-2) 2224497 (591-2) 2224730 La Paz-Bolivia
Características
Inyección de preformas de varios gramajes.

Soplado de envases o botellas.
Extrusión de film convencional y termo contraíble.
Inyección de tapas de polietileno.
51
Inyecto-soplado de botellones de policarbonato.

Página
Costo 0,80 BOB/unid
Botella Champú (Hombre) 15.680.632 bot/año 12.544.506,00 BOB
Botella Champú (Mujer) 16.132.809 bot/año 12.906.247,00 BOB
Tipo Normal (50%) 8.066.404 bot/año
Tipo Seco (30%) 4.839.843 bot/año
Tipo Graso (20%) 3.226.562 bot/año
TOTAL 25.450.753,00 BOB
5.4.3 CARTON DE EMBALAJE
LA PAPELERA S.A.
Características
ONDA C
Ondas/metro: 135
Espesor: 3,6 mm
* Buena resistencia al apilado
* Resistente a la compresión
* Material de uso universal
* Los usos incluyen a cristalería, muebles y lácteos
Precio unitario
Código Descripción Largo Ancho Alto Imp.
BOB)
164101 Tipo Libro 46.0 35.8 27.7 NO 1,50
164102 Tipo Especial 77.0 55.0 36.0 NO 2,60
164103 Tipo Especial 56.0 48.0 77.0 NO 2,50
164104 Tipo Barril 46.0 46.0 78.0 NO 3,80
164105 Tipo Cubo 46.0 46.0 46.0 NO 2,30
Costo 30 bot/caja 31.813.441 bot/año

1.060.449 cajas/año
1.590.674,00 BOB
52
Página
5.4.4 Mano de Obra.-
Tipo de Trabajo Nº de
personas
Mezcla 1
Llenado y sellado 1
Etiquetado 1
Inspección de Calidad 2
Empaque 5
Almacén 5
TOTAL 15
Se trabajara en la empresa
DETALLE DE MANO DE OBRA
Línea de producción Turnos Cantidad de Obreros
Champú para cabello Normal 2 turnos 30
Champú para cabello Seco 2 turnos 30
Champú para cabello Graso 2 turnos 30
Champú para Varón 1 turno 15

53
Página
5.5 DISTRIBUCIÓN DE PLANTA
Un bosquejo general de su distribución interna:
Teniendo en cuenta que el área de producción va contar más o menos con unos 300 m2
•Almacenamiento De Agua
•Almacenamiento De Combustibles
•Almacén De Materias Primas
•Área De Proceso (Dosificación Y Mezclado)
•Área De Envasado
•Área De Control De Calidad
•Almacén De Producto Terminado
•Área De Descarga De Materias Primas Y Combustibles
•Área De Carga De Producto Terminado
•Oficinas Técnicas Y Administrativas
•Vestidores, Baños Y Sanitarios
•Comedor
•Enfermería
•Atención A Clientes
•Estacionamiento
•Área Verdes
54
Página
GRAFICO N° 3 ESQUEMA DE LA PLANTA PRODUCTIVA
55
Página
5.6 DISEÑO DEL ENVASE
Se busca un diseño diferente, a fin de llamar la atención y otorgar al producto un atributo

de calidad, por lo que la presentación de las tapas es práctica, y el envase puede ser
reutilizado. El modelo de envase diseñado para nuestro producto es el siguiente:
GRAFICO N° 4 DISEÑO DEL ENVASE
5.7 ETIQUETA
Etiqueta: Medidas: 19 cm * 7 cm.
La etiqueta de nuestro producto deberá llevar impresa en forma clara, con caracteres
indelebles y en idioma español, la siguiente información:
 Nombre del producto.
 Modo de empleo y advertencias.
 Lista de ingredientes.
 Contenido neto del producto expresado en ml.
 Fecha de vencimiento.
 Fecha en que se entrega el producto.
56
Página
ETIQUETA
Presentación champú 2 en 1menta fresca Presentación 2 en 1 cabello Seco:
para hombres:
GRAFICO N° 5 PRESENTACION DE ETIQUETAS CHAMPÚ PARA HOMBRES Y CHAMPÚ

PARA MUJERES CABELLO SECO ELABORACION PROPIA
57
Página
Presentación 2 en 1 para Cabello Normal: Presentación 2 en 1 para Cabello Graso:
NUEVO `
Beauty Corporation
Beauty
Company
ADN
El reflejo de tu ser
Champú
CABELLO NORMAL
2 en 1
Cuidado Clásico
Aloe Vera
Contenido Neto 450 ml
GRAFICO N° 6 CHAMPÚ PARA MUJERES CABELLO NORMAL, CHAMPÚ PARA MUJERES

CABELLO GRASO, ELABORACION PROPIA
58
Página
6 ORGANIZACIÓN
6.1 JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa pondrá a disposición del mercado en general la nueva línea de Champú que
aparte de satisfacer la necesidad de la limpieza personal nos ayudara con la problemática
de la caída de cabello, fortalecimiento y su cuidado con ingredientes naturales teniendo
en cuenta las características y tipos de cabello tanto de hombres como de mujeres.
6.2 NOMBRE DE LA EMPRESA
Para determinar el nombre de nuestra empresa se realizo una lluvia de ideas donde se
busco un nombre representativo y obtuvimos los siguientes nombres:
 Beauty Company S.R.L
 Shiny Group S.R.L
 Naturaleza y belleza S.R.L
 Wash & Go S.R.L
El nombre seleccionado para nuestra empresa fue Beauty Company S.R.L. el cual refleja
de manera directa la justificación de la empresa, donde explica que va dirigido a la
producción de un producto de belleza y la higiene personal.
6.3 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Es una empresa industrial ya que estamos produciendo productos con ingredientes
naturales en si un producto de limpieza personal con beneficio indubitablemente de los
compuestos químicos.
6.4 UBICACIÓN Y TAMAÑO DE LA EMPRESA

Nuestra empresa va a hacer una empresa grande y con perspectiva de crecimiento debido
al aumento de la demanda. Se va a encontrar ubicado en el Sector de Vinto ya que es una
zona Industrial, para fortalecer el crecimiento y desarrollo de la Ciudad de Oruro, ya que
este lugar es de fácil acceso para hacer llegar las materias primas importada y la mano de
obra y se puede distribuir fácilmente nuestro producto ya que estando ubicados cerca del
59
eje troncal los costos de distribución se reducirán.

Página
6.5 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
Los trámites que deben realizarse para constituir a la empresa formalmente son los
Siguientes
1. Elaboración del acta de constitución de la empresa (ANEXO 2).
2. Realizar búsqueda de índices en FUNDAEMPRESA antes de elaborar el registro es
recomendable verificar que no exista duplicidad de nombres entre la empresa a
constituir y una existente.
3. Control de homonimia incurriendo en un costo de 136,50 BOB habiendo elegido el
nombre BEAUTY COMPANY y la elección del tipo de societario como S.R.L. debido
a ser una sociedad en la que priman las personas la responsabilidad de estas se
limita al monto de su aporte, el costo es de 455.00 BOB. Declarando el objeto
social de la empresa “Elaboración de productos de higiene personal y cuidado
capilar como es el champú en líneas para ambos sexos”.
4. Elaborar minuta de constitución de sociedad del primer paso para constituir la
personería jurídica es contratar a un abogado para que elabore la minuta de
constitución, la cual debe ser firmada por cada uno de los socios y el abogado, el
que nos ayudará con todos los trámites en el proceso. Los honorarios profesionales
en todo el proceso cuestan en promedio 200 BOB.
5. Elaborar escritura pública La minuta anteriormente elaborada debe llevarse ante
un notario, quien elabora a partir de ella, la escritura pública de la sociedad y la
registra en su libro de constitución de sociedades, para después emitir los partes
de constitución de la sociedad, los mismos que deben ser presentados al registro
público (FUNDAEMPRESA). Los costos notariales en todo el proceso cuestan
alrededor de 100 BOB.
6. Inscripción en FUNDAEMPRESA Se deben presentar los partes notariales a la
FUNDAEMPRESA adjuntando copia del documento de identidad (CI) del
representante legal. El derecho de inscripción cuesta por cada de capital. El
derecho de calificación e inscripción de gerentes y directores cuesta por cada uno
de ellos. Todo el trámite demora aproximadamente 2 semanas. Sólo después de
este paso se habrá constituido la persona jurídica.
7. Inscripción en el Registro Tributario: para la obtención de NIT según el régimen
impositivo. Requisitos para la obtención del NIT según el régimen general:
 Formulario de empadronamiento
 Escritura de constitución de Sociedad o Personería Jurídica, Ley, Decreto
Supremo o resolución según corresponda; Fotocopia legalizada.
 Documento de identificación del titular
 Factura de Luz, que acredite el domicilio
 Balance de Apertura
8. Obtener Licencia Municipal de Funcionamiento.- La licencia municipal se otorga de
manera provisional por un año al iniciar una nueva empresa. Luego de un año, y al
60
no haber detectado irregularidad alguna se otorga la licencia definitiva.

