UNIDAD 1 - ¿Qué Es El Coaching

[AFO002954] Experto en Coaching
[MOD003076] Coaching
[UDI003348] ¿Qué es el coaching?
El cambio, la crisis y la construcción de la identidad
El hombre es un ser social por naturaleza, cuando nace no posee las habilidades ni los
conocimientos necesarios para desarrollar su identidad social en la comunidad. El proceso de
socialización no termina nunca, de forma permanente el individuo se encuentra rodeado de
símbolos, normas, valores, creencias, etc. que condicionan sus comportamientos.
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La sociedad cambia, crece y madura motivada por factores económicos, políticos y sociales; que, a
su vez, influyen sobre las personas que la conforman.
Construir la identidad implica tomar decisiones ante pequeñas y grandes crisis. No es un proceso
secuencial, ya que en todo momento actúan circunstancias, tanto internas como externas, que crean
una necesidad imperiosa de adaptación.
En el cambio, es posible adoptar dos posturas:
campus.euroinnova.edu.es
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Actitud de rechazo: consiste en aferrarse a lo que uno ha sido hasta el momento. El cambio
se define por la pérdida del status alcanzado y conduce a sentimientos de defensa y desdicha
ante la pérdida.
Actitud de reflexividad: la crisis se vive como una "una conversión identitaria" (Strauss,
1990; Berger y Lückman, 1996; Perremond, 1996). El cambio es percibido como una
oportunidad de crecimiento que permite renovar creencias y conocimientos.
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La construcción de la identidad, por tanto, es una tarea básica que establece la semilla de diversas
actuaciones como la toma de decisiones, el autoconocimiento o la aceptación de posibilidades y
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limitaciones.
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"Con frecuencia, cuando hablamos de crisis identitaria la imaginación nos conduce a situaciones
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lejanas a nosotros, a un terreno ajeno a nuestras potencialidades, pues lo contemplamos desde el
prisma de la estabilidad y la instalación. Sin embargo la crisis de identidad profesional puede visitar
no
a cualquier persona en un momento inesperado, tan inesperado como el surgimiento de un
acontecimiento imprevisto: un despido, una prejubilación, una crisis familiar, la quiebra de un

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negocio e incluso un esperado ascenso o promoción dentro de una institución. Cualquiera de estos
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acontecimientos trunca el cauce normal de una trayectoria profesional y comienza a introducir al

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individuo en las aguas pantanosas de la crisis. Desde ese momento esta situación ya no es extraña,
sus pies pasan de avanzar por un camino previsible para introducirse en un "tierra de nadie" (tierra
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del quebranto de creencias vitales y de valores interiorizados; tierra de la orfandad y el

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desvalimiento) que le empujan a toparse de lleno con la encrucijada de caminos" (Martos, 2006).
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Concepto de coaching
Definir el coaching no es una tarea sencilla, existen infinidad de aproximaciones y escuelas que
matizan, amplían y modifican las bases de esta disciplina.
Esta variedad de definiciones nace de su misma estructura y del modo de realizar dicha práctica. En
efecto, el coaching parte de realidades científicas y consta de un corpus de herramientas y técnicas
que requieren inventiva, perspectiva, intuición y creatividad para adaptarlas a las verdaderas
es
necesidades de la persona.
u.
Si afirmamos, por otra parte, la especificidad e individualidad de las personas, el coaching aparece
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como un arte en “el que el individuo puede desprenderse de lo que obstaculiza su desarrollo,
.e
expresar sus deseos y aspiraciones, jugar sus bazas, adquirir nuevas competencias y conocimientos
va
y poner en marcha un plan de mejora de sus resultados” (Ángel y Amar, 2007: 15).
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Los diferentes organismos y asociaciones oficiales ofrecen diferentes definiciones:
in
Definición de la ICF (Internacional Coach Federation)

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El coaching es un proceso continuo de partenariado, que permite al cliente obtener resultados

eu
satisfactorios en su vida personal y profesional. A través del proceso del coaching, el cliente
profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y revaloriza su calidad de vida.

s.
Definición de la ICC (International Coaching Community)

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El coaching no dice a la gente qué hacer; les ayuda a clarificar y controlar su vida. Ayuda a las
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personas a evaluar lo que están haciendo en su vida tomando en cuenta sus metas, sueños, valores e
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intenciones. Les da nuevas opciones y conduce al cambio. El coaching ayuda a la persona a superar
los bloqueos mentales, más allá de lo que ellos mismos pensaron que era posible. El coaching trabaja
como una sociedad entre el coach y el cliente, ayuda a clarificar las metas, hacerlas más retadoras y
motivadoras para poder alcanzarlas con la energía que viene de sus valores más profundos. El
coaching es la respuesta.
Definición de la SFC (Societé Française de Coaching)
El coaching es acompañar a personas o a equipos para asegurar el desarrollo de sus potencialidades
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y de sus conocimientos, en el marco de sus objetivos profesionales. Un proceso cuya finalidad es
favorecer la toma de conciencia de una persona o de un equipo sobre su particular modo de
funcionamiento, con el objetivo de superar la situación en la que la persona o el equipo se
encuentra”.
Definición de ASESCO (ASociación ESpañola de COaching)
El coaching es el arte que busca que las personas consigan lo mejor de sí mismas en todo aquello
es
que deseen, mediante una relación continuada. Es una disciplina nueva que nos acerca al logro de
objetivos permitiéndonos desarrollarnos personal y profesionalmente. Es una competencia que te
u.
ayuda a pensar diferente, a mejorar las comunicaciones que mantienes y profundizar en ti mismo.
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La variedad de definiciones hace necesario recapitular los elementos comunes a todas ellas, para
establecer los aspectos integrantes del coaching:
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El coaching es un proceso:
Implica que no es una acción puntual, sino una estrategia estructurada por parte del coach,
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buscando la eficacia de su acción.
Para lograrlo, el coach pone ante el coachee un marco y una estrategia de intervención,
dividida por etapas, que servirá de referencia y se adaptará con flexibilidad a las exigencias
puntuales de la situación.
El coaching es un espacio que da sentido y armonía
Existen factores (la complejidad del entorno económico, la precarización del vínculo contractual con
es
la organización, el papel de las aspiraciones del individuo, el desarrollo personal, la necesidad de
u.
adaptación) que influyen y determinan la acción del individuo y que es necesario integrar de una
manera coherente en su vida.
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El coaching crea un espacio para la acción reflexiva del cliente sobre sí mismo, a través de la
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verbalización y el diálogo para buscar el sentido que unifique estos elementos.
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Así, ante la petición de una persona a su coach– “deme un sentido a todo esto”- éste le
responde: “usted es quien tiene que encontrarlo, pero le ayudaré a que emerja”.
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El coaching como relación de ayuda:

