UNIDAD 2: PROCESO DE INVESTIGACIÓN - ANÁLISIS

Alejandra Albarán Preciga

 Seminario de Investigación

ESTUDIO DE CASO

Alejandra Albarán Preciga

Octubre de 2019

Facultad de Ciencias Humanas y Bellas Artes

Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y Archivística

Universidad del Quindío

Armenia
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Actividad

Analice el siguiente estudio de caso y mediante un trabajo colaborativo (3 personas) aplique

cada uno de los ejes temáticos cursados en la unidad. Realizar entrega en archivo pdf y con
plantilla universitaria.

Jessica ha trabajado como jefe de catalogación en una biblioteca estatal por casi 5
años, supervisando aproximadamente 10 personas. Gran parte del tiempo ha disfrutado el
trabajo y le ha parecido desafiante y placentero. Sin embargo, últimamente se ha dado cuenta
de que la productividad está decayendo y parece haber una falta general de moral o
entusiasmo en el área. Las otras dos secciones que componen la división de Servicios
Técnicos han reportado también algunos problemas. Jessica ha discutido la situación con
otros dos administradores y consideran que es hora de pensar en la reorganización de toda la
rama, con el fin de cambiar la forma como se reciben y procesan los materiales, así como la
naturaleza de algunos trabajos realizados para hacerlos menos rutinarios. Esto afectaría
directamente el trabajo de la Sección de Catalogación en particular, y puede significar el
traslado de algún personal a otras secciones de la división. si usted fuera Jessica que haría o
que cambios realizaría en la Biblioteca?

• Objetivos de la investigación:

Objetivo general:
Proponer una reestructuración de los procesos y procedimientos, tanto en el área de los
materiales como en las relaciones interpersonales y a nivel laboral.

Objetivos específicos:

 Analizar fortalezas y debilidades en los procesos.

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 Realizar un estudio de métodos para rediseñar puestos de trabajo y hacer rotación en

los mismos, para de esta forma disminuir el estrés y la baja motivación de los
empleados.

• Preguntas de investigación:

¿Cómo diseñar una estructura de trabajo para que las necesidades económicas sean tenidas
en cuenta de acuerdo con la complejidad del trabajo a realizar?

• Justificación de la investigación:

Al desarrollar la presente investigación contribuirá a que la biblioteca tenga una

herramienta de trabajo, para establecer y mantener estructuras de funciones equitativa para
todos sus empleados. Es importante tener en cuenta que el hecho de que las personas dentro
de la compañía ofrezcan su tiempo y fuerza, y a cambio de esta reciba una contraprestación
por sus servicios, no implica que, con este intercambio de derechos y responsabilidades, ellos
se encuentren totalmente satisfechos si en un alto o bajo nivel dentro de su entorno se presenta
una desigualdad, generando un clima laboral pesado y una disminución en la eficiencia del
talento humano. De igual manera, basándose en los requerimientos y normas no se presentará
complicación alguna, ni inequidad, por el contrario, esto permitiría aumentar la motivación
de los empleados, con lo cual mostrarían menos resistencia a los cambios requeridos.
Otra medida que se puede tomar es la de hacer un estudio de métodos para rediseñar
puestos de trabajo y hacer rotación en los mismos, para de esta forma disminuir el estrés y la
baja motivación de los empleados.

• Viabilidad del estudio:

El presente proyecto se basa en una investigación cuantitativa y completa sobre todo

en lo referente a la reestructuración de los procesos y procedimientos que se llevan a cabo en
la biblioteca, por tanto, los empleados colaborarán desinteresada e incondicionalmente para

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la realización de este proyecto, ya que los resultados obtenidos son de su total interés y
permitirán mejorar sus condiciones tanto a nivel personal como laboral, frente al
mejoramiento del clima laboral y aumento en la eficiencia del talento humano.
Para completar el proceso de investigación se llevarán a cabo unas encuestas, las
cuales reflejarán el grado de satisfacción que tienen los empleados, de acuerdo con el tipo
de labor que realizan y al grado de complejidad de cada una de ellas.

• Evaluación de las deficiencias del problema. (Utilice toda su imaginación).

Durante el desarrollo de esta investigación se presentaron limitaciones de tiempo para

el levantamiento de la información debido a las actividades diarias, producto de la prestación
del servicio, lo cual ocasionó que las personas implicadas no contaran con disponibilidad
necesaria y así obstruir un poco con el avance de ésta.
Otra limitación que se presentó fue la alta rotación del personal en algunos de los cargos
similares, lo cual no permitió el normal desarrollo del levantamiento de la información en los
tiempos establecidos.

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Referencias

Gauchi Risso, V. (2017). Estudio de los métodos de investigación y técnicas de recolección

de datos utilizadas en bibliotecología y ciencia de la información. Revista Española
de Documentación Científica, 40 (2): e175. doi: http://dx.doi.org/10.3989/redc.20
Hernández, R., Fernández, C., Baptista, M. (2014). Metodología de la investigación. 6ª. Ed.
México: McGraw Hill-
Lerma, H. (2009). Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyecto.

(Cuarta edición). Bogotá, D.C.: Ecoe ediciones.

Taylor, S. & Bogdan R. (1986). Introducción a los métodos cualitativos de investigación.

´Buenos Aires : Editorial Paidós

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