INFORME DE VISITA A EMSA PUNO

I INTRODUCCION

Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno EMSAPUNO S.A. abastece los

servicios de agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas servidas a las localidades de
Puno, Ilave, Juli y Desaguadero, enmarcadas en la Ley General de Servicios de
Saneamiento Ley 26338, su Reglamento D.S. Nº024-94-PRES y modificatorias. En
concordancia con los Lineamientos de Política Sectorial, Política de Calidad, Objetivos
Estratégicos durante el año 2009, las actividades y proyectos de la empresa se han
orientado a la prestación de los servicios en términos de eficiencia basados en la mejora
continua del Sistema de Gestión de Calidad implantado en nuestra empresa. A manera de
síntesis se destaca:

La producción de agua potable fue de 7 567 577 m3 a nivel de la jurisdicción de la empresa

siendo el volumen de producción unitario superior a los consumos unitarios existiendo un
alto porcentaje de pérdidas de aproximadamente 49%, por lo que se ha centrado los
esfuerzos en reducir el nivel de pérdidas a través del ordenamiento de los sectores
hidráulicos. Respecto al año anterior se tiene un incremento de 4%. En el siguiente informe
se mostrara a continuación el tratamiento de agua y el plan de agua para todos de EMSA-
PUNO

II OBJETIVOS:

- Realizar la visita técnica a la planta de tratamiento de agua de EMSA-PUNO

-
III RESEÑA HISTORICA:

EMSAPUNO S.A. tiene su origen en el Ministerio de Fomento del Perú, que

 posteriormente se transforma en Ministerio de Vivienda y Construcción, entidad de la que
depende a través de la Dirección Regional de Vivienda, bajo la denominación de Dirección
de Obras Sanitarias y Administración de Agua Potable y Alcantarillado de Puno, Juliaca,
Ilave, Ayaviri, Azángaro y Juli.
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El 28 de marzo de 1983 se firma el acta de transferencia como Unidad Operativa del

Servicio Nacional de Agua Potable y Alcantarillado –  SENAPA.
  SENAPA. Iniciando sus actividades
con esta denominación el 01 de abril del mismo año. Hacia 1987 la Unidad Operativa se
transforma en la EMPRESA DE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DE PUNO –   SEDAPUNO, con autoridad administrativa y
económica.
Con D.S. N° 137-90-PCM del 29 de octubre del 1990; se transfieren las acciones de
SEDAPUNO a las Municipalidades Provinciales de Melgar, Azángaro, Huancané,
Chucuito, San Román y Puno. A su vez, en 1991 SEDAPUNO transfiere la administración
de los servicios a las Municipalidades Provinciales de Melgar, Azángaro, Huancané, y San
Román, quedando bajo su administración los servicios de las provincias de Puno, Chucuito
y El Collao.
En el año de 1994 en conformidad a lo dispuesto por la Ley N° 26284; D.S. N° 024-94-
PRES, Ley N° 26338; Resolución de Junta Empresarial N° 02-94-EMASPUNO/PJE Y
Resolución de Superintendencia N° 016-95-PRES/VMI/SSS del 20 de febrero de 1995 se
reconoce a la empresa con su nueva razón social de EMPRESA MUNICIPAL DE
SANEAMIENTO BÁSICO DE PUNO SOCIEDAD ANONIMA  –   EMSAPUNO S.A.,
empresa pública de derecho privado, cuyos accionistas son las Municipalidades
Provinciales de Puno, El Collao, Chucuito Juli y la Municipalidad Distrital de
Desaguadero. Así mismo, de acuerdo al Artículo 57º de los Estatutos de la empresa, los
trabajadores sean funcionarios, empleados y obreros de la sociedad están sujetos al régimen
laboral establecido para el sector privado.