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Es esencial que quien se acerca a esta práctica sienta la necesidad de la misma. La demanda es
s.
el primer requisito para iniciar el proceso de acompañamiento y de búsqueda.

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Quien busca a un coach lo hace porque tiene la esperanza en que éste le puede ayudar en su
problemática.
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El coaching, como relación de ayuda, no escapa a los procesos recíprocos de influencia y de

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poder subyacentes que estructuran la relación.
El coaching como camino de cambio hacia la mejora de la calidad de vida y el éxito
profesional:
El cambio, la crisis que se genera en la persona, reclama un potencial de transformación, de
adaptación a los nuevos escenarios y necesidades que rodean la vida de un individuo en su
dimensión personal y profesional.
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La resistencia al cambio genera un anquilosamiento en lo vivido hasta el momento.
El coaching, como proceso dialogado de transformación, enseña a acometer el cambio como
una oportunidad de transformación positiva, venciendo los miedos que se generan.
El papel del coach, en este sentido, consiste en ayudar al coachee a aprender a manejar la
incertidumbre para iniciar un camino de crecimiento personal y profesional.
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Etimología del coaching
¿De dónde surge el término coaching?
El término nace en la Hungría del siglo XVI y nos remite a un pequeño pueblo del norte del país
donde se desarrolló un servicio de carruajes rápidos con cabida para varios pasajeros y sujetos a
horarios e itinerarios fijos: los “koksi szekér” (“vehículos de Kocs”).
El nuevo carruaje no tardó en llegar a Francia, donde un siglo después ya se hablaba de “coach”, en
es
español “coche”. Este vehículo pronto recorrió los caminos de las islas británicas, puesto que entre
u.
los siglos XVII y XVIII encontramos en sus diccionarios referencias como “mail coach” (coche
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postal), “stage coach” (diligencia), así como “coachman” (conductor).
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El término también se introdujo en el ámbito lúdico, así a finales del siglo XVIII, en Inglaterra,
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empieza a practicarse el “coaching”: un deporte de la alta sociedad que consistía en practicar la
no
conducción de estos carruajes de manera competitiva.
in
Pero el término "coaching" también es utilizado en el contexto universitario. Así, los estudiantes
ingleses lo utilizaban para denominar a los profesores que los orientaban en el curso académico.
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En Estados Unidos, en las décadas de los años 50 y 60, los "coachs" eran los encargados de entrenar
a los componentes del equipo; la misma práctica de estos profesionales “puso de relieve que hacía
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falta, además del entrenamiento físico del deportista, un enfoque holístico que incluyera las
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dimensiones esenciales de lo mental y lo emocional" (Ángel y Amar, 2007).

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El entrenador, desde esta perspectiva, ayudaba a desarrollar las competencias estrictamente

ca
deportivas del equipo, así como sus competencias psicológicas (motivación, preparación mental,
gestión del estrés y las emociones, etc.). Con este tipo de acompañamiento el entrenador preparaba
eficazmente para la competición y ayudaba a optimizar sus capacidades a través de un
acompañamiento multidimensional que asociaba cuerpo y mente.
A partir de la década de los ochenta, el término coaching se introduce en el mundo de la empresa,
en el que los procedimientos y las comparaciones en términos de competición, excelencia y
necesidad de superación justificaban este enfoque.
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En resumen, a lo largo de los últimos veinte años, el coaching ha vivido un proceso de difusión entre
la población, dejando de ser un servicio recibido exclusivamente por deportistas de élite y directivos
de empresas.
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Influencias del coaching
El coaching se halla en la encrucijada entre dos campos principales: la empresa y la relación de
ayuda.
El conocimiento y la experiencia que el coach tiene de la empresa le permiten actuar sobre el
contenido específico del ámbito profesional y, desde él, entrar en la realidad del cliente.
En vistas a una mayor comprensión de la especificidad del proceso de coaching, desarrollamos las
es
distintas influencias filosóficas, psicológicas y de la teoría de las organizaciones que influyen en él.
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Influencias filosóficas
Sócrates
Todo comenzó con Sócrates, padre de la mayéutica. Para entender qué es la mayéutica, el arte de
las parteras, nos apoyamos en sus propias palabras: "Mi arte de partear tiene las mismas
características que el de ellas (las parteras), pero se diferencia en el hecho de que asiste a los
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hombres y no a las mujeres, y examina las almas de los que dan a luz pero no sus cuerpos" (Teeto:
150). Sócrates ayudaba a sus discípulos a aprender haciéndoles preguntas y dejando que
encontrasen la respuesta por sí mismos.
"Los que tienen trato conmigo, aunque parecen algunos más ignorantes al principio, en cuanto
avanza nuestra relación todos hacen admirables progresos. Y es evidente que no aprenden nada de
mí, pues son ellos mismos y por sí mismos los que descubren y encuentran muchos bellos
pensamientos" (Teeto: 150d).
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Este diálogo, cuya meta es el aprendizaje, también está en la base de la propuesta metodológica del
u.
coaching; cuyo proceso, como veremos, está estimulado por la ayuda que el coach dirige al coachee,
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ayudándole a preguntarse y responderse por sí mismo.
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¿Cuál es la importancia del diálogo?
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El diálogo no busca otra cosa que ayudar a conocernos mejor, a comprender mejor "quiénes somos y
no
qué queremos ser", y luego adquirir las habilidades necesarias para llegar a serlo. Es una
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reivindicación del autoconocimiento como camino de construcción de la identidad.

