Caso Práctico “Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional.

Javier Fernando Atencia Escudero

Universidad Internacional Iberoamericana (UNINI)

Maestría en Dirección Estratégica del Marketing
Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional
 Tabla de Contenidos ii

¿El encantador estilo de liderazgo de McQuaid ha cegado al personal de Dirección, o es el

encanto un componente legítimo de liderazgo? .................Error! Bookmark not defined.

¿Deberán todos los líderes tener fuertes habilidades personales, o alguien como Pursell tiene
derecho a una posición de liderazgo con base en su competencia técnica? ........................ 1

Si fueras LaPoe, ¿recomendarías que Pursell recibiera algún tipo de formación en habilidades
interpersonales y comunicación para aumentar su credibilidad? ¿Por qué si o porque no?.2

¿Porque McQuaid absorbe a tantas personas en Americom? ¿Que sugiere esto sobre las razones
para aceptar a las personas como líderes?........................................................................... 2

¿Hay diferencia entre tener influencia y ser un líder? ¿Cuál es la relación de estos dos
conceptos?.. ......................................................................................................................... 3

Enuncie al menos 5 diferencias entre ser un jefe líder. ¿Consideras que McQuaid y Pursell son
líderes?……………………………………………………………………………………4

Lista de referencias.. .......................................................................................................... 6

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1. ¿El encantador estilo de liderazgo de McQuaid ha cegado al personal

de Dirección, o es el encanto un componente legítimo de liderazgo?

El encanto puede convertirse en un mecanismo de liderazgo, pero esta condición o

virtud personal no es por sí misma la definición o divergencia de lo que es un líder. Un

líder también debe tener otras características importantes como la responsabilidad, la

motivación y el trabajo en equipo. El encanto, por sí mismo, está asociado más a una

cualidad personal, que sí bien permite solidificar las características de liderazgo de una

persona, por sí misma está lejos de afianzar a un líder.

2. ¿Deberán todos los líderes tener fuertes habilidades personales, o alguien como

Pursell tiene derecho a una posición de liderazgo con base en su competencia

técnica?

Pursell ostenta un liderazgo tecnocrático que fácilmente puede ser complementario al

liderazgo carismático o transformacional que tiene McQuaid. Ahora bien, no existe una

forma ideal de ser líder, por eso una u otra característica podrían funcionar

perfectamente. Gómez-Rada (2002) explica que en sus orígenes el líder era considerado

un enviado de los dioses que regían su conducta de guía. Se veía al líder como a un

semidiós encargado de revelar verdades y transmitírselas a sus seguidores. Cabe decir

que “un líder sin seguidores no tiene razón de ser”.

En el caso expuesto, al tener dos líderes con distintas particularidades tienen así mismo

la necesidad de obtener nuevas destrezas según las necesidades que se exterioricen al

interior de la compañía, es por eso que en el caso de Pursell pretende conquistar

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componentes de mejora interpersonal para que sus instrucciones logren ser transferidas a

la empresa de forma eficaz.

3. Si fueras LaPoe, ¿recomendarías que Pursell recibiera algún tipo de formación

en habilidades interpersonales y comunicación para aumentar su credibilidad? ¿Por
qué si o porque no?

Desarrollar nuevas destrezas hace parte también de la formación de liderazgo de las

personas, por ese motivo pienso que no estaría demás que Pursell recibiera formación en

destrezas interpersonales y de comunicación, de esta forma, podría solidificar la

jurisdicción que opera, la cual es una área clave y significativa de la organización y en la

que sin duda, bien conducida, permitiría fortalecer las operaciones de la empresa.

4. ¿Porque McQuaid absorbe a tantas personas en Americom? ¿Que sugiere esto

sobre las razones para aceptar a las personas como líderes?

McQuaid utiliza sus habilidades interpersonales como una herramienta de trabajo, esto

sumado a la alta aceptación y carisma que él tiene, se convierte en un referente dentro de

Americom y como un modelo a seguir dentro de la empresa, conoce sus destrezas y la

aceptación que adopta, los utiliza, en el buen sentido de la palabra, para que las personas

accedan a sus ideas. Todo esto conlleva a que las personas pretendan parecerse a éste.
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5. ¿Hay diferencia entre tener influencia y ser un líder? ¿Cuál es la relación de

estos dos conceptos?

