HSEQ: Quality, Health, Safety & Environment. Salud, seguridad, medio ambiente y calidad.

ISO: International Organization for Standardization. Organización internacional de

estandarización.
ISO/ IEC JTC 1: Tecnología de la información.
ISO / IEC JTC 2: Proyecto de comité conjunto. Eficiencia energética y fuentes de energía
renovables.
SISTEMA: conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
GESTION: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo referente a
calidad.
SISTEMA DE GESTION: sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos
objetivos.
PROCESO ISO 9000: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan las
cuales trasforman elementos de entrada en resultados.
PROCESO: cualquier actividad o grupo de actividades que emplee un insumo, le agregue valor
a este y suministre un producto a un cliente interno o externo.
ACTIVIDAD: conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa
de operación.
TAREA: es una labor u ocupación realizada en un tiempo específico.
SOSTENIBILIDAD: optimización de recursos.
CALIDAD: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
REQUISITO: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
CLASE: categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos procesos o
sistemas.
SATISFACCION DEL CLIENTE: percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido
sus requisitos
CAPACIDAD: aptitud de una organización para realizar un producto o sistema funcional.
COMPETENCIA: aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD: sistema de gestión para dirigir y controlar una
organización con respecto a la calidad.
POLITICA DE CALIDAD: intenciones globales y orientación de una organización relativas a la
calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección
OBJETIVO DE CALIDAD: algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad
ALTA DIRECCION: persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una
organización
PLANIFICACION DE LA CALIDAD: parte de la gestión de la calidad enfocada al
establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos
CONTROL DE CALIDAD: parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los
requisitos de la calidad.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar
confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.
MEJORA DE CALIDAD: parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad
de cumplir con los requisitos de la calidad.
MEJORA CONTINUA: actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos
EFICACIA: extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
EFICIENCIA: relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
ORGANIZACIÓN: conjunto de personas e instalaciones con una disposición de
responsabilidades, autoridades y relaciones
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: disposición de responsabilidades, autoridades y
relaciones entre el personal.
INFRAESTRUCTURA: sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el
funcionamiento de una organización
AMBIENTE DE TRABAJO: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
CLIENTE: organización o persona que recibe un producto
PROVEEDOR: organización o persona que proporciona un producto
PARTE INTERESADA: persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una
organización
CONTRATO: acuerdo vinculante.
PROCESO: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.
PRODUCTO: resultado de un proceso.
PROCEDIMIENTO: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
CARACTERISTICA: rasgo diferenciador.
TRAZABILIDAD: capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo
aquello que está bajo consideración.
CONFORMIDAD: cumplimiento de un requisito.
NO CONFORMIDAD: incumplimiento de un requisito.
DEFECTO: incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado.
ACCION PREVENTIVA: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial
u otra situación potencialmente no deseable.
ACCION CORRECTIVA: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad
detectada u otra situación no deseable.
CORRECCION: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.
REPROCESO: acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los
requisitos
RECLASIFICACION: variación de la clase de un producto no conforme, de tal forma que sea
conforme con requisitos que difieren de los iniciales.
REPARACION: acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable
para su utilización prevista.
DESECHO: acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente
previsto.
INFORMACION: datos que poseen significado.
DOCUMENTO: información y su medio de soporte.
MANUAL DE CALIDAD: documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una
organización
PLAN DE CALIDAD: documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben
aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, producto proceso, o
contrato específico.
REGISTRO: documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de
actividades desempeñadas.
EVIDENCIA OBJETIVA: datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.
INSPECCION: evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen,
acompañada cuando sea apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones.
AUDITORIA: proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de
la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen
los criterios de auditoría.
REVISION: actividad emprendida para asegurar la conveniencia, la adecuación y eficacia del
tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos.
HALLASGOS DE AUDITORIA: resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría
recopilada frente a los criterios de auditoría
EVIDENCIAS DE AUDITORIA: registros, declaraciones de hechos o cualquier otra
información que son pertinentes para los criterios de auditoria y que son verificables.
RIESGO ACEPTABLE: Riesgo que ha sido reducido a un nivel que la organización puede tolerar
con respecto a sus obligaciones legales y su propia política en S y SO.
AUDITORIA: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener "evidencias de
la auditoría" y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se
cumplen los "criterios de auditoría".
MEJORA CONTINUA: Proceso recurrente de optimización del sistema de gestión en S y SO,
para lograr mejoras en el desempeño en S y SO , de forma coherente con la política en S y SO
de la organización
ACCION CORRECTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad
detectada u otra situación no deseable.
DOCUMENTO: Información y su medio de soporte.
PELIGRO: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión
a las personas, o una combinación de estos.
IDENTIFICACION DE PELIGRO: Proceso para reconocer si existe un peligro y definir sus
características.
ENFERMEDAD: Condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o ambas,
a causa de una actividad laboral, una situación relacionada con el trabajo o ambas.
INCIDENTE: Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el (los) que ocurrió o pudo haber
ocurrido lesión o enfermedad (independiente de su severidad), o víctima mortal.
PARTE INTERESADA: Persona o grupo, dentro o fuera del lugar de trabajo involucrado o
afectado por el desempeño en seguridad y salud ocupacional de una organización
NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito.
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL (S Y SO): Condiciones y factores que afectan o
pueden afectar la salud y la seguridad de los empleados u otros trabajadores (incluidos los
trabajadores temporales y personal por contrato), visitantes o cualquier otra persona en el
lugar de trabajo
SISTEMAS DE GESTION DE S Y SO: Parte del sistema de gestión de una organización,
empleada para desarrollar e implementar su política de S y SO y gestionar sus riesgos de S y
SO
OBJETIVO DE S Y SO: Propósito en S y SO en términos del desempeño de S y SO, que una
organización se fija.
DESEMPEÑO DE S Y SO: Resultados medibles de la gestión de una organización en relación
con sus riesgos de S y SO
POLITICA DE S Y SO: Intenciones y dirección generales de una organización relacionados con
su desempeño de S y SO, expresadas formalmente por la alta dirección.
ORGANIZACIÓN: Compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte o
combinación de ellas, sean o no sociedades, pública o privada, que tiene sus propias funciones
y administración.
ACCION PREVENTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad
potencial u otra situación potencial no deseable.
PROCEDIMIENTO: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
REGISTRO DOCUMENTO: Que presenta resultados obtenidos, o proporciona evidencia de las
actividades desempeñadas.
RIESGO: Combinación de la probabilidad de que ocurra un(os) evento(s) o exposición(es)
peligroso(s), y la severidad de la lesión o enfermedad que puede ser causada por el(los)
evento(s) o exposición(es).
VALORACION DE RIESGO: Proceso de evaluar el(los) riesgo(s) que surgen de un(os)
peligro(s), teniendo en cuenta la suficiencia de los controles existentes, y de decidir si el (los)
riesgo(s) es (son) aceptable(s) o no.
LUGAR DE TRABAJO: Cualquier espacio físico en el que se realizan actividades relacionadas
con el trabajo, bajo el control de la organización.