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¿Qué relación tiene con el coaching?

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Para Sócrates el diálogo cumple unas funciones, entre las que sobresale la de hacer ver a la persona,
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que utiliza la mayéutica, que no lo sabe todo, e invitarle a iniciar un camino de búsqueda para
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alcanzar nuevas posibilidades.
Un proceso similar ocurre en el coaching. Por medio del diálogo se ofrece la ayuda necesaria para
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llegar a un mayor entrenamiento, necesario para el desarrollo personal y profesional. Las preguntas
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y respuestas que se incluyen en este itinerario no buscan otra cosa, que la mejor forma de vivir la
vida, la más digna, la de mayor calidad y bienestar.
Platón
Platón también habla de la conversación y del diálogo como de un medio eficaz para alcanzar la
mayor perfección posible de la persona. Afirmaba Platón:
"todo lo bueno y lo malo del cuerpo y del hombre entero tiene su origen en el alma y brota de ella
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[…] El alma debería ser, por tanto, nuestra primera y mayor preocupación […] Y decía, amigo mío,
que el alma debe ser cuidada por medio de encantamientos y que éstos encantamientos son las
"conversaciones bellas". De estas "conversaciones" brota en las almas de los hombres el autocontrol
y la moderación" (Cármites: 156b).
Para Platón cada hombre posee dentro de sí mismo una parte de verdad pero para poder descubrirla
es
o alcanzarla requiere de la ayuda de los demás.
u.
Así ocurre también en la práctica del coaching, cuya finalidad no es transmitir conocimientos, sino
activar los mecanismos que residen en la persona para buscar una sabiduría de vida. La verdadera
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misión del coach, por tanto, consiste en hacer despertar al coachee de su letargo, hacerle ver las
cosas importantes e indicarle los mecanismos para alcanzarlas.
Aristóteles
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Este autor insistió en la necesidad, por parte de quienes ocupan puestos de gobierno, de desarrollar
in
determinadas habilidades directivas para el ejercicio del mismo. Quien ocupa puestos de gobierno,
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se enfrenta al gran reto de dirigir personas.

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El éxito o el fracaso de un directivo no reside tanto en lo que sabe como en lo que hace; así, aunque
muchos poseen los conocimientos técnicos requeridos para el buen desempeño de su actividad,
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pocos poseen las habilidades directivas necesarias para dirigir personas.

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El coaching comparte la necesidad de aprendizaje, trazada hace siglos por Aristóteles. Mediante el
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proceso que desencadena el coach en el coachee se le ayuda a dar lo mejor de sí mismo, a desplegar
todo su potencial personal y profesional, y así llegar más lejos de lo que hubiera imaginado en un
primer momento.
Ambos afirman que estos hábitos y/o habilidades se consiguen mediante la práctica reiterada.
El coach, desde esta perspectiva, contempla al coachee como lo que puede llegar a ser para
conseguir la mejora esperada. Por su relación de ayuda propicia el discernimiento entre lo esencial y
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lo accidental, para facilitar el camino en la consecución de los propósitos que la persona establece
en su vida personal y profesional.
Otras filosofías
Otras filosofías aportan su granito de arena a la práctica y fundamentación del coaching:
Humanismo: aporta al coaching la idea básica de que el hombre es la medida de todas las
es
cosas.
u.
El ser humano es contemplado por esta corriente como un ser inacabado, necesitado
de autorrealización para alcanzar la consecución de su pleno potencial.
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Esta motivación humanista se encuentra en el corazón del coaching, que establece
como objetivo prioritario la innovación de las personas en todas sus dimensiones:
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cognitivas, emotivas y actitudinales.
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Existencialismo: ofrece la tesis de que el hombre, en su comportamiento, plasma elecciones;

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por lo que en cualquier momento deberíamos ser capaces de optar por la transformación.
Filosofía Zen y taoísmo: desarrollan la noción de armonía con el entorno, que es uno de los
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objetivos primarios que debe alcanzar un cliente mediante un buen proceso de coaching.
s.
Influencias psicológicas
pu
El nacimiento y crecimiento del coaching ha estado vinculado al desarrollo de la psicología. Las

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diferentes escuelas propias del ámbito psicológico ofrecen a la práctica del coaching unos
ca
fundamentos teóricos y un conjunto de herramientas claves para el coach.
Cognitivismo
¿Qué es?
La psicología cognitiva se dedica al estudio de la actividad mental en sus relaciones con la
percepción, los pensamientos y la acción.
El enfoque cognitivo recupera el marco teórico de los trabajos de Beck. Este autor parte de la noción
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de esquema para analizar los procesos de codificación y categorización de la información, que
ejercen de filtros en la percepción del mundo por parte del individuo.
¿Cuál es su objeto de estudio?
El objeto de estudio de la psicología cognitiva son todas las actividades mentales en su relación con
la percepción, los pensamientos y las acciones.
es
La psicología cognitiva se detiene en los procesos por los que un individuo adquiere informaciones
u.
sobre sí mismo y su entorno, en el tratamiento de esa información y en sus consecuencias sobre los
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comportamientos.
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¿Cómo se relaciona con el coaching?
va
no
En el proceso de coaching se adoptan diversas premisas asentadas por teorías y metodologías del
enfoque cognitivo.
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La perspectiva cognitiva aporta al coaching las herramientas necesarias para analizar el proceso de
ro
aprehensión de la problemática que expone el cliente, partiendo de los postulados que fundamentan
eu
el proceso de interpretación de la misma.