Partimos de la premisa de que la influencia del líder es la que motiva a la gente y dirige

hacia un objetivo en común. Por ese motivo el liderazgo se trata del ejercicio de la

influencia sobre otros. El poder, sus fuentes e instrumentos, se constituyen en el arsenal

para ejercer la influencia. Así pues, la influencia que pretenda ejercer el líder sin el uso de

las fuentes e instrumentos de poder resultará inefectiva. Ahora bien, pienso que no existe

mucha discrepancia entre una y otra, toda vez que la atribución es usualmente paralelo de

liderazgo, el predominio del líder es el que motiva a la gente y lo orienta, es el que mueve

a la gente a perseguir un objetivo común.

El liderazgo está asociado al poder, pero quienes lo ignoran pueden estar cometiendo el

error de quedarse por fuera de las posibilidades de influir en la organización. Existen

líderes que desconocen las fuentes de poder a su disposición y, en consecuencia, no

reconocen los instrumentos de poder asociados para ejercer efectivamente la influencia

(Galbraith, 1985).

6. Tips para mejorar la apariencia física en términos ejecutivos.

 La imagen visual, la imagen corporal que se muestra, admite fortalecer la

seguridad propia, alcanzando aprobación social y familiaridad con los empleados

y colegas de labor.

 Prescindir uso desmedido de accesorios, expresar lo que se aspira proyectar.

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 La vestimenta es insignia de pertenencia (a un grupo social o profesional

manifiesto). Emplear vestuario oportuno de acuerdo con lo que se desee transferir

a los demás.

 Los sucesos personales hablan de la persona, las vicisitudes que se esgrimen

como profesional, expresan como es cada individuo, por ejemplo, las tarjetas

personales, las redes sociales, el automóvil.

7. Enuncie al menos 5 diferencias entre ser un jefe líder. ¿Consideras que

McQuaid y Pursell son líderes?

a. JEFE: Considera fundamental tener la capacidad de comunicación

LIDER: Cree que es muy importante no sólo saber expresar claramente las ideas y

mandatos, sino también saber escuchar y tener presente lo que piensa cada individuo que

forma parte del grupo que se representa

b. JEFE: Induce duda, recelo e intimidación, desea todo a corto plazo

LIDER: Crea confianza, tiene una visión a largo plazo, es afín en sus convicciones

c. JEFE: No informa los objetivos de su área

LIDER: Comunica los objetivos y los enfatiza habitualmente al equipo de trabajo

d. JEFE: Hace que el labor sea aburrida

LIDER: Forja de su labor un esparcimiento y satisfacción

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e. JEFE: Las necesidades laborales y personales de su equipo no son de su interés

LIDER: Se preocupa por el bienestar laboral y personal de su equipo tanto en el interior

como en el exterior de la organización.

Pienso que Pursell y McQuaid son buenos líderes, cada quien con sus posiciones y

condiciones, sin embargo ambos necesitan fortalecer algunas destrezas. Habilidades o

conocimientos que proliferen alcanzar las metas y el nivel de liderazgo que la compañía

requiere para ser más competitiva. De igual manera traigo a consideración lo que ostentan

Salovey y Mayer, es fundamental contar con inteligencia emocional. Es decir, con la

habilidad de conducir los sentimientos y emociones de uno mismo y de los demás y

utilizar la información para conseguir el objetivo fundamental del grupo.

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Lista de referencias

- Barahona, H., Cabrera, D.R.R. y Torres, U.E. (2011). Los líderes en el siglo XXI.
Entramado. Vol. 7 (nº2), pág. 86-97. Recuperado el 24 de marzo de 2015, desde:
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3942518

- Gómez-Rada, C. A. (2002). Liderazgo: conceptos, teorías y hallazgos relevantes.

Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología. Vol.2 (nº2), pág. 61-77.
Recuperado el 30 de abril de 2015, desde:
http://www.uelbosque.edu.co/sites/default/files/publicaciones/revistas/cuadernos_hispano
americanos_psicologia/ volumen2_numero2/articulo_5.pdf

- Peris, R. (1998). El liderazgo en las organizaciones: un acercamiento desde las teorías

implícitas (Tesis doctoral). Recuperado el 30 de abril de 2015, desde:
http://www.tdx.cat/handle/10803/10522

- Sánchez, J.F. (2010). Liderazgo: Teorías y aplicaciones. Salamanca: Universidad

Pontificia de Salamanca.