Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Comportamiento Del Consumidor

24/9/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-[GRUPO2]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20 Disponible 21 de sep en 0:00-24 de sep en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 39 minutos 52.5 de 75
Calificación para este intento: 52.5 de 75

Presentado 24 de sep en 18:17
Este intento tuvo una duración de 39 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
De acuerdo a la lectura complementaria titulada “Procesos psicológicos vinculados al aprendizaje y

su relación con el desarrollo personal - social en La infancia.”, uno de los siguientes enunciados es
falso, ¿Cuál enunciado es el falso o incorrecto?
https://poli.instructure.com/courses/11627/quizzes/42046 1/7
¡Correcto!
Piaget y Vigotsky afirman que cuando el niño muestra dificultad en el área cognoscitiva no siempre se ve
afectada la interacción social del infante y por ende no se afecta su adaptación al medio.
El proceso de aprendizaje y el desarrollo cognitivo en el niño se inicia desde que éste tiene el primer
contacto con el mundo exterior.
La atención es el proceso donde los sistemas sensoriales y el cerebro cuentan con un medio para
discernir la información entrante, permitiendo el paso únicamente a la información relevante para la
realización de una tarea específica y eliminando los datos irrelevantes.
Los procesos psicológicos básicos desarrollados por un individuo son: percepción, atención, memoria,
lenguaje y cognición.
Pregunta 2 0 / 3.75 ptos.
La ley de Praegnanz, involucra tres procesos que, de acuerdo a los experimentos gestálticos,
intervienen en el aprendizaje. El proceso que remite a la simplicidad y claridad de la figura percibida,
es:
Respuesta correcta La normalización.
La senso percepción.
Respondido El agudizamiento.
La nivelación.
Si su mejor amigo de la carrera le dice que “realizar procesos de segmentación de mercados

siempre se debe realizar”, usted le contesta :
Si. Porque si todas las estrategias o campañas de mercadeo están en capacidad de atender de forma
separada distintos segmentos a la vez.
No sabe que contestarle porque no entiende bien para qué sirve la segmentación de mercados.
Respuesta correcta
No. Porque no todas las estrategias de mercadeo están en capacidad de atender de forma separada
distintos segmentos.
Respondido
Si. Porque siempre en la ejecución de toda campaña de mercadeo o estrategia, se debe hacer procesos
de segmentación de mercados.
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Perú, expone que el concepto
de conjunto de consideración postula que cada individuo o comprador, establece un repertorio
reducido de marcas, menor en número a la totalidad de la oferta en el mercado, entre las que se
selecciona y adquiere los productos para satisfacer una necesidad. ¿La anterior afirmación es
verdadera o falsa?
¡Correcto! Verdadera.
Falsa.
Si usted como Gerente de Mercadeo de una empresa de consumo de productos alimenticios, recurre
a las publicaciones estadísticas sobre gastos per cápita de los colombianos, hechas por el BANCO
DE LA REPUBLICA, usted está recurriendo a :
Respondido Fuentes de información primaria.
A datos confiables, pero de poca utilidad.
Respuesta correcta Fuentes de información secundaria.
Artículos científicos de propiedad de la empresa donde usted trabaja.
De acuerdo al artículo del Profesor Córdoba, titulado “Comportamiento del consumidor, una mirada
sociológica”, el autor nos indica que el ____?____ es una de las características simbólicas de la
sociedad moderna; los consumidores actuales consumimos cada vez más artículos de diferente
índole (prendas de vestir, aparatos electrónicos o tecnológicos, electrodomésticos, etc.) en pro de
mejorar nuestra calidad de vida, de ahí que se hable de “sociedad de consumo”. A través de la
anterior afirmación, el autor hace referencia a:
Al marketing moderno.
Al comportamiento del consumidor.
A la conducta y comportamiento de consumo.
¡Correcto! El consumismo.
¿Qué tipo de condicionamiento es básico cuando el objetivo es generar en una persona, un

comportamiento deseado que hasta el momento no hace parte de su conducta normal?
¡Correcto! Condicionamiento operante.
Ninguna de las anteriores.
Condicionamiento clásico.
Aprendizaje por imitación.
En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón, expuesto en la cartilla 3, se
expone que toda información que es recuperada por medio de un recuerdo, puede usarse en la
resolución de una actividad o problema específico. Lo anterior es:
Falso.
¡Correcto! Verdad.
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Perú, expone que la memoria
tiene una función importante en la relación que se produce entre la publicidad y el comportamiento
de compra, esto es debido a que cuando los individuos se encuentren ante una necesidad de
compra, la probabilidad de que hayan sido expuestos recientemente a un estímulo publicitario
pertinente es relativamente moderada o baja. ¿La anterior idea es verdadera o falsa a nivel
conceptual?
Respuesta correcta Falsa.
Respondido Verdadera.
De acuerdo a lo enunciado por el Profesor Leonardo Ortegón en su artículo del año 2011 titulado
“Estudio de la imagen de marca por medio de esquemas cognitivos. Una alternativa de investigación
cualitativa de mercados” (lectura complementaria 1 semana 4), la imagen de marca según Keller es:
¡Correcto!
Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que se reflejan como asociaciones
existentes en la memoria del consumidor.
La manera en que la marca es vista por las personas que entran en contacto con ella.
Es la interpretación pública de la personalidad de la marca.
Es la identidad o la misma esencia de la marca.
Las investigaciones cuantitativas del consumidor son aquellas que llegan a ser generalizables sobre
la población de estudio, hacen uso de técnicas y procesos estadísticos formales y rigurosos para
hacer dicha generalización, se basan en datos que son sólidos y repetibles, y sus resultados llegan a
ser objetivos si se ven desde una perspectiva netamente estadística o numérica. La anterior
afirmación es:
Falsa.
Las siguientes variables: “edad, género, nivel de escolaridad, nivel de ingresos y el lugar de
residencia”, son un claro ejemplo de variables:
¡Correcto! Demográficas.
Psicográficas.
De consumo.
enuncia que el _____?_____, permite al ser humano reconocer inmediatamente un estímulo, y que
registra la información tal como se recibe, sin ningún tipo de elaboración o transformación del
estímulo, y que posteriormente desaparece a los pocos segundos. Acá se está hablando de:
Recuerdo.
¡Correcto! Almacén sensorial.
Almacén a largo plazo.
Almacén a corto plazo.
El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones desempeñadas por un sujeto
humano en situaciones determinadas, dicho comportamiento no se ve influenciado por aspectos
tales como la cultura, las actitudes, las emociones, los valores de la persona y los valores culturales,
la ética, el ejercicio de la autoridad, la relación con otros individuos, etc., en palabras más sencillas,
el comportamiento no se ve afectado o influenciado por las vivencias experimentadas por el sujeto a
lo largo su vida. ¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?
Verdadera.
¡Correcto! Falsa.
De acuerdo al material complementario de estudio titulado “Segmentación de los e-consumidores: un

estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet”, los autores exponen que la
segmentación basada en ___?___ puede ser utilizada para clasificar e identificar a los diferentes
grupos de clientes y para proporcionar un claro entendimiento de cada segmento, tanto de sus
motivos, como de sus características y necesidades. ¿A qué tipo de segmentación hacen referencia
los autores en la lectura?
Respondido A la segmentación psicográfica.
A la segmentación geográfica.
Respuesta correcta A la segmentación relacionada con el uso.
A la segmentación demográfica.
Es la postura favorable o desfavorable frente a un evento o elemento determinado. Acá se está

hablando de:
La memoria.
¡Correcto! La actitud.
El modelamiento.
La atención.
El olor de un cierto perfume de una persona, olfateado o percibido tiempo después de terminada la
relación con la persona que usaba dicho perfume, puede hacer producir en un individuo sensaciones
con que la asociaba a esa otra persona amada. Esto es un claro ejemplo de:
¡Correcto! Condicionamiento clásico.
Aprendizaje por imitación.
Condicionamiento operante.
Las siguientes variables: precio al que compra el producto, productos adicionales con los que
compra el producto, presentación en la que compara el producto una persona, son claros ejemplos
de :
Variables psicográficas.
Variables demográficas
¡Correcto! Variables de consumo.
enuncia que el _____?_____, es la imposibilidad o la incapacidad del ser humano para recordar
información almacenada en la memora. Acá se está hablando de:
Respondido Almacén a corto plazo.
Respuesta correcta Olvido.
Cognición.
Recuerdo.
El profesor e investigador Leonardo Ortegón Cortázar, expone en su artículo “Estudio de la imagen

de marca por medio de esquemas cognitivos”, que Dowling (1986) afirma que una imagen no es sino
el conjunto de significados por los que un objeto es conocido y a través de los cuales la gente lo
describe, recuerda y relaciona, mientras que Keller (1993) afirma, apoyando la idea de Dowling, que
la imagen de marca son las percepciones sobre la marca que se reflejan como asociaciones
existentes en la memoria del consumidor. ¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?
Falsa.
Calificación de la evaluación: 52.5 de 75

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Examen parcial - Semana 4

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Calificación para este intento: 52.5 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

De acuerdo a la lectura complementaria titulada “Procesos psicológicos vinculados al aprendizaje y

Pregunta 2 0 / 3.75 ptos.

Respuesta correcta La normalización.

Pregunta 3 0 / 3.75 ptos.

Si su mejor amigo de la carrera le dice que “realizar procesos de segmentación de mercados

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 5 0 / 3.75 ptos.

Respondido Fuentes de información primaria.

A datos confiables, pero de poca utilidad.

Respuesta correcta Fuentes de información secundaria.

Artículos científicos de propiedad de la empresa donde usted trabaja.

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Al comportamiento del consumidor.

A la conducta y comportamiento de consumo.

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

¿Qué tipo de condicionamiento es básico cuando el objetivo es generar en una persona, un

¡Correcto! Condicionamiento operante.

Ninguna de las anteriores.

Aprendizaje por imitación.

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 9 0 / 3.75 ptos.

Respuesta correcta Falsa.

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Es la interpretación pública de la personalidad de la marca.

Es la identidad o la misma esencia de la marca.

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Ninguna de las anteriores.

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

¡Correcto! Almacén sensorial.

Almacén a largo plazo.

Almacén a corto plazo.

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 15 0 / 3.75 ptos.

De acuerdo al material complementario de estudio titulado “Segmentación de los e-consumidores: un

Respondido A la segmentación psicográfica.

Respuesta correcta A la segmentación relacionada con el uso.

Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos.

Es la postura favorable o desfavorable frente a un evento o elemento determinado. Acá se está

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.

¡Correcto! Condicionamiento clásico.

Ninguna de las anteriores.

Aprendizaje por imitación.

Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.

¡Correcto! Variables de consumo.

Pregunta 19 0 / 3.75 ptos.

Respondido Almacén a corto plazo.

Respuesta correcta Olvido.

Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos.

El profesor e investigador Leonardo Ortegón Cortázar, expone en su artículo “Estudio de la imagen

Calificación de la evaluación: 52.5 de 75

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