INVESTIGACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS

MODELOS

SOFÍ LORENA MARÍN IBAGUÉ

KAREN JOHANNA RAMÍREZ GUEVARA
ESTUDIANTES – APRENDIENTES

DOCENTE
ZENITH CHINCHILLA RUEDAS

MÓDULO:
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL CVUDES
MAESTRÍA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
2019
INTRODUCCIÓN
 MODELOS DE CALIDAD

Los avances tecnológicos han buscado mejorar la calidad de vida del ser humano, transformar el
entorno natural, social, es desde allí que se han creado necesidades y hasta los mismos deseos por
practicidad en la cotidianidad han requerido de estos avances.

En este proceso el hombre se ha organizado empresarialmente para cumplir estas expectativas, es

la competencia es sí misma, que la tecnología ha logrado minimizar costos, mejorar la calidad del
producto y es sí buscar la eficiencia y eficacia del servicio prestado. Son los programas, los
softwares, que cada vez se hacen más especializados con el fin de potencializar las empresas que
a su vez generan directrices que eleven la competitividad y productividad, evaluando las ganancias
y posibles pérdidas. Este trabajo presentan algunos modelos de calidad (Blanco López, 2018)

MOPROSOFT

El esquema permite a las pequeñas y medianas empresas que desarrollen un software, para
demostrar la capacidad en sus procesos, y con esto, hacerlas más competitivas, para que tengan
mayores probabilidades de permanecer en el mercado. Alcanza niveles internacionales de
capacidad de procesos, en México.

Características:

 Es especifica el desarrollo y mantenimiento.

 Facilita el cumplimiento de requisitos de otros modelos como ISO 9000:2008 y CMMI.
 Es sencillo, práctico, de bajo costo tanto para capacitación, como para la adopción y la
evaluación.

CMMI
Es una guía que ayuda en la mejora de los procesos. El enfoque del modelo permite evolucionar
desde un proceso en crisis a un proceso evolucionado, estandarizado, medido y optimizado que
sienta las bases para la mejora continua y permite a la organización adoptar prácticas hacia un
proceso estable y controlado que a su vez está institucionalizado.

Características:

 Desarrollo y mantenimiento de productos y servicios CMMI DEV, adquisición de

productos CMMI ACQ y establecimiento de productos y servicios CMMI SVC.
 Inicial, las organizaciones no disponen de un ambiente estable para el desarrollo y
mantenimiento de software. Los esfuerzos para que se den resultados es impredecible.
 Repetible, en este nivel las empresas requieren de prácticas institucionales de gestión de
proyectos, existen unas métricas básicas y razonable seguimiento de calidad. La relación
con subcontratistas y clientes está gestionada sistemáticamente.
 Definido, por una buena gestión de proyectos, correctos procedimientos por grupos,
técnicas de ingeniería detallada, se implementan técnicas de revisión por pares.
 Gestionado, orienta hacia un conjunto métricas significativas de calidad y productividad,
usándose
 Optimizado,
 Compromiso, capacidad, actividades con mediciones y análisis, verificación de la
implementación.

INTERNATIONAL ORGANIZATION OF STANDARDIZATION ISO

Es una organización no gubernamental independiente y abarca diferentes áreas de calidad.

Esta serie de normas cubren necesidades a diferentes situaciones como:

La norma ISO9004 recoge directrices para la gestión de calidad, aplicable a todoas las
organizaciones.

Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, que son las normas previstas para el aseguramiento
extremo de la calidad en condiciones contractuales.

CARACTERÍSTICAS:

Es competitiva cuando cuenta con una mejor posición de los rivales para asegurar a los clientes y
defender su posición con las empresas rivales. Diseñar productos de mejor rendimiento que las
marcas de la competencia.

 Luchar por ser productor líder en costos en la industria.

 Buscar diferenciación del producto que se ofrece respecto a los rivales.
 Centrarse en una porción más limitada del mercado en lugar de un mercado completo.
Planteando estrategias de enfoques y especialización.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN INCONTEC

Se basan en las Normas I 9126 ha establecido un estándar internacional para la evaluación de

calidad de productos software “Information Tecnology”. Se subdivide en calidad Interna que
estudia el producto desde el nivel interno como se maximiza las mejoras de prueba e
implementación del producto sin perder la esencia de finidas para ello. La calidad externa se enfoca
a la ejecución del producto en cuanto a calidad evaluándose en un ambiente simulado.

CARACTERÍSTICAS:

Entre los factores y criterios se tienen en cuenta:

 Calidad de uso en cuanto a eficiencia, productividad, seguridad y satisfacción.

 Desde en el enfoque interno y externo pretende la funcionalidad, confiabilidad, eficiencia,
uso y sostenibilidad.

