C APÍTULO 1

Responsabilidade Social:
Histórico, Evolução e Conceitos

A partir da perspectiva do saber fazer, neste capítulo você terá os seguintes

objetivos de aprendizagem:

33Traçar um panorama do surgimento e evolução da responsabilidade social.

33Destacar os principais conceitos de responsabilidade social e a evolução dos mesmos.

33Avaliar a aplicabilidade dos conceitos de responsabilidade social.

 Responsabilidade Social

10
 Capítulo 1 Responsabilidade Social:
Histórico, Evolução e Conceitos

Contextualização

Responsabilidade social (RS) é um termo que você já deve ter escutado

muitas vezes. Também já deve ter ouvido frases como “Aquela empresa
tem responsabilidade social” ou, ainda, “A empresa X é socialmente
responsável”. No entanto, para poder compreender melhor este contexto,
é importante saber o que é responsabilidade social, do que se trata e como
surgiu no meio empresarial.

Podemos dizer que “Responsabilidade social diz respeito à maneira como

as empresas realizam seus negócios; critérios que utilizam para a tomada
de decisões; valores que definem suas prioridades; e relacionamentos
com todos os públicos com os quais interagem” (INSTITUTO ETHOS DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL, 2007). Porém, antes de explicar um pouco
sobre este primeiro capítulo, queremos esclarecer que, ao longo de todo o
caderno, muitas vezes você vai encontrar a sigla RS, que é a abreviatura Ao longo de todo
do termo responsabilidade social. Esta sigla é bastante utilizada não só o caderno, muitas
por autores de livros e por pesquisadores, mas também por empresas e vezes você vai
organizações em geral. encontrar a sigla
RS, que é a
Agora, vamos falar um pouco sobre este primeiro capítulo. Para começar, abreviatura do termo
estudaremos o surgimento da RS no mundo e no Brasil, bem como a sua responsabilidade
social.
evolução até os dias de hoje, ou seja, se, atualmente, se fala tanto em
responsabilidade social, como e por que isso começou? Ao final deste
capítulo, você entenderá isto melhor. Além disto, ao estudar um pouco o
histórico da responsabilidade social, isto é, como, a partir do seu surgimento,
evoluiu ao longo do tempo, também é possível saber o atual significado da
responsabilidade social. Há vários conceitos diferentes, porém semelhantes
em vários aspectos. Mas isto você mesmo perceberá no final da leitura deste
capítulo. Isto permitirá que você faça uma avaliação de questões relacionadas
à RS, presentes tanto em empresas como na sociedade em geral, e o que
realmente é responsabilidade social.

Para finalizar, lembre-se de destacar, ao longo do texto, as questões
que mais chamaram sua atenção e também aquelas sobre as quais surgiram
dúvidas. Você poderá debatê-las no grupo e com o tutor. Bom estudo!

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 Responsabilidade Social

Histórico da Responsabilidade Social no

Cenário Mundial
Falar em responsabilidade social tem sido bastante comum nos dias de
hoje. Porém, você tem noção de quando a RS começou a ser discutida e
praticada nas empresas? Então, saiba que, embora não seja possível datar
com precisão o início do movimento da responsabilidade social no mundo,
podemos dizer que a RS começou a se popularizar entre as empresas nas
décadas de 1950 e 1960, apesar de que fatos anteriores tenham contribuído
para essa discussão.

De acordo com Duarte e Dias (1986), foi nos anos de 1960 que este
tema começou a ganhar espaço nos Estados Unidos. Artigos começaram a
ser publicados em jornais e em revistas especializados. Já nos anos de 1970,
o interesse pela RS continuou, porém com ênfase na ética empresarial e
na qualidade de vida no trabalho, ou seja, as empresas, naquele momento,
começaram a buscar o “aperfeiçoamento e criação de novas técnicas
e modelos de avaliação do desempenho da empresa no campo social”.
(DUARTE; DIAS, 1986, p. 44).

Vinda dos Estados Unidos, no final dos anos de 1960, a discussão se

ampliou para a Europa, e, rapidamente, as ideias se propagaram. Foi nos
anos de 1970 que surgiram os primeiros estudos e, “no ano fiscal de 1971-72,
é feita a primeira tentativa de elaboração de um Balanço Social, avaliando o
desempenho da Companhia STEAG na área social” (DUARTE; DIAS, 1986,
p. 45). Entretanto, foi na França que, em 1977, após um debate público
sobre avaliação do desempenho das empresas na área social, ocorreu a
regulamentação de uma lei obrigando as empresas com mais de trezentos
empregados a fazerem balanços sociais sobre mão de obra e condições de
trabalho. É atribuída bastante importância a esse fato, pois, nessa ocasião, foi
publicado o primeiro Balanço Social.

