UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

“Zero Waste”
Integrantes
Muñoz Vega, Alexis.
Ordoñez Mendoza, Ahender.
Gabriel Arriola, Stacy.
Porro Medianero.
Profesor
Arriola Jiménez, Fernando.
Fecha
30/09/19
IMFORME I PLAN DE NEGOCIOS
I. INTRODUCCIÓN
a. Presentación de la idea de negocio
Nuestra idea de negocio “Zero Waste” tiene como finalidad la reducción
de residuos sólidos, principales generadores de contaminación ambiental
en la ciudad de Chiclayo, a través de un sistema logístico basado en
alianzas estratégicas empresariales donde el principal agente de
cambio/usuario es el ciudadano chiclayano.
Asimismo nuestra propuesta responde a las demandas del entorno y se
adapta a nuevas tendencias tecnológicas como el uso de aplicaciones
móviles, páginas webs y redes sociales, convirtiéndonos no solo en una
empresa socialmente responsable, sino en una startup peruana.
b. Modelo de negocio
i. Lienzo Canvas
Problema
Entre los principales problemas identificados en relación a la contaminación de
la ciudad de Chiclayo a causa de la mala gestión de residuos sólidos,
encontramos:
 Excesiva acumulación de residuos en las calles.
 Problemas de salud causados por la contaminación.
 Falta de gestión de residuos sólidos.
 Falta de concientización ambiental en las personas.
Frente a estos problemas hemos podidos determinar soluciones existentes
como:
 Recicladores informales: % de la población que tiene el reciclaje como su
principal actividad económica generadora de ingresos, causan problemas
como destrucción de bolsas de basura en vía pública.
 Servicio de recolección de residuos por parte del estado: caracterizado
por una principal falta de maquinaria (camiones de basura), huelgas
laborales, mal cronograma de recojo, etc.
 Ineficientes rellenos sanitarios: Chiclayo es una ciudad que está en vías
de declararse en emergencia a causa de contaminación que es causada
principalmente por rellenos sanitarios clandestinos y que no cumplen con
los requisitos mínimos de funcionamiento.
Solución
Como hemos podido notar la principal causa de la contaminación en la ciudad
de Chiclayo, es debido al mal manejo de los residuos sólidos, lo cual incluye
desde su generación pasando por su recojo hasta finalmente el procesamiento,
por tal motivo, como soluciones alternas tenemos:
 Mejores oportunidades de reciclaje: generar medios que permitan y
faciliten el reciclaje como estilo de vida.
 Correcto procesamiento de residuos sólidos
 Creación de un sistema logístico para la recolección de residuos: lograr
que todos los residuos generados lleguen a plantas de tratamiento
eficientes y funcionales.
Métricas clave
 Numero de usuarios activos en la aplicación: teniendo en cuenta que
nuestra principal conexión con el usuario y nuestra empresa es la
aplicación móvil, el numero de usuarios inscritos y activos (utilizan la app
con frecuencia) significa un porcentaje de mercado atendido.
 Toneladas de residuos solidos procesados: tenemos como finalidad
disminuir los residuos solidos acumulados y contaminantes de la ciudad
deChiclayo.
 Numero de alianzas estratégicas generadas: nuestro sistema esta basado
en el apoyo mutuo entre empresas organizaciones, el gobierno y el
 ciudadano chiclayano, por lo tanto, entre más alianzas poseamos mayor
será el alcance de nuestro proyecto.
Propuesta de valor
Nuestro proyecto logra fusionar los avances tecnológicos y sistemas de
información con un giro de negocio tradicional, volviéndonos innovadores y a la
vez, brindando medios para la consecución de los objetivos de desarrollo
sostenible numero 13; acción por el clima, numero 15; vida en la tierra, y numero
17; alianzas para los objetivos.
Nuestro sistema crea una red de trabajo y brindan beneficios económicos,
tangibles e intangibles, a todos aquellos que se unan a estas iniciativas, tales
como usuarios, gobierno, ONG y empresas.
Ventaja
Nuestra principal ventaja y a la vez barrera de entrada son las alianzas
