ACTIVIDAD 4.

1: TABLA CON LAS PROPUESTAS MÁS SOBRESALIENTES DE

LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO.

CARLOS ALBERTO LONDOÑOO GUATIVA

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER- UDES

CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL- CVUDES

MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

CALARCÁ, QUINDÍO
ACTIVIDAD 4.1: TABLA CON LAS PROPUESTAS MÁS SOBRESALIENTES DE LA
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO.

CARLOS ALBERTO LONDOÑO GUATIVA

CONSULTOR

ROSA ELVIA QUINTERO GUASCA

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER- UDES CENTRO

DE EDUCACIÓN VIRTUAL-CVUDES

MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍAEDUCATIVA

CALARCÁ, QUINDÍO
 INTRODUCCION

La calidad hoy en día es un referente para todas las empresas internacionales, nacionales y
regionales; dada la competitividad y la globalización, para mejorar la calidad del software
en los procesos de desarrollo y el producto final, se deben tener en cuenta las normas ISO
y los modelos. La evaluación de la calidad del software educativo es un proceso que se
debe realizar siguiendo estándares de calidad con una metodología adecuada, es de resaltar
que no existe una metodología específica para la evaluación del desarrollo del software
educativo, pero se puede utilizar con éxito las propuestas en este trabajo. Lo importante es
tener presente que cualquier metodología o propuesta que se tome como referencia para
adelantar un proceso de evaluación de la calidad, es solo un buen punto de partida para
llevar a cabo dicho proceso

En este trabajo se presenta una propuesta para la evaluación de la calidad de la tecnología,

se describe los procesos que se deben seguir en la evaluación de software educativo.

Son muchos los casos que se presentan en las instituciones en las cuales se debe evaluar la

calidad del software que se adquiere, para realizar este proceso se debe tener una metodología

clara siguiendo unos estándares de calidad. En este documento se presentan una tabla con

las propuestas más sobresalientes de la evaluación de la calidad del software educativo, para

lo cual se sigue la metodología generalizada de evaluación de software educativo, que puede

ser utilizada como referencia para adelantar procesos de evaluación de la calidad cualquier

tipo de software. Esta metodología se basa en los estándares internacionales ISO/IEC 14598,

ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 25000 y fue presentada por Bertha Alice Naranjo Sánchez en el

XIV
 PROPUESTAS MÁS SOBRESALIENTES DE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE
EDUCATIVO

1. Determinar objetivo de la evaluación: Radica en concretar con el cliente el objetivo

principal que se busca con la evaluación. Entre los objetivos se tiene:
 Comparar diferentes productos similares buscando determinar cuál de ellos cumple con los

ESTABLECIMIENTO DE requerimientos de calidad que satisfacen las necesidades de la institución y/o sus usuarios.

LA  Decidir sobre la aceptación de un determinado producto, decidir cuándo lanzar a la venta

un producto, decidir cuándo reemplazar un producto
EVALUACIÓN

2. Establecer tipo de evaluación: Consiste en identifica e indicar el tipo de evaluación a

realizar, centrándose en el producto final o en su proceso de desarrollo.

3. Identificar el tipo del producto: Se debe identificar si dicho producto es comercial,

desarrollado a medida para la institución educativa, software libre (gratuito), software
alquilado, comprado/por comprar.
 1. Elaborar cronograma de la evaluación. Para definir todas las actividades que se
realizaran durante todo el proceso de evaluación de la calidad.

2. Identificar responsables. Identificar las personas que intervendrán en el proyecto.

Depende del tipo de software educativo a evaluar. (ejemplo se puede requerir la
participación de docentes, estudiantes, técnicos o ingenieros, pedagogos).
PLANIFICACIÓN DE LA
3. Determinar roles: Una vez seleccionado el tipo de recurso humano se asignan las
EVALUACIÓN actividades y/o tareas a los responsables de la evaluación del software educativo.

4. Elaborar contrato o acuerdo: Se elabora un contrato que contenga las especificaciones

necesarias para las mediciones y como estas serán documentadas.

Se plantean los siguientes 4 niveles para describir el modelo de calidad

Nivel 0: Tipo de calidad. (métricas de producto y métricas proceso).

ESTABLECER EL Las métricas de producto son basadas en normas reconocidas ISO 9126, IEEE 14143, ISO
MODELO 20.000 que contienen métricas internas, externas y de calidad en uso.
DE CALIDAD Las métricas de proceso tratan los aspectos comunes de los siguientes estándares COBIT,
ISO 17799, ISO 27001, CMMI, ISO 15504, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000.

Nivel 1: Características. Este modelo de calidad corresponde al especificado en la norma

ISO/IEC 9126, donde el grupo de trabajo selecciona las características y subcategorías
 que considere relevantes para la evaluación del software educativo; pudiendo modificar el
modelo de calidad adicionando nuevas características, subcaracterísticas, y métricas de
acuerdo al proyecto.