Balanço Social é um demonstrativo que, publicado anualmente pela

empresa, reúne um conjunto de informações sobre os projetos, os benefícios
e as ações sociais dirigidas aos empregados, aos investidores, a analistas de
mercado, a acionistas e à comunidade.

Nos demais países e continentes, também foi na década de 1970 que

surgiram as primeiras discussões sobre responsabilidade social das empresas
e as práticas de Balanço Social. (DUARTE; DIAS, 1986).

Passado esse período inicial, a discussão sobre responsabilidade social

se propagou com mais força. No período entre os anos de 1970 e 1980,

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 Capítulo 1 Responsabilidade Social:
Histórico, Evolução e Conceitos

diversas questões econômicas relacionadas às empresas geraram novas

discussões. De acordo com Stoner e Freeman (1985), o aumento nos custos
de energia e nos gastos para cumprir a legislação da época (destinada a
diminuir a poluição, proteger os consumidores e assegurar oportunidades
iguais) afetou as organizações, o que resultou numa nova avaliação sobre a
responsabilidade social das empresas.

No entanto, numa visão contrária à responsabilidade social, nesse

momento, começou a ser difundida a ideia de que, se as empresas quisessem
sobreviver, precisariam ser liberadas de responsabilidades sociais impróprias,
retornando ao foco básico, que seria a geração de lucros, isto é, as demais
responsabilidades não caberiam às empresas. Eram questões que deveriam
ser tratadas e cuidadas pelo governo. O defensor dessa ideia foi o economista
Milton Friedman, o qual indicava a maximização dos lucros como a única
responsabilidade social de uma empresa. Em outras palavras, Friedman
(1977) considerava que uma empresa deveria dar lucro, sendo esta a sua
responsabilidade com a sociedade.

A visão de Milton Friedman pode ser conferida na obra: FRIEDMAN,

Milton. Capitalismo e liberdade. São Paulo: Arte Nova, 1977, na qual o autor
defende que as empresas têm apenas uma responsabilidade: a de usar seus
recursos e energia em atividades destinadas a aumentar os lucros, devendo
apenas obedecer às regras do jogo.

Nesse mesmo período, aqueles que defendiam a responsabilidade social

das empresas numa perspectiva mais ampla questionaram e criticaram a visão
de Milton Friedman, com foco apenas no lucro. Keith Davis (1960), personagem
principal desse movimento contrário às ideias de Milton Friedman, questionava
como e por que as empresas deveriam tentar responder às expectativas
da sociedade. (CARVALHO, 2002). Para Keith Davis (1960), se a empresa
é a maior potência no mundo contemporâneo, a mesma necessita assumir
uma postura de RS. Além disso, uma empresa gera para a sociedade alguns
custos decorrentes de suas atividades e, por isso, tem responsabilidade direta
e condições de tratar problemas que atingem a sociedade. (ASHLEY, 2002;
STONER; FREEMAN, 1985). Atualmente,
percebemos uma
Cabe salientar que esse cenário de contrariedade entre os que defendiam tendência mundial
a RS e os que a criticavam foi importante para a discussão da responsabilidade de aceitação, de
social das empresas nos anos seguintes. A partir dos anos de 1980, tanto defesa e de adoção
nos Estados Unidos como na Europa, diversas empresas mostraram uma da responsabilidade
social das empresas,
efetiva preocupação com o meio ambiente e começaram a dar mais atenção
ou seja, cada vez mais
à responsabilidade social. Porém, passados mais de 30 anos desse período,
as empresas aderem
ainda é possível observar contrariedades em relação à responsabilidade social.
à responsabilidade
Atualmente, percebemos uma tendência mundial de aceitação, de defesa e de social e a praticam.

13
 Responsabilidade Social

adoção da responsabilidade social das empresas, ou seja, cada vez mais as

empresas aderem à responsabilidade social e a praticam, embora ainda haja
aqueles que não concordem com essa atuação social. O argumento segue a
visão de Milton Friedman, ou seja, não cabe às empresas a responsabilidade
por problemáticas sociais as quais são da responsabilidade do Governo.