s.
Así, desde esta perspectiva, el coach encaminará al cliente hacia una búsqueda de planteamientos
pu
alternativos a los adoptados inicialmente. El coach tenderá a ayudar a identificar pensamientos
automáticos o irracionales, invitando a explorar maneras diferentes de concebir el entorno para

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contemplar la realidad desde otra perspectiva.

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"La terapia cognitiva, como el coaching, instaura un modo relacional basado en la colaboración
activa de los asociados en el aquí-y-ahora. Ambos protagonistas, a partir de un contrato claramente
definido y estructurado, se dedican a identificar y cuestionar la validez de algunas creencias que
orientan pensamientos y comportamientos del cliente para proponerle que redefina, de manera más
eficaz y útil, su interacción con el mundo" (Ángel y Amar, 2007: 56).
Estos esquemas, llamados con frecuencia "postulados silenciosos", representan interpretaciones
personales de la realidad, lecturas selectivas de los acontecimientos, que condicionan los
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comportamientos de la persona. Beck desarrolló una teoría referida a los errores de lógica en el
tratamiento de la información por parte de sus pacientes
Enfoque sistémico
¿Qué es?
El enfoque sistémico surge en los años cincuenta y procede de dos grandes corrientes:
es
La teoría general de sistemas (de von Bertalanffy), que sostiene que la interacción de la
u.
totalidad de un grupo es más importante que la suma de las partes independientes.
d
La teoría cibernética (de Wiener, esencialmente), que se interesa por la autorregulación y el
.e
aprendizaje de sistemas mediante procesos de tratamiento y de reciclaje de la información.
va
A partir de estas dos corrientes, el enfoque de sistemas ofrece "una visión circular, interactiva, en el
no
interior de un sistema que tiene sus reglas de transformación y se autocontrola mediante fenómenos
in
de retroacción para mantener un estado relativamente estable" (Ángel y Amar, 2007: 59). Los
componentes del sistema entran en relación mediante la comunicación, piedra angular de las
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terapias surgidas a partir de los presupuestos sistémicos de Bateson, Jackson o Watzlawick.

eu

s.
El objeto de estudio es el contexto en el que se desenvuelve el individuo, dicho de otra manera, el

pu
paradigma sistémico abre un horizonte de descentralización del individuo aislado para poner en el
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corazón de sus preocupaciones el contexto relacional en el que interactúa. Este elemento va a ser
ca
clave en la práctica del coaching, ya que con frecuencia la problemática del coachee es contemplada
desde un modelo “egocéntrico”, encerrado en una causalidad lineal simple... El coach, por el
contrario, debe apartarse de esa lógica para reconocer una visión más global e interactiva, que
permita percibir los pormenores de la situación.
En el proceso de coaching se adoptan los cinco axiomas sobre la comunicación que desarrolla
Watzlawick. Según este pensador:
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Es imposible no comunicar (incluso el silencio comunica).
Toda interacción tiene dos aspectos: el indicio (contenido) y el orden (forma).
La naturaleza de una relación depende de la lectura y la puntualización de las secuencias de
comunicación.
Existen dos lenguajes en la comunicación: el digital (verbal) y el analógico (no verbal).
Existen dos tipos de interacción: la relación simétrica (basada en la igualdad) y la relación
complementaria (con una posición alta y una baja).
es
Asumiendo las nociones de la teoría sistémica, el proceso de coaching tratará de describir los
u.
componentes del entorno del coachee, donde normalmente entrarán en conflicto cuestiones
d
esenciales como los valores, creencias e incluso modos lógicos de pensamiento; así como situar al
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cliente en un ámbito de pertenencia con una amplia perspectiva.
va
Una práctica relacionada: las terapias breves derivadas y el coaching
no
Desde la praxis de los enfoques sistémicos se desarrollan, especialmente por psicólogos como
in
Ericsson o Haley, las terapias breves.

ro
Se denominan breves porque uno de los objetivos que deben cumplir es el de la reducción del
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tiempo invertido en resolver el problema del paciente, para lo que parten de la innecesaria
s.
pregunta sobre el origen del problema (¿por qué?) y se centran desde el principio en el cómo se
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desarrolla el problema en el individuo

m
El proceso de coaching y el de la terapia breve están íntimamente relacionados, ya que ambos

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comparten la metodología y las herramientas.
El terapeuta- coach dirige y propone al paciente otras lecturas positivas de su realidad.
Esto se consigue con una implicación por parte del terapeuta en el mundo representado por el
paciente, que le llevará a una alianza terapeuta-paciente y le permitirá mostrarle herramientas
para el cambio que sólo el propio paciente podrá, por voluntad propia, utilizar.
En la terapia, la metodología consiste en: definición del problema, acuerdo sobre el objetivo y
recursos del paciente y herramientas del terapeuta.
Por su parte, el inicio del proceso de coaching cuenta con tres momentos principales:
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problema, petición y contrato.
Enfoque humanista
¿Qué es?
Cultivadores como Maslow o Rogers avalan este pensamiento en el que, básicamente, se pretende
reconstruir la noción de persona desde una reacción a los presupuestos conductistas y
es
psicoanalíticos, que describen el ser humano como un ente incapaz de tomar decisiones desde su
propia conciencia.
d u.
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Las teorías humanistas miran a la persona desde otros presupuestos: el ser humano es capaz de
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desligarse de su pasado y de la noción de destino, eligiendo con plena conciencia sobre sus actos en
no
el entorno que le rodea.
in