Los requisitos son los siguientes:
Página
 Presentar llenado el formato de compatibilidad de uso, especificando razón
social, área del local y dirección exacta.
 Original y copia de recibo de pago (para el caso de la licencia provisional) y
(para el caso de la licencia permanente).
 Copia del CI.
 Croquis de ubicación del local.
9. Estudio de Impacto Ambiental.- Este estudio debe ser realizado por un Ingeniero
Sanitario Ambiental y es necesario para obtener la licencia definitiva de
funcionamiento (luego del primer año de funcionamiento). Mediante una
Auditoria Ambiental que es un procedimiento metodológico que involucra análisis,
pruebas y confirmación de procedimientos y prácticas de seguimiento que llevan a
determinar la situación ambiental en que se encuentra un proyecto, obra o
actividad y a la verificación del grado de cumplimiento de la normatividad
ambiental vigente. Las auditorías pueden aplicarse en diferentes etapas de un
proyecto, obra, o actividad con el objeto de definir su línea base o estado cero,
durante su operación y al final de la vida útil. El informe emergente de la AA se
constituirá en instrumento para el mejoramiento de la gestión ambiental.
Adicionalmente a los trámites de constitución de la empresa, debemos tomar en
cuenta que se ha de edificar una planta nueva, razón por la cual un arquitecto o
ingeniero civil debe elaborar planos de localización, arquitectura y especialidades
(costos incluidos en la construcción) y además realizar algunos trámites, siempre
con el apoyo del abogado VER ANEXO 2
10. Ficha Técnica Ambiental:
Sus requisitos son los siguientes:
- Carátula de Expediente de 5,00 BOB- y timbres por 120,00 BOB
- Solicitud dirigida al Director de Medio Ambiente.
- Formulario para la Ficha Técnica Ambiental.
- Fotocopia del NIT.
- Fotocopia del C.I. del Representante Legal o Dueño.
- Fotocopia del Acta de Constitución y Poder del Representante Legal (en caso de
sociedades).
- Licencia de Uso (Plan Regulador).
- Fotocopia de Aviso de Cobranza de Agua y Luz.
- Fotocopia del Plano de Uso de Suelo aprobado por Desarrollo Territorial.
- Fotografías de la actividad (exterior e interior).
- Certificado de Inspección O.M. 36/2001 expedido por el Dpto. de Fiscalización y
Autorización.
- Certificado de Sanidad otorgado por el SEDES (Prefectura).
- Fotocopia del Certificado de Inscripción en FUNDEMPRESA.
- Plan de Seguridad e Higiene Ocupacional (si existe aglomeración de personas).
11. Obtener Registro Sanitario.- A cargo de este trámite esta el Ministerio de Salud a
61
través de la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas - DIGEMID, es

Página
el organismo encargado, a nivel nacional, de inscribir, reinscribir, modificar,
suspender y cancelar el Registro Sanitario de los productos comprendidos en este
Reglamento y de realizar el control y vigilancia sanitaria.
Para la inscripción en el Registro Sanitario el interesado deberá presentar una
solicitud con carácter de Declaración Jurada, suscrita por el interesado y, cuando
corresponda, por el profesional responsable, en la que se deberá consignar la
siguiente información general y técnica:
1. Información general:
a) Objeto de la solicitud.
b) Nombre del producto para el cual se solicita el Registro.
c) Forma de presentación.
d) Nombre o razón social y país del fabricante.
e) Nombre o razón social, dirección y Registro Único de Contribuyente, del
solicitante.
2. Información técnica:
a) Fórmula cualitativa y cuantitativa del producto con nombre genérico o
componentes utilizados en su fabricación, si corresponde.
b) Datos de las pruebas efectuadas y resultados contenidos en el protocolo
de análisis del producto terminado, o, cuando corresponda, atendiendo a la
naturaleza del producto, las especificaciones organolépticas, físico-químicas
y/o microbiológicas de dicho producto. Estas especificaciones cuando
corresponda, deberán incluir las pruebas críticas para el control de calidad,
según listado aprobado por DIGEMID.
c) Tipo y material de envase.
d) Forma de presentación.
e) Uso.
f) Número de lote, para el caso de productos que no emplean en su
elaboración sistemas de producción continúa. Tratándose de productos
importados deberá señalarse el sistema de codificación utilizado para
identificar el lote. VER ANEXO 2
12. Obtener Registro de Producción Industrial Nacional (RPIN).- El trámite se realiza
ante el Ministerio de la Producción (PRODUCE).
13. Registrar la marca.- Este trámite es opcional y se realiza ante SENAPI, pero muy
importante para aquel empresario que quiera proteger la marca y evitar
falsificaciones del producto.
Formulario de Signos Distintivos PI-100 el cual se llena en línea vía internet (vea la
pagina de FORMULARIO DE SOLICITUD DE REGISTRO DE SIGNO DISTINTIVO) una
vez guardados los datos se debe imprimir de la primera hoja 3 ejemplares, de las
páginas 3-6 se imprime anverso y reverso un solo ejemplar. En caso de que la
marca a ser registrada tenga un signo figurativo o logotipo debe adjuntarse la
imagen del logotipo bajo el siguiente formato: Imagen de tamaño 4x4 cm, tipo de
archivo JPG y Formato RGB, para que se imprima conjuntamente con el formulario
62
a colores.
Página
Pago a la cuenta fiscal del SENAPI BANCO UNION CTA. 1-4668220

Pago SENAPI NACIONAL EXTRANJERO
Solicitud de Marca Bs. 500 Bs. 1000
Título de concesión de Marca Bs. 250 Bs. 500
Pago a la cuenta de la GACETA OFICIAL DE BOLIVIA BANCO UNION
CTA. 1-293633
Marcas Denominativas Bs. 80
Marcas Figurativas Bs. 120
14. Las empresas deben inscribirse a sus empleados a la Caja Nacional de Salud para
cumplir con las normas sociales vigentes de acuerdo a la norma legal que posean.
Las empresas se afiliaran a la Caja Nacional de Salud, en el plazo máximo de 5 días
a partir de la iniciación de actividades y cuando adquiera legalmente la calidad de
Patrono, mediante el Form. AVC-01 “AVISO DE AFILIACION DEL EMPLEADOR” El
costo de los formularios es de 13,oo BOB y los exámenes pre-ocupacionales es de
100,oo BOB
15. AFP Inscripción en el Seguro Social el Empleador que se esté inscribiendo por
primera vez al Seguro Social Obligatorio (SSO) debe seguir los siguientes pasos:
1. Llenar el Formulario de Inscripción al Empleador (FIE) que será proporcionado

por la AFP.
2. Presentar Fotocopia del Número de Identificación Tributaria NIT.
3. Presentar Fotocopia del Documento de Identidad del Representante Legal
16. Al Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social deben inscribirse todas las
empresas que estén registradas en FUNDEMPRESA.
Todas las Sociedades Comerciales, Empresas Unipersonales, Sociedades
Cooperativas, Sociedades Civiles, Asociaciones Civiles y Empresas Publicas,
independientemente de su giro o naturaleza, deben estar registradas en el ROE,
los empleadores que incumplan esta determinación serán pasibles a la aplicación
de sanciones por infracción a leyes sociales. Los dos únicos requisitos que deben
ser presentados por los empleadores para la inscripción en el ROE son:
1. Formulario de Registro Obligatorio de Empleadores llenado y firmado por

el representante legal de la institución (un original y dos copias).
63
2. Boleta de depósito bancario de 80,oo BOB (ochenta 00/100bolivianos)