Atividade de estudo:
1 Com base no que você leu até agora sobre o surgimento da responsabilidade
social no cenário mundial, responda: Você considera que a RS seja importante?
Por quê?
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2 Para você, as empresas devem apenas se preocupar com a obtenção de

lucro e a administração pública deve cuidar das demais questões? Ou as
empresas devem se engajar nas problemáticas e demandas sociais? Por quê?
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Surgimento e Evolução da Responsabilidade

Social no Brasil
Até aqui, estudamos um pouco sobre como e quando surgiu o movimento
da responsabilidade social no cenário mundial e como se intensificou. E no
Brasil? Você sabe quando começou a se falar em responsabilidade social?
Veremos isto a partir de agora.

No Brasil, a difusão da responsabilidade social e a discussão sobre

a mesma são recentes, pois iniciaram na década de 1970. De acordo com
Torres (2002), as primeiras discussões sobre o assunto ocorreram nos anos de
1970, sendo que o impulsionador desse movimento foi a “Carta de Princípios
do Dirigente Cristão de Empresas”, publicada em 1965, pela Associação de
Dirigentes Cristãos de Empresas do Brasil (ADCE Brasil). Já naquela época,
esta Carta usou o termo responsabilidade social das empresas.

14
 Capítulo 1 Responsabilidade Social:
Histórico, Evolução e Conceitos

[...], a ‘Carta de Princípios do Dirigente Cristão de Empresas’,

publicada em 1965, é um marco histórico incontestável do
início da utilização explícita do termo ‘responsabilidade
social’ diretamente associado às empresas e da própria
relevância do tema relacionado à ação social empresarial
no país – mesmo que ainda limitado ao mundo das idéias e
se efetivando apenas em discursos e textos, o tema já fazia
parte da realidade de uma pequena parcela do empresariado
paulista. (TORRES, 2002, p. 139).

Se você quiser saber mais sobre a Associação de Dirigentes Cristãos de

Empresa, acesse o seguinte endereço: http://www.adcemg.org.br/

No final dos anos de 1980, um pequeno número de empresas começou

a se engajar na discussão sobre questões sociais e ambientais. Também foi
nesse período que ocorreram algumas ações sociais concretas realizadas
pelas empresas. Todavia, foi nos anos de 1990 que diversas instituições com
foco na RS surgiram e se desenvolveram no Brasil, trazendo mais à tona a
Cabe destacar que
responsabilidade social. Isso influenciou muito as empresas que começaram a
foi entre o final dos
despertar para a sua responsabilidade social.
anos de 1980 e de
1990 que ocorreram
Cabe destacar que foi entre o final dos anos de 1980 e de 1990 a fundação e a
que ocorreram a fundação e a consolidação de importantes institutos e consolidação de
organizações da sociedade civil ligados ao meio empresarial no Brasil. importantes institutos
Podemos destacar como principais: o Grupo de Institutos, Fundações e e organizações
Empresas (GIFE), criado em 1989 e formalizado como organização em 1995; da sociedade civil
a Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança, criada em fevereiro de 1990; ligados ao meio
e o Instituto Ethos de Responsabilidade Social, criado em junho de 1998. empresarial no Brasil.

Sobre as três organizações mencionadas, você pode obter mais

informações acessando os seguintes endereços:

http://www.gife.org.br (Instituto GIFE),

http://www.fundabrinq.org.br/ (Fundação Abrinq) e
http://www.ethos.org.br (Instituto Ethos).

Algumas empresas, ainda na década de 1990, passaram a divulgar

periodicamente suas ações sociais realizadas internamente, com foco nos
funcionários, bem como suas ações junto à comunidade e em relação ao meio
ambiente. Os meios utilizados para essa divulgação foram relatórios e balanços
sociais. Além disso, nesse período, organizações não-governamentais, mais
conhecidas como ONGs, começaram a utilizar mais intensamente o termo
RS e passaram a incentivar as empresas para a prática da responsabilidade
social. (TORRES, 2002).

15
 Responsabilidade Social

Para conhecer um pouco mais os movimentos e as organizações do Brasil

voltados à responsabilidade social, observe o quadro a seguir. Na coluna da
esquerda, está o nome do movimento ou da organização e, na coluna da
direita, se encontram o seu objetivo e foco de atuação.

MOVIMENTO/ORGANIZAÇÃO OBJETIVO / FOCO

Prêmio ECO – Empresa e Comunidade

Destaca-se pelo pioneirismo no incentivo
(lançado em 1982, pelas Câmaras
e reconhecimento de ações de empresas
Americanas de Comércio de São Paulo -
voltadas para comunidades do entorno.
AMCHAM).