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La aportación de Viktor Frankl es fundamental para el coaching, al evidenciar una dimensión clave
eu
de la persona: la búsqueda de sentido. Muy influido por las teorías filosóficas existencialistas, Frankl
desarrolla la teoría de la logoterapia, en la que los esfuerzos del terapeuta están destinados a ayudar
s.
a las personas a encontrar un sentido a su vida.

pu
En el proceso de coaching, el coach "encuentra en ellas -las teorías humanistas- una concepción del
m
hombre que reivindica una presunción de competencias, capacidades y potencial que desarrollar por
sí mismo" (Ángel y Amar, 2007: 58), partiendo de la base de que la persona puede decidir por sí
ca
misma.
El coach debe confiar en el cambio que viene buscando su cliente, y será ese sentimiento el que
vincule al coachee con la mejora que se propone como meta.
Las teorías humanistas RECUERDAN que el hombre es capaz de conseguir los objetivos que se
propone para ello tomará sus propias decisiones en aras de alcanzar el éxito; esta cuestión
constituye la esencia del coaching.
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Psicología emocional
¿Qué es?
Es la parte de la psicología que se encarga de estudiar las emociones, sus consecuencias y la manera
de modularlas.
Lo que se pretende en la psicología emocional es que el individuo tome conciencia de sus emociones
es
y aprenda a controlarlas con el fin de alcanzar el bienestar que, como ya se ha dicho, es uno de los
u.
objetivos principales del proceso de coaching.
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La psicología emocional es fundamental en el coaching por sus meritorios avances en el campo del
estudio de las emociones como determinantes de la percepción y modificadoras de la conducta.

no
Este punto es básico, ya que la persona vive rodeada de otros seres humanos en el entorno familiar o
in
laboral. Así, por ejemplo, la armonía con la que conviva el grupo es fundamental para el desarrollo
ro
de la persona.
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Si hay emociones negativas, el rendimiento en conjunto será menor del que podría alcanzarse en un
ámbito positivo. Esta realidad también se puede trasladar a un ámbito estrictamente personal.
s.
pu
El psicoanálisis
m
¿Qué es?
ca
La teoría del psicoanálisis, elaborada inicialmente por Sigmund Freud, constituye otra de las
influencias para el proceso de coaching, ya que constituye un método de investigación de los
procesos mentales y una técnica de tratamiento de los desórdenes psíquicos a partir de un corpus
teórico rico y complejo.
Como método, el psicoanálisis se sirve de diferentes herramientas, tales como la asociación libre, el
análisis de sueños y el análisis de transferencia.
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Los procesos mentales inconscientes del individuo que generan malestar y que la persona
manifiesta.
La relación queda definida por el uso de herramientas: el coaching utilizará, principalmente, la
asociación libre y el análisis de transferencia.
es
La primera herramienta se hace efectiva cuando el cliente habla libremente sobre las
cuestiones que le preocupan. Ante esta situación, el coach mantendrá siempre una actitud de
u.
escucha activa, que le proporcionará una comprensión global de los conflictos que mantiene su
d
cliente.
.e
Posteriormente, el coach hará uso de la actitud de espejo, que repercutirá de un modo positivo
va
en la confianza que el coachee sienta en el coach, provocando además una actitud de reflexión
sobre lo reflejado en el propio coachee.

no
Con respecto al análisis de la transferencia, es fundamental incidir en que el coaching se
in
servirá de esta herramienta para hacer que se tome conciencia y se dé sentido a modos
relacionales y a comportamientos recurrentes en la vida social y profesional del cliente.

ro
Otra herramienta psicoanalítica de la que se sirve el coaching es la nosografía freudiana. Como

eu
apuntan Ángel y Amar (2007: 52), la nosografía "puede ser una herramienta diagnóstica y
permitir lecturas de los modos de funcionamiento psíquicos y de comportamiento de las

s.
personas, y ayudar mucho a la relación con el cliente".

pu
m
Nosografía: consiste en establecer un esquema de funcionamientos y conflictos psíquicos del

ca
sujeto, que determinan su sociabilidad y los mecanismos de defensa que desarrolla. Este esquema
se compone de cuatro niveles organizativos: neurótico, psicótico, estado límite y perverso
Otras influencias
Análisis transaccional
El análisis transaccional que propone Berne se puede definir como una teoría de la personalidad y
un método de análisis de las relaciones sociales, influido fundamentalmente por el conductismo y el
psicoanálisis. Este método se basa en estudiar los cambios (o transacciones) que se relacionan con
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estados internos propios.
Como objetivo principal trata de favorecer una mayor autonomía del individuo, ofreciéndole ayuda
para que pueda superar el peso de las influencias del pasado, cambiando modelos de acción poco
satisfactorios y enseñándolo a reaccionar libremente en el presente.
El coaching está relacionado esencialmente con el análisis transaccional en el ámbito del desarrollo
de la autonomía y de la comunicación y el estudio de la relación con el otro.
es
La personalidad del individuo se explica mediante tres estados del "yo":
u.
El "yo pariente", donde se encuentran los pensamientos, sentimientos y comportamientos
d
.e
aprendidos principalmente de sus parientes.
El "yo adulto", compuesto por el intercambio de información con otros individuos.
va
El "yo niño", en el que se contemplan las necesidades, sentimientos y emociones de la persona.
no
De esta explicación del individuo se sirve el coaching para adoptar diferentes caminos de
in
diagnóstico sobre el funcionamiento interno del coachee, lo que le permite trabajar integrando
ro
armoniosamente todos los componentes de su personalidad (cognitivos, emocionales y

eu
conductuales).
Entre las herramientas y conceptos relacionados destacan:

s.
pu
Los guiones de vida. Definen "planes de vida inconscientes heredados de decisiones tomadas
m
en la infancia, que continúan dictando las conductas de la persona en detrimento, a veces, de
su crecimiento y expansión" (Ángel y Amar, 2007: 68-69).

