TUGAS 1 : VERIZON

One of the largerst communications providers in the world fortune 15 giant, Verizon has built
their business capitalizing on data and analytics replacing gut (got) decisions with data-driven
science based decision making.
We deliver the digital promise to our customers, they make their innovative lifestyle possible, we
do all of that by offering the most reliable network and in the latest technology, but Teradata is
our backbone to our data warehouse and ever since the formation of Verizon in year 2000, we’re
started this partnership with Teradata and our entire enterprise data warehouse runs on Teradata
and every day it is supporting us with decision making.
Reporting to the CMO and CFO organizations the business intelligence team supports sales,
marketing, and finance.
Naturally, my team is roughly 50% marketing, 30% finance, and 20% IT, so we live in the world
of all three together. Why so is that we need the marketing vision and the sales record to produce
the most relevant offer to our customers and then at the same time we need to have the finance
record to ensure that whatever we offer to the customer is also profitable to the business so that
we’re responsible to our shareholders.
Serving IT the vitamin sures that business gets the most actionable products and services rather
than technology-focused solutions assuring the best performance for all three organizations.
Our mission is to be the honest voice and the independent third party opinion on the success or
opportunities for improvement to the business, so my unit is viewed as the golden source of
information and we come across with the honest voice a lot of the business decisions right are
through various rounds of course correction.
The team relies marketing on the 7p’s of marketing, people, product, place, process, pricing,
promo, and physical evidence executed correctly to penetrate the market.
The modern day, marketing theory involves 7p’s starts with people, you have to understand your
customers understand their needs hence create the product, then you move on to where they shop
which is the place, then you move on to the process to get to the place, then you work on the
pricing and the promo to get their attention, then lastly you got to focus on physical evidence
which is business intelligence, you have to convince the business, you are penetrating the market
in the way you saw that you are and you are optimal in the offers you made.
With Teradata unified data architecture, Verizon uses analytics in three ways to innovate and
disrupt in the competitive telco market. One, identify new opportunities for revenue. Two, within
the core business of mobile and Three, business planning in supply chain, staffing and the 7p’s of
marketing for revenue advanced analytics give critical insights to the Internet of Things, which
in turn generate opportunities for top-line growth for business planning customer behavior
analytics allow finance to better predict earnings in a fast-changing market.
Aster and or predictive modeling becoming very important here, so we do follow the customers
journey and we track the people that were on 2 years contracts how quickly do they turn or how
slowly do they turn and then usually the pattern would be very very low and spike near the 24
month mark, but you can clearly see they churn a little bit more every month but then I spike at
the tail end isn’t as obvious as before but overall the course of 2 years they’re still similar so that
kind of ease some of our concers hence we will be able to advise our business planning group, so
from the new in source of customers you need to model their churn or upgrade in this new
pattern whereas the declining base you need to continue to model them off the older pattern and
that way you will have a much better prediction into our quarterly earnings.
Quarterly churn predictions are within 1-2% with laser accurate data and analytics, remember
Verizon revenue for 1 year is 131 Billion Dollars. Executing at this level takes a specialized
team.
In the advanced analytics world I’m primarily looking for a combination of talent skills and one
of them is the certainly statistical and mathematical modeling skills and equally important is the
sequel scale to get the data to be put into this statistical model, but the other two are equally
important if not more important that is one communication skills, now the fourth component is
what I call business acumen that is absolutely important depending on the project that you’re
working on you absolutely need to include that part of the business to your team so that you are
adjusting their problems not our problems, so I’m looking for all 4 and it nearly impossible to
find the people that have all 4 so what I strive for is that together we have a virtual unicorn.
Together this team continues to anticipate disruptions in the marketplace to turn them into
competitive advantage.
I think Teradata has always been a part of our architectural design and we continue to seek the
best solutions to achieve our business objectives and we bring in new software that makes sense
we bring new combination of hardware that will yield the best performance whether it’s from a
storage site or from the wrong time perspective. I think Teradata has absolutely been a partner of
ours in optimizing our solutions to our problems.
Verizon using advanced analytics to deliver on their digital promise to help customers innovate
their lifestyle.
 VERIZON