É formada por empresas fabricantes de

brinquedos. Destacou-se pela mobilização
Fundação Abrinq
gerada no combate ao trabalho infantil
(criada em 1990)
no país, envolvendo as empresas nessa
mobilização.

Abriu crescente espaço para questões so-

Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), ciais e ambientais e relações das empresas
(lançado em 1991) com seus stakeholders como indicadores
de qualidade na gestão empresarial.

Desempenha papel-chave na mobilização

GIFE – Grupo e Institutos, empresarial em prol de questões públi-
Fundações e Empresas cas, reunindo, atualmente, cerca de 100
(criado em 1995) organizações de origem empresarial que
praticam investimento social privado.

Tem papel relevante na disseminação do

IBGC – Instituto Brasileiro de Governança
que são consideradas boas práticas de
Corporativa (fundado em 1995)
governança pelas empresas.

Busca democratizar as informações a

respeito da realidade brasileira no campo
econômico, social e político. Uma de suas
IBASE - Instituto Brasileiro de Análises
linhas de ação defende posturas éticas e
Sociais e Econômicas
socialmente responsáveis na atuação das
(fundado em 1998)
empresas, em especial por meio de práticas
de gestão mais transparentes, passando
pela publicação de balanços sociais.

16
 Capítulo 1 Responsabilidade Social:
Histórico, Evolução e Conceitos

Tem desempenhado papel fundamen-

tal, tanto no Brasil como no mundo, na
promoção da responsabilidade social
Instituto Ethos de Empresas e Responsabi- empresarial, destacando a necessidade
lidade Social Empresarial de traduzir princípios éticos em indicado-
(constituído em 1998) res e ferramentas de gestão aplicáveis no
cotidiano das práticas das empresas e a
necessidade de sua adesão ao ideal do
desenvolvimento sustentável.

Desenvolve ações que visam conscientizar

Instituto Akatu pelo e mobilizar a sociedade para que consuma
Consumo Consciente de maneira a contribuir para a sustentabi-
(fundado em 2001) lidade do planeta, engajando as próprias
empresas nesse movimento.
Quadro 1 - Organizações e movimentos brasileiros voltados à responsabilidade social
Fonte: Adaptado de Schommer e Rocha (2007, p. 6-7 apud BACKES, 2008, p. 34).

De acordo com Schommer e Rocha (2007, p. 6), as organizações

apresentadas no quadro 1 vêm “desempenhando papéis importantes para a
reflexão a respeito das responsabilidades das empresas na dinâmica social,
seja por seu pioneirismo nas ações em torno de certos temas, seja pela
mobilização que conseguem gerar”. Também, além do governo e de organismos
multilaterais, essas organizações têm desenvolvido diversas ações e projetos,
assim contribuindo para a disseminação da RS e “envolvendo vários setores
da sociedade, atuando de maneira articulada com movimentos similares em
outros países”. (SCHOMMER; ROCHA, 2007, p. 7).

Você já ouviu ou leu a palavra stakeholder? Este termo foi criado por
Edward Freeman (1984), sendo bastante utilizado quando falamos em RS.
Embora o termo não tenha uma tradução exata para a língua portuguesa,
refere-se às diversas partes relacionadas à empresa, ou seja, diz respeito a
qualquer pessoa que seja afetada ou possa ser afetada pelo desempenho
de uma organização. Como exemplos de stakeholders, podemos citar, No final dos anos de
1990, o movimento
dentre outros, acionistas, funcionários, clientes, fornecedores, governo, ONG’s
da responsabilidade
e sociedade em geral.
social teve forte
impulso no Brasil.
Até aqui, é possível perceber que, no final dos anos de 1990, o movimento O surgimento de
da responsabilidade social teve forte impulso no Brasil. O surgimento de diversas organizações
diversas organizações não-governamentais (como as descritas no quadro 1) e o não-governamentais
desenvolvimento do Terceiro Setor intensificaram esse movimento. Para Tenório e o desenvolvimento
(2006), como consequência, a partir desse período, surgiram termos e expressões, do Terceiro Setor
como filantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios e responsabilidade intensificaram esse
social, os quais foram incorporados ao vocabulário das empresas. movimento.

17
 Responsabilidade Social

Filantropia: tem na doação a sua ação social dominante, ou seja, a

sua principal modalidade. Os alvos das ações filantrópicas são as entidades
sociais beneficentes. A forma de atuação é individual. As doações são
esporádicas e feitas individualmente por empresas e/ou indivíduos. (MELO
NETO; BRENNAND, 2004).