Página
6.6 Áreas y funciones de la empresa
6.6.1 I. DENOMINACION DE LA UNIDAD
GERENCIA GENERAL
II. CARGOGERENTE GENERAL
III. NIVEL JERARQUICOEJECUTIVO SUPERIOR
IV. OBJETIVO
Es la máxima autoridad ejecutiva de la empresa encargada de administrar, coordinar,
controlar y supervisar el accionar de la empresa para que la misma pueda prestar un
servicio regular, eficiente, seguro y económico en la elaboración de productos de limpieza
personal.
V. PRINCIPALES FUNCIONES
Representar a la empresa ante toda clase de autoridades nacionales y/o extranjeras,
personas jurídicas y naturales, nacionales y/o extrajeras.
Organizar y dirigir las actividades administrativas, técnicas, operativas y económicas de la
empresa
Dirigir las operaciones de la empresa en conformidad a las disposiciones legales,
reglamentos y resoluciones dispuestas.
Someter a consideración del Directorio proyectos, planes y programas relativos a la
actividad empresarial, así como el proyecto de presupuesto de recursos y gastos para la
próxima gestión, hasta el 30 de septiembre de cada año.
Realizar todo género de operaciones mercantiles, bancarias y otras de interés económico,
negociando la suscripción de los instrumentos pertinentes en las condiciones que sean
más favorables a la empresa.
Firmar cheques, órdenes de pago.
Someter a consideración del Directorio la contratación o retiro de personal jerárquico de
la empresa.
Dispone la organización de sumarios internos por infracciones en que incurriera el
64
personal subalterno.
Página
Proponer al Directorio la aprobación de las tarifas, itinerarios y horarios de los servicios
aéreos.
Disponer el entrenamiento técnico y especialización del personal, previa autorización del
Directorio.
Firmar planillas de sueldos, salarios, viáticos, remuneraciones extraordinarias y otras
asignaciones para su pago.
Aprobados los Estados Financieros de Gestión por el Directorio deben ser firmar los
mismos conjuntamente, el Gerente Administrativo Financiero.
Elevar a consideración del Directorio informe periódicos sobre la marcha de la empresa.
VI. RELACIONES DE DEPENDENCIA
DEPENDENCIA DEPENDIENTES
LINEAL FUNCIONAL LINEAL FUNCIONAL
Ninguna Ninguna Gerencia de Ninguna
Producción
Gerencia Comercial
Gerencia Adm/Fin
6.6.2 II. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
GERENCIA GENERAL
II. CARGOSECRETARIA DE GERENCIA GENERAL
II. NIVEL JERÁRQUICOOPERATIVO
IV. OBJETIVO
Realiza funciones de asistencia y apoyo administrativo, aplicando y ejecutando sistemas y
métodos de trabajo en recepción, registro, distribución, custodia y archivo de
correspondencia y documentación, recibida y despachada.
Realizar el registro, preparación y distribución de la correspondencia.
65
Establecer sistemas idóneos de registro y archivo de correspondencia oficial.

Página
Preparar la correspondencia que deba ser constatada por el Gerente General, en lenguaje
gramatical, claro y conciso.
Prepara citaciones a reuniones del Directorio.
Redactar correspondencia variada.
Grabar y transcribir actas de las reuniones del Directorio de la Empresa.
Realizar la recepción y emisión de las llamadas y transmisiones telefónicas que sean
necesarias para el desarrollo de la Empresa.
Realizar la redacción y trascripción oficial de la Empresa que se le asigne.
Atender y despachar a los visitantes a las distintas Gerencias.
Otras funciones asignadas por el Gerente General.
Cumplir con el ordenamiento Jurídico Administrativo, inherente al cargo.
Gerencia General Ninguna Ninguna Ninguna
VII. REQUISITOS PARA EL CARGO

- Titulo de secretaria ejecutiva.
- Manejo de paquetes computarizados
- Excelentes relaciones humanas
VIII. EXPERIENCIA
Tres años de experiencia como Secretaria de Gerencia
6.6.3 III. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

II. CARGOGERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
III. NIVEL JERÁRQUICOEJECUTIVO
IV. OBJETIVO
66
Página
Planificar, Dirigir, Evaluar y Controlar la implantación y desarrollo de los sistemas y
procesos administrativos, financieros y contables, alineándolos operativamente hacia el
logro de los objetivos de la empresa y las normas vigentes en el país.
Formular el Plan Operativo Anual de la Gerencia y consolidarlo con el Plan Operativo
elaborado por cada Departamento de su dependencia.
Proponer políticas, normas y procedimientos de gestión financiera-administrativa
encaminados a mejorar la estructura y gestión empresarial de la empresa Beuty Company
SRL. Planificar, dirigir y controlar, la formulación, discusión, aprobación, ejecución,
seguimiento y evaluación del presupuesto anual.
Planificar, dirigir y controlar la elaboración de los registros contables y la adecuada
elaboración y exposición de los Estados Financieros y su presentación oportuna a las
entidades que lo requieran en el marco de la ley.
Planificar, dirigir y controlar el correcto registro y consolidación de la información
presupuestaria y costos para la oportuna elaboración y presentación de informes.
Gestionar la adecuada utilización de los recursos financieros de la empresa a nivel
Sistema.
Negociar con proveedores, términos de compras, descuentos especiales, formas de pago y
créditos.
Elaborar informes gerenciales, sobre la situación económica y financiera, en forma
mensual y a requerimiento de Gerencia General.
Analizar aspectos financieros de todas las decisiones a ser tomadas.
Planificar, dirigir y controlar, la administración de los Recursos Humanos, en aplicación
estricta de leyes en actual vigencia para una adecuada dotación, evaluación del
desempeño, capacitación productiva, remuneraciones, movilidad y registro de personal
Efectuar el seguimiento y controlar la implantación y funcionamiento de los Reglamentos
Específicos e Instrumentos operativos de los Sistemas Financieros y los Sistemas no
67
Financieros, por delegación de la Gerencia General.

Página
Implantar los Reglamentos Específicos de los Sistemas Financieros y sus instrumentos
administrativos de los Sistemas Financieros y no Financieros.
Convocar y dirigir reuniones con el personal del área administrativa financiera, para
coordinar la ejecución de las acciones y procedimientos según políticas de la empresa.
Presentar informes mensuales de actividades a la Gerencia General.
Custodiar los títulos, valores y documentos fiscales de la empresa.
Controlar el logro de los objetivos de la gestión-administrativa de la empresa en función
del Plan Estratégico Institucional y Programa Operativo Anual.
Evaluar el impacto de los logros financieros y administrativos de la empresa, de acuerdo al
Plan Estratégico Institucional y Programa Operativo Anual.
Hacer cumplir las disposiciones contenidas en el Decreto Supremo de creación y
disposiciones del Honorable Directorio.
Cumplir otras atribuciones contempladas en el Decreto Supremo de creación,
disposiciones del Honorable Directorio y del Gerente General.
Gerencia General G. de Producción Jefe de RRHH Ninguna
G. Comercial
VII. RELACION DE COORDINACION

- Contraloría General del Estado Plurinacional de Bolivia
- Ministerio de Economía y Finanzas Públicas
- Instituciones del Medio
- Gobierno Central
VIII. REQUISITOS PARA EL CARGO
- Titulo en provisión nacional en Administración de Empresas, Contaduría
68
- Pública Autorizada, Ingeniero Industrial o ramas afines.

Página
- Inscripción en el correspondiente Colegio Profesional.
- Matricula profesional.
IX. EXPERIENCIA
- Cinco años en trabajos similares.
6.6.4 IV. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

II. CARGOJEFE DE SECCION DE RECURSOS HUMANOS
III. NIVEL JERÁRQUICOOPERATIVO
IV. OBJETIVO
Gestionar las actividades relativas a la dotación, remuneración, evaluación del
desempeño, capacitación, movilidad y registro de personal de la empresa conforme
establece el Sistema de Administración de Personal.
Formular políticas y acciones de bienestar y seguridad social para el personal.
Controlar el cumplimiento, vencimientos y renovación de los contratos de personal
eventual, consultores por producto, de línea y otros.
Dirigir, supervisar, controlar y aprobar la elaboración de las diferentes planillas de sueldos,
salarios, cargas sociales, aportes patronales y otras.
Supervisar el cumplimiento de cronogramas de presentación de las diferentes planillas.
Verificar la correcta elaboración de formularios y pago de aportes laborales y patronales.
Cumplir adecuadamente con las exigencias de presentación de información a las
Instituciones del Estado.
Garantizar que la empresa cumpla con toda la normativa y disposiciones vigentes
relacionadas a la administración de los Recursos Humanos.
Dar cumplimiento con el Reglamento Específico de Administración de Personal con
respecto a los criterios de clasificación, valoración y remuneración de puestos.
Proponer y mantener una adecuada estructura salarial en la empresa.
Programar, organizar y realizar, conjuntamente las Gerencias de área, la evaluación del
69
desempeño del personal.