Nivel 2: Subcaracterísticas. Corresponden a los atributos del producto. Para definir las
subcaracterísticas, primero, se enumerar todos los atributos que se considera debe reunir
el software ideal; segundo, se procede a validar las subcaracterísticas propuestas con el
cliente; tercero, si el cliente da su visto bueno se incluyen en el modelo de calidad de
software en el nivel de subcaracterísticas.

Nivel 3: Métricas. Corresponde a fórmulas y medidas que sirven para el cumplimiento

de cada una las Subcaracterísticas.

Nivel 4: Indicadores. Al aplicar las fórmulas definidas para cada subcaracterística se

calcula el valor resultante que puede ser un número, un porcentaje, un numerador y un
denominador.
DETERMINAR LA Nivel 0: Tipos de calidad. El puntaje máximo que tiene la evaluación es de 100, el equipo
PUNTUACIÓN/ de la evaluación debe distribuirlo teniendo en cuenta el enfoque de medición.
CALIFICACIÓN DE LOS
ELEMENTOS QUE Nivel 1: Características. Corresponde la distribución de los puntajes definidos en el
COMPONEN EL nivel anterior para métrica, producto y proceso. La distribución le sugiere al equipo de
MODELO
 evaluación las características que sean seleccionadas para el modelo de calidad , y se
presentan al cliente para su aprobación.

Nivel 2: Subcaracterísticas. Se asigna los puntajes para valorar las subcaracterísticas

tanto del producto como del proceso. Se asignan los puntajes para valorar las
subcaracterísticas tanto del producto como del proceso, respetando los valores acordados
con el cliente en el nivel 1.

Nivel 3: Métricas. En este nivel el equipo de evaluación debe asignar los puntajes
máximos de referencia para valorar cada una de las métricas a utilizar, La suma total de
los puntajes máximos de todas las métricas deberá ser igual a 100 puntos.
Corresponde a la medición de las características, subcaracterísticas, métricas e indicadores
aplicando los instrumentos y herramientas definidos en las etapas anteriores. Los valores
EFECTUAR MEDICIÓN que se obtengan al realizar las mediciones serán llamados puntajes obtenidos. Se debe
mencionar que en el dominio de la ingeniería informática se trabajan diversos tipos de
pruebas, En la metodología propuesta por Sánchez se considera como instrumentos
básicos para el trabajo de evaluación, los siguientes: pruebas de caja negra, pruebas
 administrativas, cuestionario de relevamiento técnico, encuestas dirigidas a usuarios y
entrevistas de confirmación con el personal técnico.

Para establecer los resultados de las mediciones efectuadas Naranjo Sánchez (2013),
recomienda utilizar una matriz, como la que se muestra.

ESTABLECER
RESULTADOS

La matriz de resultados permitirá comparar los puntajes establecidos y obtenidos por el

producto software educativo evaluado, facilitando determinar si el producto cumple con las
especificaciones formuladas

A medida que se avanza en la realización de las diferentes actividades de las etapas del proceso
de evaluación se debe ir documentando el trabajo realizado, se trata de un documento final que
PRESENTAR se presentará a la empresa o institución que solicita la evaluación. El cual es un informe
INFORME ejecutivo que no debe ser mayor a una página y muestra el resultado de la evaluación, el
informe analítico debe contener la documentación relativa a la evaluación, que sirve como
evidencia del trabajo realizado (formatos de los instrumentos, pruebas aplicadas, entre otros).
 Conclusiones

Considero que aprendí una metodología de la evaluación de la calidad del software

educativo, propuesta que está basada en las normas ISO/ IEC 9126 e ISO/IEC 14598. La
actividad realizada fue muy práctica y la lectura clara.

Me es útil lo aprendido para evaluar la calidad del software que adquiera la Institución

Educativa.

En mi contexto laboral tiene afinidad, soy el docente de tecnología e informática y en varias

ocasiones, las directivas me han solicitado la asesoría para comprar el software de

contabilidad, presupuesto, tesorería y de notas. Evaluar la calidad del software que está en

funcionamiento.

La evaluación de la calidad del software educativo es un proceso y se pueden utilizar la

metodología generalizada de evaluación de software educativo, que puede ser utilizada

como referencia para adelantar procesos de evaluación de la calidad cualquier tipo de

software. Esta metodología se basa en los estándares internacionales ISO/IEC 14598,

ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 25000 y fue presentada por Bertha Alice Naranjo Sánchez en el

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Bibliografía

Libro electrónico multimedia: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa.

Cap. 4 Evaluación dela Calidad del Software Educativo. Recuperado de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap4.html

Cova, A., Arrieta, X., & Duran, J (2007). Revisión de Modelos para Evaluación de
Software Educativo.http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.
MG/Documentos/Anexos/cap4/2.pdf

Dominique, S.L &Witold, S. (2000). Enhancing ISO/IEC 25021 Quality

Meausure.Elements for wider application within ISO 25000 series.
Recuperadohttp://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Docu
mentos/Anexos/cap4/1.pdf