Verizon merupakan salah satu penyedia komunikasi terbesar di dunia yang terdiri dari 15
raksasa, Verizon telah membangun bisnisnya dengan memanfaatkan data dan analitik
menggantikan keputusan gut (got) berdasarkan data driven sience based. Verizon memberikan
digital promise kepada pelanggannya, dengan membuat gaya hidup inovatif mereka menjadi
mungkin, semua itu dilakukan dengan menawarkan jaringan yang paling dapat diandalkan dan
dalam teknologi terbaru. Teradata adalah backbone dari data warehouse perusahaan verizon.

Sejak pembentukan Verizon di tahun 2000, Veriozon memulai kemitraan dengan Teradata.
Seluruh enterprise data warehouse dijalankan dengan teradata dan setiap hari mendukung dalam
prosedur pengambilan keputusan dan melaporkan ke organisasi CMO dan CFO, tim intelijen
bisnis mendukung bagian penjualan, pemasaran, dan keuangan.

Bagian dari unit perusahaan Verizon yaitu 50% bagian pemasaran, 30% bagian keuangan, dan
20% bagian TI, ketiga unit tersebut bekerjasama dalam memberikan nilai bagi pelanggan dan
sangat berpengaruh pada kinerja perusahaan. Mengapa demikian, karena perusahaan
memerlukan visi pemasaran (marketing vision) dan catatan penjualan (sales record) untuk
menghasilkan penawaran yang paling relevan bagi para pelanggan. Diwaktu yang sama,
perusahaan perlu memiliki catatan keuangan (financial record) untuk memastikan apa pun yang
perusahaan tawarkan kepada pelanggan juga menguntungkan bagi bisnis perusahaan sehingga
perusahaan dapat bertanggung jawab kepada para pemegang saham. Misi perusahaan adalah
menjadi pihak yang jujur dan pendapat pihak ketiga yang independen untuk membantu
keberhasilan dan peluang untuk peningkatan bisnis. Unit perusahaan yang dipandang sebagai
sumber informasi yang emas dan banyak menemukan pihak yang jujur dalam pengambilan
keputusan bisnis yang sangat tepat.

Verizon menggunakan 7p untuk mendorong upaya pemasarannya dan ketika digunakan

secara bersama membantu perusahaan menembus pasar dengan cara yang diprediksi yaitu:
1. People
Perusahaan harus memahami pelanggan dan kebutuhan pelanggan untuk menciptakan
produk.
2. Place
Perusahaan harus mengetahui dimana tempat pelanggan berbelanja.
3. Produk
Perusahaan mengetahui barang yang telah diproduksi dan dijual.
4. Process
Perusahaan mengetahui bagaimana pelanggan sampai ke toko atau tempat untuk membeli
produk.
5. Prise
 Perusahaan menetapkan dan menentukan harga untuk mendapatkan perhatian pelanggan.
6. Promo
Perusahaan menentukan promo untuk mendapatkan perhatian pelanggan.
7. Physical Evidance:
Perusahaan harus fokus pada bukti fisik yang merupakan intelijen bisnis.

Dengan arsitektur data terpadu Teradata, Verizon menggunakan data analitik dalam tiga cara
untuk berinovasi dalam pasar telekomunikasi yang kompetitif. Pertama, identifikasi peluang baru
untuk pendapatan. Kedua, core business of mobile. Ketiga, Business planning pada suply chain,
staffing, dan 7P’s of marketing. Kemajuan analitik memberikan wawasan penting ke Internet of
Things yang berguna untuk menghasilkan peluang untuk pertumbuhan top-line bagi pelanggan
dan perencanaan bisnis. Analisis perilaku memungkinkan keuangan untuk memprediksi
pendapatan dengan lebih baik di pasar yang berubah cepat.