Cidadania empresarial: é um conceito novo que surgiu em decorrência do

movimento da consciência social que vem sendo internalizado pelas empresas.
Uma empresa cidadã tem no seu compromisso com a promoção da cidadania
e no desenvolvimento da comunidade os seus diferenciais competitivos,
distinguindo-se dos seus concorrentes. É uma empresa que investe recursos
financeiros, tecnológicos e mão de obra em projetos comunitários de interesse
público. (MELO NETO; FROES, 1999).

No início dos anos 2000, a RS já era bastante conhecida no Brasil, sendo

que, a cada ano esse movimento cresce ainda mais. Podemos dizer que,
desde o surgimento da RS até o presente momento, há alguns fatores que
a vêm impulsionando no país. Dentre esses fatores, podemos destacar as
carências sociais, o crescente grau de organização de nossa sociedade,
e especialmente do Terceiro Setor, a ação social dos concorrentes, a
divulgação nos meios de comunicação das ações sociais das empresas,
o crescimento das expectativas das comunidades e funcionários e o
engajamento social do meio empresarial. (MELO NETO; FROES, 1999).

Para complementar o seu conhecimento sobre o surgimento e a

evolução da RS no cenário mundial e no Brasil, o próximo quadro apresenta
um panorama geral dos eventos mais importantes ocorridos desde o seu
surgimento (anos de 1920 e de 1930) até o momento atual. Na coluna da
esquerda, está o período e, na coluna da direita, se encontram os eventos
ocorridos em cada período. Sugerimos, ainda, que você observe os fatos
mais recentes, especialmente aqueles ocorridos a partir dos anos de 1990
e nos anos 2000, pois os mesmos vêm influenciando e, ao mesmo tempo,
ajudando as empresas na discussão e/ou na adoção da responsabilidade
social atualmente.

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 Capítulo 1 Responsabilidade Social:
Histórico, Evolução e Conceitos

PERÍODO EVENTOS
Anos de 1920 a 1930 1920 – Criação da Liga das Nações

1948 – Declaração Universal dos Direitos Humanos
Anos de 1940 a 1960
1960 - Clube de Roma

1972 - Os Limites do Crescimento e Conferência de Estocolmo
1977 – Lei do Balanço Social na França
1983 – Prêmio ECO - Amcham
Anos de 1970 a 1980
1984 – Primeiro Balanço Social do Brasil
1986 – FIDES e Chernobyl
1989 – Natural Step

1991 – PNQ
1992 – Conferência das Nações Unidas sobre Meio
Ambiente e Desenvolvimento/Agenda 21 e Além
dos Limites
Anos de 1990 1993 – ISO 14000 e FSC
1996 - BS 8800
1997 - GRI, Modelo Balanço Social Ibase, Protocolo de Kyoto
1998 - SA 8000 e Instituto Ethos
1999 - Bases para o Global Compact, OHSAS 18001,
OCDE, AA 1000, Projeto Sigma

2000 - Indicadores Ethos, Diretrizes para Relatórios de

Sustentabilidade, Lançamento Global Compact,
Cúpula do Milênio, ISO 9000:2000, Indicadores
Calvert-Henderson
Anos 2000 2001 - Modelo Balanço Social Ethos
2002 - Carta da Terra/ONU
2004 - Princípio Corrupção do GC
2005 – ISO 26000
2006 – GRI – G3

Quadro 2 - Evolução da responsabilidade social

Fonte: Adaptado de Linguitte (2007 apud BACKES, 2008, p.36).

Atividade de estudo:
1 Com base no que você leu sobre o surgimento e a evolução da
responsabilidade social no Brasil, cite três acontecimentos que contribuíram
para a expansão da responsabilidade social no Brasil.
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

19
 Responsabilidade Social

2 Selecione cinco eventos que contribuíram para a evolução da

responsabilidade social a partir dos anos de 1990.
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

Conceitos de Responsabilidade Social

Até o momento, compreendemos como surgiu a responsabilidade social
das empresas. A partir de agora, estudaremos conceitos e entendimentos de
autores, de pesquisadores e de organizações sobre responsabilidade social.
Isto permitirá uma reflexão sobre o que você entendia por RS antes de iniciar
este estudo e como passará a entendê-la após esta leitura.