ca
Enfrentándose a esta situación, el terapeuta pretende identificar las acciones que el paciente
ha desarrollado a partir de los prejuicios existentes y proponerle otra lectura alternativa de la
realidad.
El coach también puede servirse de esta noción para analizar las conductas de su coachee y,
del mismo modo, hacerle vislumbrar esos prejuicios para posibilitar en su cliente el deseado
aprendizaje.
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La posición de vida: permite comprender la construcción identitaria de la persona y su manera
de ser en la interacción con el otro.
La Gestalt
Fundamentada en las perspectivas existencialistas y fenomenológicas, desarrolla una visión holística
de la persona donde integran las dimensiones psíquicas, corporales, sociales y espirituales.
Esta teoría responde al intento de restablecimiento del modo de ser, haciéndolo más fluido y
es
satisfactorio. La Gestalt ofrece algunas pistas para el coaching, ya que esta perspectiva
u.
fenomenológica "permite interpelar a coach y cliente sobre lo que se vive en el aquí-y-ahora de la
d
sesión" rehabilitando el sentimiento emocional y corporal que compone las bases de la identidad del
.e
individuo en su entorno.
La Programación Neurolingüística va
no
Por PNL entendemos un método destinado a la mejora de la comunicación, lo que debe revertir en
in
un mejor y más rápido aprendizaje hacia el cambio y una mejora de los resultados en cualquier
ámbito de la vida.
ro
eu
La Programación Neurolingüística dota de herramientas fundamentales al coaching. Coaching y PNL
comparten su objetivo primordial: "crear las condiciones que permitan al otro realizar sus objetivos,
s.
comprendiendo de manera más correcta su sistema de percepción y de interpretación de la realidad"

pu
(Ángel y Amar, 2007: 72); además, ambas se basan en la relación de alianza entre los participantes
del proceso.
m
ca
El proceso de coaching se desarrolla desde las nociones relacionadas con la comunicación de las que
se sirve la PNL.
Técnicas de sincronización corporal y verbal.
Toma en consideración de las estrategias mentales del interlocutor.
Respeto a la representación del mundo por parte del otro.
Otras técnicas como el replanteamiento, las asociaciones y disociaciones, las metáforas, la
activación y descarte de recursos o el modelo “en sí”.
20 / 29
Teoría clásica de las organizaciones
En la teoría clásica, u Organización científica del trabajo, encontramos como principales
representantes a Taylor, Fayol, Ford o Weber. Estos teóricos pretenden elaborar una serie de
principios de funcionamiento de carácter universal y permanente para la empresa.
Esta idea, resumida en la expresión "one best way", está enfocada hacia el máximo rendimiento de la
empresa entendido como el alcance de la mayor productividad posible.
es
Para los cultivadores de esta teoría, la empresa es un sistema cerrado, racional y mecanicista en el
que la productividad es la medida de la eficacia y el componente humano es considerado como "un
u.
ser lógico y razonable, actor económico principalmente motivado por el salario y poco a favor de la
d
acción, en busca de un contrato y de una definición claros de su trabajo" (Ángel y Amar, 2007: 40).
.e
va
Taylor elabora una división de empresa en dos direcciones:
no
Horizontal. Construida mediante el parcelamiento y la especialización de tareas.
Vertical. Donde se sistematiza una sólida distinción entre ejecutor y diseñador del trabajo.
in
ro
Asimismo, propone tres reguladores de la organización:

eu
Un sistema equitativo en las remuneraciones salariales.

s.
Un sistema de control del trabajo muy estricto.

pu
Un sistema de coordinación del trabajo elaborado a partir del sentido vertical del organigrama.
m
Teoría de las organizaciones: Movimiento de las relaciones humanas

ca
El denominado “Movimiento de las relaciones humanas”, cultivado a partir de los años treinta por
teóricos como Mayo, Maslow, MacGregor o Lewin, se centra en la actitud del ser humano, donde se
consideran sus necesidades, sus cuestiones psicológicas y el comportamiento en grupo.
Mayo estudia los elementos que intervienen en el rendimiento de los trabajadores, y dilucida que
está determinado por la motivación de los mismos (conseguida mediante el interés que puede
mostrar su superior por ellos), y por la cohesión del grupo, donde intervienen las relaciones
interpersonales, las afectivas y las emocionales.
21 / 29
Por otra parte, Maslow desarrolla su famosa pirámide en la que se recogen jerarquizadamente las
necesidades que debe satisfacer cualquier ser humano. La teoría de Maslow es básica para entender
el proceso de coaching, donde se tenderá a elaborar un itinerario para satisfacer las necesidades
que se encuentran en los tres niveles superiores.
Esta teoría nos indica que sólo cuando se encuentran satisfechas las necesidades más básicas (en la
base de la pirámide), se podrán satisfacer las que se encuentran situadas en la parte más alta de la
pirámide. La motivación para satisfacer cada necesidad es jerárquica y, según la teoría, no podemos
es
acceder a un nivel superior de la pirámide hasta no cubrir el anterior.
u.
Otro teórico de la escuela humanista es MacGregor, que elabora un modelo participativo de gestión
d
empresarial, que en el proceso de coaching se hará efectivo en situaciones de directivo-coach, que
.e
veremos más adelante en el temario.
va
no
¿Qué es la Gestalt?
Se puede definir como una teoría de la personalidad y un método de análisis de las

in
relaciones sociales, influido fundamentalmente por el conductismo y el psicoanálisis.