Página
Programar, coordinar y controlar la realización de los programas de capacitación de los
funcionarios de áreas administrativas y comerciales de la empresa.
Ejecutar según instrucciones de la Gerencia Administrativa Financiera, la movilidad del
personal administrativo de la empresa. A través de la promoción, rotación, transferencias
y retiros.
Participar en el proceso de reclutamiento de personal, en coordinación con el área y
regional respectiva.
Organizar el proceso de inducción de nuevos funcionarios.
Realizar y supervisar los procesos de registro, en el seguro social y Administradoras de
Pensiones, Ministerio de Trabajo y otros, de los nuevos funcionarios.
Colaborar en la aplicación de las políticas, aprobadas en la empresa, para la motivación del
personal.
Realizar otras funciones inherentes al cargo por instrucciones superiores.
Gerencia Adm/Fin Ninguna Ninguna Ninguna
- Egresado en Administración de Empresas o Psicología.
- Conocimiento de los sistemas de Administración de Recursos Humanos
VIII. EXPERIENCIA
- Dos años de experiencia en cargos similares.
6.6.5 V. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
GERENCIA DE PRODUCCION
II. CARGOGERENTE DE PRODUCCION
IV. OBJETIVO
70
Página
Coordinar la producción y la programación del trabajo en el área de producción para surtir
los pedidos, así como el traslado del producto de la empresa a los clientes que incluye la
contratación y monitoreo de los trailers.
Recibir los pedidos que los proveedores entregan en la empresa.
Supervisar la calidad de los ingredientes que los proveedores entregan en la empresa.
Supervisar la calidad del producto terminado que se envían a los clientes.
Supervisar que los encargados de maquinas las tengan programadas.
Hacer la programación de los viajes para cumplir adecuadamente con los pedidos.
Contratar los trailers necesarios para el traslado del producto de la empresa hacia los
clientes.
Monitorear el trayecto de los trailers desde la empresa hasta su destino final.
Gerencia General Ninguna Supervisor de Ninguna
Producción
Jefe de Personal

- Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Ingeniería Comercial o
Industrial.
VIII. EXPERIENCIA
- Tener dos años de experiencia en el área de producción.
6.6.6 VI. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
II. CARGOSUPERVISOR DE PRODUCCION
71

Página
IV. OBJETIVO
Supervisar la calidad del producto así como de verificar el empaque y embarque de las
cajas para su envío.
Supervisar a través de los jefes de grupo, que el personal de producción trabaje
adecuadamente.
Dar instrucciones a los jefes de grupo para que coordinen al personal de producción.
Llevar el control de la cantidad de producto que se envía a los clientes.
Llevar el control del número de personas que trabajan diariamente en el área de
producción.
Supervisar la limpieza y el orden del área de producción.
Gerencia de Ninguna Jefe de personal Ninguna
producción

- Licenciatura en Ingeniería Industrial con especialidad en procesos de producción.
VIII. EXPERIENCIA
6.6.7 VII. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
II. CARGOJEFE DE PERSONAL
IV. OBJETIVO
Encargado de supervisar y asignar tareas a los trabajadores del área de producción
relacionada con la limpieza y empaque del producto.
72
Página
Ayudar supervisar que los productos que se empacan estén seleccionados de forma
uniforme en cuanto al tipo y tamaño.
Supervisar que todo el champú se encuentren acomodados correctamente dentro de la
caja para su envío.
Solicitar al supervisor la lista de los pedidos que se van a surtir en el día.
Supervisar que los trabajadores realicen de forma rápida y adecuada las labores de
producción, selección, empaque de los productos.
Realizar una junta mensual con los empleados para darles sugerencias acerca de su
trabajo, resolver problemas y presentarles a los nuevos empleados en el caso de que así
se requiera.
Gerencia de Supervisor de Operador de Maquina Ninguna
producción producción Empleados de
producción

- Licenciatura en Ingeniería Industrial con especialidad en procesos de producción.
VIII. EXPERIENCIA
6.6.8 VIII. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
II. CARGOOPERADOR DE MAQUINA
IV. OBJETIVO
73
Encargado de la operación y limpieza de la máquina de mistilínea y enfriado.

Página
Encargado del encendido y apagado de las maquinas.
Inspeccionar que los filtros de las maquinas no se encuentren tapados.
Verificar que la temperatura de las maquinas sea la correcta de acuerdo a las
especificaciones dadas.
Encargado de la limpieza diaria de las maquinas, lavándoles con jabón y cloro.
Supervisar de forma continua el funcionamiento de las maquinas.
Engrasar las cadenas y las bandas de las maquinas para que funciones adecuadamente.
Jefe de personal Empleado de Ninguna Ninguna
producción

- Técnico Superior o Medio.
VIII. EXPERIENCIA
6.6.9 IX. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
II. CARGOEMPLEADO DE PRODUCCION
IV. OBJETIVO Encargado de limpieza, selección y empaque.
Seleccionar el producto de acuerdo a tipo y tamaño.
Realizar la limpieza de envases en la máquina de lavado.
Empacar el producto en las cajas de cartón previamente armadas y revisadas.
74
Colocar las cajas ya llenas en la empaquetadora.

Página
Ninguna Operador de Ninguna Ninguna
Maquina

VIII. EXPERIENCIA
6.6.10 X. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
GERENCIA COMERCIAL
II. CARGOGERENCIA COMERCIAL
IV. OBJETIVO
Planificar, organizar las actividades de comercialización y renta de los servicios de La
empresa.
Mantener actualizada la gestión comercial de la Empresa, analizando constantemente los
resultados para recomendar a la Gerencia, las medidas necesarias tendientes a lograr la
eficiencia comercial.
Entregar el trabajo encomendado por la Gerencia correctamente terminado dentro del
tiempo límite que fue solicitada.
Elaborar los proyectos para el desarrollo de nuevos diseños o productos especiales.
Efectuar el análisis de conveniencia de futuros acuerdos interlineales y comerciales.
Realizar el trabajo de estadísticas.
Preparar los detalles para facilitar las negociaciones de contratos.
Recopilar toda información para el análisis de demanda.
75
Recopilar toda la información sobre las actividades de la competencia.

Página
Analizar las tarifas que se ofertan y reciben, para efectos de negociación.
Gerencia General Ninguna Departamento de Ninguna
Ventas
Departamento de
Marketing

- Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Ingeniería Comercial o
Industrial.
- Manejo de paquetes informáticos
VIII. EXPERIENCIA
- Tener tres años de experiencia en el área comercial.
6.6.11 XI. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
DEPARTAMENTO DE VENTAS
II. CARGOJEFATURA DEPARTAMENTO DE VENTAS
IV. OBJETIVO
Planificar, organizar, dirigir y controlar a nivel nacional e internacional, las actividades de
promoción y venta del servicio de transporte de carga.
Planificar, organizar y controlar las actividades de contratos comerciales de los servicios
que ofrece la Empresa a nivel nacional e internacional.
Determinar y ejecutar en coordinación con la Gerencia Comercial, la política comercial,
reglamentos, instructivos y otros que normen las actividades del área.
Dirigir y ejecutar planes y programas de comercialización con Instituciones
76
Gubernamentales, Instituciones del Ramo de las Exportaciones e Importaciones previa

Página
proyección de la Gerencia Comercial.
Dirigir estudios de mercado, para determinar segmentos potenciales a ser explotados.
Maximizar el producto, en conjunto con los departamentos involucrados.
Desarrollar mecanismos para estimular e incentivar a los agentes y cuentas comerciales, a
fin de optimizar las ventas de la empresa
Desarrollar una política de precios agresiva en coordinación con precios de mercado, que
asegure ganancias en las ventas nacionales.
Analizar y evaluar los resultados de ventas obtenidos.
Controlar que el presupuesto de ventas se cumpla de acuerdo a lo planificado.
Cumplir todas las demás tareas que le fueren encomendadas por la Gerencia Comercial.
Gerencia Ninguna Ninguna Ninguna
Comercial

- Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería Comercial.
- Tener dominio del idioma ingles
VIII. EXPERIENCIA
- Experiencia de tres años en experiencia en ventas.
6.6.12 XII. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
DEPARTAMENTO DE MARKETING
II. CARGOENCARGADO DE MARKETING
IV. OBJETIVO
Planificar y coordinar los proyectos de promoción para hacer conocer la imagen
institucional y los servicios que presta la empresa.
77
Página
Elaborar el programa anual de la división para aprobación de la Gerencia Comercial donde
se considere el costo por publicidad, promoción de la Empresa en ferias, exposiciones y
otros.
Desarrollar y dar a conocer a través de promociones y campañas publicitarias, los servicios
y productos que ofrece la empresa a nivel nacional.
Elaborar y distribuir todo el material publicitario requerido para el área de ventas, y las
correspondientes regionales.
Mantener comunicación continua si corresponde con la agencia de publicidad, a fin de
transmitir los requerimientos publicitarios y de comunicación de la Empresa.
Coordinar diversas actividades con la Jefatura del Departamento de Ventas, para el
lanzamiento de promociones y productos desarrollados.
Desarrollar con la Jefatura del Departamento de Ventas la comunicación publicitaria
necesaria para mantener la imagen empresarial.
Llevar un control de los contratos y pagos, que contemplen las diferentes campañas
publicitarias.
Llevar un control de los contratos y pagos, que contemplen las diferentes presentaciones
en ferias y exposiciones de acuerdo a presupuesto aprobado.
Elaborar los bocetos y verificar que el material publicitario impreso responda a las
características de lo solicitado.
Realizar una evaluación mensual del cumplimiento de las actividades realizadas en
publicidad y promoción en relación al Programa Anual del Área.
Presentar a la Jefatura de Ventas la correspondiente evaluación con las modificaciones
sugeridas si corresponde para su aprobación por la Gerencia Comercial.
Cumplir todas las funciones que le fueren encomendadas por la Gerencia Comercial.
78
Página
Gerencia Ninguna Ninguna Ninguna
Comercial
- Egresado en Ingeniería Comercial o Ingeniería Industrial
- Conocimiento certificado en promoción y publicidad de servicios
- Conocimiento del idioma ingles.
- Manejo de programas informáticos.
VIII. EXPERIENCIA
- Experiencia en el área de publicidad y promoción como mínimo dos años.
6.6.13 XIII. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD
PERSONAL DE APOYO
II. CARGOPORTERO
IV. OBJETIVO
Encargado de controlar la entrada y salida de personas y trailers a la empresa.
Supervisar a las personas o trailers que entran y salen de la empresa.
Llevar una relación diaria en una libreta de las personas o trailers que entran y salen de la
empresa y el motivo de su visita.
Encargarse de la limpieza de las puertas.
Recoger la basura del área de la entrada y patio de la empresa.
Es una persona capacitada en el curso de vigilancia, encargada de velar por el orden y la
seguridad de la empresa.
Proteger las instalaciones donde se lleve a cabo el evento.
79
Efectuar rondas permanentes por los ambientes del evento para garantizar su seguridad.
Página
Colaborar en cualquier eventualidad.
Secretaria Ninguna Ninguna Ninguna