Podemos afirmar que ainda não há uma definição exata e totalmente aceita
para responsabilidade social. Para Ashley (2002), o conceito de RS ainda não
está consolidado; está em fase de construção. Para Melo Neto e Brennand
(2004), definir responsabilidade social é uma tarefa difícil. Essa dificuldade se
dá, em parte, pela relação que a RS tem com outras questões importantes,
tais como ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável, dentre
outras. Além disso, os autores entendem que, para definir RS, primeiramente
é necessário responder a questões como: “[...] Responsabilidade Social para
quem? Da empresa, da comunidade, dos cidadãos, dos clientes, dos parceiros
do negócio ou do governo?” (MELO NETO; BRENNAND, 2004, p. 2).

Desenvolvimento sustentável é satisfazer as necessidades do presente

sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas
próprias necessidades.

Sustentabilidade é um conceito relacionado com a continuidade dos

aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana.

Há alguns extremos quando falamos sobre responsabilidade social das

empresas. Para alguns estudiosos e pesquisadores, essa responsabilidade
social deve se limitar ao lucro e bom desempenho, o que, por si só, agrega
valor ao bem-estar social (lembre-se da visão de Milton Friedman que vimos
anteriormente). Para outros, as empresas são uma espécie de substitutas
do papel do Estado (Governo) nas questões sociais. Para entender melhor
essas divergências, Melo Neto e Froes (2001) apresentam uma comparação
do entendimento de responsabilidade social a partir da abrangência percebida.

20
 Capítulo 1
Estas informações estão no quadro a seguir, sendo que a coluna da
esquerda contém as diferentes visões (abrangência) da RS e a coluna da
direita apresenta o entendimento de RS de acordo com cada visão.
VISÃO
Atitude e comportamento empresarial
ético e responsável
Conjunto de valores
Postura estratégica empresarial
Estratégia de relacionamento
Estratégia de marketing institucional
Estratégia de valorização das
ações da empresa
Estratégia de recursos humanos
Estratégia de valorização
dos produtos/serviços
Estratégia social de inserção
na comunidade
Responsabilidade Social:
Histórico, Evolução e Conceitos
ENTENDIMENTO DE RS
Dever e compromisso da empresa em
assumir uma atitude transparente, respon-
sável e ética em suas relações com os
diversos públicos-alvo.
Vista como um conjunto de valores, incor-
pora não apenas conceitos éticos, mas
também uma série de outros conceitos que
lhe dão sustentabilidade.
Centrada na valorização de seu negócio e
vista como ação social estratégica que gera
retorno positivo para os negócios.
Usa a responsabilidade social como
estratégia de marketing de relacio-
namento, em especial com clientes,
fornecedores e distribuidores.
Orientada para a melhoria da imagem
institucional, traduzindo melhoria na
reputação. Os ganhos institucionais da
condição de empresa cidadã justificam os
investimentos em ações sociais.
A reputação da empresa e o valor de suas
ações no mercado andam juntos.
Ações com o foco nos empregados e
seus dependentes. O objetivo é garantir a
satisfação de empregados, reter talentos e
aumentar a produtividade.
Não atestar apenas a qualidade dos
produtos e/ou serviços da empresa, mas
também conferir-lhes o status de “social-
mente corretos”.
Busca aprimorar suas relações com a
comunidade e a sociedade e definir novas
formas de continuar inserida nela.
21
 Responsabilidade Social

Assume o papel de agente do desenvolvi-

Estratégia social de desenvolvimento
mento local juntamente com outras entida-
da comunidade
des comunitárias e com o próprio governo.

Mediante suas ações, ajuda a tornar seus

Promotora da cidadania empregados verdadeiros cristãos, contri-
individual e coletiva buindo para a promoção da cidadania na
sociedade e na comunidade.

Vista como responsabilidade ambiental.

Investe em programas de educação e de
Exercício da consciência ecológica preservação do meio ambiente,
tornando-se difusora de valores e de
práticas ambientalistas.

Relacionado ao exercício da
capacitação profissional de membros
Exercício da capacitação profissional
da comunidade e empregados da
própria empresa.

Parte do pressuposto de que o maior

desafio histórico da sociedade atual é
Estratégia de integração social
criar condições para que seja atingida a
efetiva inclusão social.

Quadro 3 - As diferentes visões e o respectivo entendimento de responsabilidade social

Fonte: Adaptado de Melo Neto e Froes (2001, p. 39-42 apud BACKES, 2008, p.40).

