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¿Sabes si tus empleados están contentos con su labor en la compañía?, ¿Qué tal su desempeño
y pasión por la labor que realizan? Una manera de conocer esos detalles de tus trabajadores
es realizando una encuesta de satisfacción laboral para descubrir y prever problemas o
encontrar áreas de oportunidad para mejorar.
Si realizas una encuesta para empleados puedes encontrar, por ejemplo, datos del porque no
están a gusto con el clima laboral. El aplicar una encuesta no quiere decir que los estás
evaluando, más bien los involucras al preguntarles sobre sus necesidades para la posterior
toma de decisiones o reestructuración de las funciones que se llevan a cabo dentro de la
empresa, para detectar problemas en el trabajo y evitar la rotación de empleados.
Debes tomar en cuenta que los empleados necesitan también capacitación constante para
estar actualizados y desempeñar mejor su función. Saber responder ante un problema es muy
importante, ya que esto no solo beneficia a los clientes, sino también a toda la compañía al
tener empleados que se sientan a gusto con su labor y con una empresa que se preocupa por
hacerlos crecer profesionalmente.
Una empresa se destaca por escucha a sus empleados y lograr que se sientan orgullosos de
trabajar ahí.
Bien dicen que la información es poder, entonces para tener a los mejores empleados, primero
hay que conocerlos, preguntarles sobre sus actividades y su relación con sus superiores,
orientarlos, capacitarlos, brindarles seguridad y también recompensarlos por su buen
desempeño.
Otro factor a considerar es el factor confianza. Los empleados deben sentirse con total
libertad de decir lo que piensan sin represalias. Utiliza encuestas online para hacer este
seguimiento de tus trabajadores. Checa esta plantilla de encuesta de satisfacción laboral.
Tomar las mejores decisiones siempre es difícil, pero si tenemos información que avale
nuestras acciones, nos da la seguridad de que estamos haciendo las cosas correctamente.
Al actuar y resolver las necesidades de nuestros clientes internos, que son nuestros
empleados, tendremos también más trabajadores comprometidos con el producto o servicio.
Con este compromiso de nuestros empleados, tendremos también defensores internos de
nuestra marca.
Ahí está la información que necesitamos, la real, la de primera mano, la que nos ayudará a
construir nuestra marca y darle un valor agregado. Los resultados obtenidos en una encuesta
de satisfacción laboral pueden darte ideas de cómo mejorar procesos.
Conoce qué motiva a tus empleados, escúchalos, pídeles sus comentarios para que
comprendas lo que desean. Recuerda que tus clientes también te lo agradecerán, ya que
recibirán también mejores experiencias gracias al buen desempeño de tus empleados.