Pemodelan prediktif menjadi sangat penting dan mengikuti jejak atau perjalanan pelanggan
dan melacak orang-orang yang berada di kontrak selama 2 tahun, tentang seberapa cepat atau
seberapa lambat mereka berubah. Biasanya polanya akan sangat rendah dan melonjak naik
selama 24 bulan, tetapi anda dapat dengan jelas melihat mereka berputar sedikit lebih banyak
setiap bulan dan lonjakan di ujung tidak sejelas sebelumnya. Secara keseluruhan selama 2 tahun
mereka masih serupa, sehingga memudahkan beberapa urusan kami, dengan begitu kami dapat
menyarankan kelompok perencanaan bisnis kami dan dari sumber pelanggan baru. Anda perlu
memodelkan churn mereka atau meningkatkan dalam pola baru ini, sedangkan basis menurun
perlu memodelkannya pola yang lebih lama dan dengan demikian akan memiliki prediksi yang
jauh lebih baik ke dalam pendapatan kuartalan kami. Prediksi churn triwulanan berada dalam 1-
2% dengan data dan analitik laser yang akurat, mengingat pendapatan Verizon selama 1 tahun
adalah 131 Miliar Dolar. Eksekusi di tingkat ini membutuhkan tim khusus.

Dalam dunia analitik canggih, saya (Grace Hwang) mencari kombinasi keterampilan bakat
dan salah satunya:
1. keterampilan pemodelan statistic dan matematika,
2. skala sekuel untuk mendapatkan data yang akan dimasukkan ke dalam model statistik ini,
3. keterampilan komunikasi sekarang,
4. ketajaman bisnis yang sangat penting tergantung pada proyek yang sedang dikerjakan
perlu memasukkan bagian bisnis kedalam tim.
Hampir mustahil untuk menemukan orang-orang yang memiliki semua komponen tersebut.
Dengan begitu, harus bersama-sama memiliki unicorn virtual dan tim terus mengantisipasi
gangguan di pasar untuk mengubahnya menjadi keunggulan kompetitif.

Kami menganggap teradata selalu menjadi bagian dari desain arsitektur kami dan terus
mencari solusi terbaik untuk mencapai tujuan bisnis kami dan membawa perangkat lunak baru
yang masuk akal, dengan membawa kombinasi perangkat keras baru akan menghasilkan kinerja
terbaik, apakah dari situs penyimpanan atau dari perspektif waktu yang salah. kami beranggapan
Teradata benar-benar menjadi mitra dalam mengoptimalkan solusi untuk masalah kami. Verizon
menggunakan analitik canggih untuk memenuhi digital promise mereka untuk membantu
pelanggan berinovasi gaya hidup mereka.

Jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut ini berkaitan dengan analitik data:

1. Bagaimanakah Verizon menggunakan Teradata untuk membuat pengambilan keputusan?
2. Bagaimanakah ketiga sektor di Verizon bekerjasama untuk membuat nilai bagi
pelanggannya?
3. Bagaimanakah Verizon menggunakan hasil analisis data untuk “masuk pasar”?
4. Apa dampak dari analisis perilaku pelanggan terhadap strategi pemasaran Verizon?
5. Menurut pendapat keompok anda, perlukah setiap perusahaan melakukan analitika data atas
big data internal dan eksternal? Mengapa demikian?

B. Jawaban
1. Verizon telah membangun perusahaannya dengan data dan analitik. Menggantikan
pengambilan keputusan berdasarkan data driven sience based. Teradata merupakan
backbone dari data warehouse perusahaan Verizon. Seluruh warehouse perusahaan
dijalankan dengan Teradata. Setiap waktu Teradata membantu dalam proses pengambilan
keputusan perusahaan. Menurut CMO dan CFO perusahaan, tim business intelligence
mendukung bagian marketing, sales, dan finance. Begitulah cara Verizon dalam
memanfaatkan Teradata untuk proses pengambilan keputusan.