Ao observar o quadro 3, perceba que os autores demonstram que cada

organização utiliza as visões adequadas a sua realidade, ou seja, é necessário
escolher o principal foco de atuação e, então, definir a visão do conceito de
responsabilidade social. “A empresa deve, portanto, definir primeiramente o
seu foco de ação social. Em seguida, a sua estratégia social e, finalmente, o
seu papel social.” (MELO NETO; FROES, 2001, p. 43).

Para ampliar o seu conhecimento sobre RS e o que ela abrange, é

importante conhecer alguns conceitos dados por autores e organizações para
RS. Embora ainda não seja utilizado um conceito único, é possível perceber
semelhanças entre eles. Para facilitar o seu estudo, os apresentamos em
forma de quadro. Veja:

22
 Capítulo 1 Responsabilidade Social:
Histórico, Evolução e Conceitos

FONTE CONCEITO

Compromisso que uma organização deve ter com a sociedade,

expresso por meio de atos e atitudes que a afetem positivamente, de
Ashley
modo amplo, ou a alguma comunidade, de modo específico, agindo
(2002, p. 6-7)
proativamente e coerentemente no que tange a seu papel específico
na sociedade e a sua prestação de contas a ela.

Responsabilidade social diz respeito à maneira como as empresas

Instituto Ethos realizam seus negócios; critérios que utilizam para a tomada de deci-
(2007) sões; valores que definem suas prioridades; e relacionamentos com
todos os públicos com os quais interagem.

Todas as empresas têm responsabilidades econômicas, sociais,

éticas e ambientais, algumas das quais precisam estar em conformi-
dade com a lei e outras que precisam do julgamento próprio de quem
Mcintosh et al.
for responsável para garantir que a empresa não opere intencional-
(2001, p. 313)
mente para prejudicar a sociedade. No coração do movimento da
RSE estão as questões de transparência e de responsabilidade para
que todos os interessados e a própria empresa façam auditorias e
relatórios sobre questões éticas, financeiras, sociais e ambientais.

Responsabilidade social é uma atividade favorável ao desenvolvi-

Melo Neto e mento sustentável, à qualidade de vida do trabalho e na sociedade,
Brennand ao respeito às minorias e aos mais necessitados, à igualdade de
(2004, p. 7) oportunidades, à justiça comum e ao fomento da cidadania e respeito
aos princípios e valores éticos e morais.

A responsabilidade social é, na essência, um conceito segundo o

Reetz e Tottola
qual as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para
(2006, p. 18)
uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo.

É um conjunto de princípios que direciona as ações e relações

Zacharias das empresas com seus funcionários, fornecedores, consumidores
(2004, p. 26) e comunidade em que estão inseridas. É uma forma de conduzir
os negócios que torna a empresa parceira e corresponsável pelo
desenvolvimento social.

Responsabilidade social é a responsabilidade assumida diante da socie-

dade, quanto à geração de empregos, a pagamento de salários dignos, à
Zarpelon
arrecadação correta da carga tributária, ao aumento da qualidade de vida,
(2006, p. 15)
à assimilação e transferência de tecnologia ou a qualquer outro fator que
possa agregar benefício para a gestão e para a sociedade.

Quadro 4 - Definições de responsabilidade social

Fonte: Adaptado de Backes (2008, p. 41-42).

23
 RSE - Responsabilidade Social Empresarial

Todas as definições de responsabilidade social citadas no quadro 4

enfatizam, de certa forma, o papel e compromisso que uma empresa
deve ter com a sociedade, com o meio ambiente e com os públicos
interessados (stakeholders), buscando o bem comum. Além disso, a
maioria dos conceitos ressalta que RS diz respeito à forma de conduzir
os negócios, com destaque para a ética e transparência nas ações e
estratégias das empresas.

Para entender melhor todos os conceitos apresentados e conseguir

avaliar a sua aplicabilidade, julgamos oportuno destacar a visão do
Instituto Business for Social Responsability (BSR), principal entidade
mundial na área de responsabilidade social. Na visão da BSR,
reconhecida internacionalmente, mesmo que ainda não haja um conceito
único para RS e aceito de forma unânime, a responsabilidade social se
refere a decisões de negócios tomadas com base em valores éticos
que abrangem dimensões legais, pessoas, comunidades e meio
ambiente. (MACHADO FILHO, 2006).