estratégicas que logran conectar con un sin número de empresas, personas e
instituciones, y que vuelven nuestra plataforma un medio para el desarrollo.
ii. Lienzo de modelo de negocio
Socios clave
Empresas estratégicas para el canje de puntos; restaurantes, supermercados,
universidades, colegios, etc.
Empresas estratégicas para difusión: ONGs, empresas reconocidas
Empresas financieras
Actividades clave
Generación de alianzas estratégicas con empresas para el canje de puntos y
difusión del servicio.
Administración de los recursos económicos que deberán ser invertidos.
Actividades de difusión para volver tendencia nuestro servicio y generar
conciencia acerca del cuidado de medio ambiente.
Creación de la plataforma web y aplicación móvil.
Recursos clave
Recurso Humano: las personas que serán nuestro principal apoyo con el recojo
del material reciclado de nuestros clientes y la asistencia personalizada, además
todas las alianzas estratégicas serán logradas por ellos.
Recursos físicos: Camiones recolectores, maquinas retro expendedoras,
servidor para la aplicación.
Recursos económicos: teniendo en cuenta la inversión que se deberá realizar
necesitaremos el apoyo monetario de diversas empresas financieras.
Propuesta de valor
Nuestro proyecto busca acercar y mejorar la oportunidad de reciclar a personas
consientes y activas, formando alianzas con diferentes ONGs y empresas,
logrando crear una red de trabajo y un espacio para el desarrollo de actividades
que contribuyan al objetivo de desarrollo sostenible número 13 y a la vez
brindado beneficios económicos a todos los que se unan a esta iniciativa.
Relaciones con los clientes
La relación que tengamos con nuestros clientes será la mas fuerte y confiable,
es importante que el cliente vea nuestro servicio como un plus en si mismo,
mejora de estatus y que lo vea como una oportunidad para realizar un cambio
radical y necesario en la sociedad actual.
Para mantener esta relación es muy importante la forma de difusión de nuestro
servicio, asimismo el trato que se le brinda al cliente, el servicio post venta y la
ayuda personalizada.
Segmento de clientes
El segmento de mercado al que nos dirigimos son personas entre las edades de
18 a 70 años conscientes del problema medio ambiental causado por la
generación de desechos tóxicos y no biodegradables, que poseen la capacidad
y oportunidad de reciclar.
Empresas socialmente responsables y con la disposición a apoyar proyectos
dirigidos por jóvenes emprendedores cuyo objetivo sea la mejora del cuidado de
nuestro planeta y por consiguiente todos los ecosistemas que este comprende.
Canales
Como medio de difusión utilizaremos las redes sociales con spots publicitarios y
diversos recursos gráficos que no solo comuniquen nuestro servicio, sino
también generen conciencia ambiental.
Además otra de las estrategias de difusión será las alianzas estratégicas con
empresas reconocidas y ONGs cuyo objetivo sea la lucha por los objetivos de
desarrollo sostenible.
Nuestro servicio estará disponible a través de una aplicación móvil y pagina web,
en las que nuestros clientes y aliados puedan interactuar y acceder a este,
obteniendo puntos por cantidad de material reciclado, los cuales podrán ser
canjeados en las diversas empresas que apoyan nuestra iniciativa.
El reciclaje será intercambiado y recibido a través de nuestros puntos de acopio,
recojo de material a domicilio y a la vez en maquinas retro expendedoras
instaladas en puntos estratégicos de nuestra ciudad.
El servicio post venta que brindaremos consistirá en ayuda permanente a través
de nuestra app y call center.
Estructura de costos
El costo principal será el mantenimiento de las plataformas virtuales y
combustible.
Mantenimiento de maquinaria.
Costo del material reciclado que será entregado a nuestros clientes a través de
puntos.
Fuente de ingreso
El ingreso que tendrá nuestra empresa será a través de la venta del material
reciclado, que será entregado por nuestros clientes.
 iii. Propuesta de valor