2. Ketiga unit perusahaan Verizon yaitu IT, Marketing, dan Financebekerjasama untuk
memberikan nilai bagi pelanggan. Verizon berpendapat bahwa ketiga unit tersebut sangat
berpengaruh pada kinerja perusahaan. Dikarenakan perusahaan membutuhkan marketing
vision, dan sales record untuk menghasilkan penawaran yang paling relevaan kepada para
pelanggan. Disaat yang sama, perusahaan membutuhkan finance record untuk memastikan
bahwa apapun yang perusahaan tawarkan kepada para pelanggan, merupakan sesuatu yang
menguntungkan bagi bisnis perusahaan. Hal ini untuk mendukung pertanggungjawaban
perusahaan kepada para shareholders. Sedangkan IT berfungsi untuk memastikan
perusahaan dapat memberikan produk dan jasa yang mudah untuk ditindaklanjuti. Misi
perusahaan adalah untuk menjadi pihak paling jujur dan menjadi pihak ketiga yang
independen untuk mendukung kesuksesan dan peluang untuk mendukung pengembangan
pada bisnis. Unit perusahaan Verizon dipandang sebagai golden sources of the information,
begitulah cara Verizon dalam memberikan nilai bagi pelanggannya.

3. Perusahaan menggunakan analitik untuk memasuki persaingan pasar dengan memahaami

tujuh faktor yang disebut sebagai 7P. Memahami 7P dianggap berpengaruh terhadap proses
penetrasi dalam pemasaran. 7P terdiri dari :

a. People
 Perusahaan harus memahami para pelanggannya, memahaami kebutuhan mereka.
b. Product
Perusahaan harus dapat menciptakan produk yang sesuai kebutuhan.
c. Place
Perusahaan harus memahami dimana tempat yang kebanyakan masyarakat datangi untuk
berbelanja.
d. Process
Perusahaan harus memahami bagaimana proses para pelanggannya dalam menuju ke tempat
perbelanjaan.
e. Pricing
Perusahaan harud dapat menentukan harga yang dapat menarik perhatian bagi para
pelanggannya.
f. Promo
Perusahaan harus menentukan promo yang dapat meningkatkan daya tarik pelanggannya.
g. Physical Evidence
Perusahaan harus memfokuskan diri padabukti fisik yang mana berupa business intelligence.

Perusahaan harus dapat meyakinkan proses bisnis. Dengan Teradata Unified Data
Architecture, Verizon menggunakan data analitik dengan tiga cara untuk berinovasi dalam
pemasaran perusahaan telekomunikasi yang kompetitif. Yang pertama dengan
mengidentifikasi peluang baru untuk meningkatkan pendapatan, lalu dengan menjadikan
core business of mobile, dan Business planning pada suply chain, staffing, dan 7P’s of
marketing. Pada pendapatan, kemajuan analitik memberikan wawasan yang kritis pada IoT
untuk menghasilkan peluang untuk mingkatkan pertumbuhan.

4. Verizon mengikuti perjalanan pelanggan dan mengikuti jejak orang-orang seberapa cepat
dan lambat mereka berubah saat terikat kontrak selama dua tahun. Hal ini menghasilkan
grafik yang landai dan runcing selama 24 bulan.Dengan mengamati perilaku pelanggan,
perusahaan dapat memberikan saran kepada business planning perusahaan. Sehingga dari
sumber terbaru mengenai perilaku pelanggan, perlu dibuatkan model atau diperbaiki polanya
secara triwulanan untuk menghasilkan prediksi laba yang lebih baik. Quarterly Churn
Prediction lebih akurat dalam memprediksi anatar 1-2%.

5. menurut pendapat kelompok kami sangat perlu karena dengan menganalisis data atas big
data internal dan eksternal kita dapat mengetahui data apa yang memang kita butuhkan,
sehingga data tersebut bermanfaat baik untuk internal maupun eksternal dan kita dapat
menentukan apakah data itu data yang relevan dan reliable sesuai dengan porsi nya.
Sebagai contoh: data untuk melakukan pengembangan produk atau jasa terbaru, kita harus
mengolah data mengenai apa yang sekarang sedang dibutuhkan atau dicari oleh orang-orang
atau pelanggan dan kita juga harus melihat keadaan pasar, sehingga apa yang kita
kembangkan dapat diterima oleh pelanggan atau orang-orang.