- es necesario que sea una persona activa, honesta, responsable, además de saber leer y
escribir.
6.7 ORGANIGRAMA
Nuestra organización tiene dentro de su estructura personal permanente y también
personal contratado por servicio específico. Además, es necesario hacer notar que en el
organigrama no se ha incluido a la junta de accionistas, pues no están presentes en el
quehacer diario de la empresa; sin embargo, representan el mayor nivel jerárquico de la
organización, y tienen poder de decisión sobre los activos, pasivos y capital de la empresa.
GRAFICO N° 7
GERENCIA
GENERAL
SECRETARIA
GERENCIA
GERENCIA DE GERENCIA ADMINISTRATIVA/
PRODUCCION COMERCIAL
FINANCIERA
Supervisor de Jefe Departamento Jefe Departamento

Jefe de Personal Asistente de RRHH
Produccion de Ventas de Marketing
Operador de Empleado de Laboratorista Vigilante Chofer

Maquina Produccion
80
Página
7 INVERSIONES
7.1 INVERSION FIJA EN BOLIVIANOS (BOB)
La inversión en activo fijo de nuestra empresa asciende a 11.895.546,50 BOB (alrededor
de 1.723.993,00 USD).
Esta inversión se realiza antes de que la empresa empiece a funcionar. El 26% se destina a
los inmuebles (compra del terreno y construcción de la fábrica), el 74%, es destinado a la
adquisición de maquinaria, monto que asciende a 8.780.250,00 BOB.
Costos de arranque: Control de Homonimia 136,50 BOB

Inscripción a FUNDEMPRESA 455,00 BOB
Ficha Técnica Ambiental 125,00 BOB
Registro de Marca 500,00 BOB
ROE 80,00 BOB
Honorarios Abogado 4.000,00 BOB
Sub-Total 5.296,50 BOB
Terreno 50.000,00 BOB
Edificación 2.500.000,00 BOB
Equipo y Mobiliario de Oficina 350.000,00 BOB
Equipos Computacionales 210.000,00 BOB
Sub-Total 3.110.000,00 BOB
Maquinaria Equipo Producción 3.132.600,00 BOB
Equipo Auxiliar 5.647.650,00 BOB
TOTAL 11.895.546,50 BOB
7.2 INVERSION EN CAPITAL DE TRABAJO en bolivianos BOB

La inversión necesaria para capital de trabajo asciende a 815.971.987,00 BOB y debe
realizarse en el tiempo 0. De ese modo un monto será destinados a la producción y
promoción del producto para hacerlo conocer, el monto restante será usado para cumplir
nuestras obligaciones durante el primer año de operación
81
Página
Publicidad Televisión 8.478.720,00 BOB
Afiches 37.260,00 BOB
Muestras Gratis 62.100,00 BOB
Radio 690.000,00 BOB
Vallas 34.500,00 BOB
Medios Escritos 48.300,00 BOB
Materia Prima 776.359.580,00 BOB
Envases y Tapas 25.450.753,00 BOB
Cartón de Embalaje 1.590.674,00 BOB
Sueldos y Salarios 3.220.100,00 BOB
Servicios Básicos 163.884,00 BOB
TOTAL 815.971.987,00 BOB
82
Página
8 FINANCIAMIENTO
El proyecto valorizado en 827.867.534,00 BOB (Inversión Costo fijo 11.895.547,00 BOB y
Inversión Capital de Trabajo 815.971.987,00 BOB) será financiado en su totalidad por un
banco. La tasa del préstamo bancario menor ofrecido es de 5,18% por el Banco Mercantil
Santa Cruz accediendo a un plan de pagos mediante cuota fija y a 10 años. El costo del
capital para los inversionistas será el interés ofrecido por el banco 5,18%
PLAN DE PAGOS
Plan de pagos cuota fija pagando la deuda en 10 años a una tasa de interés del 5,18%
Sacando una anualidad para una cuota constante:
PERIODO MONTO AMORTIZACION INTERES CUOTA
0 827.867.534,00
762.599.256,85 65.268.277,15 42883538,26
1 108.151.815,41
693.950.082,95 68.649.173,91 39502641,5
2 108.151.815,41
621.744.881,83 72.205.201,11 35946614,3
83
3 108.151.815,41
Página
545.799.451,30 75.945.430,53 32206384,88

4 108.151.815,41
465.920.047,47 79.879.403,83 28272411,58
5 108.151.815,41
381.902.890,52 84.017.156,95 24134658,46
6 108.151.815,41
293.533.644,84 88.369.245,68 19782569,73
7 108.151.815,41
200.586.872,23 92.946.772,61 15205042,8
8 108.151.815,41
102.825.456,80 97.761.415,43 10390399,98
9 108.151.815,41
0,05 102.825.456,75 5326358,662
10 108.151.815,41
827.867.533,95
VAN (Valor Actual Neto)
Cantidad (Q) 31.813.441 botellas
Precio (p) 33 BOB/bot
Ingreso = Q*precio
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
A1= Cuota al Banco
A2= Costos de Operación

84
Página
Inversión
Inversión 827.867.534,00 BOB
A1 (Cuota al Banco) 108.151.815,41 BOB
A2 (Costos de Operación) 815.971.987,00 BOB

Ingreso (q*p) 1.049.843.553,00 BOB
Como el costo de capital va ser el mismo que el interés ofrecido por el banco r = 5,18%
VAN (5,18%)= 134,476.921,31 BOB
Por tanto este resultado nos indica que llegaríamos a tener una ganancia de
134,476.921,31 BOB que representaría aproximadamente el 16% de nuestra inversión.
TIR (Tasa Interna de Retorno)
Como sabemos la TIR podemos hallarla en el punto de equilibrio (ni ganamos ni

perdemos) por tanto VAN(x)=0 donde x=TIR.
TIR = 0,00842 = 0,842%
Este resultado nos indica que nuestro negocio es extremadamente rentable ya que con un
valor de costo de capital de 1% ya generamos ganancias. Este margen nos da una
tolerancia con lo cual pudimos hacer un análisis de sensibilidad del precio para poder
85
bajarlo.
Página
ANEXOS
ANEXO 1
COSTO UNITARIO
COSTO DE PRODUCCION ANUAL 806.784.991,00 B0B
PRODUCCION ANUAL 31.813.441,00 Botellas
COSTO UNITARIO 25,40 BOB/unid
PRECIO 30% de Utilidad sobre el costo
ANEXO 2
DECRETO SUPREMO No. 288
DE 10 DE SEPTIEMBRE DE 2009
REGISTRO OBLIGATORIO DE EMPLEADORES (ROE)
¿CUALES SON LOS REQUISITOS PARA INSCRIBIRSE EN EL ROE?
La Resolución Ministerial Nº 704/09 de 21 de septiembre de 2009, en su

artículo 4º establece que los dos únicos requisitos que deben ser
presentados por los empleadores para la inscripción en el ROE son:
1. Formulario de Registro Obligatorio de Empleadores llenado y firmado por
el representante legal de la institución (un original y dos copias).
2. Boleta de depósito bancario de Bs. 80.00 (ochenta 00/100bolivianos)
¿Quiénes deben inscribirse en el ROE?
El Decreto Supremo Nº 288, establece la obligatoriedad que tienen TODOS