c. Necesidad de satisfacer
A lo largo del tiempo el Perú, y especialmente Chiclayo, ha intentado
luchar de diversas formas contra la contaminación; charlas informativas,
campañas de concientización, programas gubernamentales, han sido
algunas de las medios que se han tomado, sin embargo, ninguno de ellos
ha funcionado.
Podemos recordar el proyecto ‘Chiclayo Limpio’ que fue desarrollado a
comienzos del 2013 por la Cooperación Suiza en la alcaldía de Roberto
Torres Gonzales., que con una inversión de 60 millones de soles buscaba
mejorar las condiciones de vida de la población a través de la correcta
gestión de residuos sólidos, lamentablemente la corrupción de nuestras
autoridades ocasionó que la Cooperación Suiza retirara su apoyo
económico dejando la ciudad de Chiclayo sin medios para el
procesamiento de residuos sólidos y provocando una acumulación de
basura con más de 400 toneladas.
Frente a esto, nuestro proyecto denominado “Zero Waste”, nace como
una solución para la mala gestión y la falta de procesamiento de residuos
sólidos con la finalidad de generar correctos hábitos en torno al reciclaje,
y a su vez, generar vías de desarrollo económico, social y cultural
mediante la entrega de incentivos económicos a la población y las
alianzas estratégicas empresariales.
d. Objetivos estratégicos de negocios
 Convertirnos en la primera startup peruana dedicada al reciclaje.
 Establecer alianzas estratégicas con instituciones del gobierno,
organizaciones sin fines de lucro y empresas privadas.
 Incrementar el porcentaje de residuos sólidos en un 20%.
 Incrementar el ROI en un 7%.
e. Justificación e importancia.
La problemática de los residuos sólidos en la ciudad de Chiclayo es un
tema aún pendiente y sin ninguna solución viable hasta el momento. Esto
estuvo acrecentado por conflictos de intereses económicos, sociales y
políticos de grupos involucrados que no han sabido proyectar soluciones
al problema, en función de un beneficio social y ambiental; lo que ocasiona
además de una deficiente recolección de la basura, la falta de atención en
muchas zonas de Chiclayo.
Aunque es relativamente fácil cuantificar el número de toneladas de
basura que se producen en la ciudad, los datos revelan una importancia
de hallar de manera urgente una solución conjunta a la problemática que
representa la basura; debido a que la acumulación de basura crece cada
día más pero los espacios para el almacenamiento y procesamiento no, a
la larga, estas grandes cantidades de residuos sólidos puede generar
desperfectos en los recursos que los humanos solemos utilizar para
subsistir (agua, aire, cultivos, entre otros problemas posteriores).
La contaminación por basura es un problema que hemos ocasionado a lo
largo de los años, tanto que hasta la actualidad no hemos podido reducir
significativamente, pues la sociedad la ha ido ignorando ocasionando que
se agrave cada vez más. Al filtrarse las basuras a cielo abierto, los
microorganismos que ahí se producen son transportados por el viento y
contaminan el aire, el suelo, el agua e incluso nuestros alimentos. El tema
de la contaminación por desechos es de gran importancia tratarlo en la
actualidad, para lograr un impacto en la sociedad y hacer que se
concienticen de la importancia de reciclar estos desechos.
Es necesario sensibilizarnos internamente, empezando por nuestra forma
de ver el mundo, de pensar, sentir y actuar, obteniendo así nuevos
hombres con una cultura y valores compatibles con un mejor estilo de
vida.
 Dos de nuestros propósitos es lograr un cambio de actitud en la población
e incentivar a las personas para que participen y formen parte de esto que
será una tendencia.
Chiclayo limpio lo intento y fracaso, nosotros de maneras creativas e
innovadoras llamaremos la atención de todos los chiclayanos juntos
podremos terminar con esta problemática que nos agobia, mostraremos
que el reciclaje es una alternativa para la protección del medio ambiente.
Por medio de este proyecto evitaremos que el nombre de nuestro planeta
tierra sea un recuerdo en las generaciones venideras.
II. Estudio de mercado
Se realizó una guía de entrevista a 18 personas con la finalidad de determinar
el nivel de aceptación y necesidad por parte del mercado de nuestro proyecto,
asimismo, recabar información para la mejora y modificación de este. (Anexo
1)
a. ¿Con que frecuencia saca usted la basura?