ro
Se define como una perspectiva existencialista y fenomenológica, en la cual se desarrolla

eu
una visión holística de la persona donde se integran dimensiones psíquicas, corporales,

sociales y espirituales
s.
pu
Es un método destinado a la mejora de la comunicación, lo que debe revertir en un mejor

y más rápido aprendizaje hacia el cambio y una mejora de los resultados en cualquier
ámbito de la vida.
m
ca
22 / 29
Diferencias del coaching con otras prácticas
Actualmente existe una multitud de prácticas destinadas a propiciar la superación personal y mejora
del individuo. Ángel y Amar señalan al respecto (2007:67): "La multiplicación de la oferta de ayuda
se corresponde con el desarrollo de un contexto sociocultural que llama a un creciente
individualismo, a una reapropiación de su destino por parte del hombre y a una demanda para su
actuación en ámbitos de aplicación cada vez más amplios".
es
Coaching y terapia
u.
Coaching Terapia
d
- Está enfocado en la guía de personas, el - Está enfocada a personas con
coaching no trata con personas enfermas. problemas psicológicos catalogados
.e
- En coaching, el cliente es el responsable como patologías.
de desarrollar competencias. - El terapeuta, junto al cliente,
Diferencias
sus propios méritos. va
- Es el cliente el que alcanza la meta por desarrollan competencias para lograr el
objetivo.
- El terapeuta establece la meta y hace
no
que el cliente la alcance con su ayuda.
Semejanzas Comparten objetivos, ideas y herramientas.
in
Coaching y asesoría / formación

ro
Coaching Asesoría/formación
eu
- El proceso no es lineal. Se basa en el - El proceso es lineal y a diferentes niveles

diálogo entre coachees y coach. (el asesor se encuentra por encima del
s.
Diferencias Además, la interacción se realiza en el cliente).

mismo nivel. - El saber se transfiere del asesor al
pu
El saber se construye conjuntamente. cliente.

Semejanzas Ambos se basan en el conocimiento compartido.
m
Coaching y mentoring
ca
Coaching Mentoring
- El coach no necesita conocer nada del - El mentor, para poder ayudar a su
trabajo del cliente porque toda la sabiduría alumno, necesita conocer la materia
se encuentra en él. El papel del coach es que éste maneja, ya que su papel es de
Diferencias ayudar al cliente a descubrir su propio guía estrictamente.
potencial; actúa de facilitador. - El mentor intenta transmitir su
- El coach debe evitar transferir su experiencia.
experiencia.
La relación se basa en ayudas (para potenciar el potencial) que el coach (o el
Semejanzas mentor) dan al cliente (o al alumno).
Ambos insisten en la necesidad de interiorizar ciertas pautas de acción.
23 / 29
Comenzar Actividad
Relaciona los elementos de la columna Derecha con la columna Izquierda
El cliente es el responsable de 1 Coaching

desarrollar competencias.
Terapia
Junto al cliente, desarrollan 2
competencias para lograr el
es
objetivo.
d u.
En coaching, el cliente es el responsable de desarrollar competencias. El
.e
terapeuta, junto al cliente, desarrollan competencias para lograr el objetivo.
va
no
in
ro
eu
s.
pu
m
ca
24 / 29
Corrientes actuales de coaching
El coaching tiende a ser holístico. Cada vez más se potencia la fusión entre la mente, el
cuerpo y el espíritu.
Las últimas tendencias buscan el hacer coaching desde la esencia, y hacia la esencia del
otro, esto es, de su ser. El objetivo que pretenden lograr es volver a conectar al otro con quien
realmente es y potenciar sus sueños.
es
Se pretende alcanzar un nivel internacional mediante el cual, exportar el coaching a otras
regiones del mundo.
u.
Se tiende fuertemente a la necesidad de la profesionalización del coaching. Últimamente,
d
debido al intrusismo profesional, se le ha dado importancia máxima a las certificaciones, de
.e
cara a la credibilidad de los clientes particulares y de empresa.
va
Se hace hincapié en la gestión del negocio para regularizar los sueldos en la medida de lo
posible:
no
Se deben vender los servicios de coaching y asumir que se pretende ganar dinero
in
con ello.
ro
Es indispensable la especialización y elegir un espacio de mercado.

eu
Se insiste en tener conversaciones poderosas, retadoras, que lleven al coachee a sus límites.
Pese a la controversia que suscita, cada vez se tiende a ver el coaching como una mezcla de
s.
coaching y consultoría, donde también se aportan conocimientos en el proceso por parte del
pu
coach. De hecho, este es uno de los principales valores añadidos que ofrece el coach, y por ello
m
se insiste en la especialización.
Asimismo, se tiende a fidelizar al cliente o, lo que es lo mismo, mantener relaciones largas

ca
con él.
Se fomenta el uso de las historias y metáforas pero, sobre todo, que no sean prestadas, sino
personales.
El tipo de coaching prioritario es el personal, actualmente se tiende a ver el coaching
ejecutivo y empresarial como una extensión del personal y no como algo independiente. Se
busca conseguir la integración.
Está empezando a tener importancia el coaching social: apoyar iniciativas para que el
coaching llegue a los más desfavorecidos, de manera gratuita, incluidos los países en vías de
25 / 29
desarrollo.
es
u.
d
.e
va
no
in
ro
eu
s.
pu
m
ca
26 / 29
Recuerda
[[[Elemento Multimedia]]]
es
u.
d
.e
va
no
in
ro
eu
s.
pu
m
ca
27 / 29
Preguntas de autoevaluación
¿Qué es el coaching?
Una práctica deportiva relacionada con el entrenamiento de personas invidentes.
Una técnica de autoayuda.
es
u.
Un método práctico para aprender inglés en Suecia.
d
.e
Un proceso circular de ayuda personal que pretende guiar al individuo en la
consecución de sus objetivos.
va
no
Indica si la siguiente enunciación es verdadera o falsa:
in
“El coaching es una acción puntual que se manifiesta en una estrategia

estructurada por parte del coach”.
ro
eu
Verdadera.
s.
pu
Falsa.
m
¿Qué enseña el coaching respecto al cambio?