LOS EMPLEADORES de REGISTRARSE en el Ministerio de Trabajo, Empleo y
Previsión Social.
¿Quiénes son empleadores?
Están comprendidos dentro de la categoría de empleadores cualquier

persona individual o jurídica que tenga un trabajador dependiente o más, es
decir que tenga una persona o varias que desempeñen funciones bajo
condiciones de SUBORDINACIÓN: en relación a un superior jerárquico (jefe),
DEPENDENCIA: que depende económicamente de alguien que cancele sus
sueldos o salarios y que trabaje por CUENTA AJENA: prestando servicios para
alguien distinto a su persona.
86
Este Registro Obligatorio de Empleadores se constituye en el único Registro

Página
Público de información socio-laboral de carácter oficial.
¿Quiénes deben estar registrados en el ROE?
Todas las empresas que estén registradas en FUNDEMPRESA

Todas las Sociedades Comerciales, Empresas Unipersonales, Sociedades
Cooperativas, Sociedades Civiles, Asociaciones Civiles y Empresas Publicas,
independientemente de su giro o naturaleza, deben estar registradas en el
ROE, los empleadores que incumplan esta determinación serán pasibles a la
aplicación de sanciones por infracción a leyes sociales.
¿El certificado del ROE será requerido en otras instituciones?
Para renovar la matricula en el Registro de Comercio de Bolivia, se debe

presentar el registro en el ROE, el cual se constituye en un requisito
obligatorio.
Las empresas que requieran tramitar créditos en el sistema financiero
también deben presentar de manera obligatoria el certificado de registro en
el ROE.
¿Las empresas ya registradas en el Ministerio de Trabajo, Empleo y

Previsión Social, también deben inscribirse en el ROE?
Las empresas que ya se encontraban registradas en el Ministerio de Trabajo,

Empleo y Previsión Social, también deben actualizar sus datos en ROE.
¿Cómo debe proceder una empresa que cuenta con sucursales en varios
departamentos del País?
Si un empleador cuenta con sucursales en el interior del país, al momento de

inscribirse deberá indicar los lugares donde operan, dirección exacta y el
nombre del representante legal, no siendo necesario que dichas sucursales
se inscriban por separado en el ROE.
¿Cuál será la sanción a los empleadores que no se inscribieron en el ROE?
Los empleadores que no se inscribieron en el ROE, hasta el 15 de diciembre

de 2009, tendrán por infracción a leyes sociales una multa que oscila entre
Bs.1.000.- a Bs.10.000.-
Paralelamente se aplicará una sanción por mora que se calcula multiplicando
el factor correspondiente a la cantidad de días de retraso por el monto del
total ganado reflejado en la planilla de sueldos y salarios.
IMPORTANTE TOMAR EN CUENTA:

87
Página
Las empresas que realmente no cuenten con trabajadores ni personal

dependiente, sean estas de cualquier tipo, no tendrán la obligación de
registrarse en el ROE.
El Ministerio de trabajo, Empleo y Previsión Social de oficio o a denuncia de
parte verificara que todas las empresas constituidas en territorio nacional se
encuentren registradas en el ROE.
REGLAMENTO GENERAL DE GESTION AMBIENTAL
TITULO I DISPOSICIONES GENERALES
CAPITULO I DEL OBJETO
ARTICULO lº
El presente Reglamento regula la gestión ambiental en el marco de lo establecido por la
LEY Nº 1333, exceptuándose los capítulos que requieren de legislación o reglamentación
expresa.
ARTICULO 2º
Se entiende por gestión ambiental, a los efectos del presente Reglamento, al conjunto de
decisiones y actividades concomitantes, orientadas a los fines del desarrollo sostenible.
ARTICULO 3º
La gestión ambiental comprende los siguientes aspectos principales:
a) la formulación y establecimiento de políticas ambientales;
b) los procesos e instrumentos de planificación ambiental;
c) el establecimiento de normas y regulaciones jurídico-administrativas;
d) la definición de competencias de la autoridad ambiental y la participación de las

autoridades sectoriales en la gestión ambiental;
e) las instancias de participación ciudadana;
f) la administración de recursos económicos y financieros;
g) el fomento a la investigación científica y tecnológica;
h) el establecimiento de instrumentos e incentivos.
CAPITULO II
DE LAS SIGLAS Y DEFINICIONES

88
Página
ARTICULO 4º
Para los efectos del presente Reglamento tienen validez las siguientes
a) Siglas:
AA : Auditoría Ambiental
CCA: Control de Calidad Ambiental
CD : Certificado de Dispensación
DAA: Declaratoria de Adecuación Ambiental
DIA : Declaratoria de Impacto Ambiental
EIA: Evaluación de Impacto Ambiental
EEIA: Estudio de Evaluación de Impacto Ambiental
FA: Ficha Ambiental
IIA: Identificación de Impacto Ambiental
LEY: Ley No. 1333 del Medio Ambiente, de 27 de abril de 1992.
MA: Manifiesto Ambiental
MDSMA: Ministerio de Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente
PCEIA: Procedimiento Computacional de Evaluación de Impacto Ambiental
SNRNMA: Secretaría Nacional de Recursos Naturales y Medio Ambiente
SSMA: Subsecretaría de Medio Ambiente
SNEIA: Sistema Nacional de Evaluación de Impacto Ambiental
SNCCA: Sistema Nacional de Control de la Calidad Ambiental
Se considerarán las definiciones de los Arts. 2 y 24 de la Ley del Medio Ambiente, así como
las siguientes:
b) Definiciones:
ANALISIS DE RIESGO: Documento relativo al proceso de identificación del peligro y

estimación del riesgo que puede formar parte del EElA y del MA. En adición a los
aspectos cualitativos de identificación del peligro, el análisis de riesgo incluye una
descripción cuantitativa del riesgo en base a las técnicas reconocidas de evaluación
de riesgo.
89
Página
AUDITORIA AMBIENTAL (AA): Procedimiento metodológico que involucra análisis,

pruebas y confirmación de procedimientos y prácticas de seguimiento que llevan a
determinar la situación ambiental en que se encuentra un proyecto, obra o
actividad y a la verificación del grado de cumplimiento de la normatividad ambiental
vigente. Las auditorías pueden aplicarse en diferentes etapas de un proyecto, obra,
o actividad con el objeto de definir su línea base o estado cero, durante su
operación y al final de la vida útil. El informe emergente de la AA se constituirá en
instrumento para el mejoramiento de la gestión ambiental.
AUTORIDAD AMBIENTAL COMPETENTE: El Ministro de Desarrollo Sostenible y

Medio Ambiente a través de la SNRNMA y de la SSMA a nivel nacional, y a nivel
departamental los Prefectos a través de las instancias ambientales de su
dependencia.
DECLARATORIA DE ADECUACION AMBIENTAL (DAA): Documento emitido por la

Autoridad Ambiental Competente por el cual se aprueba, desde el punto de vista
ambiental, la prosecución de un proyecto, obra o actividad que está en su fase de
operación o etapa de abandono, a la puesta en vigencia del presente reglamento. La
DAA que tiene carácter de licencia ambiental, se basa en la evaluación del MA, y fija
las condiciones ambientales que deben cumplirse de acuerdo con el Plan de
Adecuación y Plan de Aplicación y Seguimiento Ambiental propuestos. La DAA se
constituirá conjuntamente con el MA, en la referencia técnico-legal para los
procedimientos de control ambiental. Este documento tiene carácter de Licencia
Ambiental.
DECLARATORIA DE IMPACTO AMBIENTAL (DIA): Documento emitido por la

Autoridad Ambiental Competente, en caso de que el proyecto, obra o actividad, a
ser iniciado, sea viable bajo los principios del desarrollo sostenible; por el cual se
autoriza, desde el punto de vista ambiental la realización del mismo. La DIA fijará las
condiciones ambientales que deben cumplirse durante las fases de implementación,
operación y abandono. Asimismo, se constituirá conjuntamente con el EElA, y en
particular con el Plan de Aplicación y Seguimiento Ambiental, en la referencia
técnico-legal para los proyectos, obras o actividades nuevos. Este documento tiene
carácter de Licencia Ambiental.
ESTUDIO DE EVALUACION DE IMPACTO AMBIENTAL (EElA): Estudio destinado a

identificar y evaluar los potenciales impactos positivos y negativos que pueda causar
la implementación, operación, futuro inducido, mantenimiento y abandono de un
proyecto, obra o actividad, con el fin de establecer las correspondientes medidas
para evitar, mitigar o controlar aquellos que sean negativos e incentivar los
positivos.
El EEIA tiene carácter de declaración jurada y puede ser aprobado o rechazado por
90
la Autoridad Ambiental Competente de conformidad con lo prescrito en el presente

