Para elaborar un buen diagnóstico
entonces debemos definir qué tipo
En ocasiones en nuestro trabajo nos
han brindado alguna capacitación o
nos han realizado algunas encuestas
pero ¿realmente sabemos porque lo
realizan las empresas? O ¿cuál es el
objetivo?
E l objetivo del DNC tiene como
objetivo descubrir y conocer cuáles
son las necesidades concretas y
especificas que tiene el personal de la
organización así mismo evaluar la
situación actual y lo que debe hacerse
de inmediato y en el futuro.
DNC es el proceso que orienta la
estructuración y desarrollo de planes y
programas para el establecimiento y
fortalecimientos de conocimientos,
habilidades o actitudes en los
participantes de una organización, a
fin de contribuir en el logro de los
objetivos de la misma y apoyar al
proceso de planeación de la
capacitación y para la actualización de
los miembros de una organización.
No lo que se cree que se requiere, sino lo
que realmente se puede conocer por
medio de una encuesta hecha al
personal. Las empresa no necesitan
capacitación, son las personas las que la
necesitan.
Siendo los DNC de tanta importancia son
poco conocidos y como requieren mucho
tiempo de consultoría, las empresas no
siempre están dispuestas a pagarlos.
Muchas veces lo consideran innecesario.
Los jefes, muchas veces, “creen saberlo
todo“.
Las empresas de nuestros países, por ser
demasiado pequeñas o insensibles, no
cuentan con programas de capacitación,
que responda a sus necesidades reales.
Mucho menos han hecho en alguna
ocasión un diagnóstico que les oriente a
conocer donde se encuentras las
debilidades de conocimientos o desarrollo del proceso de capacitación.
habilidades de su personal.
de necesidades queremos relevar.
Existen diversos acercamientos a
Toda organización es diferente este tema. Le proponemos
Al igual que las personas, toda empresa tiene examinar el siguiente:
características particulares. Del mismo modo
hay empresas que utilizan sistemas de 1. Por su enfoque
producción automatizados, mientras otras lo Capacitación preventiva
hacen todo artesanalmente. En cada caso las Capacitación correctiva
necesidades de capacitar al personal son Capacitación predictiva
diferentes y por ende la capacitación debe ser 2. Por su percepción
adecuada a las necesidades de cada una de Necesidades manifiestas
ellas. Necesidades ocultas
3. Por su oportunidad
Problemas detectados por medio de los DNC En cuanto al tiempo
En cuanto a su importancia
Entre los más comunes problemas y que
4. Por su magnitud
requieren soluciones de capacitación son:
Necesidades graves
 Incumplimiento de metas.
Necesidades tolerables
 Servicio deficiente.
 Alta rotación de personal.
Modelos de Recopilación de Datos
 Operación deficiente de máquinas y
equipos de trabajo.
 Rechazo de productos.
 DNC a través del Análisis del
Puesto
 Bajo rendimiento del trabajador.
 DNC a través del Inventario
A su vez, las circunstancias que imponen a
de Habilidades
que se realice un DNC, pueden ser:
 DNC a través de la
Pasadas. - Experiencias que han demostrado
ser problemáticas y que hacen evidente el evaluación del Desempeño
 DNC a través de Técnicas
Presentes.- Las que se reflejan en el momento Administrativas
en que se efectúa el DNC.
 DNC a través del Análisis de
Futuras.- Prevención que la organización
identifica dentro de los procesos de los problemas de la Empresa
transformación y que implica cambios a
corto, mediano y largo plazo.  El DNC a través de Encuesta