“Reclutamiento por competencias: El nuevo reto organizacional”

Silvia Alejandra Celio Pedroza

30 de marzo2019

Las organizaciones hoy en día de acuerdo con el Prof. Fernando Corral en su artículo
“Reclutamiento y Selección por Competencias”i menciona que para tener una ventaja
competitiva en el mercado, las organizaciones deben poner especial atención en los equipos de
trabajo que las conforman; una de las maneras más efectivas y rápidas de realizarlo es a través
de su generación desde el reclutamiento; es decir a través de un reclutamiento especializado
que haga énfasis en las competencias de los aspirantes.

Esto debido a que es común llevar reclutamientos enfocados únicamente en los conocimientos
técnicos y en la experiencia laboral del aspirante; que, si bien, sus conocimientos y
experiencias previas, sirven para la realización de las tareas marcadas en un proceso. El
llevar a cabo reclutamientos tradicionales como este pone en riesgo un equipo que ya tiene
una dinámica de trabajo preestablecida y una forma de operar y de comunicarse, ya que al
integrar a un nuevo miembro que no cuente con dichas habilidades, capacidades y
competencias, puede ocasionar la ruptura del mismo.

Como mencionamos anteriormente los reclutamientos se enfocan en las habilidades técnicas y

conocimientos con los que ya cuenta el aspirante para desarrollar actividades establecidas,
como lo son: años de experiencia en puesto similares, conocimientos en el área y algunos
logros alcanzados dentro de la misma.

Sin embargo al realizar los reclutamientos tradicionales no se puede comprobar con certeza si
el aspirante cuenta con otras habilidades que le permitan relacionarse con el resto del equipo, y
así asumir los retos que puedan presentarse dentro de la organización. Al obviar estas
cualidades, se corre con el grandísimo riesgo de no solo incrementar la tasa de rotación, sino
que, a largo plazo puede tener un impacto de pérdida a nivel financiero en la empresa

Las entrevistas por competencias marcan su diferencia con el modelo tradicional debido a que
durante el proceso el entrevistador se centra en la obtención de ejemplos conductuales y/o
situacionales de la vida personal, académica y profesional del aspirante a la par de sus
conocimientos técnicos, y sus años de experiencia en el desempeño en un trabajo
determinado.

Para ello el responsable del proceso de selección de personal debe hacer hincapié en
recolectar información de las motivaciones, el conocimiento, las capacidades y los valores de la
persona entrevistada para con ello realizar un emparejamiento con las necesidades a niveles
conductuales y de principios de la empresa, y del equipo de trabajo con el cual colaborará de
forma permanente.

Todo grupo de trabajo previamente establecido en una organización conlleva una serie de
dinámicas conductuales y de habilidades en comunicación interna para el desarrollo de sus
laborales en niveles establecidos y no establecidos.

Las competencias a considerar en una entrevista de esta modalidad para eficientar la

integración a un equipo de trabajo previamente establecido se componen de habilidades para
el trabajo en equipo, enfoque a resultados, toma de decisiones, comunicación efectiva,
resolución de problemas, orientación al cliente, creatividad en resolución de problemas
organizacionales, proactividad, entre muchas otras másii.

Es en este punto donde el proceso de reclutamiento por competencias se torna importante y

brinda ventajas a la organización para poder ubicar al aspirante en el puesto adecuado, reducir
el índice de rotación de personal e implementar un proceso de entrenamiento e inducción en
menor tiempo y más efectivo.

El reclutamiento por competencias busca que el entrevistado además de tener la formación y

experiencia requerida para el puesto de trabajo, posea una serie de competencias y
habilidades que le puedan ayudar a desarrollarse dentro del equipo de trabajo con éxito.

Otro beneficio adicional que nos brinda el reclutamiento por competencias, es el poder
identificar las necesidades de desarrollo del personal, dado que los reclutadores al evaluar el
perfil pueden identificar previamente las brechas de mejora y así poder diseñar un plan de
carrera acorde a las características de la personaiii.
Las evaluaciones por competencias pueden ser llevadas a cabo de diferentes maneras como lo
es a través de un examen, una entrevista o ejercicios situacionales siempre y cuando le
permitan al entrevistador poder obtener la mayor información posible de las habilidades y
capacidades del entrevistado.

Entre los muchos métodos existentes destaca el llamado método STARiv (Situación, Tarea,
Acciones y Resultados) el cual permite la elaboración de pruebas basadas en competencias
situacionales en donde se evalúan aspectos estructurados tales como:

 Situación, es decir cuál fue el problema a solucionar.

 Tarea refiriéndose a lo que el candidato debía hacer para enfrentar la situación.
 Acción es la descripción de los pasos y actividades que llevó a cabo.
 Resultado que obtuvo gracias a su decisión y acción.

Este método nos permite guiar al aspirante para que sus respuestas nos brinden la mayor
información posible para evaluar si cuenta con las competencias que se requieren para el
puesto a cubrir.

En conclusión, la mayor ventaja que se tienen al realizar un reclutamiento por competencias, es

poder predecir cómo se desempeñará en un futuro el aspirante, ya que parte de la idea de que
si el aspirante cuenta con las habilidades y capacidades que empaten con el resto del equipo,
su integración con el mismo será más eficiente y en un menor tiempo, lo que se traduce en
ahorros financieros para la empresa.

Para llegar a esto se deben identificar las habilidades y capacidades que el puesto requiere
para que el aspirante pueda integrarse de una mejor manera al equipo de trabajo dentro de la
organización.

Al realizar un reclutamiento por competencias se pueden crear equipos de trabajo más

eficientes los cuales aportan una ventaja competitiva para la organización dentro del mercado
Es por ello que un proceso de reclutamiento y selección por competencias es clave para el
éxito en los negocios. Las estrategias de negocio las implementan las personas. Sin el talento
adecuado difícilmente se puede liderar una organización hacia la misión pretendida.

BIBLIOGRAFIA:

i
Corral, Fernando. 2007, “Reclutamiento y Selección por Competencias”, EOI- Escuela de Negocios, Caracas,
Venezuela.

ii López Gumucio, J. Ricardo, LA SELECCIÓN DE PERSONAL BASADA EN COMPETENCIAS Y SU RELACIÓN CON LA

EFICACIA ORGANIZACIONAL. PERSPECTIVA https://www.redalyc.org/pdf/4259/425941230007.pdf, 2010

iii
Pérez, Oscar. 2017, “Beneficios del reclutamiento por competencias”, Peoplenext,
https://blog.peoplenext.com.mx/beneficios-del-reclutamiento-por-competencias

iv “¿Cómo realizar una entrevista por competencias?’, Page Personnel,

https://www.pagepersonnel.com.mx/advice/management/c%C3%B3mo-entrevistar/%C2%BFc%C3%B3mo-
realizar-una-entrevista-por-competencias, 2019