Página
Reglamento.
ESTUDIO DE EVALUACION DE IMPACTO AMBIENTAL ESTRATEGICO: Estudio de las
incidencias que puedan tener planes y programas. El EEIA estratégico, por la
naturaleza propia de planes y programas, es de menor profundidad y detalle técnico
que un EEIA de proyectos, obras o actividades; pero formalmente tiene el mismo
contenido. El EEIA estratégico tiene carácter de declaración jurada y puede ser
aprobado o rechazado por la Autoridad Ambiental Competente de conformidad con
lo prescrito en el presente Reglamento.
FACTOR AMBIENTAL: Cada una de las partes integrantes del medio ambiente.
FICHA AMBIENTAL (FA): Documento técnico que marca el inicio del proceso de
Evaluación de Impacto Ambiental, el mismo que se constituye en instrumento para
la determinación de la Categoría de EElA, con ajuste al Art. 25 de la LEY. Este
documento, que tiene categoría de declaración jurada, incluye información sobre el
proyecto, obra o actividad, la identificación de impactos clave y la identificación de
la posible solución para los impactos negativos. Es aconsejable que su llenado se
haga en la fase de prefactibilidad, en cuanto que en ésta se tiene sistematizada la
información del proyecto, obra o actividad.
FUTURO INDUCIDO: Desarrollo o crecimiento de actividades paralelas o conexas a

un proyecto, obra o actividad, que puede generar efectos positivos o negativos.
HOMOLOGACION: Acción de confirmar o reconocer, por parte del Ministerio de

Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente, una decisión que tome la Instancia
Ambiental, Dependiente del Prefecto, de acuerdo a los procedimientos establecidos
en el presente Reglamento.
IDENTIFICACION DE IMPACTO AMBIENTAL (IIA): Correlación que se realiza entre

las. acciones y actividades de un proyecto obra o actividad y los efectos del mismo
sobre, la población y los factores ambientales, medidos a través de sus atributos.
IMPACTO AMBIENTAL: Todo efecto que se manifieste en el Conjunto de "valores"

naturales, sociales y culturales existentes en un espacio y tiempo determinados y
que. pueden ser de carácter positivo o negativo.
IMPACTOS CLAVE: Conjunto de impactos significativos que por su trascendencia

ambiental deberán tomarse como prioritarios.
IMPACTO ACUMULATIVO: Aquel que, al prolongarse en el tiempo la acción de la

causa, incrementa progresivamente su gravedad o beneficio.
91
IMPACTO SINERGICO: Aquel que se produce cuando el efecto conjunto de la

Página
presencia simultánea de varios agentes, supone una incidencia ambiental mayor

que el efecto suma de las incidencias individuales, contempladas aisladamente.
Asimismo, se incluye en este tipo, aquel efecto cuyo modo de acción induce en el
tiempo la aparición de otros nuevos.
IMPACTO A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO: Aquel cuya incidencia puede

manifestarse, respectivamente, dentro del tiempo comprendido en un ciclo anual,
antes de cinco años, o en período superior.
INSPECCION: Examen de un proyecto, obra o actividad que efectuará la Autoridad

Ambiental Competente por sí misma o con la asistencia técnica y/o científica de
organizaciones públicas o privadas. La inspección puede ser realizada en presencia
de los interesados y de testigos, para hacer constar en acta los resultados de sus
observaciones.
INSTANCIA AMBIENTAL DEPENDIENTE DEL PREFECTO: Organismo de la Prefectura

que tiene responsabilidad en los asuntos referidos al medio ambiente a nivel
departamental y en los procesos de Evaluación de Impacto Ambiental y Control de
Calidad Ambiental.
LICENCIA AMBIENTAL: Es el documento jurídico administrativo otorgado por la

Autoridad Ambiental Competente al REPRESENTANTE LEGAL que avala el
cumplimiento de todos los requisitos previstos en la LEY y reglamentación
correspondiente en lo que se refiere a los procedimientos de prevención y control
ambiental. Para efectos legales y administrativos tienen carácter de Licencia
Ambiental la Declaratoria de Impacto Ambiental, el Certificado de Dispensación y la
Declaratoria de Adecuación Ambiental.
MANIFIESTO AMBIENTAL (MA): Instrumento mediante el cual el REPRESENTANTE

LEGAL de un proyecto, obra o actividad en proceso de implementación, operación o
etapa de abandono a la puesta en vigencia del presente reglamento informa a la
Autoridad Ambiental Competente, del estado ambiental en que se encuentra el
mismo y propone un plan de adecuación ambiental, si corresponde. El MA tiene
calidad de declaración jurada y puede ser aprobado o rechazado por la Autoridad
Ambiental Competente de conformidad a lo prescrito en el presente reglamento.
MEDIDA DE MITIGACION: Implementación o aplicación de cualquier política,

estrategia, obra o acción, tendiente a eliminar o minimizar los impactos adversos
que pueden presentarse durante las diversas etapas de desarrollo de un proyecto.
MINISTRO: Ministro de Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente.
MONITOREO AMBIENTAL: Sistema de seguimiento continuo de la calidad ambiental

92
a través de la observación, medidas y evaluaciones de una o más de las condiciones

Página
ambientales con propósitos definidos.
ORGANISMOS SECTORIALES COMPETENTES: Ministerios que representan a
sectores de la actividad nacional, vinculados con el Medio Ambiente.
PLAN DE ADECUACION AMBIENTAL: Consiste en el conjunto de planes, acciones y

actividades que el REPRESENTANTE LEGAL proponga realizar en un cierto plazo, con
ajuste al respectivo Plan de Aplicación y Seguimiento Ambiental, para mitigar y
evitar las incidencias ambientales negativas de un proyecto, obra o actividad en
proceso de implementación, operación o etapa de abandono.
PLAN DE APLICACION Y SEGUIMIENTO AMBIENTAL: Aquel que contiene todas las

referencias técnico-administrativas que permitan el seguimiento de la
implementación de medidas de mitigación así como del control ambiental durante
las diferentes fases de un proyecto, obra o actividad. El Plan de Aplicación y
Seguimiento Ambiental estará incluido en el EEIA, en el caso de proyectos, obras o
actividades nuevos, y en el MA en el caso que éstos estén en implementación,
operación o etapa de abandono.
PREFECTO: El Ejecutivo a nivel departamental.
PROGRAMA DE PREVENCION Y MITIGACION: Conjunto de medidas, obras o

acciones que se prevean a través del EEIA, y que el REPRESENTANTE LEGAL de un
proyecto, obra o actividad, deberá ejecutar, siguiendo el cronograma aprobado,
tanto en la fase de implementación como de operación y abandono a fin de
prevenir, reducir, remediar o compensar los efectos negativos que sean
consecuencia del mismo.
REPRESENTANTE LEGAL: Persona natural, propietario, de un proyecto, obra o

actividad, o a aquel que detente poder especial y suficiente en caso de empresas e
instituciones públicas o privadas.
REGLAMENTOS CONEXOS: Los demás reglamentos de la Ley del Medio Ambiente.
SISTEMA NACIONAL DE EVALUACION DE IMPACTO AMBIENTAL (SNEIA): Es aquel

que establecerá el MDSMA para cumplir todas las tareas referentes a la prevención
ambiental, e incluye los subsistemas de legislación y normatividad, de formación de
recursos humanos, de metodologías y procedimientos, del sistema de información
de EIA de organización institucional, en orden a garantizar una administración
ambiental, en lo concerniente a EIA's, fluida y transparente El SNEIA involucra la
participación de todas las instancias estatales a nivel nacional, departamental y local
así como al sector privado y población en general.
93
SISTEMA NACIONAL DE CONTROL DE CALIDAD AMBIENTAL (SNCCA): Es aquel que

Página
establecerá el MDSMA para cumplir las tareas relacionadas al control de calidad

ambiental, incluyendo los subsistemas de: legislación y normas, guías y manuales de
procedimiento, organización institucional y laboratorios, recursos humanos, sistema
de información en control de calidad ambiental, que garantizará una administración
fluida, transparente y ágil del SNCCA con participación de todas las instancias
estatales a nivel nacional, departamental o local, como del sector privado y
población en general.
REGLAMENTO PARA EL REGISTRO, CONTROL Y VIGILANCIA SANITARIA DE PRODUCTOS

FARMACEUTICOS Y AFINES
TITULO PRIMERO: DISPOSICIONES GENERALES

TITULO SEGUNDO: DE LOS PRODUCTOS FARMACEUTICOS
Capítulo I : De los diversos grupos de productos farmacéuticos.
Capítulo II : Del Registro Sanitario.
Capítulo III : De los requisitos para la obtención del Registro Sanitario.
Capítulo IV : De los Productos Biológicos.
Capítulo V : De los Gases Medicinales
TITULO TERCERO: DE LOS PRODUCTOS GALENICOS
Capítulo I : Del Registro Sanitario.
Capítulo II : De los requisitos para la obtención del Registro Sanitario.
TITULO CUARTO: DE LOS RECURSOS TERAPEUTICOS NATURALES
Capítulo I : De la clasificación de los recursos terapéuticos naturales.
Capítulo II : Del Registro Sanitario de los recursos terapéuticos naturales de uso en salud y
los requisitos para su obtención.
Capítulo III : Del Registro Sanitario de los productos terapéuticos naturales de uso en salud
y los requisitos para su obtención.
TITULO QUINTO: DE LOS SUPLEMENTOS DIETETICOS Y PRODUCTOS EDULCORANTES
Capitulo I : Del Registro Sanitario
Capitulo II : De los requisitos para la obtención del Registro Sanitario.
TITULO SEXTO: DE LOS COSMETICOS
94
Capítulo I : De la notificación Sanitaria Obligatoria.