3.1 POLITICA DE CALIDAD

Garantizar la calidad del servicio de agua potable desde su captación, tratamiento y
distribución; así como el servicio de alcantarillado
alcantarillado desde la recolección, tratamiento y
disposición final enfocado a las necesidades y satisfacción de nuestros clientes, preservando
el medio ambiente, basado en el desempeño del recurso humano competente y
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Oobjetivos de la empresa.-

 Prestar los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado, Tratamiento y Evacuación de

Aguas Servidas de manera continua y confiable ampliando y mejorando su
infraestructura.
 Lograr el equilibrio y sostenibilidad financiera y técnica optimizando los procesos
en el marco del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y la utilización racional de
recursos.
 Posicionamiento social de la Empresa basado en la comunicación relacionada con la
Imagen Institucional y Educación Sanitaria

3.2 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

AD El Sistema de Gestión de Calidad en el marco de la ISO 9001:2000, implementado en

nuestra empresa a partir de Diciembre del 2006 permitió demostrar el compromiso asumido
con la calidad y satisfacción del cliente, considerando la mejora continua en toda la
empresa. Podemos afirmar que este proceso de certificación ha mejorado la organización en
el trabajo permitiendo consolidar la base de una cultura de gestión.El SGC está
implementado y controlado de acuerdo a la siguiente estructura de Documentos:
 Política de Calidad
 Manual de Calidad, Documentos de Gestión y de Planificación
 4 Procedimientos Generales
 36 Fichas de Procesos
 Procedimientos Específicos de cada Proceso
 Registros Aplicables
 Indicadores de Procesos
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3.3GESTION OPERACIONAL
3.3.1 PRODUCCION DE AGUA POTABLE
El agua potable es un elemento esencial para la vida y requiere todo un proceso integral
desde su captación hasta la distribución en los domicilios de los usuarios del ámbito de la
empresa. Durante el ejercicio 2009 la producción de agua potable fue de 7 567 577 m3. El
volumen producido unitario a nivel de la empresa es de 183.60 lphd, en la localidad de
Puno es 175 lphd, en Ilave 179 lphd, en Juli 117 lphd y en la localidad de Desaguadero de
131 lphd. Estos parámetros de volumen producido unitario se encuentran muy por encima
de los consumos unitarios medidos, demostrando que nuestro nivel de perdidas es muy
elevado aproximadamente 49%, perjudicando la prestación del servicio de agua potable en
términos de continuidad, presión y eficiencia.
La ampliación de la cobertura de los servicios mediante la incorporación de nuevas
conexiones a nuestro sistema obliga a aumentar la producción de agua potable. En la ciudad
de Puno es posible debido a que la planta de tratamiento de agua potable funciona a un 70%
de su capacidad instalada. Se Debe indicar así mismo que con el incremento de la
 producción de agua se incrementan los insumos utilizados en su tratamiento siendo para el
caso de la ciudad de Puno el cloro e hipoclorito de calcio y
 para la localidad de Ilave el cloro y sulfato de aluminio, así como se incrementan los costos
de energía eléctrica servicio utilizado en los bombeos y rebombeos respectivos con lo que
los costos de operación se han incrementado en el presente año.Mejorando la confiabilidad
en el registro de la información de volumen de agua potable producida para el consumo
humano se han adquirido 09 macromedidores de
agua de 6”, 8” y 10” para las localidades de Ilave, Juli y Desaguadero. Del análisis del
quinquenio 2005 - 2009 se tiene un incremento de la producción de agua de 5.41% a nivel
de la empresa. En la localidad de Puno el incremento fue de 8.6%, en la localidad de Ilave
de 10.7%, y en la localidad de Desaguadero de 6.4% observándose una disminución en la
 producción de agua en la localidad de Juli
Ju li en un 25.7%, por el control de la comunidad de
Ancoaque para abastecer del liquido elemento a la ciudad de Juli.
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3.4 CONTROL DE CALIDAD