Mc CALL
Describe la calidad como un concepto elaborado mediante relaciones jerárquicas entre factores de
calidad en base a criterios y métricas de calidad. El modelo de McCall organiza los factores en tres
ejes o puntos de vista desde los cuales el usuario puede contemplar la calidad de un producto (1)
Operación del producto, (2) Revisión del producto y (3) Transición del producto. Cada punto de
vista se descompone en una serie de factores que determinan la calidad de cada una de ellos. Cada
factor determinante de la calidad, se descompone, a su vez, en una serie de criterios o propiedades
que determinan su calidad. Los criterios pueden ser evaluados mediante un conjunto de métricas.
Para cada criterio deben fijarse unos valores máximo y mínimo aceptables

Posee dos enfoques: El Continuo: hace hincapié en la capacidad de ciertas áreas para realizar sus
actividades de manera adecuada. El Escalonado: hace especial énfasis en el grado de madurez de
los procesos (a semejanza del SW-CMM).

CARACTERÍSTICAS

 Su finalidad, atender a las diversas necesidades de las organizaciones que quieren realizar
la mejora de sus procesos.
 Este modelo busca reducir la brecha entre usuarios y desarrolladores enfocándose en un
número de factores de calidad que reflejen las prioridades de ambos.
 Características de calidad: Facilidades de uso, integridad, corrección, confiabilidad,
eficiencia, facilidad de mantenimiento, facilidad de prueba, flexibilidad, facilidad de
reutilización, interoperabilidad, portabilidad.

BOOTSTRAP- ESPRIT

Tiene como principio el reducir costos y mejorar la calidad previendo problemas. Su objetivo es
desarrollar un método para la evaluación de procesos de desarrollo de software (SW). Inicialmente
se basó en el modelo de madurez de CMM añadiendo conceptos de calidad de ISO 9000. A esto
incluyó conceptos para poder evaluar desarrollos de SW de otras industrias distintas a la militar y
 CARACTERISTICAS

Modelo robusto, completo en lo concerniente a la estructura. Arquitectura, la descomposición en

procesos detallados ofrece un buen marco para la evaluación de procesos.

 Proporcionar soporte para la evaluación de la capacidad de los procesos utilizando un conjunto de

prácticas de Ingeniería del Software.
 Incluir estándares de Ingeniería del Software reconocidos internacionalmente como fuentes para
la identificación de las prácticas a considerar.
 Dar soporte a la evaluación, indicando cómo el estándar de referencia ha sido aplicado en
la organización evaluada.
 Asegurar la fiabilidad y capacidad de repetición de la evaluación.
 Identificar las fortalezas y debilidades de los procesos de la organización evaluada.
 Dar soporte a la creación y aplicación de un plan de mejora que genere resultados aceptables y
fiables, de forma que las acciones del plan de mejora permitan alcanzar los objetivos de
la organización.
 Ayudar a incrementar la eficacia de los procesos poniendo en práctica los requisitos del estándar en
la organización. (Proceso Software, 2012)
 BOEHM

Éste define la calidad de software en términos de atributos cualitativos y los mide usando métricas. El
modelo no es muy distinto al de McCall, porque muchos de sus factores de calidad son los mismos. Éste
modelo también presenta sus factores de calidad estructurados jerárquicamente de alto a bajo nivel.
(Módulo de Evaluación en Red). El modelo se basa en que el software debe:

 Hacer lo que el usuario quiere que haga.

 Utilizar los recursos de la computadora correcta y eficientemente.
 Ser fácil de usar y de aprender para los usuarios.
 Estar bien diseñado, bien codificado y ser probado y mantenido fácilmente.
  Este modelo introduce características de alto nivel, de nivel intermedio que se constituyen en los
factores de calidad, y las características primitivas, cada una de las cuales contribuyen al nivel
general de calidad.

FURPS (Evaluación de Red)