Após apresentarmos diversos conceitos de RS, perguntamos: Você já fez

uma reflexão sobre o que entendia até aqui por responsabilidade social e o que
ela realmente é? Vale ressaltar que, embora possa causar dúvidas por não ter
um norteador (entendimento/conceito) único para RS, isto permite à empresa,
quando pensar em aderir à RS, refletir sobre sua realidade de negócio e
adaptar o conceito que mais se aproxima desse cenário. Mas, mesmo assim,
talvez você esteja se perguntado: Isto é possível? Cada organização pode
buscar e/ou praticar a RS de acordo com a sua visão para esse tema? De
certa forma, sim, porém alguns aspectos importantes precisam ser avaliados.
Mas isto nós voltaremos a estudar no último capítulo deste caderno, quando
tratarmos do cenário atual da RS e de suas tendências.

Para finalizar a discussão sobre os diversos entendimentos sobre RS,

destacamos as opiniões de alguns autores sobre essa variedade de conceitos.
Passador, Canopf e Passador (2005) argumentam que não há um conceito
único, porque a RS abrange diversas possibilidades para o desenvolvimento
da sociedade, das organizações e das pessoas e, por isso, deve ser vista
dentro de um contexto mais amplo. Para Kreitlon (2004), as definições de RSE
podem variar conforme o contexto histórico e social em que são formuladas e
também em função de interesses e da posição ocupada no espaço social de
quem elabora essa definição.

Podemos afirmar que, de acordo com a natureza de uma organização,

o conceito de RS encontra-se num processo permanente de construção,
 Capítulo 1 Responsabilidade Social:
Histórico, Evolução e Conceitos

alternando-se de acordo com as “flutuações da interação entre a empresa

e a sociedade em geral”. (RODRIGUES, 2004, p. 18). Para Souza (2003, p.
15), a RS não se esgota num conceito nem na execução de ações simples
ou, até mesmo, complexas. Trata-se da postura estratégica que a empresa
assume “diante de vários aspectos (valores éticos e relacionamento com
funcionários, fornecedores, clientes/consumidores, comunidade vizinha, Respeito aos direitos
governo e sociedade em geral além das práticas adotadas em relação ao humanos e aos
direitos trabalhistas,
meio-ambiente)”.
proteção ambiental,
valorização do bem-
Finalizando, Almeida (2002) coloca que, mesmo sem ter um conceito
estar das comunidades
único, devemos considerar o tempo e o local em que a empresa atua, e valorização do
permitindo aplicações diferentes de responsabilidade social. No entanto, progresso social
respeito aos direitos humanos e aos direitos trabalhistas, proteção ambiental, são valores básicos
valorização do bem-estar das comunidades e valorização do progresso embutidos na noção
social são valores básicos embutidos na noção de responsabilidade social de responsabilidade
e que são indiscutíveis. social e que são
indiscutíveis.
Atividade de estudo:
1 _Dos conceitos de RS apresentados neste capítulo, qual você considera mais
adequado? Por quê?
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2 Cite cinco aspectos comuns presentes nos diversos conceitos de RS apresentados

no quadro 4.
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3 A partir do que você estudou até aqui sobre o que é RS, compare a prática de
algumas empresas que conhece com o conceito de responsabilidade social.
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25
 Responsabilidade Social

Algumas Considerações
Chegamos ao final deste primeiro capítulo. O que apresentamos até aqui
em relação ao surgimento e à evolução da RS nos cenários mundial e brasileiro
foi para poder compreender melhor a abrangência e a importância deste tema
no cenário atual. Ressaltamos fatos e nomes marcantes que contribuíram
para o aprimoramento da visão sobre RS das empresas. Quando focamos o
surgimento da RS no Brasil, percebemos o quanto ela é recente e, ao mesmo
tempo, quanta coisa já foi feita em prol desse movimento.

Para aprimorar o seu conhecimento e fazer reflexões e avaliações sobre

a RS praticada atualmente nas empresas, apresentamos diversos conceitos e
entendimentos. Embora não haja um conceito único para RS, esperamos que,
ao final deste capítulo, você tenha compreendido o que é RS e, principalmente,
como adaptar esses entendimentos à realidade de cada empresa, resultando
em práticas positivas.

Porém, há outros aspectos importantes que serão estudados nos próximos

capítulos. No capítulo seguinte, conforme já comentamos anteriormente,
trataremos de alguns temas (assuntos) que são diretamente relacionados à
RS, o que permitirá a você aprofundar ainda mais o seu conhecimento sobre
este tema. Mas, antes disso, se ainda há dúvidas sobre o que foi tratado até
aqui, sugerimos discuti-las com o grupo e com o tutor.

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