El control de calidad de la Empresa es desarrollado en forma permanente con la finalidad
de garantizar el agua para consumo humano cumpliendo los parámetros establecidos por las
normas nacionales (SUNASS y DIGESA) e internacionales (OPS yOMS).
Durante el 2009, se ha dado cumplimiento al Plan Anual de Control de Calidad
desarrollándose actividades principales de:
 _ Control del cloro residual en el sistema de producción y distribución. Control de la
calidad microbiológica del agua a la salida del sistema de producción y en el sistema de
distribución.
 _ Control de la calidad física y química del agua en el sistema de producción y en el
sistema de distribución. Con la finalidad de mejorar el equipamiento del laboratorio de
control de calidad para arantizar la prestación en el servicio de agua potable en el presente
ejercicio se han adquirido 03 cloradores de inyección al vacío, por el importe de S/. 28 181.
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En cuanto a las aguas residuales se ha desarrollado el control del afluente y efluente de las
lagunas de estabilización en las localidades de Puno, Ilave, Juli y Desaguadero. Los
resultados del año 2009 son mostrados en el cuadro siguiente:

3.5 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

En cuanto a las acciones de mantenimiento se han realizado actividades de mantenimiento
 preventivo y correctivo de los sistemas de distribución, líneas de impulsión, redes de
distribución del sistema de agua potable. Para el normal funcionamiento del sistema de
agua potable principalmente se ha efectuado el mantenimiento preventivo de las líneas de
conducción, válvulas de maniobra, redes de aducción, redes de distribución.
Así mismo en los componentes del sistema de alcantarillado se ha realizado el
mantenimiento preventivo retirando las arenas sedimentadas de los colectores e
interceptores con el equipo del hidrojet y equipo de baldes.
Se ha ejecutado el mantenimiento correctivo que ha consistido en reparar las roturas de las
redes de distribución y conexiones domiciliarias con el fin de garantizar el abastecimiento
normal del servicio de agua potable. Con el mantenimiento preventivo se ha logrado que las
tuberías de redes trabajen óptimamente de acuerdo a su capacidad hidráulica.
Se ha ejecutado trabajos de mantenimiento correctivo que ha consistido en retirar sólidos,
que ocasionan la reducción de la capacidad de conducción (atoros), para ello se cuenta con
 personal de emergencia y el sistema de comunicación mediante RPM facilitando la
atención oportuna.
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ejecutando los Lotes 2A ampliación de redes de agua potable y alcantarillado y Lote 2B

(limpieza de las Lagunas El Espinar), por administración directa y por la modalidad de
reembolso, las mismas que se tiene previsto su culminación para el ejercicio 2010.

Respecto a la construcción de la Planta de Tratamiento de Aguas Servidas para la ciudad de

Puno estableció un cronograma que permita la contratación del Consultor Internacional
Especializado, quien acompañara a la empresas en la ejecución de la PTAR de la Ciudad de
Puno.

Se ha gestionado ante el Ministerio de Vivienda Construcción y Saneamiento el perfil de

 proyecto “Rehabilitación del Sistema de Abastecimiento de Agua Potable, Captación
Chimu de la Ciudad de Puno, Provincia de Puno  – Puno”
 – Puno” inscrito en el banco de proyectos
Código SNIP 92301 y declarado viable por la Unidad Evaluadora de la empresa en fecha
enero del 2009. El monto de la inversión considerado en el PIP es de S/. 5 250 373 y
mediante Oficio Nº1406-2009-VIVIENDA/VMCS-DNS, la Dirección Nacional de
Saneamiento comunica que el proyecto ha sido incluido en la lista de proyectos priorizados
 por el sector, por lo cual forma parte de la demanda de financiamiento que el sector
 presentará al MEF para la asignación de recursos
recu rsos con cargo al Presupuesto 2010.

El Sistema de Gestión de Calidad se viene fortaleciendo en nuestra empresa, se han llevado

a cabo las Auditorías Externas de Mantenimiento realizadas por la empresa Lloyd’s
Register Quality Assurance  –   LRQA así como se ha realizado la Auditoría de
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