Esta propuesta contempla, por un lado 5 características de las cuales se deriva su nombre;
Funcionalidad. Los requisitos se clasifiquen en dos categorías:
Requisitos funcionales (F): que son los que especifican funciones que el sistema debe ser capaz de
realizar sin tener en cuenta las restricciones físicas.
Requerimientos no funcionales (URPS): que puntualizan atributos del sistema o del medio
ambiente del sistema.
CARACTERÍSTICAS
Facilidad de Uso.
Confiabilidad.
Desempeño.
Facilidad de Soporte.
DESARROLLO EN ESPIRAL
Las actividades de este modelo se conforman en una espiral, en la que cada bucle o iteración
representa un conjunto de actividades.
En cada iteración se toma en cuenta los objetivos, alternativas el desarrollo y verificación del
software.
MODELO DE EXCELENCIA EFQM (Club de excelencia de Gestión, 2019)
Se fundamenta en los principios de la Gestión de la Calidad Total y basa su desarrollo en la
autoevaluación de las organizaciones como método de mejora continua. Pretende que las
organizaciones se conozcan a sí mismas, es un diagrama de causa efecto, el cambio se realiza
dentro de la organización.
CARACTERÍATICAS
 Los valores de la excelencia describen los cimientos esenciales para alcanzar una
excelencia sostenida en el tiempo.
 Permite comprender las relaciones causa- efecto que existe en lo que la organización
produce que parte de la gestión y el resultado.
 El esquema REDER proporciona herramientas para analizar el rendimiento, en
consecuencia con la madurez de la gestión de la organización.
  Entre los puntos fuertes está en el identificar las mejoras mediante una labor de equipo,
favoreciendo la cultura de participación.
 Mediante la calificación de cada punto de gestión permite el nivel de excelencia de gestión.
 Establece prioridades sobre los cuales trabajar.
MODELO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN (Modelo
Iberoamericano de gestión, 2018)
Su objetivo es la evaluación de la gestión de las organizaciones, identificando sus puntos fuertes
y áreas de mejoras que sirvan para establecer planes de progreso y también sirva como información
para el desarrollo y la planificación estratégica.
CARACTERÍSTICAS
 La estructura de la organización est5a desarrollada para sustentar la eficaz y eficiente
aplicación de la política y la estrategia en armonía con los valores de la misma cultura.
 Los procesos se gestionan y se mejoran sistemáticamente
 La política y la estrategia están basadas en las necesidades presentes y futuras y en las
expectativas de los grupos de interés involucrados, orientándose al entorno.
 El trabajo está relacionado con la investigación y la creatividad.

MODELO DE DIRECCIÓN POR CALIDAD

Este modelo busca promover y fomentar la competitividad, la comunicación y el intercambio en
las organizaciones. Se basa en sembrar una cultura basada en la mejora continua y la creación de
valor a clientes y usuarios finales, personal, accionistas, comunidad y entorno, desde un lenguaje
común y generando sinergia en los grupos de trabajo.
CARACTERISTICAS
 Promover una cultura basada en la mejora continua.
 Mejorar la capacidad de las organizaciones.
 Promover el aprendizaje y la autoevaluación.

MODELO SHINGO PRIZE (Opex Academy Consulting, 2018)

Este modelo está diseñado para identificar la evolución de una compañía que atraviesa por una
transformación y para apoyar a los directivos a detectar en dónde se encuentran sus compañías en
su jornada lean y evaluar el nivel de profundidad y entendimiento de esta filosofía dentro de su
empresa.
CARACTERÍSTICAS
LAS TRES PERSPECTIVAS DE EXCELENCIA EMPRESARIAL

 Resultados ideales requieren comportamientos ideales.

 2. Las creencias y los sistemas impulsan al comportamiento.
 Los principios articulan un comportamiento ideal.

CONCLUSIONES
Bibliografía
Blanco López, M. (22 de abril de 2018). Calidad en el desarrollo de Software. Obtenido de Moprosoft:
alidadeneldesarrollodesoftw.blogspot.com/2018/

Club de excelencia de Gestión. (agosto de 2019). Modelo EFQM. Obtenido de Club de excelencia de
Gestión: https://www.clubexcelencia.org/conocenos/somos

Evaluación de Red. (s.f.). MODELO DE EVALUACIÓN FURPS. Obtenido de

https://sites.google.com/site/evaluacionredgrupo3/modelo-de-evaluacion-furps

Libro electrónico: Evaluación de Aprendizajes Mediada por TIC. (2019). Obtenido de Universidad de
Santander: http://aulavirtual-
eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.007.MG/contenido_LEM.html

Modelo Iberoamericano de gestión. (2018). Obtenido de

http://www.salta.gov.ar/descargas/archivos/ocspdfs/ocs_guia_de_autoevaluacion.pdf

Módulo de Evaluación en Red. (s.f.). Modelo de Calidad BOEHM. Obtenido de

https://sites.google.com/site/moduloevaluacionred/modelo-de-calidad-boehm

Opex Academy Consulting. (2018). Shingo Prize. Obtenido de Opex Academy Consulting:
http://www.opexacademy.net/index.php/shingo-institute/9-modelo-shingo.html

Proceso Software. (2012). BOOTSTRAP. Obtenido de PROCESO SOFTWARE:

http://procesosoftwareai.blogspot.com/2012/10/bootstrap.html

Rey Piedrahita, A. (2019). Libro Completo: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Obtenido
de http://aulavirtual-eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.