ca
Mantener la resistencia.
Generar una postura equilibrada entre la incertidumbre y la valentía.
A acometerlo como una oportunidad de transformación positiva.
28 / 29
A iniciar una transformación definitiva y permanente.
El coaching establece el diálogo como un elemento fundamental para llegar a un

mayor entrenamiento necesario para el desarrollo personal y profesional. ¿En
qué influencia filosófica o psicológica se basa?
En Sócrates.
es
u.
En el Psicoanálisis.
d
.e
En el Humanismo.
va
no
En la teoría organizacional.
in
“El coaching tiende a ser ______________ . Cada vez más se potencia la fusión entre
ro
la mente, el cuerpo y el espíritu”.

eu
Lineal.
s.
pu
Holístico.
m
ca
Circular.
Potenciador.
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UNIDAD 1 - ¿Qué Es El Coaching

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UNIDAD 1 - ¿Qué Es El Coaching

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[AFO002954] Experto en Coaching

El cambio, la crisis y la construcción de la identidad

conocimientos necesarios para desarrollar su identidad social en la comunidad. El proceso de

socialización no termina nunca, de forma permanente el individuo se encuentra rodeado de

símbolos, normas, valores, creencias, etc. que condicionan sus comportamientos.

su vez, influyen sobre las personas que la conforman.

una necesidad imperiosa de adaptación.

En el cambio, es posible adoptar dos posturas:

oportunidad de crecimiento que permite renovar creencias y conocimientos.

actuaciones como la toma de decisiones, el autoconocimiento o la aceptación de posibilidades y

acontecimiento imprevisto: un despido, una prejubilación, una crisis familiar, la quiebra de un

acontecimientos trunca el cauce normal de una trayectoria profesional y comienza a introducir al

del quebranto de creencias vitales y de valores interiorizados; tierra de la orfandad y el

matizan, amplían y modifican las bases de esta disciplina.

efecto, el coaching parte de realidades científicas y consta de un corpus de herramientas y técnicas

Definición de la ICF (Internacional Coach Federation)

El coaching es un proceso continuo de partenariado, que permite al cliente obtener resultados

profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y revaloriza su calidad de vida.

Definición de la ICC (International Coaching Community)

Definición de la SFC (Societé Française de Coaching)

El coaching es acompañar a personas o a equipos para asegurar el desarrollo de sus potencialidades

y de sus conocimientos, en el marco de sus objetivos profesionales. Un proceso cuya finalidad es

favorecer la toma de conciencia de una persona o de un equipo sobre su particular modo de

funcionamiento, con el objetivo de superar la situación en la que la persona o el equipo se

Definición de ASESCO (ASociación ESpañola de COaching)

objetivos permitiéndonos desarrollarnos personal y profesionalmente. Es una competencia que te

establecer los aspectos integrantes del coaching:

buscando la eficacia de su acción.

El coaching es un espacio que da sentido y armonía

manera coherente en su vida.

El coaching como relación de ayuda:

el primer requisito para iniciar el proceso de acompañamiento y de búsqueda.

El coaching, como relación de ayuda, no escapa a los procesos recíprocos de influencia y de

poder subyacentes que estructuran la relación.

El coaching como camino de cambio hacia la mejora de la calidad de vida y el éxito

El cambio, la crisis que se genera en la persona, reclama un potencial de transformación, de

adaptación a los nuevos escenarios y necesidades que rodean la vida de un individuo en su

dimensión personal y profesional.

La resistencia al cambio genera un anquilosamiento en lo vivido hasta el momento.

El coaching, como proceso dialogado de transformación, enseña a acometer el cambio como

una oportunidad de transformación positiva, venciendo los miedos que se generan.

incertidumbre para iniciar un camino de crecimiento personal y profesional.

Etimología del coaching

¿De dónde surge el término coaching?

horarios e itinerarios fijos: los “koksi szekér” (“vehículos de Kocs”).

dimensiones esenciales de lo mental y lo emocional" (Ángel y Amar, 2007).

El entrenador, desde esta perspectiva, ayudaba a desarrollar las competencias estrictamente

eficazmente para la competición y ayudaba a optimizar sus capacidades a través de un

acompañamiento multidimensional que asociaba cuerpo y mente.

A partir de la década de los ochenta, el término coaching se introduce en el mundo de la empresa,

en el que los procedimientos y las comparaciones en términos de competición, excelencia y

necesidad de superación justificaban este enfoque.

Influencias del coaching

El coaching se halla en la encrucijada entre dos campos principales: la empresa y la relación de

El conocimiento y la experiencia que el coach tiene de la empresa le permiten actuar sobre el

encontrasen la respuesta por sí mismos.

pensamientos" (Teeto: 150d).

reivindicación del autoconocimiento como camino de construcción de la identidad.

¿Qué relación tiene con el coaching?

alcanzar nuevas posibilidades.

vida, la más digna, la de mayor calidad y bienestar.

mayor perfección posible de la persona. Afirmaba Platón:

y la moderación" (Cármites: 156b).