MI-ICAG-1902-B2-003 (Calidad global)

ACTIVIDAD 1.
Fundamentos de calidad

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

HIGINIO DANIEL ISLAS RODRIGUEZ

MATRICULA: ES1821004925

DIVISIÓN Y/O AULA:

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)

FECHA: 24/09/2019
  Para ti ¿Qué es la calidad?

Para mí la calidad en mercadotecnia tiene que ver con el conjunto de propiedades y

características de un producto o de un servicio según sea el caso de cumplir
expectativa con el consumidor, estas propiedades pueden estar referidas a los
insumos utilizados, el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la
durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de posventa etc.

 ¿Cómo se relaciona la calidad con la competitividad?

Aquí vemos que la relación que maneja la productividad y calidad es estrecha ya que
ambas redundan en la supervivencia de la empresa centrándose tanto en los valores
cuantitativos de la producción como en la satisfacción obtenida por el cliente.

 ¿Por qué es importante que una empresa se certifique

Tenemos que la certificación es una base fundamental para las empresas que estas cuenten
con este título ya que les da el prestigio , la confianza el poder cumplir con todas las normas
de calidad y poder brindar al consumidor una entera confianza de ser una empresa
supervisada que cuenta con las normas estipuladas por la dependencia a certificar y del área
de gobierno quedando por enterado que hay confianza en la empresa ya que han sido
avaladas y revisadas por las dependencias correspondientes, tato nacional como internacional,
según sea el caso.

Bibliografía
UnADM. (s.f.). Calidad global. Recuperado el 24 de SEPTIEMBRE de 2019, de Unidad 1.
Generalidades y características de la calidad:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/MI/03/ICA
G/U1/descargables/Unidad%201.%20Generalidades%20y%20caracteristicas%20de%20la%
20calidad_Actividades_2019_1_b2.pdf