b. ¿Con qué frecuencia pasa el camión de la basura por tu casa?

c. Ocupación

d. ¿Por qué otros motivos cree que Chiclayo está congestionado de

basura?

e. ¿Considera que el reciclaje es una solución para la mala gestión de

residuos sólidos?
f. ¿De qué forma cree que se puede incentivar a reciclar?

g. ¿Usted recicla en casa?

h. ¿De qué otra manera considera que se puede solucionar este

problema?
 Anexo 1
BIENVENIDA

Buen día, gracias por acceder a responder algunas preguntas y brindarnos unos minutos de su
tiempos.

Somos un grupo de estudiantes de la Universidad Santo Toribio de Mogrovejo y estamos

realizando estas entrevistas con la finalidad de recopilar información para la creación de un
medio para mejorar y facilitar la gestión de residuos sólidos. Esta iniciativa surgió de nuestra
preocupación por los fracasos de los diversos planes instaurados por nuestro gobierno para el
recojo, manejo y procesamientos de residuos generados por la población.

Con esta serie de preguntas queremos verificar que esta preocupación es compartida con
ustedes, asimismo, nos ayudaran a brindarle un mejor enfoque a nuestro servicio.

Para comenzar queremos saber un poco más de ustedes:

 ¿Qué edad tienen?

 ¿A qué se dedican?
 ¿Cuántas personas habitan en su casa?
 ¿Suelen utilizar aplicaciones en su día a día?
 ¿Reciclas en tu casa? ¿De qué manera?
 Si no, ¿Qué te lo impide?

Perfecto, gracias por compartirnos esta información.

Bueno, en el 2013 se comenzó a desarrollar el proyecto llamado ‘Chiclayo Limpio’ que fue
firmado por la Cooperación Suiza en la alcaldía de Roberto Torres Gonzales. Proyecto que con
una inversión de 60 millones de soles buscaba mejorar las condiciones de vida de la población a
través de la correcta gestión de residuos sólidos. Sin embargo, debido a una investigación por
corrupción por parte de autoridades, la Cooperación Suiza retira su apoyo económico.
Ante esta situación, los rellenos sanitarios de Chiclayo han colapsado desencadenando
problemas de contaminación y salud para los habitantes cercanos, dejando las calles de Chiclayo
como las vemos hoy en día.
Frente a esto, nos vemos preocupados debido a que no solo se trata de una mala gestión de
residuos en Chiclayo, sino a la falta de conciencia por partes de todos. ¿Está de acuerdo con
esto?

En concreto:
1. ¿Con qué frecuencia pasa el camión de la basura por tu casa?
2. ¿Aún ves basura acumulada durante el día en tu calle?
Si, ¿Crees que esto se debe a la falta de responsabilidad por parte de tus vecinos?
¿Por qué otra razón cree?
3. ¿Usted suele clasificar su basura?
No, ¿Por qué?
4. ¿Con que frecuencia saca usted la basura?

Testeo del problema

III. ¿Por qué otros motivos cree que Chiclayo está congestionado de basura?
IV. ¿Cómo cree usted que se puede solucionar este problema?
V. ¿Considera que el reciclaje es una solución para la mala gestión de residuos
sólidos?
VI. ¿De qué otra manera considera que se puede solucionar este problema?
 VII. ¿De qué forma cree que se puede incentivar a reciclar?

Muchas gracias por su atención, como ya mencionamos el servicio que queremos proponer está
en proceso de desarrollo y para esto tomaremos en cuenta toda esta información que nos han
brindado. Sin embargo, es necesario informarles que el principal objetivo es mejorar las
oportunidades de reciclaje para los habitantes de Chiclayo a través de una serie de alianzas
estratégicas y beneficios. ¿Usted estaría dispuesto a reciclar a cambio de obtener beneficios?