Página
TITULO SÉPTIMO: DE LOS PRODUCTOS SANITARIOS Y PRODUCTOS DE HIGIENE DOMESTICA
TITULO OCTAVO: DE LOS INSUMOS, INSTRUMENTAL Y EQUIPO DE USO MEDICO-
QUIRURGICO U ODONTOLOGICO
TITULO NOVENO: DEL CONTROL Y LA VIGILANCIA SANITARIA
Capítulo I : Del control y calidad.
Capítulo II : Del control y vigilancia.
Capítulo III : Del control Publicitario
Capítulo IV : De la fármaco vigilancia.
TITULO DECIMO: DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD, INFRACCIONES Y SANCIONES
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS, TRANSITORIAS Y FINALES
REGLAMENTO PARA EL REGISTRO, CONTROL Y VIGILANCIA SANITARIA DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS Y AFINES
TITULO PRIMERO
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1º.- El Ministerio de Salud a través de la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas -
DIGEMID, es el organismo encargado, a nivel nacional, de inscribir, reinscribir, modificar, suspender y
cancelar el Registro Sanitario de los productos comprendidos en este Reglamento y de realizar el control y
vigilancia sanitaria.
Artículo 2º.- El presente Reglamento comprende los productos farmacéuticos y los productos afines.
Llámese productos afines a los siguientes:
1) Productos galénicos.
2) Recursos terapéuticos naturales.
3) Productos cosméticos.
4) Productos sanitarios y de limpieza doméstica.
5) Productos dietéticos y edulcorantes.
6) Insumos, instrumental y equipo de uso médico-quirúrgico u odontológico
95
Página
ANEXO 1
Demanda Nacional:
Consumo anual de champú por persona: 4 lt
Demanda= 4lt*8,274,325 habitantes= 33,097,300 lt
Demanda de nuestro proyecto:
HOMBRES:
PRODUCCION DIARIA:
ENVASES:
MUJERES:
PRODUCCION DIARIA:
ENVASES:
96
Página
ACTA DE CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD

En el departamento de Oruro, República de Bolivia, cuatro de noviembre del dos mil
doce, las señoras socias de la empresa, ROJAS MUÑOZ PATRICIA SOLEDAD, RUEDA
LIMA MARIEL ROSARIO, SEMPERTEGUI FERNANDEZ MARIA NELIDA, TICONA
ROJAS CINTIA MARTINA; manifiestan que constituirán una sociedad de responsabilidad
limitada la cual se regirá las normas establecidas en el código de comercio especial por
los siguientes estatutos:
Artículo 1: Nombre o razón social: la sociedad se denominará "BEAUTY COMPANY"
S.R.L.
Artículo 2: Domicilio: el domicilio principal será en la ciudad de Oruro, República de
Bolivia, sin embargo la sociedad puede establecer sucursales, en otras ciudades del país
y el mundo.
Artículo 3: Objeto social: la empresa tiene por objeto social: El diseño y elaboración de
productos de limpieza personal.
Artículo 4: Duración de la sociedad: las sociales aprobaron una indeterminada duración.
Artículo 5: el capital de la sociedad es la suma de 815.971.987,00 BOB.
Artículo 6: cuotas: El capital en su totalidad según balance de apertura.
Artículo 7: responsabilidades: la responsabilidad de cada una de las socias se limita al
monto de sus aportes.
Artículo 8: aumento de capital el capital de las socias puede ser aumentado por nuevos
aportes se socios, por la admisión de nuevos socios o por la acumulación que se hicieron
de utilidades por determinación de común acuerdo de los socios.
Artículo 9: Administración: la administración de la sociedad corresponde por derechos a
las socias, pero estos convienes en delegarla en un gerente, con facultades para
representar la sociedad. Esta delegación no impide que la administración y representación
de la sociedad, así como el uso de la razón social se someta el gerente, cuando los
estatutos así lo exijan, según la voluntad de las socias.

97
Página

Plan de negocios para Beauty Company S.R.L

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EAUTY COMPANY S.R.L.

ING. VALENZUELA SALAZAR OSCAR MAURICIO

ROJAS MUÑOZ PATRICIA SOLEDAD

RUEDA LIMA MARIEL ROSARIO

SEMPERTIGUI FERNANDEZ MARIA NELIDA

TICONA ROJAS CINTIA MARTINA

1 ANÁLISIS DEL AMBIENTE.................................................................................................... 9

1.1 ANÁLISIS DEL MACRO AMBIENTE ........................................................................... 9

1.1.1 ASPECTO POLÍTICO................................................................................................. 9

1.1.2 ASPECTO LEGAL......................................................................................................... 9

1.1.3 ASPECTOS ECONÓMICOS ..................................................................................... 9

1.2 ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE ............................................................................12

1.2.1 COMPETIDORES ACTUALES Y POTENCIALES .............................................12

1.2.2 PODER DE NEGOCIACIÓN DEL CLIENTE .......................................................12

1.2.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES ....................................12

1.2.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DEL DISTRIBUIDOR .........................................13

2 ESTUDIO DE MERCADO .........................................................................................................14

2.1 OBJETIVO DEL ESTUDIO .............................................................................................14

2.1.1 OBJETIVOS GENERALES ......................................................................................14

2.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................14

2.2 METODOLOGÍA .................................................................................................................14

2.3 RESULTADOS DEL ESTUDIO.......................................................................................15

2.3.1 PARTICULARIDADES DE LOS EXTRACTOS NATURALES .......................15

2.3.2 PARTICULARIDADES DEL CHAMPÚ ..................................................................15

2.4 ESTUDIO DE LA OFERTA Y DE LA DEMANDA ......................................................16

2.4.1 EL MERCADO OBJETIVO.......................................................................................16

2.4.2 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS .................................................................19

2.4.3 LA DEMANDA NACIONAL DEL CHAMPÚ........................................................ 20

2.4.4 LA OFERTA ..................................................................................................................21

2.5 EL PRECIO Y PRESENTACIONES DEL PRODUCTO...............................................21

2.6 NOMBRE Y PRESENTACIONES DEL CHAMPÚ .......................................................21

2.7 MERCADO DE PRUEBA.................................................................................................... 23

2.8 FÓRMULAS DE LAS DISTINTAS PRESENTACIONES: ..................................... 24

2.8.1 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO FINAL ................................................ 28

3 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO ....................................................................................... 29

3.1 VISIÓN Y MISIÓN ......................................................................................................... 29

3.1.2 VISION ....................................................................................................................... 29

3.2 ANÁLISIS FODA ............................................................................................................. 29

3.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ..................................................................................... 32

3.3.1 ESTRATEGIAS PLANIFICADAS POR PERIODO DE TIEMPO ................. 33

3.4 PLAN DE MARKETIN ....................................................................................................... 34

3.4.1 MARKETING MIX .................................................................................................... 34

3.4.2 Precio ............................................................................................................................ 35

3.4.3 Publicidad ..................................................................................................................... 37

3.4.4 Promoción ..................................................................................................................... 38

3.5 PLAN DE CONTINGENCIA............................................................................................ 39

3.6 FORMULACION DE ESTRATEGIA ............................................................................. 40

3.6.1 ESTRATEGIA GENERICA ...................................................................................... 40

3.7 CICLO DE VIDA..................................................................................................................41

4.1 ESTUDIO DE TAMAÑO ................................................................................................. 42

4.2 ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN ................................................................................... 42

4.2.1 EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS .................................................................. 42

4.3 LOCALIZACION DE LA EMPRESA ............................................................................. 42

5 INGENIERIA DEL PROYECTO ............................................................................................. 43

5.1 PROCESO DE ELABORACIÓN DEL CHAMPÚ .......................................................... 43

5.2 PROCESO DE PRODUCCIÓN ......................................................................................... 44

5.3 TECNOLOGÍA .................................................................................................................... 46

5.4 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN .................................................................................... 50

5.4.1 MATERIA PRIMA ..................................................................................................... 50

5.4.2 BOTELLAS Y TAPAS ................................................................................................51

5.4.3 CARTON DE EMBALAJE ........................................................................................ 52

5.4.4 Mano de Obra.- .......................................................................................................... 53